Upload
hairul-misbah-joko-utomo
View
242
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
1/33
SENI BERBICARA DAN TEKNIK
NEGOSIASI
Oleh:
Hairul Misbah Joko Utomo
1
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
2/33
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
3/33
Contents
1. Seni Berbicara
2. Teknik Negosiasi
3. Komunikasi dalam Negosiasi
3
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
4/33
SENI BERBICARAKepada siapa saja, kapan saja, dimana saja
[Larry King, 2008]
4
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
5/33
Kita semua harus berbicara
5
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
6/33
Bicara Satu Lawan Satu
Dasar keberhasilan
1. Kejujuran
2. Sikap yang benar
3. Minat terhadap orang lain
4. Keterbukaan diri sendiri
6
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
7/33
Memecah Kebekuan
Berbicara dengan orang asing
1. Mengatasi rasa malu: anda dan mereka
2. Memulai
3. Pertanyaan yang harus dihindari
4. Hukum pertama percakapan5. Bahasa tubuh
6. Perkaya informasi
7
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
8/33
Pembicaraan Sosial
Tips berbicara dalam berbagai situasi
1. Lihat dimanakah anda bicara
2. Pertanyaan terbaik sepanjang masa
3. Mengakhiri percakapan
4. Menggiring pembicaraan
8
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
9/33
Pembicara terbaik
1. Memandang suatu hal dari sudut pandang yang
baru
2. Memperkaya wawasan
3. Antusias
4. Jangan hanya membicarakan diri sendiri
5. Keingintahuan yang tinggi6. Tunjukkan empati
7. Memiliki selera humor
8. Memiliki gaya bicara sendiri 9
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
10/33
You Can Negotiate AnythingAgar anda mendapatkan segala yang anda inginkan
10
[Herb Cohen, 2011]
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
11/33
Pengertian Negosiasi
Suatu proses untuk mencapai kesepakatan
dengan pihak lain [Goodpaster, 1993]
Bidang ilmu pengetahuan dan usaha untuk
memusatkan perhatian dalam memperoleh
manfaat dari orang yang ingin kita mintakansesuatu [Herb Cohen, 1994]
11
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
12/33
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
13/33
3 Kunci Negosiasi
KEKUATAN
WAKTU
INFORMASI
13
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
14/33
Kekuatan
Kapasitas atau kemampuan untuk menyelesaikan
masalah.
Anda akan memiliki kekuatan jika anda yakin
memilikinya.
14
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
15/33
Kekuatan (cont.)
Kekuatan Kompetisi
Ciptakan persaingan
Kekuatan LegitimasiMenggunakan dan menantang saat menguntungkan
Kekuatan Pengambilan Resiko
Bagi atau sebar resikoKekuatan Komitmen
Teknik melibatkan orang lain sebelumnya, shg tekanan
berkurang dan menciptakan kekuatan.15
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
16/33
Kekuatan (cont.)
Kekuatan Keahlian
Pandangan akan pengetahuan teknis, keahlian khusus atau
pengalaman
Kekuatan Pengetahuan akan Kebutuhan
2 hal yang dipentingkan:
- Masalah dan tuntutan yang diajukan terbuka
- Kebutuhan sesungguhnya yang jarang diutarakan
Kekuatan Investasi
Waktu, uang dan energi merupakan faktor sukses ultimatum
maupun mengunggis diakhir negosiasi. 16
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
17/33
Kekuatan (cont.)
Kekuatan Penghargaan
Persepsi anda akan orang mampu untuk
mempengaruhi (walau sebenarnya tidak), dapat
merubah keadaan.
Penting!
Dalam situasi kompetitif, jangan pernahmemadamkan persepsi anda atas kekuatan yang
dimiliki kecuali mendapatkan sesuatu yang
menguntungkan sampai anda menerima apa yang
diinginkan. 17
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
18/33
Kekuatan (cont.)
Kekuatan Pendekatan
Kedekatan membuat rasa nyaman akan pemenuhan
kebutuhan
Kekuatan Moral
Perbuatan, tingkah laku atau ucapan seseorang
memiliki nilai positif dalam berinteraksi
Kekuatan Hal yang Sebelumnya
Paksakan diri dari pengalaman yang ada untuk
menguji berbagai asumsi atau merujuk kepada situasi
lain yang mirip. 18
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
19/33
Kekuatan (cont.)
Kekuatan Kegigihan
Belajar untuk bertahan dan tidak muudah menyerah
Kekuatan Persuasif
Memahami perkataan dengan analogi pengalamanbersama disertai bukti atau info yang lengkap sehingga
dapat meyakini akan kebutuhan dan keinginannya
terpenuhi.
Kekuatan Sikap
Kembangkan sikap semua hanyalah permainan.
Bertanyalah Bila semua gagal apakah hidup akan
berakhir? 19
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
20/33
Waktu
Jika asumsi waktu pertemuan G, H, I, J, maka
dimanakah terjadi kesepakatan?
Bila anda mengetahui tenggat waktu mereka dan
mereka tidak mengetahui tenggat waktu anda,maka siapa yang untung?
20
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
21/33
Waktu (cont.)
Siapakah yang memberi tenggat waktu dan
penekanannya?
Dalam bernegosiasi yang sulit, jangan
ungkapkan tenggat waktu. Evaluasi manfaat dan
kerugian bila mendekati atau melewati batas
waktu.
Tindakan tergesa-gesa sebaiknya diambil saat
hasilnya dijamin akan menguntungkan anda. 21
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
22/33
Informasi
Dalam bernegosiasi, masing-masing pihak
menyembunyikan keinginan, kebutuhan dan
prioritas mereka yang sesungguhnya. Jadi,indentifikasilah kepentingan mereka.
Informasididapatkan sejak awal
Informasi didapatkan saat aktivitas negosiasi
22
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
23/33
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
24/33
MENANG - MENANG
MENANG - KALAH
KALAH - KALAH
KALAH - MENANG
24
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
25/33
Komunikasi Dalam Negosiasi
25
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
26/33
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
27/33
Teknik Ya-Tetapi
Membenarkan/menyetujui apa yang dikatakan
oleh mitra, dilanjutkan dengan ajakan untuk
melihat sisi pandang yang berbeda.Bapakbenar. Kalau kita lihat dari sudut , kita
dapat mengatakan bahwa ..
27
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
28/33
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
29/33
Teknik Penjelasan
Digunakan bila ada informasi yang tidak
diketahui atau salah dimengerti oleh pihak mitra.
Ada hal-hal yang perlu kami jelaskanmenyangkut yang bapak katakan tadi
29
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
30/33
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
31/33
Teknik Sayang Sekali
Menyadarkan mitra negosiasi bahwa sudah ada
beberapa aspek yang sudah disepakatibersama.
Sejauh ini kita sudah menyepakati tiga dariempat topik diskusi kita. Sayang sekali kalautopik keempat tidak sekalian saja kita sepakati,bukan begitu Bu?
31
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
32/33
Teknik Pihak Ketiga
Menyebut-nyebut pihak ketiga yang diperkirakan
dapat membantu kelancaran proses negosiasi.
Menurut Pak Herman dari Pemda Serang,perusahaan Bapak termasuk perusahaan yang
sangat mengutamakan kelestarian lingkungan.
32
8/12/2019 Seni Berbicara Dan Negosiasi
33/33
TERIMA KASIH
33