ORGANIZACION

Es la Segunda Funcin de la Administracin, mientras la Planificacin nos indica que haremos, la organizacin de que forma lo haremos.

Implica ordenar y distribuir trabajo, autoridad, responsabilidad y recursos materiales entre los miembros de la organizacin.

El proceso de crear la estructura de una organizacin.

CONCEPTOS IMPORTANTES

Diseos Organizacional.- Determinar la estructura de la organizacin que es mas conveniente para la estrategia, el personal, la tecnologa y las tareas de la organizacin.

Estructura Organizacional.- La forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organizacin.

CONCEPCIONES

Organizacin. Ente social con determinados objetivos a alcanzar.

Organizacin. Sinnimo de estructura organizacional.

Organizacin formal. Sinnimo de estructura organizacional. Organizacin que depende de normas.

Organizacin Informal. Son los comportamientos individuales y grupales que se dan al margen de las normas en una entidad.

ORGANIZACIONA FORMAL INFORMAL

Las organizaciones crean una estructura oficial, conocida como organizacin formal, representada en el organigrama.

Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

Presidente

Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto.

Supervisor Supervisor Supervisor

Operario Operario Operario Operario

ORGANIZACIN INFORMAL

Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

Presidente

Jefe Dpto. Jefe Dpto. Jefe Dpto.

Supervisor Supervisor Supervisor

Operario Operario Operario Operario

ORGANIGRAMA

ORGANIGRAMA

El organigrama es la representacin grafica de la estructura orgnica de una Institucin.

El organigrama como documento reflejara la estructura administrativa escogida, en el cual se sealan funciones, niveles, responsabilidades; y la interrelacin funcional entre sus componentes.

Se le conoce como cartas o grficos de la organizacin.

IMPORTANCIA

A travs de los organigramas se trata de indicar entre otras cosas la desagregacin y el agrupamiento de funciones, la estructura y niveles jerrquicos, la naturaleza de las unidades orgnicas, las relaciones de autoridad-responsabilidad, los canales formales de comunicacin, y relaciones entre cargos.

REPRESENTACION DE ORGANOS

(1) rgano directivo... Jefatura.

(2) rgano Asesor sin dependencia

(3) rgano Asesor con dependencia.

(4) rgano de Apoyo..... Secretaria.

(5) rgano que coordina

(6) rgano de Lnea ...... Servicio o seccin

(7) rgano de control

1

3

4

6 6

2

5

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organizacin.

Implica fraccionar el trabajo a realizar

en un conjunto de tareas.

DISEO DE LA ESTRUCTURA

Diferenciacin

Integracin Implica la coordinacin necesaria entre

estas tareas, en un intento de asegurar la

obtencin de las metas generales de la

organizacin.

DIFERENCIACIN E INTEGRACIN

Divisin del trabajo

Especializacin

Diferenciacin

Integracin Departa mentalizacin

Funcional

Output

Productos

Mercados

Geografa

EFICIENCIA

EFICACIA

ESTRUCTURA LINEAL

Constituye la forma estructural mas simple y ms antigua.

La denominacin lineal obedece al hecho que entre el superior y los subordinados existen lneas directas y nicas de autoridad y de responsabilidad.

Es una organizacin simple y de conformacin piramidal en la que cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su rea, puesto que las lneas de comunicacin se establecen con rigidez.

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CARACTERSTICAS

Autoridad lineal o nica. Lneas formales de comunicacin. Centralizacin de las decisiones. Configuracin piramidal

VENTAJAS

Estructura simple y de fcil comprensin. Delimitacin ntida y clara de las responsabilidades de los rganos. Facilidad de implantacin. Estabilidad considerable. Es el tipo de organizacin ms indicado para empresas pequeas.

Desventajas No responde adecuadamente a los cambios rpidos

y constantes de la sociedad moderna. La autoridad lineal, basada en la direccin nica y

directa dificulta la cooperacin y la iniciativa de las personas.

La organizacin lineal enfatiza y exagera la funcin de jefatura y de mando;

La unidad de mando hace al jefe un generalista que no puede especializarse en ninguna cosa.

Las comunicaciones por ser lineales, se vuelven indirectas, demoradas, sujetas a intermediarios y distorsiones.

ESTRUCTURA LINEAL SIMPLE

Jefatura

Sector Operativo

ESTRUCTURA LINEAL COMPUESTA

Servicios

Finales

Servicios

Intermedios

Dpto. de Atencin

Al medio ambiente

Direccin

ESTRUCTURA DE LINEA - STAFF

Fusin de la estructura lineal con al funcional.

Coexistencia entre las lneas formales(Jefes y subordinados) de comunicacin y con las linees directas de comunicacin(rganos de staff).

Separacin entre rganos operacionales(ejecutivos) y rganos de apoyo(asesores).

Jerarqua versus especializacin

VENTAJAS DE LA ORGANIZACIN LNEA-STAFF

Asegura asesora especializada y mantiene el principio de autoridad nica

Actividad conjunta y coordinada de los rganos de staff.

DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIN LNEA-STAFF

Posibilidad de conflictos entre la asesora y los dems rganos y viceversa Dificultad en la obtencin y el mantenimiento del equilibrio dinmico entre lnea y staff.

ESTRUCTURA LINEAL STAFF

Direccin

Servicios

Finales

Servicios

Intermedios

Dpto. de Atencin

Al medio ambiente

Asesora Planificacin

ESTRUCTURA FUNCIONAL

En base: Tareas, conocimientos, habilidades o herramientas comunes.

Desventaja: Ningn departamento asume la responsabilidad total de los

resultados de la organizacin Dificulta un enfoque integrador de la organizacin por

conocimientos, enfoques, visiones y lenguajes diferentes. Dificulta la innovacin al no tener enfoque integrador.

Ventajas: Economas de escala. Alto grado de experiencia funcional. Facilita comunicacin interna por conocimiento y lenguaje

propio Facilita el desarrollo profesional de sus miembros

ESTRUCTURA FUNCIONAL

Gerente General

Gerencia de

Logistica

Gerencia de

Finanzas

Gerencia de

Personal

Gerencia de

Produccin

Gerencia de

Marketing

ESTRUCTURA POR OUTPUT(SALIDAS)

Basado: En resultados de un proceso Desventaja:

Puede llevar a conflictos entre grupos de productos, mercados o geogrficos.

Reduce el potencial de economas de escala Dificulta coordinacin entre productos, mercados o

geogrficos

Ventajas: Centra la atencin en las necesidades especificas del

producto y los consumidores Proceso de toma decisiones descentralizados Permite evaluar responsabilidad sobre eficiencias y

beneficios en productos, mercados o regiones.

GERENTE GENERAL

MBA

UNIVERSIDAD

ESTRUCTURA POR PRODUCTOS

INSTITUTO

ESTRUCTURA POR CLIENTES

Gerente de

Crdito

Banca Gran Empresa

Banca Pequea Empresa

Banca de Consumo

Banca Mediana Empresa

ESTRUCTURA GEOGRAFICA

Gerente Comercial

Cono Norte

Cono Sur

Cono Este

Callao

ESTRUCTURA HIBRIDA

Basado: Combinacin de agrupacin funcional y por outpus

Ventajas: Economas de escala sin descuidar

productos, mercado o regiones.

Desventajas: Sede central funcional puede

distanciarse de las unidades divisionales por la falta de visin compartida entre unidades funcionales y divisionales

ESTRUCTURA HIBRIDA

Director de

Huaral

Departamento

Logistica

Servicios

Medicos

Recursos

Humanos

Director de

Huacho

MarketingMarketing

Departamento

de

Investigacin y

Director de

Finanzas

Asuntos

Gubernativos y

Relaciones Pblicas

Director General

Servicios

Medicos

Recursos

Humanos

ESTRUCTURA MATRICIAL Ventajas:

Permite que el conocimiento experto y asesoramiento tcnico se hallen presentes en el lugar adecuado y en el momento preciso

Se puede responder de manera simultanea a las exigencias de conocimiento funcional o y outputs.

Desventajas: Posible conflicto entre dimensiones de la matriz Lentitud en la toma de decisiones por extensa

negociacin. Perdida de unidad de mando.

ORGANIZACIN MATRICIAL DE PRODUCTO

Director Huacho

Director de Huaral

Director de Chancay

Director de Barranca

Gerente General

Director de

Finanzas

Director

Servicios de

Salud

Director de

Logistica

Director de

Marketing

Director General Zona

Geografica

Director de

Personal

ORGANIZACIN POR PROCESO

La administracin tradicional ha otorgado predominancia a las funciones sobre el proceso colocando la estructura organizacional sobre el funcionamiento de la empresa como un sistema.

EL enfoque moderno tiende a asegurar que los procesos tengan preeminencia sobre las funciones, supeditando la accin de estas a los objetivos centrales y comunes del proceso en que participan.

Quality Consulting(Pag. 20)

ORGANIZACION POR PROCESOS

Insumos Resultados

Personal Finanzas

Servicios

Finales Servicios

Intermedios Marketing

Gerente General

PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE

Necesidades

del cliente PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE

Satisfaccin

del Cliente

ABASTECIMIENTO PRODUCTO COMITE CFM*

PRODUCCION PRODUCTO COMITE CFM*

SERVICIO DE

ATENCIONPRODUCTO COMITE CFM*

CONTROL DE

COSTOSPRODUCTO COMITE CFM*

Mediano

impacto

Alto Impacto

Bajo Impacto

* CFM

MARKETING FINANZAS

CROSS FUNCIONAL MANAGEMENT

Gerente General

LOGISTICA PRODUCCION CONTABILIDAD

Los comits dominan a las funciones y los resultados dominan a los comits. La cabeza del comit es el jefe de la funcin mas importante en el proceso.

ORGANIZACION POR PROCESOS

REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Es un instrumento normativo de gestin institucional en el cual se precisan la naturaleza, la finalidad, las funciones generales de las unidades orgnica, las atribuciones de los titulares de las unidades orgnicas y sus relaciones. Asimismo, establece la estructura funcional orgnica de las dependencias hasta el tercer nivel organizacional, tipificndose las atribuciones de los cargos directivos, especificndose la capacidad de decisin y jerarqua del cargo as como el mbito de supervisin.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

El manual de organizacin y funciones, es un documento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Es un documento descriptivo y de sistematizacin normativa, teniendo tambin un carcter instructivo e informativo. Contiene en forma detallada, las acciones que se siguen en la ejecucin de los procesos generados para el cumplimiento de las funciones.

Funcin

Procedimiento

INSTRUMENTOS DE ORGANIZACION

GERENCIA GENERAL

LOGSTICA PERSONAL PRODUCCION

Manual de funciones

Manual de procedimientos

DIRECTORIO

ROF

ORGANIGRAMA DEL

HOSPITAL MARIA

AUXILIADORA

DIRECCION

GENERAL

OFIC. AUDITORIA

INTERNA

OFICINA DE

ADMINISTRACION

UNIDAD DE

PERSONAL

UNIDAD DE

ECONOMIA

UNIDAD DE

LOGISTICA

UNIDAD DE SERV.

GENER.

OFIC. DE DESARR. DE

REC. HUMANOS

DPTO. DE DIAG. POR

IMAG.

OFIC. ESTADIS. E

INFORMATICA

OFICINA DE

EPIDEMIOLOGA

OFICINA DE

PLANIFICACION

DPTO. PATOL. Y

LAB. CLINIC.

DPTO. DE A NEST. Y CENT. QUIRURGICO

DPTO. DE

PSICOLOGIA

DPTO. DE

ENFERMERIA

DPTO. DE

NUTRICION

DPTO. MEDIC. FIS. Y

REHAB.

DPTO. DE

FARMACIA

DPTO. DE SERV.

SOCIAL

DPTO. DE

MEDICINA

DPTO. DE CIRUGIA

DPTO. DE

PEDIATRIA

DPTO. DE GINECO-

OBST.

DPTO. DE

EMERGENCIA

DPTO. DE

ODONTOESTOMA.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GRUPO TELEFONICA EN EL PERU

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GRUPO TELEFONICA MOVILES

ORGANIGRAMA GENERAL DE

SEDAPAL (AA.DD. Nos 113-018-96 del 96.09.27 y 089 - 014

99 del 99.07.22)

Gerencia de desarrollo e investigacin

Gerencia de Proyectos y

obras

Gerencia Comercial

Gerencia de Logstica y Servicios

Gerencia

de Finanzas

Gerencia de Recursos Humanos

Gerencia

De Produccin

Gerencia de servicio norte

Gerencia de

servicio centro

Gerencia de servicio sur

GERENCIA GENERAL

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

GERENCIA

COMERCIO

GERENCIA

OPERACIONES LOGSTICA

EJECUTIVOS DE

CUENTA LOCAL

EJECUTIVOS DE

CUENTA

NACIONAL

EJECUTIVOS DE

CUENTA

INTERNACIONAL

ORGANIGRAMA DE XXX

TESORERA

SISTEMAS

CONTABILIDAD

D IGITA C IONA POY O

POSTA LC LA SIF IC A C ION D ISTR IB U C ION D ESPA C HO D ESC A R GO D IGITA LIZA C ON V ER IF IC A C ION A C TU A LIZA C ION

GERENTE DE OPERACIONES

ORGANIGRAMA DE GERENCIA DE OPERACIONES

Causas:

Estrategia

Tamao

Entorno

Tecnologa

Moderadores

Preferencias individuales

Percepciones

Estructura:

Complejidad

Formalismo

Centralismo

Diseos:

Mecanicista

Burocracia mecanizada

Burocracia profesional

Forma divisional

Orgnicos

Estructura

simple

Adhocracia

Rendimiento y Satisfaccin

Determinan

Se combinan

Conduce a

La estructura organizacional:

Sus determinantes y resultados

Recurso humano

Control de poder

Tecnologa de informacin