RUIJINEN BUNRUI KOUSHIKI MANUAL 2.0เพอนรวมงานของคณเปนลงแบบไหน

Team GATHER Project  เขยนดร.จดาภา กมพลกญจนา  แปลพมพศศธร ออสต  ออกแบบปก

ขอบคณฟอนต DRKami โดย DR Design Freelancerธดารตน มงขวญ  บรรณาธการตนฉบบ

พมพครงท 1 กนยายน 2560

ราคา 195 บาท

Original Title: RUIJINEN BUNRUI KOUSHIKI MANUAL 2.0Copyright ©©© 2015 by Team GATHER Project

Thai translation rights arranged with YAKAN HIKOthrough Japan UNI Agency, Inc., Tokyoand Arika Interrights Agency, Bangkok

All rights reserved.

© ลขสทธภาษาไทย 2560: บรษท นานมบคส จ�ากดสงวนลขสทธตามพระราชบญญตลขสทธ (ฉบบเพมเตม) พ.ศ. 2558

   ขอมลทางบรรณานกรมของหอสมดแหงชาต  ทมเกเทอรโปรเจกต.    เพอนรวมงานของคณเปนลงแบบไหน. -- กรงเทพฯ: อนสปายร, 2560.    200 หนา.    1. การพฒนาตนเอง. I. จดาภา กมพลกญจนา, ผแปล. II. ชอเรอง.  155.26

  ISBN 978-616-04-3684-2

กรรมการผจดการ คม จงสถตยวฒนา ● ผชวยกรรมการผจดการ ราตร สงสกฤษ ● ผจดการส�านกพมพ สชาดา  งามวฒนจนดา ● บรรณาธการทปรกษา เออยจตร บนนาค ● บรรณาธการบรหาร สวพนธ ชยปจชา ● บรรณาธการเลม กลภา หวลกระสนธ ● หวหนาพสจนอกษร ดวงพร วญญธรรมรตน ● พสจนอกษร ตรโรจน ไพบลยพงษ ● ผจดการกองศลปกรรม กฤษดา เสงสงค ● ผ ชวยผจดการกองศลปกรรม สนนท เพชรวาว ● ศลปกรรม พมพพศา ครธรรมณฐ ● กราฟก อสเทพ วรชนา ● หวหนาประสานงานการผลต จรสศร พรหมเทพ ● ประสานงานการผลต ฉตรทพย กสสทธ

เพลตท พ.พ.เพลท แอนด ฟลม โทร. 0-2274-7988  พมพท พมพด โทร. 0-2401-9401

จดพมพโดย ส�านกพมพอนสปายร ในเครอ บรษท นานมบคส จ�ากด

จดจ�าหนายโดย

บรษท นานมบคส จ�ากด

เลขท 11 ซอยสขมวท 31 (สวสด) ถนนสขมวท แขวงคลองเตยเหนอ เขตวฒนา กรงเทพฯ 10110โทร. 0-2670-9800, 0-2662-3000 โทรสาร 0-2662-0919

e-mail: editorial@nanmeebooks.com ● www.nanmeebooks.com ● www.facebook.com/nanmeebooksfan

หนงสอเลมนใชกระดาษปลอดสารพษ ไมระคายเคองผวหนง ชวยถนอมสายตาและใชหมกธรรมชาตจากน�ามนถวเหลอง จงปลอดภยตอมนษยและเปนมตรตอสงแวดลอม

หากหนงสอเลมนผลตไมไดมาตรฐาน ส�านกพมพยนดรบผดชอบเปลยนเลมใหมให โดยไมมเงอนไขใด ๆ  ทงสนโปรดสงไปเปลยนตามทอยบรษท หรอตดตอ Nanmeebooks Call Center โทร. 0-2662-3000 กด 1

ค�ำน�ำส�ำนกพมพ

หากพดถง “อรงอตง กอรลลา ชมแปนซ และโบโนโบ”

คณนกถงอะไร

หลายคนคงนกถงฉากผจญภยสดเราใจในปาหรอไมกภาพ

ในสวนสตวอยางแนนอน ตองขอโทษดวยทท�าใหคณผดหวงเพราะ

นอกจากไมมฉากแอกชนหรอสารคดบรรยายชวตสตวโลกแลว

หนงสอเลมนยงเปลยนตอมรบรเรองเอปของคณไปตลอดกาล

“เพอนรวมงานของคณเปนลงแบบไหน” เลมนมาจาก

งานวจยของจตแพทยชาวญปนดร.นะโงะชยะซฟมและคณะซง

เปรยบเทยบพฤตกรรมมนษยกบนสยของเอปทง4สายพนธ

ในเลมจะมแบบทดสอบและสถานการณสมมตตางๆใหคณ

วเคราะหบคลกทแทจรงของตนเองรวมถงเพอนรวมงานพรอม

ค�าอธบายลกษณะนสยอยางละเอยดเชนค�าชมทคนแตละประเภท

อยากไดยนงานทถนดสงทชอบและสงทไมชอบเพอใหคณเขาใจ

ไดวา“ท�าไมเพอนคนนถงชอบฉายเดยว”“ท�าไมเพอนคนนนถงชอบ

ท�างานใหมๆททาทาย” รจดออนมองเหนจดแขงแลวดงศกยภาพ

ของแตละคนออกมาใชกบการท�างานไดอยางเตมท

หากอยากรวาเพอนรวมงานทนงขางๆเปนเอปสายพนธไหน

ลองหาค�าตอบจากในเลมดส

ปรารถนาด

พนกงานกอรลลา

บทน�ำ

หากเลอกไดคณอยากไดรบค�าชมแบบไหน...

(A)เพราะมคณมาชวยงานเราถงไดประสบความส�าเรจ

(B)ไอเดยทคณเสนอมานาสนใจจรงๆไมมใครเคยคดมากอนเลย

(C)เปนเพราะการจดการของคณจงท�าใหทมเปนหนงเดยวกน

(D)ทกคนดสนกสนานจรงๆเพราะไดท�างานกนเปนทม

เปนเรองปกตทหากไดรบการยอมรบหรอค�าชมจากผอนจะ

ชวยใหเรามแรงผลกดนในการท�างานและแสดงความสามารถ

ออกมาไดอยางเตมท ทวาตางคนยอมมบคลกตางกนค�าชมท

เลอกใชจงยอมตางกนไปดวย หากเราเขาใจความตองการของ

แตละคนจะชวยใหเลอกใชค�าชมไดมประสทธภาพมากขน

หากคณเลอกแบบAแสดงวาชอบใหชมโดยเนนทความ

สามารถของตวบคคล แบบBชอบใหชมทวธคดมากกวาตวบคคล

แบบCชอบใหชมทความสามคคของทมในภาพรวมมากกวาตว

บคคล และแบบDชอบใหชมทบรรยากาศการท�างานซงเปนดาน

ความรสกมากกวาผลของงาน

ไมวาเปนการรวมกลมในทท�างานหรอชมรมตางๆยอม

ทราบกนดวาการเอยค�าชมหรอการยอมรบซงกนและกนชวยให

ประสทธภาพการท�างานของทมสงขนแตหากเราเลอกใชค�าชม

ผดประเภทอาจสงผลเสยมากกวาผลดกเปนได

หนงสอเลมนเขยนโดยสมาชกTeamGATHERProject

ซงมาจากงานวจยชอวาGreatApesTeachHumanEternal

Relationshipsโดยศกษาพฤตกรรมมนษยเปรยบเทยบกบลกษณะ

นสยของเอป(ape)หรอลงไรหางทง4สายพนธไดแกอรงอตง

กอรลลาชมแปนซและโบโนโบโดยบรรจเปนหลกสตรการฝก

อบรมพนกงานของบรษทEveryHomeyHoldings(หรอEvery

Group)ตงแตปค.ศ.2009จนถงปจจบน

บรษทEveryGroupมส�านกงานใหญตงอยทจงหวดฮโรชมา

เมองฟกยะมะประเทศญปนเปนบรษททประกอบธรกจเกยวกบ

ซเปอรมารเกตรานอาหารบรการรบสงพสดและธรกจเกยวกบ

การเกษตรมบรษทในเครอรวมแลว10บรษทดวยกนจดวาเปน

บรษททด�าเนนธรกจเกยวกบอาหารแบบครบวงจร

ส�าหรบธรกจซเปอรมารเกตซงเปนธรกจหลกของEvery

Groupมผลประกอบการเตบโตเปนตวเลข2หลก(doubledigit)

ตดตอกน15ปและมผลก�าไรสงขนเปนตวเลข2หลก8ปตดกน

หากพจารณาจากการด�าเนนงานของบรษททจดทะเบยน

ในกลมเดยวกนบรษทEveryGroupครองแชมปอนดบ1จาก

การจดอนดบของนตยสารDIAMOND Chain Storeฉบบวนท

1ก.ค.ปค.ศ.2015

สงทอยเบองหลงความส�าเรจนอาจกลาวไดวาเปนเพราะ

บรษทEveryGroupน�าความรจากการศกษาประเภทของเอป

มาประยกตใชกบการบรหารเพอดงศกยภาพของพนกงานแตละคน

ออกมาไดอยางเตมท

ดงนนเนอหาในเลมรวมถงกรณศกษาตางๆจงรวบรวมมา

จากการอบรมทเกดขนจรงของบรษทEveryGroupเปนหลกเพอ

ใหทกทานน�าไปประยกตใชใหเกดประโยชนกบสถานการณของตน

Team GATHER Project

สารบญบทน�า...................................4

วธใชหนงสอเลมน................14

P A R T 1คนหาประเภทเอปของตนเอง

บทท 1 คณเปนเอปสายพนธ ไหน 18

อยากร ไหมวาตวตนจรงๆ

ของคณเปนอยางไร.........18

Aสายพนธอรงอตงประณต

กบงานใสใจรายละเอยดเปน

มออาชพ........................20

Bสายพนธกอรลลารกสนต

ชอบความมนคง..............22

Cสายพนธ ชมแปนซเขา

สงคมเกงเนนเรองแพชนะ

เปนส�าคญ......................24

Dสายพนธโบโนโบเปยมลน

ดวยอารมณความรสกเปน

ผสรางสสนในองคกร...... 26

เตรยมพรอมกอนเขาสบทท 2 

ขอแนะน�าสงทเรยกวา“แวนตา

สวนตว”...............................31

บทท 2 การ วเคราะหพฤตกรรม ตามสถานการณ

การวเคราะหพฤตกรรมแบบ

ละเอยด.......................... 33

ในสถานการณเชนนหากเปน

คณจะท�าอยางไร

➊คณตนสายในเชาวนทม

พรเซนตงานส�าคญและคณ

ตองโทรศพทไปหาหวหนา

เพออธบายปญหาของคณ....

......................................34

➋สมมตวาคณเปนนกกฬา

ฟตบอลตวแทนประเทศทตอง

ยงลกโทษเพอตดสนแพชนะ

แตคณกลบยงพลาด.........39

33

➌คณจะเดนหนาโปรเจกต

ทมคนคดคานถง70เปอรเซนต

ไดอยางไร........................44

เตรยมพรอมกอนเขาสบทท 3 

จงจ�าไววาความคดเหนสวนตวเปน

แคเสยงสวนนอยเสมอ..........48

บทท 3 ความ แตกตาง ของเอป ทง 4 สายพนธ

เอปกบมนษยเปนญาตกน

......................................50

เอปทง4สายพนธ มนสย

และพฤตกรรมตางกนอยาง

สนเชง............................52

อรงอตงผรกสนโดษปฏเสธ

การเขาฝง.......................54

กอรลลาผ รกการใช ช วต

แบบเดมทกวนพร อมกบ

ครอบครว.......................57

ชมแปนซผ ใช ชวตอย างม

สสนดวยการแขงขนและการ

ตอส................................60

โบโนโบทมความรสกรวมกน

ทงโกรธเสยใจดใจและม

ความสข.........................63

เมอเอปทง4สายพนธมาอย

ในปาเดยวกน.................66

เตรยมพรอมกอนเขาสบทท 4 

อดจดออนและรจกจดแขงของ

คนทง4ประเภท..................70

บทท 4 เคลดลบ สรางแรงจงใจ ในการทำางานใหแก คนแตละประเภท

เทคนคดงศกยภาพของคน

แตละประเภทออกมาไดอยาง

เตมท.............................79

เทคนคการสอสารกบคนประเภท

อรงอตง...........................81

เทคนคการสอสารกบคนประเภท

ชมแปนซ........................84

เทคนคการสอสารกบคนประเภท

กอรลลา..........................87

เทคนคการสอสารกบคนประเภท

โบโนโบ..........................90

5079

บทท1

คณเปนเอปสายพนธ ไหน

อยากรไหมวาตวตนจรง ๆ ของคณเปนอยางไร กอนเรมเนอหาสดเขมขนลองมาวเคราะหกนกอนดกวาวา

คณมบคลกใกลเคยงกบเอปสายพนธไหน

ตารางหนาถดไปจะมค�าถามใหคณเลอกตอบตามความรสก

แบบไมตองคดมาก เรมจากเลอกกอนวาคณเปนคนชอบแสดงออก

ทางอารมณหรอไมถา“ใช”ใหเลอกอยในตารางฝงขวาถา“ไมใช”

ใหเลอกอยในตารางฝงซาย

จากนนใหตอบค�าถามตามหวขอในแนวตงถงเรองทคณ“ให

ความส�าคญในชวต”ถาชองไหนตรงกบคณใหเลอกชองนน

18

การแสดงออกทางอารมณเร

องทใ

หควา

มสำาค

ญใน

ชวต

ไมแสดงอารมณมง

เปาห

มาย

ชอบค

วามท

าทาย

เนนค

วามม

นคง

ไมชอ

บเสย

งแสดงอารมณ

  หากค�าตอบของคณตรงกบอกษรตวไหน A B C หรอ D 

ใหพลกไปอานค�าอธบายในหนาถดไป

19

สายพนธอรงอตงประณตกบงาน ใสใจรายละเอยด เปนมออาชพ

ฉนเปนหมาปาผเดยวดายแลวใครจะทำาไม คนประเภทAหรออรงอตงมกไมคอยคบหาผอนและชอบ

ฉายเดยวเปนสวนใหญ พวกเขาจะท�าตามความคดของตวเองวา

งานไหนควรท�างานไหนไมควรท�า หากความชอบหรอความสนใจ

สอดคลองกบเปาหมายขององคกรจะท�าออกมาไดดและมคณภาพ

จนไดรบค�าชนชมแตหากมความคดสวนทางกนจะสงผลใหไมไดรบ

การยอมรบจากองคกรหรอเพอนรวมงาน

ไมชอบใหใครมารบกวน เนองจากคนประเภทอรงอตงมกยดตวเองเปนศนยกลางจง

ไมคอยใหความส�าคญกบการสอสารและสรางความเขาใจกบคน

รอบขางไมเวนแมแตกบคนใกลชดอยางครอบครวเพอนสนทหรอ

คนรกพวกเขาจะเวนระยะหางไวเสมอ หากถกเขาใจผดแทนทจะ

รบอธบายกลบเลอกนงเงยบหรอเฉยไวกอนในตอนแรก

20

ผมชออตะใคร ๆกวาผมเปนคนแปลก

คนประเภทอรงอตงมกพดนอยเงยบขรมและไมคอยแสดง

ความรสกจงชอบอยคนเดยวในโลกสวนตวมากกวาการสงสรรค

ปารตหรอใชเวลารวมกบเพอนฝงแตถาพวกเขาไวเนอเชอใจใครขน

มาแลวละกจะเลาเรองของตวเองใหฟงอยางหมดเปลอกเลยทเดยว

ถาตดสนใจแลววาจะทำา แมลมเหลวกไมเปนไร คนประเภทอรงอตงมกด�าเนนชวตภายใตคตทวา“คนเรา

เกดมาเพอยนหยดดวยล�าแขงของตวเอง”จงชอบโชวเดยวมากกวา

พงพาผอน โดยศกษาไตรตรองอยางดดวยตวเองจนมนใจแลว

จงลงมอท�า

แมเปนงานทหวหนาหรอผบงคบบญชาสงใหท�าหากไม

เหนดวยกไมอาจบงคบตวเองใหท�างานนนอยางมความสขไดแต

หากเปนงานทชอบหรอสนใจแลวละกจะทมเทแรงกายแรงใจอยาง

สดก�าลงเลยทเดยว

21

สายพนธกอรลลารกสนต ชอบความมนคง

เคารพกฎระเบยบของสงคม คนประเภทBหรอกอรลลามกท�าตวเงยบๆและไมโดดเดน

อะไรตงหนาตงตาท�างานทไดรบมอบหมายไปเรอยๆจนส�าเรจโดย

ไมมใครคาดคดหรอพฒนาความสามารถของตนจนกลายเปนทพง

ของเพอนในกลม สงทคนประเภทนใหความส�าคญไมใชค�าชมหรอ

ผลประโยชนของตนเองแตเปนความสามคคและความเปนระเบยบ

เรยบรอยของกลม ดงนนคนประเภทกอรลลาจะไมเอาความคด

ตวเองเปนใหญแตจะค�านงถงความคดเหนสวนรวมเปนหลก

ความมนคงในการดำาเนนชวตประจำาวนเปนสงสำาคญทสด อดมคตทคนประเภทกอรลลายดถอในการด�าเนนชวตคอ

การทตนขนมาแลวพบวาทกอยางยงเหมอนเดมไมเปลยนแปลง

22

สวสดครบ ผมชอกอรเบ ยนดทไดรจกครบ

สงเหลานเปนการด�าเนนชวตแบบทท�าใหรสกอนใจและ

มนคง คนประเภทกอรลลาไมชอบงานททาทายหรอการรเรม

สงใหมๆแตจะชอบงานทมแบบแผนมากกวา

หากวถชวตแบบเดมทเคยชนเกดการเปลยนแปลงอยาง

กะทนหนคนประเภทกอรลลาจะตนตระหนกมากกวาคนประเภท

อนหลายเทา

เกลยดคนทไมใหความเคารพผอน ปกตแลวคนประเภทกอรลลาจะพยายามรกษาความสมพนธ

กบคนรอบขางจงใหความส�าคญกบการเคารพผอนและชนชมขอด

ของผอนจากใจจรงไมวาจะเปนเพอนรวมงานหรอครอบครว

เมอใดทมคนท�าพฤตกรรมไมสภาพหรอไมปฏบตตาม

กฎระเบยบคนประเภทกอรลลาจะแสดงอาการโกรธหรอไมพอใจ

ออกมาอยางชดเจน

23

สายพนธชมแปนซเขาสงคมเกง เนนเรองแพชนะเปนสำาคญ

ถาคดอะไรใหม ๆ ไดจะลงมอทำาทนท คนประเภทCหรอชมแปนซเปนคนสดใสราเรงและม

อธยาศยดไมวาจะอยในชนเรยนหรอกจกรรมกลมมกไดรบเลอก

เปนหวหนาเสมอ คนประเภทนมกพดจาฉะฉานมเหตมผลและ

หวไว(ทงในทางทดและไมด)ไมครนคดวนไปวนมาในเรองเดมแต

จะคดและรบตดสนใจลงมอท�าทนท

ทงหมดเปนฝมอของฉนเอง สงทคนประเภทชมแปนซตองการคอการไดรบการยอมรบ

และค�าชมจากคนรอบขาง แนนอนวาความส�าเรจของงานเปนสง

ส�าคญแตนอกเหนอสงอนใดพวกเขาตองการเปรยบเทยบวาผลงาน

ของตนดกวาคแขงหรอไมและถาเพอนรนเดยวกนหรอรนนอง

ท�าไดดกวาคนประเภทชมแปนซจะไมยอมแพเดดขาดอาจถง

24