COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE Q, ROOPLANTEL CANCUN DOS

MODULO II.- COORDINAR EVENTOS SOCIOCULTURALES Y DE NEGOCIOS

SUBMODULO III.- COMERCIALIZAR PRODUCTOS TURÍSTICOS Y PROPIEDADES VACACIONALES.

BLOQUE 2

TEMARIO DEL BLOQUE 2• TEMA 1:- Describir el proceso de Comercialización y

Mercadotecnia de productos turísticos.

• Subtema:- • 1.1.- etapas de la evolución de la mercadotecnia y

la comercialización.• 1.2.- la mercadotecnia.• 1.2.1.-Proceso de mercadotecnia• 1.3.- la investigación de mercado.• 1.3.1.- segmentación de mercado.• 1.4.- distribución o plaza.• 1.5.- promoción.• 1.6.- publicidad.

• TEMA 2:- Comercializar los productos turísticos aplicando la mercadotecnia.

• Subtema:- • 2.1.- segmentos de mercado. • 2.2.- productos turísticos.• 2.2.1.-comercialización de productos turísticos.• 2.3.- políticas de precios y factores que lo determinan.• 2.4.- canales de distribución. • 2.4.1.- clasificación de canales de distribución. • 2.5.- la calidad total. • 2.6.- enfoques de la calidad total.•

• TEMA 3:- Elaborar proyecto de mercadotecnia y comercialización de un producto turístico.

Promoción de los procesos de mercadotecnia y comercialización, tomando en consideración: 3.1.- investigación de mercado.3.2.- las cuatro P´S de marketing3.3.- canales de distribución.3.4.- proceso de venta y post-venta.

• Fuentes de información

• ACERENZA, Miguel Ángel, Marketing Turístico, Trillas Editorial, México, Única Edición.

• ACERENZA, Miguel Ángel, Promoción Turística, Trillas Editorial, México, Única Edición.

• BOULLON, Roberto, Proyectos Turísticos, Diana Editorial, México, Única Edición.

• BUENDIA, Juan Manuel, Organización de reuniones, Editorial Trillas, México.

• CRAVIOTO, Magallón Tonatiuh, Organización de Congresos y Convenciones, Editorial Trillas, México.

• CRUZ, Gómez Pablo y ZAVALA V. María de Lourdes, Congresos y convenciones, Impresiones editoriales, México.

• FISHER, Laura, Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill, México, Única Edición.

• HOLLOWAY, J. C. / PLANT, R. V. Mercadotecnia Turística, Editorial Diana, México, Única Edición.

• KOTLER, Philip / BOWEN, John / MARKENS, James, Mercadotecnia para Hotelería y Turismo, Editorial Prentice Hall, México, (1997).

• PEÑA, Guzmán Diana, Congresos, Convenciones y reuniones, Editorial Trillas, México, (2004).

• RAMÍREZ, Ávila Estela A., Turismo de negocios, Editorial Trillas, México, (2006).

• REVISTA, Convenciones Revista especializada, S.L.I., México, Ediciones trimestrales.

• VARGAS, Gaby, El arte de convivir y la cortesía social, Punto de lectura, México, (2006).

• YARTO, Eduardo, Turismo de Convenciones, Incentivos, Congresos y exposiciones, Editorial Trillas, México, (2007).

• Páginas de Internet:

• http://www.sectur.gob.mx• http://www.meetingplaceméxico.com • http://www.theexplorean.com

SESIÓN 1 BLOQUE 2• TEMA 1:- Describir el proceso de Comercialización y

Mercadotecnia de productos turísticos.

• Subtema:- • 1.1.- etapas de la evolución de la mercadotecnia y la

comercialización.

TEMA 1:- Describir el proceso de Comercialización y Mercadotecnia de productos turísticos.

• LA MERCADOTECNIA.

• El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing ) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

ELEMENTOS DEL CONCEPTO:• SATISFACCIÓN DE NECESIDADES:

INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS

PROCESO SOCIAL

• También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subciencia o área de estudio de la ciencia de Administración.

• El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.

• El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo esta última solo una herramienta de la mercadotecnia.

ACTIVIDAD 1.-

EL ALUMNO INVESTIGARA LOS TEMAS:

• ESTRATEGIAS DE MERCADO

• ESTRATEGIAS DE VENTAS

• POSICIONAMIENTO DE MERCADO

Y ELABORARA UN CUADRO COMPARATIVO DE AMBOS CONCEPTOS. POSTERIORMENTE ANALIZARA LAS CARACTERISTICAS DE CADA TEMA INVESTIGADO.