Upload
taipa
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Secretaria de Gestão e Planejamento - SEGPLAN Ações de melhoria: o caminho para resultados Superintendência de Modernização Institucional - SMI . MEU PERFIL. Diretor de Executivo da Gauss Consulting Group - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Secretaria de Gestão e Planejamento - SEGPLAN
Ações de melhoria: o caminho para resultados
Superintendência de Modernização Institucional - SMI
MEU PERFIL•Diretor de Executivo da Gauss Consulting Group•Estatístico (CONRE nº 321), com experiência no tratamento de informações com base em
ferramentas estatísticas para tomada de decisões gerenciais.•Consultores de empresas formado pelo IBCO – Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização.•Certified Business Process Professional. Certificado internacionalmente pela ABPM (The Association of
Business Process Management Professionals) como especialista em Gestão por Processos.•Black-Belt especialista em estatística industrial Seis Sigma.•Coautor do livro “Mapeamento e Gestão por Processos – BPM”.•Pós graduado em Administração Industrial pela Universidade de São Paulo.•MBA em Consultoria de Gestão pela Brazilian Business School.•Filiada ao IBCO Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização. •Docente em cursos de graduação, pós-graduação e MBA em diversas disciplinas, tais como Matemática
Financeira, Estatística I e II, Métodos e Técnicas de Pesquisa, Negociação, Técnicas Avançadas de Gestão da Qualidade, Gestão de Clientes e Auditoria de Sistemas de Gestão.
•Portador do Certificate of Achievement em ISO série 9000:2000 por ter sido aprovado pelo International Standardized Testing Organizations Examination Prova ISTO (reconhecida e aceita pelo IRCA International Register Certificated Auditors).
twitter.com/rscucuglia
http://br.linkedin.com/in/rscucuglia
[email protected] (11) 4220-4950 ramal 21
•Auditor Ambiental formado pela JPD Training Consultant, aprovado pelo E.A.R.A. / I.E.M.A (Institute of Evironmental Management and Assessment)
•Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ (Ciclos 2007 e 2008);
•Examinador-Sênior do Prêmio Nacional Qualidade – PNQ (Ciclo 2011).•Examinador do Prêmio Nacional da Gestão Pública – PQGF (Ciclos 2001,
2002, 2003, 2004 e 2005); •Examinador-Sênior do Prêmio Nacional da Gestão Pública – PQGF
(Ciclos 2006 e 2007).
Plano de Governo 2011-2014
Mapa Estratégico
Estruturação de uma Nova Administração
Pública
Superintendência de Modernização
Insititucional - SMI
HISTÓRICO DO TEMA “MELHORIAS”
Kaoru Ishikawa
William Edwards Deming
Diagrama de Ishikawa
Programas 5S
F.M.E.A
C.E.P.
Q.F.D.
MASP
Hoshin Kanri
Certificações
Prêmios de Gestão
PDCA
APLICANDO O PDCA
CICLO PDCA
TIPOS DE MELHORIA
Refinamento
Estado da Arte
Inovação
INCREMENTAL x RUPTURA
Gerenciamento da Rotina
Gerenciamento pelas Diretrizes
X
24
MELHORIA INCREMENTAL
MELHORIA DE
RUPTURA
GERENCIAMENTO DA ROTINA GERENCIAMENTO DA ROTINA
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Dese
mpe
nho
Tempo
HO = Método, forma SHIN = Bússola, Direção
KANRI = Gerenciamento, Controle
HOSHIN KANRI = Gerenciamento pelas Diretrizes
Significado e definição
HOSHIN = Metodologia para estabelecimento do rumo estratégico
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES GPD
25
Sistema de Gerenciamento no qual a Alta Administração determina diretrizes e lidera sua implantação, promovendo desdobramento de metas e medidas a serem, respectivamente, atingidas e executadas por todos níveis gerenciais.
É um método projetado para captar e concretizar os objetivos estratégicos, as perspectivas futuras e também desenvolver os meios para transformá-los em realidade.
Ou seja,
É um processo que fornece, através de fatos e dados, uma estrutura para mover toda a empresa na direção desejada.
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Fonte: adaptado de Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
26
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Fonte: adaptado de Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
27
A
B
EFEITO RESULTADO
PRODUTO
PROCESSOS - MEIOS
DIRETRIZ
MEDIDAMÉTODOCAMINHOMEIOS
METAOBJETIVOVALORPRAZO
DIRETRIZ: CONCEITO
28
• Uma Diretriz consiste de uma META e das MEDIDAS prioritárias e suficientes para se atingir esta meta.
DIRETRIZ: CONCEITO
29
TIPOS DE ANÁLISES
31
Oportunidade de Aprendizado(OA - PDCL)
Chamamos de OM todo e qualquer resultado da Análise
independentemente de qualquer motivação de disparo analítico mais
específico e parametrizado por outros modelos específicos, a saber:
• Prêmios de Gestão;• Normas de Gestão;• Análise do Negócio.
OUT IN
Necessidade de Melhoria (NM - PDCA)
Chamamos de NM todo e qualquer resultado da Análise dotado de um
motivo específico para disparo e que esteja prejudicando as operações:
Problemas de Desempenho / Problemas de Estratégia / Inovação
Tecnológica / Novos Negócios / Fusões e Aquisições / Requisitos
Regulatórios / Indicadores aquém das metas
MODELODiagnóstico – Planejamento - Execução
MODELODisparo – Ação - Controle
BENCHMARKING
DESDOBRANDO A DIRETRIZ
Modelo
DIAGNÓSTICO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO
Planejamento
Estratégia Diagnósticos Programas
Diretriz
Plano de Ação
Plano de Ação
Ações
Plano de Melhoria
Planejamento
5W2H
WhatWhereWhenWhoWhy
How muchHow
Plano de Ação
Iní cio Término
1 Responsável
Início Término
2 Responsável
Início Término
3 Responsável
Início Término
4 Responsável
Início Término
Elaboração Análise Crítica AprovaçãoComitê Técnico Gauss Orlando Pavani Jr. Fulano
Diretor Executivo Gauss ______________________
Orçamento 40.00010, 14, 76
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
Título
Objetivo
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
PLANO DE AÇÃO FINAL Número 002
Karoshi
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
LOREM IPSUM LOREM IPSUM
Resp. FULANO
DESCRIÇÃO DAS ETAPAS
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
WHAT/WHEREO que/Onde
WHENQuando (prazo)
WHOQuem
WHYPor que HOW MUCH
Quanto
WHOComo
Plano de AçãoInício Término
1 Responsável
Início Término
2 Responsável
Início Término
3 Responsável
Início Término
4 Responsável
Início Término
Elaboração Análise Crítica AprovaçãoComitê Técnico Gauss Orlando Pavani Jr. Fulano
Diretor Executivo Gauss ______________________
Orçamento 40.00010, 14, 76
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
Título
Objetivo
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
PLANO DE AÇÃO FINAL Número 002
Karoshi
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
LOREM IPSUM LOREM IPSUM
Resp. FULANO
DESCRIÇÃO DAS ETAPAS
LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUMLOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM LOREM IPSUM
PROJETO
ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO NORDSON DO
BRASIL
MAPEAMENTO E DIAGNÓSTICO DOS
PROCESSOS2
ENTREVISTAS COM RESPONSÁVEIS
2.1
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DOS PROCESSOS
2.2
OFICINA DE INDICADORES
3.2
KAROSHIS E TEIANS3.3
Departamento Fiscal(Maria Aparecida Moraes )
2.1.1
SEGMENTAÇÃO DOS PROCESSOS
2.4
WORKSHOP DE APRESENTAÇÃO
2.5
Distribuição dos Fluxos em Sub -Processos, Ciclos, Macro -processos e Ambientes
2.4.1
Workshop Oficina de Indicadores3.2.1
Karoshis e Teians3.3.1
ELABORAÇÃO DE PLANOS DE AÇÃO
4.1
Formalização dos planos de ação pontuais com base nos karoshis / teians
4.1.1
REDESENHO DOS PROCESSOS VALIDADOS
3
ELABORAÇÃO DO PLANO DE IMPLANTAÇÃO DE
MELHORIAS4
Departamento de RH(Abenizo Leal)
2.1.2
Departamento de Impor tação /Exportação(Marilene Dias)
2.1.4
Departamento Financeiro(Silvia Massoni)
2.1.5
Departamento de Suprimentos(Rodrigo Collis /Willians Luz )
2.1.6
VAL IDAÇÃO DOS FLUXOS
DESENHADOS2.3
VALIDAÇÕES DOS FLUXOS DE CICLOS
3.1
Validação dos Fluxos dos Ciclos com Comitê3.1.1
WORKSHOP DE APRESENTAÇÃO
(FINAL)3.2
Perpetuação do Trabalho4.1.2
Departamento de Contabilidade(Juliana Tacini /José Dário)
2.1.3
Departamento de TI(Henrique Molinari )
2.1.7
Gerência Administrativa(Humberto Pieroni )
2.1.8
Vendas Finishing(Luis Claudio Alfieri )
2.1.9
Vendas Conta iner(Bruno Mijas)
2.1.10
Gerência Geral / Gerência Acting(Marco Terenzi)
2.1.11
Adesivos NW(Walter Sanches)
2.1.12
Adesivos PPA(Nivaldo Bispo)
2.1.13
Gerência de Adesivos(Christiano Delatore )
2.1.14
Assistência Técnica - ESP(Gilberto Souza )
2.1.15
Vendas EFD(Wellington Figueira )
2.1.16
Secretaria e Administração(Gissele Faveron /Wilma Melo)
2.1.17
Presidência(Greg Merk)
2.1.18
Departamento Fiscal(Maria Aparecida Moraes )
2.2.1
Departamento de RH(Abenizo Leal)
2.2.2
Departamento de Importação /Exportação(Marilene Dias)
2.2.4
Departamento Financeiro(Silvia Massoni)
2.2.5
Departamento de Suprimentos(Rodrigo Collis /Willians Luz)
2.2.6
Departamento de Contabilidade(Juliana Tacini /José Dário )
2.2.3
Departamento de TI(Henrique Molinari)
2.2.7
Gerência Administrativa(Humberto Pieroni)
2.2.8
Vendas Finishing(Luis Claudio Alfieri)
2.2.9
Vendas Container(Bruno Mijas)
2.2.10
Gerência Geral / Gerência Acting(Marco Terenzi)
2.2.11
Adesivos NW(Walter Sanches )
2.2.12
Adesivos PPA(Nivaldo Bispo)
2.2.13
Gerência de Adesivos(Christiano Delatore )
2.2.14
Assistência Técn ica - ESP(Gilberto Souza)
2.2.15
Vendas EFD(Welling ton Figueira )
2.2.16
Secretaria e Administração( Gissele Faveron /Wilma Melo )
2.2.17
Presidência(Greg Merk )
2.2.18
Departamento Fiscal(Maria Aparecida Moraes )
2.3.1
Departamento de RH(Abenizo Leal )
2.3.2
Departamento de Importação /Exportação(Marilene Dias )
2.3.4
Departamento Financeiro(Silvia Massoni)
2.3.5
Departamento de Suprimentos(Rodrigo Collis /Willians Luz )
2.3.6
Departamento de Contabilidade(Juliana Tacini /José Dário)
2.3.3
Departamento de TI(Henrique Molinari )
2.3.7
Gerência Administrativa(Humberto Pieroni)
2.3.8
Vendas Finishing(Luis Claudio Alfieri )
2.3.9
Vendas Container(Bruno Mijas)
2.3.10
Gerência Geral / Gerência Acting(Marco Terenzi)
2.3.11
Adesivos NW(Walter Sanches)
2.3.12
Adesivos PPA(Nivaldo Bispo)
2.3.13
Gerência de Adesivos(Christiano Delatore)
2.3.14
Assistência Técnica - ESP(Gilberto Souza)
2.3.15
Vendas EFD(Wellington Figueira)
2.3.16
Secretaria e Administração(Gissele Faveron /Wilma Melo)
2.3.17
Presidência(Greg Merk )
2.3.18
Execução
GESTÃO DE PROJETOS
PMI / PMBOK
GERENCIAR A EVOLUÇÃO DO TRIPÉ:
CUSTOQUALIDADE
TEMPO
INDICADORES
Indicadores
Processos (KPI) Diretrizes
DESDOBRAMENTO DE INDICADORES
Toda diretriz deve ser medida por meio de um indicador?
Toda diretriz deve ser medida por meio de um indicador?
Exemplos:1) Lacuna na questão 03 – Planejamento
Estratégico2) Lacuna na questão 17 – Carência de Pessoal