Dr. Edgardo Palomino Nieto

CICLO 2015-2 Módulo: 1 Unidad: I Semana: 1

REINGENIERÍA DE NEGOCIOS

INTRODUCCIÓN A LA REINGENIERÍA

CONTENIDOS TEMÁTICOS

1.Introducción a la Reingeniería

2.Fundamentos teóricos.

3.Riesgos al aplicar reingeniería

4.Resistencia al cambio

5.Actividad sugerida

INTRODUCCIÓN A LA REINGENIERÍA

OBJETIVO DEL CURSO

Brindar a los participantes los fundamentos y herramientas que les

permitan lograr el desarrollo de

habilidades y destrezas para analizar, rediseñar, mejorar y

monitorear los procesos aplicables a todas las áreas de las empresas.

1.INTRODUCCIÓN A LA REINGENIERÍA

Estimado alumno dar click en el vínculo para acceder al video introductorio

http://www.youtube.com/watch?v=vM-5Lqgx4n8&feature=related

La Reingeniería no pretende

modificar el comportamiento

del personal en todos sus

niveles, sino todo lo contrario,

aprovecha sus disposiciones

y experiencias dando rienda

suelta a sus ingenios y sus

competencias.

Existen muchas herramientas que pueden ayudar al

profesional en esta empresa de mantener con vida

y en crecimiento a la organización; entre las

HERRAMIENTAS INTEGRALES DE GESTION

mas vigentes, de mejores resultados y las que se

valen de todas las otras para lograr un sistema

eficiente es sin duda la Reingeniería.

1.INTRODUCCIÓN A LA REINGENIERÍA

Profesor

José Carranza Abensur

2. FUNDAMENTOS TEORICOS

Estimado alumno dar click en el vínculo para acceder al video introductorio http://www.youtube.com/watch?v=R5UVM9Bxod4

Reingeniería

Su sentido refleja dirigir a un subordinado Encierra una función de AUTORIDAD

2.2. CONCEPTO

“La revisión fundamental y el

rediseño radical de procesos para

alcanzar mejoras espectaculares

en medidas críticas y

contemporáneas de rendimiento,

tales como costes, calidad,

servicio y rapidez”.

2.2 CONCEPTO DE LOS MAESTROS

“Cambio radical en los

procesos de negocios

para producir una mejora

drástica", presenta a los

procesos como los

factores a partir de los

cuales una organización

puede integrar todos sus

componentes humanos y

tecnológicos para

funcionar como un

sistema coherente y

rentable.

Michael Hammer

“Es el rediseño rápido y

radical de los procesos

administrativos para

lograr mejoras

sustanciales de costos,

calidad , servicio y

rapidez”

Richard L. Daft

“Proceso que se

presenta cuando una

organización vuelve a

evaluar su esencia en

todos los sentidos”

James A.F. Stoner

2.3 LA REINGENIERIA COMO CAMBIO

RADICAL

• Descartar lo anterior.

• De raíz.

• NO MEJORAR NI MODIFICAR.

• “Eliminar lo hecho anteriormente”.

2.4 INICIOS

Nace en la década de los ochentas en los

Estados Unidos

Michael Hammer y James Champy

miembros de la Escuela de Administración Sistémica son lo

precursores de la reingeniería.

Nace como respuestas a las diferentes teorías

del kaizen

1. La reingeniería se

pregunta si lo que se

esta haciendo se

esta haciendo de la

mejor forma.

2. Determinar que debe

hacerse y luego

como hacerlo.

2.5 FINES

Enfocada a procesos. No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras.

Debe ser Rápida. En general debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos.

Visión Holística. Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.

2.6 CARACTERISTICAS

ultiespecialista (generalista). La reingeniería es anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad.

Renovadora, cambia de mentalidad o de enfoque.

Si piensas que no hay nada nuevo bajo el sol y que no debes cambiar tus actitudes, tus comportamientos, tu forma de trabajar o si no estás dispuesto a enfrentar la incertidumbre o la vaguedad, entonces la reingeniería no es para ti

2.6 CARACTERISTICAS

Destrucción creativa. Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos.

Libre, sin plan preestablecido. El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería.

2.6 CARACTERISTICAS

• Cuando las empresas tienen graves dificultades y requieren de cambios radicales que mejoren espectacularmente su nivel de rendimiento (actitud reactiva).

• Empresas que no tienen problemas pero que, por prevención a cambios que pudieran desestabilizarla, se prepara para la competencia futura. (actitud defensiva).

• Empresas estables, consideradas como privilegiadas, con objetivos de mantener e incrementar su ventaja Competitiva.

2.7 CUANDO UTILIZAMOS LA REINGENIERIA

Cuando las empresas tienen graves dificultades y requieren de cambios radicales que mejoren espectacularmente su nivel de rendimiento (actitud reactiva).

Empresas que no tienen problemas que, por prevención a cambios que pudieran desestabilizarla, se prepara para la competencia futura. (actitud defensiva).

• Empresas estables, consideradas como privilegiadas, con objetivos de mantener e

incrementar su ventaja Competitiva

2.7 CUANDO UTILIZAMOS LA REINGENIERIA

2.8 Las 3 “R” de la Reingeniería

R •Rediseño.... para tener una visión ínter funcional.

R

•Retool (proveer herramientas)... factores de infraestructura (equipo de computadoras,

redes, procedimientos, etc.).

R

•Reorquestar... factores de la organización que necesitan cambiar para conseguir la

reingeniería

2.9. REINGENIERÍA Y EL CAMBIO

ORGANIZACIONAL

• La reingeniería implica la innovación de procesos y ésta innovación comprende:

1. Nuevas formas de trabajo

2. Diseño de los procesos

3. Implantación del cambio (tecnológico, humano y organizativo)

2.10.QUE NO ES REINGENIERÍA

Reingeniería NO es downsizing. Esto significa reducir trabajo, recursos y gente para obtener

una mejor posición financiera en el corto plazo.

Reingeniería NO es una mera reestructuración o reorganización. Éstas se basan en la reducción de niveles jerárquicos y en la modificación de

ciertas áreas de la empresa y las viejas estructuras fragmentadas.

Reingeniería NO es mejora continua. Esta filosofía se basa en mejorar día a día un proceso

establecido aplicando una filosofía de Calidad Total que se transmite a toda la organización.

3. RIESGOS

No aplicar la reingeniería, pero decir

que se está haciendo.

No centrarse en los procesos.

Pasar directamente del diseño

conceptual a la implantación.

Implantar lentamente la reingeniería.

Ignorar las preocupaciones del personal, no

tomando debidamente en cuenta aspectos

psicológicos, entre ellos la resistencia al

cambio.

Adoptar un estilo de implantación

convencional.

No ser lo suficientemente atrevido a la hora

de rediseñar y reconfigurar los procesos.

3. RIESGOS

Cambio Organizacional se define como: La capacidad de adaptación de las organizaciones a

las diferentes transformaciones que sufra el medio

ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y

que se traducen en un nuevo comportamiento

organizacional.

4. Resistencia al cambio

EJERCICIO SUGERIDO

• Estimado alumno dar click en video sobre

reingeniería del Diario El País de España, indique

cuales son las característica del proceso de

reingeniería llevado en esa empresa.

• http://www.youtube.com/watch?v=6CYUgxukm1g

&feature=related

GRACIAS