DR. EDGARDO PALOMINO NIETO

MARKETING

Mdulo: I Unidad: I Semana: 1

MARKETING

ORIENTACIONES

Revise el glosario de trminos de su texto DUED.

Las dudas, producto de su lectura, antelas y aclrelas con su tutor respectivo.

Analice las competencias de cada unidad y relacinelos con cada uno de los temas que comprende.

CONTENIDOS TEMTICOS

Conceptos fundamentales del marketing.

Necesidades, deseos y demandas.

Producto.

Valor del cliente, satisfaccin del cliente y calidad.

Intercambio, transaccin y relaciones.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING

MARKETING

QUE ES EL MARKETING?

- un sistema "Marketing es total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las

los consumidores necesidades de potenciales".

- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos y servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica de tales mercancas o servicios".

- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio".

- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento

adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

El marketing estimula intercambio

s.

Para que esto ocurra, tienen que

existir 5 condiciones:

1. Debe de haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe de tener algo que supone valor para la otra.

3. Cada parte debe de ser capaz de comunicar y entregar.

4. Cada parte debe de ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

5. Cada parte debe de creer que es apropiado o deseable tratar con la otra.

MARKETING

ENFOQUES EMPRESARIALES

La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Produccin (EOP).

Otra orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores. Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC).

MARKETING

ACTIVIDADES DE MARKETING

Informacin de Marketing

Polticas de Precios

Polticas de distribucin

Polticas de Promocin

Control de Marketing

MARKETING

Informacin de Marketing

Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.

Observar y analizar el comportamiento del consumidor

Elaborar encuestas

Anlisis de la informacin Realizacin de test de mercado Evaluacin de las posibilidades de un

mercado

MARKETING

Polticas de Precios

Anlisis de precios de la competencia

Determinar estrategias de precios

Fijar precios

Polticas de descuentos, mrgenes, comisiones

Establecer trminos y condiciones de venta.

MARKETING

Polticas de distribucin

Analizar canales de distribucin Seleccionar canales Establecer centros de distribucin Analizar los sistemas de transporte y

entrega Determinar localizaciones de plantas.

MARKETING

Polticas de

Promocin

Fijar objetivos promocionales

Determinar los tipos de promociones a realizar

Seleccionar y programas medios de publicidad

Desarrollar anuncios publicitarios Medir la eficacia de las campaas

MARKETING

Control de

Marketing

Establecer metas y objetivos Planear las actividades de

marketing Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

MARKETING

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING

Factores Polticos Factores Legales Factores Culturales Factores Econmicos Factores Demogrficos Recursos Naturales Estructura Socio-Econmica

MARKETING

MARKETING

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

Variables de marketing

Producto: todo bien material (producto) o inmaterial (servicio), que puesto en el mercado, satisface las necesidades de determinados clientes.

Mercado: es el lugar fsico o virtual donde concurren compradores y vendedores para realizar una transaccin.

Necesidad: la sensacin de carencia fsica, fisiolgica o psicolgica comn a todas las personas que conforman el mercado.

Deseo: la forma en que la persona manifiesta la voluntad de satisfacer la necesidad.

Percepcin: la forma en que la persona manifiesta la voluntad de satisfacer la necesidad, los factores sociales, culturales y ambientales sern los que marquen los estmulos del marketing para su consecucin.

Demanda: nmero de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca.

Oferta: conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado.

MARKETING

El marketing identifica, crea y genera demanda, posibilitando que los

deseos se conviertan en realidad.

Orienta los deseos y los canaliza hacia las demandas efectivas.

PRODUCTO

Producto - servicio.

MARKETING

La idea del marketing estriba en que los

consumidores no compran bienes por el bien

mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien.

Por lo tanto los idelogos definen lo siguiente:

-Las elecciones de los consumidores se centra en el

servicio que reporta un determinado bien.

-Productos diferentes pueden cubrir una misma

necesidad: ej. Bicicleta, automvil, etc., para cubrir

la necesidad de transporte.

-Todo producto es un conjunto de caracteres y

atributos.

-Un mismo producto puede cubrir necesidades

diferentes. Ej. Computadora, puede utilizase como

herramienta de clculo, juego, procesamiento de

texto, etc.

Marketing

Clasificacin de producto servicio

Productos genricos

Producto esperado

Producto aumentado

Producto potencial

Producto - servicio.

MARKETING

La idea del marketing estriba en que los

consumidores no compran bienes por el bien

mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien.

Por lo tanto los idelogos definen lo siguiente:

-Las elecciones de los consumidores se centra en el

servicio que reporta un determinado bien.

-Productos diferentes pueden cubrir una misma

necesidad: ej. Bicicleta, automvil, etc., para cubrir

la necesidad de transporte.

-Todo producto es un conjunto de caracteres y

atributos.

-Un mismo producto puede cubrir necesidades

diferentes. Ej. Computadora, puede utilizase como

herramienta de clculo, juego, procesamiento de

texto, etc.

Producto - mercado.

MARKETING

La nocin de producto mercado estriba en que las

empresas no pueden satisfacer las necesidades de

todas las personas en forma homognea, por el

contrario lo que existe es la diversidad, dada por las

condiciones sociales, culturales, econmicas y

problemas relacionados con los individuos.

Por lo tanto los idelogos definen lo siguiente:

Por ello se hace necesario distinguir grupos de

potenciales consumidores para un mismo

satisfactor, a esto denominamos segmentacin de

mercado, que es una de las condiciones lgicas

para el comienzo de alguna actividad econmica.

Marketing

4 elementos claves para definir una estrategia de una empresa

Determinar los compradores a satisfacer

Las ventajas buscada por los compradores Los competidores a controlar

Las capacidades que es necesario adquirir y controlar

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS

Para aprovechar mejor el estudio y conseguir mejores logros

se requiere realizar las siguientes acciones:

Efecte los ejercicios de autoevaluacin.

Lea las lecturas presentadas

Participe en la pregunta del foro de esta semana,

Ingrese al blog del curso y explore los temas presentados, relacinelos con los temas en clase.

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