Upload
suer-gordez-ii
View
640
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
LAPORAN AKHIR MATA KULIAH E-MARKETING
Suryati HandayaniPM 3B-CR (4083018)
SEKILAS UKM YANG DI DAMPINGI
Profil Perusahaan
Roti kukus "IMUT" terletak di jalan SariAsih blok 8 No 3 ,
tepatnya berada di depan Salon ALIKA..
Di sini menjual berbagai macam rasa Roti kukus . Dari mulai rasa
Original , srikaya , Apel , pisang , keju , Coklat , kacang , Strawberry
, dan anda bisa memvariasikan rasa roti yang anda inginkan .
PRODUK DARI ROTI KUKUS “IMUT”
KONDISI AWAL UKM SEBELUM DI DAMPINGI
Sebelum di dampingi, Roti
kukus IMUT adalah UKM yang cukup
berkembang dan sudah cukup
banyak masyarakat yang
mengetahui keberadaan Roti kukus
IMUT. Strategi pemasarn yang di
lakukan hanya memasang spanduk
di depan ruko tempat berdagang.
STRATEGI PEMASARANStrategi yang dirancang1.Survey UKM2. Blog
BLOG
3. GROUP
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP
1. Dimulai dari pelayanan di toko itu sendiri yaitu lebih ramah dan lebih memperhatikan apa keinginan dari konsumen. .
2. Dengan menggunakan teknologi kegiatan CRM di lakukan dengan membuat grup di Facebook, dan membuat blog tentang produk dalam UKM sehingga penikmat di dunia maya dapat mengetahui dan tertarik untuk membeli.
1. Membuat data pelanggan dengan menggunakan database berupa data pelanggan yang lengkap sehingga pemilik mengetahui konsumen yang cuma membeli beberapa kali dengan yang sering.
2. Membuat survey kepada konsumen lewat internet.
3. Membina hubungan secara terus menerus baik konsumen yang langsung di outlate atau di internet. Sehingga konsumen merasa lebih di perhatikan dalam waktu yang lama.
CRM yang sedang di lakukan
CRM yang akan di lakukan
DAMPAK PENDAMPINGAN
Laporan Keuangan
Terdapat peningkatan dalam penjualan, hal
ini di sebabkan adanya konsumen yang
memesan dalam jumlah banyak.
KEGIATAN PEMASARAN BARU
Kegiatan Pemasaran baru yaitu dengan
melakukan pemasaran melalui online yaitu dengan
membuka grup di facebook dan membuat blog tentang
Roti Kukus sehingga konsumen lebih mudah untuk
mengakses.
Memperbaiki sistem pelayanan dan peningkatan SDM.
Mengikuti Event atau bazar hal ini bermaksud untuk
memperkenalkan produk
SURVEY MONKEY
67%
33%
Jenis Kelamin
PerempuanLaki-Laki
SURVEY MONKEY
14%
19%
29%
38%
Usia
Series1
SURVEY MONKEY
25%
26%
49%
Pekerjaan
Pegawai negriWiraswastaLain-Lain
SURVEY MONKEY
57%
43%
Menyukai Roti
YaTidak
SURVEY MONKEY
47%53%
Mengetahui Blog
yaTidak
SURVEY MONKEY
30%
30%
40%
Tampilan Blog
MenarikTidak MenarikBiasa-Biasa saja
SURVEY MONKEY
25%
25%
50%
Apakah Tampilan Blog Lengkap
yaTidakBiasa-Biasa saja
SURVEY MONKEY
30%
30%
40%
Setelah melihat Blog kami apakah anda tertarik
yatidakBiasa-Biasa saja
SURVEY MONKEY
20%
32%
15%
34%
Varian Rasa Roti
StrawberryCoklatKejuLain-Lain
SURVEY MONKEY
43%
57%
Apakah anda mengetahui Lokasi UKM tersebut
YaTidak
PETA LOKASI Berikut ini adalah Peta Lokasi Roti Kukus
IMUT berada . Yaitu di jln Sariasih Blok 8 No 3
KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
CRM mempunyai peranan penting dalam suatu usaha tanpa
adanya pemasaran atau pengenalan yang baik maka usaha itu tidak
akan berjalan dengan baik. Tetapi karena kurangnya pelayanan dan
SDM membuat Roti kukus Imut ini tidak tahu mengenai pendapat atau
keinginan dari konsumen yang sebenarnya.
2. Saran
Melakukan aktifitas pemasaran yang lebih baik lagi agar tidak
hanya warga atau konsumen Bandung saja yang dapat menikmati Roti
Kukus IMUT. Meningkatkan Pelayanan terhadap konsumen,
menggunakan teknologi dan SDM yang lebih baik agar mampu
menghadapi persaingan yang semakin tinggi.
TERIMA KASIH