Significa tomar todas las medidas necesarias (seguridad, capacitación, etc.), a fin de proteger la información de datos personales de quienes tengan con nosotros alguna relación contractual (clientes, trabajadores, proveedores), brindándole un correcto tratamiento.

Por esa razón nuestra empresa está en proceso de implementación de la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el D.S. N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley 29733, a fin de garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales.

Datos Personales: cualquier información que permite identificar a una persona (numérica, gráfica, alfabética, fotográfica, etc.).

Banco de Datos Personales: conjunto organizado de datos personales en cualquier soporte, cualquiera fuera la forma desde su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

Titular del dato: persona natural a la que corresponden los datos personales.

Datos sensibles: datos de la esfera más íntima de la persona (datos biométricos, origen racial y étnico, ingresos económicos, opiniones, convicciones políticas, etc.).

Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, etc.

Titular del Banco de Datos Personales: persona natural o persona jurídica que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales y su tratamiento. En éste caso nosotros como empresa.

INFORMARDe manera detallada, sencilla y previa a la recolección de datos sobre:• La finalidad del tratamiento.• La existencia del banco de datos en que se almacenarán.• La identidad y domicilio del titular del banco de datos que recaba los

datos personales.• El carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario

que se le proponga, en especial en cuanto a los datos sensibles.• La transferencia de los datos personales.• Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su

negativa a hacerlo.• El tiempo de conservación de sus datos personales.• Cómo ejercitar los derechos que la ley le concede y los medios

previstos para ello.

CONSENTIMIENTO

Debe obtenerse para todas las finalidades de uso y será:• Libre, previo, expreso, inequívoco e informado.• En el caso de los datos sensibles se requiere firma formal.• El titular puede revocarlo en cualquier momento para todas las finalidades

que hayas consentido o solo para alguna de ellas.• No se requiere sobre las fuentes accesibles al público.

El ejercicio de estos derechos tiene carácter personal (sólo pueden ser ejercidos por la persona titular de los datos personales) o por su representante acreditado (con carta poder con firma legalizada), quienes podrán dirigirse a cualquier local de la empresa, requerir la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO adjuntando copia del DNI (o de ambos en caso sea a través de representante) y los documentos que sustenten el pedido de ser el caso. Asimismo, se publicará el formato correspondiente en nuestra página web.

Además de los formatos otorgados para realizar la solicitud ARCO (físico o web) se podrá realizar la misma mediante solicitud escrita, con atención al Área de Reclamos, y al recepcionarse, el personal encargado verificará que contenga lo siguiente:1. El nombre del Titular de los datos, teléfono, domicilio completo, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.2. Documento vigente que acredite la identidad del Titular.3. La descripción clara y precisa de los datos personales y/o las razones respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.5. En el caso de que se trate de una solicitud de Rectificación de datos personales, el titular deberá indicar además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Los titulares tienen derecho a ser informados sobre los datos personales incluidos en nuestras bases de datos, así como de las condiciones y uso que les damos.

Se podrá solicitar información respecto a la recopilación y tratamiento de los datos personales y solicitar el acceso respecto a la información en sí, la forma en que los datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.

Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o estén desactualizados.

Se deberá especificar los datos que se desea que sean rectificados, actualizados, incluidos así como la corrección, incorporación a realizar, adjuntando la documentación respectiva.

El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando:• Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron

recopilados.• Hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento.• Se decida revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos.• El tratamiento no sea conforme a las normas de protección de datos

personales.

Se debe tener en cuenta que la solicitud no procederá si aún se mantiene una relación contractual con nuestra empresa ni cuando los datos personales deban ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones legales vigentes o acuerdos contractuales que se haya firmado con la empresa ni cuando sean conservados en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas.

El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a figurar en alguna de nuestras bases de datos personales o a la gestión de la información cuando no se haya autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado su consentimiento se acredite la existencia de motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.

Las medidas que se han tomado, van encaminadas a garantizar que la información personal de trabajadores, clientes y proveedores esté protegida de usos inadecuados.

Nuestra empresa difunde el presente material informativo a fin de crear conciencia sobre la responsabilidad de tratar con datos personales.

» 1.Cliente solicitante (u otro Titular de Datos

Personales)

2. Empresa (Área de Reclamos)

Recepciona, coordina internamente y dá respuesta a cliente

3. Encargado del Tratamiento de

Datos Personales (Parte Operativa)Realiza tratamiento en

el banco de datos

Solicitud

Comunicación

Traslada solicitud

Otorga respuesta