1. HERRAMIENTAS TECNICAS, AYUDA Y SOPORTE TECNICO DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS

2. CENTRO DE AYUDA Y SOPORTE TECNICO
DEFINICION
Es un grupo de servicios que proveen asistencia para hardware,software. Especficamente este centro permite a los usuarios aprender las funciones de Windows, descargar e instalar actualizaciones de software, determinar si un dispositivo de hardware concreto es compatible con Windows, obtener asistencia de Microsoft, etc. ayuda a los usuarios a resolver problemas que se les puede presentar, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
El soporte tcnico puede ser ofrecido a travs de diferentes formas comoe-mail,chatonline, telfono, aplicaciones (comomensajera instantnea), fax y otras tcnicas a travs desitios web, como elingresoa una mesa de ayuda o similar.
3. Si est conectado a Internet, existen varias maneras de obtener ayuda. Asistencia remota permite que sus amigos vean su equipo y trabajen en l desde cualquier lugar.
Soporte tcnico asistido en lnea de Microsoft ofrece soporte tcnico profesional en lnea para responder a sus preguntas. Los grupos de noticias proporcionan un foro para comunicarse con otros usuarios de Windows.
ASISTENCIA EN LINEAMediante Asistencia remota, puede permitir que algn conocido suyo se conecte a su equipo a travs de Internet, charle con usted y observe la pantalla de su equipo mientras usted trabaja. Con su permiso, esa persona pueden usar su propio teclado y mouse para trabajar con usted y resolver juntos el problema.
4. Tambin puede visitar un grupo de noticias de soporte tcnico y encontrar a alguien en su misma situacin que le ensee la mejor manera de usar los productos Microsoft. La pgina de soporte tcnico le mostrar la manera de obtener asistencia del fabricante de su equipo y, si adquiri Windows XP por separado, de Microsoft. ASISTENCIASIN CONHEXIONSi no est conectado a Internet, puede usar otras herramientas para resolver problemas: Informacin de mi equipo muestra detalles del software y hardware que tiene actualmente instalado.
Utilidad de configuracin del sistema e Informacin avanzada del sistema proporcionan detalles tcnicos que los profesionales de soporte tcnico pueden utilizar para resolver problemas.
5. FUNDAMENTOS DE SEGURIDAD DE MI PC
Todos los computadores estn vulnerables a cualquier tipo de virus que se propagan a travs de internet u otras redes. As que mi PC tiene su respectivo antivirus que es actualizado cada mes o cada que el programa lo requiera, adems Tenemos que asegurarnos de examinar los archivos del equipo eficazmente a medida que se utilizan adems el centro de seguridad tiene 3 elementos que recomienda para mejorar la seguridad del equipo. El servidor de seguridad ayuda a proteger mi equipo impidiendo que usuarios no autorizados a l a travs de una red o de Internet.
6. Tambin es importante obtener ayuda del Software de proteccin antivirus ya que protege a la computadora de virus y otras amenazas de seguridad, y las actualizaciones automticas que son de mucha importancia ya que Windows puede comprobar habitualmente las actualizaciones ms recientes importantes para mi equipo e instalarlas de forma automtica .
En general estarle haciendo el debido mantenimiento en los programasy archivos que se van utilizando.
7. GLOSARIO
ACCESO DIRECTO: Es un icono que permite abrir de forma rpida archivos, carpetas o programas y as ejecutar aplicaciones desde el escritorio ,permiten acceder de manera rpida a algn recurso de la computadora, puede ser movido ocopiadoalEscritorio, labarra de tareas, un panel e incluso una carpeta cualquiera, pero siempre apuntar a la misma direccinURL.
8. ACTIVACION DEL PRODUCTO DE MICROSOFT:
Es una tecnologa contra lapirateradiseada para comprobar que un producto de Microsoftes vlido. se ha diseado para detener una forma de piratera conocida como copia ocasional. La copia ocasional es el uso compartido de unalicencianica de un producto en diversas instalaciones sin licencia
9. ACTUALIZACION AUTOMATICA DE WINDOWS: Herramienta que permite mantener alsistema operativoWindowsactualizado de forma automtica.Esta herramienta se conecta regularmente a losservidores deMicrosoft, y se encarga de buscar, proponer e instalar las ltimasactualizacionespara Windows y otros componentes instalados en este.
A)En esta opcin las actualizaciones del XP bajan automticamente al sistema y se instalan directamente.
B)Aqu se establece la hora en la que queremos que bajen las actualizaciones.
C)Con esta alternativa la actualizacin baja de internet y solo se instalar cuando nosotros lo deseemos.
D)Esta opcin avisa las publicaciones que Microsoft realiza ante una nueva actualizacin, pero no se baja al sistema.
E)Haciendo un clic aqu se desactivan las actualizaciones automticas
10. BARRA DE INICIO: Tambin llamada barra del men inicio incorporada a labarra de tareasdelsistema operativo. A esta se accede haciendo clic en el botn de Inicio.Principalmente de esta se obtienen gran cantidad de herramientas y programas de la computadora. Esta suele tenerel botn para apagar la computadora y para cambiar sesin de usuario, adems permite acceder la configuracin del sistema a la Ayuda de Windows, a los programas instalados, a los documentos recientemente abiertos.
CARPETA: Es una agrupacin de archivos de datos, dependiendo su contenido del criterio adoptado por el usuario para el almacenamiento de los mismos. Se las crean para obtener una mejor organizacin de la informacin dentro del disco
11. COMPONENTES DE WINDOWS:
Elementos de la interfaz de WindowsInterfaz de ventanas,Barra de Tareas,men Inicio, Explorer,rea de notificacin (bandeja de sistema), escritorio,accesos directos, etc.Configuracin y mantenimientoPanel de Control: administrador de dispositivos, Windows Security Center, Windows Mobility Center,Apagar equipo, etc. Administracin: Regedit, MMC, Visor de eventos, etc.Otros: Windows Update, Windows Installer, Ejecutar.
Aplicaciones de WindowsCalendario de Windows, Calculadora, Paint, Bloc de Notas, Microsoft Narrator, WordPad, Internet Explorer, Windows Media Player, Administrador de Tareas, Grabadora de sonidos, etc.
12. Servicios de WindowsBackground Intelligent Transfer Service, Network Location Awareness, Print Spooler, Security Account Manager, Task Scheduler, Windows Image Acquisition (WIA), Windows Time, Wireless Zero Configuration, Distributed Transaction Coordinator, Messenger Service, MSRPC, Remote Installation Services, Volume Shadow Copy Service, Windows Firewall.Juegos de Windows
Juegos de WindowsChess Titans, FreeCell, Corazones, InkBall, Mahjong Titans, Buscaminas, Purble Place, Solitario, 3D Pinball, Hover! etc.
13. ESCRITORIO: Elescritorioes la pantalla principal de trabajo presente en lossistemas operativos. Se trata del punto de partida grfico para realizar cualquier actividad dentro de un sistema operativo grfico.Elescritoriosuele mostrar conos deaplicaciones,archivosyaccesos directosms utilizados por el usuario. Tambin suele ser totalmente personalizable en sus colores, fondos, letras econos.
INICIO: Es el men principal de Windows donde podemos acceder a la configuracin, a las aplicaciones instaladas, a documentos recientes, a la ayuda de Windows, entre otros.El men inicio se encuentra en la barra de tareas de Windows, generalmente en el borde inferior de la pantalla.
14. MAPA DE CARACTERES: Es una herramienta que se incluye en los sistemas Microsoft Windows, que puede ser usada para ver todos los caracteres de las distintas fuentes instaladas. Se puede seleccionar un carcter especfico para copiarlo al portapapeles o para saber el cdigo Alt, para poder usarlo en otros programas.
MIS DOCUMENTOS: Es el nombre de una carpeta donde generalmente se almacenan archivos de texto, imgenes y configuracin del usuario.
15. MIS SITIOS EN RED: Es un componente de Windows que contiene un grupo de accesos directos a las computadoras, impresoras y otros recursos compartidos en una red. Los accesos directos son creados automticamente en Mis Sitios de Red cada vez que se abre un recurso compartido de red, como una nueva impresora o una carpeta compartida.
MODO A PRUEBA DE FALLOS: Este permite diagnosticar problemas al computador pero tambin permite instalar y desinstalar programas, modificar el registro y eliminar archivos, virus spywares que en el modo normal, por alguna razn, no podemos.
16. PANEL DE CONTROL: Es una ventana que permite acceder a mltiples aplicaciones y herramientas de Windows, especialmente para configurar el funcionamiento del sistema.
PAPELERA DE RECICLAJE: Es una carpeta en donde se almacenan aquellos archivos que se han eliminado.
17. PROCESO INACTIVO DEL SISTEMA: Es un hilo de ejecucin del kernel (Parte esencial de un sistema operativo que provee los servicios ms bsicos del sistema),que mide cunta capacidad de la CPU est sin uso en un determinado perodo de tiempo
18. PROPIEDADES DE PANTALLA: Herramienta que permite configurar todo lo relacionado a la pantalla, parte de la apariencia de Windows y el o los monitores. Generalmente posee temas para cambiar el ambiente grafico del escritorio.
RESTAURAR: Herramienta que se emplea cuando se quiere dar vuelta y poner un archivo, imagen etc. en el estado o circunstancia en la cual se encontraba antes.
19. SERVICE PACK: (abreviado SP) es una agrupacin de actualizaciones, reparaciones y ampliaciones para una aplicacin o sistema operativo especfico, contenido en un solo paquete ejecutable. Esta denominacin fue popularizada por Microsoft al lanzar estos paquetes para actualizar sus programas y, en especial, su sistema operativo Windows.
VENTANA: Es un rea visual, normalmente de forma rectangular, que contiene algn tipo de interfaz de usuario, mostrando la salida y permitiendo la entrada de datos para uno de varios procesos que se ejecutan simultneamente. Las ventanas se asocian a interfaces grficas, donde pueden ser manipuladas con un puntero.
20. BIBLIOGRAFIA
http://www.alegsa.com.ar/Dic/panel%20de%20control.phpalegsaonline.com/art/9.php
http://www.alegsa.com.ar/Dic/mis%20sitios%20de%20red.php
http://www.alegsa.com.ar/Dic/mapa%20de%20caracteres.php
http://www.alegsaonline.com/art/9.php
http://www.definicion.biz/de/componentes%20de%20Windows.htm