Sinun ensisijainen valintasipostin, logistiikan ja

verkkokaupan palveluissa.

Itella lyhyesti

Itellan yleispresentaatio2

• Päivittäiset postipalvelut

• Palvelulogistiikan ratkaisut

• Taloushallinnon prosessit

Liikevaihto / liiketoimintaryhmä

Liikevaihto

Toimintaa 11 maassa

Henkilöstö

• 1 947 milj. euroa

• Kansainvälisenliikevaihdon osuus 31 %

• 27 500

Palvelut

Viestinvälitys

OpusCapita

Logistiikka

30 % 57 %

13 %

2013

2013 Itellan yleispresentaatio3

SuomiVenäjäRuotsiNorjaTanskaViroLatviaLiettuaPuolaSaksaSlovakia

Toimintaa 11 maassa

Kolme liiketoimintaryhmää –kattavin jakeluverkko

Itellan yleispresentaatio4 2013

Itella Viestinvälitys• Kirjeiden, lehtien ja suoramainonnan jakeluratkaisut• Kotimaan ja kansainväliset pakettipalvelut• Postin myymälät, myyntipisteet, noutopisteet, SmartPOST-pakettiautomaatit• Verkkokaupan kokonaisratkaisut• Sähköiset postipalvelut, Netposti• Markkinointiviestinnän verkkotyökalut• Analytiikka-, kohderyhmä- ja osoiterekisterinkorjauspalvelut

Itella Logistiikka• Kansainvälinen auto-, lento- ja merirahti sekä tullaus ja huolinta• Kotimaan rahti• Varastopalvelut• Logistiikan tietojärjestelmät

OpusCapita• Tulostusliiketoiminta• Verkkolaskuoperaattori• Taloushallinnon kokonaisulkoistukset• Kassavirtojen automatisointi• Tilaus-toimitusketjun sähköistäminen

Itella on iso IT-talo

• Opus Capitan liikevaihto 270 M€ - lisäksi omat IT-osastot ItellaViestinvälityksessä ja Itella Logisticsissa

• Yli 15000 käyttäjää• It-henkilöstöä 400• Erilaisia ohjelmia yli 400• Tutkimus- ja tuotekehitystoimintaan 15,2 M€ vuonna 2012

– Sosiaalisen median vaikutusta postipalveluiden kysyntään jayhteisöllisyyden merkitystä paperisien ja sähköiden mediankehityksessä

– Kuluttajalaskutuksen sähköistymisen etenemistä– Verkkokaupan merkitystä joululahjojen ostokanavana– Sanoma- ja aikakauslehtien tilaamisaktiviteetin kehittymistä– Pk-yrityksille ja kuluttajille suunnattujen verkkopalvelujen kehittämistä– Ideapost – kuluttajille suunnattu verkkopalvelu

• It-hankinnat koko konsernissa yli 80 M€

[Date] [Presentation name, Author, Company]5

2013 Itellan yleispresentaatio6

OpusCapita

OpusCapita – osa Itella-konserniaEurooppalainen taloushallinnon prosessien tarjoaja

Itellan yleispresentaatio

• Yli 300 ulkoistettua talous-hallinnon ja kirjanpidon prosessia

• Yli 30 miljoonaakäsiteltävää laskua vuosittain

• Noin 140 miljoonaasähköistä transaktiotavuosittain

• 1 800 miljoonaa käsiteltyäpaperidokumenttia vuosittain

• 1 300 miljoonaa sähköisestiarkistoitua dokumenttia vuosittain

7 2013

OpusCapita maailmalla• Toimintaa 10

maassaEuroopassa

• Juuret informaatio-logistiikassa

• Vahva taloudellistenprosessieninnovaatioihinkeskittyvä kasvu

• Yli 20 vuodenkokemus,10 000 asiakasta

Itellan yleispresentaatio8

274

2013

198201

247 247260

274 270

0

50

100

150

200

250

300

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Liikevaihto (milj. euroa)

2013 Itellan yleispresentaatio9

Strategia

Yritysasiakkaiden palvelutmonipuolistuvat

Itellan yleispresentaatio10

• Tutut kirje-, suoramarkkinointi- ja lehtipalvelutkehittyvät viestintätarpeiden muuttuessa.

‒ Palveluvalikoima selkeytyy ja yksinkertaistuu.‒ Sähköiset työkalut helpottavat asiointia ja

postitusta.‒ Uudet vaihtoehdot lähetysten

vastaanottamiseen yrityksille.• Monikanavaisen postinjakelun kehittäminen

vastaamaan lähettäjä- ja vastaanottaja-asiakkaidentulevaisuuden tarpeita.

• PK-yrityksille uusia palvelukokonaisuuksia myösverkossa.

• Kohdennetun markkinoinnin palvelutyritysasiakkaille Suomessa sekä VenäjälläMoskovassa.

2013

Logistiikan ICT – nykytilan haasteet

• Postialan raju muutos– Kirjeet ja lehdet, painaminen ja jakelu

• Kaupan rakenteiden muutos• Kansainvälistyminen

– Ostatko suomalaisesta vai ulkomaisesta kaupasta?– Tarjoanko vain rajatulle alueelle vai kansainvälistynkö?– Kuluttajat, järjestelmät ja kulttuurit ovat erilaisia

• Kuluttajakäyttäytymisen muutos– Loppuasiakas päättää (kuljetustapa, hinta, aikataulu)– Nyt heti

• Suomalaisten verkkokauppojen arkuus• Digitalisoituminen• Järjestelmien sirpaleisuus

– >ICT on kehittämisen keskiössä

2012 Itellan yleispresentaatio11

Logistiikan ICT trendit jatulevaisuuden haasteet• Click to delivery 24/7• Helposti ja nopeasti toimiva verkkokauppa suomalaisille ja venäläisille• Töpseli -ratkaisu• Yhden luukun periaate

– Kattavin jakeluverkko– Tavaravirtojen konsolidointi– Läpinäkyvä tilaus-toimitusketju

2012 Itellan yleispresentaatio12

Logistiikan ICT trendit jatulevaisuuden haasteet• Portaaleihin kiinni

– Kansainväliset verkkokauppiaat– Kotimaiset verkkokauppiaat– Kuluttajalta kuluttajalle esim. tori.fi, huuto.net

• Venäjän haasteet– Tullaaminen, kuluttajajakelu, maksamiskulttuuri,

asiakaspalautukset, tullaus, sosiaalinen media• Extranet –ratkaisut• eCommerce automaatit

2012 Itellan yleispresentaatio13

Logistiikan ICT uudet tuulet ja vähännykyisiäkin• Varastoissa trukkipääteohjaus, puheohjaus, valo-ohjaus• Hydraulivarastorobotti• Viivakoodi – Rfid – epäjatkuvuuskohdat• 3D – olosuhteet – huono valo, pakkanen, kuumuus, lika• 2D – toimii• Tätä päivää

– sähköinen allekirjoitus, sähköinen rahtikirja, digitaalinen reittienoptimointi, jakelun skannerit

• Ei vielä tänään– gps-seurantoja – Itellalla 3500 vakioreittiä

2012 Itellan yleispresentaatio14

2013 Itellan yleispresentaatio15

Yritysvastuu

2013 Itellan yleispresentatio16

YHTEISKUNNALLINEN VASTUU- Luotettavuus- Valtakunnalliset palvelut- Eettiset periaatteet

à Toimiva infrastruktuuri

HENKILÖSTÖVASTUU

- Työhyvinvointi- Hyvä johtaminen- Iso, monipuolinen työpaikka

à Toimialan paras työnantaja

YMPÄRISTÖVASTUU

- Energiatehokkuus- Vihreät tuotteet- Uusiutuva energia

à Ympäristökuormituksenvähentäminen

TALOUDELLINEN VASTUU

- Pitkäjänteisyys- Proaktiivisuus- Innovatiivisuus

à Kannattava kasvu

Luotettava ja avoin vastuunkantaja

Esimerkkejä yritysvastuutyöstä

Itellan yleispresentaatio17 2013

• Itella käyttää kaasuautoissaan kotimaista, uusiutuvaa biokaasua– Raaka-aineena paikalliset jätevesilietteet, biojätteet ja

energiakasvit• Syksyllä 2012 Itella otti käyttöön uuden sukupolven

sähköpakettiautoja ensimmäisten suomalaisyritysten joukossa• Pennalaan rakennettu uusi logistiikkakeskus huomioi

ympäristönäkökohdat kokonaisvaltaisesti• Kaikki Itellan itse hankkima sähkö on 100 % vihreää sähköä• Jo 74 % Itellan henkilöstöstä työskentelee ISO 14001 -ympäristö-

sertifioidussa toimipisteessä• Ensimmäisenä postiyrityksenä maailmassa vuonna 2011

hiilineutraali postinjakelu• Itellan hanke "Vuorovaikutteisella ja osallistavalla johtamisella lisää

hyvinvointia" voitti vuonna 2012 Henkilöstöteko-kilpailun

Smart Move

18 Itellan yleispresentaatio2013