Rocío Gallego-Largo Lucena

Rafael Parejo GonzálezJosé Sánchez Domínguez

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ÍNDICE1. ANALISIS DESCRIPTIVO.2. ELEMENTOS ESTRUCTURALES3. FACTORES DE CONTINGENCIA4. CONFIGURACION ORGANIZATIVA5. BIBLIOGRAFIA.

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DIGITAL ASUS S.L.

Historia.Actividades.Características de la empresa.

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1. Análisis descriptivo.

HISTORIA• FUNDACIÓN: DIGITAL ASUS nace en el año 1998 como una

empresa familiar, joven y emprendedora , aunque la mayoría de los trabajadores son experimentados en el oficio de las artes graficas.

• FORMA JURÍDICA: Sociedad Limitada.

• MISIÓN O ACTIVIDAD ECONÓMICA: Es una empresa dedicada a muchos servicios, entre ellos destacan desde fotocopias hasta manuales técnicos y todo tipo de publicaciones: tesis doctorales, cursos, revistas periódicas, catálogos, etc., todo ello con una amplia gama de acabados y materias primas de alta calidad, cumpliendo siempre los plazos de entrega.

• CRECIMIENTO: El movimiento expansionista que desea realizar la sociedad se concreta en la posible apertura de un centro logístico en Lucena para tener una posible entrada en el mercado granadino. DIGITAL ASUS

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ACTIVIDADES

CARACTERISTICA DE LA EMRESA

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Ubicación de la empresaUbicación de la empresa

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DIGITAL ASUS S.L.

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• Se trata de una empresa familiar, donde el Gerente es el único accionista de la empresa. Esto queda patente con el hecho de que su hija esté actualmente trabajando en la empresa en el departamento de administración.

• La toma de decisiones respecto a la empresa como la estrategia a seguir son tomadas únicamente por una persona.

Se trata de una empresa familiar. Se caracteriza por:

Personalista:

• Asunción de riesgos: Diversificación de inversiones y el patrimonio personal.• Control sobre decisiones: Autocontrol.• Ventajas: Bajos costes de agencia.• Limitaciones: Escasa capacidad de crecimiento y de inversión. Actuaciones conservadoras.

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GOBIERNOGOBIERNO

CARACTERISTICA DE LA EMRESA

OrganigramaAnálisis del OrganigramaDescripción de puestosOrganigrafoAnálisis de la cultura y valores organizativosOutsourcing

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2. Elementos estructurales.

ORGANIGRAMADirección General

Calidad

ComprasExpediciónPlanificaciónComercialAdministración

Comercial Almacén Terminados

Fabricación

Pre-impresión

Impresión Manipulado Almacén Semiterminados

Administración y facturación

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ANÁLISIS DEL ORGANIGRAMA• Puestos: 15

• Niveles: 4

• Posiciones: En la actualidad la empresa cuenta con 18 empleados repartidos en los diferentes puestos: en los puestos de pre-impresión y manipulado consta de dos empleados por puesto, en el puesto de impresión nos encontramos con 3 empleados por puesto. En los puestos de comercial, fabricación, administración y facturación y almacén consta solo de un trabajador por puesto. Además de estos, tenemos el director de cada departamento, con lo que hay que sumar otros 5 empleados más, además del personal de calidad y el Director General de la empresa.

• SPAN de control medio de los puestos: Cada puesto tiene de media un SPAN de control de 1 puesto

• SPAN de control de directivos: La media del SPAN de control de los directivos es de 4 puestos.

• El criterio de departamentalización es funcional, ya que da importancia a los medios sobre los fines, y requiere una coordinación del proceso y del método fuera de la unidad.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS• Título del puesto: Auxiliar administrativo

• Responsabilidad personal ante: Depende jerárquicamente del director del departamento comercial (Antonio) y funcionalmente del Gerente.

• Unidades directamente subordinadas: El auxiliar administrativo no tiene subordinados.

• Función específica: Su actividad se centra en el proceso de venta, gestión y supervisión de pedidos y todo aquello relacionado con la atención al cliente.

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• Actividades: El comercial se encarga de los pedidos. El proceso de pedido se realiza mediante la elaboración de un presupuesto, el cual es remitido al cliente de forma de cuando fuese devuelto aceptado, se procede a la satisfacción del mismo.

• Responsabilidades materiales: El comercial, se encarga de realizar el presupuesto, teniendo en cuenta los costes posibles, y de la elaboración de los pedidos. No mantiene relaciones con proveedores de material.

• Relaciones internas y externas: Internamente, se relaciona directamente con el Director Comercial. En caso de que sean decisiones relacionadas con la estrategia de la empresa, se dirigirá directamente a Gerencia. Externamente, sólo se relaciona con sus clientes.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

• Título del puesto: Subordinado de fabricación.

• Responsabilidad personal ante: Depende jerárquicamente del director de fabricación.

• Unidades directamente subordinadas: No dispone de subordinados.

• Función específica: Su actividad se centra en el proceso de fabricación del producto final (Maquetación del diseño, impresión de prueba, impresión final, manipulado y montaje del output y preparación para el cliente)

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

• Actividades: Montaje del diseño por ordenador a imprimir incluyendo la decisión del material a utilizar, impresión de una prueba para verificar que es correcto, impresión de los ejemplares demandados, montaje manual del diseño ya impreso y empaquetado que será recogido por el cliente. Se encargan de responder en medidas y dimensiones al pedido del cliente.

• Responsabilidades materiales: Es responsable de que el producto esté terminado a tiempo para que pueda continuar en el proceso productivo.

• Relaciones internas y externas: Internamente, mantiene relaciones con el director de fabricación. Externamente no mantiene ninguna relación. DIGITAL ASUS

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

• Título del puesto: Director de fabricación

• Responsabilidad personal ante: Depende jerárquicamente del director de planificación.

• Unidades directamente subordinadas: Del director de fabricación dependen jerárquicamente el personal de pre-impresión, impresión y manipulado.

• Función específica: Su actividad se centra en la supervisión del proceso de fabricación del pedido conforme a las exigencias del cliente.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

• Actividades: Informa a pre-impresión acerca de las operaciones que tiene que realizar, al igual que a impresión, y manipulado y recibe información del almacén de productos semiterminados acerca de la disponibilidad de productos anteriores y del estado del actual. Informa a expedición de la disponibilidad del pedido requerido por el cliente.

• Responsabilidades materiales: Es responsable de llevar a cabo las tareas dictadas por planificación.

• Relaciones internas y externas: Internamente, mantiene relaciones con el director de planificación, compras y expedición. Externamente no mantiene ninguna relación.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Clientes

Medición delProceso y del

Producto

No conformidad

Acción Preventiva

DeterminaciónRequisitos

Cliente Auditorias Internas

Planificación

FabricaciónProducto

Gestión deRecursos

¿Cumple?

Realización del Producto

No

Acción Correctiva

Si

ExpediciónMedición de laSatisfacción del

Cliente

Comunicacióncon el cliente

Revisión por la Dirección

Mejora EficaciaSCG

Mejora del Servicio enrelación con los

requisitos del cliente

Necesidad de Recursos

Mejora de la eficacia del SCGy sus procesos

Comercial Planificación Expedición Administración Dirección y Calidad

MAPA DE PROCESOS

Outsourcing

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

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Análisis PolíticoAnálisis del EntornoAnálisis de la TecnologíaAnálisis Estratégico

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3. Factores de contingencia

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ANALISIS POLITICO

• SIMPLE: Alta comprensibilidad de la actividad. La homogeneidad y la interdependencia de factores es reducida (las actividades sencillas requieren personal operativo no cualificado)

• INCIERTO: Podría considerarse incierto en algunos momentos si cambia algún elemento del entorno, aunque la actividad de la empresa realmente depende de las exigencias del cliente, con lo que realmente es el cliente el que se ve afectado por el entorno.

• CONCRETO: Se conocen todas las variables del entorno

• HOSTIL: Se puede considerar hostil teniendo en cuenta las prácticas efectuadas por algunos competidores.

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ANALISIS DEL ENTORNO

a. MACROENTORNO I. SOCIO-CULTURAL II. ECONOMICOIII. TECNOLOGICOIV. POLITICO-LEGAL

b. MICROENTORNO I. CLIENTESII. PRODUCTOS

SUSTITUTIVOSIII. ESTADOIV. COMPETIDORESV. PROVEEDORESVI. BARRERAS DE ENTRADA

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ANALISIS DEL ENTORNOANALISIS DEL ENTORNO

• Al ser una empresa centrada en la impresión normalmente para empresas, el éxito o el fracaso de la sociedad depende de la cantidad de clientes que demanden sus servicios, al igual que de la tendencia de la sociedad a emprenderse en proyectos de negocio, porque a más negocios creados, más posibles clientes futuros.

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MACROENTORNO

I. SOCIO-CULTURALI. SOCIO-CULTURAL

MACROENTORNO

• PRODUCCION POR UNIDADES: Se fabrica una unidad de producto o un número reducido por encargo por iniciativa del cliente y siguiendo sus especificaciones. Los directivos trabajan en estrecha colaboración con los operarios. El trabajo no puede ser estandarizado ni formalizado.

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ANALISIS DE LA TECNOLOGIA

• En este caso, la empresa siempre trata de abrirse mercado, innovando en temas relacionados con las nuevas tecnologías y técnicas. Prueba de ello es el gran interés que demuestran con todo lo relacionado con las novedades que pueden añadir a su forma de trabajo.

• Realiza investigaciones sobre nuevas oportunidades en el mercado y tantea las oportunidades potenciales del entorno

Ofensiva:

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ANALISIS DE LA ESTRATEGIA