S.A.D. (Sistema de Apoio à Decisão)Equipe Prof. Henrique Freitas

Decisão

“Decidir é a necessidade de se fazer uma escolhaescolha dentre nn alternativas alternativas possíveis, que pode, ou não, resolver algum problema ou situação imposta”

Tipos de decisão por nível administrativo

Área deprivilégio

NívelAdministrativo

Tipos dedecisão

Programada

Não-ProgramadasConhecidas

Não-ProgramadasInéditas

Estratégico Tático Operacional

Freitas, Becker, Kladis e Hoppen (1997)

Estilos decisórios

• Decisivo: usa pouca informação, privilegia a conversa e a ação direta, pouco ou nenhum planejamento, não respeita hierarquias – um problema por vez. Autocrático

• Flexível: pouca informação, prefere usar a intuição, decide baseado no consenso do grupo, busca outros pontos de vista

Estilos decisórios• Hierárquico: olha o longo prazo, analisa

de forma profunda os dados. Controlador e centralizador, prefere a burocracia – inibe a criatividade

• Integrativo: elabora diferentes cenários, usa muita informação, valoriza criatividade. Contempla diferentes pontos de vista, usa o feeling como fonte de informação.

Estilos decisórios• Sistêmico: composto de elementos dos

4 tipos anteriores. Valoriza a informação estimula a monitoração, planeja o curto prazo e visa também o longo prazo

O ambiente da decisão-Alto nível de incerteza

-Informações vagas

-Excesso de informações

-Respostas rápidas

-Além de rápidas, precisas

-Muitas vezes individual

Modelo decisório de Simon

• Inteligência: busca de informações / processamento de dados• Design: definição dos cursos de ação• Escolha: seleção do curso de ação – melhor opção• Revisão: constante, permite o feedback do que está ocorrendo

O que é SAD?

“sistema de informação computadorizadocomputadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário”

Rainer, Turban e Potter (2007)

Por que adotar um SAD?

- Número de alternativas a serem consideradas é cada vez maior- Tomadores de decisão sob pressão cada vez maior, por agilidade e por resultados- Incerteza e complexidade requerem análises sofisticadas- Agrupar informações de diferentes fontes, de diferentes locais, bancos de dados, etc.

Modelo conceitual de um SAD

Rainer, Turban e Potter (2007)

Sistema de Apoio à Decisão

DADOS MODELOS

INTERFACE

USUÁRIO

Banco de conhecimento

Linguagem de ação

Linguagem de apresentação

SISTEMA DE APOIO À DECISÃO