Sesión formativa: Paneles Informativos

Oficinas de Información JuvenilAyuntamiento de MadridDiciembre 2008

El escaparateEL ESCAPARATE es el vehículo fundamental de

comunicación entre el comercio y los clientes potenciales. Su característica más destacable es que debe sintetizar y reflejar el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende, convirtiéndose en un arma clave para la atracción de los clientes.

El objetivo principal del escaparate es conseguir que los clientes potenciales entren en nuestro comercio. El escaparate es el buenos días, la primera impresión que muchos clientes perciben de nuestra empresa. Y es que en determinados establecimientos, al menos el 70% de los clientes potenciales que deciden traspasar el umbral del establecimiento se atribuyen al escaparate.

Existen elementos que potencian la efectividad de un escaparate, como estar ubicado en una calle comercial con una buena densidad de peatones, donde existe más competencia y complementariedad entre los establecimientos del entorno.

Es imprescindible que el escaparate sintetice y refleje las características de nuestro establecimiento, de manera que el cliente pueda hacerse una imagen de los productos y la calidad que va a encontrar en el interior.

Cuando un cliente se siente atraído por nuestro escaparate y se detiene para contemplarlo, lo hace durante un breve espacio de tiempo. Esto significa que esos pocos segundos, tenemos la oportunidad de convencerle de que nuestros productos son los que él desea o necesita, y de que en nuestra tienda va a encontrar todo lo que le gusta.

Un escaparate ordenado y con pocos productos seleccionados, va a facilitar que nuestros clientes potenciales, al detenerse para observarlo, puedan recibir correctamente la información que les queremos transmitir.

El escaparate debe llamar la atención de los peatones. Es importante cambiar el escaparate con asiduidad presentando en cada ocasión diseños innovadores, que puedan sorprender a los consumidores sin que por ello perdamos la línea de estilo de nuestro establecimiento.

FUENTE: Boletín Digital Cámara de Comercio de Zaragoza

¿Cómo podemos aplicar estos principios para conseguir nuestros OBJETIVOS?

DIFUNDIR la OIJ. Dar a conocer los recursos y servicios que la población joven puede encontrar en la Oficina de Información Juvenil de su Distrito.

DESCENTRALIZAR la información juvenil, acercándola a los lugares de afluencia de público joven.

FACILITAR la autoconsulta, promoviendo entre los y las jóvenes el empleo de los recursos que están a su disposición con el fin de potenciar su autonomía personal.

Etc.

Pasos para crear un PIJ

Seleccionar recurso, y ubicación dentro del recurso, que sea visible y tenga afluencia de público joven.

Contar con un soporte (corcho, expositor, estantería) adecuado para colocar la información.

“Hacerlo nuestro”. Indicaremos con un letrero de tamaño adecuado (visible a 2 m de distancia) “Información Juvenil”. Entre los colores que emplearemos prevalecerán el azul, el blanco y el naranja. Fomentaremos la imagen corporativa, haciendo visible el logotipo de las OIJ's y el de la Red Regional de Servicios de Información Juvenil.

Pasos para crear un PIJ

Discriminar la información adaptándola al público al que va dirigido:– En función del contexto en el que se encuentra el Panel.– En función de las demandas latentes detectadas.– En función de la información de la que disponemos,

priorizando actividades y recursos públicos y gratuitosSeremos muy selectivos, puesto que en el “escaparate”

de nuestro servicio no es necesario (de hecho, es contraproducente) mostrar todo lo que “tenemos”.

Pasos para crear un PIJ

Emplear soportes de difusión atractivos, utilizando el lenguaje visual más que el escrito. Adaptaremos la información a formatos llamativos, que capten la atención y despierten el interés de los y las jóvenes.

Colocar la información por temáticas (empleo, actividades, vivienda, etc.), de manera diferenciada, separando cada temática visualmente.La información aparecerá ordenada y limpia, colgada

con chinchetas suficientes, evitando sobreponer una información encima de otra.

Pasos para crear un PIJ

Y por último, renovar la información de manera periódica para que el PIJ siga siendo, no sólo útil, sino también atractivo (“nuevo”).Un PIJ es nuestro “escaparate”, no lo saturemos ni lo

descuidemos, utilicémoslo para alcanzar nuestros objetivos

DIFUNDIRDESCENTRALIZAR

FACILITAR la AUTOCONSULTA