Roode_rose@yahoo.com tahani_falah@yahoo.com

املستخلص :

كرتونية و اإللعلمما امل ةاحلديثة ومسامهتها يف تقديم خدمىل التعرف عىل تأثري االدارة إهيدف البحث

دارة املكتبا اجلامعية واستخدام التقنية يف حل املشاكل التي تماجه االدارة، فضال إالتمجها احلديثة يف

مام اإلدارة احلديثة اجلامعية لغرض وضع احللمل واملقرتحا التي حتد أتقف عن الكشف باملعمقا التي

دارية احلديثة . لقد استخدم البحث إلداري احلديث املعارص وفق التطمرا اإلمنها ورفع مستمى العمل ا

: ليها البحث نمضحها يف االيتإبرز النتائج التي تمصل أوكانت منهج دراسة احلالة بجمع البيانا .

وضحت نتائج حتليل البيانا املمجه للعاملني يف املكتبة املركزية للجامعة العراقية بمجمد فجمة يف ألقد . 1

( . 0.32لكرتونية وكانت نسبتها )إلتقديم خدما املعلمما ا

ن تطبيق متطلبا االدارة احلديثة هلا عالقة وثيقة بالكادر البرشي املؤهل للعمل يفأىل إ. تمصل البحث 2

لكرتونية من حيث التخصص واخلربة .إلتقديم خدما املعلمما ا

برز التمصيا وكانت كااليت : أما أ

داري جديد إدارة التكنملمجية احلديثة كنظام إلخذ بزمام املبادرة نحم تطبيق مفهمم األ.رضورة ا1

.لكرتونية التي تقدم يف املكتبا اجلامعيةإلىل تكامل اخلدما اإ، هيدف متكامل

.عىل ضمء نتائج التحليل اخلاصة لقياس مستمى الفرق )الفجمة( يف املكتبة كانت ذا مستمى ضعيف 2

ساليب حديثة يف تقديم اخلدما وبام يتالءم مع متطلبا أدارة املكتبة اعتامد إوبذلك يتطلب من

هلم من خدمة .املستفيدين وذلك من خالل االستطالع الشامل آلراء املستفيدين عن مستمى ما يقدم

ٱ ٻ ٻ

االطار العام للدراسة-1

مشكلة البحث : 1-1

تزال لكرتونية، والإدارة احلديثة التي تساهم يف تمفري خدما معلمما إلىل اإتفتقر املكتبا اجلامعية

ذ إداري، إلعمل ادخال التقنيا احلديثة يف الإواقفة دون مماكبة التحديا املعارصة من خالل اإلدارة

دارة حديثة وقادرة عىل استغالل كل إىل إدارة املكتبا اجلامعية التحمل إوجب من القائمني عىل

لكرتونية للنهمض باملكتبا اجلامعية . لذا تكمن إا املتاحة لدهيا لتقديم خدما معلمما مكانإلا

مشكلة البحث يف التساؤال االتية :

لكرتونية يف املكتبا اجلامعية ؟إديثة يف تقديم خدما معلمما احل اإلدارةما مدى تأثري .1

دارة املكتبا اجلامعية ؟إماهي التمجها احلديثة يف .2

احلديثة يف املكتبا اجلامعية وتعمقها عن االستجابة اإلدارةبرز املشكال التي تماجه أما .3

للتحديا املعارصة؟

مهية البحث : أ 1-2

ن تساعد يف حتسني مستمى وجمدة خدما أاحلديثة وبام يمكن اإلدارةمهية أمن مهية البحث أتنبع

عضاء ألكرتونية املقدمة يف املكتبا اجلامعية، وان يعمد بمردودا كبرية للطلبة والباحثني وإلاملعلمما ا

ن يكمن من أن طبيعة قطاع املعلمما واملكتبا يتطلب أذ إشباع حاجاهتم ورغباهتم. إاهليئة التدريسية و

احلديثة يف املكتبا اجلامعية اإلدارةذ تساعد إالقطاعا احليمية لكي يماكب التطمرا العلمية احلديثة .

اىل استثامر اخلدما احلديثة و تقديمها بأفضل الطرق.

هداف البحث :أ 1-3

لكرتونية إ احلديثة ومسامهتها يف تقديم خدما معلمما اإلدارةىل معرفة تأثري إهيدف البحث

، فضال اإلدارةدارة املكتبا اجلامعية واستخدام التقنية يف حل املشاكل التي تماجه إوالتمجها احلديثة يف

احلديثة اجلامعية لغرض وضع احللمل واملقرتحا التي حتد اإلدارةمام أعن الكشف باملعمقا التي تقف

دارية احلديثة .إللتطمرا اداري احلديث املعارص وفق اإلمنها ورفع مستمى العمل ا

حدود البحث : 1-4

لكرتونية.إلخدما املعلمما ا -2 احلديثة اإلدارة -1واًل: احلدود املمضمعية : أ

(2016-2015ثانيًا : احلدود الزمانية : املدة الزمنية التي ستغطيها الدراسة )

ثالثًا: احلدود املكانية : املكتبة املركزية للجامعة العراقية.

:منهج البحث 1-5

يف املكتبة املركزية للجامعة العراقية استخدم منهج دراسة احلالة اإلدارةلغرض التعرف عىل واقع

سئلتها البحثية واحلصمل عىل حقائق أجابة عن إلهداف الدراسة واأنسب لتحقيق ألبمصفة املنهج ا

نية للمكتبة .لكرتونية املقدمة من خالل الزيارة امليداإلواقعية عن اخلدما ا

:ادوا مجع البيانا 1-6

جراءا البحثية والتي من شأهنا مجع البيانا عن جمتمع البحث لتحقيق الغرض إلالقيام بعدد من ا

من اعداد هذا البحث .

النتاج الفكري ملمضمع البحث لتغطية اجلانب النظري من الدراسة )الكتب ذا العالقة، .1

لكرتونية الرصينة(.إللعلمية يف املماقع امقاال الدوريا ، املدونا ا

ج استامرة القيام بتصميم استامرة جلمع البيانا حمل جمتمع البحث وكانت عبارة عن نممذ .2

ىل إسئلة البحثية التي تم تمجيهها ألة جلمع البيانا وتضمنت جمممعة من اكأداة رئيس )استبيان(

. يف املكتبة املركزية للجامعة العراقية نيالعامل

ساليب ألتم استخدام بعض او، ع البيانا التي تم احلصمل عليهاحصائية : بعد مجإلاملعاجلة ا .3

حصائيا واستخراج المسط احلسايب إيف جداول ومعاجلتها تمجعحصائية وتفريغ البيانا التي إلا

املرجح والمزن املئمي .

جمتمع البحث : 1-7

ة املركزية للجامعة العراقية )ممضمع البحث( بشممل لقد ضم جمتمع البحث احلايل اخلاص باملكتب

( ممظفا وممظفة. منهم من حيمل شهادة االختصاص 15العاملني يف املكتبة املركزية والبالغ عددهم )

باملعلمما واملكتبا ومنهم من ذوي غري االختصاص وتم تمزيع استامرة استبيان لغرض معرفة

لكرتونية وما املشاكل إومدى تأثريها عىل تطبيق خدما معلمما احلديثة اإلدارةمهية أآرائهم بمدى

التي تعيق استحداث خدما املعلمما .

اجراءا مجع البيانا 1-8

لقد صممت استامرة االستبيان اخلاصة بجمع البيانا عل العاملني يف املكتبة املركزية للجامعة

ة( اخلاميس الذي يشمل عىل مخسLikertمقياس ) ( عبارة معتمدة بذلك عىل15العراقية واملتضمنة )

( لغرض متثيلها يف حقل االجابا عىل الرتتيب بدقة متناهية. 1-2-3-4-5وزان لدرجة القياس )أ

تية يف آلجراءا اإلوبذلك تكمنت االستامرة املطلمبة ووزعت عىل املجتمع املبحمث. واعتمد ا

.التحليل

الذي يتضمنها املقياس طبقا لألوزان . (15حساب التكرارا للعبارا ) -1

.جياد قيمة المسط احلسايب املرجحإ -2

وزاهنا .أ( و 15بيان نسبة املطابقة بني جمممع العبارا ) -3

ساب حجم الفجمة من خالل املقارنة بني نسبة املطابقة و مقدار نقصاهنا عن قيمة تحاخريا تم أو -4

الماحد .

الدراسا السابقة 1-9

-1.Douna , K. Fitch . continuous Assessment of the academic Library : A

model and case study .- advances in Library Administration and prganization .

vol .3 .. (1995 )p p221 . 244

إلدارة تلك حد اجلمانب الرضوريةأأوضحت هذه الدراسة أن التقييم املستمر للمكتبا األكاديمية

نممذجا للتقييم املستمر الذي يستخدم أدارة اجلمدة الشاملة هبدف أاملكتبا وتضمنت هذه الدراسة

عام كانما ارتفاع نسبة رضا املستفيدين برز نتائجهاأالتحسني املستمر جلمدة اخلدما وفعاليتها. وكان من

ورية يف بنية املكتبا من التغيريا الرض إىل أجراء عدد % . كام وأوصت هده الدراسة 14،9عليه بنسبة

.اجلامعية

، 1.مج 3000العربية عبد الرزاق مصطفى يمنس. أثر النظم اآللية عىل إدارة املكتبا يف األردن. جملة-2

.31-6ص 2001، 2ع

ية، هدفت الدراسة إىل التعرف عىل تأثري استخدام النظم اآللية عىل اهليكلية التنظيمية للمكتبا اجلامع

مكتبة جامعية متنح الدرجة اجلامعية األوىل )عىل األقل( 20وضمت واخلدما الفنية واإلدارية فيها.

%( .85( وبذلك مثلت نسبة االستجابة ) 17واسرتجعت منها )

%( تستخدم نظامً آلية فيها مبنية عىل حزم الربجميا 100بينت النتائج أن املكتبا املستجيبة مجيعها )

%(، 52.9مكتبا ) 9وتستخدمه CDS/ISIS( و35.3مكتبا ) 6وتستخدمه MINISISاملعربة

وتنحرص التطبيقا يف املعاجلة الفنية واخلدمة املرجعية %( حزمًا خاصة هبا.11.8وتستخدم مكتبتان )

والتزويد وإعداد القمائم الببليمغرافية وقليل من خدما املعلمما املتقدمة.

للنظم اآللية وقماعد البيانا اإللكرتونية عىل تفعيل اخلدما الفنية واإلدارية، ويربز التأثري اإلداري

وإنشاء قسم خاص بتطبيقا احلاسمب يف املكتبا املستجيبة، كذلك مدى إقبال املستفيدين والعاملني

عىل استخدام هذه النظم وتقبلهم للتكنملمجيا بدرجة عالية من الرضا.

حتياجا املكتبا العربية ووضع اخلطط إمناسبة لتطمير حزم برجميا تالئم وتنتهي الدراسة بتمصيا

األكاديمية لتدريب الكمادر الفنية، ورضورة استحداث قسم خاص بتطبيقا احلاسمب يف املكتبا

.األخرى، ورضورة الربط الشبكي للنظم يف املكتبا حمليًا وعاملياً

جلمدة الشاملة خلدما املعلمما يف املكتبا اجلامعية العراقية" : رشيد محيد مزيد " قياس تطبيق أدارة ا -3

2011اجلامعة املستنرصية / كلية اآلداب قسم املعلمما واملكتبا ، دراسة تطبيقية ] أطروحة دكتمراه [

دارة اجلمدة الشاملة خلدما املعلمما يف إهدفت الدراسة إىل التعرف عىل مستمى تطبيق مبادئ

اجلامعية العراقية ،وبيان مدى التفاو يف جمدة اخلدمة املكتبية املقدمة من املكتبا اجلامعية املكتبا

ممضمع الدراسة ،وقياس املستمى العام لرضا املستفيدين عن جمدة خدما املعلمما يف املكتبا

املعلمما يف املكتبا املركزية يف اجلامعا العراقية ، مع بيان األسس املعتمدة يف تقميم األداء خلدما

املنهج المصفي التحلييل واملنهج املسحي بجمع اجلامعية العراقية. لقد استخدمت الدراسة كل من

( استامرة بعد 595 والبالغ عددها ) العينة العمدية لتمثيل جمتمع الدراسة . واستخدمت الدراسة البيانا

يا وأعضاء طلبة الدراسا العل( ) 12933 والبالغ ) ع الفعيلمن املجتم استبعاد االستامرا الغري مكتملة

مجلة من النتائج ( جدول وأسفر الدراسة عن 25 وقد تم عرض نتائج التحليل يف ) .اهليئة التدريسية (

: التي من أبرزها

ا بني املكتب بشكل عام للخدمة املتمقعة للخدمة الفعلية واملعدل العام وجمد فروق بني املعدل العام -1

مع وجمد تفاو يف هذه الفروقا . ممضمع الدراسة

بني متمسطي اخلدمة الفعلية واخلدمة املتمقعة عىل مستمى املكتبا لقد حتدد الفرق يف املعدل العام -2

.( وهم فارق سلبي - 0.504ممضمع الدراسة بـــ )

ارة اجلمدة الشاملة مما قابله تطبيق املكتبا اجلامعية العراقية ملبادئ وأسس أد وجمد ضعف واضح يف -3

اخلدمة املقدمة انخفاضا واضحا يف مستميا جمدة

:بمجممعة من التمصيا من أمهها خرجت الدراسة وقد

املعايري العاملية استخدام قياس اجلمدة كهدفها اسرتاتيجيا بعيد املدى، باعتامده عىل تطبيق مكانإ -1

وجعلها هدفا وتقييم أدائها تطميرها ل املكتبا ، والعمل عىليف تقديم أفضل اخلدما من قب والتنافسية

.ممضمع الدراسة تسعى إىل حتقيقه من قبل مجيع العاملني يف املكتبا

اجلمدة يسمى قيد الدراسة باستحداث قسم متخصص بنظام إدارة االهتامم املبارش من قبل املكتبا -2

املستمرة لبيان مدى حتقق متطلبا نظام يتحمل مسؤولية املتابعةقسم إدارة اجلمدة واالعتامد األكاديمي ، و

. إدارة اجلمدة

املنظم املريح مما له باجلمانب الامدية امللممسة كاملباين احلديثة واملكان رضورة اهتامم املكتبا اجلامعية-3

دة والعمل عىل تدريب اثر كبري يف نظر املستفيدين عند تقييم جمدة اخلدمة. واالهتامم بضبط إدارة اجلم

العاملني عىل استخدامه باستمرار وبجدية أكرب عىل أن ال يكمن اهلدف من تطبيق النظام هم جمرد رد فعل

.لتمجيها إدارية ذا العالقة املبارشة

اجلانب النظري - 2

احلديثة يف املكتبا ومراكز املعلمما اإلدارةتعريف 2-1

مهية بناء البيئة التقنية املعلمماتية للمكتبا ومراكز املعلمما أحلديثة اليمم تؤكد ا اإلدارةن إ

بأحدث طرق االتصال عرب الشبكا العاملية وتؤكد كذلك عىل دور العنرص البرشي املؤهل واملدرب عىل

قنية املعلمما زاد نماع املهارا االدارية الن تأوعىل العلمم التطبيقية واملعلمماتية وعىل خمتلف اإلدارة

من قيمة العنرص البرشي املؤهل املختص الذي يستعمل املعلمما بمؤرشاهتا وتقنياهتا كممجه له يف صنع

"هي تطمير البنية املعلمماتية احلديثة اإلدارةعرف ذ ت إ ودرجاهتا . اإلدارةقراره االداري يف خمتلف مستميا

. (1) من ثم اداء االعامل "داخل املؤسسة بصمرة حتقق تكامل الرؤيا و

العلمية املعارصة من ختطيط وتنظيم وتمجيه ورقابة يف اإلدارةسس أ" هي تطبيق هناأيضا بأعرف وت

دوا التكنملمجية للحصمل عىل ألفراد والطرق واألدارة اإيضا أنشطة خدما املكتبة اجلامعية وأمتابعة

.(2)" قل وقت وتكلفةأحسن النتائج بأ

داة لتطمير املكتبا اجلامعية ووسيلة لتقدمها ورقيها ورفاهيتها، أهبذا املفهمم، اإلدارة ذن تعدإ

لكل اخلدما والمظائف التي تقمم هبا املكتبة، فال تستطيع أي مكتبة أن املكتبية املحرك األساس اإلدارةو

تكنملمجيا احلديثة التي أثر تقمم بأداء وظائفها إال إذا تمفر هلا إدارة علمية واعية والسيام يف ظل ال

تأثريا كبريا عىل المظائف واخلدما التي تؤدهيا املكتبا ومراكز املعلمما .

ن التطمرا املتسارعة يف تكنملمجيا املعلمما تفرض عليها خيارا واحدا البديل عنه هم تبني أذ إ

افس التي تماجهه من شبكا التقنيا احلديثة لتحافظ عىل مكانتها يف عامل املعلمما ويف ظل التن

. (3)نرتنتإلاملعلمما العاملية والسيام شبكة ا

.22ص -.2001، القاهرة -رافت رضمان . االدارة االلكرتونية . (1)

سامقجي، سامية . استخدام مبادئ االدارة العلمية يف مكتبا دور الثقافة : دراسة ميدانية يف الرشق اجلزائري . ماجستري (2)

. 2001. علم املكتبا . قسنطينه .

، 2، ع3000. العربية عبد الرزاق مصطفى يمنس . اثر استخدام النظم االلية عىل ادارة املكتبا اجلامعية يف االردن (3)

.12ص-. 2001

املـهـنــة املـكتبيـــة احلديثة 2-2

إثر التطمرا اجلارية يف تكنملمجيا املعلمما واالتصاال ، وتطمر خدما املكتبا ومراكز

وشبكا معلمما وآليا عمل املعلمما ، وجماراهتا للبيئة التكنملمجية احلديثة، باستحداث نظم

جديدة للتحكم وحتقيق السيطرة يف ميدان جتميع وختزين، وحتليل، وبث املعلمما ، وتعزيز سبل وقنما

االتصال مع خمتلف فئا املجتمع، ودخمل جمتمعا املعلمما ، قد غري النظرة إىل أمناء املكتبا ،

وأمناء املعلمما وسماها من ا ، مدراء املعلمما ،املعلمم أخصائي يف مراكز املعلمما اىل والعاملني

التسميا األخرى، تدل عىل التغيري الماضح يف مهنة املكتبيني، وضخامة الدور الذي ينهضمن به يف عرص

املعلممـا أو عرص النظم البارعة يف انتقال املعلمما ، فلم يعد أمني املكتبة أو املكتبي جمرد حارس

أو جمرد حلقة وسيطة بني الكتاب وقارئه. ومل تعد مهمته األساسية ترتكز عىل اختيار للكتاب أو املكتبة،

املماد ثم التنظيم الفكري هلا، ثم تقديم أشكال متعددة من خدمة بحث اإلنتاج الفكري وخدما اإلجابة

مما تتمثل عىل األسئلة املعتمدة هذه املماد. بل أصبحت المظائف األساسية التي ينجزها أخصائيم املعل

يف حتديد املعلمما املطلمبة، وتقديم اإلجابا الدقيقة للباحثني و الطلبة باستخدام وسائل االتصال

(، والبحث يف قماعد البيانا وشبكا املعلمما ، وإحاطة املستفيد Internetاملتداخلة كاألنرتنيت )

واملدير يف املكتبا ك من اخلدما . باجلديد يف جمال اهتاممه، أو االتصال بفهارس املكتبا وغري ذل

:(1)مماصفا شخصية يستلزم التحيل هبا نذكر منها اجلامعية له

عىل التفكري التحلييل. القدرة. أ

.عالية بكفاءة املعلمما عرض ومهارا املهنية التقارير كتابة عىل القدرة. ب

ضيق أم العمل حجم الضغط هذا نكا سماء ما، ضغط حتت العمل وإمكان المقت إدارة مهارا . ج

.النفسية الضغمط بعض أو المقت

ملمجيا املعلمما .تكن استخدام يف التنافس عىل والقدرة الثقة. د

إىل واالنتقال السلبية عن البعد يعني وذلك العمل، جمممعا خالل من بإجيابية العمل عىل القدرة. هـ

. اليممي ملالع يف تأثريا أكرب بفاعلية املشاركة مرحلة

انطالقا من هذه املماصفا ندرك ذلك املستمى املتقدم واملطلمب إحرازه من خالل املماصفا

الشخصية ألمني املكتبة أو أخصائي املعلمما بمجه عام. فمثال أمني املراجع مستقبال سيكمن مرتمجا

كامل بطمش : لـمـكـتبة اجلـامعـيـة العـربية يف ظل جمتمـع املعلممـا : حتمية مماكبة ثمرة التكنملمجيا الرقمية (1)

http://www.arabcin.net/arabic/5nadwe...y_library1.htm 10/1/2016متاح بتاريخ

والدارسني واهتامماهتم وحملال أكثر من كمنه مرشدا، وهم مطالب أن حيدد بدقة احتياجا الباحثني

املمضمعية، ومساعدهتم يف صياغة اسرتاتيجيا البحث، بدال من إرساهلم إىل الفهارس البطاقية

واألدوا الببليمغرافية األخرى، من خالل إجراء مقابال ، وفتح قنما احلمار البناء، للتعرف عىل

عنارص السؤال أو املشكلة ممضمع البحث .

ام واإلنجازا للمكتبي، من الرضوري له مالحقة التطمرا اجلارية يف مهنة ولكي تتحقق هذه امله

املكتبا واملعلمما ، واالجتاها املعارصة يف أساليب اخلدمة املرجعية، لتطمير ورفع كفاءة العمل.

ومكتبي املستقبل أو أخصائي املعلمما ينبغي أن ينظر إىل عامل املعلمما عىل أنه املكتبة واحلاسمب،

وملفا البيانا ، والقرص البرصي، واملعرفة عرب مراصد املعلمما وشبكا املعلمما .

بشكل جاد وحقيقي مشكلة الدخمل إىل جمتمع املعلمما املدخل دواملكتبة اجلامعية قد تع

الصحيح، عن طريق تأهيل وإعداد الكمادر البرشية املؤهلة واملدربة عىل تنظيم وإدارة النظم وشبكا

احلديثة يف املكتبا اجلامعية. اإلدارةعلمما وهذا يعتمد بشكل كبري عىل امل

تقديم خدما احلديثة يف املكتبا اجلامعية يف اإلدارةالعمائق والتحديا التي تقف عائقا امام 2-3

: معلمما الكرتونية

اجلامعية وبني رغباهتم يف تقديم بني املسئملني يف املكتبا حتملهناك العديد من العمائق والتحديا التي

ففي ظل التطمرا احلديثة يف التكنملمجيا والبيئة نيالعاملأقىص استفادة ممكنة من املكتبة، ونذكر منها

ىل إن تصميم وتشغيل وإدارة نظم ممارد املعلمما وخدماهتا يف املكتبا اجلامعية حتتاج إف (1)الرقمية

ي مكتبة ألية اجلديدة فال تستطيع آلنظمة األة تستطيع العمل عىل االكمادر متخصصة وجهمد عقلية ومهني

إال أنه يفتقد البعض القيام بخدماهتا دون االعتامد عىل الكادر املؤهل واملتخصص بالتكنملمجيا احلديثة

خرى وكيفية ألطالع ومماكبة أحدث التطمرا يف التخصص وعالقته بالتخصصا اإلمنهم القدرة عىل ا

منها يف تقديم أفضل اخلدما والعمليا واألنشطة داخل املكتبة، فالتحدي اجلديد هم ليس االستفادة

ربز دور يوجمد متخصصني ولكن مدى كفاءة وتطمر هؤالء املتخصصني مع حتديا العرص ومن هنا

دمة يف جل تطمير الكمادر العاملة لدهيا من خالل تمفري برامج تدريبية متخصصة ومتقأاحلديثة من اإلدارة

لكرتونية يف إاحلديثة يف تقديم خدما معلمما اإلدارةمام أخر الذي يقف آلما العائق اأجمال احلاسمب.

ىل إداريا إغلب املكتبا ال تمجد لدهيا ميزانية مستقلة بل تتبع أن أل امليزانيةاملكتبا اجلامعية هي

جملة عامل املعلمما -عية يف فلسطني املحتلة : دراسة لماقعها والتخطيط ملستقبلها . حامد الشافعي دياب. املكتبا اجلام (1)

11(. ص 2001)يناير 2، ع 2مج ، املكتبا والنرش

كتبا اجلامعية التي تشدد عىل امهية ختصيص مؤسسا او وزارا ، لذا ينبغي اتباع املعايري العاملية للم

دارة املكتبة برصفها بناء عىل إن تقمم أميزانية مستقلة للمكتبة اجلامعية تكمن حتت ترصف ادارة املكتبة ،عىل

نين التحدييهذ دويع (1)وىلألحتياجا املستفيدين يف الدرجة اإحتياجا برامج املكتبة مراعاة إولميا أ

ثر كبري يف تطمير وحتسني اخلدما االلكرتونية يف املكتبا اجلامعية .أوالعمائق التي هلا هم التحديا أمن

مفهمم خدما املعلمما االلكرتونية يف جمال املكتبا : 2-4

"هي اخلدما التي متيز عرصنا احلايل وترتكز أساسًا عىل سحب خدما املعلمما اإللكرتونية

يد وتمجيهه إلكرتونيًا إىل املكتبا ومراكز املعلمما املحلية واإلقليمية والعاملية األرصدة إىل طرفية املستف

يف ظل التطمرا احلديثة".

( لتمزيع واسع ألنامط املعلمما دون Inter – operable systemكام أهنا تتميز بتعدد التشغيل )

ستفيدة االتصال فيام بينهم بماسطة احلاجة إىل إعادة تعليب وسيلة البث، والتي تسمح أيضًا للفئا امل

.(2)املقاييس املشرتكة

أنماع خدما املعلمما االلكرتونية2-5

غلب املكتبا وبذلك سمف نستعرض أهم اخلدما أتتنمع خدما املعلمما التي تمفرها

التي تقدم يف املكتبا اجلامعية

:لكرتونيةإلخدمة اإلعارة ا-أ

العامة التي تقدمها املكتبا اجلامعية ، وأحد املؤرشا اهلامة تعد واحدة من أهم اخلدما

عىل فعالية املكتبة وعالقتها بجميع املستفيدين، وهي كذلك معيار جيد لقياس فاعلية املكتبة يف تقديم

خدماهتا وحتقيق أهدافها، وتعرف اإلعارة االلكرتونية بأهنا "عملية تسجيل مصادر املعلمما من

عارة الداخلية املضبمطة(، أو إخراجها إلها واالستفادة منها سماء كانت داخليًا )اجل استخدامأ

العربية : دراسة مقارنه . رسالة ماجستري . لألقطارعيل مطهر محمد . خدما املعلمما يف املكتبا املركزية اجلامعية (1)

2015/ 5/10عىل الرابط بتاريخ . متاح 2007اجلزائر ،

http://www.yemen-nic.info/db/studies/studies/detail.php?ID=16791

2016/ 10/1بتاريخ . متاح عىل املمقع خدما املعلمما االلكرتونية (2)

http://mentouri.ibda3.org/t9107-topic

عارة اخلارجية( ملدة معينة من الزمن"، وعادة يرشف عىل تقديم اخلدمة إلالستخدامها خارج املكتبة )ا

.(1)هعارة الذي يقمم بتسجيل الامدة قبل إخراجها للتأكد من إرجاعها من قبل املستعري نفسإلممظف ا

اخلدمة املرجعية االلكرتونية :-2

لكرتونية بأهنا "اإلجراءا التي تقدمها املكتبا ومراكز املعلمما إلتعرف اخلدمة املرجعية ا

لإلجابة عن استفسارا املستفيدين املبارشة، وتقديم التمجيه واإلرشاد هلم، ومساعدهتم يف المصمل

استخدام املراجع وطرق اسرتجاع املعلمما بام حيقق رضاهم إىل املعلمما املطلمبة وتدريبهم عىل

.(2)"ويلبي حاجاهتم املعلمماتية

لكرتونية هتدف إىل استثامر املعلمما ومساندة املستفيدين يف المصمل إلفإّن اخلدمة املرجعية ا

تفاعل الرسيع للمعلمما املطلمبة والتحقق من االستخدام الكامل ملصادر املعلمما من خالل

أخصائي املراجع مع املستفيدين.

:(3)وتتضمن إجراءا اإلجابة عىل األسئلة املرجعية كاآليت

تلقي السؤال املرجعي سماء بشكل مبارش أو من خالل الربيد االلكرتوين أو عن طريق اهلاتف أو -1

الفاكس أو غريها.

حتليل السؤال من قبل املستفيد. -2

ل خربة أخصائي املراجع.البحث عن اإلجابة من خال-3

تقديم اإلجابة للمستفيد بالطرق اآلتية:-4

باليد مبارشة. -أ

عن طريق اهلاتف.-ب

عن طريق الفاكس. -ج

لكرتوين.إلعن طريق الربيد ا-د

2011عامن : دار صفاء ، -ادئ إدارة املكتبا ومراكز املعلمما .مب ربحي مصطفى عليان، وأمني النجداوي. (1)

.265ص

.302. ص1997عامن: دار الرشوق للنرش والتمزيع، -عمر أمحد اهلمرشي. املرجع يف علم املكتبا واملعلمما . (2)

. 269ر سابق(، ص)مصد مبادئ إدارة وتنظيم املكتبا ومراكز املعلمما . ربحي مصطفى، وامني النجداوي. (3)

و أ: وهي خدمة تزويد املستفيدين بأحدث التطمرا احلاصلة لكرتونيةإلخدمة اإلحاطة اجلارية ا-3

و تلك املرتبطة بممضمع ذي أمهية أكتبة من خالل تمفري املصادر املطلمبة ما وصل حديث اىل امل

.(1)خاصة هلم وبشكل دائم ومستمر

وقد وجد هذه اخلدمة من أجل املسامهة يف استغالل المقت واجلهد والرسعة املطلمبة

طالع إلليتمكن من ابإخبار املستفيدين ما يرد إىل املكتبة من مصادر املعلمما اجلديدة حال استالمها

.(2)ن اآلخرين يف جمال ختصص معنيمعليها واالستفادة منها وأماكن وجمدها وما تمصل الباحث

وبشكل عام يمكن القمل أن خدمة اإلحاطة اجلارية االلكرتونية تعني إعالم املستفيدين أو

بية او مصادر املعلمما طالعهم عىل التطمرا احلديثة يف حقمل اهتامماهتم بام يتمفر من مماد مكتإ

.(3)بانتظام

كاديمية أو غريها من أكام أهنا من اخلدما األساسية التي تقدمها املكتبا سماء كانت

ساسية ألن املتطلبا اأاملكتبا وذلك إلعالم املستفيدين بكل ما هم جديد من املعلمما . و

:(4) للخدمة وهي

هلام واألسايس، إذ يمكن البحث يف قماعد البيانا إقاعدة أو قماعد البيانا : وهم العنرص -1

النصية وغريها من قماعد البيانا ، وحمتميا مقاال الدوريا إلحاطتنا بكل ما هم جديد.

هتامما املمضمعية، والتي يّعرب عنها إلوحيتمي عىل ا Profileملف سام املستفيدين -2

لحا والكلام املفتاحية للباحثني؛ وذلك ي عد الطرف الثاين للخدمة.باملصط

لكرتوين. إل: وتتمثل يف استالم الباحثني النتائج بالربيد اNotifaiationsاإلشعارا -3

: وهي مفيدة للحصمل عىل نصمص المثائق من قاعدة البيانا ، أو Feedbackالتغذية الراجعة-4

البيانا ال تشتمل عىل النص الكامل، ويتم ذلك عن طريق ذا كانت قاعدةطلبها آليًا يف حالة ما إ

مقدم اخلدمة.

. 331ص ،2011 ، صفاء دار: عامن –خدما املعلمما . ربحي مصطفى عليان. (1)

. 161 ص 2014 دجلة، دار: عامن –. املكتبا احلديثة مؤيد حييى خضري. (2)

. 2000مزيع، عامن: دار صفاء للنرش والت -خدما املستفيدين من املكتبا ومراكز املعلمما . غالب عمض النمايسة.(3)

.154ص

القاهرة: الدار املرصية -قماعد بيانا النصمص الكاملة وأثرها عىل خدما املعلمما . مصطفى أمحد حسنني. (4)

. 195. ص2008اللبنانية،

خدمة البث االنتقائي للمعلمما االلكرتونية: -4

غلب الباحثني واملهتمني بممضمع االختصاص أو املمضمع الذي يبحثمن عنه، من خالل أإِن

ستجدا املضافة يف جماال اهتامماهتم املكتبا املشاركة يف الشبكة، أو من اإلصدارا وامل

وختصصاهتم عن طريق البث واالسرتجاع اآليل وبشكل تلقائي للمعلمما املطلمبة، وهذه طريقة

تستثمر إمكانا احلماسيب بعمل مقارنة بني اهتامما املستفيدين من جهة، وبني اإلضافا اجلديدة

احلماسيب، ويعتمد البث االنتقائي للمعلمما عادة من الكتب واملماد اجلديدة التي ختزن بياناهتا يف

عىل جانبني أساسيني، مها:

للمستفيد يمثل تمجها حاجاته إىل املعلمما عىل شكل واصفا . (Profile)بناء ملف اهتامم -أ

مقارنة ملف االهتامم هذا مع قاعدة البيانا املعرفة و املتمفرة يف املكتبة، واملحدثة باستمرار، -ب

لخ( أو بشكل آيل كلام أضيف لقاعدة البيانا تسجيال إمن مدة زمنية حمددة )شهريًا، فصليًا،.. وض

.(1)مع ملف االهتامم (Matching)جديدة، تعمال مقارنة

:خدما البحث اآليل يف قماعد البيانا -5

بياناهتا تعرف بأهنا عملية إتاحة المصمل إىل بنمك قماعد املعلمما ، والبحث يف مستمدعا

املخزنة بماسطة وسائل ومعدا آلية) حمطة طرفية أو حاسمب شخيص(، ضمن جمال نظام اتصاال

سلكية أو السلكية وبشكل مبارش، ومن خالل جمممعة من الرباجميا التي تسمح باستخدام جمممعة

مضمعية حمددة من املفاهيم واملصطلحا البحثية، لبناء اسرتاتيجيا بحثية قادرة عىل ربط عنارص م

وفك ارتباط أخرى، هبدف المصمل إىل جمممعة من التسجيال التي تناسب االحتياجا

. (2)املمضمعية للمستفيد

ن خدمة البحث اآليل يف قماعد البيانا : هي من اخلدما املهمة والرئيسة يف المقت احلارض، إ

ا فهي تتيح للمستفيدين التصفح وذلك للتطمر اهلائل يف التقنيا واالنفجار املعريف للمعلمم

والبحث يف الفهرس اآليل للمكتبة أو مركز املعلمما لإلطالع عىل حمتميا املكتبة من مصادر

تاحة إمعلمما ، ويمكن أيضًا املستفيد اإلطالع عىل مجيع املعلمما يف كافة أنحاء العامل من خالل

ة االنرتنت العاملية، مما يسهل له عملية المصمل الفهرس اآليل عىل ممقع املكتبة االلكرتوين عىل شبك

إىل املعلمما املطلمبة واالستفادة منها بأقل جهد واقرص وقت ممكن. إذ متتاز هذه اخلدمة بالرسعة

والشممل واملرونة يف البحث واسرتجاع املعلمما والتحديث املستمر للمعلمما فضال عن تقليل

ة، مقارنة بالطرق التقليدية. اجلهد لدى الكادر المظيفي باملكتب

. 206ص2004عامن : دار املسرية ، -عامر إبراهيم قنديلجي، وإيامن فاضل السامرائي. حمسبة )أمتتة( املكتبا . (1)

. 51، ص2004عامن: دار املسرية، -النظم اآللية السرتجاع املعلمما . طالل ناظم الزهريي. (2)

اجلانب العميل - 3

املكتبة املركزية للجامعة العراقية – املبحث األول1- 3-1

م(. ومارست 1989لقد تأسست األمانة العامة للمكتبة املركزية منذ تأسيس اجلامعة العراقية سنة )

م( إىل بناية أخرى يف االعظمية وهي 1994ملت عام )نشاطها يف بناية صغرية تقع يف شارع السعدون ثم حت

البناية احلالية للمكتبة ،حيث كانت بدايتها تفتقر إىل الرتتيب وتنظيم حمتمياهتا وذا أعداد حمدودة من

الكتب ومصادر املعلمما وكان للمكتبة نصيب يف التطمر الذي تشهده اجلامعة فقد متكنت إدارة املكتبة

المظيفي واالستفادة من ذوي اخلربة واالختصاص بعلم املعلمما واملكتبا . وقد يف امتالك املالك

حرصت عىل خدمة البحث العلمي وتقديم اخلدما للمستفيدين بفئاهتم كافة )التدريسيمن وطلبة

فضال عن املالك الفني واإلداري للجامعة(. وتعمل املكتبة عىل ، العليا وطلبة الدراسا األوليةدراسا

يف واستثامر مصادر معلمماهتا باستخدام تقنيا املعلمما خللق بيئة معلمماتية متاحة عرب حيزها تمظ

املكاين والرقمي واالفرتايض خلدمة خمتلف احتياجا روادها من املستفيدين والباحثني من الناحية

ملكتبا و بام حيقق التعليمية والبحثية والفكرية، وكذلك تسعى للمصمل إىل مستمى عال من األداء بني ا

.()املستمى املتميز الذي تسعى إليه اجلامعة

: ()اهليكل العام للمكتبة 3-1-2

() ،2010دليل املكتبة املركزية للجامعة العراقية . بغداد: اجلامعة العراقية

() 3/1/2016ندى حمممد انمر يف املكتبة املركزية للجامعة العراقية بتاريخ مقابلة مع مديرة االدارة السيدة

اإلدارين املعاو يالفن ونملعاا

االمين العام

للمكتبة المركزية

شعبة الشؤون

االدارية شعبة االجراءا

شعبة خدما

فيديناملست

شعبة التدريب و

التعليم شعبة النظم االلية

وحدة االعارة

التزويدوحدة

االفراد وحدة وحدة قماعد بيانا املكتبة

وحدة الدوريا

وحدة الفهرسة

التصنيفو

ما و البحث االيلوحدة املعلم وحدة العالقا العامة

وحدة املراجع

بة فتقسم ويرأسها األمني العام للمكتبة :أما أقسام املكت اهليكل التنظيمي للمكتبة املركزية للجامعة العراقية

الشعب اآلتية : عىل

: وختتص بإدارة شؤون ممظفي املكتبة وخدماهتا العامة واإلدارية أوال : شعبة الشؤون اإلدارية

وتنظيم ميزانيتها الاملية وحساباهتا وتنظيم عالقاهتا العامة واإلعالمية وهتيئة وإعداد اإلحصائيا املكتبية

ني .ممظف مخسة املختلفة للمكتبة( . وتتألف من

وختتص هذه الشعبة باإلعداد الفني ملصادر املعلمما من اختيار ثانيًا: شعبة اإلجراءا الفنية:

ممظفني. ثالثةواقتناء ومعاجلة فنية فضال عن اخلزن والتنظيم وتتألف من

ختتص بتقديم خدما املعلمما واملكتبا التي حتقق االستخدام ثالثًا: شعبة خدما املستفيدين:

ممظفني مخسةالشعبة من ملصادر وأوعية املعلمما ولسد حاجة وطلبا رواد املكتبة وتتكمن األمثل

ختتص هذه الشعبة بكل ما يتعلق بتمفري واستخدام تقنيا املعلمما رابعًا: شعبة النظم اآللية:

ونية لكرتإلواالتصاال يف إجراءا وخدما املكتبة من قماعد بيانا الكتب واملصادر والكتب ا

أربعة ( واملكتبة االفرتاضية وتتألف من(Net Workنرتنت والشبكة الداخلية للمكتبة الـ ألوشبكة ا

ممظفني

ختتص بإعداد وتنفيذ برامج تدريب وتأهيل وإعداد بحمث خامسًا: شعبة التدريب والتعليم املستمر:

. واحد ممظفلف من ودراسا للعاملني يف املكتبة ويف أنشطة املعلمما أثناء اخلدمة وتتأ

: لكرتونية التي تقدمها املكتبة املركزية للجامعة العراقيةإلخدما املعلمما ا 3-1-3

اهتا الامدية والبرشية االلكرتونية بام تتفق مع امكاننماع خمتلفة من خدما املعلمماأتقدم املكتبا املركزية

: يف املكتبة املركزية يف اجلامعة العراقيةنماع خدما املعلمماأيببن الذي اجلدول يتأوفيام ي

اجراء العمل بمفريها غري متمفرة متمفرة اخلدما املعلمما االلكرتونية

خدمة االعارة االلكرتونية

اخلدمة املرجعية االلكرتونية

خدمة الدوريا االلكرتونية

خدمة الرسائل واالطاريح االلكرتونية

االجاطة اجلارية االلكرتونيةخدمة

خدمة البث االنتقائي للمعلمما

خدمة البحث االيل يف قماعد البيانا

خدمة ممقع املكتبة عىل شبكة النت

خدمة اتصل بنا

لمحة االعالنا االلكرتونية

دارة املكتبة املركزية للجامعة إمن قبل لكرتونية املقدمةإلن اخلدما اأعاله أتبني من خالل اجلدول

ن أ%( من املجممع الكيل للخدما مما يدل عىل وجمد تفاو بني ما يقدم وبني ما جيب 30العراقية تبلغ )

لكرتونية إلكثر للخدما اأدارة هذه املكتبة االلتزام بالعمل عىل تقديم إيكمن عليه . ومن هنا يتطلب من

داء القمى ألتطمرا احلديثة يف تكنملمجيا املعلمما وذلك من خالل حتسني يف املكتبة للمماكبة مع ا

ىل إفضل اخلدما أديم ذ تعد القمى العاملة يف املكتبا اجلامعية العنرص احلاسم يف تقإالعاملة يف املكتبة

ؤهلني هلذا العمل فال مناء املألىل اجلهمد العقلية واملهنية التي يبذهلا اإ، فاخلدمة املكتبية حتتاج املستفيدين

املتخصصني يف علم مناء املهنني وألمكتبة القيام بخدماهتا دون االعتامد عىل عدد كاف من ا ةيأتستطيع

داؤها.أحتسن عدادهم زاد اخلدمة املكتبية وإمناء و ألاملعلمما واملكتبا فكلام ارتقى تأهيل هؤالء ا

سريهاحتليل البيانا و تف 3-2

متهيد : 3-2-1

قسام يف ألا يممظفىل إ ةيتضمن هذا املبحث عرض البيانا التي تتضمنها استامرة االستبيان املمجه

احلديثة للمكتبا اجلامعية يف تقديم اإلدارةثر أاملكتبة املركزية للجامعة العراقية املبحمثة حمل قياس

خدما معلمما الكرتونية .

، 4 ، 5( اخلاميس الذي يتمزع من اعىل وزن اىل األوطأ وزن فيه ) Likertمقياس ) لقد تم استخدام

جابا عىل الرتتيب ) اتفق متاما ، اتفق ، حمايد ، ال اتفق ، ال اتفق متاما( إل( ومتثيلها عىل حقل ا1، 2، 3

كتبة ومن ثم من امل مخسة عرش فردوعندما مجعت البيانا املكتبة وحسب عينة فقد قامت الباحثتان بأخذ

بناء أداة القياس وهي االستبيان املمجه هلذه الفئة.

اإلدارةثر أ يف املكتبة املركزية للجامعة العراقية لقياس نيىل العاملإحتليل بيانا االستبانة املمجهة 3-2-2

ة للجامعة لقد شملت هذه الفئة العاملني يف املكتبة املركزيلكرتونية إاحلديثة يف تقديم خدما معلمما

حصائيا الستخراج قيمة المسط إممظفا وممظفة ولقد تم حتليلها مخسة عرشالعراقية والبالغ عددهم

وكام يبينها احلديثة يف املكتبة اإلدارةواظهار الفجمة يف تطبيق احلسايب املرجح وقيمة المزن املئمي هلا

اجلدول االيت :

العبــــــــارة أوافق

متاماً أوافق

غري

دمتأك

ال

أوافق

ال أوافق

متاماً

احلديثة املكتبة إىل زيادة كمية اإلدارةيؤدي االعتامد عىل 1

العمل املنجزة.

4 5 3 3

يؤدي تقديم اخلدمة إلكرتونيًا يف املكتبة إىل تبسيط 2

إجراءا وطرق العمل.

3 7 4 1

يسهم تقديم اخلدمة إلكرتونيًا يف تقليل احلاجة إىل 3

بام يؤدي لتخفيض التكاليف. املمظفني

3 2 2 8

لكرتوين إىل استخدام الطرق إليؤدي االعتامد عىل التمجه ا 4

.اإلدارةالعلمية يف

5 3 2 4 1

تنظيم دورا تدريبية مستمرة الستخدام المسائل 5

لكرتونية يف االتصال لتنمية قدرا العاملني يف املكتبة إلا

2 5 6 2

العبــــــــارة أوافق

متاماً أوافق

غري

دمتأك

ال

أوافق

ال أوافق

متاماً

كرتونية االتصال بني اإلدارا لإلتسهل المسائل ا 6

واألقسام املختلفة يف املكتبة

2 9 4

لكرتونية يؤدي لزيادة دقة إلا اإلدارةإن االعتامد عىل 7

العمل باملكتبة

1 4 5 3 2

يؤدي تقديم اخلدما إلكرتونيًا إىل زيادة استقاللية 8

المظائف وإثرائها.

1 2 6 4 2

احلديثة من وقت أداء األعامل رةاإلداخيفض االعتامد عىل 9

الروتينية.

6 5 4

احلديثة يف تمفري اإلدارةيسهم التحمل والتغيري نحم 10

املعلمما الرضورية لعملية التخطيط.

3 8 3 1

لكرتوين من سلطا ومسئمليا إلال يقلل التمجه ا 11

املديرين ورؤساء األقسام باملكتبة

1 5 3 4 2

احلديثة يف رسعة حل املشكال اإلدارةام يساعد استخد 12

واختاذ القرارا .

7 5 3

احلديثة رشطًا اإلدارةجيب أن متثل إجادة التعامل مع 13

أساسيًا للرتقي إىل املناصب األعىل.

5 10

احلديثة إىل تسهيل مهمة الرقابة عىل اإلدارةيؤدي تطبيق 14

أعامل املرؤوسني.

2 6 3 4

تسيري عملية تقييم إىل احلديثة يؤدي اإلدارةطبيق إن ت 15

األداء المظيفي وعدالتها.

2 9 4

225 10 43 53 77 42 املجممع

1 2 3 4 5 المزن

10 43 53 77 42 التكرار

773 10 86 159 308 210 النتيجة

3,43 المسط احلسايب املرجح

0,68 المزن املئمي ملدى املطابقة

0,32 حجم الفجمة

المسط احلسايب املرجح ∑𝑿 𝑾

𝟕𝟕𝟑

𝟐𝟐𝟓 3.43

المزن املئمي ملدى املطابقةالمسط احلسايب املرجح

اعىل وزن

𝟑.𝟒𝟑

𝟓 0.68

المزن املئمي ملدى املطابقة 1 حجم الفجمة

1 0.68

0.32

احلديثة يف تقديم خدما اإلدارةمهية أوزان اخلاصة ملعرفة ألبارا وتكرارها وايمضح اجلدول الع

يت : آلوكا لكرتونية يف املكتبة املركزية للجامعة العراقيةإلاملعلمما ا

( والتي تشري 5( يف المزن ) 9و 12جابا عينة اجلامعة العراقية تتجه نحم العبارا رقم )إغلب أن إ .1

احلديثة يساعد يف رسعة حل املشكال واختاذ القرارا وايضا خيفض االعتامد دارةاإلن استخدام أىل إ

احلديثة من وقت أداء األعامل الروتينية. اإلدارةعىل

احلديثة رشطًا اإلدارةن التعامل مع أىل إ( التي تشري 4( يف وزن )6و 15و 13تليها الفقرة رقم ) .2

ىل تسيري عملية تقييم األداء إاحلديثة يؤدي اإلدارةإن تطبيق يضا أو أساسيًا للرتقي إىل املناصب األعىل.

يف لكرتونية االتصال بني اإلدارا واألقسام املختلفةإلًا تسهل المسائل اخريأو المظيفي وعدالتها.

املكتبة .

ي تشري ( والت3( يف وزن )3درة احلديثة يف املكتبة املركزية نحم الفقرة رقم )إلقل تمجه لأيف حني كان .3

ن يسهم تقديم اخلدمة إلكرتونيًا يف تقليل احلاجة إىل املمظفني بام يؤدي لتخفيض التكاليف. أىل إ

عطاء صمرة إل (3,43وبذلك ساعد معطيا اجلدول عىل بيان قيمة المسط احلسايب املرجح وكانت )

قديم خدما معلمما جل تأدارة حديثة يف املكتبة املركزية من إولية عن مدى االستفادة من تطبيق أ

ن البيانا املمجمدة يف اجلدول أ( ومن ذلك نستنتج 0,32) الكرتونية وكانت حجم الفجمة يف التطبيق

ي املمظفني يف املكتبة.أخر وفقا للسؤال وبحسب رآىل إجابا قد تباينت من بديل إلن اأالسابق تبني

والتمصيا النتائج – 4

حث : نتائج الب 4-1

ىل جمممعة من النتائج نمضحها كااليت : إلقد تمصل البحث

وضحت نتائج حتليل البيانا املمجه للعاملني يف املكتبة املركزية للجامعة العراقية بمجمد ألقد .1

( مما يدل عىل وجمد 0.32لكرتونية وكانت نسبتها )إلفجمة يف تقديم خدما املعلمما ا

ىل وجمد ضعف يف تقديم إن يكمن عليه وهذه النسبة تشري أجيب تفاو بني ما يقدم وبني ما

لكرتونية.إخدما معلمما

احلديثة هلا عالقة وثيقة بالكادر البرشي املؤهل اإلدارةن تطبيق متطلبا أىل إالبحث تمصل .2

لكرتونية من حيث التخصص واخلربة .إلللعمل يف تقديم خدما املعلمما ا

دارة املكتبا يف االستمرارية ملماكبة التطمرا إليا الامدية حافز مهم مكانإلن اأظهر البحث أ .3

احلديثة لتقديم خدماهتا بالدقة والرسعة املطلمبة بام يتناسب مع التطمرا التكنملمجية احلديثة .

لكرتونية يف املكتبا اجلامعية إىل الفشل يف تقديم خدما معلمما إن العمامل التي تؤدي إ .4

و غري أن ولكن غري متابعني للتطمر املكتبي التكنملمجي مة يديرها متخصصدارإوجمد

متخصصني يف علم املعلمما واملكتبا .

احلديثة رشطًا أساسيًا للرتقي إىل املناصب األعىل. اإلدارةظهر البحث أن إجادة التعامل مع أ .5

التمصيا : 4-2

اليت :ليها البحث نميص باإعىل ضمء النتائج التي تمصلت

داري جديد إالتكنملمجية احلديثة كنظام اإلدارةخذ بزمام املبادرة نحم تطبيق مفهمم ألرضورة ا .1

ىل تكامل اخلدما االلكرتونية التي تقدم يف املكتبا اجلامعية إ، هيدف متكامل

عىل ضمء نتائج التحليل اخلاصة لقياس مستمى الفرق )الفجمة( يف املكتبة كانت ذا مستمى .2

ساليب حديثة يف تقديم اخلدما وبام يتالءم مع أدارة املكتبة اعتامد إف وبذلك يتطلب من ضعي

ين عن مستمى ما يقدم متطلبا املستفيدين وذلك من خالل االستطالع الشامل آلراء املستفيد

.هلم من خدمة

ونية لكرتإلرضورة االهتامم بجانب اخلربة لدى املالكا المظيفية يف استخدام اخلدما ا .3

بربامج التأهيل ك من خالل عقد لقاءا وورش عمل ووالتعامل مع التكنملمجيا احلديثة وذل

جراء دراسة ميدانية بني فرتة إعادة التدريب لدعم جهمد حتسني جمدة اخلدما . ورضورة إو

مستجدا تطرأ وتقديم خدما افضل. ةيأخرى للتعرف عىل أو

واالبتكار يف تقديم خدما املعلمما للمستفيدين من وجمد حاجة فعلية لدعم جانب اإلبداع .4

دارة املكتبا املركزيةإخالل وضع أسس حتفيز مناسبة وواضحة للعاملني من قبل

عالم إدارة اجلامعة بأمهية تطبيق واستحداث خدما معلمما حممسبة للمستفيدين إرضورة .5

ا املكتبا الفرعية يف اجلامعة منها ودورها يف تطمير العمل يف املؤسسة التعليمية وبضمنه

ورضورة وضع أطر تنظيمية ملزمة وحمددة لتطبيق واحد أو أكثر يف املكتبا الفرعية يف اجلامعة

ومتابعة تنفيذ التطبيق من خالل التقارير األسبمعية أو الشهرية التي تصدرها املكتبة.

التي يمتلكمها لغرض التعرف الحقا املكتبة إجراء دراسة ملستمى العاملني فيها واخلربا إمكان .6

عىل ما ستحتاجه املكتبة من خربا عند حماولة استحداث معلمما حممسبة .

املصادر :

-حامد الشافعي دياب. املكتبا اجلامعية يف فلسطني املحتلة : دراسة لماقعها والتخطيط ملستقبلها . .1

( .2001ناير )ي2،ع 2مج -جملة عامل املعلمما املكتبا والنرش .

10/1/2016بتاريخ عخدما املعلمما االلكرتونية. متاح عىل املمق .2

http://mentouri.ibda3.org/t9107-topic

.2001القاهرة ، -االلكرتونية . اإلدارةرافت رضمان . .3

.2011 ، صفاء دار: عامن –خدما املعلمما . ربحي مصطفى عليان. .4

عامن : دار -اكز املعلمما .مبادئ إدارة املكتبا ومر وي.ربحي مصطفى عليان، وأمني النجدا .5

. 2011، صفاء

رشيد محيد مزيد " قياس تطبيق أدارة اجلمدة الشاملة خلدما املعلمما يف املكتبا اجلامعية .6

اجلامعة املستنرصية / كلية اآلداب قسم املعلمما العراقية" : دراسة تطبيقية ] أطروحة دكتمراه [

2011ا ،واملكتب

.2004عامن: دار املسرية، -طالل ناظم .النظم اآللية السرتجاع املعلمما . الزهريي، .7

العلمية يف مكتبا دور الثقافة : دراسة ميدانية يف الرشق اإلدارةسامقجي، سامية . استخدام مبادئ .8

2001اجلزائري . ماجستري . علم املكتبا . قسنطينه .

. اثر استخدام النظم االلية عىل ادارة املكتبا اجلامعية يف االردن . العربية عبد الرزاق مصطفى يمنس .9

. 2001، 2، ع3000

عيل مطهر محمد . خدما املعلمما يف املكتبا املركزية اجلامعية لالقطار العربية : دراسة .11

.2007مقارنه . رسالة ماجستري . اجلزائر ،

عامن : دار املسرية -السامرائي. حمسبة )أمتتة( املكتبا .قنديلجي، عامر إبراهيم ، وإيامن فاضل .11

.206ص2004،

كامل بطمش : لـمـكـتبة اجلـامعـيـة العـربية يف ظل جمتمـع املعلممـا : حتمية مماكبة ثمرة التكنملمجيا .12

.10/1/2016متاح بتاريخ الرقمية

http://www.arabcin.net/arabic/5nadwe...y_library1.htm

-قماعد بيانا النصمص الكاملة وأثرها عىل خدما املعلمما . ى أمحد حسنني.مصطف .13

.2008القاهرة: الدار املرصية اللبنانية،

عامن: دار الرشوق للنرش -اهلمرشي ، عمر أمحد. املرجع يف علم املكتبا واملعلمما . .14

. 1997والتمزيع،

. 2014ار دجلة، د: عامن –. املكتبا احلديثة مؤيد حييى خضري. .15

.16.Douna , K. Fitch . continuous Assessment of the academic Library

: A model and case study .- advances in Library Administration and

prganization . vol .3 .. (1995)