Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Samenwerken aan zorgcoördinatie Springplankprojecten HAP+RAV
19e Nationale Spoedzorgcongres 8 november 2018
Even voorstellen:
Astrid Scholl
Programmamanager Acute Zorg InEen
Margreet Hoogeveen
Programmamanager (keten)kwaliteit Ambulancezorg Nederland
Jan Goselink
Manager ambulancezorg RAV Gelderland Midden
Arjan Hanekamp
Manager meldkamer ambulancezorg & ICTRAV IJsselland
Naomi van Minderhout
PhD kandidaat "Duurzame spoedzorg" en huisarts in opleiding LUMC
• Wat was ook alweer de bedoeling van de springplankprojecten?
• Landelijke monitoring en evaluatie van springplankprojecten
• ‘Over de bok’ naar zorgcoördinatie (2.0)
Vandaag
Samen een sprong voorwaarts
Het logistieke proces van triage en inzet van zorg van de
ambulancezorg en de huisartsenpost heeft vele
raakvlakken.
Goede zorg leveren in een veranderende zorgomgeving
vraagt om verdergaande afstemming en samenwerking
tussen RAV en HAP
Achtergrond
Landelijke monitoring en evaluatie
Samenwerking en integratie tussen zorgorganisaties
JvEI Regenboogmodel Stadia van integratie
0 1 2 3 4
Normatieve integratie
Systeem integratie
Functionele integratie
Organisatorische integratie
Professionele integratie
Klinische integratie
Segregatie 1
Afstemming 2
Coördinatie 3
Integratie 4
Springplankintegratiemeter
Methode:
- Samenwerking en integratie
- Kwaliteitskader Spoedzorgketen
- Integratiemeter geboortezorg
- Multiple choice vragen met
verschillende stadia van integratie:
volledig gesegregeerd (1),
afstemming (2), coördinatie (3) en
volledig geïntegreerd (4)
Domein Determinant
1. Klinische integratie Triage
Inzet juiste zorgprofessional
Overdracht patiënt gegevens
Casemanagement
Coördinatie uitstroom
2. Professionele integratie Visie van zorgprofessionals binnen het project
Protocollen
Interprofessionele educatie
Interprofessionele governance
3. Organisorische integratie Lerende organisatie
Evalueren functioneren in acute zorgketen
Gezamenlijke doelstellingen
Klachtenreglement
Servicemangagement
4. Functionele integratie Informatiemanagement
Feedback kwaliteitsindicatoren
5. Systeem integratie Omgevingsmanagement
Omgang zorgverzekeraars
Omgang inspectie
Omgang netwerk acute zorg in de regio
Omgang patiënten verenigingen en cliëntenraad
6. Normatieve integratie Vertrouwen
Visionair leiderschap
Informele samenwerking
Inkijk in de Springplank integratiemeter
Voorbeeld uitslagen twee van de projecten
0 1 2 3 4
Informele samenwerking
Visionair leiderschap
Vertrouwen
6. Normatieve integratie
Omgang patiënten vereningen
Omgang netwerk acute zorg
Omgang inspectie
Omgang verzekeraars
Omgevingsmanagement
5. Systeem integratie
Feedback kwaliteitsindicatoren
Informatiemanagement
4. Functionele integratie
Servicemanagement
Klachtenreglement
Gezamenlijke doelstellingen
Evalueren functioneren
Lerende organisatie
3. Organisatorische integratie
interprofessionele governance
interprofessionele educatie
Protocollen
Visie
2. Professionele integratie
Coördinatie uitstroom
Casemanagement
Overdracht patiënt gegevens
Inzet juiste zorgprofessional
Triage
1. Klinische integratie
Resultaten Springplank integratiemeter:
Integratie
Coördinatie
Afstemming
Segregatie
0 1 2 3 4
Informele samenwerking
Visionair leiderschap
Vertrouwen
6.NORMATIEVE INTEGRATIE
Omgang patiënten vereningen
Omgang netwerk acute zorg
Omgang inspectie
Omgang verzekeraars
Omgevingsmanagement
5.SYSTEEM INTEGRATIE
Feedback kwaliteitsindicatoren
Informatiemanagement
4.FUNCTIONELE INTEGRATIE
Servicemanagement
Klachtenreglement
Gezamenlijke doelstellingen
Evalueren functioneren
Lerende organisatie
3.ORGANISATORISCHE INTEGRATIE
Interprofessionele governance
Interprofessionele educatie
Protocollen
Visie
2.PROFESSIONELE INTEGRATIE
Coördinatie uitstroom
Casemanagement
Overdracht patiënt gegevens
Inzet juiste zorgprofessional
Triage
1.KLINISCHE INTEGRATIE
Springplank integratiemeter:
Segregatie 1
Afstemming 2
Coördinatie 3
Integratie 4
Spiegelen
• Herkennen de projecten de uitkomsten?
• Erkennen
• Welke actie volgt op welk domein
• Evaluatie
Over de bok naar zorgcoördinatie 2.0
• Visie op zorgcoördinatie
• Handvatten uit het Actieplan ambulancezorg
• De visie op zorgcoördinatie Oost 5
Toekomst
• nauwere samenwerking in de triage van de spoedzorg
• betere (inhoudelijke) afstemming bij triage
• effectieve en efficiënte inzet van mobiele eenheden en zorgverleners
• betere uitwisseling van patiënteninformatie door optimale inzet van technologie
Hoogwaardige, patiëntgerichte, efficiënte en doelmatige inzet van acute zorg door:
Zorgcoördinatie
Visie zorgcoördinatie gevisualiseerd
Handvatten Actieplan ambulancezorg 2018-2021
• Gezamenlijk plan AZN, ZN en VWS
• Doel: goede ambulancezorg, nu en in de toekomst, in nauwe samenwerking met ketenpartners
• 1 van de hoofdthema’s = Samenwerking binnen de keten: zorgcoördinatie en informatiedeling
• Zorgcoördinatie beproeven in de praktijk door middel van regionale pilots, met RAV, HAP, wijkverpleging en GGZ
• Integraal concept, ervaringen springplankprojecten worden benut
Triggers voor “zorgcoördinatie” Oost 5:• Concentratie meldkamers, ambulancezorg op afstand ketenpartners • Veelheid en verspreiding aanbieders spoedzorg• Problemen/uitdagingen spoedzorgketen
Visie zorgcoördinatie Oost 5:• Patiënt/burger centraal (efficiënte en effectieve zorg)• Logische schaalgrootte passend bij ketenpartners spoedzorg• 24/7 in verbinding met “112”• Essentie van zorgcoördinatie is leidend!• Vormgeving is volgend en mag divers!• Oplossing voor uitdagingen in de spoedzorgketen
De visie op zorgcoördinatie Oost 5
Er moet in elke regio 1 zorgcoördinatiecentrum komen om de arbeidsmarktkrapte en toegenomen acute zorgvraag het
hoofd te bieden
Stelling
Zorgcoördinatie kan alleen goed functioneren bij gebruik van één triagesysteem
Stelling
• Alle partijen in de spoedzorg ervaren toenemende druk. Alleen aanpakken
of bij een andere partij neerleggen gaat niet meer. Begrijp dit van elkaar
en kom tot gezamenlijk begrip. En werk samen aan oplossingen!!
• Denk bij het opzetten van een zorgvernieuwingsproject goed na over de
opzet, hoe data verzameld kan worden en de over de structuur, voor het
project van start gaat.
• Deel initiatieven en ervaringen, goede en minder goede, met collega-
organisaties. Koepels kunnen en willen hierin graag faciliteren!
Take home messages