Sales & Operations Planning

Johan Pols4 november 2010

04-11-2010

Programma

1. Kennismaking

2. Introductie S&OP

3. S&OP Scan (interactief)

4. Bespreken resultaten S&OP Scan

5. Best Practice

6. Afsluiting

Deel 1. Kennismaking

04-11-2010

04-11-2010

Kennismaking

•Technische Bedrijfskunde – HTS Rijswijk•Supply Chain Manager / Interim Professional sinds 2006.•Projecten gedaan bij:­ Coca-Cola (Dongen)

­ Kühne & Nagel (Raamsdonksveer)

­ Unilever (Rotterdam)

­ Syngenta (De Lier)

•Deelnemer van landelijk Yacht Expertteam S&OP

Yacht Expertteams

• Strategisch voorraadbeheer• Europees Aanbesteden• Inkoop optimalisatie• Warehouse management• Process Improvement• Sales & Operations Planning

04-11-2010

Deel 2. Wat is S&OP?

04-11-2010

SupplyPlannin

g

SupplyPlannin

g

Financial

Planning

Financial

Planning

S&OP

Demand

Management

Demand

Management

Waarschuwingssignalen voor een gebrekkig S&OP

‘Meetbare’ signalen• Lage customer service graad, toename backorders.• Hoge en verkeerde voorraad eindproduct.• Fluctuerende productieniveaus, veel planningswijzigingen.• Langdurige, chaotische productintroducties• Afschrijvingskosten op voorraad

M.b.t ‘softe’ aspecten• Geen samenwerking, maar blaming-cultuur• Slechte en ad-hoc communicatie• Verschillende talen; euro’s versus units• Beslissing/escalatie processen verlopen chaotisch en onbeheerst• Geen link tussen strategische plannen en dagelijkse werkzaamheden• Achterom en naar nu kijken, i.p.v naar de toekomst

04-11-2010

Wat is S&OP?

• Sales & Operations Planning (S&OP) is a set of decision-making processes to balance demand and supply, to integrate financial planning and operational planning, and to link high level strategic plans with day-to-day operations. (T.F. Wallace)

04-11-2010

Operationele­planning

Tactische­planning

Strategische­planning

Dagelijks/wekelijks

Tot eind van jaar

v.a. 1-10 jaren

S&OP 0-18 maanden minimaal

Waarom gebruiken bedrijven S&OP?

04-11-2010

• Het integreert de ‘business planning’ met de dagelijkse gang van zaken.

• Een gedegen S&OP proces stelt bedrijven in staat om tijdig en snel om te gaan met veranderingen.

• Het laat de diverse afdelingen binnen een organisatie op een gestructureerde manier met elkaar samenwerken, gebaseerd op 1 set van getallen.

Demand & SupplyPlanning

CustomerDevelopment

oneoneconsensusconsensus

planplan

Sourcing

Customer Service &

Distribution

Finance

CustomerDevelopment:

we can sell 200

CustomerDevelopment:

we can sell 200

Marketing:

the promotion will sell 400

Marketing:

the promotion will sell 400

Manufacturing:

they will only sell 150

Finance:

we have Budgeted 300

Als je een bedrijf goed wilt besturen moet je 1 heldere koers hebben.

04-11-2010

Wat betekent het invoeren van S&OP voor een organisatie?

• Het maandelijks/periodiek doorlopen van een S&OP cyclus, gestoeld op data-verzameling, -analyse en bespreking

• Voorwaarden hiervoor zijn:

­ beschikbaarheid en juistheid van informatie

­ commitment en aanwezigheid van top-management

­ bereidheid tot veranderen (delen van informatie etc.)

• Het invoeren van S&OP betekent met name het invulling geven aan een (nieuw) proces, met de nadruk om communicatie en veranderingsmanagement .

• Goed ingevoerd zal dit proces de ruggengraat van de organisatie blijvend beïnvloeden

04-11-2010

Waar vinden we S&OP?

• Traditioneel komt S&OP uit de procesindustrie.• Voornamelijk bedrijven die fysieke producten

voortbrengen, echter niet exclusief.• Toepasbaar op bedrijf en/of gehele ketens.• Coca-Cola, Unilever, DSM, Syngenta,

Caterpillar, Procter & Gamble, Eli Lilly, Dow Chemical, Honeywell, Allied Signal, Pfizer, Newell-Rubbermaid, DuPont, Cisco Systems, ASML, Philips, FrieslandFoodsCampina, etc.

04-11-2010

04-11-2010

04-11-2010

Deel 3. De S&OP Scan

• De S&OP Scan is een instrument ontwikkeld door het Expertteam S&OP voor het vaststellen van de ontwikkelfase waar een bedrijf zich in bevindt.

• A.d.h.v. de scan kan vervolgens een adviestraject in gang worden gezet om het bedrijf te helpen S&OP te implementeren.

• De scan bestaat uit een vragenlijst van circa 34 vragen verdeeld over 5 onderwerpen.

04-11-2010

Voorbeeld van uitgevoerde S&OP scans

04-11-2010

Zelf aan de slag met de Scan

• Vereenvoudigde versie van de S&OP met 2 vragen per onderwerp

• In 4 groepjes van 3 gaan jullie gezamenlijk voor 1 van jullie bedrijven de S&OP scan invullen.

• Na het invullen, verzamelen we de resultaten en bespreken we deze.

04-11-2010

Deel 4: Bespreken resultaten

04-11-2010

04-11-2010

Deel 5. Best Practice

Hoe ziet het dagelijkse leven eruit in een volwassen S&OP organisatie?

Een maand bij een S&OP topbedrijf

04-11-2010

• Werkdag 1 t/m 9: Review van Demand Plan• Werkdag 10 & 11: Update Supply Plan• Werkdag 14: Pre-S&OP review• Werkdag 18: S&OP / Business review• Opvolgen besluiten

Review van het Demand Plan (Sales / Customer Service)

• De basis is een rollend 24 maanden plan.• Maandelijks updaten• Forecast technieken toepassen / evalueren• Vroegtijdig marktontwikkelingen identificeren

04-11-2010

Update Supply Planning (Supply Chain / Master Scheduling)

• Demand data vertalen naar supply planning• Impact op planning (c.q. keten) analyseren• I.s.m. leveranciers potentiele knelpunten

signaleren• Pre-S&OP voorbereiden

04-11-2010

Pre-S&OP (Master Schedulers & Middenkader)

• Bespreken afwijkingen• Bespreken te escaleren issues

04-11-2010

S&OP / Business review (Executive)

• Bespreken van high-level data• Bespreken lopende issues• Besluiten nemen over nieuwe issues.

04-11-2010

Vragen?

Deel 6. Afsluiting