Upload
luluk-suryani
View
238
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
1/29
Dosen Pembimbing :Daniel Oranova Siahaan, S.Kom., M.Sc., PD.Eng.
Dr. Indung Sudarso, ST., MT.
Luluk Surani ! "##$%&'(&$
Mana)emen Teknologi In*ormasi +MTI
MMT ! ITS
-nalisis dan Peningkaan Kualias Sisem In*ormasidengan Menggunakan Meode Seven Tools dan /uali
0uncion De1lomen +/0D
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
2/29
Latar Belakang
Balai Besar Karantina Pertanian (BBKP) adalah salah satu Unit
Pelaksana Teknis (UPT) yang merupakan lingkup dari Badan
Karantina Pertanian di lingkungan Kementrian Pertanian.
BBKP mempunyai tugas untuk mengamankan wilayah negaraIndonesia dari masuk dan tersebarnya Hama Penyakit Hewan
Karantina (HPHK) dan rganisme Pengganggu Tumbuhan
Karantina (PTK) dari negara atau wilayah lain.
BBKP saat ini telah menggunakan sistem in!ormasi yaitu "#$%"T.
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
3/29
Perumusan &asalah ' Tuuan
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
4/29
awan*ara
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
5/29
-nalisisSeven Tools
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
6/29
Pembuatan +ishbone
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
7/29
Pembuatan ' Pengisian ,he*k -heet
Tanggal
agal -ingkron /ata PPK (0,1)0aringan Internet
Lambat %irusBelum -ingkron
&anual/atabase
belum updateProsedur
salah Total 0,123435678 1 9 7623935678
71 7 : 5123;35678 76 2 7223:35678 76 ; 7;
237635678 ; : 7 7;237135678 9 ; 78237235678 8 4 77237835678 5 5 7 8
237435678 8 7 5 ;237935678 76 ; 7;235635678 8 5 9235735678 76 9 79235535678 9 ; 78235135678 2 5 7 9
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
8/29
Pembuatan /iagram Pareto (7)
No. Jenis Cacat JumlahCacat
Jumlah Cacat(%)
CacatKomulatif
(%)1 Gagal login
111
(111/767) x 100% =14% 14%
2 Gagal simpan data ppk
235
(235/767) x 100% =31% 45%
3 Gagal singkron PPK
24
(24/767) x 100% =3!% !3%
4 "#$isi data PPK
15
(15/767) x 100% =2% !5%
5 ok&m#n 'nlin# PPK diisian&al 20
(20/767) x 100% =3% !!%
6 ok&m#n *+#rt diisian&al 31
(31/767) x 100% =4% 2%
7 ,omor ag#nda PPKk#m-ar 10
(10/767) x 100% =1% 3%
! ata laporan tidak &r&t
20
(20/767) x 100% =3% 6%
.aporan tidak $alid
16
(16/767) x 100% =
2% !%10 ata P#ngg&na asa tidakdit#m&kan 15
(15/767) x 100% =2% 100%
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
9/29
Pembuatan /iagram Pareto (5)
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
10/29
Pembuatan ,ontrol ,hart (7)
N
o
Jenis Cacat Jumlah
Cacat
1 Gagal login 111
2 Gagal simpan data ppk 235
3 Gagal singkron data ppk 24
4 "#$isi data PPK 155 ok&m#n 'nlin# PPK diisi
an&al 20
6 ok&m#n *+#rt PPK diisiman&al 31
7 ,omor ag#nda PPK k#m-ar 10
! ata pada laporan tidak &r&t 20 ata pada laporan tidak $alid 1610
ata P#ngg&na asa tidakdit#m&kan 15
Jumlah 767
Menghiung 2aa!raa +3
Menghiung 4aas -as +53L
Menghiung 4aas 4a6ah +L3L
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
11/29
Pembuatan ,ontrol ,hart (5)
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
12/29
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
13/29
,ustomer =eeds
Singkaan -ribu0,7 Trans!er data stabil
0,5 Keakuratan In!ormasi
0,1 Keamanan data
0,2 &anaemen User 0,8 Kemudahan penggunaan
0,4 Kehandalan !ungsionalitas
0,9 /iakses dimana saa
0,; Integrasi dengan so!tware lain.
0,: Pemberitahuan perubahan "#$>et
0,76
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
14/29
Pembuatan ' Penyebaran Kuisoner
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
15/29
Ui %aliditas
-ribu r 7iung r Tabel 7asil
Trans!er data stabil 6.899 6.872 %alid
Keakuratan In!ormasi 6.974 6.872 %alid
Keamanan data 6.8;1 6.872 %alid
&anaemen User 6.847 6.872 %alid
Kemudahan penggunaan 6.:57 6.872 %alidKehandalan !ungsionalitas 6.4:7 6.872 %alid
/iakses dimana saa 6.927 6.872 %alid
Integrasi dengan so!tware lain. 6.4;1 6.872 %alid
Pemberitahuan perubahan "#$>et 6.961 6.872 %alid
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
16/29
Ui ?eliabilitas
ReliabilityStatistics
+ron-aslpa
, ot#ms
11 15
No Interval Kriteria asil
1 8 09200 :angat r#nda +ron-as lpa =
0119 artin;a tingkat
r#lia-ilitas k&ison#r
Importance To Customer
sangat tinggi
2 09200 < 093 "#nda
3 09400 < 095 +&k&p
4 09600 < 097 inggi
5 09!00 < 1900 :angat inggi
Kuisoner Im1orance To 3usomer
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
17/29
Planning &atri@ (7)
Tabulasi Kuisoner Importance To Customer
Jawaban Pertanyaan Kuisoner Importance to Cutomer
JC1 JC2 JC3 JC4 JC5 JC6 JC7 JC8 JC9 JC10
Responden 1 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4
Responden 2 4 5 5 4 5 3 5 3 5 5
Responden 3 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5
Responden 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Responden 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4
Responden 6 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
Responden 7 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3
Atribut Rata-rataTransfer data stabil 4.47Keakratan !nfor"asi 4.4Kea"anan data 4.33#ana$e"en User 4.13Ke"da%an pen&&naan 4.33Ke%andalan fn&sionalitas 4.2
'iakses di"ana sa$a 4.07!nte&rasi den&an software lain. 4.13(e"berita%an perba%an )*+,et 4.4-lternatif peni"panan data 3.93Ta"pilan 3.6Ke/epatan 4.53'ata an& disa$ikan sesai kebt%an
4.47a/k p 'ata 4.6
Responsif ter%adap perba%an 4
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
18/29
Planning &atri@ (5)
Customer Satisfaction Performance
Jaaban (ertanaan Kisoner Tin&kat Kepasan
JC1 JC2 JC3 JC4 JC5 JC6 JC7 JC8 JC9 JC10
Responden 1 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3
Responden 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3
Responden 3 2 4 3 3 4 4 3 4 4 4
Responden 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Responden 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Responden 6 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3
Responden 7 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3
Atribut Rata-rataTransfer data stabil 3.07Keakratan !nfor"asi 3.6Kea"anan data 3.93#ana$e"en User 3.67Ke"da%an pen&&naan 3.87Ke%andalan fn&sionalitas 3.93'iakses di"ana sa$a 3.27
!nte&rasi den&an software lain. 3.73(e"berita%an perba%an )*+,et 3.73-lternatif peni"panan data 3.67Ta"pilan 3.73Ke/epatan 3.67'ata an& disa$ikan sesai kebt%an 3.2a/k p 'ata 3.73
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
19/29
Planning &atri@ (1)
Goal
!tribut
Customer Satisfaction
Performance
#oal
rans#r data sta-il 307 5
K#ak&ratan normasi 36 5
K#amanan data33
5
ana>#m#n User 367 5
K#m&daan p#ngg&naan 3!7 5
K#andalan &ngsionalitas 33 5
iaks#s dimana sa>a 327 5
nt#grasi d#ngan software lain 373 5
P#m-#rita&an p#r&-aan *?$#t 367 5
lt#rnati p#n;impanan data 373 4 ampilan 353 4
K##patan 32 5
ata ;ang disa>ikan s#s&aik#-&t&an 373
5
@ak Ap ata 3! 5
"#sponsi t#radap p#r&-aan 367 5
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
20/29
Planning &atri@ (2)
Improvement Ratio
!tributCustomer Satisfaction
PerformanceGoal
Improvement
Ratio
rans#r data sta-il 307 5 163K#ak&ratan normasi 36 5 13K#amanan data 33 5 127
ana>#m#n User 367 5 136K#m&daan p#ngg&naan 3!7 5 12K#andalan &ngsionalitas 33 5 127iaks#s dimana sa>a 327 5 153nt#grasi d#ngan software lain 373 5 134P#m-#rita&an p#r&-aan *?$#t 367
5
136
lt#rnati p#n;impanan data 373 4 107 ampilan 353 4 113K##patan 32 5 156ata ;ang disa>ikan s#s&aik#-&t&an 373
5
134@ak Ap ata 3! 5 132"#sponsi t#radap p#r&-aan 367 5 136
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
21/29
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
22/29
Planning &atri@ (4)
Normalized Raw Weight
!tribut Ra$ ei&ht
Normalies Ra$
ei&ht rans#r data sta-il 111 00K#ak&ratan normasi 1001 00!K#amanan data 2! 007ana>#m#n User 6!5 005
K#m&daan p#ngg&naan !3! 007K#andalan &ngsionalitas 7!7 006iaks#s dimana sa>a !72 007nt#grasi d#ngan software lain !30 007P#m-#rita&an p#r&-aan *?$#t !71 007lt#rnati p#n;impanan data 505 004
ampilan 452 004K##patan 1123 00ata ;ang disa>ikan s#s&ai k#-&t&an 25 007@ak Ap ata !7 007"#sponsi t#radap p#r&-aan 775 006
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
23/29
Technical Response
! * rans#r data sta-il #m-&at p#m#taan >aringan d#ngan t#pat
#ningkatkan inrastr&kt&r >aringanK#ak&ratan normasi raining k#pada user.
Bit&r warning k#salaan inp&tK#amanan data nkripsi data
'tomatisasi p#nggantian passCord &s#r s#tiap -#-#rapap#riod#
ana>#m#n User #nam-a :#n;#diakan asilitas
K#m&daan p#ngg&naan K#t#patan p#ngg&naan kompon#nBit&r help.
K#andalan &ngsionalitas Bit&r user support.iaks#s dimana sa>a P#m-&atan *?$#t $#rsi mobile.
nt#grasi d#ngan softwarelain
P#ngg&naan tools ;ang -isa m#ngint#grasikan l#-i dari1 >#nis software
P#m-#rita&an p#r&-aan*?$#t Bit&r running text &nt&k inormasi p#r&-aan *?$#tlt#rnati p#n;impanan data #n;#diakan s#r$#r lokal
ampilan ata l#tak konsist#nKom-inasi Carna m#narik
&lisan >#las dan t#r-aaon m#nggam-arkan &ngsi
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
24/29
Relationship
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
25/29
Technical Correlation
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
26/29
Technical Importance
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
27/29
House Of Quality
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
28/29
Kesimpulan
Hasil analisis ,a*at "#$>et
A 76 enis *a*at
A 55 penyebab *a*at.
A Persentase !rekuensi tertinggi adalah karena gagal singkron data PPK dengan nilai
persentse 1; .
A agal singkron data PPK teridenti!ikasi teradi karena beberapa penyebab. Penyebab yangpaling tinggi adalah karena aringan internet yang lambat dengan persentase 88.
Hasil analisis peningkatan kualitas "#$>et
A 78 atribut kualitas "#$>et
A 52 respon teknis
A agal singkron data PPK masuk dalam point atribut kestabilan trans!er data.
A ?espon teknis untuk meningkatkan kestabilan trans!er data yaitu C
o Peningkatan in!rastruktur aringan
o &embuat pemetaan aringan yang tepat.
8/16/2019 Seven Tools dan QFD
29/29
Terimakasih
52 0uni 5678
&&T D IT-
-urabaya