20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Toimintakyky ja arjen sujuvuus – palvelukokonaisuuden

valmistelun ja muutoksen perusteita

Sirkka Karhula

vastuualuejohtaja

4.5.2011

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Elinympäristö kaupunkirakenne

Jyväskylän kaupungin organisaatiorakenne 2013

Tarkastus-lautakunta

Kaupunginjohtaja

Ap

ulaiskau

pu

ng

injo

htajat

Elämänlaatu ja kulttuuri

Kasvu, oppiminenperheet

Toimintakyky jaarjen sujuvuus

Terveys ja sosiaalinenturvallisuus

Elin

voim

a, kilpailu

kyky ja ko

nsern

ihallin

to

Kaupunginhallitus

Kaupunginvaltuusto Keskusvaali- lautakunta

Ku

ntalaiset, asiakkaat ja sid

osryh

mät

Lau

takun

nat ja n

iiden

jaosto

t

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Päätöksen-teko

Organisaatiotoimikunta

Kaupungin johtoryhmä

Toimintakyky ja arjen sujuvuus ohjausryhmä

- Ohjaa ja koordinoi, linjaa palvelukokonaisuuden valmistelua

Valtuusto

Kaupunginhallitus

Valmistelun ohjaus

Valmistelu-kokonaisuudenoperatiivinenkoordinaatio, ohjaus ja toteuttamisen seuranta

HANKETOIMISTO (= käytännön valmistelu)

1. Muutosryhmä (ohjausryhmä)

2. Hankeryhmä

Valmisteluntoteuttaminen

Toimintakyky ja arjen sujuvuus projektiryhmä-Valmistelee selvityshenkilön kanssa ohjausryhmälle

prosessikuvaukset ja ehdotukset palvelujen järjestämiseksi

Kotiin annettavatpalvelut

Ympärivuoro-kautinen

hoito

Keskitetyt palvelut

Ostopalvelutja

palvelusetelit

Valmistelevat työryhmät

Valtuuston kokous 16.5.2011 (1)

Valtuustolle tehdään 16.5.2011 ehdotus jatkovalmistelun perustaksi:

1. Kaupungin palvelukokonaisuudet / asiakaskeskeiset ydinprosessit

2. Kaupunginjohtajan ja apulaiskaupunginjohtajien tehtäväalueet ja työnjako

3. Henkilöstön sijoittumisen ja rekrytoinnin periaatteet

Palvelu- ja organisaatiouudistuksessa keskitytään 1.4.-31.8.2011 palvelujen ja toimintatapojen valmisteluun.

Luottamushenkilöorganisaatio tulee valtuuston käsittelyyn syksyllä 2011.

Organisaatiotoimikunta 22.11.2010: Toimeksianto (1)

Toimeksiantona on tehdä seuraavaa:

1. Palvelukokonaisuuden/ydinprosessin pää- ja palveluprosessien kuvaus nykytilanteen mukaan.

2. Kehitys- ja muutostarpeiden tunnistaminen erityisesti kuntalais- ja asiakasnäkökulmasta.

3. Palvelukokonaisuuden asiakasryhmien, asiakashyötyjen sekä asiakkaiden osallisuuden ja vaikuttamisen muotojen kuvaus.

4. Palvelukokonaisuuden toiminta-ajatuksen, toimintaperiaatteiden ja –rakenteen määrittely ja tavoitteiden asettaminen.

Palvelujen järjestämis- ja tuottamistehtävien listaus sekä palvelujen kehittämisen periaatteiden määrittely.

Organisaatiotoimikunta 22.11.2010: Toimeksianto (2)

5. Kumppanuuksien ja rajapintojen läpikäynti: palvelukokonaisuuksien sisäiset ja väliset rajapinnat sekä ulkoiset kumppanuudet.

6. Tarvittavan osaaminen ja voimavarojen kuvaus.

7. Ehdotuksen toteutettavuus

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Olenko minä palveluja varten vai palvelut minua varten?

Kotihoito Hammaslääkäri Erityisliikuntapalvelut Sairaala Kauppapalvelu Kulttuuripalvelu Vapaaehtoistyö Terveyspalvelut Kuntoutus ja fysioterapiaTurvapalvelut Päiväkeskus Omaishoito Seurakunta Apuvälineet Siivouspalvelut Ateriapalvelut Yksityinen hoito Lyhytaikaishoito Palveluseteli Asiointipalvelu Palveluasuminen Laitoshoito AsunnonkorjausLaitoshoito Kela

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Mihin keskitytään, eteneminen

• Kuntalaisten ja käyttäjien osallisuus

• Henkilöstö kehittää työtään ja osallistuu

• Uusien ideamallien työstäminen

• Miten vastataan kasvavaan ja monipuolistuvaan palvelutarpeeseen

• Toiminnan näkyväksi tekeminen

• Vuorovaikutuksen lisääminen

• Pois siirtämisen kulttuurista

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Toimintakyvyn ja arjesta selviytymisen tukeminen

Kotikäynnillä asiakkaan palvelutarpeenarviointi ja palvelujen esittely.

Asiakas valitsee hänelle sopivat, arkielämää parhaiten tukevat

palvelut.

VanhusneuvolaMuistineuvola

Kehitysvamma-neuvola

Tarpeenmukaisetpalvelut

tuotetaanlähipalveluina

Hyvinvointi-asema

PalveluohjausEnnaltaehkäisevä

työPalvelutarpeen

KartoitusHyvinvointiseula

Jyväs-kylän Info

japalvelu-

neuvonta

Aspa

24 h

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

Yhdessä elämää suunnitellen ja arjen voimavaroja lisäten hoitopaikasta

riippumatta, keskiössä asiakas

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” - keskeiset kehittämisalueet

Asiakkaiden ja kuntalaisten osallisuuden ja vaikuttamisen parantaminen

Henkilöstönosallisuuden lisääminen

Tavoite

Asiakkaiden ja kaupunkilaisten osallisuutta palvelujen suunnittelussa hyödynnetään.Asiakkaiden ja omaisten palaute ohjaa palvelujen kehittämistä.

Toteutus ja toimintamallit

- Vanhusneuvosto- Vammaisneuvosto- Omaisfoorumit- Asiakaspalautteet- Omaispalautteet- Postilaatikot- Päiväkeskuksissa- Asiakas ja kuntalaistilaisuudet

- Idealaatikot työpaikoilla- Netti kyselyt ja palautteet- Työkokoukset-Työnkuvien uudistaminen- Palkitseminen

Miten?

Koko henkilöstö kehittää työtään. Työ, johtaminen ja esimiestyö edistävät työn tuloksellisuutta. Henkilöstöhallinto tukee työtä

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” –keskeiset kehittämisalueet

Kokonaisvaltainenhyvinvoinnin, toimintakyvyn jaterveyden tukeminen

Elin ja toiminta-ympäristönkehittäminen

Tavoite

Lisätään vanhusten ja vammaistentietoa terveydestä ja palveluista.Toiminnoissa korostetaan itsehoitoa, liikunnan kuntoutuksen vaikutuksia. Etsivän ja ennaltaehkäisevän työnuudistaminen

Toteutus ja toimintamallit

- Palveluneuvonta 24 h- Hyvinvointikeskus- Palveluohjaus- Ennaltaehkäisevät kotikäynnit- Riskiseulan käyttöönotto- Vanhusneuvola- Muistineuvola- Kehitysvammaneuvola

- Tila- ja palveluverkko työ- Esko-hanke, esteettömyys- Liikennepalvelut vastaavat vanhusten ja vammaisten tarpeita- Senioriasumisen kehittäminen

Miten?

Toiminta- ja elinympäristö tukeevanhusten ja vammaisten omatoimisuutta ja arjesta selviytymistä.

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” –keskeiset kehittämisalueet

Kasvavaan jamuuttuvaan palvelutarpeeseen vastaaminen

Kaikki palveluttuotetaansaumattomastija yhdessä

Tavoite

Palvelujen määrän ja laadun varmistaminen.Asiakkaiden palvelutarpeen kokonaisvaltainenarviointi ja palvelujen järjestäminen.Tarpeenmukaiset palvelut tuotetaanlähipalveluina ja yhteistyössä.Palvelut liikkuvat asiakkaiden tarpeidenmukaan.

Toteutus ja toimintamallit

- Lisätään matalan kynnyksen palveluja (työllistäminen)- Toimintatapoja uudistamalla- Vapaaehtoiset ja tarvitsijat kohtaavat paremmin- Palveluseteleillä- Perhehoidolla- Palvelujen laadun kehittäminen

- Kotiutus on kaikkien yhteinen asia, jonka mahdollistaa kotiutus- tiimit, kotisairaala, - Turvapalvelua ja vuorohoitoa kehitetään- Henkilökohtainen budjetointi

Miten?

Asiakkaat saavat palvelut joustavasti ja viiveettä,hoitopaikkoihin ei ole jonoja.Palvelut tuotetaan yhteisvastuussa ilman rajoja.

20. huhtikuuta 2023

• Sirkka Karhula, Sote

”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” –keskeiset kehittämisalueet

Palvelut,organisaatio ja johtaminentoteutetaanasiakaslähtöisesti

Jatkuva ja reagoivaseuranta sekä palvelujen laadunhallinta

Tavoite

Organisaatiorakenne on asiakaslähtöinen.Johtaminen ja lähiesimiestoimintatukee työtä ja henkilöstön hyvinvointia.

Toteutus ja toimintamallit

- Selkeät vastuut- Aluejaot-Toimintayksikköjaot-Henkilöstön sitouttaminen ja motivointi asiakaslähtöiseen työhön- Esimiestyön kehittäminen

-Asiakkaiden hyvinvoinnin ja palvelujen laadun mittaaminen-Henkilöstön hyvinvoinnin ja tyytyväisyyden mittaaminen-Tuottavuuden ja tuloksellisuuden mittaaminen

Miten?

Arviointia kehitetään ja sillä varmistetaan laadukas jakustannustehokas toiminta.