Savoir présenter lors d'un entretient

Apec 2013-2014 Page 1 sur 9

SAVOIR VOUS PRESENTER EN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

Quel est lobjectif de cet exercice ? Cette fiche a pour objectif de vous prparer un entretien de recrutement. A travers les diffrentes tapes prsentes, vous allez apprendre :

1. Argumenter vos comptences et vos connaissances 2. Prsenter vos atouts pour vous diffrenciez 3. Vous prsenter en dbut dentretien

A quoi va-t-il vous servir ? Tout au long de lentretien, vous allez pouvoir dmontrer que vous tes comptent pour le poste, en prsentant vos capacits, traits de caractre et les rsultats que vous avez obtenus.


ARGUMENTEZ VOS COMPETENCES ET VOS CONNAISSANCES

ETAPE 1 : APPRENEZ A RECENSER EFFICACEMENT VOS SAVOIR-FAIRE Objectif : Dcrire prcisment chacune de vos expriences (stage, vie associative, job tudiant) pour recenser vos savoir-faire. Utilit : Prsenter efficacement ces expriences dans le cadre dun entretien. Le recruteur pourra identifier en quoi elles sont utiles pour le poste pourvoir. . Expriences

Secteur dactivit, Type dentreprise (PME, grande entreprise, groupe international)

Environnement humain, Effectif de lentreprise, Style de management, Climat social, Culture de lentreprise

Rle principal, missions, responsabilits, qui vous ont t confies

Savoir-faire dvelopps et actions menes pour remplir cette mission

Russites, Rsultats obtenus

Difficults et lments dinsatisfaction rencontrs, actions mises en uvre pour les surmonter et enseignements tirs

Mmoire dtude, de stage

Stages / alternance

Jobs tudiants

Exemple : Caissier chez McDo, agroalimentaire, Groupe international,

Franchise en centre-ville comprenant une 20aine de personnes, management lamricaine (employ du mois, process trs prcis, uniforme)

Prendre les commandes clients, les passer en cuisine, prparer les plateaux et procder lencaissement

Mise en place dun reporting journalier sur le travail dquipe

Passage en contact client au bout de 4 jours

Peu de latitude daction, contacts quipe assez restreints

Bureau des lves Junior entreprise

Activits Sportives

Exemple : Equipe universitaire de Basket Ball

Club compos de plusieurs quipes, gr par des professeurs et des tudiants, comptitions rgionales, nationales

Membre de lquipe x et trsorier du Club

Cration de prsentation PowerPoint pour vendre le club auprs de sponsors potentiels, dmarchage commercial et prise de rendez-vous

Finale du championnat de France x, obtention dun nouveau sponsor pour le club (budget 5k), Organisation dune journe de dcouverte pour des jeunes dfavoriss

Familiarisation au logiciel PowerPoint. Jai demand un ami qui le connaissait de me former et jai acquis rapidement le niveau ncessaire pour produire des prsentations.

Activits culturelles Vie associative Activits artistiques Voyages


ETAPE 2 : PRESENTEZ VOS REUSSITES PROFESSIONNELLES Objectif : Dcrire prcisment vos russites professionnelles pour convaincre que vous tes rapidement oprationnel. Dveloppez 3 russites de votre parcours (cf : tape 1), elles doivent tre significatives pour le recruteur (quest-ce qui, dans ces expriences, va lintresser ? En quoi sont-elles proches du poste quil propose ?). Utilit : Vous pourrez tirer parti de vos expriences en montrant en quoi elles vous ont permis dacqurir de la maturit professionnelle. Vous dmontrerez que vous pouvez immdiatement mobiliser vos comptences et atouts personnels. Vous donnerez une ide de la faon dont vous vous comportez face un problme.

Ces russites sont mettre en avant lorsque le recruteur vous posera des questions sur :

- Vos expriences passes : vous dmontrerez vos comptences acquises

- Ce que vous pouvez apporter lentreprise, votre adquation avec le poste

- Comment vous vous comportez pour rsoudre des problmes

Conseil + : En prparant plusieurs russites, vous pourrez ainsi argumenter sur une diversit de comptences en lien avec le poste. Vous pouvez galement prparer une russite en valorisant plusieurs comptences.


Quelle tait lentreprise ou le contexte, quelle tait ma mission ? Quand ? O ? Quoi ? Avec qui ? Do provenait la demande ?

Exemple 1 : En stage de trois mois dans la socit XXX qui fabrique des composs chimiques pour lindustrie, jai t charg de faire une tude de satisfaction du systme de contrle qualit mis en place un an auparavant. Exemple 2 : En CDD de deux mois au cours de mes vacances dt dans une socit de dveloppement et vente de solutions informatiques pour les entreprises, jai t charg par le directeur commercial de faire de la prospection tlphonique en B2B pour son quipe de quatre commerciaux. Quels taient les enjeux de cette mission pour lentreprise ? Sur quoi tais-je attendu ? Quelle finalit pour lentreprise ? Exemple 1 : - Evaluer les points positifs et ngatifs du systme - Sappuyer sur ltude pour dcider de lintgration de deux sous-traitants - Aider lentreprise se positionner dans les cinq premiers lchelle europenne Exemple 2 : - Permettre une action commerciale massive lie la mise sur le march dun tout nouveau produit. - Ractualiser et requalifier lensemble fichier prospects de la socit qui navait pas t travaill dans sa globalit depuis plusieurs annes. - Aider le directeur commercial redynamiser son quipe et obtenir plus de rendez-vous pour augmenter son chiffre daffaires. Quels problmes ai-je rencontrs et quelles contraintes ai-je eues grer ? Exemple 1 : - Comprendre le fonctionnement des diffrents dpartements de production issus du rachat des deux sous-traitants - Faire face lhostilit au changement de certains collaborateurs - Le rythme de la production ne devait pas tre ralenti pendant mon intervention Exemple 2 : - Jai dabord rencontr une certaine mfiance des commerciaux qui voyaient mon travail comme une remise en cause du leur, et qui craignaient que jappelle les personnes avec lesquelles ils taient dj en contact. - Il a fallu me familiariser avec des termes techniques lis lactivit de lentreprise pour qualifier correctement les interlocuteurs utiles au sein de chaque socit que jappelais. - Je travaillais dans un open space bruyant au milieu des commerciaux qui eux-mmes tlphonaient beaucoup et critiquaient la manire dont je menais mes entretiens.


Comment my suis-je pris ? Il sagit de la partie la plus importante. Cest en expliquant COMMENT vous vous y tes pris que vous allez convaincre le recruteur de vos comptences. Attention bien utiliser le JE. Exemple 1 : - Phase de prise dinformation, lecture des plaquettes de prsentation de lentreprise, dcouverte du systme contrle qualit dans le service qualit - Elaboration dun questionnaire sur les principaux critres de satisfaction du systme qualit, interview des principaux acteurs de la qualit - Compte-rendu crit et anonyme des 20 entretiens, compilation des retours + et -, prsentation au comit de direction Exemple 2 : - Jai trs vite compris quil fallait rassurer les commerciaux et je me suis dune part positionne auprs deux comme un soutien leur travail, leur demandant, quand ils taient en dsaccord avec mes mthodes, de quelle manire ils auraient procder et alertant par ailleurs le directeur commercial sur leur inquitude, ce qui lui a permis de bien leur expliquer ma mission et ce quelle pourrait leur apporter. - Suite aux remontes de mes contacts tlphoniques, et aux remarques des commerciaux, jai propos au directeur commercial de modifier largumentaire et le questionnaire pour optimiser chacun de mes appels. Quels rsultats ai-je obtenus (quantitatifs et qualitatifs) ? Il peut galement sagir de satisfaction personnelle. Exemple 1 : Pour lentreprise - Vision prcise de ltat des lieux du systme qualit 1 an aprs linstallation Pour moi - Mission remplie en trois mois - Mes prconisations ont t suivies et mises en application dans les deux mois qui ont suivi la fin de mon stage Exemple 2 : Pour lentreprise - Qualification fine dun fichier de 1 000 prospects, immdiatement utilisable par les commerciaux pour largir leur portefeuille Pour moi - Jai russi retourner en ma faveur une quipe au dpart plutt hostile - Jai propos une nouvelle mise en forme et de nouveaux items des fiches contacts sur le logiciel de gestion de base de donnes, immdiatement adopte par lquipe commerciale.


ETAPE 3 : BOOSTEZ VOS ENTRETIENS AVEC LES VERBES DACTION Objectif : Apprendre utiliser des verbes daction pertinents et impactants pour dcrire vos ralisations, votre parcours, votre profil. Utilit : Choisir les verbes qui peuvent vous aider dcrire efficacement le message que vous souhaitez faire passer au recruteur. Conseil + : Vous pouvez utiliser ces verbes linfinitif pour dcrire des phases daction (rdiger, dcrire) ou sous forme de noms (rdaction, description). Cette liste nest pas exhaustive, vous de lenrichir ! Exemples : Vous souhaitez dcrire votre dernier stage dt au cours duquel vous avez effectu des travaux de recherche ? Pour linstant vous avez retranscrit votre exprience par jai fait de la recherche pour un Laboratoire . Inspirez-vous de la liste ci-aprs en vous reportant notamment la partie CHERCHER et dcrivez plus prcisment avec plus de richesse les diffrentes tches que vous avez effectues : jai analys le cahier des charges, jai consult la bibliographie sur le sujet, jai enqut auprs des deux responsables de Laboratoire, jai expriment trois protocoles et partag (rubrique COMMUNIQUER) mes rsultats dtude sous la forme dun rapport rdig.


DCIDER Arrter Choisir Conclure Dterminer liminer Fixer Juger Opter Rgler Rsoudre Trancher

GRER Acqurir Amortir Budgter Assainir Comptabiliser Consolider conomiser Enrichir quilibrer Exploiter Gagner Investir Optimiser Rentabiliser

DIRIGER Animer Commander Conduire Confier Dfinir Dlguer Gouverner Guider Impulser Inspirer Instituer Manager Piloter Prsider

ADMINISTRER Classer Compter Enregistrer tablir Grer Inventorier Ranger Recenser Rgir Rpertorier

PRODUIRE Appliquer Effectuer Excuter Faire Raliser Dessiner Traduire

ORGANISER Amnager Anticiper Arranger Coordonner Distribuer tablir Planifier Prparer Prvoir Programmer Rpartir Structurer

COMMUNIQUER Dialoguer Discuter changer couter Exprimer Informer Interviewer Ngocier Partager Rdiger Renseigner Transmettre

DVELOPPER Accrotre Amliorer Augmenter Commercialiser Conqurir largir tendre Dclencher Implanter Lancer Progresser Promouvoir

CHERCHER Analyser Calculer Consulter Enquter tudier Examiner Exprimenter Observer Prospecter Rechercher Sonder

FORMER Animer Apprendre Conduire Dvelopper duquer Entraner veiller Instruire Sensibiliser Transformer

CONTRLER Apprcier Enquter prouver valuer Examiner Exprimenter Mesurer Prouver Superviser Surveiller Tester Valider Vrifier

CRER Adapter Amliorer Concevoir Construire Dcouvrir laborer Imaginer Innover Inventer Renouveler Transformer Trouver

NGOCIER Acheter Arbitrer Argumenter Conclure Consulter Convaincre Dmonter Discuter Influencer Persuader Placer Proposer

CONSEILLER Aider Clarifier Comprendre Diagnostiquer clairer couter Guider Inciter Orienter Prconiser Proposer Recommander

AUTRES


PRESENTEZ VOS ATOUTS, DIFFERENCIEZ-VOUS

Objectif : Rpondre de manire convaincante la question Pourquoi vous ? que pourrait vous poser un recruteur. Utilit : Dterminer, partir de vos ralisations concrtes, les attitudes et ressources mettre en avant lors de vos entretiens. Conseil + :

- Prcisez le contexte dans lequel vous avez mis en vidence vos attitudes professionnelles pour crdibiliser chaque lment avanc auprs dun recruteur.

- En travaillant sur 3 lments diffrentiateurs au moins, vous serez davantage convaincant.

- Vrifiez auprs de personnes rencontres dans votre vie professionnelle (anciens collgues de jobs dt, de stages, tuteurs de stage) ou des professionnels qui font partie de votre rseau (un oncle DRH, un ami charg de recrutement) si ces lments diffrenciateurs le sont vraiment.

- Pour votre entretien il sagira de slectionner les atouts en lien avec le poste (les enjeux pour lentreprise, les objectifs du poste, le profil attendu).

1/ Vos facilits : A partir de vos russites, identifies en tape 1 argumentez vos comptences et vos connaissances , quest-ce qui a t facile pour vous ?

2/ Vos qualits : Quest-ce que cela traduit en termes de qualits personnelles, de talent ?

Exemple : russite : obtention dun nouveau sponsor pour le club (budget 5k) ce qui a t facile : vendre le club, trouver des arguments pour convaincre les sponsors

Comprendre les attentes des sponsors, coute La tnacit

3/ Vos atouts, vos ressources personnelles :

- vos qualits cites prcdemment - ce que lon a dj dit de vous, quels sont les lments qui vous caractrisent et qui vous diffrencient : capacits, missions accomplies, actions menes, expertise, matrise de langue(s), connaissances spcifiques, qualits personnelles?

4/ Contexte dans lequel elles se sont exprimes :

Quest-ce qui vous fait dire que vous disposez de cette ressource ? Dans quelle situation sest-elle manifeste ? Dans quelle entreprise, quel secteur ? A loccasion de quelle mission, quelle action ?

Exemple : Rapide

Jai travaill trois ts en tant quemploy(e) chez X : jai eu le mme rendement que les salaris dj en poste au bout de deux jours ; cest pour cela que jai t rembauch(e) les deux ts suivants.

Organis(e)

Cest ce que mes tuteurs de stage ont dit de moi (deux stages de trois et six mois) ; je faisais un reporting hebdomadaire sur les tches en cours, les dossiers qui mtaient confis. Et jai toujours tenu les dates de rendu que javais annonces.


SYNTHESE : VOUS PRESENTER EN DEBUT DENTRETIEN

Cette grille vous permettra de prparer par crit les lments de votre prsentation orale (maximum 3 minutes dexpos). Prparez votre prsentation partir d'une offre d'emploi qui vous intresse tout particulirement. 1. Synthtisez les lments cls de votre parcours en lien avec l'offre d'emploi. Diplmes, annes d'exprience, postes/missions occups... 2. Prsentez vos ralisations / comptences en lien avec les missions demandes dans l'offre. Russites, objectifs atteints, rsultats chiffrs - cf la partie Prsentez vos russites professionnelles - 3. En quoi le poste vous motive-t-il ? Motivations lies : lentreprise (taille, structure, valeurs, march, produits, clients) et au poste (enjeux, missions, moyens, position) 4. Prsentez les atouts qui vous distingueraient. Expertises, matrise de langue(s), connaissances spcifiques, qualits, type dexprience- cf la partie Prsentez vos atouts, vous diffrenciez -

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