UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAMUNIVERSIDAD TECNOLGICA DE
PANAMCENTRO REGIONAL DE BOCAS DEL TOROLABORATORIO DE ENSAYO DE
MATERIALES Y SUELOS
LABORATORIO DE ENSAYO DE MATERIALES Y SUELOS
SEMINARIO TALLER: TRATAMIENTO DE RECLAMOS DE LOS CLIENTES,
CONTROL DE TRABAJOS NO CONFORMES, ACCIONES CORRECTIVAS, ACCIONES
PREVENTIVAS
OBJETIVO:
Presentar y homologar la definicin de los conceptos utilizados
para resolver: reclamos, acciones correctivas, trabajo no conforme,
no conformidad, correcciones o acciones inmediatas, acciones
preventivas. Inducir sobre las polticas y procedimientos de
reclamos de los clientes, trabajos de ensayos o de calibraciones no
conformes e implementacin de acciones correctivas. Reconocer e
implementar apropiadamente estos requisitos en el SGC del LEMS
CONTENIDO DEL SEMINARIO1. Definiciones2. Polticas y
Procedimientos del CEI y LEMS.3. Requisito 4.8 - Quejas 4. Discusin
del MP-CEI-0085. Requisito 4.9 - Control de trabajos de ensayos o
de calibraciones no conformes6. Discusin del MP-CEI-0087.
Registros8. Evaluacin
DA 16 DE JUNIO DE 2015DURACIN: 8 HORASDE 8:00 AM - 4:00
PMDirigido a: Personal del Laboratorio de Ensayos de Materiales y
Suelos.
Expositor: Ing. Amir Atencio
