נגישות השירות לאנשים עם מוגבלות שכלית

חיימוביץ-ר שירה ילון"דרינדה-מיכל טנא

...נגישות היא

, תנועה והתמצאות בו, אפשרות הגעה למקום"קבלת מידע הניתן או , שימוש והנאה משירות

המופק במסגרת מקום או שירות או בקשר שימוש במתקניהם והשתתפות , אליהם

והכל , בתכניות ובפעילויות המתקיימות בהם."עצמאי ובטיחותי, מכובד, באופן שוויוני

מתוך חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 2005–ה "התשס, ) 2' תיקון מס(

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

מיוחדים מאחר והוא לא זקוק למעברים "הנגישות , לא יודעת, של העיווריםולצפצופים

."..האנשיםשל יותר קבלה מבחינתי זה )אמא. ש(

? מה זה, אני מכיר, הנגישות"רק שיידעו לאיפה -בלי מדריכים-לבדהכלזה

". ככה נותנים לי חופש. אני הולך ומתי)58בן . ג(

...נגישות היא

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

הגדרות החוק והתקנות

הגדרות החוק והתקנות

פיסית ברורה נגישות קלה -וקונקרטית

להפעלה וליישום

)ס"מתו(

פיסית ברורה נגישות קלה -וקונקרטית

להפעלה וליישום

)ס"מתו(

נגישות קוגניטיבית וחברתית מורכבת

וסבוכה יותר

)שירות(

נגישות קוגניטיבית וחברתית מורכבת

וסבוכה יותר

)שירות(

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

...השירות היאנגישות המקום בו ניתן השירות: התאמת

האופן בו ניתן השירותאמצעי מתן השירות

המופק בשירותהניתן או המידע כך שיאפשר שימוש של אנשים עם טווח רחב

. של יכולות והעדפות.ובטיחותיעצמאי , מכובד, שוויוניאופן ב

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

מתאראשרכללימושגהיאנגישותשירותאומבנה,מערכתמידהבאיזו

אנשיםשיותרכמהי"עלשימושניתניםמיוחדותבהתאמותצורךללא

UDעיצוב מכיל

מתוך החקיקה האוסטרליתAGIMO, 2008

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

השירותלהנגשתאחריות

מגזר ציבורי•מגזר פרטי•מגזר שלישי•

השתתפותנגישות

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

הציפייה שהמוסדות הציבוריים ייאמצו גישה זו ללא סיוע ותיווך אינה מוצדקת

). 2008, טבקמן(ואף בלתי אפשרית

השירות נגישות לאנשים עם מוגבלות שכלית

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

2006-2008מחקר גישוש

סקירת ספרותחקיקה•תקנות ותקנים•Advocacyארגוני •

ראיונות עומק)n=9(צרכנים •)n=4(בני משפחה •)n=9(אנשי מקצוע ובעלי תפקידים •

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

סטיגמה

אוריינות

מורכבות

קצב

נגישות

Yalon-Chamovitz, 2009

נגישות ואנשים עם מוגבלות שכלית

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

2010-2011המשך מחקר

)n=30(קבוצות מיקוד 3•

)n=13(איונות עומק ר•

)n=87(שאלונים מקוונים •

n=9עם מוגבלות שכלית אנשים n=4בני משפחה

n=17נותני שירותים

n=7עם מוגבלות שכלית אנשים n=5בני משפחה

n=1נותני שירותים

n=23משפחה בני n=66אנשי מקצוע

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

סטיגמה כפולה•אוטונומיה וניהול עצמי•קושי בבקשת עזרה•

סטיגמה

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

... באופן ישיראיתולא דיברו .היו מתייחסים לצורך שלו דרכיתמיד "..." על פי שהוא יכול לדבר אף . היהפעם לא שואלים אותו איך אף

איתךמי בא ישר ישאל הרופא , אם אני אכנס לבד לרופא"..."לעשות לבדחושב שהייתי יכול גם אני ... המדריךואיפה

זה משהו בסיסי היחס של החברה ") ... בכל הקשור לנגישות(

"לא יודעת איך אפשר לשנות את זה אני

סטיגמה

הרופא ישר בודק אותי ומסביר למדריך "והוא נותן למדריך טיפול , מה קורה

" ומסביר לו מה לעשות

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

סטיגמה

Yalon-Chamovitz, 2009

חסמים לנגישות

אוריינות

מורכבות

קצב

חינוך, הסברהנגישות

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

קצב

יכולת תפקודיתמהירות תגובה

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

שמאוד קשה לי עם ... לי קרה לפחות פעמייםאני ... סבלנותאין להם שאנשים ...אוטובוסים

אז מה , אז מה אם אני איטית, עולה לאוטובוסאנשים . אם לוקח יותר זמן להוציא את הכסףזה . לא צריכים להתעצבן עלי כל כך מהר

שאין להם סבלנות זה לא פוגע רק בי זה פוגע . בי וזה פוגע בכל האנשים האחרים באוטובוס

... וזה מעצבן אותי כי זה כל פעם

. בזמן שלי-אם אני רוצה לחפש משהו מיוחד אני מחפש עד שאני מוצא ...לוקח את הזמן, אני מסתכל

... אם הרופא מדבר לאט אז אני מבין אותו

קצב

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

סטיגמה

אוריינות

מורכבות

קצב

נגישות

Yalon-Chamovitz, 2009

חינוך, הסברה

נגישות ואנשים עם מוגבלות שכלית

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

מורכבות

מידע•נהלים•טכנולוגיה•מבנה•

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

כל מה שצריך לעשות זה לנסח , את יודעת לפעמים זה נורא מתסכל"... להשתמש בשלוש מילים במקום בעשרים, מחדש

"לבחור את המילים הנכונות, זה לא קלאבל

לפעמים הוא לא מבין את ההצגה ואז אני "חבל שאין איזה הסבר פשוט , משלימה לו

אני בטוחה שהוא היה , במהלך ההצגהמעדיף ללכת עם מישהו בגיל שלו במקום

"שלואמאעם

מאוד מבלבל ואז נכנס גם , המתחלף הוא שילוט קשה מאודהשילוט "".מאוד בעייתי, זה גם מאוד לא קריא. אלמנט של לחץ

במקומות חדשים אני צריך קצת יותר "-המקום עזרה מאנשים שמכירים את

"צריך ממדריכים ומדריכותלא

מורכבות

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

סטיגמה

אוריינות

מורכבות

קצב

נגישות

Yalon-Chamovitz, 2009

חינוך, הסברה

נגישות ואנשים עם מוגבלות שכלית

לפשט

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

מבינה סיטואציות אם , לפי הדלתות-תמיד מזהה את מיקום המעלית "" מתקשרת זה רק לפי תמונהכשהיא ... הסמלהיא מבינה את

, אני מסתכל על המספר של האוטובוסלא יודע לקרואאני

אני לא ממש יודעת האם ואיך אנשים עם מוגבלות שכלית משתמשים במידע

מההיכרות שלי משתמשים ... קולי/כתוב. מאנשיםבעיקר בהסבר

כתוביות זה לא משהו ריאלי ... ילדיםצופה בעיקר בתוכניות של בטלוויזיה ""עם תרגום הוא עובר ערוץתוכניתאם יש . עבורו

אוריינות

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

סטיגמה

Yalon-Chamovitz, 2009

נגישות לאנשים עם מוגבלות שכלית

אוריינות

מורכבות

קצב

נגישות חינוך, הסברהלפשט

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

:חשוב לוודא ש

קיימות מספר חלופות לקבלת השירות

קיימת אפשרות לסיוע אנושי כחלק מהשירות

ניתנה הדרכה מתאימה לנותני השירות

קבלת השירות אינה תלויה ביכולת לקרוא ולכתוב

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

הקריה האקדמית אונו, חיימוביץ-ר שירה ילון"ד©

shirayc@ono.ac.il