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TRABAJO FINAL MODULO RSE EN COLOMBIA
PRESENTADO POR:
PAOLA CORREDOR
ERIKA MONTAÑO
JUAN SEBASTIAN PEREZ
ANDRES FELIPE PLATA
PRESENTADO A:
IRMA CRISTINA CRISTANCHO
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
DIPLOMADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
FEBRERO DE 2013
BOGOTA D.C1
TABLA DE CONTENIDO
Descripción del negocio de la empresa seleccionada...............................................................3
Resumen del caso...........................................................................................................................5
Razones por las que fue considerada un caso de RSE.............................................................7
Situación actual del caso................................................................................................................8
Actualmente que otros aspectos frente a la RSE se destacan en la empresa y cuáles no se abordan......................................................................................................................................17
Oportunidades de mejora del caso.............................................................................................19
Bibliografía......................................................................................................................................20
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DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO DE LA EMPRESA SELECCIONADA
Empresa fundada en 1881, cerca al Valle de Aburrá, dedicada a la producción de
cerámicas y vidrios.
“El compromiso de Corona con la honestidad y la integridad, es legado de
nuestros accionistas que ha definido quiénes somos como compañía”.
La Organización Corona es una multinacional colombiana, de propiedad de la
Familia Echavarría Olózaga, verticalmente integrada desde la minería de insumos
industriales, manufactura de cerámica y otros materiales de construcción, y
comercialización de productos para el hogar y la construcción a través de sus
tiendas Homecenter y Almacenes Corona. Está compuesta por ocho unidades de
negocio y cuenta con 17 plantas de manufactura en Colombia y 2 en los Estados
Unidos, así como con una oficina de suministros en China, una comercializadora
de revestimientos en Estados Unidos y una comercializadora en México. Genera
más de 18.000 empleos y exporta sus productos a diversos mercados alrededor
del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Chile, Venezuela,
Centro América, el Caribe, Italia, España, Portugal, Rusia, Israel y el Reino Unido.
Principales productos y/o servicios:
Revestimiento de piso y pared.
Adhesivos para la instalación de pisos y enchapes.
Acabados y preparación de superficies.
Porcelana sanitaria.
Bañeras y accesorios para baño.
Muebles y accesorios para cocinas.
Griferías y accesorios para baño y cocina.
Vajillas cerámicas para el sector hogar e institucional.
Aisladores cerámicos para distribución de energía.
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Procesamiento de Minerales no metálicos para la producción de cerámicas, vidrio
y pinturas.
FUNDACION CORONA
La Fundación Corona es una fundación privada, sin ánimo de lucro, que apoya y
financia iniciativas orientadas a fortalecer la capacidad institucional del país en
cuatro sectores sociales estratégicos: educación, salud, desarrollo empresarial y
desarrollo local y comunitario.
Fue creada en 1963 por la Familia Echavarría Olózaga, destacados empresarios
colombianos que han estado ligado al desarrollo industrial del país a través de la
creación y operación de Corona, organización empresarial dedicada
principalmente a la manufactura y comercialización de productos cerámicos.
De esta manera, la Fundación Corona representa el compromiso social de una
familia y entiende su labor como la de apoyar programas y proyectos innovadores
y de impacto, que contribuyan a mejorar las condiciones de equidad y pobreza en
Colombia.1
1 Tomado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Corona_(Colombia)4
RESUMEN DEL CASO
La RSE es una estrategia corporativa de la organización Corona, a partir de la
junta Directiva, la cual considera que en esta forma la empresa puede llegar a
generar gran valor financiero para los accionistas.
“El mayor valor no solo se entiende en términos financieros, sino por medio de la
excelencia en RSE, no solo a nivel local, sino también Internacional” Francisco
Ignacio Díaz, Presidente Corona.
Corona en su responsabilidad social ataca tres problemas fundamentales de la
nación y de sus grupos de interés entre los cuales se encuentra: educación, tejido
social y desarrollo empresarial.
Dentro de la educación, Corona esta presente en todas sus zonas de influencia
con programas de educación que incluyen capacitación en lectura, escritura,
cultura ambiental, orientación vocacional, capacitación de líderes, entre otros.
En cuanto a tejido social, tiene como objetivo mejorar las condiciones sanitarias de
las escuelas, su sostenimiento y su manejo amigable con el medio ambiente por
parte de las comunidades, por otra parte hace la adecuación de restaurantes
escolares y da la dotación de vajillas en los mismos.
El apoyo al desarrollo empresarial por parte de corona es una iniciativa de
Homecenter que busca proporcionar trabajo a la población que tiene algún tipo de
discapacidad física, cognitiva y/o sensorial, dándole trabajo a estas personas en la
empresa mejorando así su calidad de vida.
Fundación Corona:
Es una organización de la sociedad civil colombiana, comprometida con el
desarrollo social del país, el mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones
más vulnerables de la sociedad y con la incidencia de la ciudadanía en la
5
formulación, el diseño y aplicación de políticas públicas de alto impacto colectivo
en los ámbitos de la salud, la economía, la educación y la participación.
La Fundación –llamada en sus orígenes Fundación Santa Elena, en honor a doña
Elena Echavarría Olózaga– tuvo entre sus propósitos promover el crecimiento
integral de las comunidades cercanas al área de influencia de las plantas
manufactureras de Corona. En ese entonces, la Fundación operaba en forma
directa programas asistenciales en educación, vivienda y salud, principalmente.
A finales de la década de 1980, y coincidiendo con el proceso de cambio
organizacional de Corona para adaptarse a las nuevas exigencias de la apertura y
la globalización económica, la Fundación modificó su nombre por el actual y
decidió pasar de ser operadora directa a facilitadora y promotora de programas; a
ampliar su espectro de intervención hacia la sociedad en su conjunto; a conformar
un equipo directivo y técnico altamente profesional y a constituir un sólido
patrimonio propio. En línea con ello, la Fundación se dedicó a impulsar programas
en las áreas de desarrollo empresarial, gestión local y comunitaria, educación y
salud.2
2 Tomado de: http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_uno.php?loc=36
RAZONES POR LAS QUE FUE CONSIDERADA UN CASO DE RSE
La razón por la cual este caso puede considerarse un ejemplo en RSE es porque
dentro de su actividad se incluye a los empleados, clientes, directivos, dueños y
sociedad por medio de proyectos específicos realizados por la fundación corona y
los proyectos de grupo. Los cuales buscan beneficios de la triple cuenta, en los
aspectos sociales, económicos y ambientales. Podemos ver que Corona es una
empresa sostenible, ya que está generando un gran valor social y ambiental en el
país con cada uno de sus programas capacitando a sus grupos de interés y
brindándole ayudas en aspectos fundamentales como educación, calidad de vida y
apoyo al desarrollo económico de las poblaciones. Corona y la Fundación Corona
trabajan en pro de la calidad de vida de los colombianos ayudando a sus grupos
de interés sin ser proyectos filantrópicos sino dándole cada vez mayor a la
compañía y la comunidad afectada por las operaciones que esta realiza.
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SITUACIÓN ACTUAL DEL CASO
Actualmente en Corona hay diferentes gestiones en cuanto a responsabilidad
social empresarial, basándose en la perspectiva de la triple cuenta de resultados,
es decir en términos sociales, económicos y ambientales.
Gestión Social
Corona busca ser socialmente sostenible a través del diseño e implementación de
proyectos, programas y acciones que contribuyen a generar valor compartido
entre los grupos de interés y a mantener la licencia social para operar.
Proyectos actuales:
Promueven el desarrollo y bienestar de sus colaboradores:
En Corona los colaboradores son la principal prioridad. Corona cuenta con más de
12.000 colaboradores vinculados directamente que reciben beneficios para
educación primaria, secundaria y superior propia y de sus hijos, seguros médicos
y créditos para vivienda, entre otros. Cuentan además con una plataforma de e-
learning en donde participaron más de 1.000 personas en el año 2011, a través de
esta ofrecen cursos de idiomas, liderazgo, gestión de proyectos y entrenamientos
comerciales, entre otros.
Mejorar la calidad de vida de sus comunidades:
A través de los proyectos educativos de la Fundación Corona, contribuyen al
mejoramiento de la calidad y pertinencia de la educación para abrir oportunidades
a los niños y jóvenes que se encuentran en condiciones de pobreza. De ellos se
destaca el Club Amigos del Agua, un programa que crea conciencia y promueve la
importancia del buen uso y el cuidado del agua. A través de un conjunto de
actividades pedagógicas e investigativas se enseña a los niños a hacer uso
racional y respetuoso de este recurso. Este programa se desarrolló durante el
2011 con 22.688 niños y niñas y 679 maestros de las instituciones educativas
participantes en Madrid, Funza y Sopó (Cundinamarca) y Caldas y La Estrella
(Antioquia).
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Además Corona ha acompañado los programas denominados Palabrario y
Numerario que buscan mejorar las habilidades de lectura, escritura y matemáticas
de los maestros y estudiantes de Preescolar a Quinto grado. Hasta el 2011
Palabrario ha beneficiado a 80.125 estudiantes y 2.487 maestros en 378 sedes
educativas y Numerario ha beneficiado a 24.819 estudiantes y 565 maestros en 85
sedes educativas de Cundinamarca y Antioquia.
Gestión ambiental
En Corona se promueven las buenas prácticas y desarrollan e implementan
sistemas de gestión que permiten tener un control efectivo de los posibles
impactos que su actividad pueda tener en el medio ambiente y nuestro entorno.
Proyectos actuales:
Cambio climático:
En el año 2011 se adelantaron dos proyectos estratégicos: la medición de la
huella de carbono y la auditoría energética en las distintas unidades de negocio de
Corona. El primero centrado en la cuantificación de los gases de efecto
invernadero que son emitimos y el segundo en la evaluación del consumo
energético y el desarrollo de un programa de eficiencia energética. Estos
proyectos permitieron identificar posibles medidas de reducción de los gases de
efecto invernadero generados y del consumo energético en su proceso
productivo, evaluadas desde el punto de vista de la triple cuenta.
Manejo del agua:
El agua juega un papel fundamental en el ciclo productivo de Corona, tanto en la
extracción de materias primas como en el proceso de manufactura. Conscientes
de la importancia de proteger este recurso vital, Corona se ha empeñado en
desarrollar e implementar procesos eficientes en su uso y en diseñar y poner a
disposición de sus clientes productos de bajo consumo de agua. A lo largo de las
últimas décadas Corona ha implementado estrategias que han permitido
disminuir, reciclar y recircular el agua al interior de los procesos industriales.
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Construcción sostenible:
El interés por promover la construcción sostenible es una realidad en Colombia.
Corona particularmente se ha comprometido con organizaciones que trabajan por
la sostenibilidad. En este sentido vale la pena destacar que el Pacto Global, del
cual son adherentes, promueve la adopción de prácticas ambientales
responsables. Corona es igualmente miembro del Cecodes, capítulo en Colombia
del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), que
promueve la eficiencia energética en las edificaciones y busca implementar
prácticas de construcción sostenible. De la misma forma, Corona es miembro
fundador del Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS) que
promueve la transformación de la industria de la construcción para lograr un
entorno responsable con el medio ambiente y con el bienestar de los colombianos.
Corona como líder en el sector de la construcción desarrolla productos y
materiales que contribuyen a lograr la sostenibilidad.
Gestión Económica:
Durante 130 años, a través del desarrollo de sus operaciones Corona ha agregado
valor para sus accionistas, sus clientes, sus empleados, sus proveedores y para la
sociedad en general.
Hoy es una multinacional líder en el negocio de manufactura y comercialización de
productos para el hogar y la construcción. Está compuesta por 8 unidades
estratégicas de negocio y cuenta con 17 plantas de manufactura en Colombia y 2
en los Estados Unidos, así como con una oficina de suministros globales en China
y una comercializadora en México. Genera más de 12.000 empleos y exporta sus
productos a diversos mercados alrededor del mundo.
El 2011 fue un año positivo en términos comerciales para Corona, con un
crecimiento frente al año anterior debido en gran parte al buen comportamiento del
mercado nacional, sus iniciativas comerciales y la oferta de nuevos productos de
mayor valor agregado.
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Corona tiene como misión continuar encaminada a facilitar soluciones y enriquecer
los espacios para vivir mejor. Estarán enfocados en incrementar los niveles de
rentabilidad para generar mayor valor a sus accionistas, optimizar su cadena de
abastecimiento, incrementar su capacidad de desarrollo de productos y servicios
de acuerdo con las necesidades de sus clientes, lograr un mayor reconocimiento
de la marca Corona y asegurar que la Organización continúe siendo un excelente
lugar para trabajar.
Entidades a las que apoya Corona:
Fundación Corona.
Fundación Empresarios por la educación.
Fundación Ideas para la Paz.
Best Buddies Colombia.
Consejo Privado de Competitividad.
Fundación Endeavor Colombia.
Corporación Transparencia por Colombia.
Corporación Excelencia en la Justicia.
Fundación Imaginación.
Instituto de Ciencia Política.
Fundación Alvaralice.
Fundación Seguridad y Democracia.
Corporación Calidad.
Fundación Derecho a morir dignamente.
Programa viste tu casa 3
Este programa nace con el objetivo de llevar al segmento socio-económico bajo la
oferta de un producto de revestimiento cerámico, con muy buenas características
de calidad, precio, diseño y modelo de mercadeo.
3 Tomado de: http://www.corona.com.co/Corona/ViewContent.aspx?Content=51111
Desde el 2005, cuando empezó a gestarse como proyecto, hasta hoy hemos
logrado desarrollar el programa en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y
Cartagena; con el apoyo de Organizaciones Sociales en cada una de las ciudades
y zonas, lo cual nos permite sostener el programa construyendo un tejido social
fuerte y estructurado, que da lugar a diferentes actores y visiones, uniendo al
sector social con el sector productivo.
Además de llevar productos cerámicos de excelente calidad, nos proponemos ser
generadores de ingresos en la comunidad, por esta razón se convocaron a las
madres cabeza de hogar de estos sectores, quienes después de un proceso de
selección, se vincularon al programa como promotoras de venta.
Hoy 270 mujeres han logrado obtener un ingreso significativo para el sustento de
su hogar. Ellas, a través de su gestión, han llevado al programa a 14525 familias
que se vincularon con el único propósito de hacer realidad el sueño de tener una
vivienda con acabados cerámicos de primera a muy bajo costo, mejorando su
calidad de vida y valorizando su construcción.
Programa transparencia por Colombia - Rumbo Pymes
El Negocio de Revestimientos, en su iniciativa de contar con negociaciones
transparentes y funcionarios honestos, ha realizado alianza con la Corporación
Transparencia por Colombia, la cual busca construir coaliciones amplias con
distintos actores; estar a la vanguardia en la generación y divulgación de
conocimientos y prácticas anticorrupción y contribuir con el fortalecimiento de una
ciudadanía organizada, actuante y responsable
A lo largo del 2007 se vincularon a nuestro Programa “Rumbo Pymes –
Transparencia por Colombia” 7 empresas proveedoras de Colcerámica S.A.,
llegando así a 29 proveedores vinculados y a un total de 76 organizaciones
vinculadas, cuya finalidad es “liderar, desde la sociedad civil, esfuerzos
12
sistemáticos de lucha contra la corrupción centrados en transformar tanto las
negociaciones como el actuar de los funcionarios para que en Colombia podamos
contar con organizaciones efectivas y confiables".
Fundación Pilares de Desarrollo
Colcerámica S.A. se ha constituido en el origen y fuente de progreso de la
Fundación Pilares de Desarrollo, generando diferentes acciones que enfocadas al
beneficio de los niños y jóvenes de Madrid, Cundinamarca. La fundación es la
directora del Colegio Gabriel Echavarría, que tiene 46 años de trabajo formativo en
el municipio y ha proyectado las ideas centrales de CORONA en torno a desarrollo
social. Su objetivo es atender a los sectores menos favorecidos, brindando una
transformación de contexto personal, familiar y comunitario.
Unidades Sanitarias Limpias y Mesa Digna
Contribuimos con el mejoramiento de la salud e higiene de los menores escolares
por medio de campañas educativas, adecuación y construcción de Unidades
Sanitarias y Restaurantes Escolares. Allí se beneficia a las instituciones
educativas de las comunidades de los municipios de la zona Norte del Valle de
Aburra (Barbosa, Girardota y Copacabana). De igual manera, se ofrece beneficio a
instituciones comunales que propenden por el desarrollo social y ambiental de la
misma zona.
FUNDACION CORONA
“Esta fundación es la expresión filantrópica de nuestros accionistas” Francisco
Ignacio Díaz, Presidente.
La fundación se ha enfocado en cuatro temas sociales
Educación:
Todos los colombianos tienen derecho a recibir una educación integral y de
calidad que garantice no solo las capacidades básicas –comprensión lectora,
razonamiento matemático, entre otras-, sino como ciudadanos inspirados por
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principios éticos universalmente establecidos y deseables. Alcanzar la ciudadanía
en educación supone que cada persona tenga la formación y las capacidades para
ejercer ese derecho.
Participación ciudadana
La Fundación promueve iniciativas que contribuyen a la generación de ciudadanía
económica, entendida ésta como un estado en el cual cada ciudadano tiene la
oportunidad y la capacidad de ejercer sus derechos y obligaciones económicas,
sociales y culturales. Para adquirir ciudadanía económica un ciudadano debe,
como mínimo, tener acceso a productos y servicios esenciales –alimento, agua,
vivienda, energía, salud, educación, financieros-, requeridos para hacer posible su
realización social, productiva y cultural. Bankomunales es un ejemplo de iniciativa
liderada por la Fundación Corona en Colombia, centrado en la educación
financiera como herramienta de inclusión.
Salud:
Se busca una aproximación desde las prácticas sociales saludables, en donde la
prevención sea tan o más importante que la curación y se eduque alrededor de
comportamientos sociales y culturales. Se trata de trabajar por el mejoramiento de
las políticas públicas en salud, la cobertura universal y la reducción de
inequidades que generen riesgos a la población; mediante servicios centrados en
las personas y planes de mejoramiento comunitarios que convoquen a los líderes
de estos grupos y les permitan ser co-partícipes y protagonistas de las soluciones
posibles.
PROYECTOS DE GRUPO
Estos proyectos se enfocan principalmente en la educación y construcción de
tejido social, hasta el medio ambiente. Igualmente con trabajo comunitario,
teniendo en cuenta la vivienda y algo de filantropía por medio de donaciones en
especie.
Proyectos activos Fundación Corona:4
4 Tomado de: http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_cuatro.php?loc=114
Presencia territorial
Así vamos en salud
Agenda ciudadana por la integridad en Bogotá
Amigos del agua
Bankomunales
Barranquilla cómo vamos
Bogotá cómo vamos
Bucaramanga y Área Metropolitana cómo vamos
Buenos padres, buen comienzo
Cali cómo vamos
Cartagena cómo vamos
Ciudadanías por entornos saludables
Concejo cómo vamos
Educación compromiso de todos
Educación, salud sexual y reproductiva y ciudadanía activa en Chocó
Focus en Valle y Cauca
Fondo nacional colombiano
Fortalecimiento de ciudades cómo vamos
Fortalecimiento de la red de líderes y organizaciones de base del Cauca
Ibagué cómo vamos
Manizales cómo vamos
Medellín cómo vamos
Numerario Antioquia y Cundinamarca
Numerario Medellín
Numerario Soacha
Pacto de productividad
Palabrario Antioquia y Cundinamarca
Palabrario Cartagena
Palabrario Manizales
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Palabrario Medellín
Palabrario Soacha
Palabrario Valle
Pereira cómo vamos
Por América
Por un inicio parejo a la vida
Premio cívico Por una ciudad mejor
Valledupar cómo vamos
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ACTUALMENTE QUE OTROS ASPECTOS FRENTE A LA RSE SE DESTACAN
EN LA EMPRESA Y CUÁLES NO SE ABORDAN
La fundación Corona según Francisco Ignacio Díaz, Presidente, es “la
expresión filantrópica de los accionistas”.
Un importante aspecto al que Corona y la Fundación Corona hacer frente
es el fortalecimiento de ciudades a través de los programas “como vamos”.
Nos parece muy importante que se hable sobre educación, salud sexual y
reproductiva y ciudadanía activa en Chocó, una zona con muchos
problemas económicos y de educación en Colombia.
Trabaja con las siguientes ONG: Corporación transparencia por Colombia,
Consejo privado de Competitividad, Endeavor, Ocasa, Corporación
Excelencia en la Justicia, Fundación Ideas para la Paz, The Global
Compact, Fundación Paz y Bien.
Vinculación de proveedores de zonas vulnerables dándoles asesoría y
acompañamiento para hacer crecer comercialmente su negocio.
Corona en su RSE no cubre aspectos importantes para este tipo de
empresa,
El Programa de Voluntariado de Corona – Sodimac es una iniciativa que
promueve y facilita la participación, solidaridad, compromiso y
responsabilidad social de los Colaboradores en beneficio de las
comunidades de las zonas de Influencia. El Programa pretende generar un
espacio para que los colaboradores puedan vivir de cerca y materializar el
valor “seamos responsables con nuestra sociedad”.
Al ser una empresa que depende de la explotación minera en muchas de
sus actividades, Corona debe implantar condiciones para sus proveedores
para no violar los derechos humanos y así tener una optima cadena de
valor.
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En la fundación Corona existen muchos proyectos Filantrópicos que no son
casos de Responsabilidad Social Empresarial.
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OPORTUNIDADES DE MEJORA DEL CASO
Se puede mostrar un poco mas de interés en los niños ya que al ser una
empresa cuyos proveedores son muchas canteras y minas, donde puede
existir trabajo infantil, se puede exigir a los proveedores estándares que
demuestren que no hay trabajo infantil en su cadena productiva.
Para evitar el trabajo infantil en obras y/o construcciones se puede a través
de Corona o la Fundación Corona, hacer escuelas al aire libre en los
parques, donde los niños que no tienen la facilidad de ir a un colegio o
escuela puedan asistir, capacitarse y no estar trabajando de manera
inhumana.
Existe poca interacción muchas veces entre empleados y sus familias
gracias a los largos turnos de los mismos, se podría hacer actividades para
los empleados y sus familias, dándoles tiempo junto de calidad a bajo costo
en lugares vacacionales o de recreación.
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BIBLIOGRAFÍA
http://es.wikipedia.org/wiki/Corona_(Colombia)
http://www.corona.com.co/Corona/ViewContent.aspx?Content=16
http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_uno.php?loc=3
http://www.corona.com.co/Corona/ViewContent.aspx?Content=510
http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_cuatro.php?loc=1
http://www.fundacioncorona.org.co/templates/area_detalle.php?loc=1
http://www.corona.com.co/web/Corona/Pages/Responsabilidad-social-
empresarial
http://www.slideshare.net/milenalg17/organizacin-corona
20
