Embed Size (px)
Citation preview
Seznanjenost brezposelnih s spletnimi stranmi Zavoda RS za zaposlovanje
Pripravila: Barbara Zupančič,
Služba za analitiko
Ljubljana, april 2012
2
Kazalo
Povzetek .................................................................................................................................................. 3
Namen in način zbiranja podatkov ....................................................................................................... 4
Rezultati anketiranja ............................................................................................................................ 6
Dostop do interneta od doma ........................................................................................................... 6
Iskanje informacij na Zavodovih internet straneh ............................................................................. 7
Iskanje zaposlitve na Zavodovih internetnih straneh ....................................................................... 8
Iskalnik po prostih delovnih mestih .................................................................................................. 9
Naročanje na prejemanje prostih delovnih mest na elektronski naslov ali po RSS ......................... 9
Uporaba spletnega mesta eSvetovanje ......................................................................................... 10
Poznavanje in uporaba storitev Kontaktnega centra ..................................................................... 12
Raziskava: Zadovoljstvo brezposelnih oseb s storitvami Zavoda RS za zaposlovanje .................... 13
Zaključek ................................................................................................................................................ 15
3
Povzetek
Seznanjenost brezposelnih s spletnimi stranmi Zavoda RS za zaposlovanje
Rezultati ankete nam kažejo, da se je tudi v letu 2011 povečalo število brezposelnih oseb,
ki imajo dostop do interneta od doma. Dostop ima 77 % vprašanih brezposelnih oseb kar
je več kot leto prej ter tudi več kot med vsemi gospodinjstvi v Sloveniji. Statistični urad RS
namreč v svoji raziskavi Uporaba informacijsko-komunikacijske tehnologije v
gospodinjstvih in pri posameznikih, podrobni podatki, Slovenija, 2011 ugotavlja, da je
prvem četrtletju 2011 imelo dostop do interneta 73 % gospodinjstev, 67 % pa jih za dostop
uporablja širokopasovno povezavo. V primerjavi z enakim obdobjem leta 2010, se je
dostopnost med gospodinjstvi povečala za 5 odstotnih točk.
Uporaba spletnih strani ZRSZ se povečuje že od samega začetka izvajanja ankete torej
od leta 2001. V začetku je uporaba skokovito naraščala iz leta v leto, v zadnjih dveh letih
pa se je trend umiril. V letu 2011 je 76 % vprašanih brezposelnih oseb že iskalo
informacije po naših spletnih straneh. Ta delež je na enaki ravni kot v letu 2010. 71 %
vprašanih pa je že iskalo zaposlitev preko interneta, ta delež se je v primerjavi z letom
2010 povečal za 4 odstotne točke. Naše spletne strani sicer največkrat uporabljajo mlade
in bolj izobražene osebe, vendar pa se je prav v zadnji anketi močno povečalo tako
število starejših kot tudi število manj izobraženih oseb, ki uporabljajo naše spletne
strani. Najbolj opazno je to pri skupini anketirancev starih 51 let ali več, kjer se je delež
tistih, ki iščejo informacije na naših spletnih straneh povečal za 11 odstotnih točk, delež
tistih, ki po spletnih straneh iščejo zaposlitev pa za 17 odstotnih točk.
Z vzpostavitvijo prenovljene spletne strani v juniju 2010 smo prenovili iskalnik po prostih
delovnih mest. Po pričakovanju je bilo s strani uporabnikov veliko pripomb zaradi prenove,
saj je potreben čas, da se spremembe osvojijo. Zato smo z vprašanjem v anketi želeli
izvedeti, ali so brezposelne osebe zadovoljne s načinom iskanja po prostih delovnih
mestih, kot ga imamo na spletni strani. Rezultati so pokazali, da večina uporabnikom z
iskalnikom nima težav.
Dobra tretjina vprašanih brezposelnih oseb se je naročila na prejemanje prostih delovnih
mest na elektronski naslov ali RSS, kar je za 5 odstotnih točk več kot leto poprej. Tudi
podatki o dejanskih naročilih na prejemanje prostih delovnih mest kažejo, da se je
povečalo število naročil (za 64 % v primerjavi z letom 2010).
Uporaba eSvetovanja se skozi leta sicer povečuje, vendar počasi. Delež vprašanih oseb,
ki to aplikacijo uporablja je bil v letu 2011 34 %, kar je za 2 odstotni točki več kot leto
poprej. Pri zadnjih rezultatih je najbolj vzpodbudno dejstvo, da se je za 8 odstotnih
točk povečal delež uporabnikov eSvetovanja z osnovnošolsko izobrazbo ali manj.
Tudi raziskava Zadovoljstvo brezposelnih oseb s storitvami Zavoda je pokazala, da v
primerjavi z lanskim letom, brezposelne osebe bolj uporabljajo naše internetne strani. Več
jih uporabljajo mlajši in bolj izobraženi. Vendar pa so po mnenju teh brezposelnih oseb
naše strani manj uporabne kot so bile pred letom dni. To lahko delno pripišemo temu, da
smo v lanskem letu strani popolnoma prenovili in uporabnikom še niso tako domače kot so
jim bile stare. Rezultati nam tudi kažejo, da so da so bolj izobražene osebe manj
zadovoljne z našimi stranmi, saj so veliko bolj zahtevne in imajo višja pričakovanja glede
vsebin in storitev, ki so jim dostopne preko interneta.
4
Namen in način zbiranja podatkov
Zavod posreduje svoje storitve uporabnikom z osebnim stikom, prek- spletnih mest in prek- telefona
(kontaktni center). Usmeritev v večkanalno posredovanje storitev omogoča uporabnikom storitev izbiro
sebi najprimernejšega kanala za komunikacijo z Zavodom. -
Na spletnih mestih Zavoda lahko brezposelne osebe najdejo veliko koristnih informacij, napotkov,
pregledujejo informativna gradiva, se seznanjajo z vsebino programov zaposlovanja, s ponudbo
Centrov za poklicno informiranje in svetovanje, s storitvami EURES omrežja. Pregledujejo lahko
statistične podatke o trgu dela. Tujim delavcem pri nas pa je na voljo specializirano spletno mesto, na
katerem lahko dobijo pomembne informacije o vstopu, delu in bivanju v Sloveniji. Na naših straneh
lahko tudi vsi uporabniki opravljajo različne interaktivne storitve kot so iskanje prostih delovnih mest in
naročanje na te preko elektronske pošte ali RSS, naročanje na prejemanje obvestil, za delodajalce pa
je na voljo informativno iskanje po osebah, ki so prijavljene na Zavodu.
Da bi dobili povratne informacije, koliko so brezposelni dejansko seznanjeni z zavodovimi spletnimi
stranmi in ali jih tudi uporabljajo, smo v letih od 2000 do 2006 (razen v letu 2003) anketirali
brezposelne osebe. V obdobju od leta 2006 do danes so se stvari na področju interneta ter predvsem
elektronskega poslovanja Zavoda za zaposlovanje močno spremenile. Dodali smo številne nove
vsebine in elektronske storitve. Zato smo že v letu 2009 anketo ponovno izvedli v nekoliko
spremenjeni obliki. Zanimalo nas je, ali so brezposelne osebe seznanjene z našimi internetnimi
vsebinami, kakor tudi, ali jih uporabljajo pri iskanju zaposlitve in ali kot pomoč pri iskanju zaposlitve
uporabljajo eSvetovanje. V letu 2010 pa smo v anketo dodali dva vprašanja in sicer ali se
brezposelne osebe naročajo na prejemanje prostih delovnih mest in v kolikšni meri pri iskanju
zaposlitve poleg naših uporabljajo druge spletne strani. V letu 2011 pa smo preverili še v kolikšni meri
brezposelne osebe poznajo in uporabljajo brezplačno pomoč Kontaktnega centra v kolikor imajo
težave pri uporabi elektronskih storitev ZRSZ. Anketa je kratka, dobljene odgovore pa prikazujemo v
nadaljevanju. Do sedaj opravljena anketiranja nam omogočajo tudi med letne primerjave dobljenih
rezultatov, ki so prikazani v drugem delu pričujočega prispevka.
Anketo so lahko izpolnile brezposelne osebe, ki so se v tednu od ponedeljka 21. novembra do petka
25. novembra 2011 oglasile pri svetovalcih zaposlitve na 18 uradih za delo. Sodelovanje v anketi je
bilo prostovoljno. Uradi za delo, na katerih se je anketiranje brezposelnih izvajalo, so bili: Ajdovščina,
Brežice, Celje, Črnomelj, Hrastnik, Ilirska Bistrica, Jesenice, Kočevje, Koper, Lenart, Lendava,
Ljubljana, Mozirje, Ptuj, Ravne Na Koroškem, Ruše, Šmarje Pri Jelšah, Tržič. Na ta način smo dobili
veljavno izpolnjenih 1.435 anket oz. vzorec prav tolikega števila brezposelnih oseb, kar predstavlja 1,3
% od vseh v evidenci brezposelnih konec novembra 2011. Čeprav iz povsem praktičnih razlogov
nabor oseb v vzorec ni bil povsem v skladu z načeli slučajnega vzorčenja, menimo, da lahko rezultate
anketiranja vseeno posplošimo in jih uporabimo kot dovolj zanesljivo povratno informacijo o
seznanjenosti brezposelnih z zavodovimi spletnimi stranmi. Posplošitev opravičuje tudi dejstvo, da se
spolna, starostna in izobrazbena struktura anketirancev okvirno ujema s siceršnjo tovrstno strukturo
vseh brezposelnih.
Anketa je bila anonimna, kratka, z razumljivo opredeljenimi vprašanji in za izpolnjevanje nezahtevna.
Poleg osnovnih osebnih značilnosti anketirancev (spol, izobrazba, letnica rojstva) je vključevala
naslednjih osem vprašanj z možnima odgovoroma DA oz. NE:
Ali lahko doma dostopate do interneta?
Ali ste že poiskali kakšno informacijo na Zavodovih internetnih straneh?
5
Ali ste na Zavodovih internetnih straneh že iskali zaposlitev? Ali ste zadovoljni z iskalnikom po
prostih delovnih mestih?
Ali ste se naročili na prejemanje obvestil o prostih delovnih mestih na vaš elektronski naslov
ali RSS?
Ali ste že uporabili eSvetovanje kot pomoč pri iskanju zaposlitve?
Za pomoč pri uporabi spletnih strani Zavoda vam je na voljo brezplačna telefonska številka 080
20 55. Ali jo poznate? Ali ste jo že uporabili?
6
Rezultati anketiranja
Dostop do interneta od doma
Delež brezposelnih oseb, ki imajo dostop do interneta od
doma po letih
Večina brezposelnih oseb, ki smo jih
anketirali, je imela dostop do interneta
od doma. Delež teh narašča iz leta v
leto. Tako je v letu 2010 imelo dostop
do interneta 76% vprašanih, v letu
2011 pa 77%. Med njimi je več žensk
kot moških. Enako je bilo tudi v
prejšnjih letih.
Struktura oseb, ki imajo dostop do interneta od doma -
po starosti in primerjava z letom 2010
Največji delež oseb, ki imajo dostop do
internet od doma, je v starostni skupini
od 26 do 30 let, visok pa je tudi v
starostnih skupinah od 21 do 25 in od
31 do 35 let. V primerjavi z letom 2010
se je zvišujejo deleži pri starejših
starostnih skupinah, medtem ko se je
delež pri najmlajši skupini znižal. Tudi v
preteklih letih anketiranja je bilo največ
brezposelnih oseb z dostopom do
interneta od doma v starosti od 20 do
35 let.
Struktura oseb, ki imajo dostop do interneta od doma - po
izobrazbi in primerjava z letom 2010
V vseh letih anketiranja je prisotna
močna povezava med izobrazbo
brezposelnih oseb in dostopom do
interneta. Bolj izobražene skupine oseb
imajo zelo visok delež dostopov. V letu
2011 pa se je v primerjavi z letom 2010
najbolj povečal delež dostopov v skupini
oseb brez izobrazbe in sicer za 35
odstotnih točk.
26% 30%38%
50%
63% 65%72% 76% 77%
+1
2000 2001 2002 2004 2005 2006 2009 2010 2011
7
Iskanje informacij na Zavodovih internet straneh
Delež brezposelnih oseb, ki so iskali informacije na
Zavodovih internetnih straneh po letih
Na vprašanje, ali so že iskali
informacije na Zavodovih internetnih
straneh, je 76% vprašanih
odgovorilo, da so te informacije že
iskali. To je enako kot v letu 2010.
Med tistimi, ki imajo dostop do
interneta od doma, pa jih je 89%
že brskalo po Zavodovih straneh.
V preteklih letih je ta delež najprej
strmo, potem pa umirjeno naraščal, v
letu 2011 pa ostaja enak kot v letu
2010.
Struktura oseb, ki so iskali informacije na
Zavodovih internetnih straneh - po starosti in
primerjava z letom 2010
Največji delež oseb, ki iščejo informacije na
naših straneh je v starostni skupini od 26 do
30 let, sicer pa so močno zastopane vse
skupine od 21 do 40 let. Med starejšimi je
delež tistih, ki brskajo po naših straneh
nekoliko nižji, a še zmeraj visok. V
primerjavi z letom 2010 pa je razveseljivo
dejstvo, da se je močno povečal delež
uporabnikov našega interneta v
najstarejši skupini, nad 50 let, za 11
odstotnih točk.
Struktura oseb, ki so iskali informacije na Zavodovih internetnih
straneh - po izobrazbi in primerjava z letom 2010
V skupini najbolj izobraženih
oseb, skoraj vsi uporabljajo
naše strani za iskanje
informacij. Med tistimi z
osnovnošolsko izobrazbo pa
je takšnih še vedno manj kot
polovica, pa čeprav se je prav
v tej skupini v primerjavi z
letom 2010 delež tistih, ki
brskajo po naših straneh,
najbolj povišal.
13%19%
25%
41%49%
56%
70%76% 76%
enako kot prejšnje leto
2000 2001 2002 2004 2005 2006 2009 2010 2011
8
Iskanje zaposlitve na Zavodovih internetnih straneh
Delež brezposelnih oseb, ki so že iskali zaposlitev preko
interneta – po letih
Anketirance smo vprašali, ali so preko
Zavodovih internetnih strani že iskali
zaposlitev. 71 % jih je odgovorilo
pritrdilno, od tega več žensk kot
moških. V primerjavi z lanskim letom
se je delež povečal za 4 odstotne
točke. Med tistimi, ki imajo dostop
do interneta od doma, jih je 82 % že
iskalo zaposlitev preko našega
interneta.
Struktura oseb, ki so že iskali zaposlitev preko
interneta - po starosti in primerjava z letom 2010
Zaposlitev preko interneta največkrat
iščejo brezposelne osebe, stare od 21
do 35 let. Pri starejših skupinah je delež
teh manjši. V primerjavi z letom 2010 pa
se je v najbolj povišal delež iskalcev
zaposlitve preko interneta v skupini
starih nad 50 let, za 17 odstotnih
točk.
Struktura oseb, ki so že iskali zaposlitev preko
interneta - po izobrazbi in primerjava z letom 2010
Tudi pri iskanju zaposlitve preko
interneta prednjačijo bolj izobraženi
brezposelni. Se pa takšno iskanje vse
bolj uveljavlja tudi med manj
izobraženimi brezposelnimi oseba-mi,
saj se je delež v skupini oseb brez
izobrazbe v primerjav iz letom 2010
povečal za 35 odstotnih točk.
34%43% 47%
62%67% 71%
+4
2004 2005 2006 2009 2010 2011
46%
65%
83%
92%
+4
+7
+5
osnovna šola ali manj
poklicna šola
srednja strokovna šola,gimnazija
višj, visoka šola ali več
71%
osnovna šola alimanj
poklicna šola
srednja strokovnašola, gimnazija
višj, visoka šola aliveč
9
Iskalnik po prostih delovnih mestih
Vse, ki so iskali zaposlitev na straneh Zavoda, smo vprašali, ali so zadovoljni z iskalnikom. Večina, 77
% nam je odgovorila, da so z iskalnikom zadovoljni. Pri tem so nekoliko bolj zadovoljni mlajši in bolj
izobraženi.
Zadovoljstvo oseb z iskalnikom po starosti in izobrazbi.
Naročanje na prejemanje prostih delovnih mest na elektronski naslov ali po RSS
Delež brezposelnih oseb, ki so se naročili na prejemanje
prostih delovnih mest
Anketirance smo vprašali, ali so na
Zavodovih spletnih straneh naročili na
prejemanje prostih delovnih mest
preko elektronske pošte ali RSS. 34 %
vprašanih je odgovorilo pritrdilno, med
njimi je bilo več žensk kot moških.
V primerjavi z letom 2010 se je
naročanje na prosta delovna mesta
med anketiranci povečalo za 5
odstotnih točk, še vedno pa se na
prosta delovna mesta bolj pogosto
naročajo mlajše in bolj izobražene
skupine brezposelnih oseb
76%
78%
77%
moški
ženske
84%
82%
80%
79%
77%
69%
78%
73% 77%
15-20 let
21-25 let
26-30 let
31-35 let
36-40 let
41-45 let
46-50 let
51 let ali več
29%
34%
+5
2010 2011
10
Struktura oseb, ki so že iskali zaposlitev preko interneta - po starosti in po izobrazbi ter
primerjava z letom 2010
Uporaba spletnega mesta eSvetovanje
Delež brezposelnih oseb, ki so se uporabljale spletno
mesto eSvetovanje
Na vprašanje, ali so kot pomoč pri
iskanju zaposlitve že uporabili spletno
mesto eSvetovanje, nam je tretjina
vprašanih odgovorila pritrdilno. Število
uporabnikom je v primerjavi z letom
2010 narastlo za 2 odstotni točki, med
njimi pa je več žensk kot moških.
41%
41%
41%
46%
41%
23%
24%
17%
+12
+7
+7
+7
+11
+1
+2
-5
15-20 let
21-25 let
26-30 let
31-35 let
36-40 let
41-45 let
46-50 let
51 let ali več34%
15-20 let
21-25 let
26-30 let
31-35 let
36-40 let
41-45 let
46-50 let
51 let ali več
19%
30%
40%
48%
+8
+3
+5
+2
osnovna šola ali manj
poklicna šola
srednja strokovna šola,gimnazija
višj, visoka šola ali več
osnovna šola alimanj
poklicna šola
srednja strokovnašola, gimnazija
višj, visoka šola aliveč
26%
33%35%
+2
2009 2010 2011
11
Struktura oseb, ki so že uporabili spletno mesto
eSvetovanje - po starosti in primerjava z letom 2010
Spletno mesto eSvetovanje največkrat
uporabljajo brezposelne osebe stare od
26 do 50 let. Za razliko od leta 2010, ko
so eSvetovanje bolj uporabljale mlajše
skupine brezposelnih oseb, so v letu
2011 najpogostejši uporabniki stari od
41 do 50 let. Pr teh skupinah se je
uporaba povečala za 7 oz. 8 odstotnih
točk.
Struktura oseb, ki so že uporabili eSvetovanje - po
izobrazbi in primerjava z letom 2010
Tako, kot v preteklih letih, so bili tudi v
letu 2011 bolj izobraženi brezposelni
tudi bolj pogosti uporabniki
eSvetovanja. Se pa ta struktura
spreminja v prid manj izobraženih, saj
se je prav pri njih uporaba v primerjavi z
letom 2010 najbolj povečala.
24%
27%
36%
37%
39%
39%
41%
30%
+6
+2
+7
+8
+3
+5
-8
-4
15-20 let
21-25 let
26-30 let
31-35 let
36-40 let
41-45 let
46-50 let
51 let ali več35%
15-20 let
21-25 let
26-30 let
31-35 let
36-40 let
41-45 let
46-50 let
51 let ali več
29,0%
34,0%
40,0%
36,0%
+8
+4
+1
-7
osnovna šola ali manj
poklicna šola
srednja strokovna šola,gimnazija
višj, visoka šola ali več
35%
osnovna šola alimanj
poklicna šola
srednja strokovnašola, gimnazija
višj, visoka šola aliveč
12
Poznavanje in uporaba storitev Kontaktnega centra
Delež brezposelnih oseb, ki poznajo Kontaktni center ter
tistih, ki so ga že uporabili
Zadnji dve vprašanji v anketi sta bili ali
brezposelni poznajo brezplačno
telefonsko številko kontaktnega centra
ter ali so jo v primeru, da so imeli
težave pri uporabi spletnih strani, že
uporabili. Kontaktni center pozna 44
% vprašanih, uporabil pa ga je vsak
deseti.
Tisti, ki kontaktni center poznajo, so mlajše in bolj izobražene brezposelne osebe, čeprav med
posameznimi skupinami ni bistvenih razlik. Pomoč kontaktnega centra pa so največkrat potrebovali
brezposelni od 26 do 40 let ter bolj izobraženi brezposelni, torej skupine ki tudi sicer največ uporabljajo
naša spletna mesta in elektronske storitve.
Struktura oseb, ki poznajo Kontaktni center ter tistih, ki so ga uporabili
44%
10%
Poznam Sem že uporabil.
7%
10%
11%
12%
11%
13%
10%
8%
49%
54%
50%
44%
45%
39%
44%
31% 44%
15-20 let
21-25 let
26-30 let
31-35 let
36-40 let
41-45 let
46-50 let
51 let ali več
9%
9%
10%
14%
30%
40%
49%
57%
44%
osnovna šola ali manj
poklicna šola
srednja strokovna šola,gimnazija
višj, visoka šola ali več
13
Raziskava: Zadovoljstvo brezposelnih oseb s storitvami Zavoda RS za zaposlovanje
V času od 15. septembra do 20. oktobra 2011 je potekala terenska faza raziskave o zadovoljstvu
brezposelnih oseb s storitvami Zavoda RS za zaposlovanje (2011). Raziskavo so izvedli na Centru za
raziskovanje javnega mnenja na Fakulteti za družbene vede v sodelovanju z Zavodom RS za
zaposlovanje.
Osnovna populacija za izbor slučajnega vzorca je bila namerno omejena na tiste brezposelne osebe,
ki so z vsaj trimesečno prijavo v evidenci že imeli izkušnje z obravnavo na Zavodu. V vzorec je bilo
zajetih 4.000 oseb. Osebam iz vzorca je bil vprašalnik o zadovoljstvu poslan po pošti. Po končani
raziskavi smo dobili 1.042 izpolnjenih vprašalnikov.
Med drugimi smo v raziskavi dva vprašanja namenili tudi temu, da ugotovimo, ali brezposelne
osebe uporabljajo naše spletne strani in kako ocenjujejo njihovo uporabnost. Najprej smo jih
vprašali kako pogosto obiščejo strani Zavoda za zaposlovanje. Na voljo so imeli odgovore: dnevno,
tedensko, mesečno, manj pogosto in nikoli.
Kako pogosto brezposelne osebe obiščejo spletne strani Zavoda
FDV - CJMMK, Vprašalnik o zadovoljstvu brezposelnih oseb s storitvami Zavoda RS za zaposlovanje, N=1329
15
30,2
9,911,3
29,3
17,4
32,6
11,210,4
24,7
18,6
32,4
10
11,8
24,7
20
09
20
09
20
09
20
09
20
09
20
10
20
10
20
10
20
10
20
10
20
11
20
11
20
11
20
11
20
11
dnevno tedensko mesečno manj pogosto nikoli
14
Že v lanski raziskavi je naše spletne strani dnevno ali tedensko obiskovala polovica respondentov. V
letošnji meritvi ta delež ostaja nekje enak, natančneje, spletne strani dnevno ali tedensko obišče 51 %
vseh anketiranih. V primerjavi s prejšnjimi leti je najbolj opazno povečanje deleža dnevnih obiskovalcev,
zmanjšal pa se je delež tistih, ki nikoli ne obiščejo spletne strani Zavoda. Tako kot v prejšnjih meritvah,
strani Zavoda izrazito pogosteje obiskujejo mlajši in bolj izobraženi. Razlika v prid slednjih gre lahko tudi
do 20%.
Uporabniki so uporabnost spletnih strani ocenili z povprečno oceno 3,70, ki se med starostmi skupinami
bistveno ne spreminja. Z najvišjo oceno ocenjujejo uporabnost spletnih strani brezposelni s srednjo
strokovno izobrazbo.
3,72
3,74
3,70
3,70
3,70
15-24 let
26-49 let
50 let aliveč
3,67
3,73
3,76
3,64
3,70
3,70
osnovna
poklicna
srednja
višja, visoka
15
Zaključek
Namen anketiranja brezposelnih oseb o njihovi SEZNANJENOSTI IN UPORABI SPLETNIH STRANI
ZAVODA je, da pridobimo povratne informacije o tem, ali in koliko naše ključne stranke uporabljajo
internetne vsebine in storitve, ki so namenjene prav njim in v katera Zavod vlaga strokovno delo in
sredstva. Anketiranje prav tako pokaže, za katere skupine brezposelnih je potrebno v okviru
Zavoda zagotoviti več sistematičnega motiviranja ter svetovalne podpore, da jih uvedemo v
samostojno uporabo tega medija :
za mlajše in višje izobražene brezposelne osebe praviloma zadošča že informacija na
informacijsko-motivacijskih seminarjih, zgibanka ali plakat, da se odločijo za uporabo
zavodskih internetnih vsebin;
rezultati ankete jasno kažejo, da to ne zadošča za večino tistih, ki imajo nižje stopnje
izobrazbe in ki so starejši od 50 let.
Rezultati ankete so lahko vzpodbuda strokovnim sodelavcem na področju zaposlovanja in poklicne
orientacije, da izboljšajo ciljno naravnanost svojih informativnih in svetovalnih oblik dela s skupinami
brezposelnih ter da prilagajajo in dopolnjujejo vsebine dela na uradih za delo, v zaposlitvenih kotičkih
in CIPS-ih oziroma kariernih središčih.
Rezultati ankete potrjujejo, da imamo še veliko priložnosti za razširitev in intenziviranje uporabe naših
storitev na internetu. Gre namreč za kanal, ki je brezposelnim osebam na voljo 24 ur na dan,
intenzivna raba tega kanala pa nedvomno zmanjšuje potrebo po delovno intenzivnih pristopih, kakršne
so individualni razgovori, individualna svetovanja ali fizični obiski na uradih za delo. Pomembno je, da
znamo integrirati tudi internetni kanal tako, da ne le nadgrajuje, temveč lahko fizične,
individualne kontakte tudi nadomešča ali vsaj zmanjša potrebe po njihovi pogostosti.
Rezultati ankete kakor tudi uporabe spletnih mest ZRSZ kažejo, da je potrebno spletna mesta stalno
izboljševati in približevati uporabnikom saj se orodja in standardi na svetovnem spletu konstantno
spreminjajo in zahtevajo nenehno prilagajanje spletnih portalov. S prenovitvijo spletne strani in orodja
za upravljanje le-te v letu 2010 smo naredili prvi korak na tej poti. Podatki o uporabi spletne strani
kažejo, da so uporabniki spletno stran sprejeli, saj njena uporaba narašča iz meseca v mesec. Za
nadaljnji razvoj je pomembno, da sledimo trendom na področju spletne pojavnosti, svojo dejavnost
predstavimo na spletnih omrežjih, spremljamo zadovoljstvo uporabnikov in prilagajamo spletno stran
zahtevam uporabnikov. Več pozornosti moramo na spletnih mestih nameniti posameznim skupinam
brezposelnih oseb (starejši nad 50, iskalci prve zaposlitve, mladi diplomanti, osebe, ki jim je zaposlitev
ogrožena itd.) in jim prilagodili spletne strani tako, da bodo hitreje prišli do informacij.
