Embed Size (px)
Citation preview
01www.markenter.comthực hiện và phân phối
10/200
5
Quảng cáoVẤN ĐỀ KHÔNG BAO GIỜ CŨSố
www.markenter.com
Quảng cáovà những lỗi
nên tránh
Quảng cáo quốc tếvượt qua bứ
ào ?c tường văn hoá
như thế n
Thảo luậnkinh doanh
Vấn đềtham giathị trường Mỹđối vớicác công tyViệt Nam
www.markenter.com
9/2004
3
6
9
Hiệu quả của quảng cáođược đo lường như thế nào10
Marketing&Doanh nghiệp do một nhóm những người có chung sở thích vềmarketing lập nên ành nơi cung cấp và trao ổithông tin giữa những người yêu kinh doanh và muốn tìm hiểu thế giớimarketing. Mỗi bài viết sẽ là cái nhìn riêng mà mỗi thành viên của sitewww.markenter.com và box marketing của TTVNOL
Mong các bạn yêu kinh doanh và ùngtham gia à bài viết với chúng tôi
ãy ên ý kiến của bạn về mộtvấn , ã có hoặc một bài viết hay mà bạn tâm
. Nó được tạo ra nhằm trở th đ
đóng góp.
đặc biệt có hứng thú với marketing cđóng góp ý kiến v để chúng ta có được một
nguồn thông tin bổ ích. H đừng ngại ngần nói lđề bảo vệ một ý kiến đ đắc.
Trưởng ban biên tập
Nguyễn Hoàng Ngân - Trần Thu Trang
HoaKỳ vàViệtNam có khoảng cáchà sự chênh lệch về mức
ù lớn hay nhỏmuốn làm
àynhằm tạo cho mình
nguồn thông tin tốt.
àng hóa vào Mỹvà từ Mỹ với các quốc gia khác là
àng (
àntoàn không giống òngThương mại quốc tế (ICC) biên soạn,thường à Quy tắc quốc tế giảithích các
à bộ quy tắcphổ biến nhất, quy
à xuất khẩu và nhập khẩu trong việcvận tải, bảo hiểm và thông quan hàng
địalý không nhỏ vđộ phát triển kinh tế lớn, với sự pháttriển mạnh mẽ của công nghệ tin học,doanh nghiệp Việt Nam d
ăn với Mỹ đều cần chú trọngđến chiến lược tiếp cận thị trường n
Một trong những khác biệt đáng chú ýgiữa xuất nhập khẩu h
điềukiện cơ sở giao h ĐKCSGH).ĐKCSGH của Hoa Kỳ được quy địnhtrong ''Định nghĩa ngoại thương HoaKỳ'' (The Revised American ForeignTrade Definition) có nhiều điểm ho
ĐKCSGH do Ph
được gọi lđiều kiện thương mại
(Incoterms). Nhiều quốc gia (trong đócóViệtNam) coi Incoterms l
định nghĩa vụ củanh
qua kênh Internet
hóa. Do àm
biệt này.
à một số thông tin phản hồitừ các doanh nghiệp Việt Nam ã làm
ên thị trường Mỹ và của một sốchuyên gia chúng tôi thâu nhậnà
“Doanh nghiệp chúng tôi tìm
õ ràng và ngắn gọn.à à DNViệt Nam cần biết trongkhi làmviệc” (BàTrầnHuệChi, công tyVictory).
ình Lâm, cty TNHHHợp Nhất thì những khó kh à cácthương nhânViệtNam thường gặp khilàm
à thủ tục hành chính giữaHoa Kỳ và Việt Nam. Vì vậy, DN cầnkhông ngừng tìm hiểu thông tin về
đó, khi l ăn với Mỹ, thươngnhân các nước nhiều lúc gặp không ítkhókhăn trướcnhữngkhác
Dưới đây lđ
ăn trđược
v đưa ra để anh Khánh có thể thamkhảo:
được rấtnhiều đối tác qua Internet. Khi giaodịch, đối tác Mỹ bao giờ cũng ưa thíchsựminh bạch, r Đól điềum
Theo ông Trần Đăn m
ănvớiMỹxuất phát từ sự khác biệtlớngiữa tậpquánkinhdoanh, hệ thốngluật pháp v
đối
tácMỹqua các cơquanđại
GS. Augustine (Đại học quản trị kinhdoanhH
đồngkývới phíaMỹ. Các doanh nhân Mỹ thường soạnmột bản hợp đồng d định hầuhết các rủi ro v đề có thể phát sin
đồng.Trong khi đó, DN Việt Nam lại quenvới những bản hợp đồng ngắn gọn mđiều bất lợi l
đồng. Khi tranh chấp phát sinh,DNViệt Nam sẽ thiếu chỗ dựa pháp lývữngchắc''
Một điểmđáng chú ý c
để giới thiệu tốt nhất về mđối tác
đối tác qua Internet. Websiten
diện thươngmại củahai nước.
àNội) lưu ý các nhà xuất nhậpkhẩuViệtNam là hợp
ài, quyà vấn h
trong quá trình thực hiện hợp
àà, Việt Nam chưa có luật
hợp
uối cùng là côngty anh cần có một website bằng tiếngAnh ình với
song songvới tích cực tìm thôngtin về cácên cố gắng cập nhật thường xuyên
thông tin củamình trênwebsite.
DN xuất nhập khẩu Việt Nam có thể truycập vào một số website sau
à các cơhội kinh doanh tại thị trường này:
Trang web của Thương vụ Hoa Kỳ (U.SCommercial Service) :
Trang thông tin Hỗ trợ và xúc tiến xuấtnhập khẩu trực tuyến (Eximpro):
Trang web của Cục Xúc tiến Thương mại(Bộ Thương mại Việt Nam):
Trang web của Trung tâm Xúc tiếnThương mại và
để có được cácthông tin về thị trường Hoa Kỳ v
Đầu tư TP.HCM:
http://www.buyusa.gov;/http://www.buyusa.com/
http://www.exim-pro.com/
http://www.vietrade.gov.vn/
http://www.itpc.hochiminhcity.gov.vn/
Thảo luận kinh doanhChúng tôi là một doanh nghiệp
à
đang muốn tiếpcận thị trường Mĩ, NIKEL có thể tư vấn cho tôinhững điều quan trọng chuẩn bi cho tiếp cận tốtđược thị trường n y được không? Xin cám ơn”(Quốc Khánh, Vneworld Co., Ltd)
“
Hoàng Ngân
www.marketenter.com
Tin
thế
giớ
i1
0/2
00
4Mĩ chống sử dụng lậu bảnquyền
vừa kỉ niệm sinhnhật thứ 5 của mình.
Đầu tư mạnh vào thị trườngâm nhạc trên mạng
Vấn nạn thư spam
Đế chế eBay
Arnold Schwarzenegger, thống đốcbang California đ
đ
gấp 3lần so với năm ngoái.
ã kí một sắc lệnhchống sử dụng lậu sản phẩm có bảnquyền
a chỉ email thì việc chia xẻtập tin âm nhạc sẽ coi nh
ãsự ủng hộ của ngành công nghiệpphim hình của Mĩ thông qua hiệp hộiMotion Picture Association.
Woolwo
ãngtạo nên là hãng ã
của Top 100 tại Anh.
ã
ình ng
ã trìnhchiếu ngày 4/10 vừa qua quảngcáo truyền hình
yêu cầu người truy cập mạngphải đưa địa chỉ email của họ. Nếukhông có đị
ư là phạmpháp. Dự án luật này trước đó đ được
rths, thương hiệu Anh về phânphối các sản phẩm văn hóa đầu tưmạnh vào âm nhạc trên mạng với mộtsite cho phép tải nhạc với giá 79 pencemột bài hát. Điểm khác biệt mà h
đưa ra các bảnnhạc xuât hiện trên Top 50 lẫn cácalbum đầy đủ
15 triệu thư spam là con số thư rác đđược gửi đi trong năm 2003. Năm naycon số dự báo là 35 triệu thư rác. Nhưvậy là tăng gấp ba. Dự đoán này cũngcó nghĩa là trung b ười truy cậpsẽ nhận được số thư rác tăng
Chi nhánh tại Anh của eBay đđoạn
đầu tiên do Sam
Cadman chỉ đạo đây là người tao raslogan nổi t . Love It”.Site bán đấu giá trên mạng này hiện có114 triệu người sử dụng trên 29 nướcđ được 25 triệu sản phẩm khácnhau. Bay thông báo việc sẽ đóngcửa site bán các sản phẩm văn hóacủa h Cácthương nhân kinh doanh đối tác củadịch vụ này trên thực tế đ
Theo tập đoàn eBay thương nhân trong số 5000
người kinh doanh trên
Thị trường thương mại điện tử Canadatăng 2.34 tỉ đô la trong năm 2003 tức làtăng 25% so với năm ngoái. Theonguồn thông kê th
ường xuyên các dịchvụ mua bán trên mạng. 4.9 triệu giađ để mua hàng.Canada hiện có 31 triệu dân.
NTT Docomohợp tác với Cingular Wireless cho phéptạo được sản phẩm dịch vụ của thế hệđiện thoại thứ 3. Cùng lúc, hai nhàphân phối đ được 90 triệu ngườisử dụng. Trong lúc này, nhà cung cấpđiện thoại di đông thứ 2 của Mĩ sẽ
ireless từ giờ đến cuối nămnay. Giao dịch này đang chờ được sựcho phép của nhà chức trách Mĩ.
iếng: “Buy It. Sell it
ã bánE
ãng mang tên www.haft.com.
ã từ chôi sửdụng bán hàng trên site mẹ
ìã có 1000 th
ãchuyển sang eBay tuy vậy họ vẫn tiếptục bán sản phẩm của họ trênHaft.com.
ì hiện có 3.2 triệu giaình sử dụng th
ình ã sử dụng Internet
Nhà cung cấp Nhật Bản
ã có
mualại AT&T W
www.ebay.com
www.haft.comđ
đ
đ
đ
Thị trường thương mại điệntử Cadana khởi sắc
Hợp tác giữa các ông lớn
Hợp nhất giá
Geomarketing
Marketing qua SMS
AOL đầu tư mạnh vào quảngcáo trực tuyến
mmO2 liên doanh giữa Anh và Đứcđưa ra sản phẩm mới có giá thống nhấttrên thị trường Đức. Những chiếc điệnthoại mang nhhứ hai này sẽ được tính tiền cước gọilà 35 cents/phút cho dù gọi đến máy diđộng hay cố định, mạng của công tyhay của đối thủ canh tranh, ban ngàyhay ban đêm, không cần phải thuê bao.Hiên sản phẩm sẽ được triển khai bántrên 900 cửa hàng của h
ãn hiệu TCM sẽ bán từt
ãng.
Tờ tin tức hàng ngày Mĩ USA Today đđộc giả của họ theo nơi ở
nhằm yêu cầu các nhà quảng cáochuyên nghiệp thực hiện cho báo cácquảng cáo riêng theo vùng. Hiện tạinguồn dữ liệu hiện có USA Today cókhoảng 12 triệu. Tờ
ơn cách sống cácđộc giả của m
gọi làMcVIP nghĩa là Mc Very ImportantPromo. Thương hiệu vừa đưa ra đợtkhuyến m nh niên. Vớimỗi SMS khách hàng sẽ được thôngbáo về các đợt khuyến m
AOL đầu tư vào marketing trực tuyến.
ãchia nhóm
báo sẽ ghép dữliệu của mình với dữ liệu của Claritasnhằm xác õ h
ình.
McDonald's khuyễn mãi qua SMS
ãi nhằm vào tha
ãi hiện tại củahãng theo cửa hàng McDonald mà họchọn.
ã mua lại
định r
Chi nhánh của Time Warner đ
Advertising.com,
ãmua lại Advertising với gia 435 triệu
à,
iên cứu thực
ãn hiệu IT này ã
Tesco, Manchester United
Hãng truyền thông Mĩ Starcom vừa
mạng quảng cáo từthanh toán trên mạng. Giao dịch nàylàm mạnh thêm mảng quảng cáo củaAOL trong khi thị trường quảng cáo trựctuyến đang trở nên có lợi nhuận cao.Nhà phân phối Internet toàn cầu đ
vertising.com đang có 800khách h ng và doanh số năm 2003 là132 triệu tăng 80% so với năm ngoái.
Google và Nokia là hai thương hiệuđược yêu thích nhất hiện nay tại Anhquốc theo một ngh
đánh bạitất cả các thương hiệu có tiêng truyềnthống và tiêu dùng lớn như Persil,British Airways. Cuộc điều tra này đượckhảo sát trên 11000 người tiêu dùng.
và Nike cũngđứng thứ hạng khá cao qua kết quảđiều tra này.
đưara cho khách hàng một công cu đánhgiá hiệu quả quảng cáo offline mà tiêuchí được lấy từ thị trường quảng cáoonline. Công cụ này dựa trên các dữliệu do công ty Mediamark Researchcung cấp nhất là các chỉ số đo đạc ảnhhưởng của quảng cáo đến người đọc.
đôla. Hiện tại Ad
hiệnbởi Trung tâm điều tra Marketing củaAnh. Hai nh đ
Google và Nokia là haithương hiệu hàng đầu tại Anh
Công cu đánh giá hiệu quảquảng cáo offline từ online
Tin
tro
ng
nư
ớc
10
/20
04
Sẽ xét chọn doanh nghiệpxuất khẩu uy tín
Sẽ có trung tâm giới thiệu sảnphẩm VN tại Pháp và Đức
Bộ Thương mại vừa công bố
Theo đó, sẽ dựa trên việc DN có lăm gần đây, không bị đối tác trong vàngoài nước khiếu kiện về kỹ thuậtthương mại - thương phẩm,
Cao nhất là ngành giày dép với kimngạch 20 triệu USD/năm, thấp nhất làngành hóa mỹ phẩm, sản phẩm nhựa,rau quả và thủ công mỹ nghệ với kimngạch 1 triệu USD/năm. Riêng các DNđược Bộ Thương mại thưởng về thànhtích xuất khẩu, thưởng vượt xuất khẩunăm 2003, đ đạt các tiêu chuẩn nhưISO, HACCP, GMC, TQM, SA… hoặcđ đoạt huy chương tại các hội chợ -triển l được xét chọnkhông tính theo kim ngạch xuất khẩu.
Công ty Thương mại tư vấn đầu tưEurabiz (Pháp) vừa phối hợp với Côngty tư vấn quốc tế Vĩnh Phúc thành lậpDự án xây dựng trung tâm giới thiệu vàxúc tiến thương mại các sản phẩm ViệtNam tại Pari (Pháp) và Béclin (Đức).Hai trung tâm trên có tổng diện tích hơn3.500m2 bao gồm khu trưng bày, giớithiệu sản phẩm, khu làm việc cho cácdoanh nghiệp và các ph để tổchức hội thảo và giới thiệu sản phẩm.Dự kiến hai trung tâm này sẽ khai
tiêu chíxét chọn doanh nghiệp xuất khẩu uy tín.
ãi hain
kim ngạchxuất kh
ã
ããm quốc tế sẽ
òng lớn
ẩu phải đạt 1-20 triệu USD/năm.
trương vào tháng cuối năm nay và đầunăm 2005. ất cả các doanh nghiệpsản xuất, kinh doanh sản phẩm, dịch vụcủa Việt Nam đều được đăng k
Chương tr đào tạo phát triểnnguồn nhân lực ngành quảng cáo củaVietnam Marcom và trường ĐH Kinh tếTP.HCM đ được Hiệp hội Quảng cáoQuốc tế (IAA) b
Đại hội quảng cáo thế giớilần thứ 39 cỷa IAA, tổ chức tại BắcKinh (Trung Quốc) vào trung tuần tháng9 vừa qua. là lần đầu tiên trong 39kỳ đại hội của IAA, một dự án Việt Namđược b ÔngTrần Hoàng, Gáim đốc VietnamMarcom cho biết chương tr
ưviện Chuyên khảo công nghệ quảngcáo đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 5-2001. Sau một năm hoạt động, nghiêncứu phát triển giáo trđội ngũ giảng viên - chuyên gia chochương tr ươngtr đào tạo 500 chuyên viên quảngcáo ra đời. Đến nay, chương trđào tạo hơn 900 học viên đến từ các tổchức khách hàng, công ty quảng cao,giới truyền thông và sinh viên chuyênngành.....
T
ày.
ình liên kết
ãình chọn là dự án xuất
sắc nhất tại
ình chọn danh hiệu này.
ình này bắtình thành, xây dựng Th
ình và xây dựng
ình, tháng 4-2002, Chình
ình ã
ý thamgia hoạt động tại các trung tâm n
Đây
đầu từ việc h
đ
Theo TTXVN
Theo Thời báo Kinh tế Sài Gòn
Dự án của Vietnam Marcomđược chọn là dự án xuất sắc
Quảng bá thương hiệu hàngVN qua ASEM 5
Techcombank đưa sản phẩmtiết kiệm điện tử ra thị trường
Các doanh nghiệp lớn
ình qua ASEM
òa Bibica, Ngânhàng
ã tham gia vào hoạt
ình ảnh, chất l
.
18/10 tới Ngân hàng Kĩ thương sẽ
ành phố lớncủa Việt Nam. Với dịch vụ mới này,khách hàng sẽ ãi s
àng niêm ysố tiền
gửi càng nhiều thì lãi suất càng cao.Mức lãi suất Tiết kiệm à lãi suấtthả nổi àng công bố vàongày làm việc ên của tháng 1 vàtháng 7 hàng n
Việt Nam thúcđẩy việc quảng bá thương hiệu củam . Được chính phủ bậtđèn xanh các doanh nghiệp lớn nhưFPT, Bánh kẹo Biên H
đầu tư và một số doanh nghiệpviễn thông đ độngphục vụ ASEM 5. Đây là hoạt độngquảng bá có tính chiến lược các sảnphẩm mang thương hiệu Việt ra thịtrường các nước nằm trong khốiASEM. Ông Lê Đào Nguyên - Phó tổnggiám đốc Ngân hàng đầu tư VN khẳngđịnh, h ượng dịch vụ củacác nhà băng VN sẽ được chuyển đếnbạn bè quốc tế và trong tương lai cóthể tạo ra cơ hội kinh doanh với các đốitác nước ngoài
Theo Marketingnews
chính thức triển khai sản phẩm dịch vụtiết kiệm điện tử tại các th
được hưởng l uấtbậc thang được ngân h ếttừng năm theo số dư tiền gửi,
điện tử lđược Ngân h
đầu tiăm.
VDC khuyễn mãi lớn
Ngân hàng à Sfonehợp tác
'Tưngbừng 15 năm tinh thần VDC'
Đông Á v
Năm 2005 sẽ có luật giao dịchthương mại điện tử.
kỉ niệm ngày thành lập doanh nghiệpkéo dài từ 20/10 hiệnlà nhà cung cấp dịch vụ Internet lớnnhất tại Việt Nam với dung lượng cổngInternet quốc tế là 1366 Mbps. Sốlượng thuê bao ước tính vào khoảng600.000 thuê bao gián tiếp, trên 20.000thuê bao ADSL, và hơn 600 kháchhàng sử dụng
hãng này chiếm trên 60%thị phần Internet của cả nước.
ình tín dụng tài trợkhông tính lãi cho các khách hàng cótài khoản tại NH Á
ìnhàng sẽ trả khoản tiến
850.000 VND trong chương trình Sfonetheo 6 tháng trích thành các khoản141.700 VND/tháng. Chương trình hợptác này nhằm t àngvà nâng cao dịch vụ cho cả hai doanhnghiệp.
Bộ luật này dự kiến bao gồm 11chương và 109
à môi trường trình bảnthảo lên Quốc Hội. Dự kiến sẽ hoàn tấtvà thông qua trong n
đến 31/12. VDC
đường Internet trực tiếp.Tính chung,
đưa ra chương tr
Đông để tham giachương tr Điện thọai trao tay củaSfone. Khách h
ăng lượng khách h
đang được Bộ Khoahọc công nghệ v
ăm 2005.
Một quảng cáo muốn hướng tới thịtrường toàn cầu đ
được những dị biệt văn hoá,nhữngkhác biệt làmhạn chế các côngty trong việc sửdụng cùngmột thôngđiệp tiếp thị trên toàn thế giới.Nhưng vấn đề đặt ra là các công tynên tiêu chuẩnhoá quảng cáohay lựachọn những quảng cáo phù hợp vớitừng thị trường trong từng nền vănhoá cụ thể. Câu hỏi đặt ra cho các nhàquản trị mà câu trả lời lại phụ thuộcvào chiến lược phát triển sản phẩm
họ.
Ngày nay các công ty đa quốc gia đềumuốn đưa h đếncàngnhiều thị trường càng tốt, đểbêncạnh việc mở rộng thị trường c
ường tài chính .V
ườngkhác nhaumà không phải thay đổi g
đó, nó sẽ giúp chocác công ty lớnkhông chỉ tiết kiệmchi
òi hỏi phải khắcphục
của
ình ảnh của mình
òn thểhiện uy tín của công ty, t á trị vàdòngvốn trên thị tr ìthế họ muốn viết một quảng cáo cóthể sử dụng trên nhiều thị tr
ìnhiều . Bên cạnh
ăng gi
phí mà c
ường riêngbiệt nào đó. Nhưng rào cản văn hoácó thể gây ra những khó khăn khitruyền những thông điệp quảng cáoxuyên các nền văn hoá, v điệpcó thể được chấp nhận trong nền vănhoá này nhưng lại không được hoanngênh trong quốc gia khác, nền vănhoá khác. ư thế nào,điều này đ
ăn hoá từng quốc gia, tránhnhững rào cản ngôn ngữ, h
ượng, phương tiện... gây ảnhhưởng đến
Tại thị trườngViệtNam, do thực hiệnnhiều mẫu quảng cáo, và không sửdụng lại mẫu quảng cáo chung chocác thị trường khác nên chi phí quảngcáo củaUnilever cao gấp sáu lần côngty về nhCoca-cola nhập nguyên liệu, sảnphẩm vào thị trường Việt Nam nên
òn có thể phát huyình, không phải
phụ thuộc vào một thị tr
ì thông
Viết cái gì, viết nhòi hỏi các copywriter phải
nắm rõ vình ảnh,
biểu tmột quảng cáomang tính
quốc tế.
ì là Coca-cola. Trong, khi
tối đanhững lợi thế của m
đó.
vượt qua b c tường văn hoá như thế nào ?ứ
Nguyễn Ngọc Quang
www.marketenter.com
chọn chiến lược quảng cáo toàn cầuhóa, sử dụng nhiều quảng cáo chotoàn khu vực hay toàn cầu nên chiphí thấphơn.
Cách tốt nhất để công ty vượt quanhững rào cản văn hoá là phát triểnxuyên văn hoá (cross culturescompany). Các hoạt động t
đọc, viết và cả cử chỉ lẫnngôn ngữ không lời để cho thôngđiệp quảng cáo và cả chiến lượctruyền thông của công ty đều đượcchuẩn bị chu đáo để không gặp vấnđề văn hoá nào. Thêm nữa, nên sửdụng các nguồn vào địa phương,nhất là hợp tác với chi nhánh quảngcáo địa phương trong việc đưathông điệp của công ty cho phù hợpvới văn hoá địa phương để đảm bảothôngđiệpđóphảiđượchiểuđúng .
ìm hiểuphong tục tập quán và truyền thốngcác quốc gia công ty dự
ìm hiểu cử chỉ thông quangôn ngữ
định kinhdoanh, t
Muốn thực hiện mộtquảng cáo quốc tế thành côngphải quan tâm đặc biệtđến ba yếu tố chín :h
..
.
ãngquảng cáo hay một nhóm cáccopywriter có
Tạo ra những chiến lược quảng cáophù hợp với thị trường quốc tế
Xác định và lựa chọn nhữngphương tiện tr
Lựa chọn hoặc điều hành h
uyền thông tốt nhấtđể truyền tải thông điệp.
đủ khả năng đảmtrách công việc quảng cáo quốc tế.
.
Một ví dụ thành công khi khai thácđược từng khía cạnh thị trường lànhững sản phẩm của C
được coi là biểu tượngcủa thanh lịch và quyến rũ, đây cũngchính là chiến lược nhất quán mà P&Gtheođuổi.Tại Pháp, trong hơn 20 năm trời,
Camay luôn xuất hiện với người phụnữđang làmđẹp trong bồn tắmkhi đứclang quân sau một ngày làm việc cựcnhọc, trở về nhà và bước vào ph
ưng nếu là người Nhật họ sẽcho đây là sự sỉ nhục đối với đàn ông.Như vậy r
ười vợ hạnh phúc bên cạnh đức langquâncủamTại Áo, họ sử dụng Paris như h
Tại Hy Lạp họ đưa vàomột câu truyệntruyền thuyết về người đàn bà đi quyếnrũđànông.
địa danh gâyđược ấn tượng mạnh. Mỗi địa danh cócómộtđặcđiểmriêngbiệt :Đầu tiên, chúng ta thấy từng giọt bia
amay. Trên tòanthế giới Camay
.
òngtắm. Nh
õ ràng về v ã có sựkhácbiệt rất lớn.. Tại Italia họ lại sử dụng hình ảnh mộtng
ình.. ình ảnhphôngnền cho sựquyến rũ..
ã cónhững loạt quảng cáo về
.
ăn hóa đ
Chúng ta có chú ý đến loạt quảng cáoHeineken không? Heineken đ
chảykêuboongboong, lại ởLondon.Điềuđó khiến cho chúng ta liên tưởng
ơi lướtsónghấpdẫn
đích thịlà casino.
ương tự như h ướcNiaga
ước khi cụng nhau như hai vđấu, biểu trưng sức mạnh
ngườiNhật.
Đó làmột trong những ví dụ tiêu biểu làmthế nào vượt qua bức tường văn hoá. V
là làmsao khách hàng có thể ấn tượng về sảnphẩm của m ăng doanh số chocông ty, nên các nhà quảng cáo luôn cốgắng hết m để đưa h
đến với công chúng. Việc nàycàngkhôngphảidễdàngđối vớimột côngtymuốnkhuếc
đặcđiểm về văn hóa khác nhau. Nói chung đểtạo được những quảng cáo phù hợp vớitừng quốc gia cũng khó như việc “Làmdâu trămhọ”vậy.
đếnBigbang.
hđại sảnphẩmcủam
. Tiếp theo ở Hawai, sóng cuộn trào, gợilên hình ảnh một kì nghỉ với trò ch
. Tại Lasvegas, nắp bia quay tròn,
. Tại Canada, hình ảnh rót bia vào ly sủibọt t ình cảnh của thác n
rahùngvĩ.. Tại Nhật, hình ảnh hai ly bia vờn nhautr õ sĩ Sumotrong một trận
ìmục tiêu cuối cùng của quảng cáo
ình, gia t
ình ình ảnh sản phẩmcủa công ty
ình rangoài biên giới các quốc gia với những
www.marketenter.com
Quảng cáo USPQuảng cáo USP (
) được khởi xướng bởi mộtngườiMỹ làReeves trongnhữngnăm 1940, sau đó được Batesphát triển và hoàn thiện. Thời kỳnày công nghệ sản xuất c
ường cómột ưu điểm rất riêng. Bằngcách xoáy sâu vào ưu điểm này,nhà quảng cáo tạo cho thươnghiệu của m
đứng độc lập. Một trongnhững quảng cáo USP tiêu biểulà sôcôla “chỉ tan trong miệng,không tan trên tay”. Quảng cáoUSP thường dùng những chữ“duynhất”hay“đầu tiên”.
Ở Việt Nam trong những nămmớimởcửavàhànghóaồ ạt trànvào, chúng ta cũng thường thấykiểu quảng cáo này. Do sự lơilỏng của luật định, thậm chí cácnhà quảng cáo c đi xa hơn: họkhông nói duy nhất mà xưng làtốt nhất! Nào là “loại bia số 1 thếgiới”, “chuyển phát nhanh nhấtthế giới”, “bột ngọt tốt nhất thế
Unique SellingProposition: ưu thế sản phẩm độcnhất
òn phôithai và mỗi sản phẩm th
ình một hình ảnh vàchỗ
òn
giới”... Sau này khi bị cấm, họmới chuyển sang “duy nhất”hay“đầu tiên”.
ưnhau, các nhà sản xuất thườngcho vàomột tí (rất ít) tinh chất g
Và thế là bạn có vô số loạidầu gội: bồ kết, thảo dược, cam,nha đam, hoa đậu biếc... Và sựtrúng mánh chắc chắn thuộc vềSunsilk Bồ kết v ơi trúngniềm tin đđời trong các thế hệ phụ nữ ViệtNam. Nhưng có lẽ các nhà tiếpthị láu lỉnhUnileverđangnếmvịchát của qui luật vô thường. Cáig
ăng lên, chị em trẻhơn, hiện đại hơn và quen thuộcvới Internet hơn là gánh nướchái rau, có lẽ h
đang trở nên quêmùa, “dành
Quảng cáo ESP (
Có thể nhìn thấy nỗ lực này rấtrõ trong các loại dầu gội, xàbông.Mặcdù công thức gầnnh
ì
ì ã khã có truyền thống lâu
ì thịnh rồi cũng phải suy. Khithu nhập t
ình ảnh củaSunsilk Bồ kết
cho má tui, hôngphải cho tui”.
đấy.
đ
Quảng cáo ESPEmotional
Selling Proposition: ưu thế về mặt
tình cảm) ra
ình phẳng thì hôm sau
ì
ình không
ình, Ajinomototuyệt vời...”.
đời như là câu trả lờicho sựbế tắc củaUSP, khimà sảnphẩm ngày một giống nhau,hôm nay anh xướng lên mành iphương cũng ra liền, hóa ranhiều khi lại làm không côngcho cả ngành hàng! Quảng cáoESP thường được áp dụng chonhững sản phẩm rẻ tiền, thí dụnhư nước ngọt, bột ngọt, m ănliền, bánh kẹo... khi mà sự lựachọn thông thường rất cảm tính.Quảng cáo kiểu này thường vuinhộn, đầy ắp nụ cười và kèmtheo một câu hát hay cả bài hát.Người đầu tiên thực hiện rùmbengcó lẽ làCoca-Cola.
Gần đây bột ngọt Ajinomotocũng rất thành công với mộtchùm phim quay trên một giađ đổi gồm ba thế hệông bà, bố mẹ, con cái đều vuithích nấu ăn với Ajinomoto trênmột giai điệu không đổi:“NhữngmónănquêhươngđậmđàAjinomoto ngon quá, vui biếtbao bữa ăn gia đ
đố
Nói chung kiểu quảng cáo nàyđ ngnhưmột anh chàng si t
đến hát dưới khung cửasổ người đẹp. Hát khéo th đượcnàng mở cửa kéo lên, hát vôduyên coi chừng bị suỵt chó.Thật ra so sánh này cũng hơikhập khiễng v đối tượng củaquảng cáo là số đông. Và đôi khicó những quả
ười đẹp tự sự” của xà ph
đâu ổng cũngxài, hí hí”. Chúng tôi hỏi nhiềuchị em, người thích th
ười ghét th
Quảng cáo lối sống, hay giá trị,dựa trên giả định này: h đicùng tôi, v
ườngcó vẻ xa vời, nhưng sức mạnhcủa nó, một khi bắt trúng mạch,là kinh khủng. Nike xây dựnglâu đài
điềubạn thích, bất kể mọi thứ. Có thểnóiđó làmột tháiđộ rấtMỹ.
òi hỏi phải có duyên, giốìnhmang
guitarì
ì
ng cáo phân hóarất rõnét. ình là chiếndịch“ng òngDove: “Ông xã mình nói muacho mình xài, biết
ì quá thíchmàng ì ghét thậmtệ.
ãyì chúng ta chung một
niềm tin. Quảng cáo này th
của mình xung quanhthái ãy làm
Điểnh
độ “Just do it”: h
Quảng cáo lối sống
Chiến dịch “Hãy th
ã
Ngoài ba “dòng chính” kể trên,quảng cáo còn có những nhánhrẽ riêng biệt rất
ãn hiệuhiện lên trong tích tắc và biếnmất tr
ìbộc lộ quá rõm
òngquảng cáo chuyên nhắm vào sựsợ hãi là quảng cáo thuốc, hayrộng h
ưởng anh ấymột Tiger” khi mới tung vàoViệtNamcó thể xemnhưmột nỗlực chuyên nghiệp đầu tiênquảng cáo theo hướng lốis ố n g / g i á t r ị ( L i f e s t y l eadvertising). Lặp đi lặp lại câuchuyện anh hùng cứu mỹ nhân,bằng các thước phim hành độnghấp dẫn và cùng với câu hiệu“Bản lĩnh đàn ông thời nay”,thương hiệu này đ
ười uống biaViệtNam.Namvô tửunhưkỳvôphong.
độc chiêu. Ví dụnhưquảng cáo tiềm thức ( quảngcáo cực ngắn, chỉ có nh
ước khi người xem kịpnhận ra). Quảng cáo kiểu này cóđưa vào thực tiễn ở phương Tâymột thời gian trước khi bị cấm v
ưu đồ điều khiểncon người. Hay có một d
ơn, quảng cáo cho các sảnphẩm“giải quyết vấn
đánh trúngtâm lý ng
đề”.
BA TRƯỜNG PHÁI QUẢNG CÁO Trích từ “Sự thật về quảng cáo”của hai tác giả Trương Tiếp Trương và Thái Quân
www.marketenter.com
Quảng cáo có thể làmột trong những cáchnhanh nhất để đến với thị trường và bànhtrướng công việc kinh doanh, nó cũng cóthể là cách nhanh nhất khiến bạn bị đẩy rakhỏi thị trườngđó. Nếubạnmuốncóhiệuquả tối đa khi đầu tư vào quảng bá sảnphẩm, h
ương lai, hđừng chỉ nói đến
sản phẩm. Mối liên hệ ban đầu với kháchhàng tương lai không phải là cái bạn đ
mà là vấn đề họmuốn bạn đáp ứng. H
để nhận dạng ít nhất một vấn đềchung của những khách hàng tương lai vàlợi ích củaviệc sửdụng sảnphẩmcủabạn.
Bạn thườngnghe quảng cáo của nhiều sảnphẩm khác nhau. Mỗi một quảng cáo đều
ãy chắc chắn rằng bạn không vấpphải những lỗi sau:
Nếu bạnmuốn lôi kéo sự chú ý của kháchhàng t ãy nói với họ về nhu cầuvàhammuốn củahọ chứ
ã cótrong suốt 25 n
ãy sử dụng quảngcáo
1. Quá tập trung vào sản phẩm
T
ăm qua,
2. hông điệp kém thuyết phục
mang theo một thông điệp thể hiện tiêuchí của nhà sản xuất và nó gợi ra vài suynghĩ ở phía người tiêu dùng. H
đáp ứng vànhững vấn đề bạn giải quyết để người đọchoặc nghe quảng cáo biết bạn có thể đemlại chohọđiềug
Khi bạn chi tiền cho quảng cáo, đầu tiênh để chắc chắn tấtcảmọi từ ngữđềuđược viết đúngvàđượclựa chọn hoàn hảo. Lỗi sai khi dùng từ vàlỗi in là những điểm rất nên tránh đểkhônggây sựkhó chịu chokháchhàngkhiđọc chúng khiến họ có ác cảm với công tyvàvới sảnphẩm.
Hầuhết các quảng cáodễ bỏ quamụcđíchthúcđẩy kháchhàng tương lai hànhđộng.Nếu bạn muốn thúc khách hàng tiềmnăng tới thăm website hay cửa hàng của
ãy chắcchắn rằng quảng cáo của bạn bao gồm 7-10 từ miêu tả về những gì bạn
ì?
ãy kiểm tra các bản copy
3. Dùng từ sai
4. Quên thúc đẩy
bạn hoặc tiếp xúc với bạn, hđề nghị kích thích họ hành
động theo cách bạn muốn. Một số công tynhỏ hướng khách hàng thăm quan trangweb mà ở đó họ quảng cáo là có nhiềuthông tin chi tiết và sản phẩm mới đượccập nhật thường xuyên. Một khi kháchhàng tiềm năng tới thăm trang web củacông ty, bạn h
ư cách bài trí h đủmạnhđểkéokhách tớimuahàng.
Ngoài những quyết định mua hàng tứcthời, hầu hết khách hàng đều cần trở nênthân thuộc với sản phẩm của công ty bạntrước đ điều này th
đảm bảo kháchhàng tiềm năng được nh được nghethấy chúnghằngngày.
ư hay điện thoại để liên lạc vớikhách hàng tương lai. Nếu bạn có mộtchiến lược hiệu quả, khách hàng tiềmnăng sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tingiá trị liên quan đếnmongmuốn, sở thíchcủahọ.H điện thoạiđể theo sát kháchhàng.
ãy thêm vàoquảng cáo lời
ãy chắc chắn nội dung cũngnh ình ảnh của web site
ã, và ì cần có thời gian.Nếu bạn muốn quảng cáo của bạn pháthuy tác dụng, bạn cần
ìn và
òi hỏi phảigửi th
ãydùngweb, email và
5. Xuất hiện k
6. Thiếu sự bám sát
hông đủ nhiều
Thỉnh thoảng thúc đẩy bán đ
7. Thiếu sự theo dõi
Nếu bạn kiếm được từ quảng cáo nhiềuhơn số tiền bạn phải bỏ ra có nghĩa là bạnđang ở hoàn cảnh rất thuận lợi. Nhữngcông ty nhỏ thường không thể nói cho bạnbiết những nỗ lực nào đ
đâu trong nhữngchiến dịch tương lai, cái gđổi và cái g
được thêm baonhiêu hàng và doanh số tăng lên baonhiêu saumỗi chiếndịchquảng cáo?
- Bạn có đang mắc phải lỗi nào trong sốnhững lỗi kể trên?
-Yếu tố marketing nên thayđổi?
Ấn định chiến lược và phương tiện tiếnhành cho quảng cáo không phải là mộtviệc dễ dàng và đôi khi nằm ngoài khảnăng của bạn. Nếu bạn không biết phảithayđổi cái g đổi như thếnào, h
để họ giúp bạnlập chiến lược, viết lời quảng cáo,
đặt các phương tiệntruyền thông. Tránh được những lỗi trênbạn sẽ có thêm một lượng khách hàngkhông nhỏ và kết quả thu được chắc chắnsẽ hơn rất nhiều so với những g
ãõi mỗi chiến dịch quảng cáo bạn sẽ
biết nên tiêu tiền vàoì cần phải thay
ì cầnhạn chế.
- Bạn có biết bạn ã bán
nào
ì và thay ãycầu cứu tới các chuyên gia
hìnhảnh minh hoạ và sắp
ì bạn ã bỏra cho chiếndịchquảng cáo.
đem lại kết quả.Theo d
đ
đ
8. Thiếu người chuyên nghiệp
www.marketenter.com
Quảng Cáovà những lỗi nên tránh
?
Tôi biết một nửa số tiền của tôi chi cho quảng cáo là lãng phí,chỉ có điều tôi không biết đó là nửa nào !
John Wannamaker
Trần Thu Trang
HIỆUQUẢcủa quảng cáođược đo lườngnhư thế nào
iểm tra mức độ hiệu quả của quảngcáo là một vấn đề cực kỳ quan trọng.hi phí cho quảng cáo thường rất lớn,
một đoạn quảng cáo 30 giây trêntruyền hđồng, hay đơn giản là một phần tưtrang in màu của một tờ báo
đầu tư” cần phải biết được hiệu quảđầu tư của họ dành cho quảng cáo đếnmức độ nào.
điều tôi không biết đó là nửanào ! đo lường hiệu quả củaquảng cáo là một công việc khó khăn,nhưng không v ười ta bỏcuộc, các công ty nghiên cứu thịtrường cũng như một số nhà tư vấn códanh tiếng trên thế giới đ
xácđịnh được gần chính xác nhất hiệu quảcủa quảng cáo.
Tính hiệu quả của quảng cáo có thểđược đánh giá dưới nhiều góc độ khácnhau. Dưới góc độ đánh giá bản thânquảng cáo đó, các nhà quảng cáo cóthể sử dụng một số yếu tố như: mứcđộ ghi nhớ quảng cáo của khán giả, tỷlệ khán giả hiểu được
Những yếu tố này có thể sửdụng cho nhiều phương tiện khácnhau (báo chí, truyền thanh, truyền
C
ình có giá hàng chục triệu
phát hànhtoàn quốc cũng có giá lên tới vài triệu,vậy thì các doanh nghiệp, những “nhà
,
Một câu nói rất nổi tiếng của JohnWannamaker: Tôi biết một nửa số tiềncủa tôi chi cho quảng cáo là lãng phí,chỉ có
Rõ ràng
ì thế mà ng
ã
ý nghĩa củaquảng cáo.
đề xuấtnhững biện pháp khác nhau để
h có thể đo lường bằngcách phỏng vấn trực tiếp cá nhân hoặcphỏng vấn một nhóm tập trung. Tuynhiên, những yếu tố này có nhượcđiểm là chưa phản ánh được chi phídành cho quảng cáo. Mà đối với mộtnhà đầu tư, vấn đề hiệu quả đầu tưluôn phải gắn liền với số tiền đầu tưmà họ bỏ ra.
Để đánh giá về hiệu quả chi phí choquảng cáo, người ta có thể sử dụng cácchỉ số
Chi phí phần ngàn cho biếtnhà quảng cáo phải bỏ ra bao nhiêutiền để quảng cáo tiếp cận được với1000 người, c điểmcho biết nhà quảng cáo phải chi phíbao nhiêu cho 1 điểm đánh giá chungcủa quảng cáo (
ương tiệnquảng cáo
Riêng đối với quảng cáo trên mạnginternet, do những hỗ trợ về kỹ thuậtnên việc xác định hiệu quả của mộtquảng cáo có nhiều thuận lợi hơn.Chẳng hạn người ta có thể biết đượcchính xác số lượng người đ
được chi phí cho một click chuột củ
Zyman, một nhà tư vấn trướcđây đ
ình …). Chúng
nó
chi phí phần ngàn,.
òn chi phí cho một
ình x tần sốphát trung bình của ph
).
ã quan tâmvà click vào quảng cáo, có thể tính
akhách hàng, …
Sergioã từng làm việc nhiều n
ã
chi phí chomột điểm
điểm đánh giá chung:GPR = phạm vi trung b
ăm choCoca Cola, trong cuốn sách “The endof marketing as we know it” ông đ
nhắc
ã ì cácnhà quảng cáo và các nhà nghiên cứumarketing không thể thực hiện
ã
ýnghĩa … nh
Vậy thì vấn
ì thực tế có rất nhiều yếu tố tác
đi nhắc lại nhiều lần rằng hiệuquả của quảng cáo cần phải được đánhgiá bằng doanh số bán hàng, bằng lợinhuận của công ty. Quả thực vớinhững chỉ số đ đề cập ở trên th
ượcyêu cầu của Zyman. Một quảng cáo cóthể được công chúng ưa thích và ghinhớ, nhưng chưa chắc đ đem lại hiệuquả về mặt doanh thu và lợi nhuận.Ngược lại, có những quảng cáo khôngđược ưa chuộng về mặt thẩm mỹ,
ưng lại có thể đem lại hiệuứng ngược, giúp tăng doanh số bánhàng của công ty. Cũng tương tự nhưvậy, một quảng cáo có chi phí thấpcũng không đảm bảo rằng nó sẽ đemlại lợi nhuận cao.
đề này được giải quyết rasao ? Sau mỗi chiến dịch quảng cáo,người ta thường đánh giá lại doanh sốbán hàng trước và sau khi có quảngcáo, đây là bước cơ bản nhất. Tuynhiên nó cũng không hoàn toàn chínhxác, vđộng vào việc bán hàng của công tychứ không chỉ có quảng cáo. Một cáchthực hiện khác là trước khi chính thứcđưa quảng cáo ra thị trường, người talàm các cuộc thử nghiệm trong môitrường thí nghiệm hoặc trong một thịtrường thực nhưng phạm vi rất nhỏ.Đây có thể là cách đánh giá được gầnchính xác nhất nhưng lại khá tốn kém.
đ
Quay trở lại vấn đề mà đưara, có phải rằng hiệu quả của quảngcáo bắt buộc phải thể hiện ở lợi nhuậnhay không ? Đó là lập luận củaZyman, nhưng thực ra một quảng cáokhông nhất thiết phải có mục tiêu làtăng lượng hàng bán hay tăng lợinhuận, và v của nókhông nhất thiết phải thể hiện ở lợinhuận. Cho dù mục tiêu cuối cùng củamarketing là thúc đẩy hoạt động kinhdoanh và đem lại lợi nhuận, th
marketing, trong đó cóquảng cáo, trong từng giai đoạn cụ thểkhông nhất thiết phải là đem lại lợinhuận. Có thể vào giai đoạn tung sảnphẩm mới ra thị trường, công ty đặtmục tiêu là phải đưa tên tuổi và kháiniệm về sản phẩm đến được với nhiềukhách hàng mục tiêu. Và như vậy, mụctiêu của quảng cáo phải là làm chonhiều khách hàng biết đế
được đánh giá làhiệu quả nếu nó tiếp cận được vớinhiều khách hàng và làm cho nhiềukhách hàng biết và nhớ đến sản phẩm.
Chúng tôi hy vọng rằng các doanhnghiệp Việt nam trước mỗi chươngtr
ơn tới mụctiêu của chương tr đó, để từ đó cóthể đánh giá đúng hơn về hiệu quả củachương tr
đắtquá, mà không biết thực hư việc đắt rẻra sao …
Zyman đ
động
ã
ì thế tính hiệu quả
ì nhữnghoạt của
n sản phẩm.Rõ ràng quảng cáo
ình quảng cáo cho doanh nghiệpmình, hãy quan tâm nhiều h
ình
ình, tránh tình trạng thanphiền rằng chi phí cho quảng cáo
www.marketenter.com
K
BAN BIÊN TẬP
BAN CỐ VẤN
ÊN LẠCGửi bài viết
Quảng cáo - Tài trợ
DESIGN
-Nguyễn Hoàng Ngân-Trần Thu Trang-Nguyễn Hoàng-Nguyễn Huyền Thương-Nguyễn Ngọc Quang
-Vũ Trí Dũng-Vũ Huy Thông
Tel: 0033698405451Email: [email protected]
Nguyễn Hoàng651/26/9 Minh Khai - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội- Việt Nam
84-4-9871230Mobile: 0903260639Email: [email protected]
ĐỊA CHỈ LI
Đỉa chỉ: C/O Adler, 38 Boulevard Saint Germain 75005
Địa chỉ:Điện thoại:
