في المسـتهدفة التكلفـة دور يـةلافع مدى" البنوك لخدمات التنافسية القدرة زيادة

" تحليلية دراسة ــ التجارية

غنيمي أحمد محمد / سـامي دكتورالمحاسبة بقسم مدرس

بنها جامعة ــ التجارة كلية

التجارية البحوث مجلةالزقازيق جامعة ــ التجارة كلية

م2014 يناير ــ األول العددفع ـم " المسـتهدفة يةلادي التكلفة دور

التنافسية القدرة زيادة لخدمات فيتحليلية البنوك التجارية دراسة " ــ

محمد. / سامي دغنيمي أحمد

بقسم ال مدرسالمحاسبة

ــ التجارة كليـةبن هاـجامعة

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ــ: البحث ملخصأسلوب تطبيق فعالية مدي الدراسة هذه في الباحث تناول

البنوك قطاع خدمات تكاليف خفض في المستهدفة التكلفةتلك جودة علي الحفاظ مع ، التنافسية القدرة لدعم التجارية

، القطاع هذا في السائدة المنافسة لمواجهة وتحسينها الخدماتعلي التعرف جانب إلي ، للتطبيق الالزمة المقومات وتوفير

تطبيق عملية تواجه قد التي والصعوبات المشكالت علي التعرفالمناسبة الحلول وضع وإمكانية المستهدفة التكلفة أسلوب

في األسلوب هذا يحققها التي المزايا لتوفير ، عليها للتغلب. التجارية بالبنوك الخدمات تسعير

وراء و من الباحث الدراسة سعى هذه رئيسيا هدفا تحقيق إليوهو استخدام أال وفعالية إمكانية مدي علي التعرف محاولة

وتسعير التكلفة خفض مجال في المستهدفة التكلفة أسلوبنتائج األسلوب هذا حقق حيث ، التجارية البنوك في الخدمات

إلي النهاية في وتوصل ، الصناعية بالشركات اإلنتاج في إيجابيةقطاع في التطبيق تواجه قد التي الصعوبات من بالرغم أنه

المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن إال ، المصرفية الخدماتالتجارية البنوك لخدمات التنافسية القدرة دعم علي يساعد

والنمو البقاء وهو للبنك االستراتيجية األهداف تحقيق ويدعم ، الحاضر الوقت في السائدة المنافسة سوق في واالستمرار

2

ما أهمها من كان وتوصيات نتائج عدة عن الدراسة أسفرت حيثــ: يلي

(1 , وتوفير( البنوك في التكاليف محاسبة نظم دور تفعيلأساليب تطبيق علي القادرة والعملية العلمية الكفاءات

الخدمات وتسعير التكلفة لخفض االستراتيجية اإلدارةالمصرفية.

الخدمات( 2) تسعير في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيقذلك يحققه لما نظرا ، التقليدية األساليب من بدال المصرفية

. المنافسة علي قدرتها وزيادة للبنوك مزايا من

للبحث العام اإلطار

ــمقـدمة:العقد خالل العالم مستوى علي االقتصادية الكيانات تأثرت

والعشرين الحادي القرن وبداية العشرين القرن من األخيرالهائل التقدم نتيجة والصناعية االقتصادية المتغيرات من بالعديد

المنافسة حدة وارتفاع المعلومات وتكنولوجيا اإلنتاج أنظمة فيالمؤسسات وكذلك التجارية أو الصناعية الشركات كافة بين

عولمة نحو الدول من العديد اتجاه نتيجة والبنوك المالية ، العالمية التجارة منظمة إلي االنضمام خالل من اقتصادياتها

االقتصادية والتكتالت األخرى الدول مع االتفاقيات عقد وكذلكأمام التحديات من العديد التوجه هذا فرض وقد ، العالمية

ظروف مواجهة علي قدرتها مدي حيث من السلعية المنتجات ، سواء حد علي والخارجية الداخلية باألسواق الخارجية المنافسة

البنوك قطاع رأسها وعلي الخدمات قطاعات كافة واجهت وقدالتي بالمنافسة يتعلق فيما التحديات نفس المالية والمؤسساتلهذه كان وقد ، العالمي االقتصاد في األخرى القطاعات واجهتها

3

وكافة والبنوك الشركات إدارة جعلت بأن إيجابيا دورا التحدياتمواجهة علي الوسائل بكل جاهدة تعمل بأن المالية المؤسسات

، الجديدة العالمية االقتصادية المتغيرات فرضتها التي المنافسةضمان مع خدماتها أو منتجاتها تكاليف تخفيض خالل من

وأن ، المطلوبة العالمية الجودة مستويات بتحقيق االحتفاظالتكاليف خفض مجال في الصدارة وضع إلي لتصل جاهدة تسعي

في االستمرارية ضمان لتحقق الخدمات أو باإلنتاج الخاصةلصالح مقبولة ربحية معدالت وتحقيق ، العالمي السوق

المساهمين.

العالقة ذات االستراتيجيات بعض ظهرت اإلطار هذا وفي ، النشاط أساس علي التكاليف أسلوب منها ، التكاليف بخفض

أثبتت التي الوسائل من باعتبارهما المستهدفة التكلفة وأسلوب ، الصناعية الشركات في اإلنتاج تكاليف خفض مجال في فعاليتها

التطويرية الطرق من العديد الدراسات بعض استخدمت وقدهندسة مثل االستراتيجيات هذه استخدام وفعالية كفاءة لتحسينالجهود ومازالت ، األنشطة وإدارة المطورة والتكاليف القيمة

برامج ووضع ، التكاليف لتخفيض جديدة حلول لوضع مستمرةوما ، االقتصادية الوحدة موارد إدارة في وفعالية كفاءة أكثر

، واضحة اقتصادية بطريقة التكاليف إدارة ضمان من عليه يترتبوتحقق ، العمالء رغبات تشبع خدمات أو منتجات وتقديم

والعالمية المحلية المنافسة ظروف متطلبات

: البحث ــمشكلةمن األمريكية الشركات واجهتها التي المنافسة حدة زادت لقد

العشرين القرن من األخير العقد خالل اليابانية الشركات جانبالعديد تعرض في تسبب مما ، والعشرين الحادي القرن وبدايات

عدم نتيجة اإلفالس إلي العمالقة العالمية األمريكية الشركات من4

علي ذلك انعكس وقد ، المنافسة تلك مواجهة علي القدرةأصبحت وبالتالي ، وأهدافها أبعادها بكافة اإلدارية الوظيفة

اتخاذ خالل من المتغيرات تلك بمواجهة مطالبة الحديثة اإلدارةلمواجهة الالزمة االستراتيجية األهداف ووضع اإلجراءات من عدد

التحدي . هذا

من أكثر واجهت الفترة تلك معظمها 500وخالل ــ شركةتلك نتيجة السلبية واآلثار التداعيات من العديد ــ أمريكية شركات

الشركات هذه جعل مما ، اليابانية الشركات جانب من المنافسةالتكاليف تقديرات ودقة مستوي كفاءة رفع علي جاهدة تعملوظروف الحالية المحاسبة معايير متطلبات لمقابلة لديها

العالمي االقتصاد علي نفسها فرضت التي السائدة المنافسةزادت وقد ، سواء حد علي والخدمية اإلنتاجية قطاعاته بكافة

القانون صدور بعد إدارتها وحسن بالتكلفة االهتمام إلي الحاجةأوكسلي ساربنز الشركات Sarbanes – Oxley األمريكي ألزم الذي

الشأن هذا في التكليفات (.Stein , Robert E. , 2008) ببعض

المستهدفة التكلفة أسلوب استخدام حققه الذي النجاح ومعاتجهت الصناعية الشركات في اإلنتاج تكاليف خفض مجال في

يتعلق فيما وخاصة ، الخدمات قطاع في تطبيقه إلي األنظارالتكنولوجية التطورات نتيجة التجارية البنوك قطاع بخدمات

خالل القطاع هذا علي سيطرت التي الشديدة والمنافسة الهائلةالمحاسبة أساليب في الكبير التطور فبالرغم ، السابقة الفترة

وقرارات التكلفة خفض مجاالت في التكاليف ومحاسبة اإلداريةفي المنافسة سوق مواكبة في قاصرة زالت ما فإنها ، التسعير

والمحافظة جدد عمالء لجذب البنكية الخدمات تخفيض مجالبها المرتبطة والخدمات التجارية البنوك العتبار ونظرا ، عليهم

واالقتصاد الدول اقتصاديات من لكل األساسية األعمدة أهم أحد5

بكافة تحاول حاليا التجارية البنوك فإن ، سواء حد علي العالميالتكاليف وبأقل المطلوبة بالجودة خدماتها توفير الوسائل

إقبال درجة ورفع ، الحادة المنافسة لمواجهة واألسعارتلك تعدد ظل في وخاصة ، البنكية الخدمات علي المستثمرين

تكنولوجيا أحدث استخدام جانب إلي وتطورها الخدمات. تقديمها في المعلومات

، خيارين أحد أمام التجارية البنوك أصبحت سبق ما علي وبناءــ: وهما

للتسعير( 1) التقليدية لألساليب وفقا خدماتها تسعير االستمرارالذي الربح هامش إليها يضاف ثم الخدمة تكلفة تحديد خالل من

العميل من بطلبه البنك ويقوم ، عليه الحصول في البنك يرغب. الخدمة تلك علي الحصول في يرغب الذي

مثل( 2) والخدمات المنتجات تسعير في األساليب أحد اتباعاألهداف تحقيق فعالية لضمان المستهدفة التكلفة أسلوب

اآلونة في البنوك قطاع سادت التي الحادة المنافسة ومواجهةاألخيرة.

البحث مشكلة فإن سبق ما علي مدي وبناء دراسة في تكمنتكاليف خفض في المستهدفة التكاليف أسلوب تطبيق فعالية

تلك جودة علي الحفاظ مع التجارية البنوك قطاع خدمات ، القطاع هذا في السائدة المنافسة لمواجهة وتحسينها الخدمات

علي التعرف جانب إلي ، للتطبيق الالزمة المقومات وتوفيرتطبيق عملية تواجه قد التي والصعوبات المشكالت علي التعرف

المناسبة الحلول وضع وإمكانية المستهدفة التكاليف أسلوبفي األسلوب هذا يحققها التي المزايا لتوفير ، عليها للتغلب

. التجارية بالبنوك الخدمات تسعير

6

: البحث ــأهداف هدفا تحقيق إلي البحث هذا إعداد وراء من الباحث يسعى

وهو أال وفعالية رئيسيا إمكانية مدي علي التعرف محاولةالتكلفة خفض مجال في المستهدفة التكلفة أسلوب استخدام

األسلوب هذا حقق حيث ، التجارية البنوك في الخدمات وتسعيرالصناعية بالشركات اإلنتاج في إيجابية الهدف نتائج ولتحقيق ،

والتحليل بالدراسة الباحث يتناول سوف البحث لهذا الرئيسيــ : التالية األساسية والنقاط الفرعية األهداف من لمجموعة

يقدمها (1) التي الخدمات وأهمية التجارية البنوك قطاع طبيعة ، الدول اقتصاديات يلعبه الذي والدور األخرى للقطاعات

هذا خدمات بها تتصف التي الشديدة المنافسة وأسباب. برمته العالمي لالقتصاد والحيوي الهام القطاع

في أسلوب( 2) تطبيقه علي المترتبة والمزايا المستهدفة التكلفةاإلنتاجية القطاعات في ، التكاليف وخفض التسعير مجال

. سواء حد علي والخدميةلتطبيق (3) توافرها يجب التي األساسية المقومات علي التعرف

والمشكالت الصعوبات وأهم ، المستهدفة التكلفة أسلوب. وعالجها مواجهتها وكيفية التطبيق عملية تواجه التي

البحث ــ:فروضيق سوف الباحث فإن ، البحث أهداف ة أربع باختبار وملتحقيق

: ــ وهي أساسية فروضأو (1) اإلنتاج قطاع من كل بها يتسم التي الشديدة المنافسة أن

نحو للسعي الرئيسي السبب كانت التجارية بالبنوك الخدماتعلي اإلدارة جانب من التأكيد مع ، الخدمات تلك تكلفة خفض

. تحسينها الجودة علي الحفاظ

7

من (2) العديد تحقيق في يساعد المستهدفة التكلفة أسلوب أنبالنسبة الخاصة التكاليف وخفض التسعير مجال في المزايا

. الخدمات أو للمنتجاتالقدرة( 3) دعم علي يعمل المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن

ما وهو ، التجارية بالبنوك المصرفية للخدمات التنافسية. واالستمرارية والنمو البقاء للبنك يضمن

التكلفة( 4) أسلوب لتطبيق مشكالت أو معوقات أي توجد ال أنهالخاصة التكاليف وخفض التسعير مجال في المستهدفة

. التجارية البنوك بخدمات

البحث ــ:أهميةفي الباحث نظر وجهة من البحث أهمية مشكلة تنبع ضوء

ذكرها السابق :، البحث ــ التالية األساسية للنقاط تناوله فيقطاع( 1) في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مقومات

, المشكالت وأهم ، التجارية البنوك خدمات وخاصة الخدمات. الحيوي االقتصادي القطاع هذا في التطبيق عملية تواجه التي

وخفض( 2) التسعير عمليات علي تعود قد التي اإليجابية اآلثارالبنوك تقدمها التي المتعددة بالخدمات الخاصة التكلفة

التي الشديدة المنافسة ظل في وخاصة لعمالئها التجاريةالنظم مستوى علي البنكية والخدمات البنوك قطاع بها يتسم

. والدولية المحلية االقتصاديةمنظور( 3) من المستهدفة التكلفة أسلوب دور أهمية إبراز

التي المتنوعة للخدمات التنافسية القدرة لتحسين استراتيجيالتكنولوجية التطورات بيئة ظل في التجارية البنوك تقدمها. الحالية الفترة في السائد الجديد العالمي والنظام

البحث ــ:منهج8

وتحقيقا المشكلة ودراسة تحليل الباحث يستطيع حتىالمنهج من كل علي اعتمد الباحث فإن البحث ألهدافالسابقة الدراسات تناول عند االستقرائي والمنهج االستنباطي

والصعوبات و تطبيقها ومقومات المستهدفة التكلفة أسلوبوخفض التسعير عملية في تطبيقها تواجه التي والمشكالت

البنكية بالخدمات الخاصة التكاليف

التحليلي المنهج علي الباحث اعتمد تناول االنتقادي كما عندالذ اإليجابي المستهدفة الدور التكلفة أسلوب يحققه أن يمكن ي

البنكية الخدمات تكاليف وخفض تسعير مجال وآثار في ذلك ،النظام ظل في التنافسية القدرة دعم العالمي ياالقتصاد علي

األخيرة الفترة سادت التي الهائلة التكنولوجية والتطورات الجديدو و االستمرارية ضمان من عليه يترتب حقوق ما حماية

بال العالقة ذات األطراف وكافة التجارية المساهمين بنوكمؤسساته بكافة المالي .والقطاع

البحث ــ:خطة ، وفروضه وأهدافه أهميته من وانطالقا البحث لمشكلة وفقا

البحث تقسيم يمكن ، وتحقيقها دراستها إلي الباحث يسعى التي: ــ التالية المباحث إلي

األول .ـ:المبحـث البحث مجال في السابقة الدراسات ـالثاني في ـ: المبحث تطبيقها ومزايا المستهدفة التكلفة

التكلفة وخفض التسعير مجالأسلوب : 2/1 مجال ــ في تطبيقه ومزايا المستهدفة التكلفة

. التكلفة وخفض التسعير 2/2 : في المستهدفة التكلفة تطبيق ومراحل مشكالت ــ

. والخدمات اإلنتاج قطاعي9

الثالث رفع ـ:المبحث في ودورها المستهدفة التكلفة ـ. تطبيقها ومشكالت البنوك لخدمات التنافسية القدرة

التكلفة : 3/1 أسلوب لتطبيق الالزمة المقومات ــ. الخدمات قطاع في المستهدفة

.ــ: 3/2 البنكية الخدمات قطاع في التنافسية القدرة طبيعةالتنافسية : 3/3 القدرة دعم في المستهدفة التكلفة دور ــ

. البنكية للخدماتخدمات : 3/4 في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مزايا ــ

البنوك.في : 3/5 المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مشكالت ــ

. البنوك خدمات. البحث وتوصيات نتائج

. البحث مراجع

األول المبحثالبحث مجال في السابقة الدراسات

الجوانب من العديد تناولت التي والدراسات البحوث لتعدد نظرا

هذه من بعض بتناول يقوم سوف الباحث فإن ، الموضوع هذا في

ــ: كما الدراسات يلي

وليد./ ، سمير) دراسة( 1) التكلفة مدخل تناولت والتي ، ( 2013 ، د

، اليابانية الصناعة تقدم عوامل أهم من باعتبارها المستهدفة المنافسة ومواجهة السوق في البقاء ضروريات من وضرورة

الوقت في العالمية األسواق سمات أهم من أصبحت التي الحادة

مدخل لتطبيق المتعددة المراحل من كل وتناولت ، الحاضر10

تواجه التي والصعوبات ، تطويرها وسبل المستهدفة التكلفة

والعوامل المزايا وأهم ، الصناعية الشركات في تطبيقها

في المنتج بوحدة الخاصة اإلنتاج مراحل خالل لتطبيقها الداعمة

والتطورات العولمة عصر في السائدة المنافسة ظروف ظل

المتقدم. العالم دول في خاصة ، السرعة الفائقة التكنولوجية

حمدي./ ، زعرب) دراسة( 2) علي./ ، عودة أبو ، شحدة د ، عدنان أ2012 ) المستهدفة التكلفة منهج استخدام أهمية تناولت التي ،

المزايا وكذلك ، المصرفية للخدمات التسعير كفاءة تحسين في

التي والمعوقات المشكالت جانب إلي المنهج هذا تطبيق من

الدراسة وتوصلت ، غزة بقطاع المصارف في تطبيقه أمام تقف

ــ: ، هامة وتوصيات نتائج عدة إلي منها أن يمكن المصارف في المستهدفة التكلفة منهج تطبيق أن( أ)

والتحسين التكلفة خفض منها المزايا من العديد يحقق

من المزيد ويعطي للعمالء المقدمة للخدمات المستمر

الخدمات. لتلك التسعير سياسات في المرونة منهج تطبيق في تساهم التي المقومات من العديد هناك أن( ب)

مع ولكن المصرفية الخدمات لتسعير المستهدفة التكلفة

الدراسات من مزيد إلي تحتاج التي المعوقات بعض وجود

لها. حلول ووضع لمعالجتها التطور لتالئم بالمصارف المحاسبية األنظمة تطوير ضرورة( ج)

تخفيض ويضمن ، المصرفية األعمال بيئة في المستمر

تسعير كفاءة تحسين وبالتالي ، المصرفية للخدمات التكلفة

العمالء. ومصالح رغبات وتحقيق الخدمات تلك

11

، المصارف في التكاليف محاسبة نظم تفعيل ضرورة( د) في لتطبيقه الالزمة والعملية العلمية الكفاءات وتوفير

المصرفية. الخدمات تسعير مجال

معاد./ ، الجنابي) دراسة( 3) ذكرت والتي ، ( 2011 ، إبراهيم خلف أ

التكلفة إدارة تقنيات أهم من تعد المستهدفة التكلفة تقنية أن

البيئة تطورات لمواكبة استجابة اتباعها تم والتي ، االستراتيجية

ــ: إلي الدراسة وأشارت ، الحديثة التنافسية أن عملية علي التسعير في تعتمد المستهدفة التكلفة تقنية( أ)

السوق. ودراسات أبحاث علي القائمة التكلفة استهداف علي الشركات يساعد المستهدفة التكلفة تقنية تطبيق( ب)

واالستراتيجيات السياسات وتنفيذ التكلفة قيادة تحقيق

التنافسية. توفير علي يساعد المستهدفة التكلفة تقنية تطبيق( ج)

العمالء عن ومعلومات التكلفة إدارة عن معلومات

رغبات تحديد في الشركة يخدم بدوره وهذا ، والمنافسين

وسياسات خطط ومواجهة المستقبليين العمالء واحتياجات

المنافسين.محمد./ ، خطاب) دراسة( 4) ( 2010 ، شحاته د فيها تناول التي ،

إدارة أدوات بين للتكامل مقترح إطار وضع إمكانية مدى الباحث

المتبادلة العالقات ومعرفة ، الشركات حوكمة ومبادئ التكلفة

الوصول أجل من ، اآلخر من منهما كل استفادة ومدى ، بينهما

تتصف سوق في واالستمرار والنمو البقاء تحقيق إلي

عدة الدراسة هذه خالل من الباحث وذكر ، الحادة بالمنافسة

ــ: من ، أساسية نقاط أهمها

12

التي التكلفة إدارة أدوات أهم من المستهدفة التكلفة أن( أ)

تصميم مرحلة خالل التكلفة خفض إمكانية في تبحث

ظل في الربحية وتحقيق الجودة علي الحفاظ مع ، المنتجات

السائدة. الكاملة المنافسة سوق القدرة من يزيد المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن( ب)

والنمو البقاء هدف تحقيق علي ويساعد للشركة التنافسية

واالستمرار.

كرار./ ، الخالدي) دراسة( 5) ( 2010 ، اإلله عبد أ توصلت وقد ،

ــ: إلي الدراسة أن عدة علي باالعتماد تحقيقها يمكن التكلفة تخفيض عملية( أ)

للتكلفة للوصول وإحصائية وتكاليفية هندسية إجراءات

التكلفة منهج دعم علي يساعد بدوره وهذا ، المستهدفة

االستراتيجية. التكلفة إدارة أدوات كأحد المستهدفة تصميم لتطوير المستهدفة التكلفة تقنية تطبيق ضرورة( ب)

وبالتالي ، الضرورية غير التكاليف واستبعاد المنتجات

التكاليف. وتخفيض مستهدف سعر إلي الوصول والتطوير البحث مرحلة علي التركيز يجب( ج) هذه ألهمية نظرا

قنوات إيجاد خالل من المنتجات لتطوير بالنسبة المرحلة

واإلنتاج الحسابات وأقسام والتطوير البحث قسم بين اتصال

األعمال. منظمات داخل والتسويق

علي./ ، عودة أبو) دراسة( 6) ( 2010 ، عدنان أ تناولت والتي ،

وأهم ، تطبيقه متطلبات حيث من المستهدفة التكلفة أسلوب

، المصرفية للخدمات بالنسبة التطبيق هذا تدعم التي العوامل تحديد في المؤثرة والعوامل التقدير وطرق المراحل جانب إلي

13

والصعوبات المزايا أهم وكذلك ، وتطبيقها المستهدفة التكلفة

بين العالقة الدراسة تناولت كما ، التطبيق هذا تواجه التي

المستهدفة. التكلفة وأسلوب المصرفية الخدمات تسعير

فؤاد./ ، العفيري) دراسة( 7) استهدفت التي ، ( 2010 ، حمد أحمد د

بيئة في االستراتيجية التكاليف إلدارة متكامل مدخل اقتراح

الصناعية للشركات التنافسية القدرة لدعم المنافسة محليا النتائج من مجموعة إلي نهايتها في الدراسة وتوصلت ، وعالميا

ــ: ما أهمها من كان والتوصيات يلي األداء جودة علي التركيز الصناعية الشركات علي يجب( أ)

العالمية المنافسة ظل في التنافسية الميزة لتحقيق

السائدة. وتصميم التكاليف إدارة أدوات بين التكامل تحقيق ضرورة( ب)

المنتجات وتقييم التكاليف وتخفيض وتخطيط المنتجات

تحقيق بهدف ، المنافسين بمنتجات ومقارنتها

وخفض ، المنافسين بين بالتميز الخاصة االستراتيجيات

اإلنتاج. تكلفة الميزة تحقيق عوامل أهم من العالية الجودة تحقيق أن( ج)

السائدة التنافسية البيئة في الصناعية للشركات التنافسية

المعاصر. العالمي االقتصاد في استراتيجيات علي الصناعية الشركات اعتماد ضرورة( د)

للعميل. تحققها التي القيمة سلسلة خالل من المنافسة

محمود./ ، الكاشف) دراسة( 8) ( 2010 ، يوسف د تناولت التي ،

بالتكلفة الخاصة والمفاهيم لألساليب النظري التأصيل

عام إطار وضع في عليها االعتماد إمكانية ومدى ، المستهدفة

14

المستهدفة للتكلفة العملي التطبيق ومتطلبات خطوات يوضح

يجب التي العوامل أهم تناولت كما ، الصناعية الشركات في

وتوصلت ، التنفيذ وكفاءة فعالية لتحقيق االعتبار في أخذها

ــ: ما أهمها من كان ، نتائج عدة إلي نهايتها في الدراسة يلي ومستوى التكلفة محوري علي للعمل ضرورة هناك أصبحت( أ)

محددة بيع أسعار ظل في الجودة عليه ترتب مما ، مسبقا

المستهدفة. التكلفة أسلوب تطبيق نحو االتجاه بأساليب المستهدفة التكلفة أسلوب ارتباط من البد أنه( ب)

مع المطلوبة الحدود إلي التكلفة خفض علي تعمل أخرى

، العمالء متطلبات لتحقيق الجودة مستوى تحسين مراعاة وإعادة المستمر والتحسين القيمة هندسة أسلوب مثل

العمليات. هندسة المطبقة المحاسبية النظم تطوير علي العمل ضرورة( ج)

الظروف تستلزم التي الحديثة االتجاهات مع لتتناسب

والمنافسة العولمة ظل في بالشركات تطبيقها المستحدثة

المعاصرة. االقتصادية والظروف المستهدفة بالتكلفة الخاصة المفاهيم تأصيل ضرورة( د)

مقترنة وتطورها ظهورها ظل في وخاصة ، تطبيقها وكيفية

الحديثة. التكنولوجية والتطورات الهندسية باألفكار

زكي./ ، حنفي) دراسة( 9) التكلفة أسلوب تناولت التي ، ( 2009 ، د

، التكلفة إدارة أدوات أهم من واحدة باعتبارها المستهدفة خالل من للشركات التنافسية الميزة تحقيق في ودورها

أسلوب تطبيق أن إلي الدراسة وتوصلت ، التكاليف تخفيض

ــ: من عديدة مزايا للشركات يحقق المستهدفة التكاليف أهمها

15

رغبات ترضي التي الخدمات أو السلع تقديم علي يساعد( أ)

الوقت نفس وفي ، اإلنتاج جودة أو السعر حيث من العمالء

المستفيدة. األطراف لكافة مقبولة أرباح يحقق المنتج تصميم مرحلة خالل اإلنتاج تكلفة تخفيض علي يعمل( ب)

التكلفة. حدوث قبل أي ، ال أنه حيث ، العاملين بين الفريق روح تنمية علي يساعد( ج)

من مجموعة جهود تضافر خالل من إال تطبيقه يمكن

بالشركة. اإلدارات وباقي التنظيمية بالمستويات المسئولين تحقيق علي يساعد المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن( د)

للشركات. المستقبلية لألرباح االستراتيجية اإلدارة كفاءة مزدوجة ميزة يحقق المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن( هـ)

الوقت. نفس في والربحية التكلفة إدارة خالل من

ذوادي./ ، مهيدي) دراسة( 10) ( 2009 ، أ مدخل تناولت التي ،

المستهدفة التكلفة تخدم التي الهامة المداخل أهم من واحدا

التي الحادة المنافسة ظل في للتكلفة االستراتيجية اإلدارة

وتعظيم التكاليفية الريادة تحقيق بهدف ، الشركات تواجهها

إلي نهايتها في الدراسة وتوصلت ، للعمالء بالنسبة المنتج قيمة

التنافسي المركز رفع إلي يؤدي المستهدفة التكلفة أسلوب أن

ــ: اعتبار علي للشركات أنها

وتحليل لهندسة استخدامها خالل من ، القيمة لقياس أداه( أ)

العميل. رغبة علي بناء القيمة تحليل عمل طريق عن ، للتكلفة االستراتيجي للتحليل أداة( ب)

في الفشل أو التميز جوانب علي والتعرف القيمة ألنشطة

للتكاليف. االستراتيجية القدرة

16

/ ، المطارنة) دراسة( 11) غسان. ( 2008 ، فالح د تناولت والتي ،

الصناعية بالشركات المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مجاالت

هذا معوقات جانب إلي الالزمة المقومات توافر ومدي ، األردنية

) عدد علي الدراسة من التطبيقي الجانب اشتمل وقد ، التطبيق

31 ) لديها التي األردنية المساهمة الشركات من شركة

وتوصلت ، المستهدفة التكلفة أسلوب بتطبيق اهتمامات

ــ: ما أهمها من كان النتائج من عدد إلي نهايتها في الدراسة يلي أسلوب بتطبيق األردنية المساهمة الشركات قيام عدم( أ)

لديها. الموجود التكاليف نظام في المستهدفة التكلفة المقومات من العديد لديها األردنية المساهمة الشركات أن( ب)

بها. المستهدفة التكلفة أسلوب لتطبيق الالزمة األردنية المساهمة الشركات في المعوقات بعض هناك أن( ج)

، بها المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق دون تحول قد التي تكاليف تفاصيل عن الكافية المعلومات توفير عدم مثل

إلي ، الشركات هذه لدي المنافسة عنصر توفر وعدم ، اإلنتاج

أساليب تطبيق تبني في اإلدارة جانب من الرغبة عدم جانب

حاليا. المطبقة بخالف جديدة

/ ، عواد أبو) دراسة( 12) محمد. ( 2008 ، خليل راجح د والتي ،

األردنية التجارية المصارف إدراك مدي علي التعرف استهدفت

الخدمات تسعير في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق لمزايا

لتلك التسعير عملية كفاءة تحسين في ودوره ، المصرفية

هامة نقاط عدة إلي نهايتها في الدراسة وتوصلت ، الخدمات

ــ: من المستهدفة التكلفة تطبيق بخصوص أهمها في المرونة من والمزيد التكاليف لخفض الحافز توفير( أ)

المصرفية. الخدمات تسعير17

تكلفة وتحديد تسعير في العميل نظر وجهة من عدالة أكثر( ب)

المصرفية. الخدمات نحو للسعي البنوك لدى المنافسة روح إيجاد في تساعد( ج)

تحسين في االستمرار خالل من العمالء من المزيد جذب

وتطويرها. الخدمات يتم لم للتكاليف أقسام لديها البنوك من العديد هناك أن( د)

المصرفية للخدمات والتسعير التكلفة خفض منها االستفادة

لعمالئها. البنوك تقدمها التي

/ ، منصور) دراسة( 13) محمود. ( 2008 ، د فيها تناول والتي ،

التطبيق مراحل حيث من المستهدفة التكلفة أسلوب الباحث

تطبيقه تعوق والمشكالت الصعوبات وأهم عنها الناتجة والمزايا

الدراسة تلك نهاية في الباحث وتوصل ، األعمال منظمات في

المستهدفة التكلفة أسلوب بتطبيق يتعلق فيما نتائج عدة إلي

ــ: من أهمها التصميم مرحلة في التكلفة ودراسة بتحليل االهتمام( أ)

اإلنتاج. عند الفعلية التكلفة حدوث قبل أي ، والتطوير بدائل عدة بين االختيار تطبيقه خالل من اإلدارة تستطيع( ب)

ما إلي المبدئية اإلنتاج بتكلفة للوصول التكلفة لخفض

المستهدفة. التكلفة يساوي ، المطاف نهاية يعني ال المبدئية اإلنتاج بتكلفة الوصول أن( ج)

يمكن لإلسراف أخرى مواطن عن للبحث بداية يعني وإنما

التكلفة. لخفض جديدة مرحلة إلي الوصول خاللها من بدعم المستهدفة التكلفة أسلوب يحظى أن ضرورة( د)

إزالة علي حرصها خالل من ، بالشركات اإلدارة واهتمام

مميزاته. من لالستفادة ، تطبيقه تواجه التي العقبات18

نضال./ ، الخلف) دراسة( 14) إنعام./ ، زويلف ، رضا محمد د د

( 2007 ، حسن محسن وتطبيق استخدام آليات تناولت والتي ،

ظروف ظل في التسعير في المستهدفة التكلفة أسلوب

، المعاصرة العالمية االقتصاديات سادت التي الشديدة المنافسة في البيطرية األدوية صناعة شركات من شركة علي بالتطبيق

مجموعة إلي نهايتها في الدراسة توصلت وقد ، األردنية المملكة

ــ: ما أهمها من كان النتائج يلي تؤثر التي العوامل من مجموعة هناك( أ) تأثيرا علي مباشرا

والمنافسين. والعمالء التكاليف منها التسعير قرارات حرية ظل في التسعير في التقليدية األساليب استخدام أن( ب)

يحقق ال المعاصر العالمي باالقتصاد والعولمة التجارة

العالمية. باألسواق المطلوبة المنافسة إلدارة فعال نظام يعتبر المستهدفة التكلفة اسلوب أن( ج)

المنافسة ظل في الربحية وتخطيط األسعار وتحديد التكلفة

العالمية. األسواق في السائدة الشركات في المستخدمة التكاليف نظم تطوير ضرورة( د)

من ، القرارات اتخاذ ترشيد بهدف التطبيقية الدراسة محل

قرارات في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق خالل

التسعير.

صالح./ ، المحمود) دراسة( 15) محمود./ ، رزق ، الرحمن عبد د عبد د

( 2003 ، الفتاح التكلفة إدارة موضوع تناولت والتي ،

توصلت وقد ، والتطبيقي النظري الجانبين من االستراتيجية

من كان ، والتوصيات النتائج من عدد إلي نهايتها في الدراسة

ــ: ما أهمها يلي

19

العالمي النظام بها اتسم التي االقتصادية المتغيرات أن( أ)

علي مباشر بشكل أثرت األخيرين العقدين خالل الجديد

كان مما ، للشركات التنافسي الوضع عن البحث في سببا

التكلفة وخفض إدارة في تقليدية غير أساليب تطبيق

للمنتجات التنافسية القدرة وزيادة ، المتغيرات تلك لمواجهة

الشركات. تقدمها التي والخدمات خالل من توفيرها يمكن التنافسية القدرة دعم متطلبات أن( ب)

التكنولوجية النظم وتطوير ، البشرية الموارد وتنمية تطوير

شهادة علي للحصول الشركات وتأهيل ، بالشركات

البيانات قواعد علي االعتماد جانب إلي ، الدولية المطابقة

القرارات. متخذي لدعم يتضمن متكامل منهج تمثل االستراتيجية التكلفة إدارة أن( ج)

الميزة دعم بهدف المتكاملة واألدوات األساليب من عدد

التنافسية. مالية معلومات يوفر االستراتيجية التكلفة إدارة تطبيق أن( د)

إلي ، الربحية زيادة ، التكلفة خفض في تساهم مالية وغير

لألداء. المستمر التحسين آلية تحقيق جانب

عاطف./ ، الرحمن عبد) دراسة( 16) والتي ، ( 2000 ، الحميد عبد د

ظل في التكاليف نظم إلدارة االستراتيجية األبعاد تناولت

، المعاصرة البيئية والتغيرات والصناعية االقتصادية التطورات إلي تلجأ اإلدارة جعل مما ، المنافسة حدة زيادة من عنها نتج وما

مثل المعاصرة البيئة وخصائص تتفق استراتيجيات عدة تبني

التحسين وسياسة ، الوقت ضبط ونظم ، الشاملة الجودة

البحثية. األنشطة دعم جانب إلي ، المستمر

20

وآثارها التنافسية البيئة خصائص الدراسة تناولت كما

وكذلك المطبقة التكاليف نظم من كل علي وانعكاساتها

واآلثار ، النظم تلك تجاه اإلدارة تتبعها التي االستراتيجيات

وآثارها للتكلفة االستراتيجية اإلدارة تطبيق عن الناتجة اإليجابية

تناول خالل من ، الصناعية للشركات التنافسية القدرة علي

الحديثة المداخل أحد باعتبارها المستهدفة التكلفة مدخل

أهداف تحقيق بغرض ، التكلفة خفض مجال في المتميزة

المنشأة.

( Filomena , T. , et. Al. , 2009) دراسة( 17) تجربة تناولت والتي ،

خالل معين منتج إنتاج تكلفة استعراض وتم النامية الدول بعض

التكلفة أسلوب بتفعيل الباحثين وقام ، التنمية عملية

في التحويلية الصناعات شركات علي بالتطبيق المستهدفة

وأوضحت ، المنتج أجزاء علي التكلفة تخفيض بهدف ، البرازيل

ــ: أنه الدراسة لضبط مناسبة معايير تحدد استراتيجية لوضع ضرورة هناك( أ)

الموردين. مع والتفاوض الشراء عملية خالل ، النفقات أو المصممين مثل الشراء عملية في المشاركين أن( ب)

التكلفة في التحكم علي قدرة األطراف أكثر هم المهندسين

دقيق. بشكل

, Kocsoy) دراسة( 18) M. , et. Al. , 2008 ) كيفية تناولت والتي ،

نظام تطبيق في الحديثة التكنولوجيا من الشركات استفادة

توقعات في السريع التغير ظل في خاصة ، المستهدفة التكلفة

، العالمي المستوى علي المنافسة حدة وزيادة ، العمالء ورغبات إسطنبول في الصناعية الشركات أكبر علي الدراسة تطبيق وتم

21

غاية في النقاط من مجموعة إلي الدراسة وأشارت ، بتركيا

ــ: ، األهمية منها التي الشركات بين الجوهرية االختالفات عن كشفت أنها( أ)

التي والشركات ، التقليدية التكاليف محاسبة أساليب تطبق

المستهدفة. التكلفة أسلوب تطبق التنافسية األسواق ظروف في تعمل التي الشركات أن( ب)

وتعطي المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق علي تحرص

المنتج. تصميم قبل العمالء رغبات علي للتعرف كبيرة أهمية تكون المستهدفة التكلفة أسلوب تطبق التي الشركات أن( ج)

أكثر متوازنة. تنافسية استراتيجيات اتباع علي حرصا

Rattray) دراسة( 19) , C. J. , et. Al. , 2007 ) فيها حاول والتي ،

المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مدى علي التعرف الباحثون

ــ: وأوضحت ، عدمه من النيوزلندية الشركات في أن هو المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق من الرئيسي الهدف( أ)

قامت التي الشركات مبيعات وزيادة التكلفة تخفيض

بتطبيقها. ، المستهدفة التكلفة أسلوب بتطبيق قامت التي الشركات( ب)

التصنيع مرحلة في تطبيقه علي أساسية بصفة تركز كانت

بالشركة. اإلنتاج مراحل من أخرى مرحلة أي من أكثر التكلفة أسلوب بتطبيق قامت شركة عشرة اثنتا هناك( ج)

صناعية شركة وثالثون إحدى أصل من ، المستهدفة

القائمة المنتجات علي تتم التطبيق عملية وكانت ، نيوزلندية فقط. التصنيع مرحلة خالل حاليا

22

بحصر قامت والتي ، ( Dekker , H. , & Smidit , P. , 2003) دراسة( 20)

، المستهدفة التكلفة أسلوب تطبق التي األلمانية الشركات األوراق سوق في المسجلة الشركات علي الدراسة وتمت

في الدراسة وتوصلت ، شركة( 32) عددها والبالغ ، المالية

ــ: نهايتها إلي التكلفة أسلوب بتطبيق تقوم شركة( 19) عدد هناك( أ)

خفض بهدف وذلك ، لها مشابهة أساليب أو المستهدفة

التكلفة. الشركات إدارات أكثر أن( ب) التكلفة ألسلوب تطبيقا

المنتجات. تصميم وإدارة التطوير إدارة هي المستهدفة مع مشاركة اإلدارات أقل كانت والمالية الحسابات إدارة أن( ج)

المستهدفة. التكلفة أسلوب تطبيق في األخرى اإلدارات

Robin) دراسة( 21) , C. & Regine S. , 2000 ) علي ركزت والتي ،

خفض من كل في األساسي دورهما بسبب والموردين العمالء

للمنشأة واالستراتيجي التنافسي الموقف وتحسين التكلفة

التكلفة إدارة مقومات إحدى باعتبارها القيمة سلسلة ضمن

، الهامة النقاط بعض علي الدراسة أكدت وقد ، االستراتيجيةــ: منها

ضمن والموردين العمالء مثل التكلفة مسببات دمج أهمية( أ)

اإلنتاج. تكلفة إجمالي إجمالي ضمن الجودة تكاليف مع االقتناء تكلفة دمج ضرورة( ب)

المشتركة. التكاليف العمالء بين التفرقة ضرورة( ج) وطبيعة حاجاتهم لطبيعة وفقا

لهم. المقدمة الخدمات

23

تمتد بحيث التكلفة مسببات مفهوم في التوسع ضرورة( د)

خفض عليه يترتب مما ، والموردين العمالء إلي التكلفة

التكلفة. التكلفة إدارة إطار في التكلفة إدارة نظم تتكامل أن يجب( هـ)

المختلفة األنشطة تكاليف خفض بهدف ، االستراتيجية

للشركة. واالستراتيجي التنافسي الموقف وتحسين

من الجزء هذا في السابقة الدراسات وتحليل استعراض بعد

يسجل أن للباحث يمكن فإنه البحث المالحظات من عددا

ــ: األساسية النقاط في تلخيصها يمكن ، الهامة التالية ضروريات من ضرورة بات المستهدفة التكلفة أسلوب أن( 1)

من أصبحت التي الحادة المنافسة ومواجهة السوق في البقاء

عصر في ، الحاضر الوقت في العالمية األسواق سمات أهم

في خاصة ، السرعة الفائقة التكنولوجية والتطورات العولمة

المتقدم. العالم دول بدرجة يساهم أن يمكن المستهدفة التكلفة منهج استخدامأن( 2)

للخدمات التسعير كفاءة وتحسين التكلفة خفض في كبيرة

التي والمعوقات المشكالت بعض وجود من بالرغم المصرفية

ضرورة إلي يحتاج بدوره وهذا ، لها حلول ووضع لمعالجتها تحتاج

في المستمر التطور لتالئم بالبنوك المحاسبية األنظمة تطوير

للخدمات التكلفة تخفيض ويضمن ، المصرفية األعمال بيئة

وتحقيق الخدمات تلك تسعير كفاءة تحسين وبالتالي ، البنكية

بهؤالء االحتفاظ من عليه يترتب وما ، العمالء ومصالح رغبات

للبنك. جدد عمالء وجذب بل العمالءأسلوب( 3) تطبيق توفير علي يساعد المستهدفة التكلفةأن

، والمنافسين العمالء عن ومعلومات التكلفة إدارة عن معلومات24

واحتياجات رغبات تحديد في األعمال منظمات يخدم بدوره وهذا

، المنافسين وسياسات خطط ومواجهة المستقبليين العمالء مواكبة ضروريات أهم من واحده باعتبارها دراستها يجب والتي

الحديثة. التنافسية البيئة تطورات إدارة أدوات أهم من واحدة تعتبر المستهدفة التكلفة أن( 4)

مرحلة خالل التكلفة خفض إمكانية في تبحث التي التكلفة

في الربحية وتحقيق الجودة علي الحفاظ مع ، المنتجات تصميم

وهذا السائدة الكاملة المنافسة سوق ظل التركيز يستوجب،

والتطوير البحث مرحلة علي بالنسبة المرحلة هذه ألهمية نظرا

البحث قسم بين اتصال قنوات إيجاد خالل من المنتجات لتطوير

منظمات داخل والتسويق واإلنتاج الحسابات وأقسام والتطوير

.األعماليمكن( 5) ال التنافسية القدرة وزيادة التكلفة خفض إال تحقيقه أن

المنتجات وتصميم التكاليف إدارة أدوات بين التكامل خالل من

ومقارنتها المنتجات وتقييم التكاليف وتخفيض وتخطيط

الخاصة االستراتيجيات تحقيق بهدف ، المنافسين بمنتجات

أو اإلنتاج تكلفة خفض وبالتالي ، المنافسين بين بالتميز

األعمال. منظمات من المقدمة الخدمات بأساليب المستهدفة التكلفة أسلوب ربط الضروري من أنه( 6)

مراعاة مع المطلوبة الحدود إلي التكلفة خفض علي تعمل أخرى

أسلوب مثل ، العمالء متطلبات لتحقيق الجودة مستوى تحسين

، العمليات هندسة وإعادة المستمر والتحسين القيمة هندسة المحاسبية النظم تطوير علي العمل ضرورة إلي باإلضافة هذا

الظروف تستلزم التي الحديثة االتجاهات مع لتتناسب المطبقة

25

ظل في المالية المؤسسات أو بالشركات تطبيقها المستحدثة

المعاصرة. االقتصادية والظروف والمنافسة العولمة العمل يستلزم المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق نجاح أن( 7)

من إال تطبيقه يمكن ال أنه حيث ، العاملين بين الفريق بروح

بالمستويات المسئولين من مجموعة جهود تضافر خالل

جانب إلي ، بالمنظمة اإلدارات ومختلف المتنوعة التنظيمية

جوانب علي والتعرف القيمة أنشطة تحليل علي العمل ضرورة

للتكاليف. االستراتيجية القدرة في الفشل أو التميز في المعاصرة االقتصادية الظروف فرضتها التي المتغيراتأن( 8)

التنافسية القدرة دعم ومتطلبات ، الجديد العالمي النظام ظل

األعمال منظمات كافة علي استوجب ، الظروف تلك ظل في

في القصور وأوجه التقليدية التكاليف محاسبة أساليب تقييم

في االستراتيجية التكلفة إدارة مدخل ودور ، األساليب تلك

وهنا ، للشركات التنافسية القدرة دعم علي ذلك وأثر ، معالجتها

توفيرها يمكن التنافسية القدرة دعم متطلبات أن الباحث يؤكد

النظم وتطوير ، البشرية الموارد وتنمية تطوير خالل من

شهادة علي للحصول الشركات وتأهيل ، بالشركات التكنولوجية

لدعم البيانات قواعد علي االعتماد جانب إلي ، الدولية المطابقة

القرارات. متخذي

االقتصادية التغيرات أن الباحث يرى التحليل هذا نهاية وفي

نهاية بها اتسمت التي الحادة والمنافسة السريعة المعاصرة

علي فرضت ، والعشرين الحادي القرن وبدايات العشرين القرن

البقاء في ترغب التي األعمال منظمات وكافة والبنوك الشركات

غير أساليب عن للبحث جاهدة تعمل أن ، واالستمرار والنمو

تلك مقدمة في وكان ، التنافسية قدرتها كفاءة لرفع تقليدية26

التكلفة أسلوب ، المجال هذا في نجاحه أثبت والذي ، األساليب

إدارة عليها اعتمدت التي األدوات أهم من يعد والذي المستهدفة

التسعير قرارات وتحسين التكلفة خفض في االستراتيجية التكلفة

الخدمات أو المنتجات جودة علي التأكيد مع

، البحث فروض من األول الفرض تحقق الباحث يرى والخالصةمن كل بها يتسم التي الشديدة المنافسة أن يفترض والذي

الرئيسي السبب كانت التجارية بالبنوك الخدمات أو اإلنتاج قطاعالحفاظ علي التأكيد مع الخدمات تلك تكاليف خفض نحو للسعي

. وتحسينها الجودة علي

ال ثاني المبحثفي تطبيقها ومزايا المستهدفة التكلفة

التسعير مجال. والخدمات للمنتجات التكلفة وخفض

عام منذ اليابان في المستهدفة التكلفة مفهوم ظهور بدأ لقدمن 1973 أكثر في تطبيقه تم حيث الشركات 40، من شركة

تنافسية مزايا تحقيق هي النتيجة وكانت ، اليابانية الصناعيةأدى مما ، الجودة وتحسين واألسعار التكلفة مجال في متعددةمن العديد في جديدة أسواق وكسب الشركات تلك تفوق إلي

واإلدارة اإلنتاج نظم في التكنولوجية التطورات ومع ، العالم دولالكبرى الشركات معظم سعت األخيرة اآلونة في االستراتيجية

المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق نحو المتقدم العالم دول في. تطبيقه نتيجة نجاحات من اليابانية الشركات حققته ما بعد خاصة

الشركات في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق نجاح ومعوالخدمات اإلنتاج مجال في المنافسة حدة وزيادة ، الصناعية

27

القرن بداية منذ خاصة المعلومات نظم في الهائل والتطورقطاع في تطبيقه نحو تتجه الدراسات بدأت ، والعشرين الحادي

المستهدفة التكلفة أسلوب يعتبر حيث ، التجارية البنوك خدماتالتكلفة خفض مجال في كفاءتها أثبتت التي الحديثة المداخل من

اإلنتاجية للشركات وخارجية داخلية استراتيجية مميزات وتحقيقأسلوب يتناول سوف الباحث فإن ، سواء حد علي والخدمية

: ــ التاليين المحورين خالل من المستهدفة التكلفة 2/1 : أسلوب مجال ــ في تطبيقه ومزايا المستهدفة التكلفة

. التكلفة وخفض التسعيرقطاعي : 2/2 في المستهدفة التكلفة تطبيق ومراحل مشكالت ــ

. والخدمات اإلنتاجفي أسلوبــ : 2/1 تطبيقه ومزايا المستهدفة التكلفة

التكلفة وخفض التسعير .مجالمعظم في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق انتشر لقد

إلي وامتد ، التسعينيات بداية في كبير بشكل اليابانية الشركاتعام منذ المتقدم العالم دول من زاد 1995العديد وبالتالي ،

أن بعد خاصة المستهدفة التكلفة تطبيق جوانب بتأصيل االهتمامذكرت حيث ، اليابانية الشركات في كبيرة نجاحات تطبيقه أثبت

/. ( ، المجيد عبد عاطف د ، الرحمن عبد الدراسات ، ( 2000إحدىوعدم ، الشركات تواجهها التي الحادة المنافسة ظل في أنه

الفعالة الرقابة توفير علي التقليدية التكاليف أنظمة قدرةالتكاليف نظم إدارة تبني أصبح ، للتكلفة الحقيقي والخفض

في فعالية األكثر األسلوب هو المستهدفة التكلفة ألسلوب. التنافسية التكاليف تحقيق

التكاليفية المنافسة أن السابقة الدراسة نفس ذكرت وقدالجوانب أهم من تعتبر للتكلفة اإليجابي الخفض إلي الهادفة

28

أصبحت حيث ، الشركات بين السائدة للمنافسة األساسيةأو السلع منتجي علي األسعار تفرض التي هي اآلن األسواقبل السعي خيار إال لهم تترك لم وبالتالي ، الخدمات مقدمي

األسعار تقبل التي بالصورة التكلفة خفض في واالستمرارالجودة علي الحفاظ مراعاة مع األسواق في السائدة التنافسية

ال وهذا ، والمعقول المستهدف الربح هامش وتحقيق المقبولةالتنافسية بالقدرة يسمى ما خالل من إال تحقيقه يمكن

التكاليفية.

التكلفة أسلوب حققه ما ظل في أنه للباحث يتضح وهناالصناعات من والعديد اليابانية للصناعة تقدم من المستهدفة

وطبيعة ماهية يوضح أن الضروري من أصبح العالم مستوى علينحو التحول إلي أدت التي والدوافع والمزايا المستهدفة التكلفة

اإلنتاج قطاعي من كل في التطبيق هذا ومشكالت ، تطبيقهاإن التالية النقاط في الباحث له يعرض سوف ما وهو ، والخدمات

. الله شاء

المستهدفة ــ : 2/1/1 التكلفة أسلوب وطبيعة ــ:مفهوم /. ( ، شوقي د ، فوده الباحثين الكتاب أحد عرف (2007لقد

تخفيض إلي تهدف التكلفة إلدارة أداه بأنها المستهدفة التكلفةثم ومن ، والتصميم والتطوير التخطيط مرحلة أثناء المنتج تكلفة

التصميم مرحلة عند التكلفة تخفيض تحاول األداة هذه فإنتلك عند تحقيقها يمكن التي الوفورات حجم وكبر لسرعة

مراعاة مع ، لها التالية األخرى المراحل في عنها المرحلة. العمالء جانب من والرضا الثقة ودرجة اإلنتاج بجودة االحتفاظ

آخر ) كاتب عرفها صفاء./ ، الدائم عبدكما ــ ( :2001 ، د بقولهبغرض اإلدارة تمارسه نشاط عن عبارة المستهدفة التكلفة أن

29

التأكيد مراعاة مع الجديدة المنتجات حياة دورة تكلفة تخفيضالعمالء رغبات وتحقيق المنتجات جودة وتحقيق ضمان عليالتكلفة لخفض المطروحة المقترحات دراسة خالل من ، األخرى

في خاصة ، للمنتج والتطوير والبحث التخطيط مراحل أثناءالتصورات وتقييم فحص خالل ومن ، لإلنتاج التجريبية المراحل

. التكلفة لخفض المتاحة

( اليابانيون المحاسبون جمعية , Keun – Hyo وعرفت Y. , 2005 /. ( )، محمود أ ، منصور ،2008 /. ( ) ، محمد أحمد د ، نور ،

، ( 2005وآخرون عملية عن عبارة بأنها المستهدفة التكلفة ، مستويات تحديد طريق عن وذلك ، عامة بصفة األرباح إلدارة

من ذلك وغير ، توزيعها وشروط وأسعارها المنتجات لجودةعلي الشركات تساعد أن يمكن التي بالمنتجات المتعلقة األمورهذه تحقيق تتم أن وبشرط ، للربح استراتيجيتها تحقيقتحقق بحيث للمنتجات والتطوير التخطيط مرحلة في المستويات

. العمالء باحتياجات وتفي التطلعات

/. ( ، تيسير طارق د ، النابلسي آخر كاتب عرفها ، ( 2008كماالمقترح المنتج تكاليف أجمالي وتحديد ضبط عملية عن عبارة

عند المطلوبة الربحية توليد إلي إنتاجه يؤدي والذي والمحددمن العديد وهناك ، المستقبل في به البيع يتوقع الذي السعر

نفس في تدور التي المستهدفة التكلفة ألسلوب التعريفاتالتعريفات في المذكور المضمون نفس عن تخرج وال ، اإلطار

االعتماد يتم وسيلة هي المستهدفة التكلفة أن وهو ، السابقةعلي المحافظة مراعاة مع ، الخدمة أو المنتج تكلفة لخفض عليها

. العمالء رغبات إلشباع المطلوبة الجودة

30

التكلفة أسلوب أن الباحث يرى السابقة التعريفات منالسوق في السائد السعر علي تعتمد التي األداة هو المستهدفة

في المتحكم العامل وتعتبره ، المستهدف البيع سعر تحديد فيمرحلة في التكاليف إدارة علي التركيز خالل من التكلفة خفضالوضع بين المباشرة العالقة مراعاة مع ، المنتج وتصميم تخطيط

في التكاليف إدارة وعملية الشركة وأرباح السوق في التنافسيثالثة اعتباره في يأخذ األسلوب هذا أن حيث ، الطويل األجل

: ــ وهي ، استهدافها يتم متغيرات(1 : يتم( والذي ، البداية نقطة وهو ــ المستهدف السوق سعر

رغبات وإشباع ، السوق في التنافسي الوضع ضوء في تحديدهاالقتصادية . الوحدة وإستراتيجية ، الدفع علي وقدرتهم العمالء

(2 : تخطيط( لعملية وفقا يتحدد والذي ــ المستهدف الربح هامشأطراف عدة االعتبار في يأخذ أن يجب والذي ، الربحية

: ــ منها ، للشركة ممكن عائد أعلي تحقيق في ورغبتهم. الشركة وإدارة المستثمرين

(3 : يتم( والتي ، بها المسموح التكلفة وهي ــ المستهدفة التكلفةالربح وهامش المستهدف البيع سعر بين بالفرق تحديدها

. اإلنتاج بعملية القيام عند تجاوزها يجب ال والتي ، المستهدف

التعريفات وتحليل عرض خالل من للباحث يمكن وبالتالي: ــ أهمها من األساسية النقاط من العديد يستخلص أن السابقة

إدارة( 1) أدوات أهم من واحدة هي المستهدفة التكلفة أنمن اإلدارة أهداف تحقيق في عليها يعتمد التي الحديثة التكلفة

التنافسية القدرة وزيادة دعم أجل من ، ورقابة وإنتاج تخطيط. للشركات األسواق في

لنجاح( 2) الكافية الضمانات توفر المستهدفة التكلفة أنعدم درجة تخفيض خالل من ، السوق في الجديدة المنتجات

31

مستهدف ربح هامش تحقيق من التأكد إلي باإلضافة ، التأكدالتنافسية األسواق في المنتجات طرح قبل للشركة ومقبول

السائدة.تكلفة( 3) تخفيض األولي بالدرجة تحاول المستهدفة التكلفة أن

علي الحفاظ مراعاة مع الخدمة تقديم تكلفة تخفيض أو المنتجالتي للمواصفات ووفقا السعر حدود في التنافسية الجودةالتي المخططة األرباح تحقيق جانب إلي ، العمالء رغبات تشبع

. سواء حد علي الشركة وإدارة المساهمين من كل ترضيالتكلفة( 4) خفض الرئيسي هدفه المستهدفة التكلفة أسلوب أن

في التكلفة تمثل حيث ، المنتج وتصميم تخطيط مرحلة فيأن إلي باإلضافة ، اإلنتاج تكلفة من األكبر الجزء المرحلة هذهفي فعال بشكل يساهم استراتيجي هدف تعتبر التكلفة خفض

. للشركة التنافسية القدرة زيادةاألساليب( 5) من واقعية أكثر المستهدفة التكلفة أسلوب يعتبر

تحديد علي المؤثرة األبعاد كافة علي يركز حيث ، األخرىتكلفة ضوء في التكلفة تحديد يتم وبالتالي ، التكلفة

جانب إلي ، التكلفة لتلك السوق تقبل ومدى ، المنافسينتحقيق علي التكلفة تساعد حتى ، المشروع إمكانيات مراعاة

األطراف كافة أهداف تحقيق جانب إلي التنافسية الميزة. بالشركة المرتبطة

األخرى الدراسات بعض ذكرته ما علي وبناء ، سبق لما وفقا

الموضوع ) هذا حمدي./ ، زعربفي ./ 2011 ، د جمال ( ) د ، خطاب ،

/. ، أحمد السيد د ، سعد ،2004 ) أسلوب أن إلي الباحث يشير ، : ــ هي أساسية مبادئ عدة يحكمه المستهدفة التكلفة

(1. بالشركة( التكاليف لنظام القائد هو المستهدف البيع سعر أن

32

السعر( 2) ناحية من رغباتهم وإشباع العمالء بمتطلبات االهتمام. المنتج علي لحصوله المناسب والتوقيت والجودة

مكون( 3) عمل فريق خالل من وتطويره المنتج تصميم يكون أن. بالشركة مختلفة وإدارات تخصصات عدة من

دورة( 4) مراحل كافة في المنتج تكلفة تخفيض علي العمل ، الصيانة أو التوزيع أو التشغيل أو الشراء تكاليف سواء ، حياته

من الغرض نهاية بعد المنتج من التخلص تكلفة ذلك في وبما . بالشركة استخدامه

أي( 5) ، المنتج تصميم مرحلة في التكلفة خفض علي التركيزالبدء قبل التكلفة خلق عليها يترتب التي اإلنتاج قبل ما مرحلة

. اإلنتاجية العملية فيمع( 6) العالقة من بدء ، القيمة سلسلة بمراحل االهتمام

أو للمنتج المستهلكين العمالء مع بالعالقة وانتهاء الموردين. الخدمة من المستفيدين

المستهدفة ــ : 2/1/2 التكلفة تطبيق ومزايا ــ:أهدافنظم تكنولوجيا في الهائل والتطور الحادة للمنافسة نظرا

فقد ، األخيرة اآلونة في العالم سادت التي والمعلومات اإلنتاج ، التحديات تلك مواجهة تحاول التي واألبحاث الدراسات زادت

من نوع إلحداث المستهدفة التكلفة أسلوب ظهر اإلطار هذا وفي/ . أ ) ، منصور الباحثين بعض ذكر كما ، التحديات تلك مع التوافق

، ( )2008محمود / ، زعرب ـ، حمدي. /2011 ، د . ( ) أ ، مهيدي ،

، :2009ذوادي ــ ( إلي تطبيقه يهدف والذياألساسي( 1) الهدف وهو ، الخدمات أو اإلنتاج تكلفة خفض

الجودة علي الحفاظ مراعاة مع ، المستهدفة التكلفة لتطبيقلألسعار وفقا المناسب السعر مثل ، الشروط بكافة وااللتزام

33

، العمالء وإرضاء المناسب والتوقيت ، السوق في السائدةوغيرها.

تحفيز( 2) خالل من ، المستهدف الربح تحقيق نحو السعيعلي وتدريبهم وتأهيلهم اإلدارية المستويات كافة في العاملين

المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيقأو( 3) اإلنتاج لتكلفة المستمر التخفيض تحقيق نحو السعي

االستراتيجي التخطيط سياسات اتباع خالل من ، الخدمات. الخدمات أو المنتجات وتطوير تصميم فعالية وزيادة ، بالشركة

التطوير( 4) خالل من ، التنافسي الموقف وتحسين العمالء جذبالعاملين لدى االنتماء روح وبث الخدمات أو للمنتجات المستمر

بالمنظمة.علي( 5) التركيز خالل من ، للمنظمة الخارجية البيئة علي التركيز

مما ، والمنافسين العمالء ورغبات الخدمة أو المنتج مواصفاتالسوق واقع من التنافسية التكلفة إلي الوصول علي يساعدتقدمها التي الخدمة أو المنتج بتكلفة ومقارنتها الخارجي

المنظمة.علي( 6) والحفاظ العليا لإلدارة االستراتيجية األهداف تحقيق

، مقبولة أرباح وتحقيق الطويل األجل في التنافسي الوضعوالظروف العمالء أذواق من كل في المستمر التغير ظل في

. السائدة واالقتصادية التكنولوجيةتقديم( 7) خالل من ، رغباتهم وإشباع العمالء احتياجات توفير

ما وهو ، المناسب والسعر بالجودة جديدة خدمات أو منتجات. السوق في االستمرار يضمن

علي( 8) يعمل المكونات مستوى علي المستهدفة التكلفة تحديدضغوط تحويل إلي يؤدي مما االبتكار علي الموردين قدرة زيادة

34

علي اإليجابية بالفائدة يعود وهذا ، الموردين إلي المنافسة. معا والشركة الموردين

وفورات( 9) تحقيق علي المستهدفة التكلفة أسلوب يساعدبالشركة القيمة سلسلة إدارة خالل من كثيرة تكاليفية

تقديم أو المنتج إنتاج يمكن بحيث والموردين بالعمالء وعالقتها. األنشطة أو اإلجراءات من توليفة بأفضل الخدمة

العمل( 10) فكرة يرسخ المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أنخالل من إال تطبيقه يمكن ال ألنه ، الشركة داخل الفريق بروح

المستويات مختلف من األفراد من لمجموعة الجهود تضافر. الشركة داخل واألقسام اإلدارية

، البحث فروض من الثاني الفرض تحقق للباحث يتضح وهنافي يساعد المستهدفة التكلفة أسلوب أن علي ينص والذي

التكاليف وخفض التسعير مجال في المزايا من العديد تحقيقفي البنوك خدمات وخاصة الخدمات أو للمنتجات بالنسبة الخاصة

. المصرفي القطاع

في ــ: 2/2 المستهدفة التكلفة تطبيق ومشكالت مراحلوالخدمات اإلنتاج .قطاعي

التكلفة ــ :2/2/1 لتطبيق التخطيط وخطوات مراحلــ:المستهدفة

/. ( ، محمد عوض أسماء د ، منصور الدراسات إحدى أشارتبعدة ( 2008 يمر أن له البد المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن ،

: ــ يلي فيما عرضها يمكن ، أساسية مراحل أو خطواتاألولي ( 1) السوق ــ: المرحلة مستوى .علي

تواجه التي المشكالت كل تصدير يتم المرحلة لهذه وفقاأو المنتجات وموردي مصممي إلي السوق في المنظمة

35

أساس علي يكون المستهدفة التكلفة حساب أن حيث ، الخدماتمن البداية نقطة تكون وبالتالي ، األسواق في السائدة األسعار

للتكلفة الداخلية المعايير أو المحددة التقديرات من بدال السوق. التكلفة لحساب التقليدية األساليب في المستخدمة

أساسية فكرة علي يقوم المستهدفة التكلفة فأسلوب : تقديم أو المنتج إنتاج تكلفة تخفيض نحو السعي ــ هو مضمونهاوالتي السوق في السائدة األسعار تخفيض وليس ، الخدمة

عند المستهدفة التكلفة أسلوب فإن وبالتالي ، العمالء يدفعهاالجوانب بعض االعتبار في يأخذ أن يجب األسعار تحديد

: ــ منها ، األساسية ) تكلفة) علي ستؤثر التي العمالء ورغبات واحتياجات أذواق أ

. الخدمة أو المنتج وسعرويكونوا) ( العمالء يناسب الذي السعر وهو ، المناسب السعر ب

. لدفعه استعداد وعلي راضيا ) أو) المنتج جودة حيث من ، السوق في المنافسين ظروف ج

. ووظائفها وأسعارها الخدمةعليها) ( الحصول في ترغب والتي السوق في المنظمة حصة د

. التنافسية باألسعار

الثانية ( 2) المنتجات ــ: المرحلة مستوى .عليالموردين أو المنظمة إمكانيات مراعاة يتم المرحلة هذه في

وفقا الخدمة أو المنتج تكلفة تقدير يتم حيث ، التكلفة تقدير عنديتم بحيث ، بها المطبقة التكنولوجيا ومستوي المنظمة إلمكانيات

ويجب ، المستهدفة التكلفة مع لتتوافق الخدمة أو المنتج تصميممع المستهدفة التكلفة إلي للوصول جهد أقصى بذل مراعاة

الخدمة أو المنتج أداء تخفيض وعدم ، بالجودة االحتفاظ مراعاةضرورة علي التأكيد يجب وهنا ، العمالء يرضاه الذي الحد عن

36

هذه في المستهدفة التكلفة علي المؤثرة العوامل مراعاة: ــ أهمها من والتي ، المرحلة

اإلنتاج) ( حجم ، الخدمة أو بالمنتج الخاصة اإلنتاج استراتيجية أهذا ودرجة ، التصميم تجديد تكرار وعملية ، المخطط

التجديد. ) وضخامة) ، التعقيد درجة حيث من ، المنتج خصائص ب

. لتطويره الالزمة الزمنية والفترة ، الالزمة االستثمارات

الثالثة ( 3) األجزاء ــ: المرحلة مستوى .عليالمرحلة مع بالتوازي الحاالت من كثير في تتم والتي

ومحاولة فرعية وظائف إلي المكونات تجزئة يتم حيث الثانيةمستوى علي تم ما مثل ، حده علي جزء كل تكلفة تخفيض

من والتي ، المؤثرة العوامل مراعاة مع ، الخدمة أو المنتجــ: أهمها

) ( . تجاه) ( القوة ب األفقي التكامل درجة أ. الموردين أغلبية

. الموردين) ( عالقات طبيعة ج /. ( ، محمد مرتضى سمير د ، مجاهد آخر كاتب تناول (2007وقد

/. ( ، حمدي د ، زعرب ،2011 ) ومراحل التخطيط خطوات ، : ــ يلي فيما المستهدفة التكلفة ألسلوب التطبيق

األولى السوق ــ: المرحلة بحوث .مرحلةالعمالء وأذواق رغبات علي للتعرف السوق دراسة فيها يتم

عن المعلومات جمع خالل من ، الشرائية وقدرتهم المستهدفينالشركة ترغب الذي المنتج وتحديد باألسواق المتوفرة المنتجات

. المستهدفين العمالء نوعية وتحديد إنتاجه في

37

الثانية المنافسين ــ: المرحلة تحليل .مرحلةالمنافسين منتجات أنواع علي التعرف المرحلة هذه في ويتم

علي للتعرف ، المستهدفين الشركة عمالء سوق في المتوفرةالشركات فعل وردود ، المنتجات لهذه العمالء تقييم درجة

األسواق في الشركة منتجات عرض حالة في المتوقعة المنافسةالمستهدفة.

الثالثة احتياجات ــ: المرحلة وتحديد المنتج تعريف مرحلةوأذواقهم .العمالء

مواصفات علي للتعرف دقيقة دراسات عمل فيها يتم والتيخالل من ، العمالء وأذواق واتجاهات ، السوق وطبيعة ، المنتج

وتحليل لدراسة العمالء من عينة علي مبدئية صورة عرضالتصميم وضع عند االعتبار في أخذها يجب والتي مالحظاتهم

. للمنتج النهائي

الرابعة الربح ــ: المرحلة وهامش البيع سعر تحديد مرحلة.المستهدف

وتحليل دراسة علي بناء المستهدف البيع سعر تحديد يتم حيثالمنتج مواصفات دراسة خالل من وذلك ، المستهدف السوق

وأسعار ، المنتج حياة ودورة ، وأذواقهم العمالء واتجاهاتالتي االستراتيجية األهداف وكذلك ، المنافسة الشركات منتجات

تحديد أيضا يتم المرحلة هذه وفي ، المنتج بخصوص المحددةالتكاليف كافة تغطية بعد ، الطويل األجل في المستهدف الربح. واقعية أكثر الربح هامش يكون وبحيث ، بالمنتج الخاصة

الخامسة بها ــ: المرحلة المسموح التكلفة تحديد .مرحلة

38

تقديم أو المنتج إلنتاج تحملها يمكن تكلفة أقصى تمثل والتي مطروحا المستهدف البيع سعر خالل من تحديدها ويتم ، الخدمة

المستهدف الربح منها

السادسة إلي ــ: المرحلة للوصول التكلفة خفض مرحلةالمستهدفة .التكلفة

الجارية التكلفة بين الفرق بأنها التكلفة بخفض يقصد حيثبين الحالة هذه في التفرقة يجب حيث ، بها المسموح والتكلفة

ــ: حالتين(1 : خالل( من تحقيقه يمكن ما وهو ــ الممكن التكلفة خفض هدف

. للشركة المتاحة واإلمكانيات المنتج تصميم من كل تطوير(2 : الذي( الهدف وهو ــ التكلفة لخفض االستراتيجي الهدف

واإلمكانيات للظروف وفقا القصير األجل في تحقيقه يصعباالعتبار بعين أخذه يجب ولكن ، الحاضر الوقت في السائدة

والتطوير البحث عمليات خالل من الطويل األجل فيالمستهدفة التكلفة بين الفرق عن عبارة وهو ، المستقبلية

. بها المسموح والتكلفة الخدمة أو للمنتج

عليها يقوم التي المراحل عن النظر وبغض سبق لما وفقاالتكلفة تحقيق أن علي الباحث يؤكد ، المستهدفة التكلفة أسلوب

: ــ منها الهامة النقاط من العديد االعتبار في يأخذ المستهدفةالتكلفة( 1) تحديد في عليه يعتمد الذي األساس هو السعر أن

علي بناء المستهدفة التكلفة تتحدد حيث ، العكس وليس. المستهدف الربح هامش خصم بعد التنافسي السعر

هو( 2) المستهدفة التكلفة حساب عند األساسي الهدف أنوالسعر الجودة حيث من ، ومتطلباته بالعميل االهتمام

. المناسب والتوقيت التنافسي

39

من( 3) يبدأ المستهدفة التكلفة ألسلوب وفقا التكلفة خفض أنالتصنيع بمراحل ومرورا للمنتج والتصميم التخطيط مرحلة

والتسويق.مختلفة( 4) ووظائف تخصصات يتضمن عمل فريق علي االعتماد

في التفكير من بداية المنتج بها يمر التي المراحل لدراسةالمنتج هذا من بالتخلص العميل بقيام وانتهاء ، المنتج تصميم

. استخدامه بعدحياة( 5) دورة مراحل من مرحلة لكل التكلفة وتحليل دراسة

مراحل ثالث في تتمثل والتي ، الخدمة تقديم أو المنتج: ــ وهي ، أساسية

والتصميم ) (. التخطيط اإلنتاج قبل ما مرحلة ـــ . اإلنتاج أو التصنيع مرحلة ـــ . المنتج من والتخلص البيع بعد ما خدمات مرحلة ـــ

المبكرة المراحل خالل التكلفة خفض علي العمل بهدفمراحل تكاليف تتبع خالل من ، الخدمة أو المنتج حياة دورة منوانتهاء ، والتطوير البحوث تكلفة من بدء المنتج حياة دورة

. المنتج من التخلص أو التطوير إعادة عمليات بتكاليف

علي ــ : 2/2/2 المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مشكالتالبنوك خدمات

العديد يحقق المستهدفة التكلفة أسلوب أن فيه شك ال مماأو للمنتجات التكلفة وخفض التسعير مجال في المزايا من

علي الحفاظ ضرورة علي التأكيد يجب ذلك من بالرغم ، الخدماترغبات إشباع خالل من السوق في المؤسسة حصة وزيادة الجودة

هذا وضع أن إال ، التنافسية القدرة زيادة جانب إلي ، العمالءوالمشكالت الصعوبات بعض يواجهه الفعلي التنفيذ قيد األسلوب

في وخاصة تطبيقه من المرجوة األهداف تحقيق دون تحول التي40

مسبق علم علي اإلدارة تكون أن ينبغي والتي ، الخدمات قطاعالمنافسة لمواجهة عليها والتغلب تخطيها من تتمكن حتى بها

ويمكن ، الخصوص وجه علي القطاع هذا بها يتسم التي الشديدة /. ( ، حسني محمد صالح د ، الحمالوي الصعوبات هذه أهم تلخيص

2011 /. ( ) ، حمدي د ، زعرب ،2011 ( ) ،Ellram , L. , 2006 )يلي فيماــ:النامية( 1) الدول من والعديد مصر في التجارية البنوك معظم أن

نظم إدارة علي المدربة والعملية العلمية الكوادر تفتقد. عامة بصفة االستراتيجية اإلدارة مفاهيم وتطبيق ، التكاليف

البنوك( 2) ومنها العالم مستوى علي التجارية البنوك قطاع يواجهالتي بالخدمات يتعلق فيما شديدة منافسة المصرية التجارية

، التأمين شركات مثل أخرى ومؤسسات قطاعات من تقدمها. المختلفة المالية الخدمات ومؤسسات

زالت( 3) ما للتكاليف نظم لديها التي التجارية البنوك غالبية أن ، المعيارية التكاليف نظام مثل التقليدية التكاليف نظم تطبق

تساعد ال تقليدية نظم أصبحت الباحث نظر وجهة من وهيالمنافسة بمواجهة تسمح التي بالدرجة التكلفة خفض علي

اآلونة في البنوك خدمات قطاع بها اتسم التي الشديدةاألخيرة.

لتجريب( 4) تكاليف إلي يحتاج المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيقوهذا ، االختيارية التكاليف من تعتبر والتي ، المنتج وتطوير

التكلفة قيمة تحديد في إدخاله يصعب التكاليف من النوعوالمخرجات المدخالت بين العالقة وضوح لعدم المستهدفة

. التكلفة بهذهمن( 5) قسم كل تحقيقها إلي يسعى التي األهداف اختالف

األقسام بين التنظيمي الصراع نتيجة البنك أو المنظمة أقسام

41

، المستهدفة التكلفة تطبيق صعوبة إلي يؤدي مما ، المختلفة. األهداف هذه بين التنسيق يتم لم ما

واإلجراءات( 6) التقليدية بالمفاهيم المديرين معظم تمسكومقاومة ، المسئوليات تحمل في الرغبة وعدم ، الروتينية

التكلفة أسلوب نجاح أو تطبيق تعوق قد ، التغيير روحالمستهدفة.

إلي( 7) يحتاج المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق نجاح أنهذا في السابقة التجارب لدراسة المؤهلة الفنية الخبرات

تكلفة تحديد لتجنب ، اليابانية التجربة وخاصة المجالزيادة عليه يترتب مما ، إليها الوصول يصعب مستهدفة

. العمل لفريق واإلحباط الضغوط

تواجه التي العديدة الصعوبات من بالرغم أنه الباحث ويرىوقطاع ، عامة بصفة اإلنتاج قطاع في المستهدفة التكلفة تطبيق

أمام عائقا ذلك يكون أال يجب فإنه ، خاصة بصفة البنوك خدماتيمكن التي العديدة المزايا من واالستفادة األسلوب هذا تطبيق

. التطبيق هذا نتيجة تحققها

42

ال ثالث المبحثالقدرة دعم في المستهدفة التكلفة دور

التنافسية. تطبيقها ومشكالت البنوك لخدمات

علي األولي بالدرجة قائم المستهدفة التكلفة أسلوب إنالميزة تحقيق يتم حيث ، للتكاليف التنافسي المركز تعزيزتتخطى أن يجب ال التي ، التكلفة خفض خالل من التنافسية

القدرة لقياس تمهيدا الخدمات قطاع أو الصناعة تكلفة متوسطبين تربط قوية عالقة هناك أنه إلي الباحث ويشير ، التنافسية

، للتكاليف التنافسي المركز وبين التكلفة وقيادة تخفيض من كلطريق عن التنافسية الميزة تحقيق يعني التكاليف خفض وأن

مع مقارنتها عند التكاليف بأقل الخدمة تقديم أو المنتج إنتاجالقدرة دعم أن علي الباحث يؤكد كما ، المنافسين تكاليف

من المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق خالل من التنافسيةيجب التي المقومات من العديد توفير بدون إليها الوصول الصعب

والوصول ، المرجوة النتائج تحقيق لضمان االعتبار بعين أخذهاما وهو المنظمة إليها تسعى التي االستراتيجية األهداف إلي

43

األساسية النقاط خالل من المبحث هذا في الباحث يتناوله سوف. الله شاء إن التالية

التكلفة ــ: 3/1 أسـلوب لتطبيق الالزمة المقوماتالخدمات قطاع في .المسـتهدفة

والمزايا المستهدفة التكلفة لمفهوم الباحث استعراض بعدودورها لتطبيقها األساسية والمراحل ، تحقيقها يمكن التي

اإلنتاج سوق في السائدة الحادة المنافسة مواجهة في اإليجابيبأسلوب اإلدارة إعجاب أن علي يؤكد الباحث فإن ، والخدمات

عند لنجاحه الكافية الضمانات يحقق ال المستهدفة التكلفةبضرورة القوي اإليمان لديها يكون أن يجب وإنما ، التنفيذ

مواجهة خالل من المنظمة واستمرار ونمو بقاء لضمان تطبيقهكما ، العصر هذا سمات أهم من أصبحت التي السائدة المنافسة

، األسلوب هذا نجاح يدعم ما اإلمكانيات من لديها يكون أن يجب / . ( ، عدنان علي أ ، عودة أبو الدراسات بعض أظهرت (2010فقد

/. ( ، محمد عوض أسماء د ، منصور ( 2008و إجراء خالل منلعدد للرأي طوكيو 135استطالع بورصة في مقيدة يابانية شركة

التكلفة تطبيق نجاح أن ، المستهدفة التكلفة أسلوب وتستخدمما ، أهمها من المقومات من العديد توفر يتطلب المستهدفة

ــ: يليقادر( 1) متطور محاسبية معلومات نظام المنظمة لدي يكون أن

، عامة بصفة المحاسبة في تطورات أحدث استيعاب علي. خاصة بصفة التكاليف ومحاسبة

التكلفة( 2) حساب علي قادر للتكاليف كفء نظام وجوداألسعار واتجاهات السوق دراسة علي باالعتماد المستهدفة

. التاريخية التكلفة إلي باإلضافة

44

مفهوم( 3) بأهمية راسخ إيمان المنظمة إدارة لدي يكون أنجميع علي وتأثيره الرتباطه ، للتكلفة االستراتيجية اإلدارة

. المنظمة داخل اإلداراتلكيفية( 4) تدريبية دورات عقد خالل من للعاملين العملي التدريب

خفض في المستهدفة التكلفة أسلوب وتطبيق استخدام. األسعار وتحديد التكلفة

اإلدارات( 5) كافة من العمل فرق وتكوين الفريق روح تنمية. بالمنظمة والتخصصات

ممكنة( 6) فائدة أكبر لتحيق الموردين مع التعاون عالقات تنميةحساب علي طرف ربح سياسة تطبيق من بدال الطرفين لكال

. اآلخر الطرف خسارةوعدم( 7) المختلفة اإلدارات لدى المتوفرة المعلومات كافة تبادل

لتحقيق األخرى األقسام باقي دون بعينه قسم علي اقتصارها. المنظمة لتلك ممكنة استفادة أقصى

والعمالء( 8) والموردين الشركة بين االتصال قنوات فتح استمرارعلي للحصول الشركة وأقسام إدارات كافة بين وكذلكالبقاء للمنظمة تضمن التي ، المقترحات وتطبيق المعلومات

. السائدة المنافسة سوق في واالستمرار والنمومساهمة( 9) مدى علي للتعرف األنشطة تقييم نظام تطبيق

األرباح وزيادة التكلفة خفض استراتيجية تحقيق في األفرادللمنظمة.

المقومات استعرضت التي السابقة الكتابات أن من وبالرغمتناولتها قد كانت المستهدفة التكلفة أسلوب لتطبيق الداعمة

يرى الباحث أن إال ، اإلنتاج قطاع في تطبيقها تجارب خالل منالخدمات تكلفة علي تطبيقه تم إذا ما عن كثيرا يختلف ال األمر أن

القطاعات من آخر قطاع أي أو التجارية البنوك قطاع في

45

يمكن التي المراحل بنفس تمر الخدمات تكلفة فتحديد ، الخدميةيرتبط حيث ، الصناعية الشركات في اإلنتاج تكلفة بها تمر أننهائي منتج بتقديم العمالء رغبات بإشباع النهاية في األمروإشباع بالجودة االحتفاظ مراعاة مع تنافسي وسعر أقل بتكلفة

في ملموس المنتج هذا كان سواء ، والئهم وضمان العمالء رغباتخدمات أي أو بنكية خدمات صورة في ملموس غير أو سلع صورة

أخرى.

الخدمات ــ : 3/2 قطاع في التنافسية القدرة طبيعة.البنكية

التنافسية ــ: أوال القدرة ــ:ماهيةالقدرة أو الميزة اصطالح تعريف الدراسات من العديد تناولت

/. ( ، الحميد عبد جمال د ، السميع عبد ./2010التنافسية د ( ) عمر و ، ( 2003صقر المستوي علي سواء المستويات كافة علي ،

علي واتفقت ، المنظمة مستوى أو الصناعة مستوى أو الدولي" : ــ بأن تعني المنظمة مستوى علي التنافسية القدرة أن

خلق علي القدرة تمتلك كانت إذا تنافسية ميزة تمتلك المنظمةاستراتيجية خالل من رغباتهم إشباع علي قادرة لعمالئها قيمة

وتمكنها منافسيها عن وتميزها اختالفها تؤكد ، فعالة تنافسيةربحية معدل وتحقق ، السوق في حصتها وزيادة مواجهتهم من

السوق ". في واالستمرار والنمو البقاء لها تضمن التنافسية ــ: ثانيا القدرة ــ:أهمية

تكمن التنافسية القدرة أهمية أن يتضح السابق التعريف من: ــ وهي أساسية أشياء ثالثة وتغطية تحقيق علي قدرتها في

والحفاظ( 1) العمالء احتياجات تلبية علي قادرة قيمة خلق. البنك سمعة وتحسين ، عليهم

46

ربحية( 2) لها تحقيق السوق في للبنك مناسبة بحصة االحتفاظالسوق في واالستمرار والنمو البقاء لها وتضمن ، عالية

الخدمات( 3) في المنافسين عن للبنك االستراتيجي التميز تحقيقوالكفاءات الموارد في التميز خالل من ، للعمالء منه المقدمة

. السائدة المنافسة ظل في المطبقة واالستراتيجياتخالل من إال تحقيقها يمكن ال األهمية تلك أن الباحث ويرى

الموارد وهما التنافسية للقدرة أساسيين مصدرين علي االعتماداستغاللهما خالل من يمكن واللذين المتميزة والمهارات المتميزة

: ــ التالية النهائية النتائج علي الحصول بكفاءة ) ( . المتميزة) ( الجودة ب التكلفة خفض أ

. المنافسين بين ) ( . بالعمالء) ( االحتفاظ د المناسب التوقيت ج

. والئهم وضمان بالقدرة ــ: ثالثا وعالقتها المستهدفة التكلفة تخطيط

ــ:التنافسيةلخدمات المستهدفة التكلفة تخطيط خطوات تحديد يمكن

: ــ يلي فيما ، التجارية البنوكللخدمة ( 1) المستهدف السعر رغبات :تحديد يشبع والذي ــ

السعر هذا أن بالذكر جدير هو ومما ، دفعه ويستطيع العمالء: ــ يلي ما أهمها من عوامل بعدة يتأثر

. المنافسة) ( البنوك في الخدمات وأسعار مواصفات أ . المنافسين) ( أسعار المستهدف السعر يتعدى أال بوتقبلهم) ( ، العمالء رغبات إشباع علي الخدمة قدرة مدي ج

. المطلوب السعر لدفعللخدمة) ( العمالء احتياج ومدى ، المنافسين سلوك تحليل د

المقدمة.

47

. تحقيقها) ( في البنك يرغب التي األرباح نسبة هـالخدمة ( 2) تصميم تكلفة وتحديد تحديد :قياس يتم حيث ــ

تحديد يليها ثم ، المطلوبة للخدمة الجودة ومستوى مواصفاتجدوى ودراسة ، لذلك الالزمة التكلفة وتقدير الخدمة متطلبات

، المنافسين خدمات أسعار ظل في الخدمة تسويق من للتأكدعلي لعرضها الخدمة تصميم لتكلفة تقدير وضع ذلك يلي ثم

. عدمه من الخدمة تقديم جدوى تحديد عن مسئولة لجنةالمستهدف ( 3) الربح هامش وتحديد البنك: قياس يرغب الذي ــ

للتخطيط وفقا والمحدد الخدمة تقديم من تحقيقه فييجب وهنا ، للبنك األجل طويلة األرباح وخطة االستراتيجي

االستثمارية : الودائع حجم ــ أهمها اعتبارات من العديد مراعاةأسعار وتحليل دراسة ، لالستثمار المتاحة والبدائل بالبنك

، العمالء دخول ومستوى ، جودتها ودرجة المنافسين خدماتاألجل في باألرباح المتعلقة االستراتيجية الخطة جانب إلي

الطويلبها ( 4) المسموح المستهدفة التكلفة وتحديد وهي :قياس ــ

بين الفرق تمثل والتي اإلدارة تتحملها أن يمكن تكلفة أقصىالتكلفة تحديد ويتوقف ، المستهدف والربح المستهدف السعر

: ــ منها إجراءات عدة علي المستهدفةعلي) ( للتعرف ، الخدمة فيها ستقدم التي السوق دراسة أ

. وأسعارها الخدمة خصائص . تعديلها) ( إمكانية ومدى المتاحة اإلمكانيات دراسة ب . التكلفة) ( خفض بغرض الخدمة تصميم تعديل ج

المستمر( Kaizen Costing ) استخدام ( 5) والتحسين للتطويرالمستهدفة ــ:للتكلفة

48

ولفظ ، المطورة التكلفة بدخل يعرف ما هو Kaizenوهوالخدمة أو اإلنتاج تحسين في االستمرار يعني ياباني اصطالح

بابتكارات تنفيذها من بدال ، متزايدة صغيرة كميات خالل منعلي التحسينات إجراء في االستمرارية يعني ما وهو ، كبيرة

عليه يترتب مما ، تنفيذها ومراحل الخدمات أو المنتجاتيميز ما أهم وأن ، متوقع هو ما عن التكلفة خفض استمراريةيعطي ما وهو التحسين في االستمرارية هو المطورة التكلفة

. إيجابية نتائج الوقت بمرورالتنافسية ــ :3/3 القدرة دعم في المستهدفة التكلفة دور

البنكية .للخدماتأحد تكون أن يجب المستهدفة التكلفة أسلوب أن الباحث يرى

تحسين عن المسئول باعتباره للبنك العامة االستراتيجية أدواتاألسعار استراتيجية تشمل والتي ، البنكية الخدمات وتطوير

المستهدفة التكلفة أسلوب يعتبر حيث ، المقدمة الخدمة وطبيعةعلي مستمر بشكل تعمل استراتيجية أداة ــ سابقا ذكر كما ــ

التشغيلية الكفاءة من كل تحسين جانب إلي التكاليف تخفيض ، منها المستفيدين العمالء إرضاء علي وقدرتها الخدمة وجودة

اهتمامها خالل من يتأكد االستراتيجي الدور أن ذلك إلي أضفوتحسين المنافسة وبيئة العمالء لرغبات االستراتيجي بالتحليل

إلي ، باألسواق المستهلكين جانب من تحديدها يتم التي الجودةالسوق أبحاث األسعار علي يعتمد الذي االستراتيجي الدور جانب

الضرورية غير األنشطة تكاليف استبعاد خالل من التكلفة وخفض. مقبول مبرر بدون الخدمات تكلفة زيادة عليها يترتب التي

/. ( ، الله عبد حنان أ ، الكبراتي الدراسات إحدى أشارت وقد2005 ) في تجسدت المستهدفة التكلفة أسلوب استراتيجية أن

التكاليف تخفيض وبالتالي المنافسين أسعار علي اعتمادها49

إحدى علي اعتمادها خالل من مستقبلية تنافسية ميزة لتحقيقاالستراتيجي الدور تبرز التي الثالثة التنافسية االستراتيجيات

: ــ هي االستراتيجيات وهذه ، بوضوح المستهدفة للتكلفةالتكلفة ( 1) في التحكم لهذه: استراتيجية وفقا البنك تنجح حيث ــ

من تنافسية ميزة واكتساب وتنفيذ تبني في االستراتيجيةالتكلفة أسلوب لتطبيق وفقا المنخفضة التكلفة خالل

التخطيط مرحلة في تطبيقها يتم التي ، المستهدفة. للخدمة والتصميم

التمييز ( 2) علي: استراتيجية قدرتها وفقا البنوك تحققها والتي ــخدمات عن متميزة ومواصفات عالية بجودة خدمة تقديم

تحقيق المستهدفة التكلفة ألسلوب ويمكن ، المنافسة البنوكفي التحكم استراتيجية تنفيذ مرحلة أثناء االستراتيجية هذه

مراعاة التكلفة خفض إجراءات تنفيذ أثناء يتم حيث ، التكلفة. العمالء رغبات وإشباع الجودة تحسين هدف

التركيز ( 3) علي: استراتيجية التركيز سياسة البنك يتبنى حيث ــ ، المصرفية السوق في معين قطاع أو ، العمالء من معينة فئة

التحكم استراتيجية خالل من البنك يستهدفها التي الفئة وهيذات بالخدمات تهتم والتي ، التمييز وإستراتيجية التكلفة فيعلي يساعد ما وهو ، العالية والجودة الخاصة المواصفات

تضمن التي الكفاءة درجات بأقصى التنافسية الميزة تحقيقالتنافسية السوق في واالستمرار والنمو البقاء للبنك

السائدة.المستهدفة التكلفة تخطيط أن للباحث يتضح سبق مما

تلك تكلفة خفض في إيجابيا دورا لها التجارية البنوك لخدماتمواجهة في لها التنافسية القدرة كفاءة دعم وبالتالي ، الخدمات

. واالستمرار والنمو البقاء وضمان ، المنافسة البنوك

50

الباحث خدمات ويشير قطاع في أنه إلي المقام هذا فيالميزة اكتساب علي الحفاظ الصعب من التجارية البنوك

من المنافسة تجنب لها تضمن التي ، الدائمة التنافسيةالتي المنظمات فإن وبالتالي ، السوق نفس في لها المشاركين

مواجهة سوى أمامها فليس المنافسة تجنب علي القدرة تفتقدالتي المواجهة استراتيجية علي االعتماد خالل من المنافسين

: والوظيفة والنوعية التكلفة ــ هي أساسية ركائز ثالثة علي تعتمدسوق في المنظمة علي الحفاظ في إيجابيا دورا تلعب والتي ،

. السائدة المنافسة

والذي البحث فروض من الثالث الفرض تحقق يتضح وهنادعم علي يعمل المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن إلي يشير

ما وهو ، التجارية بالبنوك المصرفية للخدمات التنافسية القدرة. واالستمرارية والنمو البقاء للبنك يضمن

البنوك * في الخدمات تكلفة وخفض التسعير ــ:أهدافوتسعير التكلفة لخفض محددة أساليب البنوك قطاع يتبنى

( األهداف من مجموعة تحقيق بغرض ، جانبها من الخدماتMacdonald , S. S. & Koch , T.W. , 2006 /. ( )، تيسير د ، العجارمة و

2005: ــ ( يلي فيما الباحث يلخصها أن يمكن(1 : تكلفة( خفض خالل من ــ العمالء من ممكن عدد أكبر جذب

األوضاع مع تتناسب التي بالصورة وتسعيرها الخدمات. المطلوبة األهداف وتحقيق للبنك التنافسية

(2 : حالة( في ــ المصرفية السوق في البنك حصة علي الحفاظفإنه ، المصرفية السوق في مناسبة حصة علي البنك استحواذ

صراعات في الدخول وعدم االستقرار من نوع تحقيق يحاول

51

العمالء لدي إيجابية صورة بدوره يحقق وهذا ، المنافسين مع. األسعار استقرار نتيجة

(3 : بحيث( ــ المساهمين استثمارات علي والعائد األرباح تعظيمونسبة المستهدف الربح علي بناء الخدمات أسعار تحديد يتم

. المستثمرة األموال علي المطلوبة العائد(4: ــ( العمالء أذهان في للبنك صورة أفضل علي المحافظة

البنوك خدمات عن البنك خدمات في ملموسة ميزة لتحقيقاألخرى.

تقديم( 5) يكون عندما خاصة ، مستوياتها أعلي في الجودة تحقيق ، للسعر حساسيتها بعدم تتسم العمالء من لشريحة الخدمة

يحصلون التي الخدمة جودة أولوياتها مقدمة في تضع وإنما. الخدمة سعر عن النظر بغض عليها

المخاطر( 6) إلدارة فعالة نظم وتطبيق االئتمان علي المحافظةمنح: في المبالغة وعدم الحرص خالل من ــ المصرفية

. الضياع من البنك أموال علي للحفاظ القروض

علي يجب أنه الباحث يرى السابقة األهداف ولتحقيقفي المصرفية الخدمات تسعير قرارات اتخاذ عن المسئولين

( القرارات تلك في المؤثرة العوامل تراعي أن البنك إدارةHorngren , C. , et. Al. , 2008: ــ ( أهمها من والتي ،

(1 : وتحليل( خدماته أسعار دراسة البنك علي يجب حيث ــ العمالء. موضوعية بصورة األسعار هذه في العمالء آراء

(2 : اتخاذ( عند االعتبار في أخذها يجب والتي ــ المنافسة البنوكقد الذي ، الطلب علي لتأثيرها نظرا البنك خدمات تسعير قرار

، خدماته أسعار تخفيض علي الحاالت بعض في البنك يجبرخروج في سببا المنافسين أسعار تكون قد أخري حاالت وفي

52

أسعار من أعلي خدماته أسعار إذا ، المنافسة سوق من البنكالمنافسين.

(3 : جميع( الخدمات أسعار تغطي أن يجب حيث ــ الخدمة تكلفةالذي الربح وهامش الخدمات تلك بتقديم المتعلقة التكاليف

. تحقيقه في البنك يرغب(4 : مباشر( بشكل تؤثر قد التي ــ والقانونية االقتصادية العوامل

. البنوك بخدمات الخاصة التسعير قرارات علي مباشر وغير(5 : علي( مباشر بشكل تؤثر والتي ــ والطلب العرض ظروف

المنخفضة فالخدمات ، المصرفية الخدمات تسعير قراراتالطلب زيادة بهدف سعرها لتخفيض البنك يضطر قد الطلب

الخدمات بعض أسعار كانت إذا اآلخر الجانب وعلي ، عليهابرفع يقوم البنك تجعل ، المنافسة البنوك أسعار عن منخفضا

البنوك خدمات أسعار مع متوازنة لتكون خدماته أسعارالمنافسة.

حجر تعتبر المصرفية الخدمات تكلفة أن سبق مما يتضحالبنك يلجأ أن يجب وبالتالي ، الخدمات تلك أسعار لتحديد األساستحقق التي األساليب أنسب بإتباع التكلفة تلك وتحديد قياس إلي

علي قدرته دعم وتضمن للبنك االستراتيجية واألهداف الخططمن المستهدفة التكلفة أسلوب ويعتبر ، المنافسة البنوك مواجهة

خفض في عليها االعتماد يمكن التي الحديثة األساليب أفضلالسائدة الشديدة المنافسة ظروف لمواجهة الخدمات تكلفة

/. ( محمد أ ، عواد أبو ، الحاضر الوقت في البنوك خدمات بقطاع ، ./ 2008راجح /. ( ) ، علي أ ، عودة أبو ، شحدة حمدي د ، زعرب ،

2012 ( ) ،Garrison , , et al. , 2006: ــ ( التالية لألسباب وذلكخالل( 1) يتم المصرفية للخدمات التكاليف عناصر غالبية تحديد أن

الخدمة تصميم بمجرد فإنه وبالتالي ، تصميمها مرحلة

53

تخفيض الصعب من يكون المصرفية السوق في وتطبيقهاعلي مباشرة بصورة يؤثر ما وهو ، الخدمات تلك سعر أو تكلفة

. البنك ربحيةيفضلون( 2) البنوك خدمات من المستفيدين أو العمالء غالبية أن

لهم يكون أن دون ، المالئم والسعر المقدمة الخدمات جودةسعر هو األساسي فالمعيار ، بعينها خدمة أو معين لبنك انتماء

. وجودتها الخدمةفأسعار( 3) ، خدماتها أسعار علي السيطرة البنوك قدرة عدم

يجب وبالتالي ، المصرفية السوق خالل من تتحدد الخدماتوتخفيض تصميمها وإعادة خدماته تطوير يحاول أن البنك علي

علي الحفاظ في تساعده التي األدوات واستخدام ، تكلفتهااألسعار مع تتناسب بأسعار خدماته تقديم خالل من عمالئه

. المصرفية بالسوق السائدةالخدمة( 4) تصميم بمرحلة المرتبطة التكاليف عناصر معظم أم

وبالتالي ، تجنبها يمكن ال التي مالئمة الغير التكاليف من تعتبرالتكلفة وتخفيض تحليل علي العمل ضرورة علي التأكيد يجب

. بعدها وليس الخدمة تصميم مرحلة فيأهدافه( 5) يحقق أن الصعب من المستهدفة التكلفة أسلوب أن

الخدمة تكلفة تخفيض إجراء يصعب حيث ، الخدمة تصميم بعد. التصميم مرحلة بعد

تقدمها التي المصرفية الخدمات أن للباحث يتضح سبق مماإال السائدة التنافسية السوق تواجه أن يمكن ال التجارية البنوك

خدماتها وأسعار تكاليف تخفيض نحو بجدية العمل خالل منعن والبعد ، ذلك تحقيق تضمن التي الحديثة األساليب باستخدام

المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أثبت وقد ، التقليدية األساليباألساليب أحد باعتباره اإلنتاجية القطاعات في كبيرا نجاحا

54

الضروري من وبالتالي ، االستراتيجية التكلفة إلدارة الحديثةقطاعات في لتطبيقه الالزمة والتدابير اإلجراءات اتخاذ

للطبيعة نظرا المصرفية الخدمات قطاع وخاصة ، الخدماتويمكن ، بها يتسم التي التنافسية والسوق القطاع لهذا الخاصةالتكلفة أسلوب لتطبيق األساسية المراحل يستعرض أن للباحث

المصرفية للخدمات والتسعير التكلفة خفض في المستهدفة /. /. (، عدنان علي أ ، عودة أبو ، شحدة حمدي د ، ـ، ( )2008زعرب

Horngren , et al. .2000: ــ ( التالية األساسية األربعة المراحل في ،أنواع( 1) تحديد بغرض المستهدفين العمالء حاجات ودراسة تحليل

. الحاجات تلك إلشباع تقديمها يمكن التي المصرفية الخدماتنفس( 2) تقدم التي المنافسة البنوك أسعار علي التعرف

يمكن الذي الخدمة سعر تحديد عليها بناء يتم والتي ، الخدمات. للبنك المستهدف الربح ويحقق العميل يتحمله أن

بيع( 3) سعر تساوي والتي ، المستهدفة التكلفة قيمة حساب. للبنك المستهدف الربح هامش منه مطروحا الخدمة

من( 4) الخدمة بأداء الخاصة األنشطة أو المراحل تقييم إعادةقيمة تضيف ال التي األنشطة الستبعاد ، القيمة هندسة خالل

مع درجة أقصى إلي التكلفة خفض بهدف ، للخدمة اقتصادية. العمالء رغبات إلشباع المطلوبة الجودة تحقيق

(5 )، للخدمة المقدرة التكلفة مع المستهدفة التكلفة مقارنة تمهيدا المقدرة التكلفة تلك حدود تتعدى لم أنها من للتأكد

. المصرفية السوق في لطرحهاخالل( 6) من المستهدفة للتكلفة المستمر والتطوير التحسين

من والتي ، المجال هذا في الحديثة الدعم نظم استخدامــ: أهمها

. المستهدفة) ( األسعار حساب نظم أ

55

. المستهدفة) ( األرباح حساب نظم ب . والتطوير) ( البحوث في المساعدة المعلومات نظم ج

في ــ: 3/4 المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مزاياالبنوك .خدمات

الخدمات مجال في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق إنالبنوك لقطاع المزايا من العديد يحقق أن يمكن المصرفية

/. ( ، صالح عماد محمد أ ، الحفيظ عبد ( 2008التجارية من ، ــ: أهمها

الخدمات( 1) تكاليف علي الشاملة الرقابة يحقق أسلوب أنهمراحل كل في التكلفة بتحليل قيامه خالل من ، المصرفية

ما بمرحلة وانتهاء التخطيط مرحلة من بداية الخدمات تقديمرغبات إشباع مدى من للتأكد للعمالء الخدمة تقديم بعد

العمالء.(2 )، للبنك التنافسية القدرة وزيادة دعم علي قادر أسلوب أنه

تحديد علي القائمة االستراتيجية اإلدارة تطبيق خالل من. المنافسة البنوك أسعار علي بناء األسعار

ألنه( 3) ، مساره وتعديل تصحيح علي القدرة لديه أسلوب أنهالفكر وتحسين وتطوير ، الذاتي التقييم علي قائم أسلوب

. الخدمة تقديم عن المسئولين كافة مشاركة خالل من اإلداري(4 )، بالبنك العاملين لدي االنتماء روح زيادة إلي يؤدي أسلوب أنه

تكلفة خفض هدف تحقيق في الجماعية مشاركتهم خالل منالخدمات.

نفس( 5) في والربحية التكلفة إدارة خالله من يتم أسلوب أنهالخدمات أو المنتجات جودة علي الحفاظ مراعاة مع ، الوقت

. مناسبة بأسعار العمالء رغبات تلبي التي المقدمة

56

إدارة( 6) في المشاركين قاعدة تزداد األسلوب هذا ظل فياألطراف بعض جانب إلي ، التصميم مهندسي مثل التكلفة

. والموردين العمالء مثل األخرى الخارجيةتكلفة( 7) وتخفيض دراسة علي المستهدفة التكلفة أسلوب يقوم

حيث ، التكلفة حدوث قبل أي ، التصميم مرحلة في الخدمات . حدوثها بعد فيها التحكم أو التكلفة علي الرقابة يصعب

تكاليفية( 8) وفورات المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق يحققال التي األنشطة واستبعاد األنشطة تحليل خالل من ، عديدة

الخدمة تقديم يتم بحيث ، المصرفية للخدمات قيمة أي تضيف. األهداف تحقق التي األنشطة من توليفة بأفضل

دور( 9) يقتصر ال المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق ظل فييتعدى وإنما ، فقط األنشطة قياس علي اإلداري المحاسب

وتطوير تصميم عن المسئول العمل فريق مع للمشاركة ذلك. المصرفية الخدمات وتقديم

روح( 10) وترسيخ تنمية علي المستهدفة التكلفة تطبيق يعملهذا تطبيق يصعب حيث ، بالبنك العاملين لدى الفريقكافة من ومسئولين خبراء تعاون خالل من إال األسلوب

. اإلدارية والمستويات األقسام

في ــ: 3/5 المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق مشكالت. التجارية البنوك خدمات

مجال في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق إن من بالرغمللبنوك المزايا من العديد يحقق أن يمكن المصرفية الخدمات

بعض يواجه التطبيق هذا أن تؤكد الحقيقة أن إال ، التجارية: ــ يلي ما أهمها من ، اغفالها يمكن ال التي المشكالت

نظام( 1) تطبيق يتطلب المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أنال ما وهو ، تطبيقه مقومات توفير علي قادر كفء تكاليف

57

وقطاع ، عامة بصفة الخدمات قطاعات من كثير في يتوفر. خاصة بصفة البنوك خدمات

الهيكل( 2) تنظيم إعادة المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق يحتاجاألقسام داخل التنظيمية التغييرات من العديد وإجراء اإلداري

. بالبنك المختلفة اإلداريةالصراع( 3) من نوعا المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق يواجه قد

. أهدافه تحقيق علي قدرته عدم إلي يؤدي قد الذي التنظيميإضافية( 4) تكاليف المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق يتطلب

إدراجها يصعب تكاليف وهي ، الخدمات أو المنتجات لتطويرعالقة إيجاد يمكن ال ألنه ، المستهدفة التكلفة عناصر ضمن

. التكاليف من النوع لهذا والمخرجات المدخالت بين مباشرةالبنك( 5) في العمل لنظام الروتينية باإلجراءات المديرين التزام

تمثل ، المسئولية تحمل في الرغبة وعدم التغيير ومقاومة. المستهدفة التكلفة أسلوب نجاح معوقات من عائقا

كبيرة( 6) جهود إلي يحتاج المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أنخاصة ، العمل فريق علي الضغط من نوع يمثل مما ، ومكثفة

. علما منه أكثر فنا يعد المستهدفة التكلفة تحديد وأناستثماري( 7) قرار يعتبر المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن

التكلفة دراسة يجب وبالتالي ، إضافية استثمارات إلي يحتاج. االستراتيجي القرار هذا اتخاذ وراء من والعائد

قد التي ذكرها السابق المعوقات أو الصعوبات من وبالرغمفي المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق نجاح أمام حائال تقف

أن يرى الباحث أن إال ، المصرفية الخدمات وتسعير التكلفة خفضهو فكما ، عليها التغلب يمكن والمعوقات الصعوبات هذه غالبية

الصعوبات بعض يواجهه أن البد جديد نظام أي أن معروفحتى لمعالجتها المالئمة الحلول وضع يجب وبالتالي ، والمعوقات

58

أسلوب لتطبيق ذكرها السابق المميزات من االستفادة يمكنالنظام داخل الحيوى القطاع هذا في المستهدفة التكلفة

االقتصادي.

معظم علي التغلب يمكن أنه الباحث يرى سبق ما علي وبناءاالجراءات اتخاذ خالل من السابقة والمعوقات الصعوبات

ــ: التاليةيضمن( 1) ما المرونة من لديه بالبنك كفء تكاليف نظام وضع

وفرض التكلفة لخفض الحديثة األساليب تطبيق علي القدرةالتي الشديدة المنافسة مواجهة علي قادرة تنافسية أسعار

. الحالي العصر في المصرفية الخدمات سوق بها تتسمأهدافها( 2) بين والتنسيق البنك وإدارات أقسام هيكلة إعادة

والنمو البقاء للبنك يضمن الذي العام الهدف لتحقيق الفرعيةواالستمرار.

بالبنك( 3) المختلفة والتخصصات الخبراء من فريق تشكيلعلي بناء الخدمات لتكلفة والتطوير التحسين عمليات لدراسة

السوق في المنافسة البنوك واتجاهات السوق دراسةالمصرفية.

المختلفة( 4) واإلدارات باألقسام للعاملين تدريبية دورات عقدوتعريفهم ، والتجديد اإلبتكاري التفكير علي لتدريبهم ، بالبنك

تكلفة علي المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق ومزايا بأهداففي لذلك اإليجابي والدور ، بالبنك المصرفية الخدمات وأسعار

. للبنك التنافسية القدرة زيادة(5 )، بالبنك العاملين لدي الفريق بروح العمل ثقافة ونشر تنمية

عمل فريق إلي المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق يحتاج حيثلتحليل واإلدارية والمالية الهندسية التخصصات كافة يتضمن

59

حيز إلي دخولها وقبل التصميم مرحلة في الخدمات تكلفةالتنفيذ.

العمل( 6) وتشجيع ، األعمال انجاز في اإلداري الروتين عن البعدوالتفكير التجديد روح تنمية علي والعمل اإلبتكاري

القدرة دعم لضمان ، اإلداري الهيكل لدي االستراتيجي. المصرفية السوق في البنك استمرارية وتحقيق التنافسية

البحث فروض من الرابع الفرض رفض للباحث يتضح سبق ممالتطبيق مشكالت أو معوقات أي توجد ال أنه ، علي ينص والذيالتكاليف وخفض التسعير مجال في المستهدفة التكلفة أسلوب

من العديد هناك أن ثبت حيث ، التجارية البنوك بخدمات الخاصةأسلوب تطبيق تواجه أن يمكن التي والصعوبات المعوقات

والتي ، التجارية البنوك خدمات قطاع في المستهدفة التكلفةمن لالستفادة تقليدية غير بحلول مواجهتها يجب تحديات تمثل

. األسلوب هذا تطبيق مزايا

البحث وتوصيات نتائج

60

إلي البحث هذا نهاية في الباحث توصل السابق العرض بعد: ــ يلي فيما عرضها يمكن الهامة والتوصيات النتائج من مجموعة

البحث ــ أوال: ــ:نتائج علي كبيرة بدرجة يساعد المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن( 1)

ما وهو ، التجارية البنوك لخدمات التنافسية القدرة وزيادة دعم

واالستمرارية. والنمو البقاء ضمان إلي يؤدي التي المقومات توفير علي قادر التجارية البنوك قطاع أن( 2)

تسعير في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق من تمكنه

المصرفية. الخدمات التي للمزايا الكافي اإلدراك لديه التجارية البنوك قطاع أن( 3)

في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق من تحقيقها يمكن

جودة وتحسين التسعير وكفاءة التكلفة خفض مجاالت

السوق في البنوك حصة زيادة وبالتالي, المقدمة الخدمات

اإلدارة ترغب التي الربحية زيادة من عليه يترتب وما المصرفية

إليها. الوصول في المعوقات بعض يواجه المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أن( 4)

نظم وجود عدم بينها من والتي ، عامة بصفة البنوك في

والمحاسبية المالية المعلومات توفير وعدم ، فعالة تكاليفية

التطبيق. لهذا الالزمة

والمزايا اإليجابية النتائج يدرك التجارية البنوك قطاع أن( 5)

خفض مجال في المستهدفة التكلفة أسلوب بتطبيق المرتبطة

ــ: من جوانب عدة في المصرفية الخدمات وتسعير تكلفة أهمهااألنشطة) ( استبعاد خالل من المصرفية الخدمة تكلفة خفض أ

. للخدمة قيمة تضف ال التي

61

) سوق) في البنك حصة زيادة بسبب البنك ربحية زيادة بلتلك المستمر للتحسين طبيعية كنتيجة المصرفية الخدمات

. العمالء احتياجات وتلبية تكلفتها وتخفيض الخدمات ) خالل) من المقدمة المصرفية الخدمة جودة علي الحفاظ ج

أسلوب يحققها التي المستمر والتطوير التحسين عمليات. المستهدفة التكلفة

عمالء( 6) جذب علي يساعد المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق أنخفض خالل من ، القدامى العمالء علي الحفاظ جانب إلي جدد

الخدمات جودة علي والحفاظ التسعير كفاءة ورفع التكلفةأمام للبنك مصداقية وتحقق العمالء احتياجات تلبي التي

. العمالء هؤالءالتكلفة( 7) أسلوب لتطبيق المعوقات أو الصعوبات بعض وجود أن

حائال تقف أن يجب ال التي التحديات من يعتبر المستهدفة. العديدة مميزاته من واالستفادة تطبيقه أمام

ــ:التـوصـياتــ: ثانيايحققه( 1) لما نظرا المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق ضرورة

القدرة وزيادة التسعير كفاءة ورفع التكلفة خفض مزايا من. المصرفية بالسوق التنافسية

المقومات( 2) توفير علي التجارية البنوك تعمل أن ضرورةفي نجاحه وتضمن المستهدفة التكلفة أسلوب لتطبيق الالزمة

الجودة علي الحفاظ مع المصرفية الخدمات تكلفة خفض. العمالء احتياجات لتلبية الالزمة

أساليب( 3) بتطبيق التجارية البنوك قطاع يقوم أن ضرورةجودة تحسين علي تساعدها التي الحديثة االستراتيجية اإلدارة

62

في حصتها علي الحفاظ لتضمن تكلفتها وخفض خدماتها. المطلوبة الربحية وتحقيق المصرفية السوق

التكاليف( 4) لمحاسبة المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق ضرورةالبنوك لكوادر والعملي العلمي التدريب وإجراء ، البنوك في

. ونجاحه لتطبيقه الالزمة الكفاءات لتوفيرالمحاسبية( 5) المعلومات نظم بتطوير البنوك قيام ضرورة

نظم وتطبيق استيعاب علي قادرة لتصبح ، بها المطبقةفي المستمرة التطورات ومواكبة ، التقليدية غير التكاليف

. األخيرة الفترة في خاصة بصفة البنوك خدمات قطاعبالجامعات( 6) األعمال وإدارة التجارة كليات تقوم أن ضرورة

برامج في الحديثة المحاسبية النظم بتدريس المصريةوالقادرة وعمليا علميا المؤهلة الكوادر لتخريج ، بها المحاسبة

. العملي الواقع في النظم تلك تطبيق نجاح ضمان عليالجوهرية( 7) والصعوبات المعوقات كافة بدراسة القيام ضرورة

خفض في المستهدفة التكلفة أسلوب تطبيق تواجه قد التياالجراءات واتخاذ ، المصرفية الخدمات وتسعير التكلفة

. تطبيقه تعوق التي الصعوبات تلك لتذليل الالزمة

البحث مراجع

. العربيـة باللغة مراجع ــ:أوال

ــ:الكتـب( أ) (1 ) /. ، تيسير د ، الحامد دار ،" البنكي التسويق" ، 2005العجارمة

األردن. ، عمان ، والتوزيع للنشر63

(2 /. )، صقر د ،" معاصرة اقتصادية وقضايا العولمة" ، 2003عمراالسكندرية. ، الجامعية الدار مكتبة

(3 )/. /. /. د ، شحاته ، محمد زينات د ، محرم ، محمد أحمد د ، نور ، السيد " 2005شحاته األعمال بيئة في اإلدارية المحاسبة ،

. االسكندرية " ، الجامعية الدار مكتبة ، المعاصرة

ــ: العلمية الدوريات( ب)

معاد./ ، الجنابي( 1) االستراتيجي الدور" ، 2011 ، إبراهيم أ

مجلة ،" التكلفة قيادة تحقيق في المستهدفة التكلفة لتقنية

واالقتصاد اإلدارة كلية ، واالقتصادية اإلدارية للعلوم تكريت

(.21) العدد ،( 7المجلد) ، تكريت جامعة ــ

(2 ) /. ، حسني محمد صالح د ، مقترح مدخل" ، 2011الحمالوي

دراسة مع المالية المشتقات مراجعة إجراءات لتطوير

والبحوث الدراسات مجلة ،" التجارية البنوك في تطبيقية

،( 1) العدد ، 31 السنة ، بنها جامعة ــ التجارة كلية ، التجاريةاألول. المجلد

نضال./ ، الخلف( 3) إنعام./ ، زويلف ، رضا محمد د حسن محسن د

ــ: المستهدفة التكلفة منهج باستخدام التسعير" ، 2007 ،

،" األردنية البيطرية األدوية صناعة قطاع في ميدانية دراسة المملكة ، واإلدارة لالقتصاد العزيز عبد الملك جامعة مجلة

األول. العدد ،( 21) المجلد ، السعودية العربية/ ، المطارنة( 4) غسان. ومعوقات متطلبات" ، 2008 ، فالح د

الصناعية الشركات في المستهدفة التكلفة مدخل تطبيق

جامعة مجلة ،" ميدانية دراسة ــ األردنية العامة المساهمة

64

( 24) المجلد ، والقانونية االقتصادية للعلوم دمشق العدد ،

الثاني. (5 ) /. ، تيسير طارق د ، مدخل تطبيق إمكانية" ، 2008النابلسي

،" األردنية الصناعية المشروعات في المستهدفة التكلفة المملكة ، طالل بن الحسين جامعة ، اإلدارية البحوث مجلة

األول. العدد ، األردنيةحمدي./ ، زعرب( 6) علي./ ، عودة أبو ، شحدة د أهمية" ، 2012 ، أ

تسعير كفاءة تحسين في المستهدفة التكلفة منهج استخدام

العاملة المصارف علي تطبيقية دراسة ــ المصرفية الخدمات

للدراسات اإلسالمية الجامعة مجلة ،" غزة قطاع في

، األول العدد ،( 20) المجلد ، فلسطين ، واإلدارية االقتصاديةيناير.

حمدي./ ، زعرب( 7) تطبيق إمكانية مدي" ، 2011 ، شحدة د

في الصناعية الشركات في المستهدفة التكلفة أسلوب

لألبحاث النجاح جامعة مجلة ،" ميدانية دراسة ــ غزة قطاع

(.10) اإلصدار ،( 25) المجلد ، اإلنسانية والدراسات

صفاء./ ، الدائم عبد( 8) إلدارة مقترح إطار نحو" ، 2001 ، د

المجلة ،" الحديثة التصنيع بيئة في المستهدفة التكلفة

عين جامعة ــ التجارة كلية ، والتجارة لالقتصاد العلمية

يناير. ، األول العدد ، شمسعاطف./ ، الرحمن عبد( 9) التكلفة مدخل" ، 2000 ، الحميد عبد د

كهدف التكلفة وخفض رقابة مجال في المستهدفة

،" المصرية للشركات التنافسية القدرة لتدعيم استراتيجي ، ( 19) السنة ، أسيوط جامعة ــ التجارة بكلية العلمية المجلة

يونيو. ، الثاني العدد

65

(10 ) /. ، الحميد عبد جمال د ، السميع المال رأس أثر" ، 2010عبد

بنوك علي تطبيقية دراسة ــ التنافسية الميزة في الفكري

، التجارية والبحوث الدراسات مجلة ،" التجارية العام القطاع المجلد ،( 2) العدد ، 30 السنة ، بنها جامعة ــ التجارة كلية

األول. (11 ) /. ، السيد شوقي د ، بين للتكامل مقترح إطار" ، 2007فوده

للتكلفة االستراتيجي والتحليل المستهدفة التكلفة أسلوب

سلسلة مفهوم خالل منت األنشطة تكاليف تخفيض بهدف

ــ التجارة كلية ، العلمية للبحوث التجارة كلية مجلة ،" القيمة

مارس. ،( 44) المجلد ، األول العدد ، اإلسكندرية جامعة (12 ) /. ، محمد مرتضى سمير د ، مقترح مدخل" ، 2007مجاهد

المنتجات وتخطيط دعم بغرض التكاليف نظام لتطوير

الحديثة اإلنتاج تقنيات ظل في الصناعية للشركات المتعددة

كلية ، التجارية البحوث مجلة ،" تطبيقية نظرية دراسة ــ

يناير. ، األول العدد ،( 29) السنة ، الزقازيق جامعة ــ التجارة (13 ) /. ، محمد عوض أسماء د ، أسلوب استخدام" ، 2008منصور

بالمنظمات األنشطة تكلفة تخفيض في المستهدفة التكلفة

نظرية دراسة ــ التنافسية قدرتها دعم بهدف الخدمية

ـ التجارة كلية ، والتجارية المالية البحوث مجلة ،" تطبيقيةيناير. ، األول العدد ، السويس قناة جامعة

ذوادي./ ، مهيدي( 14) المستهدفة التكلفة مدخل" ، 2009 ، أ

المركز تحقيق في ودوره للتكلفة االستراتيجية لإلدارة كأداة

، التسيير وعلوم االقتصادية العلوم مجلة ،" التنافسييناير. ، التاسع العدد ، سوريا

ــ: والندوات المؤتمرات( ج)66

فؤاد./ ، العفيري (1) إلدارة متكامل مدخل" ، 2010 ، حمد أحمد د

الندوة ،" الصناعية الشركات في المنافسة ظل في التكاليف

السعودية العربية بالمملكة المحاسبة تطوير لسبل( 12)

السعودية العربية المملكة في المحاسبة مهنة" بعنوان

ــ األعمال إدارة كلية ،" والعشرين الحادي القرن وتحديات

.19 ــ 18 ، سعود الملك جامعة مايو محمد./ ، خطاب( 2) إدارة أدوات بين التكامل" ، 2010 ، شحاته د

نظرية دراسة: مقترح إطار ، الشركات وحوكمة التكلفة

بالمملكة المحاسبة تطوير لسبل( 12) الندوة ،" وميدانية

العربية المملكة في المحاسبة مهنة" بعنوان السعودية

إدارة كلية ،" والعشرين الحادي القرن وتحديات السعودية

.19 ــ 18 ، سعود الملك جامعة ــ األعمال مايو

ــ: إنترنت مواقع( د) محمود./ ، الكاشف( 1) النظري التأصيل" ، م 2010 ، يوسف د

كمدخل ، المستهدفة للتكلفة العملي التطبيق ومتطلبات

، اإلنترنت شبكة علي ومنشور محكم بحث ،" الربحية إلدارةwww.kau.edu.sa/mkashef/re/target.doc

صالح./ ، المحمود( 2) محمود./ ، رزق ، الرحمن عبد د الفتاح عبد د

القدرة لدعم االستراتيجية التكلفة إدارة مدخل" ، 2003 ،

متغيرات ظل في السعودية المساهمة للشركات التنافسية

". الجديد العالمي النظام

www.kfu.edu.sa/ar/Deans/Research/Documents/3023.pdf

وليد./ ، سمير( 3) ،" المستهدفة التكاليف مدخل" ، م 2013 ، د ، اإلنترنت شبكة علي منشور بحث

walidsamir7.blogspot.com/2013/04/blog-post_7.html67

أخرى هـ) ( ــ:مصادر (1 / . )، خليل راجح محمد د ، عواد استخدام " 2008أبو أهمية ،

الخدمات تسعير كفاءة تحسين في المستهدفة التكلفة منهجالشرق " جامعة ، المحاسبة في ماجستير رسالة ، المصرفية

. األردن ، العليا للدراسات األوسط/ ، عودة أبو( 2) علي. منهج استخدام أهمية" ، 2010 ، عدنان أ

الخدمات تسعير كفاءة تحسين في المستهدفة التكلفة

قطاع في العاملة المصارف علي تطبيقية دراسة ــ المصرفية

المحاسبة ،" غزة قسم ، المحاسبة في ماجستير رسالة

، فلسطين ، بغزة اإلسالمية الجامعة ، التجارة كلية ، والتمويل

نوفمبر.كرار./ ، الخالدي( 3) التكلفة تقنية" ، 2010 ، اإلله عبد أ

دراسة ــ االستراتيجية التكلفة إلدارة أداة المستهدفة

رسالة ،" الجديد الكوفة أسمنت معمل علي تطبيقية

جامعة ، واالقتصاد اإلدارة كلية ، المحاسبة في ماجستير

العراق. ، الكوفة (4 /. )، الله عبد حنان أ ، معلومات استعمال ـ، "2005الكبراتي

الوحدات أداء تقويم في االستراتيجية التكلفة إدارة

للصناعات العامة الشركة في تطبيقية دراسة ــ االقتصادية

واالقتصاد اإلدارة كلية ، المحاسبة في دكتوراه ،" الكهربائية

العراق. ، بغداد جامعةزكي./ ، حنفي (5) غير بحث ،" المستهدفة التكلفة" ، 2009 ، د

القاهرة. جامعة ، التجارة كلية ، منشورمحمود. / ، منصور( 6) ، " " 2008 ، د المستهدفة التكلفة ماهية ،

. األزهر جامعة ــ التجارة كلية ، المحاسبة في ماجستير رسالة

68

(7 /. )، صالح عماد محمد أ ، الحفيظ " 2008عبد التكلفة ، التجارة " كلية ، المحاسبة في ماجستير رسالة ، المستهدفة

. القاهرة جامعة ــ

اإلنجليزية باللغة مراجع ــ:ثانيا(A( - BOOKS:- (1( Macdonald , S. S. & Koch , T.W. , 2006 , " Management of

Banking " , 6 th Edition , Thomson.

(2( Horngren , C. & Sundem , G. & Stratton , W. , and Burgstahler ,

D. , 2008 , " Introduction to Management Accounting " , 14th Edition ,

USA , Pearson Education International.

(3( Garrison , R. H. , Noreen , E. W. , and Brewer , P. C. , 2006 ,

"Managerial Accounting " , 11th Edition , Boston: McGraw – Hill.

(4( Horngren , C. T. , Foster , G. and Dater , S. M. , 2000 , " Cost

Accounting a Managerial Emphasis " , 10th Edition , USA , New

Jersey : Prentice – Hall International Inc.

(A( – PERIODICALS:- (1( Stein , Robert E. , 2008 , " Development and Implementation of

Collaborative and Integrated Cost Management Tools in a Global

Energy Company " , AACE International Transactions .

(2( Robin , C. & Regine , S. , 2000 , " The Scope of Strategic Cost

Management " , Management Accounting , U. S. A. , Vol. 79 , No. 8 , Feb.

69

(3( Filomena , T. , Kliemann N. F. & Duffey M. , 2009 , " Target Costing

Operation alization During Product Development: Model and Application

" , International Journal Production Economics Vol. 118.

(4( Rattray , C. J. ; Lord , B. R. & Shanahan , Y. P. , 2007 , " Target

Costing in New Zealand Manufacturing Firms" ,Pacific Accounting Review

, Emerald , Vol. 19 , Issue 1.

(5( Kocsoy , M. ; Gurdal , K. & Karabayir , M. , 2008 , " Target Costing

in Turkish Manufacturing Enterprises " , European Journal of Social

Sciences , Vol. 7 , No. 2.

(6( Dekker , H. , & Smidit , P. , 2003 , " A Survey of The Adoption and

Use of Target Costing in Dutch Firms " , International Journal of

Production economics , Vol. 84 , Issue 3.

(7( Keun – Hyo , Yook , 2005 , " Target Costing The Construction

Industry Evidence from Japan " , Construction Accounting & Taxation.

(8( Ellram , L. , 2006 , " The Implementation of Target Costing in

The United States: Theory Versus Practice , " Journal of Supply Chain

Management: A global Review Purchasing & Supply , Vol. 42 , Issue 1.

العالمين ** رب لله الحمد أن دعواهم **وآخر

70

Summary:- Eating researcher in this study the effectiveness of the application of cost method targeted at reducing the cost of services for the commercial banking sector to support competitiveness, while maintaining the quality of those services and improved to meet the competition prevailing in this sector, and to provide the necessary ingredients for the application in addition to recognition to identify the problems and difficulties that may face the process of applying the target cost method and the possibility of developing appropriate solutions to overcome them, to provide the benefits achieved by this method in the pricing of services to commercial banks.

     And sought the researcher behind the study to achieve a major goal, namely trying to identify the extent feasibility and effectiveness of the use of cost method target in reducing the cost and pricing of services in commercial banks, where he achieved this method positive results in the production companies, industrial and concluded in the end that despite difficulties that may face the application in the banking sector, but that the application of cost method target helps to support the competitiveness of the services of commercial banks and supports the strategic objectives of the Bank is to survive and grow and continue to market competition prevailing at the present time, where The study of several findings and recommendations was including the following:-

(1( activating the role of cost accounting systems in banks, and the provision of scientific and practical competencies capable of applying

71

strategic management methods to reduce the cost and pricing of banking services.

(2( applying a target cost in the pricing of banking services rather than traditional methods, owing to achieve the advantages to banks and increase their competitiveness.

72