Servicios de información - icex.es · incluye en directorios de exportadores, entre otras presta-ciones, a fin de que sus datos aparezcan en el sistema de información destinado

Servicios deinformación

MemoriaICEX2012

107

4Servicios de información

4.1 Sistema de portales

A través de su sistema de portales temáticos, ICEX continúa siendo uno de los principales referentes del proceso de inter-nacionalización en Internet. El objetivo de los portales ICEX es ofrecer información y servicios a sus clientes en función de su perfil e intereses comerciales, ya sean éstos empresas españolas o extranjeras. Constituyen, en su conjunto, una plataforma de comunicación imprescindible con una presencia consolidada en los principales buscadores de Internet y foros online económicos y de internacionalización. Sus contenidos son distribuidos de manera exponencial en las diferentes redes sociales y profesionales integradas por empresas y especialistas del comercio exterior. De la gestión de los contenidos de todo el sistema se ocupan, de forma conjunta y descentralizada, más de 1.000 editores distri-buidos por todo el mundo.

Por este motivo, la mejora del servicio a la empresa es primordial para ICEX, que a lo largo de 2012 ha continuado trabajando no sólo en el cambio de la plataforma técnica de los portales, sino también en la adaptación del portal insti-tucional www.icex.es a las exigencias de presentación de contenidos en función de perfiles empresariales, como facili-tador de servicios y su gestión a través de la web.

Además, ICEX reúne en su sistema de portales temáticos información sobre las 46.414 empresas que configuran en la actualidad la Oferta Exportadora Española: en 2012 se han actualizado y/o completado los datos de 14.832. Existen diferentes opciones de búsqueda: nombre, marca, sectores

de actividad, productos, etcétera. También se incluyen 58 directorios correspondientes a diversos sectores, con 4.174 empresas españolas (3.158 distintas) clasificadas tanto por sector productivo como por productos ofertados. Las compañías tienen libre acceso para actualizar ellas mismas su propia información, que suele incluir los datos necesarios para que firmas extranjeras interesadas en su oferta puedan contactar con ellas. De esta forma, los portales de ICEX se convierten en un punto de encuentro ideal para exporta-dores e importadores, al permitir al usuario extranjero iniciar contactos y, si lo desean, establecer relaciones con las compañías españolas.

Portales destinados a empresas españolas

• ICEX, el portal más visitado

www.icex.es continúa siendo el portal en castellano dedicado a la internacionalización más visitado de Internet. Ofrece toda la información sobre mercados exteriores que las empresas españolas precisan para exportar, además de otros datos sobre los programas de apoyo de ICEX y asistencia técnica sobre productos y servicios. A través de este portal se distribuyen también, de lunes a domingo, noticias sobre comercio internacional, exportación e impor-tación española, tendencias del mercado internacional y operaciones comerciales exitosas de empresas nacio-nales, procedentes de más de 550 fuentes de información nacionales e internacionales: durante 2012 se difundieron

46.414empresas configuran la Oferta Exportadora Española

www.icex.es

MemoriaICEX2012

108


La estructura y el contenido del portal institucional www.icex.es se ha mantenido de acuerdo a las necesi-dades de los usuarios, para potenciar la prestación de algunos servicios de ICEX como los Servicios Personali-zados, cuya solicitud y pago se puede realizar ya a través de la web, o los Centros de Negocios. No obstante, los trabajos de adaptación para que la presentación de conte-nidos sea lo más ajustada posible al perfil del usuario (nuevo exportador, exportador habitual o inversor) continúa en marcha con el objetivo de facilitar el acceso a la infor-mación y a todos los servicios, gratuitos o de pago, que ICEX pone a disposición de empresas y particulares.

Además, ICEX está presente en las principales redes sociales y profesionales (Twitter, LinkedIn, Facebook, Youtube y Slideshare) con el objetivo de comunicar a través de estos canales información sobre oportunidades de internacionali-zación y los servicios de la entidad, así como recabar los comentarios, demandas y motivaciones de los empresarios y profesionales del sector. A diciembre de 2012, ICEX contaba con 5.120 seguidores en su página de empresa en LinkedIn www.linkedin.com/company/icex (un 96% más que en 2011) y 11.770 miembros en el Grupo ICEX de esta red profesional (un 95% más). Asimismo, registraba 11.238 fans en su página de Facebook www.facebook.com/icex.es (un 44% de incremento respecto a 2011), 24.503 seguidores en su perfil de Twitter www.twitter.com/ICEX_ (un 99% más) y 142.475 reproducciones de vídeo del canal Youtube www.youtube.com/icex (un 89% más que en 2011).

9.258 noticias. También se mantuvieron publicados 5.087 documentos en www.icex.es, entre los que hay que destacar los informes y estudios elaborados por las Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior. El portal www.icex.es se ha consolidado como una fuente muy importante de información online para diversos medios dedicados al comercio exterior.

El número de usuarios empresas registrados en el portal con acceso a servicios ha aumentado en 2012 un 14%; los usuarios particulares registrados crecieron un 12%. Estos usuarios tienen acceso a aplicaciones interactivas sobre cómo invertir en el exterior y reciben boletines con infor-mación de mercado; alertas sobre novedades documen-tales, actividades, estadísticas, etcétera; mailings informativos sobre oportunidades de negocio, nuevas publicaciones de la editorial de ICEX, participaciones en actividades, etcétera. Entre los servicios online que mayor incremento de demanda han experimentado están el de Costes de Establecimiento, cuyo número de usuarios empresas ha subido un 43%, y el de Casos de Internacionalización, con un aumento del 27%. Además, los usuarios registrados obtienen acceso a bases de datos y otros servicios, como las plataformas de formación –Aula Virtual o Pasaporte al Exterior–, y se les incluye en directorios de exportadores, entre otras presta-ciones, a fin de que sus datos aparezcan en el sistema de información destinado a los compradores extranjeros y prescriptores de opinión.

9.258 noticias difundidas

5.087 documentos publicados

14% de crecimiento en usuarios registrados

MemoriaICEX2012

109


• Web ICEX Next

Como complemento del portal PIPE y como medio de captación de empresas para el programa ICEX Next, en julio de 2012 se lanzó la web www.icexnext.es, que ejerce de soporte informativo del programa, así como de vía de inscripción de las empresas candidatas a ICEX Next, a través de un breve formulario. A lo largo de 2013 se dotará de más contenidos y funcionalidades a esta web, como un Área Privada de empresas, un sistema de valoración de los consultores estratégicos, del programa, etcétera.

• Páginas web de oficinas económicas y comerciales de españa en el exterior y de direcciones territoriales y provinciales de comercio

En 2012 se siguió una política continuista en cuanto a los contenidos de estos portales, que se establecen en función de las necesidades de las empresas exportadoras de una determinada Comunidad Autónoma y de las demandas de las compañías interesadas en un mercado específico. En la actualidad se ofrece esta información sobre 123 mercados y 17 Comunidades Autónomas. Por tanto, estas webs suponen una ventana de acceso directo para los exporta-dores de las distintas regiones de España a la información sobre los distintos mercados: actividades organizadas, servicios prestados y documentación generada por las distintas Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.

• Portal PIPE

El portal PIPE (www.portalpipe.com), creado en 2005, es un punto de encuentro de todos los participantes en el programa PIPE: empresas, profesionales y gestores. Ofrece información detallada sobre el contenido y la evolución del programa e incluye un área privada para empresas PIPE y gestores. Además, sirve como plataforma de promoción de los casos de éxito internacional de las empresas que han pasado por el programa.

Mercados electrónicos

eMarket Services es un servicio de información y asesora-miento de ICEX cuyo objetivo es facilitar a las empresas, especialmente a las pymes, el uso de mercados electró-nicos en sus negocios internacionales. Su principal instru-mento son los portales www.emarketservices.com y www.emarketservices.es, que proporcionan un directorio mundial de mercados electrónicos, informes sectoriales, relatos de experiencias exitosas, boletín de novedades, formación y asesoramiento. El proyecto también está presente en redes sociales (Facebook, Twitter y LinkedIn). En 2012, el número de visitas a www.emarketservices.es ha aumentado un 220% respecto al año anterior, un dato que muestra el interés creciente por parte de las empresas españolas por los mercados electrónicos y por los que ICEX realiza una firme apuesta.

123 mercados incluidos en www.oficinascomerciales.es

MemoriaICEX2012

110


Portales destinados a empresas extranjeras

• Spainbusiness: portales para profesionales extranjeros

www.spainbusiness.com proporciona a los profesionales extranjeros (importadores, distribuidores, prescriptores de opinión, etcétera) información sobre la oferta exportadora española, adaptada a las características de sus respectivos mercados. Existen dos portales inversos de carácter general –uno en inglés y otro en castellano–, que muestran infor-mación segmentada por país. Además, ICEX ha generado contenidos en los siguientes portales específicos para deter-minados mercados considerados prioritarios:

- El portal para el mercado estadounidense: www.us.spainbusiness.com

- El portal para China: www.spainbusiness.com.cn- El portal para Japón: www.spainbusiness.jp- Los portales en alemán para Alemania, Austria y Suiza:

www.spainbusiness.de, www.spainbusiness.at, www.spainbusiness.ch

- Los portales en portugués para Brasil, Portugal, Angola y Mozambique: www.spainbusiness.com.br, www.spainbusiness.pt

- El portal en árabe para los países del Magreb: www.spainbusiness.ma, www.spainbusiness.dz

- El portal en ruso para Rusia, Ucrania y Kazajstán: www.spainbusiness.ru, www.spainbusiness.com.ua, www.spainbusiness.kz

- El portal en francés para Francia y los países francófonos: www.spainbusiness.fr

- El portal en turco para Turquía: www.spainbusiness.gen.tr

En 2012 se ha seguido trabajando en una nueva estrategia de cara a estos portales, con el fin de adaptar el diseño, la estructura de información y el tono de comunicación a la medida de la audiencia; crear una plataforma inicial de intercambio comercial y promover la presencia de la Red de Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior y de sus actividades de promoción y comunicación en los mercados locales.

MemoriaICEX2012

111


Portales sectoriales ‘Foods from Spain’: dirigidos a prescriptores, profesionales especializados y consumidores extranjeros

Los portales from Spain son páginas web promocionales y de imagen cuyo objetivo es difundir entre una audiencia internacional especializada y profesional cinco de los macro-sectores españoles con mayor capacidad de generar imagen país, potenciar la marca España y ejercer un efecto arrastre sobre otros sectores de la economía española: el vino, la moda, la gastronomía, la tecnología y el hábitat.

Sus contenidos, de carácter informativo y divulgativo, con un gran componente de imagen, dan a conocer la realidad de cada sector en los mercados internacionales, entre un público caracterizado por una enorme segmentación y profesionalización, prescriptor y trendsetter, que resulta difícil captar y fidelizar a través de otros medios más tradi-cionales. A través de sus perfiles en redes sociales, facilitan un intercambio de información y una comunicación bidirec-cional con sus públicos objetivo.

•www.foodsfromspain.com. Desde marzo de 2011, este portal sectorial ofrece información en inglés a una amplia gama de usuarios, profesionales extranjeros del sector agroalimentario y de la restauración: importadores, distri-buidores (gran distribución y tiendas especializadas), cocineros, escuelas de cocina, medios de comunicación

especializados así como consumidores finales. El portal www.foodsfromspain.com les proporciona una infor-mación rigurosa y detallada sobre la oferta exportadora, la llamada “cesta española”, complementada con datos sobre exportadores españoles, estadísticas comer-ciales, reglamentación española y europea, biografías de chefs españoles, listados de tiendas especializadas en productos españoles en más de 25 países, así como más de 700 restaurantes españoles en el mundo, etcétera. Durante el año 2012 recibió 393.525 visitas (el 42,34% desde Estados Unidos y el 24,38% desde China), con 998.164 páginas vistas.

• www.interiorsfromspain.com. Lanzado en septiembre de 2007 con el fin de potenciar el conocimiento interna-cional de los productos de decoración españoles, se ha promocionado en 2012 en webs y blogs internacionales dedicados al diseño de interiores mediante banners, e-mailings y contenidos patrocinados. Así, se ha conse-guido aumentar cerca del 20% el número de suscriptores profesionales de su boletín electrónico mensual respecto a 2011 –de 9.400 a 11.060–, destacando la procedencia internacional del 80%. El portal registró en 2012 una media de 78.000 páginas vistas mensuales por cerca de 25.000 visitantes únicos. Los perfiles de Interiors from Spain en Facebook y Twitter, lanzados en 2010, han sido potenciados en 2012 con una extraordinaria evolución, alcanzándose los 10.000 seguidores en Facebook y los

3.300 en Twitter, lo que significa casi doblar el número de seguidores en redes sociales respecto a 2011.

• www.fashionfromspain.com celebró su noveno aniver-sario en 2012. Con versiones en español, inglés y japonés, ofrece diariamente la información más actualizada del sector y se ha convertido en el portal de referencia de todo seguidor de la moda española. Cuenta con 31.523 suscriptores al boletín quincenal disponible en español, inglés, japonés, ruso e italiano. Las más de 375.000 páginas vistas mensualmente y una media de 85.000 visitas recibidas al mes son el mejor indicador del interés que la moda española despierta en todo el mundo.

MemoriaICEX2012

112


•www.spaintechnology.com. En enero de 2010 se lanzó el portal dedicado a la tecnología española. Esta iniciativa, dentro del marco de la campaña España, technology for life, tiene por objeto mejorar la percepción exterior del sector de la tecnología española, transmitiendo una imagen dinámica y de modernidad. El portal pretende ser un escaparate de la tecnología española en los mercados exteriores, con contenidos de carácter informativo y divulgativo, haciendo especial hincapié en sectores de alto contenido tecnológico. Se dirige a empresas extranjeras, particulares, prescriptores de opinión y al público en general interesado en productos tecnológicos desarrollados por firmas españolas. Durante 2012 se han publicado 205 noticias y 21 artículos sobre sectores punteros y empresas relevantes de la tecnología española, así como numerosos documentos de interés y vídeos. Continúa, además, la difusión del boletín informativo de periodicidad mensual. Además, se mantiene la estrategia de marketing en redes sociales, con perfiles propios en Twitter (http://twitter.com/

SpainTechnology), Facebook (http://www.facebook.com/SpainTechnology) y LinkedIn, con el fin de difundir a través de estas plataformas las novedades del portal.

•www.winesfromspain.com. A través de la marca Wines from Spain, ICEX dispone de una serie de páginas web promocionales sobre los vinos de España, con conte-nidos de carácter informativo y divulgativo, adaptados a cada país para dar a conocer y potenciar la imagen del vino español. Wines from Spain dispone de una versión en castellano: www.winesfromspain.com y su equivalente en inglés. Complementan www.winesfromspain.com una serie de webs específicas en los países prioritarios, que ayudan a difundir la imagen del vino español en los idiomas locales y permiten una mejor adaptación del contenido a las prioridades de cada mercado:

- Reino Unido: www.winesfromspainuk.com- Estados Unidos: www.winesfromspainusa.com- Alemania: www.wein-aus-spanien.org- Japón: www.jp.winesfromspain.com- Suiza: www.winesfromspain.ch- Suecia: www.spanskaviner.se- Países Bajos: www.vinos-de-espana.nl- Italia: www.vinidispagna.com

En 2012, el portal www.winesfromspain.com registró una media mensual de 18.452 visitantes únicos y 75.875 páginas vistas. El número de suscriptores del boletín en inglés creció hasta 2.085, mientras que los suscriptores del boletín español llegaron a 2.412. Además, se ha reforzado la estrategia en redes sociales, sumando 9.780 fans en la página de Facebook en español y 2.076 fans en la página de Facebook en inglés, así como 8.800 seguidores en el perfil de Twitter en español y 3.833 en el perfil de Twitter en inglés, y 149 suscriptores del Canal Youtube.

MemoriaICEX2012

113


Estadísticas de acceso al sistema de portales ICEX (datos medios mensuales)

2011 2012 Incremento 2011/2012

Visitantes únicos 450.080 452.216 0,47%

Visitas 598.641 647.525 8,17%

Páginas vistas 2.663.527 2.869.174 7,72%

Para la empresa española Para la empresa extranjera Portales inversos

Para la empresa extranjera Portales sectoriales

Portal institucional www.icex.es

Generales para todos los mercados www.spainbusiness.com

Portal de la moda www.fashionfromspain.com

Portal PIPE www.portalpipe.com

En inglés www.us.spainbusiness.com www.spainbusiness.com

Portal del vino www.winesfromspain.com

Web ICEX Next www.icexnext.es

En chino www.spainbusiness.com.cn

Portal del hábitatwww.interiorsfromspain.com

Oficinas Comercialeswww.oficinascomerciales.es

En japonéswww.spainbusiness.jp

Portal de la gastronomíawww.foodsfromspain.com

Red Territorialwww.comercio.es

En portuguéswww.spainbusiness.com.brwww.spainbusiness.pt

Portal de la tecnologíawww.spaintechnology.com

Mercados electrónicoswww.emarketservices.eswww.emarketservices.com

En alemánwww.spainbusiness.dewww.spainbusiness.chwww.spainbusiness.at

Revista El Exportadorwww.el-exportador.es

En rusowww.spainbusiness.ruwww.spainbusiness.com.uawww.spainbusiness.kz

En árabewww.spainbusiness.mawww.spainbusiness.dz

En francéswww.spainbusiness.frwww.espagneaffaires.fr

En turcowww.spainbusiness.gen.tr

Sistema de portales

Análisis de la demanda: número de suscriptores de los boletines ICEX por sectores*

2011 2012 Incremento 2011/2012

Productos agroalimentarios y bebidas 23.308 29.869 28%

Bienes de consumo 19.629 24.532 25%

Productos industriales y tecnología 29.112 42.628 46%

Servicios 25.996 33.210 28%

(*) Se ha tenido en cuenta el número de envíos desde el sistema.

MemoriaICEX2012

114


2011 2012 Incremento 2011/2012

Nº de usuarios de empresas con servicios concedidos 55.521 61.330 10%

Nº de particulares con servicios concedidos 76.001 85.495 12%

Servicios concedidos

- Oportunidades de negocio (nº usuarios de empresa) 33.007 37.867 15%

- Oferta empresarial (nº empresas) 22.741 25.852 14%

- Boletín ICEX Informa (nº suscriptores de empresa) 27.196 31.435 16%

- Boletín ICEX Informa (nº suscriptores particulares) 48.587 54.777 13%

- Boletines electrónicos sectoriales* (nº suscriptores de empresa) 19.996 26.076 30%

- Boletines electrónicos sectoriales* (nº suscriptores particulares) 26.474 33.759 28%

- ESTACOM (nº suscriptores de empresa) 27.143 31.380 16%

- ESTACOM (nº suscriptores particulares) 50.612 57.661 14%

- Aula Virtual* (nº usuarios de empresa) 24.009 28.122 17%

- Pasaporte al Exterior (nº usuarios de empresa) 21.789 26.234 20%

- Pasaporte al Exterior (nº usuarios particulares) 24.794 30.899 25%

- Centro Virtual de Casos de Internacionalización (nº usuarios de empresa) 19.383 24.178 25%

- Servicio de alertas (nº usuarios de empresa) 23.092 28.077 22%

- Servicio de alertas (nº usuarios particulares) 27.340 34.771 27%

- Costes de establecimiento (nº usuarios de empresa) 11.529 16.380 42%

Volumen de contenidos publicados en el portal www.icex.es, 2012

2012

Documentos (*) 6.733

Enlaces y direcciones de interés (*) 9.784

Noticias (**) 9.263

Actividades de promoción en el exterior (ferias, misiones, etcétera) 968

Ferias internacionales en España (***) 92

Foros y encuentros empresariales (***) 6

Seminarios (***) 279

Ofertas de empleo público (**) 12

Licitaciones (**) 46

(*) Total fondo publicado(**) Publicadas en 2012(***) Celebradas en 2012

Usuarios del portal www.icex.es: comparativa entre 2011 y 2012

MemoriaICEX2012

115


115

4.2 Publicaciones

Manuales y colecciones editoriales

Los libros que edita ICEX responden a un doble objetivo: informar sobre mercados exteriores y formar en comercio internacional.

Las colecciones de Cuadernos Básicos y de Manuales analizan, los primeros de forma sucinta y los segundos con mayor profundidad, materias relacionadas con marketing internacional, inversiones en el exterior, financiación y medios de pago, fiscalidad y aspectos legales del comercio inter-nacional. Así, en 2012 se ha elaborado el manual Exporta-ciones a corto plazo. Su financiación, aseguramiento y otros aspectos prácticos, que analiza la financiación, los riesgos y su cobertura en exportaciones con un plazo de cobro que no supera los dos años. Cada capítulo se complementa con casos prácticos y ejercicios de autoevaluación.

Los Cuadernos Básicos, por su parte, han cubierto en 2012 contenidos muy variados: desde aspectos contractuales en el ámbito de la internacionalización (gestión de trabajadores expatriados o contratación internacional de agentes comer-ciales), pasando por aspectos logísticos y técnicos como el transporte internacional o las barreras técnicas comerciales, hasta temas de ética comercial como la responsabilidad social corporativa. También se ha concedido protagonismo al mundo de Internet, y se han tratado temas como la construcción de marcas en las redes sociales.

El nuevo formato de Ficha País cuyo diseño, en su versión electrónica, permite la consulta online o la impresión en tamaño A4 de los datos tanto generales como económicos de un país. Esta versión pone especial atención en facilitar la lectura y la descarga gratuita de la ficha de España en castellano, inglés, francés y alemán, con la intención de difundir el conocimiento de nuestro país entre posibles socios extranjeros.

Además, se han editado tres publicaciones fuera de colección: La empresa exportadora española 2007-2010, La empresa importadora española 2007-2010 –ambas fruto de la colaboración con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación y la Agencia Tributaria (AEAT), y que recogen tanto las exportaciones como las importaciones de las empresas españolas en el periodo citado–, y la guía de negocios Invertir en China, en formato electrónico, que analiza todos los aspectos necesarios para invertir con éxito en este mercado.

Por último, en 2012 se inició la presencia de las publica-ciones ICEX en Apple Store, con la comercialización de la app Incoterms® 2010 en sus versiones en español e inglés.

Con el fin de facilitar la adquisición de los títulos a los lectores, la editorial de ICEX también pone a su disposición la librería situada en las oficinas centrales, que abre sus puertas diaria-mente y donde también puede consultarse el fondo editorial, y la librería en el portal de ICEX (www.icex.es/publicaciones), que cuenta con un sistema de compra electrónica.

Como es habitual desde hace años, ICEX participó como editorial –desde la Oficina de Atención Permanente en Fira de Barcelona– en la feria Liber 2012.

MemoriaICEX2012

116


MemoriaICEX2012

Publicaciones de ICEX, 2012

Manuales Exportaciones a corto plazo. Su financiación, aseguramiento y otros aspectos prácticos

Cuadernos Básicos - Cómo construirse marca en las redes sociales 2012

- Transporte internacional de mercancías, aspectos prácticos

- Gestión contractual de trabajadores expatriados

- Contratación internacional de agentes comerciales

- Barreras técnicas comerciales 2012

Fichas País Colombia

Sudáfrica

México

España

Spanien

Marruecos

Turquía

China

Spain

Brasil

Estados Unidos

Espagne

Fuera de colección - La empresa exportadora española 2007-2010

- La empresa importadora española 2007-2010

- Guía de negocios ‘Invertir en China’ (formato electrónico)

- Incoterms® 2010 (app, versión en español e inglés)

www.icex.es/publicaciones

www.el-exportador.es

MemoriaICEX2012

117


MemoriaICEX2012

‘El Exportador’

La revista online El Exportador (www.el-exportador.es) aporta al empresario español información práctica y actua-lizada, de interés horizontal o sectorial, sobre mercados exteriores, técnicas de comercio exterior y financiación inter-nacional, sectores o mercados de oportunidad –tanto para la exportación como para la inversión–, actividades feriales, experiencias empresariales, etcétera. Se envía electróni-camente a 10.000 suscriptores y tiene unas 20.000 visitas mensuales.

10.000 suscriptores tiene ‘El Exportador’

‘Spain Gourmetour Food, Wine and Travel’

Desde 1986, la revista cuatrimestral Spain Gourmetour (con ediciones en inglés, francés, alemán y español) ha sido una referencia de prestigio en los mercados internacionales. En el año 2012 se publicó el último número, correspondiente al período mayo-agosto. Los contenidos relacionados con promoción de la gastronomía se publican desde entonces a través del portal.

www.icex.tv

MemoriaICEX2012

118


4.3 Servicios Multimedia

ICEX Canal TV

El Canal TV del ICEX entró en funcionamiento en junio de 2007, con el propósito de proporcionar a las empresas exportadoras una vía alternativa de información sobre las actividades y sobre la oferta de servicios de ICEX aprovechando las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.

El canal se ha desarrollado sobre una plataforma de TV por Internet, a la que se accede a través de la dirección www.icex.tv o a través de la red de portales de ICEX, donde está integrada. Esta plataforma cumple con las normas en vigor en materia de gestión y de emisión de videos, con la calidad necesaria, y representa el canal de difusión por excelencia de los contenidos audiovisuales de las distintas áreas de la organización.

En 2012, ICEX produjo y realizó la segunda temporada del programa El Exportador, emitida entre septiembre y diciembre en La2 de RTVE y en el Canal Internacional. Se trata de un espacio semanal de 30 minutos, que tiene por objetivo sensibilizar y motivar a los empren-dedores y pymes de nuestro país a internacionalizarse.

A lo largo de la serie, se mostraron las experiencias de diferentes empresas españolas en sus diferentes grados de internacionalización: desde los pioneros, hasta las que comienzan a dar sus primeros pasos, pasando por aquellas que han ido más allá implantándose en otro país y casos de compañías cuya marca es un activo especial-mente clave. El programa está disponible en RTVE a la Carta, www.icex.tv y el canal de ICEX en Youtube.

Fototeca

La fototeca dispone de una colección de 17.572 fotografías sobre los sectores productivos españoles, con una marcada especialización en el sector agroalimentario. Las imágenes se utilizan tanto para productos editoriales de ICEX como para ilustrar reportajes sobre productos españoles en revistas extranjeras especializadas y en folletos o catálogos genéricos promocionales que se difunden en el exterior, a petición de las Oficinas Económicas y Comerciales de España.

Durante 2012 el archivo fotográfico se incrementó en 396 imágenes y se registraron 5.061 descargas de fotos realizadas, principalmente, por medios de comunicación extranjeros.

17.572 fotografías en colección

5.061 descargas de fotos

MemoriaICEX2012

119


4.4 Servicio de Estadísticas de Comercio Exterior

En 2012 ICEX mantuvo el impulso y continuó complemen-tando su Servicio de Estadísticas de Comercio Exterior que ofrece, a través del portal www.icex.es/estadisticas, información sobre el comercio en todo el mundo mediante diversas bases de datos y productos:

Estadísticas españolas

La base de datos de estadísticas españolas de comercio exterior ESTACOM está abastecida por la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (Dirección General de Aduanas e Impuestos Especiales). Contiene y ofrece información sobre las operaciones comer-ciales realizadas con los Estados miembros de la Unión Europea –comercio intracomunitario– y con terceros países –comercio exterior–. Se actualiza cada mes y ofrece en tiempo real, entre otros informes, los relativos a la balanza comercial comparativa, la evolución mensual de los distintos productos/países/provincias y la clasificación de los primeros productos/países/provincias en cuanto a exportación e importación. En las consultas se pueden especificar diferentes parámetros para acotar las búsquedas: tiempo, productos, divisas, países o zonas geográficas, provincia o Comunidad Autónoma, cantidad (valor, peso o unidades) y flujo de exportación e importación. En 2012 se atendieron 209.203 consultas, un 31% más que en el año precedente, lo que supone la resolución de casi 800 consultas por día lectivo.

Además, en 2012 se siguieron ofreciendo a través de www.icex.es los siguientes informes:

• Informes de Análisis de Comercio Exterior. Muestran la situación del comercio exterior español y su evolución en los últimos cuatro años, así como la concentración por sectores, países y comunidades autónomas o provincias, según los valores seleccionados en sectores/productos, países y Comunidades Autónomas/provincias. Durante 2012 se solicitaron y entregaron 7.667 informes, lo que supone un 4% más que en el ejercicio anterior, y una media de 30 informes por día lectivo.

• Perfil de la Empresa Exportadora Española. Recoge una visión de la situación actual de la oferta empresarial expor-tadora española en su conjunto y su evolución en los cuatro últimos años. Se indica el número de empresas exporta-doras españolas y su volumen de exportación y se analiza su concentración según los valores seleccionados en países destino, sectores/productos y/o Comunidades Autónomas/provincias de origen. En 2012 se solicitaron 6.415 de estos informes, un 14% más que en el año precedente.

www.icex.es/estadisticas

7.667 informesentregados sobre Análisis de Comercio Exterior

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

3.55

31.

452

5.00

5

9.51

114

.578

24.0

89

16.0

1723

.761 39

.778

16.3

98 29.6

81 46.0

79

13.1

11 27.7

55 40.8

66

4.97

110

.010

14.9

81

6.86

48.

833

15.6

97

6.68

936

.196

42.8

85

24.4

4814

3.21

1 167.

659

24.5

2311

9.43

5 143.

958

24.7

3010

2.49

9 127.

229

18.4

4110

7.43

612

5.87

7

16.7

2815

1.96

4 168.

692

18.6

9314

0.72

6 159.

419

24.8

6618

4.33

7 209.

203

Usuarios Internos

Usuarios Externos

Total

MemoriaICEX2012

120


Usuarios del servicio de estadísticas españolas (ESTACOM), 1998-2012209.203 consultas realizadas en 2012

800 consultas por día lectivo

Estadísticas europeas

La base de datos de estadísticas europeas de comercio exterior proporciona información sobre el comercio exterior e intracomunitario de todos los Estados miembros de la Unión Europea (UE). Los datos, suministrados por la agencia Eurostat, dan acceso a un análisis de los diez últimos años y permiten combinar uno o varios de los siguientes parámetros: tiempo, por años y meses; productos, por sectores corporativos ICEX y según arancel en nomen-clatura combinada europea, así como CUCI y CNAE; divisas (euro y dólar estadounidense); países, dentro y fuera de la Unión Europea y flujo de exportación e importación. En 2012 se atendió un total de 51.029 consultas, con un incremento del 22% sobre el año 2011.

Al igual que ESTACOM, las estadísticas europeas también ofrecen los denominados Informes de Análisis de Comercio Exterior Europeo, de los que en 2012 se emitieron un total de 1.379.

Usuarios del servicio de estadísticas europeas (EUROSTACOM), 2009-2012 51.029

consultas registradas en 2012

1.379 Informes de Análisis de Comercio Exterior Europeo

2009 2010 2011 2012

7.56

47.

042 14

.606

6.08

429

.103 35

.187

8.73

533

.113

41.8

48

10.1

6640

.863

51.0

29

Usuarios Internos

Usuarios Externos

Total

MemoriaICEX2012

121


2002

391.

440

1.47

9

5.36

65.

541

5.54

1

2003

175

8.19

88.

676

2004

478

220

7.06

37.

283

2005

7.28

37.

539

2006

256

4.26

74.

508

2007

241

1.14

33.

376

4.51

9

2008

1.03

74.

882

5.91

9

2009

6.69

97.

111

2011

412

407

7.42

27.

829

2012

6.71

7 7.44

6

2010

729

Usuarios Internos

Usuarios Externos

Total

7.829 informes mundiales facilitados en 2012

MemoriaICEX2012

122


Estadísticas mundiales

La base de datos de estadísticas mundiales de comercio exterior ayuda a detectar y analizar las posibilidades de exportación para España en todo el mundo. La información, suministrada por la División de Estadísticas de la Organi-zación de Naciones Unidas (ONU), se actualiza mensual-mente y opera sobre una franja histórica de diez años. El sistema combina los siguientes parámetros: tiempo, productos –según arancel en nomenclatura armonizada internacional–, países y flujo de exportación e importación.

Además, utilizando como fuente las estadísticas de comercio exterior del Departamento de Estadísticas de Naciones Unidas, ICEX facilita a las empresas tres tipos de informes exhaustivos pre-elaborados sobre el comercio mundial:

• Informe Producto/s-País. Ofrece una descripción de la situación actual de los principales mercados para los productos de interés e identifica mercados potenciales para la exportación española.

• Informe País-Producto/s. Proporciona una descripción de la situación del mercado, junto con un análisis específico del producto/s indicado para dicho mercado.

• Informe País-País. Genera un análisis detallado de la evolución del comercio bilateral entre los dos países selec-cionados, así como de los principales productos que inter-vienen en dicho comercio.

En 2012 se facilitaron 7.829 informes de este tipo, un 10% más que en el año anterior.

Usuarios del servicio de estadísticas mundiales, 2002-2012

MemoriaICEX2012

123


4.5. Documentación sobre mercados exteriores

Durante el año 2012 el departamento de Documen-tación validó 4.589 documentos, en su mayoría realizados por las Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior. El 71,8% de los documentos fueron distri-buidos públicamente en Internet a través www.icex.es, www.oficinascomerciales.es y otros portales ICEX. El 28,2% fue documentación de uso interno.

• El mayor número de documentos corresponde a infor-mación sobre mercados: un total de 2.124 documentos, el 46,3%. Dentro de esta categoría están incluidos estudios de mercado, informes de feria y notas e informes sectoriales.

•Las estadísticas ocupan el segundo lugar en el ranking, con un 20,8% del total y 956 documentos. En este apartado se incluyen las notas mensuales de información en las que se reflejan los indicadores económicos de un país y las estadísticas de exportación de Comunidades Autónomas.

• La información sobre países ocupa un tercer lugar, con un 13,6% y 622 documentos (guías-país e informes econó-micos), que suelen actualizarse anualmente.

Documentación sobre mercados exteriores

Intranet Internet TOTAL %

Directorios 53 84 137 3,0

Información institucional 9 37 46 1,0

Estadísticas 257 699 956 20,8

Información sobre mercados 719 1.405 2.124 46,3

Información sobre países 38 584 622 13.6

Legislación 13 340 353 7,7

Documentos gráficos 2 4 6 0,1

Obras de consulta 9 68 77 1,7

Revistas 69 7 76 1,7

Economía y empresa 22 67 89 1,9

Prensa 103 0 103 2,2

TOTAL 1.294 3.295 4.589

% 28,2% 71,8%

MemoriaICEX2012

124


4.6 Oportunidades de negocio

ICEX ofrece a través de este servicio la posibilidad de conocer diariamente y de forma gratuita oportunidades de negocio internacionales de obras, servicios y productos que puedan ser atendidas por empresas establecidas en España y que realicen o faciliten la exportación de productos y/o servicios españoles. Además, este servicio también difunde oportunidades para empresas con interés inversor.

La información se estructura en cuatro categorías: • Demandas: peticiones de importadores, distribuidores o

usuarios finales extranjeros de productos o servicios de origen español.

• Oportunidades de inversión: privatizaciones e inver-siones recibidas del extranjero, así como propuestas de colaboración, transferencia de tecnología, know-how y joint-ventures.

• Licitaciones de obras, suministros y servicios en países industrializados: convocadas por organismos estatales extranjeros y empresas privadas, en países industriali-zados no receptores de ayudas de fondos de desarrollo o de Organismos Multilaterales.

• Oportunidades de negocio con financiación multilateral: incluye los apartados de Programas (documentos marco que definen la estrategia de cooperación de las Insti-tuciones Financieras Multilaterales respecto a un país,

Análisis de los usuarios del Servicio de Oportunidades de Negocio por Comunidad Autónoma, 2009-2012

Comunidad Autónoma Número de usuarios

2009 2010 2011 2012

Andalucía 2.264 2.897 3.797 4.728

Aragón 712 849 1.039 1.257

Asturias 352 493 635 794

Baleares 145 193 271 333

Canarias 435 594 807 969

Cantabria 200 244 306 372

Castilla-La Mancha 772 988 1.235 1.503

Castilla y León 889 1.113 1.387 1.667

Cataluña 3.653 4.667 5.874 7.080

Ceuta 7 8 10 13

Comunidad Valenciana 2.555 3.275 4.110 4.828

Extremadura 233 331 449 546

Galicia 926 1.212 1.624 1.980

La Rioja 263 320 376 448

Madrid 3.915 5.284 6.850 8.383

Melilla 13 15 15 16

Murcia 640 813 1.044 1.275

Navarra 282 334 434 532

País Vasco 985 1.226 1.504 1.805

TOTAL 19.241 24.856 31.767 38.529

38.529suscriptores de Oportunidades de Negocio

MemoriaICEX2012

125


Oportunidades de negocio gestionadas, 2011-2012

Tipo de información 2011 2012

Demandas 210 204

Inversión 166 130

Licitaciones en países en vías de desarrollo 15.248 10.006

Licitaciones en países industrializados 388.625 395.571

Programa 614 259

Proyecto 2.649 1.080

TOTAL 407.512 409.262

Sector de actividad de los suscriptores del Servicio de Oportunidades de Negocio, 2009-2012

Macrosector 2009 2010 2011 2012

Bienes de consumo 1.457 1.535 1.595 1.660

Materias primas, productos industriales y bienes de equipo 1.918 2.100 2.244 2.392

Productos agroalimentarios 970 1.036 1.086 1.141

Bebidas 460 481 502 527

Servicios 1.360 1.587 1.806 2.022

Sin perfil 14.227 19.324 25.746 32.044

TOTAL* 20.392 26.063 32.979 39.786

* Puede haber suscriptores que se contabilicen en más de un macrosector.

un área geográfica o un sector específico), Proyectos (documentos internos de las Instituciones Financieras Multilaterales que recogen una actuación concreta, derivada de un Programa, incluyendo detalles sobre las futuras licitaciones) y Licitaciones en países en vías de desarrollo (concursos públicos derivados de los proyectos financiados por Instituciones Financieras Multilaterales).

El número total de suscriptores en 2012 ascendió a 38.529, frente a los 31.767 registrados en 2011.

MemoriaICEX2012

126


4.7 Información sobre inversiones

Para apoyar las necesidades específicas de las empresas españolas inversoras o con interés inversor, ICEX pone a su disposición información especializada sobre los aspectos relacionados con la implantación en el exterior, tales como:

• El clima de inversiones y el marco legal aplicable a la inversión extranjera en cada país.

• Los pasos y requisitos administrativos necesarios para la implantación de las empresas españolas en otros mercados.

• Los Convenios para evitar la Doble Imposición y los Acuerdos de Promoción y Protección Recíproca de Inversiones (APPRI).

• Los programas de apoyo a proyectos de inversión.

• Los instrumentos de financiación de las inversiones.

• Los costes más relevantes para establecerse en un deter-minado país.

• Las agencias extranjeras encargadas de atracción de inversiones y los incentivos que ofrecen de ámbito nacional, regional o local. En 2012 se ha actualizado esta información sobre 38 mercados.

• Los directorios de empresas españolas establecidas en los distintos países, de los cuales se han actualizado este año datos correspondientes a 47.

En 2012, se difundieron 49 oportunidades de inversión de empresas privadas, 114 privatizaciones y 23 eventos relacio-nados con actividades de inversión, además de atender 86 consultas.

Información sobre inversiones difundidas, 2012

Oportunidades de inversión de empresas privadas49

Privatizaciones114

Eventos relacionados con actividades de inversión23

Consultasatendidas86

MemoriaICEX2012

127


Costes de Establecimiento en el Exterior

Cuando una empresa decide iniciar un proyecto de inversión en un mercado exterior, uno de los aspectos más útiles es realizar una valoración previa de los costes económicos en los que puede incurrir. Y precisamente es esta herramienta de ICEX la que permite crear un escenario fiable con infor-mación actualizada y datos sobre los costes que tiene que asumir una empresa para poner en marcha su proyecto.

Mediante la aplicación de Costes de Establecimiento en el exterior (www.icex.es/informacionparainvertir), ICEX facilita a los usuarios el acceso a los datos de costes de estable-cimiento en más de 100 mercados. Esta información se elabora y actualiza gracias a la colaboración de la red de Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.

Las empresas pueden consultar cuánto les va a costar poner en marcha una sociedad en un mercado exterior, así como conocer la fiscalidad aplicable a la empresa, los costes laborales y del personal expatriado, los costes inmobiliarios, de suministros y de comunicaciones. Los datos están disponibles en diferentes monedas, de forma que el usuario puede visualizarlos en la moneda local, en euros o el dólares estadounidenses. También permite realizar comparativas entre varios mercados.

En 2012 se han actualizado los costes de 75 países. Durante este año, un total de 9.230 usuarios se han dado de alta en este servicio, en el que hay 12.562 empresas registradas. La media mensual de páginas vistas durante este año ha superado las 5.000.

9.230nuevos usuarios

12.562empresas registradas

Más de5.000páginas vistas mensuales

www.icex.es/informacionparainvertir

MemoriaICEX2012

128


Simulador de Costes de Establecimiento

ICEX España Exportación e Inversiones ha puesto en marcha en 2012 una nueva herramienta de trabajo para las empresas españolas, denominada Simulador de Costes de Establecimiento, que les permite calcular en unos minutos los principales costes que deben asumir cuando establecen su negocio en otro país.

El valor añadido de este servicio, disponible en el portal de ICEX (www.icex.es/informacionparainvertir) y complemen-tario de los Costes de Establecimiento, es la posibilidad de calcular directamente y de forma individualizada los princi-pales costes vinculados al establecimiento de una empresa en el exterior, según sus características y necesidades.

Las cifras ofrecidas provienen, también en este caso, de la información recogida por las Oficinas Económicas y Comer-ciales de España en cada mercado y se han obtenido de fuentes contrastadas y verificadas.

La herramienta permite que el usuario seleccione, en función de sus necesidades, aquéllas que definen su implantación, tales como el tipo de establecimiento (oficina, tienda, almacén o fábrica), el número de locales, los metros cuadrados, el personal local y expatriado o los suministros que requiere. También es posible incluir gastos inherentes a la actividad de cada empresa para que la aplicación los contabilice en el resultado final.

Además, en la herramienta existe la opción de consultar los Costes de Establecimiento, a través de unos enlaces dispo-nibles durante toda la navegación, para ampliar la infor-mación y obtener más detalles.

Al final del proceso, el Simulador facilita un informe desglosado con los principales costes de establecimiento en el país selec-cionado y el resultado, para esa misma consulta, en otros dos países comparables. En la misma página, la herramienta dispone de información adicional relacionada con el mercado elegido (directorio de empresas españolas establecidas en el país, principales apoyos locales ofrecidos a la inversión extranjera, servicio de asesoramiento sobre inversiones en el exterior, oportunidades de inversión…), lo que facilita al usuario una visión más amplia de ese mercado.

Catálogo ‘Apoyos públicos a la implantación e inversión de la empresa española en el exterior’

En 2012 se ha actualizado esta publicación en formato electrónico para facilitar a las empresas con intención de establecerse en el exterior información sobre los apoyos que ofrecen las diferentes instituciones españolas en esta fase del proceso.

Por una parte, el documento recoge los apoyos existentes en la Administración Central (ICEX, Secretaría de Estado de Comercio, COFIDES, ICO, CDTI y CESCE) y, por otra, aquéllos que gestionan las diferentes Comunidades Autónomas desde los organismos que tienen para la promoción de la inversión en el exterior.

Esta información se puede consultar, de forma interactiva, en el Portal de ICEX, en www.icex.es/apoyosparainvertir. Además, incluye un apéndice con una relación de portales y páginas web de los organismos e instituciones relacionadas con la internacionalización.

Documents

Servicios de información - icex.es · incluye en directorios de exportadores, entre otras presta-ciones, a fin de que sus datos aparezcan en el sistema de información destinado