seminari 2013 - wuerth.it€¦ · Tecniche di ricondizionamento rapido auto art. 1999 200 027 Il ricondizionamento delle auto è un metodo di lavoro che richiede esperienza e professionalità,

seminari 2013

Würth Srl,Via stazione, 5139044 Egna (BZ)Tel. 0471 828 111Fax 0471 828 [email protected]

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seminari 2013Würth è anche formazione!

Il Gruppo Würth ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. pag. 02 Formazione: un investimento che paga ........................................................................................................................................................................................................................................... pag. 03Perché scegliere la formazione Würth ............................................................................................................................................................................................................................................... pag. 04Soluzioni formative personalizzate ........................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 05

Il Mondo dell’AutoTecniche di Ricondizionamento Rapido Auto ...................................................................................................................................................................................................................... pag. 08Ricezione interattiva Würth ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 12Il sistema di autodiagnosi WOW! (approfondimento dello strumento) ......................................................................................................................... pag. 16Autodiagnosi WOW! - AVANZATA(Iniezione Diesel - FAP) .................................................................................................................................................................. pag. 18Autodiagnosi WOW! - AVANZATA(Telaio: ABS – ESP – Sterzo Elettrico) ........................................................................................................... pag. 20Gas refrigeranti - Personale addetto al recupero dei gas fluorurat - un obbligo di legge ....................................................... pag 22

Innovazione nel FissaggioCorso di formazione per la qualifica del posatore .................................................................................................................................................................................................. pag. 26 Percorsi commercialiProcedure di prevenzione, sollecito e recupero crediti: un corso per tutti coloro che hanno difficoltà ad incassare .................................................................................................................................................................... pag. 30

Speciale Salute e Sicurezza sul Lavoro Linea vita e dispositivi anticaduta ................................................................................................................................................................................................................................................................ pag. 34Indirizzi punti vendita Würth .................................................................................................................................................................................................................................................................................. pag. 36

Indice

Il gruppo WürthIl Gruppo Würth, con sede a Künzelsau nel Baden Württemberg, è stato fondato nel 1945 da Adolf Würth. Dopo la prematura scomparsa del padre, nel 1954 Reinhold Würth rileva la guida dell’azienda, il cui giro d’affari ammontava a quel tempo a 176.000 Marchi.

Il Gruppo Würth, estende ben presto i propri confini, allargando la visione commerciale ed imprenditoriale, diventando ben presto leader di mercato nella distribuzione diretta di articoli per il fissaggio ed il montaggio.

Würth Srl è un’azienda a distribuzione diretta.La gamma di vendita comprende oltre 100.000 prodotti per il montaggio e la manutenzione. Il Gruppo Würth è leader mondiale nella distribuzione di viteria, minuteria metallica e plastica, utensileria a mano, elettrica e pneumatica, prodotti chimici, abbigliamento ed attrezzatura antinfortunistica, sistemi di immagazzinamento ed allestimenti per officine.

Nel mondo il Gruppo Würth vanta tre milioni di clienti.Al vertice del Gruppo Würth c’è la Adolf Wurth GmbH & Co.KG.

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50anni

1963-2013

Quest'anno Würth Italia compie 50 anni, 50 anni di successo, 50 anni di storia!

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Würth da anni rappresenta il partner ideale ed affidabile per i propri Clienti supportandoli nel lavoro di tutti i giorni e consigliando sempre le soluzioni migliori e più innovative di prodotto e di servizi; si impegna ad essere, inoltre, un concreto punto di riferimento per l’aggiornamento professionale, per lo sviluppo delle competenze individuali e del business dei propri clienti, offrendo formazione tecnica, commerciale, specialistica ed avanza-ta sempre in linea con le nuove richieste del mercato ed in anticipo rispetto a quelle future.

Seguire da vicino i cambiamenti del mercato, le nuove regole e normative, l’evoluzione delle tecnologie e porre l’Uomo con le proprie competenze, le proprie capacità e le proprie motivazioni al centro del processo di cambiamento, rappresentano le basi per un successo duraturo e continuo..

Formazione: un investimento che paga Per essere competitivi dobbiamo saper migliorare l’efficienza tecnica, organizzativa e manageriale, poiché sarà proprio l’efficienza dell’organizzazione nella sua totalità a tradursi in maggiore redditività.Per essere competitivi dobbiamo distinguerci dai nostri concorrenti per la qualità e il servizio che eroghiamo al nostro cliente finale. Per essere competitivi dobbiamo anticipare i tempi ed investire nel capitale umano con la formazione continua. Solo mantenendo le conoscenze dei nostri collaboratori aggiornate e sviluppandone le competenze anche a medio e lungo termine potremo affrontare il mercato con successo.

Direzione Risorse Umane

Dott.ssa Tatiana Coviello

Perchè scegliere la formazione WürthDocenti qualificatiIl corpo docente è composto da formatori professionisti, ingegneri e tecnici specializzati che operano costantemente sul campo. Le proposte formative sviluppano tematiche di attualità inerenti normative, soluzioni progettuali e applicative, percorsi commerciali e manageriali.

Approfondimento delle specifiche esigenze dei partecipantiLa metodologia didattica è di stampo pratico, per cui ogni partecipante può sottoporre al docente quesiti inerenti alla propria realtà aziendale.

Organizzazione efficaceSiamo in gradi di gestire al meglio tutto ciò che costituisce un evento formativo (coordinamento didattico, materiale di supporto costantemente aggiornato, accoglienza dei partecipanti, ecc.). Al termine di ogni corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione o patentino valido agli adempimenti di legge.

Soluzioni formative personalizzate

Partendo dalle Vostre esigenze costruiamo percorsi formativi “su misura” in base alle Vostre reali neces-sità. Offriamo la possibilità di una formazione ad hoc dedicata ad ogni azienda. La progettazione del percorso formativo sarà condivisa insieme a Voi in ogni sua parte, ed i programmi saranno personalizzati in funzione del settore, della cultura aziendale e degli obiettivi del progetto.

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“L’istruzione e la formazione sono le armi più potentiche si possono utilizzare per cambiare il mondo”Nelson Mandela (premio Nobel per la pace)

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Tecniche di ricondizionamento rapido auto art. 1999 200 027

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IL MONDO DELL‘AUTO

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Il mondo dell’auto


Il ricondizionamento delle auto è un metodo di lavoro che richiede esperienza e professionalità, unita ad una buona preparazione tecnica e alla qualità dei prodotti utilizzati.Negli ultimi anni circolano sempre più auto con piccoli danni ed imperfezioni su carrozzeria, paraurti e parabrezza ed interni. Il mondo delle piccole riparazioni e del ricondizionamento delle vetture effettuati a costi contenuti, ma in grado di garantire ottimi profitti, è in continua evoluzione, e sono ormai migliaia le officine e le carrozzerie che utilizzano l’innovativo sistema SmileREPAIR® Würth: un sistema che garantisce velocità di esecuzione, precisione e contenimento dei costi.Il corso affronterà tutte le variabili critiche e le soluzioni per il recupero delle caratteristiche estetiche dell’esterno di un veicolo (auto/moto) e, tutte le variabili critiche e le soluzioni specifiche per rinnovare e ricondizionare gli interni auto, moto, imbarcazioni, moquettes ed arredamento in pelle, per diventare un esperto del settore.Oltre alle competenze tecniche, il corso fornisce validi suggerimenti commerciali e di redditività del sistema.

L’obiettivoWürth offre ai propri clienti un’opportunità unica: un seminario specifico, teorico/pratico, per conoscere le tecnologie “SmileREPAIR®” e poter offrire all’automobilista da subito un alto livello di professionalità ed innovazione. Un’ottima occasione per un business di eccellenza.

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Il programma

Ricondizionamento Esterni• Sistema di riparazione di parabrezza stratificati• Sistema di raddrizzatura lamiere con tecnica di incollaggio• Sistema universale di riparazione rapida con tecnica di saldatura (spot) ed incollaggio• Lucidatura della carrozzeria• Riparazione delle plastiche

Ricondizionamento Interni• Ricondizionamento e riparazione per plastiche interne• Riparazione per sedili in tessuto• Riparazione per sedili in pelle

Settori interessati: officine meccaniche, carrozzerie e tappezzerieDurata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 12.30 / 13.30 – 16.30Partecipanti: minimo 8, massimo 15 personeQuota d’iscrizione : € 130,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

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Calendario 201314/05/2013 Genova15/05/2013 Rende (CS) 15/05/2013 Vicenza12/06/2013 Capena (Roma)19/06/2013 Avellino25/06/2013 Brescia03/07/2013 Catania04/09/2013 Firenze11/09/2013 Reggio Calabria18/09/2013 Pescara25/09/2013 Egna (BZ)09/10/2013 Perugia09/10/2013 Salerno23/10/2013 Genova

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24/10/2013 Forlì06/11/2013 Messina 13/11/2013 Capena (Roma)20/11/2013 Firenze26/11/2013 Milano27/11/2013 Torino04/12/2013 Bari04/12/2013 Pescara11/12/2013 Perugia11/12/2013 Bologna

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L’accettatore Consulente del clienteÈ sempre più importante per la gestione finanziaria dell’azienda, sia Concessionaria che Officina appartenente ad una rete organizzata, sviluppare il fatturato proveniente dal post-vendita sia per quanto riguarda la vendita di ricambi ed accessori sia per la vendita di manodopera. È provato che, nelle aziende sopra menzionate, tale fatturato può arrivare a coprire oltre il 50% delle spese generali, movimentando capitali decisamente più esigui di quelli ottenuti con la vendita delle vetture, ma con un profitto nettamente più alto. Il modo per sviluppare coerentemente tale fatturato deve provenire soprattutto da un corretto processo di ricezione/consulenza che l’accettatore può offrire al cliente.Il nuovo processo di Ricezione Interattiva risulta fondamentale anche per le Officine Indipendenti che intendono incrementare il loro fatturato ricambi e manodopera, con particolare attenzione per gli interventi a maggior redditività.

L’obiettivo

Fornire ai partecipanti le competenze tecniche e commerciali di base al fine di comprendere l’importanza della Ricezione Interattiva, sia come elemento di fidelizzazione del cliente nel tempo, sia come immediato strumento di vendita.

Il programma

1) Il mercato del Post Vendita oggi e domani:• Come è strutturato il mercato del Post Vendita oggi e previsione della domanda

Ricezione interattiva (RIW) art. 1999 200 009

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2) Processo di assistenza tecnica - articolazioni, componenti e servizi:• Gestione degli appuntamenti, preparazione della vettura , accettazione; esecuzione dei lavori; controllo; riconsegna della vettura e fatturazione; follow up• Gli elementi valutativi insiti nel processo di assistenza tecnica; individuazione e decodifica delle esigenze del cliente; introduzione al concetto di bisogni manifesti e latenti del cliente

3) Ruolo dell’accettatore:• Profilo e competenze; know how e responsabilità dell’accettatore; posizionamento nella struttura; accentramento flussi informativi

4) Accettazione interattiva – System:• Percezione di valore da parte del cliente• Area di accettazione• Ispezione interattiva e introduzione al principio CAB• Strumenti a supporto

5) Analisi delle opportunità di proposta di componenti e servizi:• Criteri di base: profilo del cliente; tipologia dell’auto; stagionalità; trend e stile• Opportunità e momenti ottimali di proposta• Analisi e stratificazione delle esigenze della clientela e applicazione legge di Pareto

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Ricezione interattiva (RIW) art. 1999 200 009

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Calendario 201327/05/2013 Napoli18/06/2013 Capena (Roma)23/07/2013 Udine17/09/2013 Torino22/10/2013 Lecce24/10/2013 Pescara20/11/2013 Firenze

Settori interessati: officine meccaniche e carrozzerieDurata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 12.30 / 13.30 – 16.30Partecipanti: minimo 8, massimo 15 personeQuota d’iscrizione : € 130,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

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Il sistema di autodiagnosi WOW art. W999 200 010 (Seminario tecnico di base)Basi elettronica ed approfondimenti utilizzo del software

Würth Srl propone, a tutti gli autoriparatori che intendono approfondire l’utilizzo dello strumento di autodiagnosi, un corso di base sulle tecniche e le procedure di diagnosi applicate all’autoveicolo. Il corso ha un taglio pratico, e fornisce le competenze necessarie per utilizzare il proprio strumento di autodia-gnosi attraverso l’analisi di esempi pratici.

L’obiettivoIl seminario tecnico di base ha come finalità l’implementazione della conoscenza ed utilizzo del nuovo sistema di autodiagnosi WOW; la conoscenza, il corretto utilizzo e lo sfruttamento delle potenzialità dello stesso sulla base delle specifiche esigenze dell’utilizzatore.Premessa iniziale è la presentazione delle funzionalità dello strumento, l’interfaccia, l’organizzazione delle informazioni tecniche e banca dati: una volta apprese le funzionalità principali si iniziano le prove pratiche per l’uso dello strumento.

Il programma• Autodiagnosi ed evoluzione dei sistemi diagnostici• Procedura di diagnosi• Esplorazione e funzionalita’ del sistema wow• Identificazione del sistema e protocollo di comunicazione• Errori diagnostici: interpretazione e linee di azione • Interpretazione parametri reali del veicolo• Riprogrammazioni: codifiche e tarature

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Destinatari: officine meccaniche, elettrauto e carozzerie Durata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 12.30 / 13.30 – 16.30Partecipanti: minimo 8 personeQuota d’iscrizione : € 130,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

Calendario 201314/05/2013 Perugia11/06/2013 Genova09/07/2013 Catania

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Würth Srl propone, a tutti gli autoriparatori che hanno approfondito l’utilizzo dello strumento di autodiagnosi nel corso Autodiagnosi WOW ! o che possiedano già le competenze di utilizzo del sistema di Autodiagnosi WOW, un corso avanzato sui sistemi di iniezioni diesel moderni, e sul Filtro antiparticolato.Il corso ha un taglio pratico, e fornisce le competenze necessarie per utilizzare il proprio strumento di autodia-gnosi per diagnosticare e risolvere guasti e legati all’ iniezione diesel eattraverso l’analisi di esempi pratici.

L’obiettivoIl seminario tecnico avanzato ha come finalità l’apprendimento dei principi di funzionamento dei sistemi elettro-nici dell’ autoveicolo e dell’utilizzo avanzato del nuovo sistema di autodiagnosi WOW per effettuare diagnosi e riparazione dei guasti a regola d’arte. Nelle attività di diagnosi avanzata si dimostreranno le funzionalità dello strumento sui sistemi elettronici dell’autoveicolo oggetto dei seminari specifici. Premessa iniziale è la cono-scenza delle funzionalità dello strumento, l’interfaccia, l’organizzazione delle informazioni tecniche e banca dati: sulla base di queste conoscenze si analizzeranno i principi di funzionamento ed i componenti dei sistemi e si iniziano le prove pratiche per l’uso dello strumento.

Il programma• Tipologie di iniezioni Diesel moderne: Common rail ed iniettori pompa• Schemi generali di impianto e componenti• Gestione del motore e funzioni della centralina motore• Sistemi antinquinamento• Filtro del particolato, tipologie con e senza additivo

Autodiagnosi WOW! Avanzata (iniezione diesel + Fap) art. W999 200 028Iniezione elettronica Diesel e Filtro del particolato

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• Rigenerazione del filtro• Funzioni ed utilizzo della Autodiagnosi WOW!• OBD

Destinatari: officine meccaniche, elettrauto e carrozzerie Durata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 12.30 / 13.30 – 16.30Partecipanti: minimo 8 personeQuota d’iscrizione : € 130,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

Calendario 201307/05/2013 Lamezia Terme (CZ)09/05/2013 Latina13/06/2013 Milano10/07/2013 Catania17/09/2013 Perugia05/11/2013 Bologna

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Würth Srl propone, a tutti gli autoriparatori che hanno approfondito l’utilizzo dello strumento di autodiagnosi nel corso Autodiagnosi WOW ! o che possiedano già le competenze di utilizzo del sistema di Autodiagnosi WOW, un corso avanzato sui sistemi elettronici legati al telaio quali ABS, ESP e servosterzo elettrico.Il corso ha un taglio pratico, e fornisce le competenze necessarie per utilizzare il proprio strumento di autodiagnosi per effettuare la corretta manutenzione, diagnosticare e risolvere guasti dell’ ABS, ESP e Servosterzo Elettrico ed effettuare le tarature dei sensori attraverso l’analisi di esempi pratici.

L’obiettivoIl seminario tecnico avanzato ha come finalità l’apprendimento dei principi di funzionamento dei sistemi elettronici dell’ autoveicolo e dell’utilizzo avanzato del nuovo sistema di autodiagnosi WOW per effettuare diagnosi e riparazione dei guasti a regola d’arte. Nelle attività di diagnosi avanzata si dimostreranno le funzionalità dello strumento sui sistemi elettronici dell’autoveicolo oggetto dei seminari specifici. Premessa iniziale è la conoscenza delle funzionalità dello strumento, l’interfaccia, l’organizzazione delle informazioni tecniche e banca dati: sulla base di queste conoscenze si analizzeranno i principi di funzionamento ed i componenti dei sistemi e si iniziano le prove pratiche per l’uso dello strumento.

Il programma• Sistema ABS, schema impianto e componenti• Funzioni avanzate ABS: ASR, MSR, EDS, HILLHOLDER, Ripartitore forza zrenante…. • Diagnosi ABS e sensori ruota attivi e passivi con Autodiagnosi WOW!• ESP schema e componenti • Procedure di taratura e calibrazioni sensori ESP con Autodiagnosi WOW!

Autodiagnosi WOW! Avanzata (telaio: ABS-ESP-sterzo elettrico) art. W999 200 029Sistemi elettronici telaio: ABS-ESP-sterzo elettrico

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• Sterzo Eletrico, principi di funzionamento e tipologie• Sensori e componenti• Impostazioni di guida• Diagnosi e calibrazioni con Autodiagnosi WOW!

Destinatari: officine meccaniche, elettrauto e carozzerie Durata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 12.30 / 13.30 – 16.30Partecipanti: minimo 8 personeQuota d’iscrizione : € 130,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

Calendario 201315/05/2013 Firenze12/06/2013 Torino10/09/2013 Bergamo11/09/2013 Lamezia Terme (CZ)08/10/2013 Milano15/10/2013 Cosenza16/10/2013 Napoli

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Con il protocollo di Kyoto vi è stato un impegno da parte dell’Unione Europea nel ridurre le proprie emissioni di gas ad effetto serra nel periodo 2008 – 2012 dell’8% rispetto al 1990. L’Unione Europea successivamente ha emanato un Regolamento (CE) 842/2006 che ha stabilito i requisiti specifici per le varie fasi dell’intero ciclo di vita dei gas florurati.In Italia il DPR del 27 Gennaio 2012 nr. 43 disciplina le modalità di attuazione del Regolamento (CE) 842/2006. Il DPR del 27 Gennaio 2012 nr. 43 specifica che i soggetti interessati sono il Personale Tecnico ed Imprese coinvolte in determinate attività collegate ad apparecchiature contenenti gas florurati. Per questi soggetti vi è: 1. l’obbligo di iscriversi ad un Registro entro 60 giorni dalla sua data di istituzione (il Registro è stato istituito

l’11 Febbraio 2013 come da pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale)2. l’obbligo di essere in possesso di certificati o attestati che devono essere rilasciati da organismi accreditati

(l‘iscrizione al Registro, di cui al punto sopra, è condizione necessaria per ottenere certificati o attestati)

L’iscrizione al Registro da parte di persone ed imprese avviene esclusivamente via telematica tramite il sito www.fgas.it. Lo stesso sito può essere consultato per avere maggiori informazioni in merito.Il certificato o attestato sarà rilasciato da un partner Würth presente nel Registro di cui sopra come Organismo di certificazione.

Programma Corso:• Conoscenza di base del funzionamento degli impianti di condizionamento d’aria nei veicoli a motore• Conoscenza di base dell’impiego e delle proprietà dei gas fluorurati ad effetto serra utilizzati come refri-

geranti negli impianti di condizionamento d’aria nei veicoli a motore, degli effetti delle emissioni di tali gas sull’ambiente (ordine di grandezza del loro GWP rispetto ai cambiamenti climatici)

Gas refrigeranti art. W999 200 031 Corso di formazione per il personale addetto al recupero dei gas fluorurati nei veicoli a motore. ( in accordo reg. CE 307/2008 e DPR N. 43 27 gennaio 2012)

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• Conoscenza di base delle disposizioni pertinenti del regolamento (CE) n. 842/2006 e della 2006/40/CE • Conoscenza delle procedure comuni per il recupero dei gas fluorurati ad effetto serra• Maneggiare una bombola di refrigerante • Collegare e scollegare un’apparecchiatura per il recupero del refrigerante ai/dai punti di accesso di un

impianto di condizionamento d’aria di un veicolo a motore contenente gas fluorurati ad effetto serra • Utilizzare un’apparecchiatura per il recupero del refrigerante

Destinatari: officine meccaniche, elettrauto e carrozzerie Durata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 12.30 / 13.30 – 16.30Partecipanti: minimo 10 persone, massimo 12Quota d’iscrizione : € 290,00 + IVA + € 60,00 + IVA (iscrizione registro) per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

09/05/2013 Castel San Niccolò (AR)16/05/2013 Milano23/05/2013 Castel San Niccolò (AR)30/05/2013 Milano20/06/2013 Milano20/06/2013 Castel San Niccolò (AR)27/06/2013 Milano04/07/2013 Castel San Niccolò (AR)11/07/2013 Milano18/07/2013 Castel San Niccolò (AR)05/09/2013 Milano12/09/2013 Castel San Niccolò (AR)19/09/2013 Milano26/09/2013 Castel San Niccolò (AR)03/10/2013 Milano

Calendario 2013

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INNOVAZIONENEL FISSAGGIO

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La posa dei serramenti, delle finestre, portefinestre e porte esterne è un momento delicato che, se eseguita in modo non adeguato, può vanificare tutti gli sforzi aziendali verso la qualificazione del prodotto e può mettere a repentaglio i rapporti con il cliente/committente.Per questo motivo il Consorzio Nazionale Serramentisti – LEGNOLEGNO – ha studiato lo standard “Posa Qualificata – PO/SI-01”.Würth Srl in collaborazione con LEGNOLEGNO propone un Percorso Formativo indirizzato a produttori ed installatori di serramenti, rivenditori e loro posatori.

L’installatore che si qualifica prendendo parte al percorso formativo:• Aderisce ad uno schema specifico di qualifica personale e formazione continua.• Può contare su di una formazione “sopra le parti” necessaria ad orientarsi sul mercato.• Qualifica e migliora il servizio che eroga al cliente.• Avrà la certezza di essere costantemente informato sulle novità tecniche e normative.

Vantaggi:• Otterrà il riconoscimento di “Installatore Qualificato LEGNOLEGNO” ricevendo una tessera ed un badge, attestanti la qualifica. La tessera verrà aggiornata ad ogni livello successivo di partecipazione conseguito.• Manterrà la qualifica nel tempo mediante sessioni di aggiornamento• Il nominativo del partecipante viene inserito all’interno dell’ “Albo Installatori LEGNOLEGNO”, pubblicato sul sito www.legnolegno.it

Corso di formazione per la qualifica del posatore di serramenti esterni art. 1999 200 024Competenze sulla posa in opera dei serramenti

Innovazione nel fissaggio

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Settori interessati: Produttori ed installatori di serramenti, rivenditori e loro posatoriDurata del seminario: 2 giorni • 1° giorno: lezione frontale interattiva • 2° giorno: apertura con lezione frontale (1ora ca.) seguita da lavoro di gruppoOrari: 09.00 – 13.00 / 14.30 – 18.00Partecipanti: minimo 8, massimo 45 persone per sessioneQuota d’iscrizione : € 500,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

Il programma:• Prestazioni, energia e comfort abitativo• Competenze e aree di responsabilità degli operatori (UNI 10818)• Le prestazioni dei sistemi di posa di serramenti esterni• Aspetti progettuali dell’istallazione di serramenti esterni• Prestazioni di sistemi di posa di serramenti• Analisi dei materiali impiegati per il fissaggio e le sigillature perimetrali • Analisi dei sistemi tradizionali di posa in opera • Dimostrazioni di analisi e misure in laboratorio • Qualificare i sistemi di posa: lo standard PO/SI-01, ovvero

dare una valore al progetto di installazione • Esercitazioni pratiche in aula di progettazione del giunto di posa

09 - 10/05/2013 Firenze16 - 17/05/2013 Capena (Roma)23 - 24/05/2013 Modena30 - 31/05/2013 Padova

06 - 07/05/2013 Cormano (MI)13 - 14/06/2013 Avellino20 - 21/06/2013 Pescara

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PERCORSICOMMERCIALI

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Percorsi commerciali

Hai difficoltà a farti pagare dai tuoi clienti?

Gestire gli insoluti e il recupero crediti per piccole imprese e artigiani“Come dare massima efficacia all’azione del recupero crediti per le imprese artigiane”.

L’obiettivoSensibilizzare sulla prevenzione degli insoluti. Individuare una corretta strategia per il recupero crediti. Scegliere lo stile di comunicazione per le attività mirate al recupero dei crediti più adatto per la tipologia di cliente. Programmare le telefonate di riscossione crediti e monitorare i risultati.Impostare le azioni per la gestione delle situazioni critiche.

Il programma• L’analisi del cliente• Il calcolo del tempo medio d’incasso del credito e gli impatti economico-finanziari • Le regole di base per impostare una efficace azione di recupero crediti• Il processo del recupero del credito • Tecniche di comunicazione efficace per il sollecito telefonico• L’uso della lettera di sollecito e/o e-mail nel recupero credito• Comportamenti per gestire le situazioni di maggiore criticità• Come negoziare l’”incasso” mantenendo una buona relazione con il cliente• Impostare un report del recupero credito per tracciare e monitorare i propri progressi

Procedure di prevenzione, sollecito e recupero crediti art. 1999 200 007

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Settori interessati: Tutti i settoriDurata del seminario: 1 giornoOrari: 09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00Partecipanti: minimo 8 personeQuota d’iscrizione : € 200,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

04.05.13 Cormano 11.05.13 Orbassano25.05.13 Padova15.06.13 Genova26.06.13 Firenze12.07.13 Capena19.07.13 Bari23.07.13 Rimini24.07.13 Perugia25.07.13 Pescara26.07.13 Modena 30.07.13 Catania05.09.13 Cosenza06.09.13 Avellino10.09.13 Capena13.09.13 Frosinone23.09.13 Cagliari

01.10.13 Brescia02.10.13 Verona03.10.13 Trento04.10.13 Treviso31.10.13 Palermo

Calendario 2013

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SPECIALE SALUTEE SICUREZZA SUL LAVORO

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Speciale salute e sicurezza sul lavoro

La sicurezza dei lavoratori è uno dei fondamenti dell’evoluzione di una società civile.Le analisi dei dati relativi al settore dell’edilizia hanno evidenziato che la maggior parte degli infortuni con esito mortale è connesso alle cadute dall’alto. Il quadro legislativo che si va delineando, sia a livello nazionale che regionale, impone, tutte le volte che a qualsiasi titolo si acceda ad una copertura in assenza di sistemi di protezione collettiva, la presenza di dispositivi di ancoraggio di tipo permanente a cui l’operatore possa, in piena sicurezza, agganciare il proprio Dispositivo di Protezione Individuale (DPI).La norma UNI EN 795 specifica i requisiti, i metodi di prova, le istruzioni per l’uso e la marcatura del sistema Linea Vita, che rappresenta per gli operatori del mondo dell’edilizia un argomento di grande attualità, e per il quale è richiesta una preparazione adeguata. Per venire incontro a tutte queste esigenze, Würth Srl offre un seminario specifico sul sistema Linea Vita e la normativa UNI EN 795, rivolto a tutti gli operatori del settore edile, imprese, progettisti ed ingegneri.

L’obiettivoFornire competenze e informazioni sulle normative di riferimento, i dispositivi anticaduta distinti per classi, il sistema Linea Vita (prodotti, ancoraggi) e le linee guida relative alla progettazione e al montaggio secondo la normativa UNI EN 795.

Il programma

• La norma UNI EN 795, normative e leggi sui sistemi anticaduta• Procedure ed obblighi normativi• Dispositivi anticaduta in classe A e C• La progettazione di un sistema anticaduta per le coperture• Le tecniche installative• Panoramica sui prodotti

“Nuovo” linea vita e dispositivi anticaduta art. 1999 200 006Linee di ancoraggio a norma UNI EN 795

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Settori interessati: imprese di costruzione, carpenterie metalliche, carpenterie in legno, progettisti, resp. sicurezzaDurata del seminario: 4 ore ca.Orari: 14.30 – 18.30 ca.Partecipanti: minimo 15 personeQuota d’iscrizione: € 130,00 + IVA per partecipante (sconto di € 30,00 dal secondo partecipante della stessa azienda)

16/05/2013 Firenze20/05/2013 Genova22/05/2013 Catania23/05/2013 Palermo23/05/2013 Vicenza05/06/2013 Torino13/06/2013 Bergamo14/06/2013 Cesena17/06/2013 Treviso02/07/2013 Genova02/07/2013 Salerno03/07/2013 Giulianova (TE)09/07/2013 Lecco16/07/2013 Perugia23/07/2013 Torino

24/07/2013 Capena25/07/2013 Bari04/09/2013 Udine10/09/2013 Torino11/09/2013 Verona03/10/2013 Palermo08/10/2013 Milano22/10/2013 Genova29/10/2013 Foggia05/11/2013 Firenze06/11/2013 Padova07/11/2013 Avellino12/11/2013 Torino20/11/2013 Perugia04/12/2013 Treviso

Calendario 2013

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I Punti Vendita Würth in Italia

Abruzzo L‘Aquila Via Dell‘Industria, fraz. Bazzano - 67100 L‘AQUILA Tel. 0471 828 081 Pescara Spoltore Viale Europa, 128 - 65010 SPOLTORE (PE) Tel. 0471 828 074 Basilicata Potenza Via Isca degli Antichi, 2/4 - 85100 POTENZA (PZ) Tel. 0471 828 024 Calabria Lamezia Terme Via del Progesso 39 - 88046 LAMEZIA TERME (CZ) Tel. 0471 828 113 Reggio Calabria Via Gagliardi, 1/A - 89131 REGGIO CALABRIA (RC) Tel. 0471 828 104 Rende Via Marco Polo, 1 - 87036 RENDE (CS) Tel. 0471 828 058 Campania Avellino Via Pianodardine, 23, z. ind.v - 83100 AVELLINO Tel. 0471 828 039 Benevento Via Paolella, 119 - 82100 BENEVENTO Tel. 0471 828 114 Napoli Via Umberto Maddalena, 218 - 80144 NAPOLI Tel. 0471 828 065 Salerno Via S.Leonardo, 161 - 84100 SALERNO Tel. 0471 828 083 Emilia Romagna Bologna Borgo Panigale Via A. De Gasperi, 38/2 - 40132 BOLOGNA Tel. 0471 828 082 Cesena Via Corfú, 24 - 47521 CESENA (FC) Tel. 0471 828 046 Faenza Via Vittime Civili di Guerra, 1/3 - 48018 FAENZA (RA) Tel. 0471 828 044

Forlì Via Costanzo II, 13 - 47100 FORLÌ (FC) Tel. 0471 828 079 Mirandola Via Bernardi Antonio 1/C - 41037 MIRANDOLA (MO) Tel. 0471 828 017 Modena Via Marcello Finzi, 585 - 41100 MODENA Tel. 0471 828072 Piacenza Via Emilia Pavese, 95 - 29100 PIACENZA Tel. 0471 828 048 Ravenna Via L. Masotti, 3 - z. Fornace Zarattini - 48100 RAVENNA Tel. 0471 828 034 Reggio Emilia Via Hiroshima, 8E - 42100 REGGIO EMILIA Tel. 0471 828 045 Rimini Via Macanno, 61 - 47924 RIMINI (RN) Tel. 0471 828 029 Villanova di Castenaso Via B. Tosarelli, 340-342 - 40055 CASTENASO (BO) Tel. 0471 828 047 Friuli Venezia - Giulia Pordenone Via Galileo Galilei, 15 - 33170 PORDENONE Tel. 0471 828 026 Tavagnacco Via Nazionale 74 - 33010 TAVAGNACCO (UD) Tel. 0471 828 028 Trieste Via del Folatoio 4 - ang. via Flavia - 34147 TRIESTE Tel. 0471 828 022 Lazio Frosinone Via Le Lame, 15 - 03100 FROSINONE Tel. 0471 828 031 Latina Via S.S. 148 Pontina, km 76,65 04100 LATINA (LT) Tel. 0471 828 102 Roma - Boccea Via Vernante ang. Via Boccea km.3.8 - 00166 ROMA Tel. 0471 828 066 Roma - Capena Viale d. Buona Fortuna, 2 Loc. Scorano - 00060 CAPENA (RM) Tel. 0471 828 041 Roma - Tiburtina Via Tiburtina, 1234 - 00156 ROMA Tel. 0471 828 067 Roma - Tuscolana Via Tuscolana 1988 - 00173 ROMA Tel. 0471 828 068 Viterbo Località San Lazzaro, Via Cassia Nord, km 82.500 - 01100 VITERBO (VT) Tel. 0471 828 116 Liguria Genova Via Francesco Rolla, 25/B Rosso - 16152 GENOVA Tel. 0471 828 038 Sarzana Via Dante Alighieri, 99 - 19038 Sarzana (SP) Tel. 0471 828 106 Lombardia Bergamo Via Per Curnasco, 76 - 24100 BERGAMO Tel. 0471 828 087 Bovisio Masciago Via Bertacciola, 46 - 20813 BOVISIO MASCIAGO (MB) Buccinasco Via della Resistenza, 113 - 20090 BUCCINASCO (MI) Tel. 0471 828108 Cantù Via Milano, 58 - 22063 CANTU’ (CO) Tel. 0471 828 056 Civate

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Via Papa Giovanni XXIII, 7 - 25862 CIVATE (LC) Tel. 0471 828 025 Cormano Via F. Filzi, 54 - 20032 CORMANO (MI) Tel. 02 615 517 77 Crema Via Milano, 17 - 26013 CREMA (CR) Tel. 0471 828 018 Darfo Boario Terme Via San Martino, 93 - 25047 DARFO BOARIO TERME (BS) Tel. 0471 828 063 Gallarate Via Pier Capponi, 54 - 21013 GALLARATE (VA) Tel. 0471 828 042 Legnano Via per Busto, 12/14 - 20025 LEGNANO (MI) Tel. 0471 828 013 Rogolo Via alla Stazione, 37 - 23010 ROGOLO (SO) Tel. 0471 828 019 Roncadelle Via Roncadelle, 66 - 25030 CASTEL MELLA (BS) Tel. 0471 828 054 Marche Osimo Scalo Strada Statale Adriatica, 16 km 312 - 60027 OSIMO STAZIONE (AN) Tel. 0471 828 052 San Benedetto del Tronto Via Pasubio, 43 - 63037 S. B. DEL TRONTO (AP) Tel. 0471 828 073 Molise Campobasso Via S. Lorenzo, 164 - 86100 CAMPOBASSO Tel. 0471 828 101 Piemonte Alba Corso Asti, 12 - 12051 ALBA (CN) Tel. 0471 828 105 Biella Via Cavour, 59/A - 13894 GAGLIANICO Tel. 0471 828 076 Cuneo Via G.Martino, 1, fraz. Madonna dell‘Olmo Centro comm. la Grand‘A - 12100 CUNEO Tel. 0471 828 078 Orbassano Via Frejus, 75 - 10043 ORBASSANO (TO) Tel. 0471 828 071 Torino nord Corso Vercelli, 251 - 10156 TORINO Tel. 0471 828 075 Puglia Bari Via Napoli, 353 - 70132 BARI (BA) Tel. 0471 828 040 Foggia Viale degli Artigiani 15-17 - 71121 FOGGIA (FG) Tel. 0471 828 049 Lecce Viale Risorgimento, ang. via Aldo Piccinno - 73100 LECCE (LE) Tel. 0471 828 086 Taranto Via Cesare Battisti, 5000 - 74121 TARANTO (TA) Tel. 0471 828 099 Sardegna Cagliari Via dell’artigianato zona Fangario - 09122 CAGLIARI Tel. 0471 828 055 Olbia Via Seychelles ang. via Capo Verde - 07026 OLBIA (OT) Tel. 0471 828084 Sassari Nord Via Porto Torres, 36/F - 07100 SASSARI Tel. 0471 828 069 Selargius Via Talete angolo via Pitagora - 09047 SELARGIUS Tel. 0471 828 097 Sicilia Messina Via

Statale 114, km 4.600 Loc. Pistunina - 98125 MESSINA Tel. 0471 828 062 Milazzo Via Acqueviole, 133 - 98057 MILAZZO (ME) Tel. 0471 828 030 Misterbianco Via Zenia, 11 - 95045 MISTERBIANCO (CT) Tel. 0471 828 036 Palermo Via Pietro Nenni, 20 - 90146 PALERMO Tel. 0471 828 064 Toscana Grosseto Via Nepal, 12 - 58100 GROSSETO (GR) Tel: 0471 828 096 Livorno Via Firenze, 35 - 57121 LIVORNO (LI) Tel: 0471 828 089 Lucca Via Sottomonte, 533 - Loc. Guamo - 55100 LUCCA (LU) Tel. 0471 828094 Calenzano Via del Pratignone, 32 ang. via delle Calandre - 50041 CALENZANO (FI) Tel. 0471 828 070 Trentino Alto Adige Egna Via Stazione, 51 - 39044 EGNA (BZ) Tel. 0471 828 250 Bolzano sud Via Pacinotti, 4 - 39100 BOLZANO (BZ) Tel. 0471 828 035 Bressanone Via Vittorio Veneto, 73 - 39042 BRESSANONE (BZ) Tel. 0471 828 110 Brunico Via San Lorenzo, 36/A - 39042 BRUNICO (BZ) Tel. 0471 828 088 Merano Via 4 Novembre, 54-56 - 39012 MERANO (BZ) Tel. 0471 828 061 Trento Via E. Maccani, 163 - 38121 TRENTO Tel. 0471 828 020 Umbria Perugia Via Dottori, 62 z. ind. S. Andrea delle Fratte - 06132 PERUGIA Tel. 0471 828 080 Terni Via Vanzetti, 66 - 05100 TERNI (TR) Tel: 0471 828 090 Veneto Camin di Padova Via Vigonovese, 50 - 35127 CAMIN DI PADOVA (PD) Tel. 0471 828 015 Cittadella Via Copernico, 2B - 35013 CITTADELLA (PD) Tel. 0471 828 091 Conegliano Viale Italia, 196 - 31015 CONEGLIANO (TV) Tel. 0471 828 057 Mestre Via Don Tosatto, 81 - 30175 MESTRE (VE) Tel. 0471 828 027 Rovigo Via Jessie White, 6 (ex via Ramelli, 19) - 45100 ROVIGO Tel. 0471 828 021 San Giovanni Lupatoto Via Ca‘ Nova Zampieri, 4/G - 37057 S. GIOVANNI LUPATOTO (VR) Tel. 0471 828 059 Schio Via Lago Trasimeno, 36 36015 SCHIO (VI) Tel. 0471 828 032 Treviso Viale Repubblica, 249 - 31100 TREVISO Tel. 0471 828 053 Vicenza Via Della Scienza, 9/11 - 36100 VICENZA (VI) Tel. 0471 828 077

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Un team di venditori - promotori di territorio a supporto

Cavaliere: M. Troise

Di Domenico: R. Rosaverde

Smaniotto: A. Andreazza

Cavosi: M. Cappiello

Antonini: D. Albanese

Mannini: O. Papini

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Turi: N. De Trizio

Poidomani: G. Cacciola

Seebacher:M. Runggaldier

Borroni: F. Caruso

Zuchristian: L. Alleri

Burigo: D. Bruno

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