Sintesis de Teoria Neoclasica

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LA TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION

La teoría neoclásica enfatiza en las funciones del administrador, planeación, organización, dirección y control. En conjunto, esas funciones administrativas forman el proceso administrativo.

La planeación es la función administrativa que determina los objetivos con anticipación, y que debe hacerse para alcanzarlos. Así el establecimiento es el primer paso de la planeación, la planeación puede darse en tres niveles; estratégico, táctico y operacional. Existen cuatro clases de planes: procedimientos, presupuestos, programas o programaciones y reglas.

La organización es la función administrativa que agrupa las actividades necesarias para alcanzar lo planeado, esta organización se puede dar en tres niveles: global (organizacional), departamental (por departamentos) y operacional (censos y tareas).

La dirección es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento de las personas en función de los objetivos por lograr, se puede dar en tres niveles: global (dirección), departamental (gerencia) y operacional (supervisión). La dirección es fundamental en los conceptos de autoridad y poder.

El control es la función administrativa que busca asegurar que lo planeado, organizado y dirigido cumplió realmente los objetivos previstos. En cuanto a su cobertura, el control puede darse en 3 niveles: estratégico, táctico y operacional.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

ÉNFASIS EN LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN.La teoría neoclásica se caracteriza por hacer gran énfasis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos.

REAFIRMACIÓN RELATIVA DE LOS POSTULADOS CLÁSICOS.La teoría neoclásica es casi una reacción a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administración.

ÉNFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN.En la administración los principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias físicas, pues buscan demostrar una relación causa-efecto. Un principio es una proporción general aplicable a determinados fenómenos que proporciona una guía de acción. los principios no deben tomarse de manera rígida y absoluta sino relativa y flexible.

Los once principios de administración más utilizados son:

En Cuanto A Los Objetivos1. Los objetivos de la empresa y sus departamentos deben ser definidos y establecidos

claramente por escrito. La organización debe ser sencilla y flexible.

En Cuanto A Las Actividades2. Las responsabilidades asignadas a una posición deben reducirse, tanto como sea posible, al

desempeño de una función sencilla.

ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACION

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3. Las funciones asignadas a los departamentos deben ser homogéneas para que la operación sea más eficiente y económica.

En Cuánto A La Autoridad4. En la organización deben existir líneas claras de autoridad de arriba hacia abajo, y de

responsabilidad de abajo hacia arriba.5. La responsabilidad y la autoridad de cada posición deben estar claramente definidas por

escrito.6. La responsabilidad debe ir siempre acompañada de la correspondiente autoridad.7. La autoridad para emprender o iniciar una acción debe delegarse al nivel mas próximo posible

al escenario de la acción.8. El número de niveles de autoridad debe ser el mínimo posible.

En Cuanto A Las Relaciones9. El número de subordinados que un individuo puede supervisar con eficiencia tiene un límite.10. En la organización, cada individuo debe reportarse a un solo supervisor.11. La responsabilidad de la autoridad mas elevada es absoluta en relación con los actos de sus

subordinados

ÉNFASIS EN LOS OBJETIVOS Y EN LOS RESULTADOS.Toda organización existente para alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organización debe estar determinada, estructurada y orientada en función de éstos. De allí nace el énfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados que deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. Los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la organización.

ECLECTICISMO.Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en gran parte en la teoría clásica, son bastante eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas, a saber:

• De la teoría de las relaciones humanas.• De la teoría de la burocracia.• De la teoría estructuralista.• De la teoría del comportamiento.• De la teoría matemática.• De la teoría de los sistemas.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ORGANIZACION

Dentro de los principios básicos de la organización tenemos la división del trabajo, especialización, jerarquía y distribución de la autoridad y responsabilidad.

DIVISIÓN DEL TRABAJO

Esta se basa en que toda organización tiene como objetivo producir bienes y para que este se realice de forma eficaz debe la producción basarse en la división del trabajo, la cual a su vez consiste en descomponer un proceso complejo en una serie de tareas, las cuales permitirán una mayor especialización y explicación detallada de tareas, una mayor productividad y rendimiento del personal involucrado.


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ESPECIALIZACIÓN

Esta también es una consecuencia de la división del trabajo, su función es básicamente es disminuir los costos de producción y aumentar la eficiencia, significa que cada cargo o órgano tiene funciones especificas y especializadas.

JERARQUÍA

Toda organización necesita una estructura jerárquica, además de una estructura de funciones especializadas para poder dirigir las operaciones de los niveles subordinados.

Para esto se necesita de la autoridad la cual se distingue porque esta descansa en los cargos de la organización y no de las personas, también porque es aceptada por los subordinados y a su vez fluye hacia abajo por la jerarquía vertical.

La responsabilidad también se encuentra involucrada ya que esta significa el deber de desempeñar la tarea o actividad para la que fue designada la persona.

DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD

La distribución de la autoridad y responsabilidad representa los diversos niveles de la estructura dentro de la jerarquía y esta a su vez dentro de la organización, en la organización existen personas que cumplen las órdenes de otras que están en niveles más elevados, pero este derecho de mandar disminuye a medida que se desciende en la estructura jerárquica.

Cuando un gerente tiene muchos subordinados se dice que tiene gran amplitud de mando, si esta amplitud es media adoptada por la organización determina la configuración general de su estructura organizacional.

CENTRALIZACIÓN VERSUS DESCENTRALIZACIÓN

Ambas se refieren al nivel en que se toman decisiones pero para poder diferenciarlas podremos decir que la Centralización es la facultad de tomar decisiones la cual se localiza cerca de la cúpula de la organización, la descentralización es la facultad de tomar decisiones que se desplaza a los niveles inferiores de la organización.


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Ventajas de la centralización Desventajas de la centralización

Decisiones tomadas por administradores con visión global de la empresa.

Decisiones tomadas por administradores que pertenecen a la cúpula.

En las altas posiciones toman las decisiones quienes mejor estén entrenados de los niveles inferiores.

Quienes toman decisiones en la cúpula casi nunca tienen contacto con personas en situaciones involucradas.

Coherentes con los objetivos planteados. Líneas de comunicación ocasionan demoras y mayor costo operacional.

Elimina la duplicación de esfuerzo de quienes toman decisiones.

Decisiones pasan por cadena escalar es posible las distorsiones y errores personales.

Ventajas de la Descentralización Desventajas de la Descentralización

Jefes están mas cerca del sitio donde se deben tomar decisiones.

Falta de uniformidad en las decisiones.

Permiten aumentar la eficiencia y la motivación aprovecha tiempo y aptitud de funcionarios.

Aprovechamiento insuficiente de los especialistas.

Posibilita mejorar la calidad de decisiones a medida que su volumen y complejidad se reducen.

Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.

Reduce papeleo y gastos personales de las oficinas centrales.

Permite la formación de ejecutivos locales o regionales más motivados.

Políticas y procedimientos pueden variar enormemente en los diversos departamentos.

IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO: TIPOS DE ORGANIZACIÓN


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La teoría Neoclásica se estructura a través de tres modelos en la organización como son los modelos lineal, funcional y de línea-satff, todos estos modelos nos indican sus respectivas características, ventajas, desventajas y aplicación que tuvieron y que tienen en las organizaciones poniendo mucho énfasis en la autoridad, responsabilidades y comunicación para de esta manera poder alcanzar los objetivos .

ORGANIZACIÓN LINEAL

El modelo lineal fue utilizado en las organizaciones militares y eclesiásticos y se caracterizaba por el nivel jerárquico de autoridad lineal, por tener comunicación formal y lineal lo que hizo que se volviera rígida además se centralizo las decisiones y por tener una configuración piramidal provoco rigidez e inflexibilidad .Su estructura es simple y de fácil comprensión, sin embargo no permitió que las áreas u órganos se especialicen sino que más bien sean generalistas.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

La organización funcional se caracteriza en si por la especialización en cada área, la descentralización de las decisiones y autoridad funcional con línea directas de comunicación. Sin embargo este tipo de autoridad provocó una dilución de la misma, competencias entre las áreas y confusión en cuanto a los objetivos. Este tipo de modelo se lo utiliza cuando las empresas son pequeñas o cuando se va implantar un programa o evaluar alguna actividad.

ORGANIZACIÓN LINEA - STAFF

La organización línea-Staff es una fusión de lineal con funcional y se caracteriza por la unidad de mando funcional , aumentando sus ventajas y disminuyendo de cierta manera las desventajas .

Este modelo se caracteriza porque tiene asesoría , consultoría o prestación de servicios especializados para de esta manera las áreas de línea puedan centrarse en su trabajo dejando atrás secundarias pero importantes para este órgano a área, sin embargo tiene sus desventajas puesto que la asesoría no asume de cierta manera sus responsabilidad en cuanto a decisiones de alguna asesoría provocando conflictos entre ambas áreas y dificultad en el equilibrio entre el poder de ambas.Este tipo de modelo se utiliza en la actualidad.

COMITES

Los comités son grupos de trabajo que no forman parte de la organización, sin embargo nacen de una necesidad, ya que son representantes del personal y funciones interesadas. El comité está conformado con u mínimo de 5 personas y con un máximo de 10 , sus objetivos deben estar claros y establecidos , este grupo se basa en la cooperación en cuanto a las decisiones, pero en ocasiones estas decisiones tardan en ser tomadas provocando pérdida de tiempo y de dinero para la organización.

IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLASICO : DEPARTAMENTALIZACION

INTRODUCCION


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Los autores clásicos señalaban que la especialización de una organización puede darse en sentido vertical u horizontal, se dice que es vertical cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección, incrementando el número de niveles jerárquicos de la estructura.

La especialización horizontal ocurre cuando se constata la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y calidad del trabajo en sí, corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos a este procedimiento se le conoce como DEPARTAMENTALIZACION por su tendencia a crear departamentos.

La departamentalización consiste en seleccionar diversas modalidades para homogeneizar las actividades, agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

- Departamentalización por funciones- Departamentalización por productos o servicios- Departamentalización geográfica- Departamentalización por clientela- Departamentalización por procesos- Departamentalización por proyectos

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES.

Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa.

Si una organización departamentaliza sus órganos en función de la división del trabajo, agrupándolos de acuerdo con el criterio de semejanza de las funciones, todas las actividades semejantes serán agrupadas e identificadas bajo la misma clasificación funcional: producción, ventas y finanzas.

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O SERVICIOS

Implica la diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la organización, esto es, de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado.

La agrupación de las actividades de la organización por productos o líneas de productos facilita el empleo de la tecnología, de las máquinas y equipos, del conocimiento y de la mano de obra, lo cual permite intensificar o concentrar los esfuerzos, aumentando de modo significativo la eficiencia de la organización.

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA

Requiere la diferenciación y agrupación de las actividades de acue4rdo con el área donde se ejecutará el trabajo o el área de mercado que cubrirá la empresa. La departamentalización territorial es utilizada por empresa que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.

Es más indicada para el área de producción y ventas, y es poco utilizada en el área financiera, que no siempre permite descentralización.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

Implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecutará el trabajo.


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La departamentalización por clientela divide las unidades organizacionales de modo que cada una pueda servir a un cliente específico. Cuando distintos clientes exigen diferentes métodos y características de ventas, diferentes características de productos y, en ocasiones diferentes servicios organizacionales, la estructura centrada en el cliente es la más indicada.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO

La utilizan con frecuencia las empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. Para la diferenciación y la agrupación se establecen secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una distribución y disposición racional del equipo utilizado. El proceso de producción de los bienes o servicios determina la estrategia de diferenciación y agrupación.

La departamentalización por proceso refleja en su estructura organizacional la influencia de la tecnología utilizada por la empresa.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS

Implica la diferenciación y distribución de las actividades de acuerdo con los productos y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Esta estrategia es utilizada en empresas de gran tamaño, fabricantes de productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo de producción.

La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante, capaz de adaptarse con rapidez a las necesidades de los proyectos que se desarrollan y ejecutan en determinado plazo.

La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a determinado proyecto, que las absorbe por completo.

ENFOQUE NEOCLASICO : EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

La teoría neoclásica concibe a la administración como un proceso de aplicación de principios y funciones para la consecución de los objetivos, así tenemos que: la planeación, organización, dirección y control son funciones que conforman el proceso administrativo, cada una de estas funciones no son entidades aisladas sino parte de un todo, el todo así es mayor que la suma de las partes.

Cada una de estas funciones administrativas repercute en la siguiente y determina su desarrollo, ya que a medida que se repite el ciclo permite la corrección y el ajuste mediante la retroalimentación, sin embargo no solo se caracteriza por ser una secuencia cíclica, sino también por ser un proceso de funciones que se relacionan en interacción dinámica.

FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Planeación: Decisión sobre los objetivos. Definición de los planes para alcanzarlos. Programación de actividades

Organización: Recursos y actividades para alcanzar los objetivos: órganos y cargos. Atribución de autoridad y responsabilidad.


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Dirección: Desempeño de los cargos. Comunicación liderazgo y motivación del personal. Orientación hacia los objetivos.

Control: Determinación de estándares para medir el desempeño, corregir los desvíos o discrepancias y garantizar el cumplimiento de lo planteado.

PLANEACIÓN.

Esta función visualiza la organización tal como los administradores la desean en el futuro y consta de tres fases: determinación de los objetivos, toma de decisiones y elaboración de planes.

DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS.

Los objetivos son las pretensiones futuras, los resultados establecidos de antemano, que orientan el desempeño empresarial.

TIPOS DE OBJETIVOS

Estos pueden ser inmediatos, mediatos y remotos, cuanto más lejanos en el tiempo tanto mayor la incertidumbre, experimentan evolución.

JERARQUÍA DE OBJETIVOS

Las organizaciones buscan alcanzar varios objetivos al mismo tiempo obviamente debe existir una jerarquía, así tenemos de mayor a menor jerarquía los objetivos de la empresa, que prevalecen sobre los demás, los de cada división que están por encima de los de cada especialista. Los generales priman sobre los específicos.

TOMA DE DECISIONES

Después de fijar los objetivos se determina que se debe hacer, cuando debe hacerse, quien debe hacerlo y de qué manera. Puesto que existen diferentes alternativas es preciso compararlas y escoger la más adecuada, mediante la experiencia pasada, por experimentación, investigación operacional, etc.

CLASES DE PLANES

Existen cuatro tipos de planes relacionados con los métodos, con el dinero, con el tiempo y con los comportamientos, los cuales pueden ser estratégicos, tácticos u operacionales.

TÉCNICAS RELACIONADAS CON LA PLANEACIÓN

Casi siempre las técnicas usadas en la planeación pueden emplearse también en el control, entre las principales tenemos: el cronograma, el diagrama de Gantt y el PERT.

Debemos recordar que uno de los principios más importantes de la planeación es la flexibilidad para corregir fallas o defectos durante el desarrollo.

ORGANIZACION


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La palabra organización puede adoptar varios significados en administración, de los cuales los dos principales son:

1.- Organización como entidad social orientada hacia objetivos específicos y estructurada de manera deliberada. La organización es una entidad social porque está constituida por personas y se halla orientada hacia objetivos porque está diseñada para alcanzar resultados. Esta estructurada deliberadamente porque divide el trabajo y su ejecución se asigna a los miembros de la organización.

Desde este punto de vista se puede visualizar a la organización desde distintos aspectos:

a.- Organización Formal: Basada en una división racional del trabajo que especializa órganos y funciones en determinadas actividades. Es la organización planificada o definida en el organigrama y además es formalizada de modo oficial.

b.- Organización Informal: Surge de modo natural y espontaneo, debido a las relaciones humanas que establecen las personas que desempeñan cargos en la organización formal.

2.- Organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo, Organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los organiza involucrados en su administración, establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno.

La organización forma parte del proceso administrativo junto con la planeación, la dirección y el control y consiste en:

Dividir el trabajo. Agrupar las actividades en una estructura lógica. Asignar los recursos necesarios. Coordinar los esfuerzos.

ALCANCE DE LA ORGANIZACIÓN

En la organización pueden considerarse tres niveles diferentes:

1.- Organización en el nivel global: Abarca la empresa como totalidad. Se denomina diseño organizacional, que puede ser de tres clases: organización lineal, organización funcional y organización de línea-staff.

2.- Organización en el nivel departamental : Esla organización que abarca cada departamento de la empresa. Se denomina diseño departamental o simplemente departamentalización.

3.- Organización en el nivel de tareas y operaciones: Organización enfocada hacia cada tarea, actividad, u operación específica. Se denomina diseño de cargos de tareas y está constituido por la descripción y el análisis de cargos.

COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN

La función de organizar costa de cuarto componentes: tareas, personas, organiza, relaciones.

Tareas: Son las funciones que deben cumplirse que se derivan de los objetivos definidos en la planeación y son la base de la organización.


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Personas : Cada persona es designada para ocupar un cargo, que es una porción específica del trabajo global.

Órganos: El trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida en que tengan características u objetivos semejantes.

Relaciones : Concepto más importante en la función de organización.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN APLICADOS A LA ORGANIZACIÓN

1.- PRINCIPIO DE LA ESPECIALIZACION:La base fundamental de la organización es la especialización, bien sea en sentido horizontal o vertical.

1.1 Especialización Horizontal: Consecuencia de la división del trabajo, puesto que la organización crea y estimula la especialización. Ocurre a medida que el desarrollo de un órgano lo obliga a crecer horizontalmente.

1.2 Especialización Vertical: Característica básica de toda actividad organizada, desdobla el órgano en varios niveles jerárquicos, lo cual especializa la supervisión ejercida.

2.- PRINCIPIO DE LA DEFINICION FUNCIONAL:El contenido de cada posición y las relaciones entre los ocupantes deben definirse por escrito con claridad. Los deberes, las atribuciones, la autoridad y las relaciones de cada participante en toda la empresa deben ser claros y estar bien definidos por escrito en la descripción de cargos.

3.- PRINCIPIO DE LA CORRESPONDENCIA ENTRE LA RESPONSABILIDAD Y LA AUTORIDAD:

Este principio afirma que la autoridad necesaria debe corresponder a la responsabilidad. Esta correspondencia en el volumen de autoridad y responsabilidad es necesaria para evitar responsabilizarse a los subordinados de ciertos deberes, sin que tenga la suficiente autoridad o, en el caso contrario, dar demasiada autoridad y exigir poca responsabilidad.

4.- PRINCIPIO DE LAS FUNCIONES DE STAFF Y DE LINEA:

Las funciones de línea son aquellas que están ligadas directamente a los objetivos de la empresa o del departamento, en tanto que las funciones de staff no se encuentran ligadas de modo directo a dichos objetivos.

5.- PRINCIPIO ESCALAR:

Se refiere a la cadena de relaciones directas de autoridad de un superior respecto del subordinado, en toda la organización, teniendo en cuenta que la autoridad máxima debe establecerse en algún nivel y que debe existir una línea bien definida que la vincule con cualquier posición de la organización.

TECNICAS RELACIONADAS CON LA ORGANIZACION

Utilizar diagramas puede ayudar a comprender y visualizar mejor algunos aspectos de la organización formal de una estructura. Cuando estos diagramas se refieren a aspectos globales o parciales de la estructura organizacional, se denomina organigramas, cuando se refieres a aspectos globales o


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parciales de rutinas o procedimientos, se denomina flujograma, este ultimo muestran la dinámica y el movimiento de las operaciones.

ORGANIGRAMAS

Representa la estructura formal de la empresa. En él aparece con toda claridad: La estructura jerárquica, Los órganos que componen la estructura, Los canales de comunicación que unen los órganos. Y Los nombre de quienes ocupan los cargos (en algunos casos).

Permite la visualización simple y directa de la estructura de la organización, es una especie de retrato esquelético organizacional.

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Organigrama Clásico

Organigrama por áreas.

Organigramas Vertical

Organigrama diagonal o europeo

Organigrama sectorial o radial

Organigrama circular

Organigrama de barras

Listograma

Organigrama Lineal de Responsabilidad

FLUJOGRAMA

Diagrama que representan el flujo o la secuencia de procedimientos y rutinas. Son diagramas descriptivos y dinámicos que caracterizan de manera analítica las tareas u operaciones ejecutadas, bien sea por los órganos o por los ocupantes de los cargos. Indican las secuencias del proceso involucrado y los responsables de ejecutarlo.

TIPOS DE FLUJOGRAMA

Flujograma vertical o diagrama de análisis del proceso.

Flujograma horizontal.

Flujograma de bloques.

DIRECCIÓN.

Es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento de los individuos hacia los objetivos que deben alcanzarse. Es una actividad de comunicación, motivación y liderazgo; cuya función es


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poner a funcionar la empresa y dinamizarla. Dado que no existen empresas sin personas, la dirección constituye una de las más complejas funciones administrativas porque implica orientar, ayudar a la ejecución, comunicar, liderar, motivar y cumplir los procesos que sirven a los administradores para influir en sus subordinados cuyo buscando que se comporten de acuerdo con las expectativas para alcanzar los objetivos de la organización.

ALCANCE DE LA DIRECCION

En cuanto a su alcance, puede presentarse en tres niveles:

- Nivel global: Abarca a la empresa como totalidad; concierne al presidente de la empresa y a cada director en su área respectiva. Corresponde al nivel estratégico de la empresa.

- Nivel departamental: Abarca cada departamento o unidad de la empresa, también se la denomina como gerencia, aquí se ubican los cargos de mandos medios, corresponde al nivel táctico de la empresa.

- Nivel operacional: Abarca cada grupo de personas o de tareas, también denominado supervisión, corresponde al nivel operativo de la empresa.

AUTORIDAD Y PODER

La dirección se fundamenta en los conceptos de autoridad y poder, entre los tipos de poder encontramos:

Poder de recompensa: Cuando el jefe tiene capacidad para determinar las recompensas del subordinado, tiene poder de recompensa sobre este.

Poder coercitivo: Cuando el jefe tiene capacidad de determinar los castigos del subordinado, tiene poder coercitivo sobre este.

Poder legitimado: Cuando el subordinado acepta un conjunto de normas sociales que le dicen que debe aceptar la influencia del jefe, este tiene poder legitimado sobre el subordinado.

Poder de referencia: Cuando el subordinado desea ser igual al jefe, o lo toma por modelo, éste tiene poder de referencia sobre aquel.

Poder del experto ( o del conocimiento): Cuando el subordinado percibe que el jefe tiene un conocimiento especial en una situación el jefe tiene poder de conocimiento sobre el subordinado

PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN APLICADOS A LA DIRECCION

Principios De Unidad De Mando: Fue bastante demostrado por Fayol y demás autores anatomistas, este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior con la finalidad de evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultánea de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un control amplio sobre las actividades de éste. Se aplica a los procesos de dirección y organización, se funda en que el subordinado trabaja mejor de esta manera puesto que evita dividir la lealtad.

Principio De Delegación: Delegación es una técnica específica de la dirección.

Abarca asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas, puede ser genérica o específica, oral o escrita; sin embargo es esencial que vaya acompañada de


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asignación de deberes y tareas. Toda delegación de autoridad puede ser recuperada por quien la otorga.

Existen ciertas actitudes personales del administrador que condicionan fuertemente la delegación tales como: La receptividad y disposición para aceptar las ideas y sugerencias de otras personas; Disposición para delegar y transferir el poder de tomar decisiones a sus subordinados; Disposición para tolerar los errores ajenos; Disposición para confiar en sus subordinados dado que la delegación implica un acto de confianza mutua; Disposición para establecer y utilizar controles amplios, establecer y utilizar controles adecuados para evaluar el desempeño de los subordinados.

Principio De La Amplitud De Control : Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en cuales delegar su autoridad pueden darse tres clases de relaciones entre superior y subordinado las cuales son: relaciones simples directas, relaciones grupales directas, y relaciones cruzadas. El número de niveles y la cantidad de personas que reportan a un mismo jefe deben mantenerse en un equilibrio evaluado para cada situación. En la práctica existen diversos factores que condicionan la amplitud administrativa: la personalidad del jefe, el nivel en que se ejerce la supervisión, calidad y nivel de los subordinados, clase de trabajo de los subordinados y distancia entre los elementos supervisados.

Principio De Coordinación O De Relaciones Funcionales: La coordinación se fundamenta en la comunicación, mediante la cual se conocen los objetivos y trabajos a ejecutarse. Cuanto mayor sea la cantidad de coordinación, comunicación y formularios, se aumenta la posibilidad de cometer errores y la verificación y las operaciones se vuelven más costosas.

CONTROL

Es la función administrativa que trata de garantizar que lo planeado, organizado y dirigido cumpla realmente los objetivos previstos.

En general la administración crea mecanismos para controlar todos los aspectos que se presenten en las operaciones de la organización, estos controles pueden utilizarse para:

-Estandarizar el desempeño:

-Proteger bienes organizacionales de desperdicios:

-Estandarizar calidad de productos:

-Limitar cantidad de autoridad ejercida:

-Medir y dirigir el desempeño de empleados:

-Alcanzar objetivos de la empresa:

El control consta de cuatro fases cíclicas:

1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES Y CRITERIOS: Los estándares representan el desempeño deseado, proporcionan un método para establecer que debe hacerse, pueden expresarse en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos o índices; los criterios representan las normas que guían las decisiones. El proceso del control se lleva a cabo para


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ajustar las operaciones a determinados estándares de antemano; funciona de acuerdo con la información que recibe y esta información le permite emprender acciones correctivas oportunas.

2. OBSERVACIÓN DEL DESEMPEÑO: Para controlar el desempeño es necesario conocer un poco por lo menos de este, la observación del desempeño de resultado busca obtener información precisa de lo que se controla.

3. COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO REAL CON EL ESPERADO: No solo busca localizar las variaciones, errores o desvíos, sino también predecir otros resultados futuros. Además de proporcionar comparaciones rápidas un buen sistema de control permite localizar dificultades o mostrar tendencias significativas para el futuro.

4. ACCIÓN CORRECTIVA: se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso de control, la acción correctiva que ajusta las operaciones a los estándares preestablecidos es la esencia, y su base es la información que reciben los gerentes.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN APLICADOS AL CONTROL

Los principios generales de administración aplicados al control son:

Principio De Garantía Del Objetivo: Verificación oportuna de las discordancias con los planes para emprender la acción correctiva

Principio De Definición De Los Estándares: Basarse en estándares objetivos, precisos y establecidos de manera conveniente.

Principio De Excepción: Formulado por Taylor; el administrador debe preocuparse más por los desvíos importantes que por las situaciones relativamente normales.

Principio De Acción: Debe justificarse con la acción de control, que implica inversión de tiempo, personal y otros elementos más.


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