SAN | WS | BI FSE | Citta di Udine | Mesaglio

7/28/2019 SAN | WS | BI FSE | Citta di Udine | Mesaglio

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Il progetto

per la Clinical Governancedi Citt di UdineFabio Mesaglio Direttore Amministrativo

Osservatorio ICT in Sanit - Milano, 7 Maggio 2013


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Chi siamo

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Casa di Cura

Citt di UdineUdineCasa di Cura privata,

convenzionata

Lab NordEstTrieste

Laboratorio di analisiconvenzionato

CTPETUdine c/o Ospedale Civile

Centro diagnostico

convenzionato

Poliambulatorio

Santa Caterina

UdinePoliambulatorio privato

Centro Medico EsperiaPorcia (PN)

Poliambulatorio e Centro

radiologico convenzionato

Poliambulatorio

OlomedManzano (UD)

Poliambulatorio e Centro radiologico

convenzionato

Citt di Udine

Citt di Udine


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Il progetto

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Con lobiettivo di incrementare la capacit competitiva sul mercato locale dei

servizi sanitari, la Direzione Aziendale ha intrapreso nel 2011 un progetto di

revisione organizzativa finalizzato a:

Migliorare la qualit dei servizi erogati

Migliorare lefficienza e lefficacia dellorganizzazione

Al centro del progetto abbiamo posto la realizzazione di un sistema informativo

integrato e unico per tutte le strutture del gruppo in grado di consentire:

Governo delle informazioni

Controllo delle performance a livello clinico ed economico

Abbiamo scelto Afea come partner del progetto, e la soluzione H2O,

gestionale di tipo ERP per Case di Cura e Ospedali,

come cuore del nuovo sistema informativo

Il cambiamento


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Le fasi del progetto

ADT - CUPBlocco

operatorioFisioterapia eriabilitazione

BusinessIntelligence

IntegrazioneCUP

Regionale

Integrazioni con:AFC, LIS, RIS,Anagrafica

regionale, SalaOperatoria

Kick Offprogetto

CHANGE MANAGEMENTComunicazione | Formazione | Interventi organizzativi | Reingegnerizzazione dei processi

Luglio 2011 01/01/2012 01/01/201301/03/2012 Giugno 2013

Avvio in esercizioProgettazionee sviluppo

Accettazione ambulatoriale e di ricovero

Archiviazione e ritiro referti

Gestione dei pre-ricoveri

Programmazione di sala operatoria


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GOVERNOPROCESSI7

INFORMAZIONIAPPLICAZIONI

RIS

Il sistema informativo attuale

BusinessIntelligence

LIS

AFC

Sistemi

INSIEL


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Il sistema di governo e controllo:

analisi e risultati

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Analisi

Tipo di report Dati analizzati DestinatariFrequenza di

distribuzioneAnalisi fatturato e

prestazioni Area

Ambulatoriale

Fatturato e nr. prestazioni ambulatoriali

del periodo con suddivisione per azienda,

specialit e paganti/SSN

Direzione Generale

Direzione Sanitaria

Direzione Amministrativa

Cadenza mensile

o a richiesta del

singolo fruitore

Fatturato e nr. prestazioni ambulatoriali

del periodo con suddivisione per azienda,

paganti/SSN per singolo mese

Fatturato per singola azienda suddiviso

fra paganti e SSN

Fatturato aziendale del periodo suddiviso

fra paganti e SSN

Analisi fatturatoCompany

Fatturato SSN e nr. prestazioni del periododellazienda suddivisi fra le varie ASS, per

specialit con levidenziazione

dellimporto lordo, del ticket e

dellimporto netto a carico della ASS

Direzione GeneraleDirezione Sanitaria


Cadenza mensileo a richiesta del

singolo fruitore

Analisi

Accettazione

Nr. accettazioni o nr. righe accettate

In una giornata, suddivise per operatore,

per branca, per orario o per medico

Responsabile URP



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Area Blocco OperatorioDettaglio lista operatoria


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Criticit e/o inefficienze

rilevate

Azioni correttive/migliorative/

preventive intraprese

Risultati ottenuti

Saturazione capacit produttiva

della sala operatoria

Manutenzione liste di attesa e liste

operatorieIncremento del 5 %nel numero interventi effettuati

Cambi di programma

(spostamento o annullamento

interventi)

Corrispondenza al 98 %tra programmato e consuntivato, dopo

la riorganizzazione

Tempi morti per allestimento

sala

Ottimizzazione della programmazione

degli interventiSaturazione all 85%delle risorse

Rilevazione tempi di intervento Informatizzazione del registro

operatorio

Controllo automatizzato e sistematico

dei tempi di redazione del registro

operatorio e conseguente riduzione

degli errori di redazione

Informazioni non sempre

univoche su tipologia e

caratteristiche intervento

Tracciabilit e consequenzialit

dellinformazione partendo dalla visita

ambulatoriale per arrivare alla

gestione del post - ricovero

Univocit di informazioni al 100 %,sicurezza delle stesse,

programmazione delle attivit di sala

in funzione dellintervento da eseguire

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Risultati delle analisi dellarea BO


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Area ambulatoriale e FKTAnalisi produttivit personale accettazione


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Area ambulatoriale e FKTSaturazione slot in fisioterapia


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Area ambulatoriale e FKTFatturato per servizio/ambulatorio e convenzione

b l l


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Area ambulatoriale e FKTFatturato SSN per ambulatorio/servizio, ASL, lordo/ticket

b l i l


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Area ambulatoriale e FKTNumero di prestazioni e fatturato per company

A b l i l FKT


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Area ambulatoriale e FKTSuddivisione SSN/paganti del fatturato ambulatoriale

A b l i l FKT


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Area ambulatoriale e FKTFatturato per company


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Risultati delle analisi dellarea Amb. e FKT

Criticit o Inefficienze

rilevate

Azioni correttive/migliorative/

preventive intraprese

Risultati ottenuti

Slot vuoti in fisioterapia Sistema unico e centralizzato per

prenotazioneSaturazione al 95 % delle risorse

Appuntamenti dimenticati Servizio di promemoria via SMS (in fase di

realizzazione)

Attualmente il 10 % degli appuntamenti

annullati non vengono sostituiti

(Attesa una diminuzione fino al 12 %

dopo attivazione servizio )

Elevato costo dei tempi

fermo macchina in

diagnostica

Miglioramento contratto di assistenza

manutenzione

Coincidenza tra fermo macchina e ferie

personale

Diminuzione del 50 %dei costi di fermo macchina

Ottimizzazione processo

prenotazione,

accettazione, fatturazione

Revisione dei processi Diminuzione del 20 % dei tempi diaccettazione

(Attesa unulteriore diminuzione del15% e un incremento della sicurezza dei

dati pari al 50%, con il completamento

dellintegrazione con Insiel G3)

Ottimizzazione dei tempi

di consegna referti

Implementazione della firma digitale su

ogni documento sanitario che deve essere

consegnato al paziente e realizzazione di

un portale da cui il paziente pu scaricarein sicurezza i propri documenti sanitari

Diminuzione del 45 % delle attivitdi preparazione e consegna referti

Miglioramento del servizio offerto ai

pazienti


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Afea SrlVia Montefiorino 8

05100 Terni (TR)

www.afeasanita.it

Citt di Udine

Viale Venezia 410

33100 Udine (UD)

www.casadicuracittadiudine.it

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