SERVICIOS MÓVILESPARA LA INTEGRACIÓN SOCIAL

GUÍA RÁPIDA

Estos iconos te ayudarán a relacionar cada serviciocon las personas a las que facilita la integración

1.1 Movistar Accesible 41.2 Videollamada 61.3 Localízame 81.4 2424 Información y Reservas 111.5 Mensajes con Voz 121.6 Mensajes a Fijos 141.7 Buzón de Voz 161.8 Mensajería Web 181.9 Correo Móvil 201.10 Centro de Relación con el Cliente 22

5 Servicios para la salud 36

5.1 Proyecto Siglo XXI: Fundación Médico Rural 375.2 GlucoMóvil 385.3 ECG Móvil 395.4 MediRecordator 405.5 Gacela Pocket 415.6 Asistencia domiciliaria de urgencias 425.7 Gestión de citas médicas 435.8 GesAmbu 445.9 MobiHealth 445.10 X-Mob 45

6 CopiAgenda 46

1 Servicios para las personas con discapacidad y personas mayores 4

2 Servicios de prevención de violencia doméstica 24

3 Servicios de apoyo a causas sociales:Aldeas Infantiles S.O.S. 26

4.1 Número Internacional Activa 314.2 Alertas Mi Tierra 324.3 Centro de Relación con el Cliente en Idiomas 334.4 Números Frecuentes de llamada 35

4 Servicios para personas extranjeras residentes en España 30

ÍN DICE

54

Para descubrirlo, sólo necesitas un ordenadorconectado a Internet y entrar en:www.movistar.es/accesibleparatodos/

En esta web en contrarás información sobre:

Servicios accesibles con más de un método deacceso (por ejemplo: por voz, por mensaje detexto [SMS] y por web).

Terminales fáciles de usar para personas con discapacidad.

Preguntas frecuentes.

1.1La página web de movistar Accesibletiene por objeto dar a conocer, de unamanera sencilla y descriptiva, el fun-cionamiento de los terminales y de losservicios más accesibles de Telefónicamovistar.

Movistar Accesible

1 Servicios para las personas condiscapacidad ypersonas mayores

76

La calidad de la comunicación mejorará si:

Colocas el teléfono a unos 30 cm de ti, demodo que veas en la pantalla tu rostro y laparte superior del torso.

La luz no deslumbra tu cara ni iluminasdirectamente a la cámara.

Buscas un fondo homogéneo y claro.

Llevas ropa clara y de un solo color.

Buscas un entorno con poco ruido.

No realizas movimientos bruscos mientras tecomunicas.

1.2Con la Videollamada podrás ver y hablar através de tu teléfono móvil, siempre queambos tengáis terminales movistar detercera generación UMTS/3G.

Las videollamadas se realizan de formasimilar a las llamadas de voz.

Videollamada

98

Tabla de códigos SMS para el servicio Localízame Función

Asociar un nombre a un número de teléfono

Localizar a alguien

Consultar la lista depersonas que te pueden ypuedes localizar

Impedir que te puedanlocalizar en un momentodeterminado

Estar de nuevo localizable

Darme de baja en el servicio

Para recibir ayuda

Código (escribir en eltexto del mensaje)

NOMBRE número nombre

BUSCAR “número deteléfono o nombre”

LISTA

DESACTIVAR

ACTIVAR

BAJA

AYUDA

Con Localízame, las personasque tú elijas conocerán,dentro de España, dónde teencuentras. Para disfrutar delservicio, basta tener cualquierteléfono movistar que estéencendido y con cobertura.

Localízame1.3

Date de alta llamando al 4 2 4 e indica laspersonas que quieres que sepan el lugar en elque te encuentras.

Ejemplo (texto del mensaje)

NOMBRE 609ABCDEFpedro

BUSCAR pedro

LISTA

DESACTIVAR

ACTIVAR

BAJA

AYUDA

11

Con el 2424 y, mediante una llamada de voz,una operadora te dará información sobre todocuanto necesitas: asistencia sanitaria, farma-cias de guardia, cómo desplazarte por la ciudad,localización de servicios específicos, tantopúblicos como privados, reservas de restau-rantes, hoteles, billetes de avión, etc.

Sólo tienes que llamar al

2424

1.4 2424. Información y Reservas

1312

Hay dos formas de recibir elmensaje de texto (SMS):

Llamada de voz: recibirás una llamada del 660 que te leerá el mensaje.

Mensaje de voz en el Buzón de Voz: El receptor delmensaje recibe una notificación del mismo y lo recuperacuando desee, siempre que esté activado su Buzón.

Repetir el mensaje (pulsando la tecla 4 o diciendo"repetir").

Identificar el número de móvil que envía el mensaje(pulsando la tecla 5 o diciendo "ver teléfono").

Responder a través de una llamada de voz (pulsando latecla 8 o diciendo "llamar").

Ayuda (pulsando la tecla 0 o diciendo "ayuda").

Mientras escuchas el mensaje puedes:Mensajes con Voz te permite que un mensajede texto (SMS) se reciba como una llamadade voz con fecha y hora de envío, número delremitente y lectura del texto del mensaje.

Para utilizar el servicio incluye el número demóvil al que quieres enviar el mensaje, segui-do de un espacio en blanco y del texto delmensaje y envíalo al número 660.

Mensajes con Voz1.5

1514

La recuperación de un mensaje de texto(SMS) desde un teléfono fijo depende de:

Si el teléfono fijo es un "DOMO Mensajes" o "Famitel Mensajes", para recuperarlo,seleccionar "Leer" del menú del teléfono.

Si es otro modelo de teléfono, el mensaje detexto (SMS) se recibe mediante una llamadade voz que te lee el mensaje.

Con Mensajes a fijos puedes enviar desde unmóvil movistar mensajes de texto (SMS) ateléfonos fijos de Telefónica de España.

Además, mediante Entrega Diferida puedeselegir en qué momento tu mensaje debe serenviado al teléfono de destino. Incluye alprincipio del mensaje "*POST_Número dehoras que deseas que pasen antes deefectuarse el envío#".

Mensajes a fijos1.6

1.7

17

Para activar el servicio llama al 500.

Para consultar los mensajes que tienes, llama al 123desde tu móvil.

Puedes recibir los avisos de nuevos mensajesde dos formas:Mediante mensaje de texto (SMS) activado por defecto.

A través de una llamada: opción configurable a través deuna llamada al 123 seleccionando:“Cambiar características de mi buzón”.

El Buzón de Voz dispone de las siguientesopciones mientras escuchas tus mensajes:0 Ayuda

4 Volver a escuchar el mensaje

9 Guardar

7 Borrar

8 Devolver la llamada a quien te ha dejado el mensaje

El Buzón de Voz es el contestadorautomático de tu teléfono móvil, querecoge y guarda todos los mensajescuando tu teléfono esté apagado,fuera de cobertura o estés ocupado.

Buzón de Voz

18

e instala Mensajería Web en tuordenador, descargando la aplicación de www.mensajeriaweb.movistar.esTambién puedes utilizarla desde lapágina web sin realizar la instalación.

Envía clave a 770

Con Mensajería Web podrás enviarmensajes de texto (SMS) a teléfonos fijos omóviles, a una persona o a grupos, a travésde un ordenador conectado a Internet.

Mensajería Web1.8

2120

Ejemplo (texto del mensaje)ACLAVES

L

M

V3

M

S609ABCDEF@movistar.es,609GHIJKL@movistar.esmañana quedamos a comer a las dos

B3

Función

Darte de alta en el servicioConsultar las claves deacceso para acceso a travésde InternetListar correos electrónicosalmacenados en la bandejade entradaVer más correos de labandeja de entradaVer contenido de un correo

Ver más

Ver siguiente correoEnviar correo

Borrar un correo

Código (escribir en eltexto del mensaje)ACLAVES

L

M (después de haber enviado L)

V N (donde N representa laposición que ocupa el correodentro de la carpeta de correosentrantes)

M (después de haberenviado V N)SDestinatarios separados porcomas texto

B N (donde N representa laposición que ocupa el correo aborrar dentro de la carpeta decorreos entrantes)

Tabla de códigos para el servicio Correo Móvil

Con el Correo Móvil podrás usar desdecualquier lugar y con cualquier teléfonomovistar una cuenta de correo gratuita, dehasta 10 Mb, a través de:Voz y/o pulsación de teclas, llamando al 321.Mensajes de texto (SMS), al 321.Navegación web desde un ordenador:http:// www.correomovil.movistar.esNavegación con el teléfono móvil:movistar emoción > CHAT Y MENSAJES >CORREO MÓVILDate de alta gratis enviando un mensaje detexto (SMS) con el código A al 321 o llamando al 321.

Correo Móvil1.9

2322

Videoatención.

Para resolver todas tus dudas sobreVideollamada llama desde un teléfono de ter-cera generación (UMTS/3G) al 4616 desde las08:00 a las 24:00 horas.

Puedes acceder llamando al 609 desde tumóvil movistar.

Llamando al 1485 desde cualquier otroteléfono móvil o fijo.

Llamando al 676100676 a través de unteléfono de texto DTS o V.18.En el Centro de Relación con

el Cliente te asesorarán y teresolverán cualquier dudasobre los servicios y produc-tos movistar las 24horas del día.

Centro de Relación con el Cliente

1.10

2524

2 Servicios de prevenciónde violencia doméstica

Si perteneces al programa de pre-vención de violencia doméstica detu ayuntamiento y se te ha asigna-do un teléfono móvil especial,podrás establecer contacto inmedi-ato con la Policía Local en cualquiersituación de peligro.

Este móvil está configurado paraque cuando se produzca la llamada,de forma automática, un sistemainformático permita a la Policíarecibir todos tus datos y localizardónde te encuentras, ya sea enespacios exteriores o en espaciosinteriores.

26

Si tienes un móvil MMS con el servicio de PostalesMultimedia de movistar envía tus fotoscomo una tarjeta postal a cualquier dirección quedesees, sin necesidad de que tengan un terminal MMS.

Durante la Navidad, los ingresos generados sedestinarán íntegramente a la ONG Aldeas Infantiles.

3 Servicios de apoyoa causas sociales:Aldeas InfantilesS.O.S.

28

Una de las muchas posibilidades delservicio de Mensajería Multimedia(MMS) de movistar es el envío de fotos que hayas hecho con tu teléfonomóvil como si fueran Tarjetas Postalestradicionales.

Crea tus propias TarjetasPostales Multimedia y envíalasa la casa de tus familiares, detus amigos o a tu oficina.

1. Crea un MMS enviando una foto hecha con tu móvil.

2. Introduce en el texto del mensaje multimediatu saludo personal.

3. Después escribe la palabra “dirección”e introduce estos datos:

- Nombre y apellido - Nombre de la calle/Plaza con número- Piso- Código postal y ciudad- País

4. Envía el mensaje al número 550 o a través dehttp://www.multimedia.movistar.es/

3130

Número Internacional Activa

Con este servicio reducirás el precio de tustarifas internacionales entre un 50% y un70% en las llamadas que realices desdeEspaña, con tu móvil de prepago, a unnúmero de teléfono fijo o móvil decualquiera de los más de 60 países en los queel Número Internacional está activo.

Date de alta llamando al 609 e indica el paísde Europa, el Magreb, Asia o Iberoamérica enel que se encuentra el teléfono con el quedeseas activarlo.

4 Servicios parapersonas extranjerasresidentes en España

4.1

3332

Alertas Mi TierraEste servicio te permite recibir entu móvil una alerta semanal conlos titulares informativos másdestacados de tu país.

Date de alta enviando un mensajede texto (SMS) al 404 indicando elcódigo del país elegido.

Los códigos de los países de las quepuedes recibir Alertas Mi Tierra son:

Argentina: ARG

Bulgaria: BUL

Colombia: COL

Ecuador: ECU

Marruecos: MAR

Rumanía: RUM

4.2 4.3 Centro de Relación con el Cliente en Idiomas

Movistar ha incorporado a su Centro de Relación con el Cliente elárabe, el rumano y el polaco comoidiomas para facilitar y mejorar laatención personalizada de los extranjerosresidentes en España que utilicenteléfono de prepago.

Números Frecuentes de llamada

Con los Números Frecuentes podrás dis-frutar de una tarifa más económica en lasllamadas y los envíos de mensajes detexto (SMS) a 5 números de teléfonomovistar o bien con 4 movistar y un telé-fono fijo nacional con los que más tecomuniques.

4.4

3534

Activa este servicio llamando al4430 e introduciendo el códigodel idioma elegido.

Los códigos de los idiomas en losque pueden resolver tus dudassobre servicios y productosmovistar son:

Árabe: 212

Polaco: 48

Rumano: 40Date de alta llamando al 609 e indicandolos números de teléfono con los quedeseas beneficiarte de este servicio.

3736

5 Servicios para la salud

Proyecto Siglo XXI:Fundación Médico Rural

El proyecto se basa en la utilización de unvehículo todoterreno habilitado por Ford,equipado con instrumental médico deúltima tecnología, que incluye aplicacionesavanzadas de telemedicina a través detecnología móvil con equipamiento decomunicaciones y navegación.

Llamada de aviso al 112

5.1

38 39

GlucoMóvil

GlucoMóvil es un sistema que facilita el controla distancia de la diabetes permitiendo alpaciente enviar automáticamente los resultadosde su análisis de glucosa al centro de gestiónutilizando la red móvil GSM/GPRS.

ECG Móvil

ECG Móvil es un sistema que permite a los pro-fesionales sanitarios monitorizar en tiempo realel electrocardiograma de pacientes con enfer-medades cardiovasculares utilizando la redmóvil GSM/GPRS.5.2

5.3

4140

Gacela Pocket

Gacela Pocket es una herramientapara PDA orientada al personal deEnfermería, con la que puedenacceder a toda la informaciónnecesaria para atender correcta-mente al paciente esté dondeesté.

5.5

MediRecordator es un sistema quepermite enviar a los pacientes y asus familiares mensajes cortoscon recordatorios sobre losmedicamentos a ingerir en cadamomento.

5.4MediRecordator

4342

Gestión de citas médicas

Servicio que permite a los socios de Sanitasconcertar una cita para cualquier especialidadmédica en el Hospital de La Zarzuela desdecualquier lugar, a cualquier hora, utilizando unterminal móvil o una PDA con GPRS.

5.7

Asistencia domiciliaria de urgencias

Servicio que permite a los profesionales deSanitas gestionar on-line desde un dispositivomóvil los avisos de asistencia urgente endomicilio que reciben del Centro de Control.

5.6

44

X-Mob

En el proyecto europeo eXtreme-MOBility (X-MOB) se han desarrollado en colaboracióncon Samur y Sanitas nuevos serviciosmóviles de emergencia, que permitenacceder con alta seguridad y mediantedistintos canales y terminales al historialmédico del paciente.

5.10

MobiHealth

En el proyecto europeo MobiHealth se hadesarrollado un sistema móvil (basado en unaPDA con GPRS) que permite la medida y envío delas constantes vitales de los pacientes alpersonal médico, de forma que puedan seguirsu rutina diaria en lugar de tener quepermanecer en el hospital.

5.9

GesAmbu

GesAmbu es un sistema de gestión integral deflotas orientado a empresas dedicadas altransporte sanitario.

5.8

47

6 CopiAgenda

Con este servicio no perderásningún contacto, porque podrásgrabar una copia de seguridadde tu tarjeta SIM con losnúmeros de tu agenda. Asípodrás recuperarlos en cualquiermomento si borras un númerosin querer, te roban el móvil, lopierdes, o se daña tu tarjeta.

48

Infórmate en el 609 desde tu movistar,en el 1485 desde cualquier teléfono móvil

de otro operador o fijo,

en el 676100676 desde tu teléfono de texto DTS o V.18

o en http://www.movistar.es/accesibleparatodos/

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