Upload
webpatron-rennes-france
View
1.578
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Journée de sensibilisation à l'usage de médias sociaux à l'attention des conseillers de la CCI de Brest et de la Chambre des Métiers
Citation preview
F!r"#$%!& r'()#* (!+%#*
CCI ,) Br)($ - CMA 29 - J#&v%)r 2012
w)bp#$r!&.fr
D- w)b #- w)b (!+%#.C!"pr)&,r) .’'v!.-$%!& ,’%&$)r&)$
Télévision
Radio
Internet
Téléphone
Avant...
Site internet
Années STATIQUEVertical
internautes
Site internet
B.!/(D0&#"%q-)
C!"")&$#%r)(
M',%# «(!+%#.»
P#r$#/) )& $)"p( r').
C!""-&#-$'+
R'()#*M',%# «(!+%#.»
Ev#.-#$%!&∫P)r"#&)&+) ,- .%)&
R'v!.-$%!& ?
contre
2 milliards $ en 2010
Valorisé à 50 milliards de $
28 milliards $
63% des utilisateurs ont plus de 24 ans
2.0 2.0
2.0 2.02.02.02.02.02.02.0 2.0 2.0
2.02.02.02.02.02.0 2.0 2.0
Population française : 68 millions de personnes
Internautes : 49 millions de personnes
2.0 Inscrits sur un réseau social : 25 millions de personnes
2.0 Utilisateurs quotidiens des réseaux : 12 millions de personnes
Télévision
Radio
Internet
Temps pour atteindre 50 M d’utilisateurs
34 ans
13 ans
4 ansFacebook ?
200 millions
en un an
ce que la télévision a été pour les hommes de marketing des années 60...
Facebook fait partie intégrante de
David Grasso, Directeur Marketing de Nike
« Facebook est l’équivalent de
notre activité »
P#&!r#"#D)( r'()#* (!+%#*
?
La baseContrôle totalVitrine
Partage
------------
----
------------------------------------------------------------
----
Commentaires
Evaluations
------------
------------
? !
------------
----
------------
----
------------
----
------------
----
------------
----
------------
----
--------
--------
1- Site et blog 2- Réseaux sociaux
----
----
----
----
----
----
------------
----
--------
--------
Site / blog
clic !
clic !
clic !
clic !
clic !
clic !
Trafic qualifié
3- Retour à la source
Profil personnel (130 amis en moyenne)Discussion de salonProfil professionnel (pour le B2C et le B2B)
Réseau d’information > réseau socialFormat court, efficacitéOutil de veille
Inventeur des cercles d’amisApplication professionnelle intéressanteGeek...
Réseaux professionnelsRecrutementProspection
Média > réseauDeuxième moteur de rechercheFort impact en référencement
L)( -(#/)( !&$ +1#&/'
?
!...
!
?
...
...
...
P!-r f#%r) q-!%?
On s’exprime
On partage
On sécurise ses achats
On s’organise
Apéro géantsFlashs mob
La génération Y joue le jeu plus que
tous les autres
l’avis des autres
compte !
Echange d’infos
L)( &!2)#* -(#/)( ,- w)bRecherche d’infos
Des infos, des histoires
On donne son avis et on
consulte celui des autres... en
temps réel
P!-rq-!% !& f#%$ $!-$ ç#?
Ep#&!-%(()")&$
n’ont aucune activité
lisent des blogslisent des forumslisent des critiques et évaluationsécoutent des podcastsregardent les vidéos des autres
maintiennent un profil sur un réseau socialvisitent des pages de réseaux sociaux
postent des évaluations de service ou de produitspostent des commentaires sur les blogs des autrescontribuent aux forumscontribuent à des articles sur des wikis
mettent à jour leur statut sur les réseaux sociauxpostent sur Twitter
entretiennent un blog, écrivent des articlespartagent des vidéos qu’ils ont crééespartagent de la musique qu’ils ont créées
Créateurs
Communicants
Critiques
Fourmisutilisent les flux RSSvotent pour des sites taguent des sites ou des photos
Inscrits
Spectateurs
Inactifs
31%
33%
19%
33%
68%
19%
23%
D’après «The Social Technographics Ladder» - Forrester 2010
App#r$)&#&+) #- /r!-p)
des français se disent
publiphobes
des français font confiance
aux avis des autres
des français font
confiance à la publicité
30%
14%
80%
S'+-r%$'
S-rv%)
Les réseaux, moins sérieux ?
I"p#+$ (-r .# +!". ,)( )&$r)pr%)(
!
...?
......
PermanenceActions
ponctuelles
Ciblage
Volume
Publicité 4x3
Etude de marché
Q-)..)( (!&$ .)( +!&$r#%&$)( ,- "#r3)$%&/ )$ ,) .# +!" ?
Marketing Com
Politique sociétale
Salons
Relations de presse
Carte de voeux
BrochuresFlyers
Publicité radio-télé
AdwordsE-mailing
Relations publiques
Sponsoring
Mecenat
Référencement
Clubs d’affaires
Petits déjeuners
?
Site Web
Ils comblent un vide : la permanence de la relation avec la communauté de
clients et prospects
L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°1
!
L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°2
Ils cassent une contrainte : sur les réseaux, les entreprises communiquent auprès d’un grand nombre de personnes et d’une façon très précise !
Précision
Volume
Communiquer... réellement !
L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°3
Ils sont gratuits...
L)( q-#$r) /r#&,( #pp!r$( ,)( "',%#( (!+%#* : &°4
C'est mesurableC'est participatifC'est collectifC'est transparentC'est viral
O& p)-$ #4!-$)r...
( Volume x Ciblage ) + ( Permanence x interaction ) =
Continuité de la relation
Abonnés, «amis» et Followers
ConfianceDialogue, disponibilité,
transparence, traçabilité
DisponibilitéDésynchronisation, ergonomie partagée
RéactivitéTemps réel
LuciditéCommentaires, évaluations
RecrutementRéseaux professionnels
VisibilitéPrésence sur les réseaux
Référencement
ProspectionTrouver des prospects
qualifiés
Bouche-à-oreilleMécanismes de viralité
InfluenceCommunautés
DifférenciationBonus
IntelligenceIdentification et traçabilité
motivationEngagement dans une dynamique, rompre
l’isolement des entrepreneurs
( Volume x Ciblage ) + ( Permanence x interaction ) =
Continuité de la relation
Abonnés, «amis» et Followers
ConfianceDialogue, disponibilité,
transparence, traçabilité
DisponibilitéDésynchronisation, ergonomie partagée
RéactivitéTemps réel
LuciditéCommentaires, évaluations
RecrutementRéseaux professionnels
VisibilitéPrésence sur les réseaux
Référencement
ProspectionTrouver des prospects
qualifiés
Bouche-à-oreilleMécanismes de viralité
InfluenceCommunautés
DifférenciationBonus
IntelligenceIdentification et traçabilité
motivationEngagement dans une dynamique, rompre
l’isolement des entrepreneurs
Bouche-à-oreilleMécanismes de viralité
Trouver de nouveaux clients
LuciditéCommentaires, évaluations
RéactivitéTemps réel
Continuité de la relation
Abonnés, «amis» et Followers
InfluenceCommunautés
VisibilitéPrésence sur les réseaux
Référencement
motivationEngagement dans une dynamique, rompre
l’isolement des entrepreneurs
IntelligenceIdentification et traçabilité
ConfianceDialogue, disponibilité,
transparence, traçabilité
ProspectionTrouver des prospects
qualifiés
DifférenciationBonus
DisponibilitéDésynchronisation, ergonomie partagée
RecrutementRéseaux professionnels
Fidéliser les clients
Améliorer la performance
C!"")&$ f#%r) ?
!
...?
......
Animation
Veille
Production de contenuDiffusion
Production de contenu
1-U&) ()-.) p)r(!&&) &) p)-$ p#( $!-$ f#%r)2-T!-$ .) "!&,) p)-$ p-b.%)r (-r F#+)b!!3 ?3- T!-$ .) "!&,) (#%$ p-b.%)r (-r F#+)b!!3 ?
Si vous avez l’air de ça... vous allez perdre votre temps
I&f!r"#$%!& -$%.), ,’5p)r$
App!r$)r .# pr)2) ,) .# q-#.%$' ,) v!$r) pr!,-%$ / ()rv%+)
I&f!r"#$%!& 1-"#%&), r#+!&$)r ,)( 1%($!%r)(
I"p.%q-)r, «)&/#/)r»
F#%r) r%r), #"-()r
P-b.%)r
S’!r/#&%()r
L) b!& r0$1")
•L# r'/-.#r%$'•2 p6$( F#+)b!!3 p#r 4!-r
P#r$#/)r .# $â+1)
•2 p6$( p#r 4!-r (-r F#+)b!!3•10 p)r(!&&)(•5 4!-r(
1 p6$ p#r ()"#%&) )$ p#r p)r(!&&)
1 p6$ p#r ()"#%&) )$ p#r
p)r(!&&)
)&$r) 3 ()+!&,)( )$ 15 "%&-$)( p#r
()"#%&)
A&%")r -&) +!""-&#-$'
C!"")&+)r #v)+ .# +!""-&#-$' 5%($#&$)1.N)w(.)$$)r2.CRM3.S%$)w)b4.P!%&$( ,) v)&$)5.A"%(
A&%")rA$$%$-,)
R)($)r 1-"b.) )$ #-$1)&$%q-).
A/%r "+!"") -&) "èr) p!-r ()( p)$%$(".
D'v).!pp)r .) ()&$%")&$ ,’#pp#r$)&#&+) à -& /r!-p).
A+$%!&
R'p!&,r) r#p%,)")&$
R)$r#&(")$$r)
Ê$r) pr!-#+$%f
R'+!"p)&()r, /r#$%7)r. L) rô.) ,)( «4’#%")». M)$$r) )& #v#&$ .)( p.-( #+$%f(.
R)")r+%)r, ê$r) p!.%
D'"#r+1)
D!&&)r p!-r r)+)v!%r : « Q-) p-%(-4) f#%r) p!-r "# +!""-&#-$' #-4!-r,’1-% ? »
L) +1#&/)")&$ ,) p#r#,%/") ,- p!2!%r )$ ,) .’%&f!r"#$%!&
F#%r) .) p#r% ,) .’%&$)..%/)&+) ,)( /)&(
Tr!2)r ,- p.#%(%r à .) f#%r) !
MMA ?
• Simplifier la vie de ses fans
• Les aider à résoudre les tracas du quotidien
• Contribuer à les rendre plus heureux...
L)( .)v%)r( ,) .# v%r#.%$'
FICHE PRATIQUE : Ecrire un article dans un blog
TITRE DE L’ARTICLE
LE CHAPEAU...UNE PHRASE QUI DONNE ENVIE DE LIRE L’ARTICLE...... QQ MOTS CLES...
CORPS DE L’ARTICLE
Liste des x astuces, sources, priorités...1) ..........................................................2) ..........................................................3) ..........................................................
Conclusion
Liens vers d’autres articles
Un titre créatif, original. Peut être une question.
Contient un ou deux mots clésPas plus de 15 mots Plugins sociaux pour permettre aux
lecteurs de partager l’info
Associer des mots-clés à l’image pour le référencement. On peut associer une image
au titre en la plaçant en haut à gauche.
Si possible ajouter une liste
Ce que nous appris l’article, les points importants à retenir. Demander aux lecteurs ce qu’ils en pensent et les inciter à partager.
Ecriture en spirale : du plus important au moins important.Ecrire avec naturel, avec vos mots.Des phrases courtes : sujet, verbe, complément.
Faire des paragraphes pour aérer le texte. Mettez en gras les points plus importants. Vous pouvez faire des sous-titres.
Indiquer les liens des sources, outils et sites internet cités dans le texte.
Photos et vidéos
Le chapeau permet d’expliquer la raison pour laquelle on écrit l’article
Liens vers des articles de son propre blog, en rapport avec le sujet, ou vers d’autres blog, ce
qui est excellent pour le référencement
Ne pas oublier de remplir les balises dans le CMS.
Titre < 60 caractèresDescription < 160 caractères
Tags (mots-clés)
Plus il y en a, moins on lit!
Sur un écran on lit 25% moins vite que sur le papier
L’écriture en spirale : du plus important au moins important
Les listes
Les infographies
Youtube : 24 heures de vidéo chargées … chaque minute
2 milliards de vues par jour
Considéré comme le meilleur outil de référencement
La vidéo
La vidéo occupe la majorité du trafic mondial
L)( )rr)-r( à 'v%$)r
• N) r%)& f#%r)
• Tr%+1)r
• F#%r) +!&7#&+) à (# ()-.) %&$-%$%!&
• T!-$ +!&7)r à .# +!".
• P)&()r +!-r$ $)r")
L’#-,#+) # ,) .# "#/%), .’#-,#+) # ,- p!2!%r, .’#-,#+) # ,- /'&%) !