Upload
doar-atat
View
222
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Seminar 3 MS - Declarea misiunii organizatiei
Citation preview
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 1/51
Management Strategic
Declararea misiunii
organiza ! iei
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 2/51
Inten!iestrategic"
Analiz"
strategic"
Elaborarea
strategiilor
Implementarea
strategiilor
PROCESUL DE MANAGEMENT STRATEGIC
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 3/51
INTEN!IA STRATEGIC"
•
Viziune
•
Misiune
• Valori
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 4/51
• DefinitiMisiunea
Organizatiei?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 5/51
• Misiunea unei
organiza! ii reprezint" ra
! iunea de a fi
#i de a
crea valoare pentru
consumatori #isocietate.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 6/51
• Un num!r din ce în ce mai mare
de organiza"ii î#i oficializeaz# misiunea sub forma unei
declara " ii oficiale scrise care
descrie caracteristicile esen"iale
ale activit!"ii lor, atât celor
interesa"i, adic! stakeholder-ilororganiza ! iei, cât #i publicului
larg.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 7/51
Ce reprezint" un
stakeholder?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 8/51
•
Stakeholder - Organismsau categorie de
persoane cu interese majore în desfa#urarea
#i rezultatele activita! ilorfirmei
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 9/51
! Prin expunerea misiunii,
unele organiza! ii publice arat" c" au devenit mai
transparente, altele c" s-au
transformat ori s-au maturizat,iar altele vor s" demonstrezeo tendin!" de modernizare
#i orientare spre pia!".
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 10/51
Alte directii de difuzare
a conceptului demisiune ?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 11/51
•
Discu"ia despre difuzarea
conceptului de misiune poate fi
concentrat! asupra a trei direc$iide difuzie, interesante pentru
managementul strategic actual:
• individ;
• alte organiza$ii decât firme mari;
• alte zone decât Statele Unite.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 12/51
Conceptul de
misiune la nivelul
individului?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 13/51
• Din punctul de vedere al unui individ, s-a ajuns laconceptul de misiune personal !, cu o raportare
explicit ! la un set de principii c !l !uzitoare, proprii
unui individ.
• O aprofundare a acestei abord"ri cu evidente
implica! ii manageriale este realizat" de StephenCovey (1994, 2001), considerat un Socrate almanagementului american pentru în! elepciuneadegajat" din abord"rile sale ghidate de principii.
Acesta consider " misiunea personal ! ca fiindechivalentul Constitu " iei unui stat în orientareatuturor deciziilor, chiar #i a celor zilnice,nesemnificative.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 14/51
Conceptul de
misiune la IMM?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 15/51
•
Pentru întreprinderile mici #i mijlocii(IMM), declararea misiunii poate p"rea o
excentricitate, când chestiunile zilnice desupravie! uire sunt presante.
• Totu#i, dac" se au în vedere
sugestiile lui Stephen Covey,definirea misiunii organiza! iei apare
ca un exerci!iu de creare a uneiviziuni prin care se descoper !
viitorul, mai degrab! decât se
define te.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 16/51
• Avantajele ca instrument de management aledeclar "rii misiunii sau tendin! a de a imita modelulde succes american au f "cut ca acest model decomportament al organiza! iei s" se r "spândeasc"
#i în afara SUA, în zone cu alt specific socioculturalsau economic.
• Moda american! a declar !rii misiunii s-a difuzat
în lumea anglo-saxon#, dar #i în celelalte "!ri
dezvoltate - Germania, Fran"a, Japonia #.a. - pem!sur ! ce nevoia de „informa"ii de imagine" a
devenit o condi"ie a succesului într-o lume a
concuren"ei globale
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 17/51
Condi! ii minimale de
logic" #i stil indeclararea misiuni?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 18/51
a. Declara! ia trebuie s" fie realist", dar mobilizatoare,cu prefigurarea unor obiective tangibile, chiar dac" nu sunt exprimate cantitativ.
b. Între diferitele componente trebuie s" existe orela! ie logic".
c. Componentele trebuie integrate într-un tot unitar.
d. Trebuie evitat" asem"narea cu rapoartele anuale,care sunt cosmetizate, uneori triumfaliste, #ivizeaz" marcarea unui punct în rela! iile publice.
e. Orientarea spre viitor trebuie s" primeze fa!" deexplicarea prezentului sau trecutului organiza! iei.
f. Trebuie p"strat un echilibru între exprim"rileconcrete #i cele vagi.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 19/51
Modele de verificarea misiunii unei
organizatii ?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 20/51
•
Derek Abell (1980) propune o list! doar
cu trei elemente(întreb!ri):
1. nevoile consumatorului sau
2.ce trebuie satisf #cut?
2. consumatorul sau cine trebuie satisf #cut?
3. tehnologia #i func"iile îndeplinite sau cum
trebuie satisf #cut consumatorul?
P f l i F d D id (1989) !i " d l
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 21/51
Profesorul american Fred David (1989) sus! ine c" declarareamisiunii ar trebui s" con! in" urm"toarele „componente" prin
care s" se r "spund" întreb"rilor asociate:
1. consumatori - cine sunt consumatorii (clien" ii) firmei ?
2. pia"! - care este pia" a pe care firma concureaz !?
3. produse - care sunt produsele principale ale firmei ?
4. tehnologie - care este tehnologia de baz ! a firmei ?
5. preocup!ri pentru supravie" uire, cre#tere #i profitabilitate - care este angajamentul privind scopurile economice ?
6. filosofie - care sunt valorile de baz !, aspira" iile #i priorit !" ile firmei?
7. domeniu geografic - în ce zon! geografic ! va activa firma?
8. autodefinire - care sunt punctele tari #i avantajele competi " ionale
ale firmei?
9. preocupare pentru imaginea public ! - care este imaginea public ! a
firmei?
10. preocupare pentru membrii firmei - care este atitudinea fa"! de
membrii firmei?
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 22/51
Chestionarele au relevat un num"r de 20 de itemicon! inu! i în declara! ii, acestora fiindu-le ata#at #i un
scor de frecven!" a men!ion"rii, rezultat dincalculul unei medii.S-a utilizat o scal" cu trei trepte : 1 = itemul nu este men! ionat
„deloc" ; 2 = itemul este men! ionat „întru câtva" ; 3 = itemul
este „clar specificat".
Un model bazat pe chestionare, afost realizat de Chris Bart (1997)
pe un num"r de aproape 100 demari corpora!ii americane aar "tat o diversificare a„componentelor" ce apar îndeclararea misiunii.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 23/51
Lista itemilor în ordinea descresc"toare apunctajului ob! inut este redat" în tabelul
urm"tor sugerând anumite tendin! e #isubliniind diferen! e fa!" de teoria anilor '80.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 24/51
Ghid de ac!iunepentru actualizarea
declara!iei misiunii
unei firme
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 25/51
•
De#i exist" numeroase sugestii privind modul de redactarea unei declara! ii a misiunii, etapizarea ce urmeaz",inspirat" de Hax #i Majluff (1996), reprezint" abordarea celmai bine structurat", f "r " a c"dea în extrema excesului decondi! ion"ri sau recomand"ri.
Etape de realizare a misiuni unei organiza$ii:
1. Definirea orizontului de timp
2.
Definirea pozi " iei ini " iale a afacerii3. Definirea competen" elor distinctive #i a sistemului de valori
ale organiza" iei
4. Definirea pozi " iei dezirabile a afacerii
5.
Stabilirea priorit !" ilor6. Concretizarea sarcinilor-provocare asociate schimb!rilor
vizate
7. Oficializarea misiunii
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 26/51
1 .Definirea orizontului de timp
Definirea orizontului de timp : pentru ostrategie deliberat !, perceput ! ca fiind un
plan, se fixeaz" orizontul de timp
compatibil cu caracteristicile industriei încare se opereaz".Orizontul de timp mediu teoretic de trei-cinci
ani va fi mai scurt (cea 1-2 ani) pentru
industriile volatile, caracterizate de schimb"riimportante #i rapide, sau mai lung pentruindustriile stabile ori care necesit" investi! ii
importante cu termene lungi de recuperare.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 27/51
2. Definirea pozi " iei ini " iale a afacerii
•
Definirea pozi " iei ini " iale a afacerii :organiza" ia trebuie s!-#i defineasc ! pozi " ia
ini! ial" a fiec"rei afaceri printr-o referire
sintetic ! la produs, pia"! #i aria geografic ! de operare.
În mod concret, definirea pie! ei înseamn"
identificarea corect" a segmentelor deinteres, opera! ie dificil" din cauza
criteriilor variate de segmentare utilizate în diferite industrii.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 28/51
3. Definirea competen" elor distinctive #i
a sistemului de valori ale organiza" iei
Organiza!ia î #i fixeaz" un set de valori debaz" pentru structurarea unei filosofii
proprii . Este probabil ca aceast" filosofie
s" fie partea cea mai stabil" în timp aorganiza!iei, chiar dac" organiza! ia schimb" industriile sau ariile geografice de interes.
Pentru marea majoritate a organiza! iilor,definirea #i/sau identificarea
competen!elor singulare sunt dificile ori
chiar imposibile, din cauza faptului c",uneori, aceste com eten!e nu exist".
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 29/51
4. Definirea pozi " iei dezirabile a afacerii:
pozi " ia-" int ! a fiec !rei afaceri a organiza" iei
•
Acesta trebuie proiectat ! în
orizontul de timp fixat .
•
În plus, organiza! ia î #i va precizasegmentele produs-pia!", conturândalternative strategice de baz" în
termenii strategiilor generice Ansoff(1965) sau Porter (1985).
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 30/51
5.Stabilirea priorit !" ilor:
•
Dac" exist" o list" de transform"ri asociateprodusului, pie! ei, ariei geografice #i, înparalel, sistemului de valori saucompeten! e, atunci este recomandat s" se
stabileasc" o ordine a importan!ei lor.
•
Este firesc ca între situa! ia dorit" #i realitates" apar " decalaje ce se concretizeaz" înlipsa resurselor necesare acoperirii
tuturor transform"rilor dorite.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 31/51
6. Concretizarea sarcinilor-provocare
asociate schimb!rilor vizate
•
Concretizarea sarcinilor-provocare asociate
schimb!rilor vizate : sarcinile-provocare
sunt ac!iuni generice, de tip dezvoltare,
restrângere, concentrare etc, care permitconcretizarea transform"rilor vizate prinmisiunea aleas".
•
Aceste ac! iuni trebuie percepute ca fiindprocese cu o durat" de desf "#urarecorelat" cu orizontul de timp fixat ini! ial;
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 32/51
7.Oficializarea misiunii
•
Presupune realizarea unui documentoficial tip declara" ie privind formularea
misiunii necesit" deseori o sintetizare a
elementelor-cheie care privesc derulareaafacerilor în orizontul de tipul ales.
• Sinteza trebuie f "cut" cu respectarea
condi! iilor de logic" #i stil men! ionate.Uzual, declara! ia evit" comunicarea unorinforma! ii care ar putea crea dezavantajefirmei.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 33/51
Aplica!ie rezolvat"
•
O modalitate practic" pentrua înv"!a formularea
declara!iei misiunii estestudierea declara!iilor
existente ale unor
organiza!ii cunoscute.
•
Mi i fi i D P t
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 34/51
Misiunea firmei DuPont:• Du Pont este o companie cu produc!ie
diversificat" în domeniul chimiei, al energiei #i alunor produse speciale.
• Activitatea global" a firmei este orientat" sprec"utarea continu" a noi c"i de folosire a resurselor
umane, tehnologice #i financiare, în vederea îmbun"t"! irii calit"! ii vie! ii oamenilor din toat" lumea.
• "Misiunea care ne conduce în permanen!" este
aceea de a furniza produse #i servicii profitabile pepie! ele din întreaga lume, în scopul permanentei
îmbun"t"! iri a percep! iei pe care clien! ii, angaja! ii #iac! ionarii o au despre calitatea activit"! ii noastre."
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 35/51
"Î n acest scop, fiecare subunitate a firmei trebuie s" ob! in" rezultatesuperioare în compara! ie cu principalii concuren! i; noi consider "m c" activit"! ile pe care le desf "#ur "m sunt încununate de succes numaidac" recompensele acordate ac! ionarilor pe termen lung sunt
compatibile cu cele asigurate de companiile cele mai performante.De#i ne dezvolt"m în principal prin descoperirea #i perfec! ionarea unor noi
produse, servicii #i surse de energie, succesul depinde în cea mai marem"sur " de felul în care satisfacem cerin! ele pie! ei. Aceasta presupune ocolaborare deplin" cu clien! ii no#tri care, dep"#ind în! elegerea #i
satisfacerea necesit"! ilor lor, s" le anticipeze.Noi suntem deplin con#tien! i c" succesul este direct propor ! ional cu
calitatea salaria! ilor no#tri #i cu grija pe care o manifest"m fa!" deace#tia.
Pentru a-i dep"#i pe concuren! ii no#tri, este absolut necesar s" lupt"m
permanent pentru perfec! ionare. Trebuie s" ne asum"m riscul de adescoperi solu! ii originale #i îndr "zne! e pentru rezolvarea cât mai multorprobleme complexe, introducând pe pie! ele pe care concur "m produsemai bune, pentru un nivel de trai superior."
Misiunea firmei Kraft Jacobs Suchard:
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 36/51
Misiunea firmei Kraft Jacobs Suchard:
"$elul nostru este s" devenim compania alimentar " cea mai de succes din Europa. Vom atingeacest ideal prin urm"rirea #i respectarea permanent" a urm"torului set de valori:
! Consumatori
Satisfacerea cerin! elor consumatorilor reprezint" principala noastr " prioritate #i obiectivul întregiinoastre activit"! i.
!
Produse
Succesul companiei noastre depinde de continua înt"rire a sortimentelor #i a produselor noastre.
! Preocupare pentru membrii firmei
Urm"rim s" angaj"m, s" motiv"m #i s" instruim cei mai buni oameni pentru a ob! ine cele mai bune
rezultate economice.
! Orientare spre cre#tere
Permanenta extindere în condi! ii de profitabilitate reprezint" baza economic" a succesului nostru.
! Calitate
Vom îmbun"t"! i în mod constant procesele noastre economice pentru a realiza produse #i serviciide calitate în strâns
" leg
"tur
" cu dorin
! ele consumatorilor.
! Eficien"!
Vom c"uta s" cre#tem productivitatea în toate sectoarele pentru a le furniza servicii mai buneconsumatorilor.
! Preocupare pentru imaginea public !
Ne vom preocupa s" îmbun"t"! im armonia mediului înconjur "tor."
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 37/51
Misiunea Universit !" ii din Idaho
(SUA):• "Într-un sens larg, misiunea Universit"! ii dinIdaho, o institu! ie public", este de a servipopula! ia statului #i na! iunea ca un centrumajor de înv"!"mânt pentru promovarea,conservarea, diseminarea #i utilizarea#tiin! ei. Derivate din aceast" misiune
multipl" apar func! iile de îndeplinit #iobiectivele de atins prin interac! iunea dintrediferitele componente ale universit"! ii #i
publicul acesteia".
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 38/51
Evaluarea misiunii se face prin prisma listei luiDavid #i a condi! iilor de logic" #i stil enun! ate.
• Din punctul de vedere al componentelor decon! inut, declara! ia primei firme – Du Pont -
este cea mai complet", oferind cele maimulte informa! ii. Declara! ia celei de-a doua -Kraft Jacobs Suchard - este apropiat" canum"r de r "spunsuri. La polul opus se afl" declara ia universit" ii.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 39/51
• Din punctul de vedere al stilului, apar diferen$ieri
importante generate atât de natura organiza"iei, cât #i de
concep"ia exprim!rii. Firmele au o exprimare mai clar
focalizat! pe domeniul de interes, în timp ce universitatea,având în vedere natura procesului asociat, are o exprimare
mai vag!.
• Declara$ia Kraft Jacobs Suchard este clar structurat!,
marcând prin subtitluri punctele de interes #i subliniindorientarea competi"ional! cu interes pentru o pozi"ie de vârf.
• Firma Du Pont sugereaz! faptul c! se dore#te global!,
operând într-o zon! larg! de industrii, bazate pe competen"e
în domeniul chimiei #i accentuând grija pentru performan"a
economic!.
• Universitatea are o declara"ie cu elemente generale, f !r !
elemente de diferen"iere fa"! de alte organiza"ii similare.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 40/51
Aplica%ii
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 41/51
•
Utilizand modelul de analizaa lui FRED DAVID, analizati
misiunea urmatoarelororganizatii prezente in
spatiul economicromanesc?
Viziunea si Misiunea OMV Petrom
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 42/51
Viziunea si Misiunea OMV Petrom
Romania
• Misiune %i viziune
•
Viziunea noastr#
Ne-am angajat s! ne consolid!m pozi"ia de lider în industria de
"i"ei #i gaze din Sud-Estul Europei, având rolul de centru
opera"ional în activitatea de marketing al Grupului OMV în
Sud-Estul Europei, #i pentru explorare #i produc"ie în România#i regiunea Caspic!.
•
Misiunea noastr#
Descoperim, producem #i procesam "i"ei #i gaze #i distribuim
combustibili #i alte produse petroliere în vederea asigurariienergiei #i mobilit!"ii în România #i în regiunile învecinate.
Cre#terea profitabil! #i sustenabil! a companiei noastre este
benefic! pentru ac"ionari, clien"i angaja"i #i economia
României în general #i de aceea este centrul tuturor
activit!"ilor noastre.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 43/51
• Viziunea noastr "
Ne propunem s" devenim operatorul integrat num"rul 1 de pe pia%a româneasc", cu o pozi%ie sustenabil" în toatesegmentele &i zonele geografice, capitalizând pe sinergiile fix-mobil de-a lungul lan%ului valoric, pentru a avea unmodel opera%ional foarte eficient &i concentrat - totul pentru a oferi excelen%" clien%ilor no&tri.
•
Valorile noastre
Valorile reprezint" cadrul în care ne desf "&ur "m activitatea, iar scopul tuturor angaja%ilor Telekom este s" le pun" în practic" în munca de zi cu zi pentru realizarea viziunii companiei.
Cultura organiza%ional" a Telekom Romania se contureaz" în jurul a 5 principii esen%iale:
• Satisfac$ia clien$ilor %i simplitatea ne conduc activitatea
Clientul este centrul activit"%ii companiei noastre. Ne preocup" s" cunoa&tem &i s" în%elegem gândurile, emo%iile,
cerin%ele &i experien%ele clien%ilor no&tri. Credem c" ace&tia sunt factorii principali pentru reu&ita Telekom.• Respectul %i integritatea ne ghideaz" comportamentul
Acest principiu reflect" atât respectul dintre colegi, cât &i aprecierea pentru clien%ii, partenerii, furnizorii &i ac%ionariino&tri, dar &i pentru societate &i mediul înconjur "tor.
•
To$i pentru unul - Unul pentru to$i
Cooperarea este un element important în cultura noastr ", a Telekom. Ca echip", discut"m în mod deschis,accept"m opinii diferite &i dezbatem subiectele importante. Îns", odat" ce se ia o decizie, aceasta va fi sus%inut"
în egal" m"sur " de c"tre to%i cei implica%i.• Cel mai bun loc pentru performan$" %i dezvoltare
Pentru a fi cea mai respectat" companie din industria telecomunica%iilor, Telekom are nevoie de angaja%icompeten%i &i motiva%i. De aceea, to%i managerii sunt încuraja%i s" recunoasc" implicarea &i reu&itele individualeale membrilor echipelor lor &i s" le ofere un mediu pozitiv de lucru, cu oportunit"%i pentru dezvoltare profesional".• Sunt Telekom – Po$i conta pe mine!
Acest principiu reprezint" angajamentul personal al fiec"rui angajat. Fiecare dintre noi este dedicat g"sirii celormai bune solu%ii pentru solicit"rile clien%ilor – fie c" ace&tia sunt utilizatori, colegi, parteneri de afaceri sau al%iarteneri ai com aniei.
Vi i i Mi i ASE
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 44/51
Viziune si Misiunea ASEBucuresti
•
Academia de Studii Economice are ca viziune ob! inereauneia din primele pozi! ii în domeniile #tiin! elor economice#i administrative în clasamentul universit"! ilor din !"rileEuropei Centrale #I de Est, #i a unei ridicate
competitivit"! i pe plan european #i mondialpentru toateprogramele de studii universitare #i postuniversitare pecare le ofer ". Aceast" viziune se bazeaz" pepromovarea unei autentice culturi a calit"! ii, pe crearea,
diseminarea si valorificarea cuno#tin! elor de vârf,implicarea proactiv" a tuturor membrilor comunit"! iiuniversitare #i pe promovarea intreprenorial" a unorparteneriate func! ionale, performante #i benefice la nivelna! ional #i interna! ional.
Misiunea ASE este conceputa' #i implementata'pentru a r"spunde cerin!elor societale prin
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 45/51
Misiunea ASE este conceputa #i implementata pentru a r "spunde cerin! elor societale prinprogramele de studii oferite.
În realizarea misiunii sale ASE asigura ':
a) formarea, dezvoltarea #i diseminarea valorilor societale;
b) o înalta calitate a procesului educa! ional;
c) rezultate ale cercet"rii #tiin! ifice conforme cu standardele recunoscute pe plan na! ional #Iinterna! ional;
d) integrarea centrelor de cercetare în re! elele na! ionale #i interna! ionale de excelen! a ' #irealizarea de cercet"ri fundamentale #i aplicative generatoare de valoare ad"ugata ';
e) climat adecvat pentru dezvoltarea personala ' a membrilor comunit"! ii universitare;
f) formarea de competen! e generale, specializate #i transversale compatibile cu stadiul de
modernizare a societ"! ii;g) fundamente logistice #i profesionale pentru educa! ia continu";
h) condi! ii pentru promovarea parteneriatelor la nivel na! ional #i interna! ional;
i) dezvoltarea rela! iilor cu absolven! ii;
j) transparen! a managementului institu! ional;
k) consolidarea spiritului de comunitate academica ';l) promovarea valorilor #tiin! ifice, culturale #i etice în comunitatea regionala ', na! ionala ' #Iinterna! ionala '.
•
Valorile care trebuie sa ' defineasca ' activitatea tuturor membrilor comunit"! ii universitare sunt:voca! ia, dedicarea, profesionalismul, cinstea, onoarea #i ata#amentul fa! a ' de elementeledefinitorii pentru cultura organiza! ionala ' a universit"! ii.
A t G j
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 46/51
Artego Gorj• ARTEGO este lider autohton pe piata benzilor de transport si unul din cei mai mari
producatori de articole tehnice din cauciuc din lume.Firma S.C.ARTEGO S.A. are o traditie de peste 40 de ani in domeniul produselor din
cauciuc, infiintandu-se in anul 1973 pe platforma industriala de nord a orasului Tirgu-Jiu. Artego este detinuta in proportie de 75% de catre salariati, restul de 25% reprezentandalti actionari.Domeniul nostru de activitate il reprezinta productia de benzi transport in urmatoareagama de fabricatie:
•
benzi transport cu insertie textila de uz general, toate dimensiunile;
•
benzi transport cu insertie textila pentru subteran, mediu exploziv;•
benzi transport cu insertie textila pentru subteran, rezistente la foc;
•
benzi transport cu insertie textila rezistente la temperatura, folosite in industria cimentuluisi a siderurgiei;
• benzi transport cu insertie textila pentru industria alimentara;
• benzi transport cu insertie textila rezistente la uleiuri minerale;
•
benzi transport cu insertie textila pentru agricultura;
•
benzi transport cu insertie textila model aramid (fagure de miere);
•
benzi transport cu insertie metalica de uz general, toate dimensiunile;
•
benzi transport cu insertie metalica rezistente la foc, folosite in industriile de extractie acarbunelui, a minereurilor feroase si neferoase.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 47/51
• Productia de placi, covoare, garnituri presate dincauciuc si plasticuri pentru imbinarea benziloreste o alta activitate de baza a firmei noastre,avand o sortimentatie diversificata din care putetialege:» articole de uz general (utilizate la acoperirea
pardoselilor, pavarea grajdurilor si transportulanimalelor);» rezistente la abraziune;» rezistente la produse petroliere si uleiuri
minerale;» articole antistatice si rezistente la flacara;» articole electroizolante si de etanseizare;» plasticuri si solutii pentru imbinarea benzilor de
transport de toate tipurile.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 48/51
Aplicatii
2. Utilizând lista de componentepropus" de David sau de Bart,
realiza! i pe o pagin" A4declara! ia misiunii unei mari
firme române#ti pe care ocunoa#te! i.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 49/51
2. Identifica! i în misiunea firmei Du
Pont (enun! at" pe paginileanterioare) elementele concretepentru care în evaluareaanterioar ", pe coloanacorespunz"toare componentelor
listei lui David, exist" un marcajpozitiv.
7/18/2019 Seminar 3 MS - Declarea Misiunii Organizatiei
http://slidepdf.com/reader/full/seminar-3-ms-declarea-misiunii-organizatiei 50/51
4. Compara! i pentru dou"-trei
firme modul în care estereflectat în declara! ia misiunii
unul dintre elementele listei luiDavid sau a lui Bart (deexemplu preocuparea pentruimaginea public" sau pentrusalaria! i).