RSE - Bienvenidos a SNV Latino América FINAL 28May.pdf · INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES. ... Mensaje de FUNDAHRSE MEDIRSE 2008 Las PYMEs a pesar de

MMEEDDIIRRRSSSE E E MEDIRRSSE E 2 0 0 8 I N D I C A D O R E SPARA PYMES D E RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL

Guía de auto-evaluación de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial

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Fundación Hondureña deResponsabilidad Social Empresarial

"...las PYMEs deben contar con una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado, esta ventaja puede dársela la RSE".

MMEEDDIIRRRSSSE E E MEDIRRSSE E Guía de auto-evaluación de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial

2 0 0 8RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL PARA PYMESI N D I C A D O R E S D E

CRÉDITOSDirecciónRoberto Leiva (Director FUNDAHRSE)Jürgen Popp (Director PROMYPE / GTZ)Rene van der Poel (Director SNV)Equipo TécnicoMirna Rivera (FUNDAHRSE)Pamela Bú (PROMYPE / GTZ)Mauricio Cercone (SNV)Julio Gom (FUNDAHRSE)Cooperación Técnica y Financiera de: PROMYPE/Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbHSNVTodos los derechos reservados.

INDICE1. Mensaje de FUNDAHRSE2. Introducción3. Las PYMEs y su importancia en Honduras4. La Responsabilidad Social Empresarial y FUNDAHRSE5. Los Ejes de la RSE6. ¿Qué es Medirse? 6.1. El ciclo de Incorporación de MEDIRSE6.2. Objetivos de la Herramienta6.3. Beneficios6.4 Estructura de la Herramienta6.5 Indicaciones para el llenado7. Midiendo mi empresa8. Conclusiones9. Términos Claves 10. Recursos y documentos de referencia

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1. Mensaje de FUNDAHRSELa Responsabilidad Social Empresarial conocida por las siglas RSE se ha constituido en la principal herramienta de la gestión moderna. En la actualidad se identifica a una empresa socialmente responsable como aquella que se caracteriza por integrar armónicamente en su estrategia tanto elementos económicos, sociales como ambientales. La Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE ha realizado importantes contribuciones para impulsar esta nueva visión de negocios. Ya sea a través de seminarios, talleres y diplomados hasta la medición de los procesos administrativos mediante indicadores especializados que motivan a las empresas a obtener el Sello de Empresa Socialmente Responsable. FUNDAHRSE ha sido institución pionera en el cambio de pensamiento del empresariado hondureño y regional.Hemos impulsado diversos proyectos que alcanzan niveles regionales como los indicadores Centroamericanos de RSE, la ejecución de importantes consultorías para el sector bancario, agrícola e industrial además de contar con la membresía empresarial más influyente del país.

Para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que son un importante motor de la economía nacional, el adoptar una cultura empresarial basada en la RSE es una alternativa para ser más competitivas y rentables.Con esa finalidad se ha creado MEDIRSE como un instrumento elaborado con el apoyo de la Cooperación Técnica Alemana (GTZ), el Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo (SNV) y la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE). Esta herramienta constituye una guía valiosa que permitirá a las pequeñas y medianas empresas evaluar su posición con respecto a la Responsabilidad Social Empresarial.Como institución empresarial sabemos que el reto es desafiante, aún para las empresas grandes, pero entre más rápido empecemos a transitar por la ruta de la RSE, tendremos muchas más ventajas sobre aquellas que todavía no lo han hecho. ¡Bienvenido(a) al mundo de la RSE!

Fundación Hondureña deResponsabilidad Social Empresarial

MEDI 2008RSE

2. IntroducciónEs posible que usted haya escuchado de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la debe haber asociado con empresas grandes o la considere una moda. Lo cierto es que en la tendencia actual de los mercados además de productos y servicios con buenos precios y calidad, las comunidades y los clientes aprecian que sus empresas sean reconocidas como organizaciones socialmente responsables.Adicionalmente, los problemas como la pobreza, la calidad de vida de las comunidades o el cambio climático son comunes a todas las empresas y frente a estos retos, la RSE es una respuesta contundente.Las empresas ya sean comerciales, industriales o de servicios, grandes, medianas o pequeñas necesitan relacionarse entre sí como clientes, proveedores o acreedores. No son una isla y cada día su importancia para el desarrollo social y económico es primordial.El empresariado sabe que el éxito alcanzado por su esfuerzo e iniciativa es debido a que la sociedad le reconoce por su responsabilidad de servirle. No obstante, la sociedad cambia y las empresas que no han entendido esos cambios tienden a desaparecer.El principio fundamental de la RSE es que usted sea el protagonista de ese cambio. Esto significa que debe poseer las herramientas para entender, comprender y afectar dicho cambio. Y esa es la brújula.

¿Qué gana la empresa con la RSE? En el contexto global, usted cada día está al tanto de cómo funcionan las grandes economías mundiales y debe haber observado la cantidad de empresas nacionales y extranjeras que funcionan en nuestro país. Esto es un indicador de una nación abierta al mundo y sensible a cambios de toda índole. La RSE le permite comprender las complejas relaciones legales y éticas de la nueva cultura empresarial.Por otro lado, las empresas pioneras que practican la Responsabilidad Social Empresarial demandan que las PYMEs con las cuales tienen relación, se conduzcan bajo el mismo concepto; el de la RSE. Actualmente ya están bien definidas las áreas en donde se pueden realizar las buenas prácticas de RSE, por lo que ahora el diálogo empresarial es más abierto. Usted tiene en sus manos una herramienta con la cual podrá evaluar la posición en que se encuentra su empresa con respecto a la RSE. A la vez que podrá extraer valiosas ideas y experiencias para establecer mejores vínculos con sus empresas proveedoras, con sus empleados pero sobre todo con las comunidades y sus grupos de interés. MEDIRSE es una guía de auto-evaluación y es una continuación del manual práctico de RSE para PYMEs editado también con el esfuerzo conjunto de FUNDAHRSE, GTZ y SNV. Dicho manual constituye una excelente herramienta de gestión y se recomienda como primer paso para las PYMEs que se quieren iniciar en este tema. Este documento lo puede encontrar en el sitio Web de FUNDAHRSE ( ).www.fundahrse.org

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INDICADORES DE PARA PYMES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. Mensaje de FUNDAHRSEEl Manual MEDIRSE Indicadores 2008 representa un segundo paso en este camino y en el mismo usted encontrará las rutas para el análisis de la RSE desde los cinco ejes principales: Visión, Misión y Ética Calidad de Vida en la Empresa Mercadeo Responsable Ambiente Compromiso con la Comunidad

En este documento, el empresario(a) PYME conocerá los ejes de la RSE y a partir de su propio auto-diagnóstico logrará identificar las fortalezas y debilidades de su organización. La misma guía le ayudará a encontrar orientaciones y soluciones prácticas para implementar su propio plan de acción.Le invitamos a ser parte de la RSE, a cambiar su futuro porque el cambio es ahora.

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3. Las PYMEs y su importancia en HondurasHonduras se encuentra en estos momentos en uno de los mayores niveles de crecimiento de la región centroamericana. En efecto, desde el 2002 el avance de la economía del país medido a través del Producto Interno Bruto (PIB) ha superado el crecimiento de la población que se estima aproximadamente en 2.7 % (ver cuadro No.1). Dichas cifras colocan a Honduras como el segundo país con mayor crecimiento en la región 1centroamericana de los últimos seis años. Las pequeñas y medianas empresas representan un importante papel en este crecimiento puesto que de acuerdo al Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), en Honduras hay cerca de 25,000 pequeñas y más de 6,361 medianas empresas. La misma fuente calcula que más de 986,000 personas dependen directamente e indirectamente de las PYMEs generando de esta manera el 25 % de 2la actividad económica del país. La mayoría de las PYMEs hondureñas están dedicadas al comercio (66%). Le siguen las ubicadas en la actividad industrial con un 24 % y en donde predomina la producción de alimentos, la fabricación de productos textiles, sastrería, zapatería, mueblería y artículos de metal. En el porcentaje restante, un 9.9 % se encuentran las PYMEs dedicadas a los servicios de reparaciones de electricidad, calzado, vehículos y en actividades de transporte, almacenamiento,

comunicación, minas, electricidad y apenas el 0.1 % de las PYMEs se dedican a la agricultura. No es de extrañar que por los porcentajes anteriores, la mayoría de las empresas PYMEs (70%) se encuentren ubicadas en las ciudades de 3Tegucigalpa y San Pedro Sula. La división de las PYMEs por el empleo ha sido muy 4tradicional y bastante difundida en América Latina. En el caso de Honduras la pequeña empresa es aquella que posee entre 6 a 25 empleados permanentes mientras que la mediana posee de 26 a 5100 empleados. Otro ángulo para diferenciar a las pequeñas y medianas empresas es el cualitativo.En la pequeña empresa predomina la creación de empleo y es muy normal la alta presencia de la familia en las actividades administrativas y operativas. En cambio, en la mediana empresa se halla un mayor uso de la tecnología como resultado de mayores 6inversiones y una administración con criterios más estratégicos.

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1 Banco Central de Honduras. Actualización y Mejoramiento de las Estadísticas Macroeconómicas de Honduras. p.162 Banco Centroamericano de Integración Económica. Citado en Estrategias y Negocios. pp 20-213 Conamipyme. Diagnóstico de las Pymes no agrícolas.pp.50-544 BID, IKEI,FUNDES. Situación de la Responsabilidad Social Empresarial de la Mipyme. P.495 Conamipyme. Diagnóstico de las Pymes No Agrícolas. P.546 Fundahrse. Manual Práctico de la Responsabilidad Social Empresarial. P.14

(Cuadro No.1)Honduras Producto Interno Bruto (2001-2007, Porcentaje)Año %2001 2.72002 3.82003 4.52004 6.22005 6.12006 6.42007 6.7Fuente: Banco Central de Honduras.


1. Mensaje de FUNDAHRSEMEDI 2008RSE

Las PYMEs a pesar de su gran contribución a la economía y sociedad hondureña deben enfrentar diversos obstáculos como ser:Un alto porcentaje de las PYMEs se encuentran con problemas de legalidad.Hay un bajo acceso al financiamiento por falta de activos empresariales que sirvan como garantías.Limitaciones de acceso a los mercados nacionales e internacionales por falta de competitividad y atención a las demandas de los clientes.Falta de incorporación de tecnologías al proceso productivo.Ausencia de redes asociativas a fin de negociar precios competitivos.Debilidad en la formación tanto gerencial como técnica de la fuerza laboral.Débil fortalecimiento institucional que permita orientar programas y servicios de apoyo al sector. No obstante el crecimiento de la economía hondureña y los desafíos que se han planteado anteriormente, las PYMEs deben contar con una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado, esta ventaja puede dársela la RSE.

4. La Responsabilidad Social Empresarial y FUNDAHRSELa Responsabilidad Social Empresarial es una nueva forma de hacer empresa, es superar el marco de la ley y comprometerse por el mejoramiento continuo desde un plano ético. La RSE consiste en orientar a la empresa de forma que extienda su aporte positivo y reduzca su impacto negativo en la sociedad y el ambiente.La Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE es una organización del sector privado que surgió en el año 2004 y que impulsa la visión de ser el punto focal de la RSE en Honduras desde el enfoque del Desarrollo Sostenible. En FUNDAHRSE, la RSE es considerada como “una visión de negocios que integra armónicamente la estrategia empresarial, el respeto por 7los valores éticos, las personas, la comunidad y el ambiente”.

FUNDAHRSE, ofrece apoyo a las PYMEs en: Herramientas de medición. Como ser los indicadores para empresas grandes, pequeñas y medianas.Investigaciones. Consultorías, evaluaciones y diagnósticos para elevar la capacidad competitiva de las empresas.Formación e intercambio de experiencias. Las Conferencias internacionales, nacionales, seminarios y diplomados se incluyen en este servicio.Información. Textos, casos y guías están disponibles para el empresario.Vinculaciones. Foros de Ejecutivos, diálogos con grupos de interés y alianzas estratégicas como la realizada con la Cámara de Comercio e Industrias de Choloma son ejemplos de estas iniciativas.Reconocimientos. El Sello a la Empresa Socialmente Responsable es una muestra de estas acciones (mayor información la puede encontrar en el sitio www.fundahrse.org).

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7 Fundahrse. Plan Estratégico 2006-2008. P.3

Social

AmbientalEconómico

VALOR

EL TRIPLE BALANCE DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

5. Los Ejes de la RSE Un ejemplo de visión empresarial es la que expresa la Panadería Cuquis, establecimiento fundado en 1958 y ubicado en la ciudad de La Ceiba, Atlántida.“Seremos el líder de las fábricas de pan en los lugares que tengamos presencia, en el mercado Hondureño y Centroamericano, y ganaremos el liderazgo en la exportación de pan hacia el mercado Hondureño en los Estados Unidos de Norteamérica. Procuraremos la satisfacción de nuestros clientes en cuanto a la higiene, calidad y precios de nuestros productos y la mayor motivación de nuestros empleados, con nuestra�Responsabilidad�Social�Empresarial�”�La misión que la Panadería Cuquis redactó fue:“Somos�la�fábrica de pan, empeñados en mantener lo bueno por tradición para servirle a las mayorías con calidad, higiene y precios al alcance de los bolsillos de los consumidores, en el ámbito Nacional e Internacional.”La ética empresarial se refiere a cómo la compañía integra el conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia, entre otros) en sus políticas, prácticas y en la toma de decisiones de la empresa. El conjunto de valores éticos es una importante herramienta para que los propietarios y los empleados tomen decisiones basadas en las metas y en la filosofía de la empresa. Adicionalmente, la ética empresarial implica comportarse de acuerdo a normas legales.

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5.1. VISIÓN, MISIÓN Y ÉTICA.

Visión, Misión y ÉticaCalidad deVida en laEmpresaCompromisocon la ComunidadAmbiente

MercadeoResponsableFUNDAHRSE ha definido los cinco ejes de la Responsabilidad Social Empresarial de la siguiente manera:

La visión y misión constituyen la declaración formal de una empresa y en ellas se identifican sus deseos y expectativas así como sus valores y cultura empresarial. La visión representa las aspiraciones futuras que se desean materializar a través del desempeño de la empresa. La misión refleja lo que se hace todos los días en la organización.Tanto la visión como la misión deben formularse acorde a valores empresariales, los cuales definen el compromiso de la empresa con todos los grupos de interés con los que se relaciona.

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8 Manual de RSE para PYMEs, Fundahrse. Op. cit. p.27

5.2. CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA. 5.3. MERCADEO RESPONSABLE. Este eje permite describir las condiciones óptimas y adecuadas para lograr mayor productividad y desarrollo de la persona dentro del ambiente laboral e incluye las relaciones entre los propietarios y los empleados.Son numerosos los factores que inciden en la responsabilidad que tiene la empresa para mejorar la calidad de vida de los empleados. Entre los más influyentes se encuentran: Una remuneración adecuada con las prestaciones sociales, acompañada de un sistema de capacitación laboral permanente. Un esquema de contratación que respete la igualdad y la no discriminación de los empleados y que conduzca al equilibrio entre las responsabilidades del trabajo y la estabilidad familiar.Un ejemplo de este eje es el Hotel Estancia El Pedregal en Santa Bárbara, dicho establecimiento contrata a 21 personas. Todas gozan de vivienda digna, luz, agua potable y atención médica, además de 8poseer becas para completar su educación.

Este eje se orienta a ofrecer a los clientes el mejor servicio desde un enfoque de respeto al cumplimiento de los estándares de calidad. Además de que mediante relaciones mutuamente beneficiosas con la cadena productiva se ayuda a fortalecer las marcas y se crea una mayor lealtad con los clientes y proveedores.Un caso interesante es como la empresa Cargill apoya a las pequeñas y medianas empresas en la distribución de sus productos de carne asistiéndoles en las técnicas de refrigeración y cuidado de los alimentos, en lo que se denomina la cadena en frío. 5.4. AMBIENTE. La importancia de este eje es que permite a la empresa asumir una política de protección al ambiente. Los tres principales beneficios que se obtienen con el eje ambiental son: reducir los costos de producción, mejorar la reputación de la empresa ante la comunidad y proteger el destino de las futuras generaciones.

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Todas las empresas, sin importar su tamaño o su función ejercen un impacto sobre el ambiente, depende de ellas que dicho impacto sea positivo o negativo. En este eje se alienta el respeto y cuidado del entorno natural procurando un uso sostenible de los insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia y produciendo más con menos.Un ejemplo es el Beneficio de Café Montecristo que fue galardonado con el premio al Desarrollo Sostenible 2006 y obtuvo la certificación RainForest Alliance por la calidad del cultivo de este grano, en el cual no se utilizan plaguicidas y en donde se ha reducido notablemente el consumo de agua.

5.5. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD. En este eje se analiza la imagen que la comunidad tiene de la empresa. Adicionalmente sin un concepto favorable por parte de los miembros de la comunidad es difícil sobrevivir en el mundo de los negocios. Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas a la PYME ayuda a crear una relación de responsabilidad compartida que afianza el desarrollo sostenible. El eje de compromiso comunitario puede ser descrito con el ejemplo de la Panadería y Repostería Las Espigas que al apoyar el Día Mundial del Pan dona las ventas de ese día a la Asociación de Enfermos Renales.Otro caso es la Librería Coello que al estimular la producción de libros infantiles ayuda a rescatar la cultura popular. También, mediante la capacitación a docentes y padres de familias ha contribuido a fomentar la lectura y la escritura en más de 84,000 niños y jóvenes hondureños.

6. ¿Qué es MediRSE?11


6.2. OBJETIVOS DE LA HERRAMIENTAMediRSE es una herramienta de auto-evaluación concebida a partir de importantes experiencias de investigación desarrolladas por la Fundación Ethos de Brasil, AcciónRSE de Chile y CentraRSE de Guatemala. MediRSE constituye además un valioso instrumento para analizar las buenas prácticas de la empresa y una gran ayuda para definir proyectos de mejora continua en su organización.MediRSE es una guía de buenas prácticas cuya aplicación le permitirá:Conocer la situación en que se encuentra su PYME en cuanto a la administración de la RSE.Identificar las fortalezas y debilidades que enfrenta su empresa.Ordenar los principales problemas que afecta su organización.Adoptar decisiones en torno a las necesidades detectadas.Monitorear los procesos de mejora.Comparar los avances con los parámetros de la RSE. 6.3. BENEFICIOSMediRSE es útil en varios sentidos:Porque la empresa no puede estar al margen de esta nueva visión de negocios.Porque la experiencia nacional e internacional avalan el hecho de que una empresa socialmente responsable genera decisiones más eficientes a la vez que al integrar la ética empresarial contribuye a un mejor desempeño financiero.Porque hoy los consumidores están mejor informados y exigen que las empresas jueguen un rol más activo.

6.1. EL CICLO DE INCORPORACIÓN DE MEDIRSE La Herramienta de MediRSE le permitirá conocer los datos de su situación actual con respecto a la RSE.A partir de las prioridades que seleccione usted elaborará un plan de acción que incorporará a su empresa a través de un proceso de comunicación.El objetivo es divulgar y sensibilizar los valores y principios de la RSE entre sus empleados, clientes y comunidad. Recuerde la frase: Lo que no se mide no se mejora.

SENSIBILIZACIÓNY DIVULGACIÓNINTERNACOMUNICACIÓN MEDICIÓN YEVALUACIÓN

INCORPORACIÓNDEFINICIÓN DEPRIORIDADES


Eje No.5 Compromiso con la Comunidad Indicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa ha identificado cuál es la comunidad donde aplicará su política de RSE? 100 2. ¿Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades? 100 3. ¿Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus actividades? 0 4. ¿Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos en conjunto con ellas? 1005. ¿Cuenta con políticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su comunidad más inmediata?

Participación con la comunidad 100 50 0

La herramienta se compone de un cuestionario que está dividido en cinco ejes de la RSE y cada eje contiene ocho indicadores con sus respectivas preguntas.Las preguntas principales son cerradas y sus posibles respuestas son: Si, En Proceso, No y No Aplica. (observe detenidamente el cuadro siguiente)

6.4. ESTRUCTURA DE LA HERRAMIENTA

EJE INDICADOR RESPUESTA VALOR

CONSULTA VALOR ZONASOMBREADA MARCAX

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6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO Paso 1. Se recomienda que el propietario o una persona con bastante conocimiento de la empresa llene el cuestionario.Paso 2. Responda cada pregunta asignando el valor que corresponda de acuerdo con la siguiente tabla:

Paso 3. Una vez que haya contestado a las preguntas realice el siguiente procedimiento. Sume los puntajes y obtenga un promedio.

Si En Proceso No No Aplica100 50 0

El “Si” tiene sentido en el caso de que existe una evidencia que demuestre la veracidad de la respuesta.La respuesta “En Proceso” indica que la empresa está implementando una mejora.La respuesta “No” señala la ausencia de la evidencia que compruebe la afirmación.La respuesta de “No aplica” se utiliza en caso de que la pregunta no corresponda al tipo de empresa. Este es la situación de que siendo una empresa comercial se le consulte sobre temas industriales. Si el empresario(a) coloca una marca en esta opción no afectará el puntaje. Cuando la casilla esté sombreada esto quiere decir que no podrá responder en esa opción.


Eje No.5 Compromiso con la Comunidad Indicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa ha identificado cuál es la comunidad donde aplicará su política de RSE? 100 2. ¿Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades? 100 3. ¿Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus actividades? 0 4. ¿Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos en conjunto con ellas? 1005. ¿Cuenta con políticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su comunidad más inmediata? X

Participación con la comunidad 100 50 0

Advertencias1. La marca de respuesta en la pregunta 5 no afecta el resultado, es decir no se considera en el cálculo del promedio. 2. Aproxime el resultado de la suma a cifras enteras.

La Suma es de 300 puntos y dividida entre 4 preguntas que sí aplican da un dato de 75Resultado (3 X 100 )+ (1 X 0) 4 =753. Cuando aparezca una zona sombreada significa que no debe utilizar dicha casilla.

Ejemplo: Asuma que las marcas y la suma de las respuestas fueran las siguientes:

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Paso 4. medición. Al compararla se concluye que la empresa posee un rendimiento regular en el indicador. Este dato se debe colocar en la casilla de resultado. El promedio de 75 se compara con la siguiente tabla de

Paso 6. Para mejorar su desempeño en este eje identifique las soluciones prácticas que usted realizaría, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la más prioritaria) (Ejemplo)Identificaré cuáles son las empresas nacionales que son modelo en relaciones comunitarias. Dialogaré con mis colaboradores si identifican a mi empresa como socialmente responsable. Consultaré con un abogado o un experto sobre las principales leyes que podrían afectar mis relaciones con la comunidad (por ejemplo la ley de convivencia ciudadana, ley de municipalidades, código tributario).

PUNTAJE100 - 9089 - 8079 - 6059 - 40Menos de 39

NIVELExcelenteBuenoRegularNo SatisfactorioMaloResultado del Indicador: RegularPaso 5. Sume los datos de cada indicador y realice el promedio del eje. Si lo indicadores en el eje de Compromiso con la comunidad fueran los siguientes, el promedio seria de 65.

Compromiso con la ComunidadIndicadores1. Participación con la Comunidad2. Compromiso con las Familias3. Práctica Social4. Voluntariado5. Liderazgo Social6. Transparencia Política7. Alianzas Estratégicas8. Planificación Social

Resultados75100606350555560518Suma

Eje No. 5

La Suma es de 518 puntos y dividida entre 8 indicadores da un resultado de 65.Resultado 518 8 =65Resultado del Eje: Regular

3 12


Paso 7. Cuando los cinco ejes de la RSE hayan sido procesados, realice la suma final, obtenga el resultado de su empresa, compárelo con la tabla de medición y ubique el dato en la casilla de resultado total. EJE1. Visión, misión y ética2. Calidad de vida en la empresa3. Mercadeo Responsable4. Ambiente5. Compromiso con la ComunidadPROMEDIO TOTAL

Resultados647068558067Resultado Total de 5 Ejes: RegularPaso 8. Finalmente para su Plan de Acción coloque la solución prioritaria No. 1 que ha seleccionado para cada eje y redáctelo como se muestra en el cuadro siguiente:

EJE1. Visión, misión y ética2. Calidad de vida en la empresa3. Mercadeo Responsable4. Ambiente5. Compromiso con la Comunidad

ACCIONES1. Redactaré la visión y misión de mi empresa.1.1.1.1.


177. Midiendo mi EmpresaA continuación encontrará las consultas por cada eje. Lea cuidadosamente y marque su respuesta colocando a un lado el resultado respectivo. Cuando finalice sume verticalmente los datos y divida por el número de preguntas. Recuerde que las respuestas de No aplica no son tomadas en cuenta para obtener el promedio.

Eje No. 1 Visión, Misión y ÉticaIndicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa está constituida y registrada legalmente? 2. ¿Posee una contabilidad transparente y registrada por un contador colegiado? 3. ¿Conoce los principales derechos y obligaciones de las PYMEs? 4. ¿Cumple puntualmente con los pagos de impuestos tanto municipales como nacionales?

Legalidad 100 50 0

Resultados del Indicador de Legalidad: ___________ =

Resultados del Indicador de Principios Éticos: ___________ =

Indicador No. 2 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Existe un compromiso por escrito en forma de código de ética o declaración de valores, accesible y conocidos por todos? 2. ¿Posee una política escrita que promueva la transparencia entre empleados, clientes y proveedores? 3. ¿Se difunden ampliamente los valores de la empresa? 4.5.

¿La empresa rechaza cualquier práctica que incentive la corrupción y tiene reglas claras al respecto?¿La empresa posee una separación contable de los negocios personales y los de la empresa?

Principios Éticos 100 50 0

Indicador No. 3 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa posee una visión y misión empresarial redactada por escrito? 2. ¿La visión y la misión se dan a conocer en todos los niveles de la empresa? 3. ¿Se conoce el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial? 4.5. ¿La RSE es parte de la estrategia de la empresa?¿Se realizan estudios previos a la incorporación de la Responsabilidad Social Empresarial?

Cultura Organizacional 100 50 0

6. ¿Se divulga el concepto de la RSE a nivel de empleados? 7. ¿Se divulga externamente (clientes, proveedores, comunidad) el concepto de la RSE?

MEDI 2008RSE

Resultados del Indicador de Cultura Organizacional: ___________ =

196.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO

Resultados del Indicador de Dirección Empresarial: ___________ =

Indicador No. 4 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Existe un plan estratégico que oriente la actividad de la empresa? 2. ¿Existe un plan de capacitación para elevar la capacidad gerencial de los propietarios y/o administradores? 3. ¿En el caso de que la empresa sea familiar existe un plan para capacitar a los futuros propietarios y/o administradores? 4. ¿Hay participación de los empleados en la elaboración del plan de acción anual?

Dirección Empresarial 100 50 0

Indicador No. 5 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se han identificado cuáles son las principales instituciones de su comunidad? (Cámaras, cooperativas, asociaciones, entre otros). 2. ¿Se realizan consultas con las principales instituciones de su comunidad? 3. ¿Existen mecanismos para comunicarse y relacionarse con la competencia? 4. ¿La empresa ha publicado un informe de sus actividades para sus principales clientes, proveedores y comunidades?

Transparencia con la Sociedad 100 50 0

Resultados del Indicador de Transparencia con la Sociedad: ___________ =


Resultados del Indicador de Propiedad Intelectual : ___________ =

Indicador No. 6 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Hay una política por escrito que garantice el respeto de la propiedad intelectual? (registros, marcas). 2. ¿La política de respeto a la propiedad intelectual se aplica efectivamente?

Propiedad Intelectual 100 50 0

Indicador No. 7 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se toman decisiones con base en información estratégica? (económica, financiera, laboral, ambiental). 2. ¿Están alineadas las decisiones en función de la visión y misión estratégicas?

Gestión Estratégica 100 50 0

Resultados del Indicador de Gestión Estratégica: ___________ =Resultados del Indicador de Gestión Estratégica: ___________ =Indicador No. 8 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa es miembro de organizaciones de la comunidad (asociaciones, cámaras, cooperativas, fundaciones, organizaciones de desarrollo)? 2. ¿Los propietarios y administradores de la empresa participan activamente en decisiones de la organización comunitaria?

Asociatividad 100 50 0

Resultados del Indicador de Asociatividad: ___________ =

MEDI 2008RSE

216.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO Visión, Misión y ÉticaIndicadores1. Legalidad2. Principios Éticos3. Cultura Organizacional4. Dirección Empresarial5. Transparencia Social6. Propiedad Intelectual7. Gestión Estratégica8. Asociatividad

Resultados10075606350555560518Promedio

Eje No. 1

Resultado del Eje Visión, Misión y Ética: Visión, Misión y ÉticaSoluciones Prácticas

Daré secuencia a notas de periódicos o noticias que impactan en mi negocio.Asistiré a un seminario o conferencia sobre el indicador más débil que he alcanzado en visión, misión y ética. Solicitaré apoyo para redactar el código de ética de la empresa.Visitaré al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer de sus principios éticos. Buscaré en Internet donde está el sitio de FUNDAHRSE y con quién se relaciona.Entraré en contacto con mi banco, cooperativa, asociación u ONG para conocer cuáles son sus proyectos en RSE.

Para mejorar su desempeño en este eje identifique las soluciones prácticas que usted realizaría, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la más prioritaria). Consultaré con un abogado o un experto sobre las principales leyes que afectan a una PYME.Redactaré la visión y misión de mi empresa.Visitaré una oficina de gobierno o de la municipalidad para informarme sobre nuevas leyes y proyectos que afectan a mi empresa.

¿Tiene otras opciones? Menciónelas


Resultados del Indicador de Participación: ___________ = Diálogo y

Resultados del Indicador de : ___________ = Respeto a la Persona

Eje No. 2 Calidad de Vida en la Empresa Indicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Existe una política de comunicación abierta con sus empleados? 2. ¿Existe una evaluación de desempeño a todo nivel de la empresa? 3. ¿Se promueven reuniones sociales para acercamiento con los empleados? 4. ¿La empresa cuenta con programas o beneficios adicionales a la ley para losempleados como: seguro de vida, bono vacacional?

Diálogo y Participación 100 50 0

Indicador No. 2 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se dispone de una política por escrito acerca del trabajo infantil? 2. ¿Se han elaborado normas que prohíben claramente cualquier tipo de discriminación, acoso, hostigamiento y abuso sexual? 3. ¿Hay sanciones claramente establecidas y aplicables en caso de abuso de autoridad por parte de jefes y supervisores?

Respeto a la Persona 100 50 0

MEDI 2008RSE

23Indicador No. 3 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Al existir una plaza vacante y/o nueva posición dentro de la empresa, la primera opción es el reclutamiento al interior de la empresa? 2. ¿Se comunica a los empleados sobre las causas de su despido? 3. ¿La empresa cuenta con un plan de retiro voluntario?

Desarrollo del Empleado 100 50 0

Resultados del Indicador de : ___________ = Desarrollo del EmpleadoIndicador No. 4 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Dispone el empleado de un ambiente adecuado y las herramientas necesariaspara realizar su trabajo? 2. ¿La empresa cuenta con un plan para la mejora de las condiciones de trabajo?

3.4.5.6.7.

¿Están sus empleados inscritos en el seguro social?¿Además de los beneficios de salud y seguridad social los colaboradores cuentan con un plan médico privado adicional al seguro social?¿Posee un programa de guarderías infantiles para los hijos de empleados?¿Cuenta la empresa con instalaciones suficientemente seguras e higiénicas para alimentación y aseo?¿La empresa realiza campañas de vacunación o prevención de enfermedades?

Salud y Seguridad Ocupacional 100 50 0

Resultados del Indicador de : ___________ = Salud y Seguridad Ocupacional


Resultados del Indicador de ación: ___________ = Capacit

Resultados del Indicador de : ___________ = Gestión Participativa

Indicador No. 5 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Existen y se promueven programas de capacitación formal en todos los niveles de la empresa? 2. ¿Existen reconocimientos para los empleados que han culminado sus estudios formales? 3. ¿Se asigna un porcentaje de las ventas o del presupuesto anual para aplicarlo a la capacitación de los empleados?

Capacitación 100 50 0

Indicador No. 6 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa comunica a sus empleados sobre las metas y resultados de las mejoras en el desempeño? 2. ¿Los empleados participan en la elaboración de los planes y programas de la empresa? 3. ¿Se asigna un porcentaje de las ventas o las utilidades para la implementación de las mejoras sugeridas por los empleados?

Gestión Participativa 100 50 0

MEDI 2008RSE

25Resultados del Indicador de : ___________ = Libertad de Asociación

Resultados del Indicador de : ___________ = Igualdad de Oportunidades

Indicador No. 7 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se reconoce por escrito el derecho de los empleados colaboradores de asociarse en cumplimiento con las leyes? 2. ¿Rechaza prácticas y presiones discriminatorias contra empleados afiliados a organizaciones laborales? 3. ¿La empresa posee una política por escrito para la libre asociación de sus empleados?

Libertad de Asociación 100 50 0

Indicador No. 8 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se prohíbe cualquier práctica discriminatoria por edad, sexo, religión o raza en la selección de nuevo personal y en la promoción de cargos? 2. ¿La empresa cuenta con personal afectado por discapacidades?

Igualdad de Oportunidades 100 50 0


6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO Calidad de Vida en la EmpresaIndicadores1. Diálogo y Participación2. Respeto a la Persona3. Desarrollo del Empleado4. Salud y Seguridad Ocupacional5. Capacitación6. Gestión Participativa7. Libertad de Asociación8. Igualdad de Oportunidades


Eje No. 2

Resultado del Eje Calidad de Vida en la Empresa: Calidad de Vida en la EmpresaSoluciones Prácticas

Visitaré al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre relaciones laborales. Buscaré en Internet las mejores experiencias sobre relaciones laborales en el rubro de mi negocio.Identificaré en mi comunidad cuáles son las empresas modelo en relaciones laborales. Dialogaré con mis empleados si identifican a mi empresa como socialmente responsable. Consultaré con un abogado o un experto sobre las principales leyes de tipo laboral que afectan mi empresa.. Analizaré con mis amigos y familiares un caso que haya sido polémico en cuanto a relaciones laborales. Investigaré cuales son los avances que existen en materia laboral (por ejemplo de la Organización Internacional del Trabajo, la legislación nacional entre otros). Para mejorar su desempeño en este eje identifique las soluciones prácticas que usted realizaría, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la más prioritaria). Daré secuencia a notas de periódicos o noticias que impactan las relaciones con mis empleados.Asistiré a un seminario o conferencia sobre el indicador más débil que he alcanzado en Calidad de Vida en la Empresa.Me entrevistaré con alguien que conozca sobre programas de capacitación de personal.


MEDI 2008RSE

27Eje No. 3 Mercadeo Responsable Indicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa evalúa sí el proveedor es una empresa socialmente responsable? 2. ¿La empresa verifica que las condiciones laborales de los proveedores sean dignas o al menos de acuerdo con la ley?

Selección de Proveedores 100 50 0

Resultados del Indicador de ___________ = Selección de Proveedores:Indicador No. 2 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa participa con todos los actores de su cadena productiva? 2. ¿La política de pagos a proveedores es clara y transparente? 3. ¿La empresa cuenta con una política por escrito que incentive el crecimiento mutuo con sus proveedores?

Relación con los Proveedores 100 50 0

Resultados del Indicador de ___________ = Relación con los Proveedores:


Resultados del Indicador de ___________ = Política de Mercadeo y Comunicación:

Resultados del Indicador de ___________ = Compromiso con la Atención al Cliente:

Indicador No. 3 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa o información confusa? 2. ¿Conoce de los requisitos legales en cuanto a protección del consumidor?

Política de Mercadeo y Comunicación 100 50 0

Indicador No. 4 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa dispone de un canal de comunicación claro con sus clientes en caso de consultas o reclamaciones? (libro de quejas, teléfono o correo electrónico). 2.3.4.

¿Tiene una política por escrito de atención al cliente?¿Tiene una política de capacitación para el personal de atención al cliente?¿Realiza estudios de opinión, encuestas o visitas que determinen el grado de satisfacción de los clientes?

Compromiso con la Atención al Cliente 100 50 0

MEDI 2008RSE

29Resultados del Indicador de ___________ = Calidad y Seguridad de los Productos:

Indicador No. 5 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Tiene un sistema de control de calidad para sus productos y servicios? 2.3.4.

¿Revisa periódicamente la fecha de vencimiento de sus productos? ¿La empresa realiza estudios para conocer daños potenciales que puedan generar sus productos y servicios a sus clientes? ¿Proporciona capacitación y/o material instructivo a los clientes a fin de que estos conozcan los riesgos de los productos y servicios?

Calidad y Seguridad de los Productos 100 50 0

Indicador No. 6 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa ofrece productos y servicios a grupos y personas en situación de riesgo social y discapacidad? (por ejemplo niños enfermos, personas de la tercera edad, mujeres con cáncer de seno). 2. ¿La empresa apoya campañas a favor de grupos y personas en situación de riesgo social?

Compromiso con Productos y Serviciosa Grupos Sociales Específicos 100 50 0

a Grupos Sociales Específicos: ___________ =Resultados del Indicador de Compromiso con Productos y Servicios


Resultados del Indicador de ___________ = Prácticas Comerciales Legítimas:

Resultados del Indicador de ___________ = Compromisos con Criterios Sociales y de Calidad:

Indicador No. 7 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Posee una práctica de respeto hacia la competencia? 2.3. ¿Conoce las prácticas éticas de sus clientes y proveedores?¿Protege la información personal y confidencial de sus clientes?

Prácticas Comerciales Legítimas 100 50 0

Indicador No. 8 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se capacita constantemente en programas de mercadeo responsable? 2. ¿Implementa programas de cooperación con proveedores estratégicos (campañas sociales, apoyo a causas humanitarias)?

Compromisos con Criterios Sociales y de Calidad 100 50 0

MEDI 2008RSE

31Mercadeo Responsable Resultados10075606350555560518

Eje No. 3

Resultado del Eje Mercadeo Responsable: Mercadeo ResponsableSoluciones Prácticas

Redactaré un Plan de Acción para una campaña de mercadeo responsable.Visitaré al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre mercadeo responsable. Buscaré en Internet las mejores experiencias sobre campañas de RSE y que sean las más apropiadas para mi negocio.Identificaré en mi comunidad cuáles son las empresas modelo en Mercadeo Responsable. Consultaré con un experto en mercadeo sobre las principales leyes asociadas a protección al consumidor, protección intelectual, entre otras que afectan a mi empresa.. Analizaré con mis amigos y familiares un caso que haya sido polémico en cuanto a mercadeo responsable. Para mejorar su desempeño en este eje identifique las soluciones prácticas que usted realizaría, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la más prioritaria). Organizaré con mi familia y colaboradores voluntarios una campaña de mercadeo responsable a favor de una necesidad comunitaria.Identificaré cuáles son los principales clientes y proveedores de mi cadena productiva.Asistiré a un seminario o conferencia sobre el indicador más débil que he alcanzado en Mercadeo Responsable.


Indicadores1. Selección de Proveedores2. Relación con los Proveedores3. Política de Mercadeo y Comunicación4. Compromiso con la Atención al Cliente5. Calidad y Seguridad de los Productos6. Compromiso con Productos y Servicios a Grupos Sociales Específicos7. Prácticas Comerciales Legítimas8. Compromiso con Criterios Sociales, Ambientales y de Calidad Promedio


Resultados del Indicador de ___________ = Administración Interna del Impacto Ambiental:

Resultados del Indicador de ___________ = Administración Sostenible de Insumos:

Eje No. 4 AmbienteIndicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa evalúa los impactos de sus actividades sobre el medio ambiente (por ejemplo erosión del suelo, contaminantes)? 2. ¿Realiza campañas con sus empleados sobre concienciación ambiental? 3. ¿Se conocen las leyes ambientales que afectan al rubro de su negocio?

Administración Interna del Impacto Ambiental 100 50 0

Indicador No. 2 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se implementan medidas para el ahorro de energía? 2.3.4.5.6.

¿Se implementan medidas para optimizar el consumo de agua? (por ejemplo medición de consumo).¿Se revisa permanentemente el avance en cuanto a la optimización de recursos? ¿Se implementan medidas para optimizar el uso eficiente de materias primas, insumos y/o recursos?¿La empresa evita el uso de productos críticos y tóxicos y adopta medidas para sustituirlos o reducirlos?¿Se implementan medidas para reducir o eliminar el consumo de productos tóxicos? (por ejemplo uso del plomo en pinturas).

Administración Sostenible de Insumos 100 50 0

MEDI 2008RSE

33

Resultados del Indicador de ___________ = Impacto del Proceso:Indicador No. 4 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se relaciona con organizaciones locales y regionales para discutir temas ambientales? 2. ¿Contribuye con las comunidades mediante proyectos de conservación ambiental?

Conservación 100 50 0

Resultados del Indicador de ___________ = Conservación:

INDICADORES DE PARA PYMES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Indicador No. 3 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Incentiva a los colaboradores para que asuman compromisos para reducir los impactos ambientales? 2.3.4.5.6.7.

¿Comercializa productos amigables con el ambiente? ¿Busca optimizar el tamaño de los empaques utilizando sólo el material necesario? ¿La empresa posee programas de re-utilización y reciclaje de residuos?¿Controla y re- estructura los procesos para reducir la basura?¿Conoce el destino final de sus productos, empaques y embalajes?

Impacto del Proceso 100 50 0

¿Evalúa el impacto de los ruidos excesivos?

Resultados del Indicador de ___________ = Acciones Estratégicas:

Resultados del Indicador de ___________ = Controles:

Indicador No. 5 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se han difundido los objetivos y metas ambientales de la empresa? 2.3.4.

¿Se han establecido alianzas estratégicas con los clientes y proveedores de su cadena productiva?¿La empresa está aliada con organizaciones para desarrollar proyectos ambientales?¿Incluye criterios ambientales al momento de comprar equipos y materiales?

Acciones Estratégicas 100 50 0

Indicador No. 6 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa dispone de registros sanitarios, licencias ambientales u otras certificaciones? 2. ¿Dispone de información estadística para medir los impactos ambientales?

Controles 100 50 0

MEDI 2008RSE

35Resultados del Indicador de ___________ = Planificación:

Resultados del Indicador de ___________ = Educación:

Indicador No. 7 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa dispone de un plan y programa de buenas prácticas ambientales? 2.3. ¿Se cuenta con un plan para emergencias ocasionados por sus procesos?¿Se dispone de un plan de emergencia en caso de desastres naturales?

Planificación 100 50 0

Indicador No. 8 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa ejecuta programas de capacitación y concienciación sobre temas ambientales con sus empleados y sus familiares? 2. ¿Desarrolla programas de educación ambiental con apoyo de las comunidades?

Educación 100 50 0


6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO AmbienteIndicadores1. Administración interna del impacto ambiental2. Administración sostenible de insumos3. Impacto del proceso4. Conservación5. Acciones estratégicas6. Controles7. Planificación8. Educación


Eje No. 4

Resultado del Eje Ambiente: AmbienteSoluciones Prácticas

Visitaré al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre temas ambientales. Buscaré en Internet las mejores experiencias sobre casos ambientales en el rubro de mi negocio.Identificaré en mi comunidad cuáles son las empresas modelo en gestión ambiental. . Me entrevistaré con alguien que conozca sobre programas de capacitación en materia ambiental. Consultaré con un abogado o un experto sobre las principales leyes de tipo ambiental que afectan mi empresa.. Analizaré con mis amigos y familiares un caso que haya sido polémico en cuanto a gestión ambiental. Investigaré cuales son los avances que existen en materia ambiental. Para mejorar su desempeño en este eje identifique las soluciones prácticas que usted realizaría, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la más prioritaria). Dialogaré con mis empleados si identifican a mi empresa como empresa ambientalmente responsable.Daré secuencia a periódicos y noticias que se refieran a casos de daños ambientales relacionados con el rubro de mi negocio.Asistiré a un seminario o conferencia sobre el indicador más débil que he alcanzado en Ambiente.


MEDI 2008RSE

37Eje No. 5 Compromiso con la Comunidad Indicador No. 1 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa ha identificado cuál es la comunidad donde aplicará su política de RSE? 2.3.4.5.

¿Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades?¿Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus actividades?¿Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla con ellas proyectos en conjunto?¿Cuenta con políticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su comunidad más inmediata?

Participación con la Comunidad 100 50 0

Resultados del Indicador de ___________ = Participación con la Comunidad:Indicador No. 2 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa provee programas de co-financiamiento para oportunidades educativas a hijos y familiares de empleados? 2.3.

¿Ofrece programas o instalaciones de recreación para familiares de los empleados?¿Se busca la armonía entre la vida laboral y la vida familiar de los empleados?

Compromiso con las Familias 100 50 0

Resultados del Indicador de ___________ = Compromiso con las Familias:


Resultados del Indicador de ___________ = Práctica Social:

Resultados del Indicador de ___________ = Voluntariado:

Indicador No. 3 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Cuenta con un presupuesto destinado específicamente para obras filantrópicas? (por ejemplo donaciones para causas sociales). 2. ¿La empresa aprovecha los beneficios de exención de impuestos para desarrollar proyectos de RSE?

Práctica Social 100 50 0

Indicador No. 4 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Se incentiva en los empleados el trabajo voluntario en la comunidad? 2.3. ¿Informa a sus empleados sobre oportunidades de voluntariado?¿Reconoce formalmente a los empleados que realizan trabajo voluntario?

Voluntariado 100 50 0

MEDI 2008RSE

39Resultados del Indicador de ___________ = Liderazgo Social:

Resultados del Indicador de ___________ = Transparencia Política:

Indicador No. 5 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa participa activamente en la vida económica y social de la comunidad? 2.3.4.

¿La empresa ha sido reconocida por la comunidad (premios, distinciones)?¿Promueve concursos, premios y eventos que animen la actividad comunitaria? ¿La empresa es convocada frecuentemente a discusiones de carácter social?

Liderazgo Social 100 50 0

Indicador No. 6 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Existe una comunicación constante entre la empresa y el gobierno municipal? 2. ¿La empresa promueve campañas de concienciación sobre la importancia del voto electoral?

Transparencia Política 100 50 0


MEDI 2008RSE

Resultados del Indicador de ___________ = Alianzas Estratégicas:

Resultados del Indicador de ___________ = Planificación Social:

Indicador No. 7 Si En Proceso No No Aplica1. ¿Apoya y participa en la elaboración de políticas públicas? (en municipalidades, cámaras, organizaciones de desarrollo, gremios). 2. ¿La empresa promueve alianzas público -privadas que busquen la mejoría de la calidad de vida comunitaria?

Alianzas Estratégicas 100 50 0

Indicador No. 8 Si En Proceso No No Aplica1. ¿La empresa impulsa proyectos con la municipalidad y el gobierno nacional? 2.3.

¿La empresa posee un plan de inversión social? (por ejemplo para donaciones o proyectos sociales).¿La empresa participa en el análisis de las tendencias económicas, sociales y políticas del país?

Planificación Social 100 50 0

41


Compromiso con la Comunidad Resultados10075606350555560518

Eje No. 5

Resultado del Eje Compromiso con la Comunidad: Compromiso con laComunidadSoluciones Prácticas

Consultaré con un abogado o un experto sobre las principales leyes que podrían afectar mis relaciones con la comunidad. (por ejemplo la ley convivencia ciudadana, ley de municipalidades, código tributario).. Analizaré con mis amigos y familiares un caso que haya sido polémico en cuanto a relaciones comunitarias. Investigaré cuáles son los avances que existen en materia de relaciones comunitarias. Daré secuencia a notas de periódicos o noticias que impactan mis relaciones con mi comunidad. Asistiré a un seminario o conferencia sobre el indicador más débil que he alcanzado en Compromiso con mi comunidad.Me entrevistaré con alguien que conozca sobre programas de desarrollo social y comunitario.Visitaré al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre relaciones comunitarias. Buscaré en Internet las mejores experiencias de empresas que han realizado prácticas en relaciones comunitarias. Para mejorar su desempeño en este eje identifique las soluciones prácticas que usted realizaría, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la más prioritaria). Identificaré cuáles son las empresas nacionales que son modelo en relaciones comunitarias. Dialogaré con mis colaboradores si identifican a mi empresa como socialmente responsable.


Indicadores1. Participación con la comunidad2. Compromiso con las familias3. Práctica social4. Voluntariado5. Liderazgo social6. Transparencia política7. Alianzas estratégicas8. Planificación social Promedio

8. ConclusionesMEDI 2008RSE

Ubique los promedios parciales de cada eje así como su principal solución práctica y conteste a las siguientes preguntas:¿Cuál es el promedio general de mi empresa?¿Con respecto a la tabla cómo se encuentra mi empresa?¿Cuáles son mis principales conclusiones? EJES1. Visión, misión y ética2. Calidad de vida en la empresa3. Mercadeo Responsable4. Ambiente5. Compromiso con la ComunidadPROMEDIO TOTAL

Resultados

Resultado Total de 5 Ejes:

Responsabilidad SocialEmpresarial

EJES1. Visión, misión y ética2. Calidad de vida en la empresa3. Mercadeo Responsable4. Ambiente5. Compromiso con la Comunidad

Plan de Acción SOLUCIÓN PRÁCTICA1.1.1.1.1.

43


Conclusiones

9. Términos ClavesMEDI 2008RSE

ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Iniciativas conjuntas coordinadas con los sectores gubernamentales, comerciales y civiles, en los que cada uno contribuye con recursos esenciales (financieros, humanos, técnicos, informativos y políticos). BALANCE SOCIAL O REPORTE DE SOSTENIBILIDAD:Publicación que ofrece información cuantitativa y cualitativa a la sociedad sobre los principales indicadores de desempeño económico, social y ambiental de la empresa determinando así el alineamiento de las actividades corporativas con las prácticas de la RSE y definiendo las prioridades que deben adoptarse ante los grupos de interés.CADENAS PRODUCTIVAS O CADENA DE VALOR:Se refieren a todas las etapas y relaciones que componen el proceso de producción de la empresa desde las fases iniciales de la extracción de la materia prima hasta la distribución y comercialización de dicho producto o servicio en el mercado.CÓDIGO DE CONDUCTA:Declaración formal de los valores y prácticas comerciales de una empresa. Un código de conducta enuncia normas mínimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus contratistas, sub contratistas, proveedores y concesionarios.

COMERCIO JUSTO: Es un movimiento internacional conocido en inglés como Fair Trade que busca fomentar la ética, la solidaridad y la responsabilidad de los mercados.CONSUMO RESPONSABLE:Concepto que busca que se ejerzan los derechos y deberes de la ciudadanía a la hora de consumir productos y servicios para que así el consumidor sea un importante factor de presión a la hora de exigir responsabilidades sociales y ambientales. DESARROLLO SOSTENIBLE:Es el que asegura las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.ECOEFICIENCIA:Es el proceso que garantiza que los productos disponibles en el mercado hayan sido elaborados según criterios en los que se persigue un impacto ambiental mínimo y el menor uso posible de los recursos naturales. El concepto sugiere una relación entre la eficiencia de recursos y la protección del ambiente.

45


GESTIÓN SOSTENIBLE: Es el esquema de administración que asegura el éxito comercial de la empresa a largo plazo y que al mismo tiempo pretende optimizar todas las relaciones con los grupos de interés para obtener resultados favorables en los desempeños económicos, sociales y ambientales.INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE: La inversión socialmente responsable es aquella en que además de ofrecer la máxima rentabilidad y liquidez con el mínimo riesgo debe estar de acuerdo con la moral, valores y sistemas de creencias.MERCADEO RESPONSABLE: El mercadeo responsable es el conjunto de métodos, acciones y prácticas que considera la actividad de mercadeo, incluyendo comercialización y publicidad, según la visión ética que imprime la responsabilidad social empresarial.STAKEHOLDERS, PARTES INTERESADAS/ GRUPOS DE INTERÉS:Persona, comunidad u organización afectada por las operaciones de una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes interesadas pueden ser internas (empleados) o externas (consumidores, los proveedores o la comunidad local).

TRIPLE BALANCE DE RESULTADO: Conjunto de valores y de procesos que deben adoptar las empresas para producir valor económico, social y ambiental y minimizar los impactos negativos provenientes de sus actividades cotidianas.PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:Es el proceso de proyectar el futuro de una organización, desarrollar las metas, objetivos y planes de acción necesarios para alcanzar ese futuro.PLAN DE ACCIÓN: Son las acciones que una organización debe realizar para alcanzar sus objetivos estratégicos. VOLUNTARIADO CORPORATIVO: Es el ejercicio de la ciudadanía corporativa a través del accionar de los empleados. El trabajo voluntario proporciona a los empleados la oportunidad de participar en forma constructiva y solidaria a favor de la comunidad.

10. Recursos y Documentos de ReferenciaMEDI 2008RSE

Banco Central de Honduras. (2006). Actualización y Mejoramiento de las estadísticas macro-económicas del país. Tegucigalpa.Banco Centroamericano de Integración Económica. (2007) Tendencias y perspectivas macro-económicas. Tegucigalpa.BID. IKEL. FUNDES. (2005). Situación de la Responsabilidad Social Empresarial. Caso Chileno. Santiago de Chile.Centrarse (2007) Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial. Guatemala.CID-Gallup. (2001). Conamipyme. Diagnóstico de las Pymes No agrícolas. TegucigalpaFundemas. (2005) Guías Mipymes. El Salvador.Fundahrse. (2007). Manual práctico de la Responsabilidad Social Empresarial. San Pedro Sula.Fundahrse. Plan Estratégico 2006-2008. San Pedro Sula Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. (2006). Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial – 2006-2007. Brasil. www.ethos.org.br

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social y Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). (2006). Indicadores Ethos- Sebrae de Responsabilidad Social Empresarial para micro y pequeñas empresas. Brasil. www.ethos.org.br www.sebrae.com.brInstituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social y Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). (2003). Responsabilidad Social para micro y pequeñas empresas: PASO A PASO. Brasil. www.ethos.org.br www.sebrae.com.br Corporación Financiera Internacional y el Instituto Ethos, estudio de SustainAbility. CREAR VALOR: Argumentos empresariales a favor de la sostenibilidad de los mercados emergentes” www.sustainability.com/developing-valueConfederación de la Producción y el Comercio y Fundación Prehumana. (2006). Manual de RSE para PYMEs. Santiago de Chile www.prohumana.clEstrategia y Negocios. (sep. 2007). Pymes 2007. El Salvador.

Fuentes Principales

47


Direcciones Web Principales en Honduras Direcciones Web Principales en AméricaFUNDAHRSEFundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarialwww.fundahrse.org GTZCooperación Técnica Alemanawww.gtz.de/en/index.htmSNVServicio de Cooperación Holandéswww.snv-la.orgCEHDES Consejo Empresarial Hondureño para el Desarrollo Sosteniblewww.cehdes.orgCentro Nacional de Producción más Limpiawww.cnpml-honduras.orgCaja de Herramientaswww.infomipymehonduras.comMicrosoft HondurasCentro de Información y Recursos para PYMEswww.microsoft.com/honduras/pymes/Centro Hondureño de Ciencia y Tecnologíawww.cohcit.gob.hn/Empresarios en Líneawww.empresariosenlinea.comProyecto de Eficiencia Energética en los Sectores Industrial y Comercial de Honduras (PESIC)www.pesic.org

Forum Empresawww.empresa.orgGRI - Global Reporting Initiativewww.globalreporting.orgISO9000, ISO14000www.iso.orgFairtrade - Comercio Justowww.fairtrade.netAccountability - AA1000www.accountability21.netSocial Accountability Internacional - SA8000www.sa-intl.org

MEDI 2008RSE

01. Amanco02. American Pacific03. BAC-Credomatic04. BATCA 05. BOMOHSA 06. Camas y colchones Dina07. Campisa Residencial 08. Caracol Knits09. Cargill Honduras10. CARRION11. Celtel Tigo12. Cementos del Norte13. CEMESA 14. Cervecería Hondureña 15. COLTEL 16. Comercial Almijar 17. Compañía Azucarera Hondureña 18. Condor 19. Corporación DINANT20. Corporación Flores21. Corporación Industrial del Norte 22. ELCOSA 23. EMCO 24. Fruit of the Loom25. Gildan Activewear26. Grupo Eterna 27. Grupo Financiero FICOHSA

28. Grupo INTUR 29. Grupo INVALAR 30. Grupo J 31. Grupo Kattan32. Grupo Mandofer 33. Grupo Terra 34. Industrias Molineras 35. Industrias Panavisión 36. ITEE 37. Karim’s Group 38. Lazarus & Lazarus 39. Manpower 40. Manufacturas del Trópico 41. McCann Erickson 42. Navega 43. Plásticos Europeos 44. Plásticos Vanguardia 45. PLYCEM 46. Pricewaterhouse Coopers 47. PROGCARNE 48. Seabord Marine49. Saybe y Asociados 50. Universidad de San Pedro Sula 51. Universidad Tecnológica de Honduras 52. Wal Mart 53. ZIP San José

Lista de empresas asociadas a FUNDAHRSE (Enero 2008):

49


Contactos:Edificio HSBC, 6to. piso, P.O. Box 2871San Pedro Sula, Honduras; C.A.Tel.: (504) 556-9559Fax: (504) 556-6749

www.fundahrse.org

MEDI 2008RSE

01. Amanco02. American Pacific03. BAC-Credomatic04. BATCA 05. BOMOHSA 06. Camas y colchones Dina07. Campisa Residencial 08. Caracol Knits09. CARRION10. Celtel Tigo11. Cementos del Norte12. CEMESA 13. Cervecería Hondureña 14. COLTEL 15. Comercial Almijar 16. Compañía Azucarera Hondureña 17. Condor S.A. 18. Corporación DINANT19. Corporación Flores20. Corporación Industrial del Norte 21. ELCOSA 22. EMCO 23. Fruit of the Loom24. Gildan Actiwear25. Grupo ALCON 26. Grupo Eterna

27. Grupo Financiero FICOHSA 28. Grupo INVALAR 29. Grupo J 30. Grupo Kattan 31. Grupo Terra 32. Industrias Molineras 33. Industrias Panavisión 34. ITEE 35. Karim’s Group 36. Lazarus & Lazarus 37. Manpower 38. Manufacturas del Trópico 39. McCann Erickson 40. Navega 41. Plásticos Europeos 42. Plásticos Vanguardia 43. PLYCEM 44. Pricewaterhouse Coopers 45. PROGCARNE 46. Seabord Marine47. Saybe y Asociados 48. Universidad de San Pedro Sula 49. Universidad Tecnológica de Honduras 50. Walt Mart 51. ZIP San José

Lista de empresas asociadas a FUNDARHRSE (Enero 2008):

51


www.fundahrse.org

MEDIRSE

INDICADOR

ES DE RESPO

NSABILIDAD

SOCIAL EMP

RESARIAL PA

RA PYMES

www.fundahrse.org Fundación Hondureña deResponsabilidad Social Empresarial

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RSE - Bienvenidos a SNV Latino América FINAL 28May.pdf · INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES. ... Mensaje de FUNDAHRSE MEDIRSE 2008 Las PYMEs a pesar de