20
ONLINET | Katalog proizvoda | Uređaji za upravljanje redovima čekanja

Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e [email protected]

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatskat +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e [email protected] www.bankarskaoprema.hr

1. Uređaji za brojanje i obradu novčanica

2. Uređaji za brojanje i obradu kovanica

3. Uređaji za provjeru ispravnosti novčanica

4. Trezorske blagajne s vremenskom odgodom otključavanja

5. 24 satna zona

6. Elektronski štambilji i skeneri dokumenata

7. Sredstva za zaštitu vrijednosti

8. Visoko sigurnosne brave

9. Master key sistemi

10. Rješenja za siguran prijenos gotovine

11. Uređaji za upravljanje redovima čekanja 12. Tehnička zaštita prostora

13. Uredska i arhivska oprema

14. Uređaji za vezanje i pakiranje novca

15. Potrošni materijal

ONLINET

| Katalog proizvoda |

Uređaji za upravljanje redovima čekanja

Page 2: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

Poštovani,

u današnje je vrijeme veliki izazov udovoljiti zahtjevima tržišta u svim segmentima. I sami se svakodnevno s tim susrećemo.

Samo tehnološki prikladna oprema u funkcionalnom prostoru može jamčiti uspjeh i sigurnu budućnost.

Proizvođači bankarske i sigurnosne opreme razvojem i unapređenjem novih tehnologija širom svijeta stvaraju vrhunske proizvode, kako bi svojim klijentima pružili što bolje usluge.

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Vam, kao generalni zastupnik vodećih svjetskih tvrtki predstavlja svjetske trendove u segmentu bankarske opreme.

Od 1990. smo vodeći u opsluživanju i opremanju financijskih društava i institucija, s ciljem da korisnicima pružimo cjelovitu uslugu u osmišljavanju, opremanju i zaštiti prostora i imovine. S poslovnicama u Zagrebu, Splitu, Osijeku i Rijeci u mogućnosti smo brzo i učinkovito odgovoriti na upite klijenata, a u okviru vlastite servisne službe održavamo postojeće uređaje na području cijele Republike Hrvatske.

Vjerujemo da se vrhunska profesionalnost postiže pravim odlukama/odabirom!

Ponuda uređaja bankarske opreme i zaštite je izložena u našem izložbenom salonu gdje s veseljem očekujemo Vaš posjet.

Mladen Ozimec, dipl. iur. generalni direktor

Salon bankarske opreme

SBO Certifikati: ISO 9001 : 2002 quality certificate.

Bisnode Hrvatska dodjeljujeCertifi kat bonitetne izvrsnosti:

Poduzece ispunjava kriterije bonitetne izvrsnosti u tri zadnje poslovne godine.

Benjamin Cerovacizvršni direktor

Bisnode d.o.o., Fallerovo šetalište 22, 10000 Zagreb, T: 01 30 30 500, E: [email protected], www.boniteti.com/aaa

Poslovni subjekt spada u skupinu 2 % hrvatskih poslovnih subjekata,koji su ovlašteni za upotrebu statusa AAA kao simbola najviše ocjene bonitetne izvrsnosti.

Bonitet izvrsnosti

ožujak 2012.

OIB

74364236410

SALON BANKARSKEOPREME - OZIMEC d.o.o.

AAA bonitet izvrsnosti.

Nagrade:

Interprotex 2011. Gazele 2011. Kisan 2011.

Page 3: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

Sadržaj

› Multi QSISTEMI ČEKANJA U REDU 7

› Smart QSISTEMI ČEKANJA U REDU 3

Page 4: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

Salon bankarske opreme

2

Onlinet – 12 godina tradicije i odličnih programskih rješenja

ONLINET Grupa je jedna od vodećih europskih IT kompanija u razvoju, proizvodnji, prodaji i operativi Sustava za čekanje u redovima, Samouslužnih kioska i rješenja Digitalne signalizacije. Naša rješenja uglavnom koriste financijske institucije, telekomunikacijske tvrtke, javna komunalna poduzeća i vladine institucije.

Onlinet31 Sunvale Close, Southampton, Hampshire, SO19 8LX Telefon +44 796 [email protected], [email protected] www.onlinet.co.uk

Page 5: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

3

Upravljanje redovima čekanja

SISTEMI ČEKANJA U REDU – Smart Q

Page 6: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

4

Salon bankarske opreme

Smart Q• PC,• zaslon osjetljiv na dodir (touchscreen) 17 inča • termo pisač 80 mm,• ispisuje redni broj klijenta, a može ispisivati

logotip tvrtke, datum i vrijeme na listiću.

Inteligentni sustavi za upravljanje redovima čekanjaJasno je da nitko ne uživa čekati u dugom redu. Klijent koji dugo čeka u redu da ga se usluži, vjerojatno se više neće vratiti. Kao i u biznisu, vrijeme je dragocjeno. Ugodno čekanje, okruženje bez stresa te prijateljsku uslugu će povećati otvorenost kupaca. Poznavanje navika i potreba Vaših klijenata učinit će prodaju lakšom.

Sistem čekanja u redu je sistem koji u potpunosti omogućava upravljanje klijentima u redu čekanja, s ciljem omogućavanja što lakšeg izvršenja administrativnih zahtjeva, ugodnijim kako prema klijentima tako i zaposlenicima, što omogu-ćava da čak i posao službenika može teći lakše, a i klijenti će biti zadovoljniji njihovom orijentacijom. Sistem čekanja u redu također je velika potpora menadžerima u donošenju odluka u poslovnicama (decision making managers), mogućnost nadgleda-nja administrativnih zahtjeva u klijentskom uredu/prostoru (online nadgledanje), procjena statističkih podataka vezanih za administrativne zahtjeve i pri-lagodba tih statističkih izvještaja.

Veliku pomoć menadžerima u poboljšanju kvalite- te usluga i načinu marketinškog pristupa klijen- tima, omogućili smo velikim rasponom statis- tičkih izvještaja o poslovnicama, šalterima, službe-nicima, uslugama, radnom vremenu i aktivnostima, o obrađenim klijentima u bilo koje doba dana. Kori-snik može koristiti izvještaje ovisno njihovim pozi-cijama unutar tvrtke. Podaci daju točnu informaci-ju o aktualnom stanju u poslovnici (online). Daljnja upotreba podataka se lagano iz html oblika može prebaciti u Excell.

Page 7: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

5

Upravljanje redovima čekanja

CENTRALNI DISPLAY• Montaža na zid • 7 segmenata 100 mm LED matrica (5x7) • 3 znamenke za brojke • 1 znamenka za smjer • 2 znamenke za redni broj• Prilagodljiva svjetlost zaslona• Crvena boja LED dioda • Dimenzije (vxšxd): 500 x 630 x 40 mm

TEHNIČKE KARAKTERISTIKEDisplej 19” portret touchscreen LCD jedinstven ekran

dizajn pozadine i izbornik

Printer 3” termalni printer

Tip role papira i dimenzije termalni papir, dužina: 130 m, širina: 3“

Prosječan broj listića iz rol 1300/rola papira (u slučaju dužine listića 10 cm)

Napajanje printera 23V DC

Ugrađeni PC kao lokalni server optimalne performanse i velika pouzdanost PC*

Vanjsko kućište i boje legura/metalno kućište, sivo

Preporučen maks. broj radnih mjesta 30

Preporučen maks. broj listića printanih kroz 1 dan 4000

DIMENZIJEVisina: 1524 mm

Širina: 700 mm

Dubina: 359 mm

Baza (Š x D): 300 mm x 700 mm

Ključni alat u poslovanju s klijentimaU uvjetima snažne konkurencije u svijetu danas, ključ uspjeha leži u prikupljanja podataka o klijentima i korištenju tih podataka kako bi se razumjelo njihovo ponašanje. Banke i ostali poslovni subjekti trebaju alate za ispunjavanje ovog zahtjeva. U poslovanju s građanstvom banke koriste ove podatke kako bi bolje razumjeli ponašanje klijenta i

pripremili se za njegov sljedeći posjet.“Što se tiče krajnjih korisnika, njih brinu tri stvari:

• 1. „Nadam se da neću dugo čekati!“

• 2. „Je li vrijeme moje transakcije dovoljno kratko?“

• 3. „Hoću li biti zadovoljan/zadovoljna kvalitetom usluge?“

Sustavi za upravljanje redovima čekanja osiguravaju pozitivne odgovore na prve dvije.

Page 8: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

6

Salon bankarske opreme

TV PLAZMA/LCD OPCIJA• Prikaz zadnjih 3-10 pozvanih brojeva• Pop-up prikaz upravo pozvanog broja• Zvučna oznaka pri pozivu• Raznolike mogućnosti prikazivanja

- brzine promjene - PC video formata (AVI, MPEG, itd.) - direktnog video izvora (DVD, VHS) - TV kanala - izmjenjivih slika (slide- show)

• Logo tvrtke i oznaka• Prilagodba boje i oblik fonta

CDS softwareAko Vaša Služba za korisnike 100% učinkovita i nema mjesta za poboljšanja, akonema troškova koji bi se mogli reducirati ili smanjiti ili ako ste već istražili svaku mogućnost i kanale za povećanje svoje prodaja, onda stvarno ne trebate Sustave za upravljanje redovima čekanja. Koje je prosječno vrijema čekanja za Vaše klijente? "ili "Tko je najučinkovitiji član osoblja u određenom segmentu? "ili "Koliko je uspješna marketinška kampanja koju ste lansirali prije četiri dana? "

CDS deskOsoblje banke s ovim virtualnim terminalom može upravljati i organizirati protok klijenata po odjelima na vlastitom računalu. Osim toga, omogućuje pohranjivanje podataka vezanih uz svakog pojedinog klijenta te omogućuje sofisticirano mjerenje učinkovitosti i kvalitete usluge.

Page 9: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

7

Upravljanje redovima čekanja

SISTEMI ČEKANJA U REDU – Multi Q

Page 10: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

8

Salon bankarske opreme

Multi Q

• PC• zaslon osjetljiv na dodir

(touchscreen) 19,26,32 inch • termo pisač 80 mm• ispisuje redni broj klijenta, a može ispisivati

logotip tvrtke, datum i vrijeme na listiću.• motoriziran čitač kartica (opcija)

Optimizacija resursa pomoću dragocjenih podatakaKorištenjem kompjuteriziranih sustava redomati pomažu menadžmentu institucija koji ih koriste za dobivanje brojnih statističkih informacija kao što su učestalost dolaska klijenata, vrijeme čekanja i vrijeme pružanja usluga na temelju kojih je tada moguće izraditi određene prognoze kao i ocjeniti produktivnost zaposlenika. Tada se na temelju tih pokazatelja može optimizirati korištenje resursa, a ujedno i postići uravnoteženost između kvalitete usluge i troška pružanja usluga. Noviji modeli s pristupom Internetu omogućuju i daljinski nadzor sustava, generiranje izvještaja i konfiguraciju sustava preko Interneta linka.

Nadogradnja sustava u bilo kojem trenutkuNe postoji finalna verzija instaliranog sustava u nekoj poslovnici jer je u svakom trenutku moguće nadograditi sustav ili pak napraviti bilo kakvu promjenu sustava prema željama korisnika kao što je npr. dodavanje novog šalterskog mjesta, dodavanje ili brisanje usluge, promjena izgleda ispisnog listića....

Zadovoljstvo klijenata na prvom mjestuPrikaz rednih brojeva moguć je i na LCD ili plazma televizorima, a uz prikaz brojeva moguće je prikazivati i reklame ili obavijesti koje odredi pružatelj usluge. Važno je istaknuti i mogućnost definiranja prioriteta kod korisnika (invalidi i trudnice imaju prednost ispred ostalih klijenata) ali i kod samih usluga (zaposlenik poziva brojeve dvije vrste usluga ali jedna zbog postavljenih prioriteta uvijek ima prednost u odnosu na drugu). U svrhu povećanja zadovoljstva klijenata moguće je koristiti i transfer korisnika s usluge na uslugu. Ova se mogućnost koristi u situacijama kada klijent mora dio posla obaviti na drugoj usluzi kako bi se u potpunosti obradio njegov zahtjev.

Page 11: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

9

Upravljanje redovima čekanja

TEHNIČKE KARAKTERISTIKEDisplej 19”/26”/32”portret touchscreen LCD jedinstven ekran

dizajn pozadine i izbornika

Printer 3” termalni printer

Tip role papira i dimenzije termalni papir, dužina: 130 m, širina: 3”

Prosječan broj listića iz role 1300/rola papira (u slučaju dužine listića 10 cm)

Napajanje printera 23V DC

Ugrađeni PC kao lokalni server optimalne performanse i velika pouzdanost PC*

Vanjsko kućište i boje legura/metalno kućište, sivo

Preporučen maks. broj radnih mjesta 30

Preporučen maks. broj listića printanih kroz 1 dan 4000

DIMENZIJE19” (V x Š x D) 1811 mm x 440 mm x 180 mm

26” (V x Š x D) 2111 mm x 560 mm x 200 mm

32” (V x Š x D) 2111 mm x 560 mm x 220 mm

Baza 19” (Š x D) 380 x 440 mm

Baza 26” (Š x D) 390 x 567 mm

Baza 32” (Š x D) 390 x 567 mm

CENTRALNI DISPLAY• Montaža na zid • 7 segmenata 100 mm LED matrica (5x7) • 3 znamenke za brojke • 1 znamenka za smjer • 2 znamenke za redni broj• Prilagodljiva svjetlost zaslona• Crvena boja LED dioda • Dimenzije (vxšxd): 500 x 630 x 40 mm

Korištenjem sustava za upravljanje redovima menadžment tvrtke dobiva brojne statističke podatke o poslovanju:

• Broj obrađenih klijenata po vrsti usluge• Zadnji pozvani klijent• Broj klijenata koji čekaju na red• Prosječno vrijeme obrade klijenta• Prosječno vrijeme čekanja po klijentu• Maksimalno vrijeme čekanja• Broj obrađenih klijenata• Broj klijenata koji čekaju dulje od

određenog maksimalnog vremena čekanja• Povlašteni klijenti – trudnice, osobe s invali-

ditetom, starije osobe...• Broj obrađenih klijenata i vrijeme obrade po

šalterskom mjestu

Nitko ne uživa čekati u dugom redu!

Page 12: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

10

Salon bankarske opreme

CDS deskOsoblje banke s ovim virtualnim terminalom može upravljati i organizirati protok klijenata po odjelima na vlastitom računalu. Osim toga, omogućuje pohranjivanje podataka vezanih uz svakog pojedinog klijenta te omogućuje sofisticirano mjerenje učinkovitosti i kvalitete usluge.

TV PLAZMA/LCD OPCIJA• Prikaz zadnjih 3-10

pozvanih brojeva• Pop-up prikaz upravo

pozvanog broja• Zvučna oznaka pri pozivu• Raznolike mogućnosti

prikazivanja - brzine promjene - PC video formata (AVI, MPEG, itd.) - direktnog video izvora (DVD, VHS) - TV kanala - izmjenjivih slika (slide- show)

• Logo tvrtke i oznaka• Prilagodba boje i oblik fonta

CDS softwareAko Vaša Služba za korisnike 100% učinkovita i nema mjesta za poboljšanja, akonema troškova koji bi se mogli reducirati ili smanjiti ili ako ste već istražili svaku mogućnost i kanale za povećanje svoje prodaja, onda stvarno ne trebate Sustave za upravljanje redovima čekanja. Koje je prosječno vrijema čekanja za Vaše klijente? "ili "Tko je najučinkovitiji član osoblja u određenom segmentu? "ili "Koliko je uspješna marketinška kampanja koju ste lansirali prije četiri dana? "

Brža fluktuacija klijenata i povećanje prifitabilnostiJedan od primarnih problema uzrokovanih čekanjem u redu je da klijente često od čekanja na usluživanje može odvratiti duljine reda i radije odluče otići nego da obave posao radi kojeg su došli. To može ostaviti ozbiljan trag na ostvarenju profita. Međutim, primjenom odgovarajućeg sus-tava za upravljanje redovima zaposlenici mogu klijente obraditi bržim tempom, dakle omogućuje se zadržavanje klijenata i povećanje profita.

Povećanje razine zadovoljstva i stope zadržavanja klijenataAktivnosti prodajnog osoblja se osim povećanja prodaje i profita institucije očituju i kroz direkan utjecaj na zadovoljstvo klijenata. Na primjer, pravilno razmještanje promotivnih materijala u banci tako da budu dostupni klijentu za vrijeme čekanja direktno doprinosi boljoj informiranosti klijenata o uslugama i proizvodima koje može dobiti. Rezultat je često prodaja dodatnih usluga pored onih osnovnih koje je klijent do tog trenutka koristio.

Preporučena mjesta uporabe Banke | Stambene štedionice | Osiguravajuća društva | Leasing kuće | Fondovi banaka | Kreditne unije Telekomunikacijske tvrtke | Odvjetnički uredi | Javni bilježnici | Zdravstveni sektor (bolnice, domovi zdravlja, poliklinike) | Komunalna društva | Poštanski uredi | Veleposlanstva | Konzulati | Državne institucije | Agencije | Ministarstva | Trgovački centri | Supermarketi | Trgovački lanci | Konferencijski i sportski centri

Page 13: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

11

Upravljanje redovima čekanja

Online rezervacija termina sastanka

Prvi korak Rezervacija i zakazivanje sastanka:Potrebno navesti puno ime i adresu elektroničke pošte/e-mail.

Promjena termina prethodno zakazanog sastanka:Zahtijeva upis jedinstvenog identifikacijskog broja/net ID-a u sistem, a za pristup željenim bankovnim servisima.

Drugi korakOdabir lokacijePodružnica, ured, web dućan i sl.Odabir vrste usluge i/ili odgovorne osobe.

Treći korakOdabir datumaDatumi označeni crvenom bojom nisu dostupni. Raspoloživi termini u kalendaru svrstani su u zelene kolone.

Vremenski okvirOdabir vremenskog razdoblja za sastanak, a s obzirom na ranije odabrani datum i uslugu/odgovornu osobu.

Četvrti korakProvjera unešenih podataka u prethodno poduzetim radnjama po koracima. Potvrda termina za sastanak.

Završni korakPotvrda zadanih parametara. Rezervacija net ID-a/jedinstvenog identifikacijskog broja.

Na klijentovu e-mail adresu bit će poslana potvrdna poruka o poduzetim radnjama prema zadanim parametrima.

Page 14: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

12

Salon bankarske opreme

Received from00442380444868Your booking is confirmed.Your ID is:82401850

Rezervacija termina SMS-om

Prvi korak Klijent šalje tekstualnu poruku/SMS u unaprijed zadanom formatu.

Primjer zadanog formata naredbe:Lokacijski kôd; Servisni kôd;Datum(DD-MM-YYYY); Vrijeme (HH-MM)

SMS/tekstualni primjer:001;S02;12-08-2010;10-15

Drugi korak Ako je odabrano vremensko razdoblje dostupno:Klijent prima povratni SMS/odzivnu poruku na zahtjev za uslugom, zajedno sa rezervacijskim kôdom.

Ako odabrano vremensko razdoblje nije dostupno:Klijent prima povratni SMS/odzivnu poruku na zahtjev za uslugom zajedno sa sljedećim slobodnim terminom/vrijeme i datum za odabranu uslugu. Ako taj termin zadovoljava zadani vremenski okvir klijenta, ponovno je potrebno poslati SMS sadržaja kako je navededno u prvom koraku („Korak 1”).Klijent će primiti kôd kao odgovor na svoju poruku.

Usluga nije namijenjena klijentima s upisanim terminom rezervacije!U slučajevima da na istu uslugu čeka veći broj ljudi, tek pristiglom klijentu se nudi opcija upisa broja mobilnoga telefona u sistem. Nakon što je unio broj, sistem će mu poslati automatsku SMS poruku kojom ga obavještava o broju klijenata koji su u redu (1-2 klijenta) te mu tako vrijeme čekanja na odabranu uslugu učiniti ugodnijim pošto nije obvezan stajati u dugom redu.

Prednosti• Izbjegavaju se gužve u prostoru za čekanje• Ljubazan klijent• Okolina bez stresa• Učvšćuje se klijentova lojalnost• Učinkovitije poslovanje• Rezeravcije putem više aktivnih kanala• Planiranje opsega poslova • Brza i efikasna usluga• Smanjeni redovi čekanja• Zadovoljan klijent• Izbjegavaju se konflikti (nema

kašnjenja i odgode termina)• Potpuno automatiziran sistem.

Send to00442380444868

001;SZ02;2010- 08-12;10-15

SMS obavijest klijentu ili Tekstualno/SMS upozorenje prije prozivanja za odabranu uslugu ?

Page 15: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

13

Upravljanje redovima čekanja

Bilješke

Page 16: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

14

Salon bankarske opreme

Bilješke

Page 17: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

Poslovna mreža Salona bankarske opremeS četiri razgranate servisne lokacije u Hrvatskoj (Zagreb, Split, Rijeka i Osijek), u mogućnosti smo u roku 4 sata doći do bilo koje lokacije na području Hrvatske, 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.

Isto tako, naša predstavništva u državama u okruženju (Beograd, Sarajevo, Banja Luka), daju nam za pravo konstatirati da smo jedan od vodećih dobavljača bankarske opreme i usluga u regiji.

ZAGREB

• Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t: ++385(0)1 3777 655 f: ++385(0)1 3775 037

SARAJEVO • Džemala Bijedića 18 71 000 Sarajevo | BiH t: ++387(0)33 710 100 f: ++387(0)33 710 101

OSIJEK

• Gornjodravska obala 90c 31 000 Osijek | Hrvatska t: ++385(0)31 283 311 f: ++385(0)31 283 312

BANJA LUKA

• B. Vojvode Stepe Stepanovića 181c 78 000 Banja Luka | BiH t: ++387(0)51 238 410 f: ++387(0)51 238 412

SPLIT

• Viktora Vide 1 | 21 000 Split | Hrvatska t: ++385(0)21 312 561 f: ++385(0)21 312 562

RIJEKA • Čavle 46 | 51219 Čavle (Rijeka) | Hrvatska t: ++385(0)51 673 394 f: ++385(0)51 673 586

BEOGRAD

• Vajara Živojina Lukića 18 11 070 Beograd | Srbija t: ++381(0)11 3182 844 f: ++381(0)11 2271 479

Page 18: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

16

Salon bankarske opreme

SBO usluge održavanja i servisa

Zadovoljstvo klijenta i marljivost su na vrhu naših prioriteta.

ODGOVORNOSTUsmjereni smo na kvalitetuizvedbe i rokove. KREATIVNOSTSvakom klijentu pristupamo individualno, na inovativan i kreativan način. KVALITETARješenja u skladu sa SBO standardima kvalitete. KOMPETENTNOSTKontinuirano učimo i razvijamonaša znanja i vještine. Izvrsnopoznavanje poslovnih procesa,metodologije i tehnologijeosiguravamo neprekidnomedukacijom naših zaposlenika.

Od svojeg osnivanja, SBO je svoje poslovanje usmjeravao prema kvaliteti pružanja usluge i pouzdanosti svojih proizvoda. Naša je osnovna djelatnost opsluživanje i opremanje banaka i ostalih financijskih institucija s ciljem da našim klijentima pružimo kompletnu uslugu u osmišljavanju, izvedbi, opremanju i zaštiti prostora i imovine. Osim što smo proizvođač i hrvatski izvoznik, ekskluzivni smo zastupnik za proizvode renomiranih svjetskih kompanija iz područja bankarske i sigurnosne opreme uključujući i upravljanje ogromnom servisnom organizacijom čime našim klijentima garantiramo brzu i efikasnu podršku. KVALITETA, ODGOVORNOST I STRAST

Salon bankarske opremekontakt telefon:

+385 (0) 1 3777 655

Page 19: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

Poštovani,

u današnje je vrijeme veliki izazov udovoljiti zahtjevima tržišta u svim segmentima. I sami se svakodnevno s tim susrećemo.

Samo tehnološki prikladna oprema u funkcionalnom prostoru može jamčiti uspjeh i sigurnu budućnost.

Proizvođači bankarske i sigurnosne opreme razvojem i unapređenjem novih tehnologija širom svijeta stvaraju vrhunske proizvode, kako bi svojim klijentima pružili što bolje usluge.

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Vam, kao generalni zastupnik vodećih svjetskih tvrtki predstavlja svjetske trendove u segmentu bankarske opreme.

Od 1990. smo vodeći u opsluživanju i opremanju financijskih društava i institucija, s ciljem da korisnicima pružimo cjelovitu uslugu u osmišljavanju, opremanju i zaštiti prostora i imovine. S poslovnicama u Zagrebu, Splitu, Osijeku i Rijeci u mogućnosti smo brzo i učinkovito odgovoriti na upite klijenata, a u okviru vlastite servisne službe održavamo postojeće uređaje na području cijele Republike Hrvatske.

Vjerujemo da se vrhunska profesionalnost postiže pravim odlukama/odabirom!

Ponuda uređaja bankarske opreme i zaštite je izložena u našem izložbenom salonu gdje s veseljem očekujemo Vaš posjet.

Mladen Ozimec, dipl. iur. generalni direktor

Salon bankarske opreme

SBO Certifikati: ISO 9001 : 2002 quality certificate.

Bisnode Hrvatska dodjeljujeCertifi kat bonitetne izvrsnosti:

Poduzece ispunjava kriterije bonitetne izvrsnosti u tri zadnje poslovne godine.

Benjamin Cerovacizvršni direktor

Bisnode d.o.o., Fallerovo šetalište 22, 10000 Zagreb, T: 01 30 30 500, E: [email protected], www.boniteti.com/aaa

Poslovni subjekt spada u skupinu 2 % hrvatskih poslovnih subjekata,koji su ovlašteni za upotrebu statusa AAA kao simbola najviše ocjene bonitetne izvrsnosti.

Bonitet izvrsnosti

ožujak 2012.

OIB

74364236410

SALON BANKARSKEOPREME - OZIMEC d.o.o.

AAA bonitet izvrsnosti.

Nagrade:

Interprotex 2011. Gazele 2011. Kisan 2011.

Page 20: Salon bankarske opreme · 2014-03-24 · SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatska t +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e sbo-ozimec@bankarskaoprema.hr

SALON BANKARSKE OPREME d.o.o. Ilica 211 | 10 000 Zagreb | Hrvatskat +385 (0) 1 3777 655 f +385 (0) 1 3775 037 e [email protected] www.sbo.hr

1. Uređaji za brojanje i obradu novčanica

2. Uređaji za brojanje i obradu kovanica

3. Uređaji za provjeru ispravnosti novčanica

4. Trezorske blagajne s vremenskom odgodom otključavanja

5. 24 satna zona

6. Elektronski štambilji i skeneri dokumenata

7. Sredstva za zaštitu vrijednosti

8. Visoko sigurnosne brave

9. Master key sistemi

10. Rješenja za siguran prijenos gotovine

11. Uređaji za upravljanje redovima čekanja 12. Tehnička zaštita prostora

13. Uredska i arhivska oprema

14. Uređaji za vezanje i pakiranje novca

15. Potrošni materijal

ONLINET

| Katalog proizvoda |

Uređaji za upravljanje redovima čekanja