Servir para FIDELIZAR Está a fazer tudo na sua empresa para ter clientes fide- lizados e promotores do seu negócio? Como sente que está o atendimento geral aos clientes da sua empresa? Estará o seu atendimento a ser adaptado aos diferentes tipos de cliente e do seu negócio ou área de negócio? Deixa clientes sem feed-back? Promessas por cumprir? Cultura de serviço não se limita ao atendimento, mas este é uma parte essencial para a fidelização. Convidamo-lo a um programa de medida e reflexão sobre a sua forma e eficácia de fidelizar clientes ou parceiros. Este programa poderá ser acompanhado de uma atividade no exterior. Todos os cursos são acompanhados de vídeos Top Service Academy®, dinâmicas de grupo, role-play e outras ferramentas. Mais informações: [email protected] • Telefone: +351 219 242 765 www.top-service-academy.com O QUE LEVO / GANHO? Onde está o meu atendimento ao cliente hoje Qual o meu estilo de atendimento Os meus pontos fortes e os meus pontos de melhoria Fico a conhecer os erros mais fre- quentes e respetivas consequências Práticas e rotinas essenciais a um atendimento de excelência Aprendo a transformar o atendimento em venda Plano de ação individual/coletivo A QUEM SE DESTINA: Todo e qualquer indivíduo em con- tacto com o público, ainda que este público seja composto por parceiros internos ou externos.

Servir para FIDELIZAR - TOP SERVICE · Cultura de serviço não se limita ao atendimento, mas este é uma parte essencial para a fidelização. Convidamo-lo a um programa de medida

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Servir para FIDELIZAR

Está a fazer tudo na sua empresa para ter clientes fide-lizados e promotores do seu negócio?

Como sente que está o atendimento geral aos clientes da sua empresa?

Estará o seu atendimento a ser adaptado aos diferentes tipos de cliente e do seu negócio ou área de negócio?

Deixa clientes sem feed-back? Promessas por cumprir?

Cultura de serviço não se limita ao atendimento, mas este é uma parte essencial para a fidelização.

Convidamo-lo a um programa de medida e reflexão sobre a sua forma e eficácia de fidelizar clientes ou parceiros.

Esteprogramapoderáseracompanhadodeumaatividadenoexterior.TodososcursossãoacompanhadosdevídeosTopServiceAcademy®,dinâmicasdegrupo,role-playeoutrasferramentas.

Mais informações:[email protected] • Telefone: +351 219 242 765

www.top-service-academy.com

O QUE LEVO / GANHO?

Ondeestáomeuatendimento

aoclientehoje

Qualomeuestilodeatendimento

Osmeuspontosforteseosmeus

pontosdemelhoria

Ficoaconheceroserrosmaisfre-

quenteserespetivasconsequências

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