Observatoire  conversa.onnel  «  Bien-­‐être  des  salariés  en  France  »  

Précadrage  &  Teasing  4  mai  2012  

  Les  vrais  insights  sont  sur  les  forums  

  Anonymat,  propos  in  vivo,  non  structurés  a  priori,  confidences,  conseils,  expériences  vécues,  etc…    CeJe  vie  privée,  ces  mots,  ces  idées  ne  sont  pas  retranscrites  dans  les  études  classiques.    

  L’observa.on  des  conversa.ons  spontanées  des  internautes  permet  d’appréhender  de  manière  unique  les  rela.ons  des  salariés  au  travail  et  d’apporter  un  éclairage  moins  «  normé  »  et  plus  in.me.  

Pourquoi  une  étude  du  bien-­‐être  des  salariés  via  l’observa.on    de  leurs  conversa.ons  sur  les  forums  ?  

  La  fréquence  des  conversa6ons  sur  la  vie  professionnelle  a  augmenté  de  30%  sur  les  forums  en  2011.      

Pourquoi  une  étude  du  bien-­‐être  des  salariés  via  l’observa.on    de  leurs  conversa.ons  sur  les  forums  ?  

Evolu6on  en  volume  des  conversa6ons  sur  la  vie  professionnelle  

  Séman.web  base  son  étude  sur  une  base  représenta.ve  de  250  000  millions  de  conversa6ons  internautes  sur  10  ans.  On  recense  plus  de  365  000  conversa6ons  sur  ceJe  base  dans  lesquelles  les  internautes  évoquent    leur  vie  professionnelle.  

  Le  volume  des  conversa.ons  depuis  2008  reste  à  un  niveau  très  élevé  notamment  dans  un  contexte  de  perte  de  vitesse  des  forums  au  profit  des  réseaux  sociaux.  

  notamment  parce  que  les  problèmes  professionnels  sont  des  sujets  que  l’on  préfère  aborder  anonymement.  

  Par  ailleurs,  les  vie  pro  et  perso  ne  sont  pas  étanches  sur  les  forums  (à  l’inverse  des  réseaux  sociaux)  :  leur  observa.on  permet  une  approche  globale  et  une  analyse  des  vecteurs  de  bien  être/mal  être  au  travail  

  Ce  sont  sur  les  forums  de  santé,  de  famille  monoparentales  que  la  fréquence  augmente  principalement  alors  qu’elle  est  en  baisse  sur  les  sites  plus  administra6fs.      Ce  sont  des  difficultés  plus  humaines  que  techniques    

 qui  con.nuent  à  être  partagées.  

Lieux  de  conversa.ons  

  Les  conversa6ons  sur  la  vie  professionnelle  sont  présentes  sur  tous  les  types  de  forums  avec  une  concentra6on  (85%)  des  conversa6ons  sur  des  forums  plus  orientés  «  vie  personnelle  »  .    

  En  moyenne,  sur  l’ensemble  des  365  000  conversa6ons  ce  sont  essen6ellement  les  femmes  qui  prennent  la  parole  (70%).  Et  ce  poids  est  encore  plus  fort  en  2011.  

Qui  parle  de  sa  vie  professionnelle  sur  les  forums  ?  

Typologie  des  internautes  

70%

30%

54%

46%

Vie  professionnelle   Référen6el  Séman6web  

  Ce  sont  les  25-­‐34  ans  qui  évoquent  le  plus  leur  vie  professionnelle,  à  la  fois  en  terme  de  Fréquence  (3,5  conversa6ons  pour  1000)  mais  aussi  en  volume  puisque  38%  des  conversa6ons  proviennent  de  ceUe  cible.  

  CeJe  cible,  pourtant  très  présente  sur  les  réseaux  sociaux,  con.nue  d’u.liser  les  forums  pour  livrer  anonymement  ses  ques.ons  sur  les  difficultés  rencontrées  dans  la  vie  pro  et  perso.    

6  

Les  problèmes                                      de  rela6on  à  l’autre  

  Les  internautes  qui  prennent  la  parole    sur  un  forum  le  font  dans  un  objec6f  de  partage  d’expérience.    Lorsque  les  sujets  de  vie  professionnelle  sont  abordés,  l’origine  de  la  discussion  émane  de  3  raisons  principales    :  

  L’internaute  est  confronté  à  un  problème  professionnel  et  il  cherche  l’aide  de  la  communauté      L’internaute  veut  se  renseigner  sur  un  sujet  par.culier  (comment  annoncer  sa  grossesse,  conduite  

d’entre.en…  ).    L’internaute  fait  part  de  son  expérience  pour  aider  à  la  résolu.on  d’un  problème  (il  n’est  pas  rare  de  trouver  

des  récits  de  carrière  avec  le  recul  nécessaire)  

  Pour  ces  raisons  les  discussions  des  internautes  sur  la  vie  professionnelle  sont  très  souvent  mul6-­‐sujets  et  intègrent  plusieurs  probléma6ques  qui  ne  sont  pas  «  étanches  ».    

  Les  problèmes  de  rela.on  à  l’autre  dans  l’entreprise  (N+1,  pairs…)    L’équilibre  pro/perso    La  santé  au  travail    Mais  aussi  des    probléma.ques  «  quo.diennes  et  administra.ves  

 Je  suis  actuellement  en  arrêt  maladie  déja  depuis  1  mois  pour  dépression,  Mais  je  fais  une  depression  depuis  près  de  3  ans,  mon  boulot  n'a  rien  arrangé,  au  contraire  si  j'ai  rechuté,  c'est  en  grande  par>e  à  cause  de  lui  aufeminin  

Qui  parle  de  sa  vie  professionnelle  sur  les  forums  ?  

L’équilibre                                                pro-­‐perso  

La  santé                                                                    au  travail  

Pour  le  reste,  non,  Je  ne  me  suis  jamais  sen2e  aussi  humiliée,  considérée  comme  une  moins  que  rien  !!!!  Comme  une  "vieille  chausse<e"  dont  on  veut  se  débarrasser…  doc2  

 même  si  j'adore  mon  chef  et  collegue,  le  contact  avec  les  clients  me  manquent…  je  suis  faite  pour  un  boulot  ou  il  y  a  un  accueil  !!    

 C'  est  cool  j'adore  les  "gens"  et  pourtant  dans  ma  vie  perso  je  suis  vachement  2mide  mais  dans  mon  taf  pas  du  tout    

Affec6f  Ra6onnel  

Service public/ fonctionnaires

Santé au travail

Open space

Télétravail

Importance  du  critère  pour  le  bien-­‐être  

Assez  important  

Très  important  

Hyper  important    

Premier  mapping  des  principaux  angles  conversa.onnels  

Temps de travail « Je travaille trop »

« je m’ennuie »

Gestion du temps 35 heures

Conditions de travail

vacances RTT temps de

récupération

Ressources Humaines

Licenciement Prud’hommes

Précarité

Congé maternité

Couverture sociale Mutuelle

Rémunération voiture

Salaires/ avantages Prime /

intéressement Epargne

Cas extrêmes Harcèlement

Suicide

Troubles du sommeil

Maternité

Annonce de la grossesse

Mal-être / déprime

Relations conflictuelles

Ennemis

Amis

Pairs

Mes relations

aux autres

Hiérarchie

N-1

N+1

Points    de  souffrance  

Ambiance

Cadre de W

Evolution & gestion de

carrière Recrutement

formations

Etre Maman et travailler Bienfaits/

utilité sociale

Introduction -> situationnel vs questionnaire

1. Les motivations du salarié -> Pourquoi je travaille?

-> Poids du travail dans le bien-être global (équilibre vie privée/vie pro?)

-> Les métiers où les gens sont heureux / malheureux

2. Les <30 ans -> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )

-> Les leviers de reconnaissance

-> Conditions de travail et gestion du temps

3. Les 30-45 ans -> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )

-> Le management

-> Les moments de « fragilité »

4. Les + de 45 ans -> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )

-> La santé au travail

5. Les Ressources Humaines vues par les internautes -> La fonction RH dans les étapes de vie du salarié

(recrutement, gestion de carrière…)

-> Degré de confiance RH par sujet

6. Maternité et Vie professionnelle -> L’annonce de la grossesse

-> Les congés maternité

-> Etre maman et travailler

7. Santé au travail -> Les facteurs de bien-être au travail

-> Les facteurs de mal-être, déprime

-> Les cas extrêmes épuisement, fatigue extrême/pathologie de surcharge,

Harcèlement, suicide.

-> Les conseils des internautes pour enrayer le mal-être (les DO/DON’T)

Sommaire  observatoire  conversa.onnel  des  salariés  

     Un  rapport  d’analyse  complet  sur  le  bien  être  des  salariés  en  France      Analyse  Macro  sur  le  sens  du  travail,  les  enseignements  globaux  clés  

  Le  bien-­‐être  des  <  30  ans,    généra.on  Why  et  entreprise  

  Le  bien  être  des  30-­‐45  ans,    avec  notamment  la  concilia.on  vie  personnelle/entreprise  

  Les  >  45  ans  et  notamment  le  spectre  de  la  retraite  

  Des  focus  :  la  vision  des  RH  par  les  internautes,  la  maternité  et  la  santé  au  travail  

  Chaque  par.e  sera  illustrée  par  des  verba.ms  de  salariés  spontanés  et  l’accès  direct  à  la  source  de  la  conversa.on  sur  le  forum  d’origine.  

   La  mise  à  disposi6on  de  la  base  de  travail  et  d’analyse  comprenant  365  000  conversa6ons  sur  la  vie  professionnelle  en  entreprise,  socio  typée,  datée  et  avec  un  accès  direct  à  la  conversa.on  d’origine  dont  a  été  extrait  le  post.  

   Date  de  disponibilité  :  9  juillet  2012  (pour  une  souscrip.on  avant  le  15  juin  2012)  

   Prix  :    CeJe  étude  est  facturée  17  500€  dans  le  cadre  d’une  mul.-­‐souscrip.on.    L’accès  à  la  base  de  travail  est  possible    L’étude  pourra,  en  fonc.on  des  données  disponibles,  être  personnalisée  à  un  secteur  d’ac.vité,  voire  à  une  entreprise  (sur  

devis)  

Livrables  et  disponibilités