Sari Partiainenp. 040 588 0796 sari.partiainen@rastor.fi

SIHTEERIKOULUTUS

SIHTEERINÄ JULKISELLA ALALLA -KOULUTUSOHJELMA

Kehitä osaamistasi!

HELSINKI Sturenkatu 21 00510 Helsinki

KUOPIO Microkatu 170210 Kuopio

OULU Sepänkatu 2090100 Oulu

TAMPERE Kalevantie 233100 Tampere

TURKU Köydenpunojank. 1420100 Turku

OMISTAUTUNUT SINULLE

Ilmoittautumiset ja lisätiedot:

Koulutuksen ja tutkinnon suorittamisen hinta määräytyy henkilökohtaisesti räätälöidyn koulutuspolun mukaan. Koulutuksen voi suorittaa myös oppisopimuskoulutuksena. Kysy tarkemmin yhteyshenkilöltäsi.

Helsinki

Julkinen ala on monessa asiassa uuden edessä, ja siellä toimivan sihteerin tai assistentin työtehtävät ovat usein moninaiset. Se on rikkaus, mutta vaatii myös koko ajan kehittyvää ammattitaitoa. Työ vaatii vahvaa ammatillista osaamista. Julkisella alalla työtä tehdään yhdessä sekä työyhteisön että sidosryhmien kanssa ja heidän hyväkseen. Ammattitaidon kehittämiseen ei voi koskaan panostaa liikaa.

Pistä itsesi likoon! Ota aikaa itsellesi ja oman työsi kehittämiseen. Tule oppimaan uutta yhdessä muiden julkisella alalla työskentelevien kanssa.

Koulutusohjelma koostuu laajimmillaan 10 lähiopiskelupäivästä, etäopiskelusta sekä työpaikalla tapahtuvasta oppimisesta, ja se tapahtuu joustavasti työn ohessa. Kartoitamme kanssasi kehitystarpeesi ja osaamisesi ennen koulutusta ja suunnittelemme yhdessä sen pohjalta sinulle henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman.

SIHTEERIKOULUTUS

Koulutusohjelma

YHTEINEN OSIO

1. STARTTIPÄIVÄ• Koulutusohjelmaan ja osallistujiin tutustuminen• Tutkinnon suorittaminen• Tulevaisuuden sihteerityö

2.TIIMITYÖSKENTELY TOIMIVAKSI• Toimiva vuorovaikutus työpaikalla• Sisäisen viestinnän merkitys ja välineet• Monimuotoisen tiimin jäsenenä toimiminen ja alaistaidot• Tiedon jakaminen• Perehdytyksen vaikutus ja palautteen merkitys• Hiljaisen tiedon siirtäminen

3. SISÄINEN JA ULKOINEN ASIAKASPALVELU• Asiakaspalvelu julkisella alalla• Asiakaslähtöisyys- ja yhteistyötaidot• Viestinnän merkitys asiakaspalvelussa• Sähköpostin käytön hyvät tavat• Haasteelliset vuorovaikutustilanteet

4. OMAN TYÖN JOHTAMINEN JA AJANKÄYTÖN HALLINTA• Työtehtävien tärkeys ja kiireellisyys• Työn rytmittäminen• Oman työn merkitys osana kokonaisuutta• Oman ajankäytön hallinnan kehittäminen

5. KOKOUS- JA PALAVERITYÖSKENTELY• Kokousten valmistelu ja niihin osallistuminen• Kirjalliset tuotokset• Luottamushenkilötoiminta ja päätösvalta• Luottamuksellisuus kokouskäytännöissä ja asiakirjahallinnossa• Kokousten modernit viestintäratkaisut

6. SIHTEERIN LAINSÄÄDÄNTÖ• Henkilöstöhallinnon osa-alueet• Kuntien / valtion virka- ja työehtosopimukset• Oikeudet ja velvollisuudet• Työaika, lomat, virkavapaudet ja poissaolot• Arkaluontoisten henkilötietojen käsittely

JOKO: TOIMISTOTYÖN OSIO

7. SIHTEERITYÖN KEHITTÄMINEN• Oma kehittämisprojekti: suunnittelu, toteuttaminen,

raportointi, arviointi• Ohjaus tutkintotyön laatimiseen

8. ONNISTUNUT TAPAHTUMA• Mistä onnistunut tapahtuma koostuu?• Organisointitaidot• Tilaus- ja hankintaprosessi, tarjousten vertailu

9. TILAUSTEN JA HANKINTOJEN LAADUKAS HOITAMINEN• Ostoprosessi• Hankintatoimen asiakirjat sekä maksu- ja toimitusehdot• Osto osana toimitusketjua ja sen merkitys julkiselle

organisaatiolle

10. TIEDONHALLINTA JA ARKISTOINTI• Asiakirjojen ja dokumenttien hallinta• Tiedonohjaussuunnitelman laadinta

• Sähköinen arkistointi

TAI: VIESTINNÄLLINEN OSIO

7. SIHTEERITYÖN KEHITTÄMINEN• Oma kehittämisprojekti: suunnittelu, toteuttaminen,

raportointi, arviointi• Ohjaus tutkintotyön laatimiseen

8. ONNISTUNUT TAPAHTUMA• Mistä onnistunut tapahtuma koostuu?• Organisointitaidot• Tilaus- ja hankintaprosessi, tarjousten vertailu

9. DIGITAALINEN VIESTINTÄ • Assistentin rooli digiviestijänä• Digitaalisen viestinnän välineet• Oman organisaation viestintä• Asiakasviestintä• Sosiaalisen median hyödyntäminen ja säännöt

10. HYVINVOIVA ASSISTENTTI• Työhyvinvoinnin perusteet• Muutoksessa työskentely• Stressin hallinta• Painetilanteiden tunnistaminen• Varhainen välittäminen• Monimuotoisuuden ymmärtäminen

HELSINKI Sturenkatu 21 00510 Helsinki

KUOPIO Microkatu 170210 Kuopio

OULU Sepänkatu 2090100 Oulu

TAMPERE Kalevantie 233100 Tampere

TURKU Köydenpunojank. 1420100 Turku

OMISTAUTUNUT SINULLE

Koulutusohjelmassa on erityisesti julkiselle alalle suunniteltu yleinen sihteerin työn osaamisen kehittämiseen liittyvä osio sekä kaksi valinnaista osiota, joista voit valita itsellesi oman toimenkuvasi mukaisesti joko viestinnällisemmän tai toimistotyöhön erikoistuneen osion, joissa on huomioitu julkisen alan erikoispiirteet. Koulutus valmistaa sihteerin ammattitutkinnon suorittamiseen ja tutkintotyönä laadit omaan työhösi liittyen sihteeripalvelujen kehittämishankkeen, jota ohjaa sihteerityön asiantuntija.