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LA COMMERCIALISATION À L’ÈRE DES RÉSEAUX SOCIAUX
AGENCE MOHAWK CONFÉRENCIERS : AISHA ISSA, MARKETING
OSCAR CARDOZO, E-COMMERCE
Les ingrédients d’une stratégie digitale réussie
Au menu...
1. Industriels de l’alimentation sur les réseaux sociaux
2. Interagir sur les bonnes plateformes
3. La stratégie avant les tactiques
4. Favoriser les nouveaux usages
5. Exploiter les données pour influencer
6. Diversifier la distribution, le site marchand
7. epicerieexpress.com
Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221
Agence
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1. Les industriels de l’alimentation sur les réseaux sociaux
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Une pléiade de réseaux Facebook, Twitter, Google +, à Instagram, Pinterest, YouTube, Viadeo et LinkedIn
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Les médias sociaux en 2013
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Qui sont les internautes?
Nette augmentation des +35 ans,
Maturité du groupe des moins de 34 ans.
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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Rejoindre les jeunes ¤ Client: Groupe St-Hubert ¤ Palmarès 500 PME ¤ Constat: 70% de la
clientèle a +45 ans ¤ Objectif: attirer des jeunes
(employés et clients) ¤ Plateforme: Facebook
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Quels sont les intérêts des internautes?
1. S’informer: forums, avis des consommateurs, podcasts, profils des sociétés et organisations
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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Créer du contenu vidéo ¤ Client: ChuChai ¤ Top restaurant végétarien en
Amérique du nord ¤ Constat: perception du « végé »
= « ennuyant » ¤ Objectif: donner une image jeune,
active, ludique ¤ Plateforme : Facebook et
présence sur événements (Osheaga 200k, Piknik électronique20k)
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Défis des marques
Des stratégies de contenu pour attirer et fidéliser
Des offres adaptées
Cefrio, Enquête NETendances 2012 Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221
Le commerce en ligne ¤ Client: Yupik ¤ Manufacturier/grossiste
noix, ingrédients, mix ¤ Marché: détail et
institutionnel ¤ Objectif: notoriété et vente
en ligne ¤ Stratégie: Adwords,
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Combien investir? Pour... ¤ Créer des liens ¤ Faire parler de vous ¤ Diffuser
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2. Interagir sur les bonnes plateformes
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Pinterest: Whole Foods Des produits par occasion de vie.. Comment pousse votre jardin? Qui vient dîner? Mangez vos légumes!...
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Twitter: Unreal
Objectifs: visibilité et notoriété Stratégie: hashtag sponsorisé Tactique: #MattDamonGetsUnreal
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Youtube: Redbull
Stratégie: Lesensationnel Fans: + 3,3 M Diffusion: vidéos dans tous les sports sponsorisés
Utilisation des réseaux les plus suivis par la cible, contenus exclusifs
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3. Les stratégies avant les tactiques
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Buts et objectifs de la stratégie sociale
La stratégie en ligne permettra la captation d’un flux constant d’information sur les attentes des consommateurs.
¤ Développer et augmenter la notoriété
¤ Bâtir une ou plusieurs communautés et augmenter le trafic vers le Web
¤ Augmenter les ventes ¤ Influencer la perception des
clients vis-à-vis la marque Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221
4. Favoriser les nouveaux usages
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Comment ça marche? Écouter
Identifier Interagir
Identifier les influenceurs, les classer en fonction de leur importance, recruter, détecter
Segmentation selon la communauté (centre d’intérêt, mode de vie)
« les amis de mes amis sont mes amis »
États-Unis, près d’1 internaute sur 5 (18%) est susceptible d’acheter une marque suivi pas un amis . Au Canada, ce taux est de 13 %. eMarketer 2012
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Comment ça marche?
Écouter
Veille, blog, plateformes sociales
Identifier
Interagir
Les influenceurs et leur importance
Cefrio, Enquête NETendances 2012
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5. Exploiter des données pour influencer
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BI - Influencer
Évolution des comportements. ¤ Wiki Vs Biblio ¤ Partage des photos ¤ La musique s’achète par pièce ¤ Les consommateurs magasinent
en ligne/mobile avant l’achat
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Un consommateur qui navigue
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014 Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221
Un consommateur en quête
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014
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La multiplication des canaux
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014
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L’achat en ligne
www.thinkwithgoogle.com, Ipso sterling 2012. Lu mars 2014
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6. Diversifier la distribution Le site marchand
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Pourquoi acheter en ligne?
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7. Une plateforme de ventes de produits du Québec
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Force technologique: eCommerce Épicerie Express : ü E-commerce ü Conviviale ü Sociale
Technologie: ¤ Ventes en ligne ¤ Paiement en ligne ¤ Intégration réseaux sociaux
(login Facebook, partage Pinterest)
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Épicerie Express
Augmenter les ventes et développer de nouveaux marchés
Transformateurs : ¤ Rentable: réduire vos frais et rejoindre vos clients ¤ Bénéfique: force de vente actualisée ¤ Pertinent: logistique et livraison au client
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Épicerie Express Répondre aux nouvelles habitudes de consommation
Consommateurs: ¤ Intérêt pour produits locaux
¤ Demande croissante de produits de qualité, frais et naturels et ou bio
¤ Curieux de la provenance des aliments
¤ Peu de temps disponible
¤ Présence sur les réseaux sociaux et achats en ligne
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Épicerie Express Commercialisation en circuit court
Épicerie express : ¤ Promouvoir la transformation alimentaire locale
¤ Offrir une commercialisation en circuit court
¤ Assurer l’offre technologique
¤ Effectuer la promotion et la gestion de la relation client
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Maîtrise logistique
¤ La livraison: horaire flexible ¤ Frais de préparation de la
commande
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Le mot de la faim
COMMUNIQUEZ AVEC NOUS ! AGENCEMOHAWK.COM Conférence SIAL 2014 | Aisha Issa - 514-659-4221
Modèle de test pour écran large (format 16/9)
Test du rapport hauteur-largeur
(doit apparaître
circulaire)
16x9
4x3
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