Sistem InformasiSistem Informasi

Sistem Pendukung Keputusan (SPK)

2

PENDAHULUANPENDAHULUANReview Pert.5 :

• Sistem informasi menerjemahkan proses bisnis dari suatu organisasi/perusahaan menjadi suatu desain aplikasi terkomputerisasi dengan dukungan hardware dan software yang tepat

• Proses bisnis adalah aktifitas-aktifitas yang merupakan respon dari event bisnis.

• Tipe data yang terdapat dalam sistem informasi: 1. Data Transaksi2. Data Master

3

PENDAHULUAN (contd.)PENDAHULUAN (contd.)• Pembuatan Keputusan merupakan

bagian kunci kegiatan:– Eksekutif– Manajer– Karyawan– Setiap manusia dalam kehidupannya

• George P. Huber– Choice Making vs Problem Solving

4

PENDAHULUAN (contd.)PENDAHULUAN (contd.)• Proses bisnis yang

diterjemahkan sistem informasi pada prinsipnya mengandung unsur pemilihan alternatif keputusan management dalam sustu organisasi/perusahaan

5

PENDAHULUAN (contd.)PENDAHULUAN (contd.)• Sistem pendukung keputusan

merupakan aplikasi terkomputerisasi yang membantu pihak management dalam mengambil keputusan

6

Tipe-tipe keputusanTipe-tipe keputusan• Keputusan terprogram (struktur)

– Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun tidak

– Bersifat rutin, berulang-ulang

7

Tipe-tipe keputusan Tipe-tipe keputusan (contd.)(contd.)

• Keputusan tak terprogram (tidak terstruktur)– Mengenai masalah khusus, khas, tidak

biasa– Kebijakan yang ada belum menjawab

8

Teknik Keputusan Teknik Keputusan TerprogramTerprogram

• Tradisional– Kebiasaan– Mengikuti prosedur

baku– Saluran informasi

disusun dengan baik

• Modern– Menggunakan teknik

“operation research”:• Formula matematika• Simulasi komputer

– Berdasarkan pengolahan data berbantu komputer

9

Teknik Keputusan Tak Teknik Keputusan Tak TerprogramTerprogram

• Tradisional– Kebijakan intuisi

berdasarkan kreativitas

– Coba-coba– Seleksi dan latihan

para pelaksana

• Modern– Teknik pemecahan

masalah yang diterapkan pada :

• Latihan pembuatan keputusan

• Penyusunan program komputer empiris

10

Proses pembuatan Proses pembuatan keputusankeputusan

• Pemahaman dan perumusan masalah– Identifikasi gejala yang muncul– Cari penyebabnya/masalah utama– Cari bagian-bagian yang perlu dipecahkan– Pergunakan analisis sebab-akibat

11

Proses pembuatan keputusan Proses pembuatan keputusan (contd.)(contd.)

• Pengumpulan dan analisis data yang relevan– Menentukan data yang relevan– Mengumpulkan data– Mencari pola dari data yang terkumpul

12

Proses pembuatan keputusan Proses pembuatan keputusan (contd.)(contd.)

• Pengembangan alternatif-alternatif– Berdasarkan data, disusun beberapa alternatif– Untuk setiap alternatif susun pro & kontra,

konsekuensi, resiko– Semua alternatif harus fleksible

13

Proses pembuatan Proses pembuatan keputusan (contd.)keputusan (contd.)

• Evaluasi Alternatif-alternatif– Nilai efektivitas dari setiap alternatif, tolak ukur

• Realistik bila dihubungkan dengan tujuan & sumber daya organisasi

• Seberapa jauh memecahkan masalah• Pemilihan alternatif terbaik

– Berdasarkan alternatif, alternatif terbaik dipilih atau pilih kompromi dari beberapa alternatif

14

Proses pembuatan Proses pembuatan keputusan (contd.)keputusan (contd.)

• Implementasi keputusan– Susun rencana untuk menerapkan keputusan– Disiapkan mekanisme laporan periodik– Bila perlu bangun sistem peringatan dini

• Evaluasi hasil keputusan

15

DEFINISIDEFINISI• SPK merupakan suatu sistem berbasis komputer

yang ditujukan untuk membantu pengambil keputusan dalam memanfaatkan data dan model tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan yang tidak terstruktur, yaitu pencarian solusi yang melibatkan intuisi manusia dalam membuat keputusan.

16

Karakteristik Dan Nilai Karakteristik Dan Nilai GunaGuna

• membantu pengambil keputusan dalam memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur ataupun tidak terstruktur.

• SPK mengkombinasikan penggunaan model-model analisis dengan teknik pemasukan data konvensional serta fungsi-fungsi pencari/interogasi informasi.

• dapat digunakan/dioperasikan dengan mudah oleh orang-orang yang tidak memiliki dasar kemampuan pengoperasian komputer yang tinggi

• menekankan pada aspek fleksibilitas serta kemampuan adaptasi yang tinggi.

17

Keuntungan SPKKeuntungan SPK• penghematan waktu untuk memecahkan masalah sangat

kompleks dan tidak terstruktur.

• menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan.

• Walaupun suatu SPK, mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun ia dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannya.

• SPK dapat menyediakan bukti tambahan untuk memberikan pembenaran sehingga dapat memperkuat posisi pengambil keputusan.

18

Keterbatasan SPKKeterbatasan SPK• Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat

manusia yang tidak dapat dimodelkan• Kemampuan suatu SPK terbatas pada

pembendaharaan pengetahuan yang dimilikinya (pengetahuan dasar serta model dasar).

• Proses-proses yang dapat dilakukan SPK biasanya tergantung juga pada kemampuan perangkat lunak yang digunakannya.

• SPK tidak memiliki kemampuan intuisi seperti yang dimiliki manusia.

19

Model Konseptual SPKModel Konseptual SPK

Manajemen Pengetahuan

User

Manajemen Model

Manajemen Data

Antarmuka Pemakai

Sistem berbasis komputer yg lain

Data Eksternal & Internal

20

Model Matematis/Statistik dalam SPKModel Matematis/Statistik dalam SPK

PembuatKeputusan

Model DialogInput Data

Model Matematis & Statistik

Sistem Manajemen

Model

Sistem Manajemen

Data

Sistem ManajemenKomputer &

Pemakai

Pengaturan KeberartianInformasi

BasisData

21

Komponen-Komponen DSSKomponen-Komponen DSS

Manajemen BasisData

Manajemen BasisModel

ManajemenPenyelenggara Dialog

`

Pemakai

Tugas Lingkungan

Piranti Lunak

Basis Data Basis Model

22

Komponen-Komponen DSSKomponen-Komponen DSS• Subsistem Manajemen basis data (Data

Base Management Subsystem)• Subsistem manajemen basis model (Model

Base Management Subsystem)• Subsistem perangkat lunak penyelenggara

dialog (Dialog Generation and Management Software)

23

Subsistem Manajemen Basis Data Subsistem Manajemen Basis Data (Data Base Management Subsystem)(Data Base Management Subsystem)

Sumber Data Eksternal

Sumber Data Internal Lainnya

Data : - Ekstraksi - Mengambil - Menambah

Basis Data DSS

Fungsi Manajemen Basis Data : - Menggambarkan struktur data - Update - Pengurangan & penambahan data

Manajemen Basis Model

Manajemen Penyelenggara Dialog

Keuangan

Manufaktur

Personalia

Pemasaran

24

Subsistem Manajemen Basis ModelSubsistem Manajemen Basis Model((Model Base Management SystemModel Base Management System))

Basis DataSPK

Model-ModelStrategis

“Bangunan” Model & Subrutin

Model-ModelOperasional

Model-ModelTaktis

Fungsi Manajemen Basis Model : - Menciptakan model - Pemeliharaan - update - Manipulasi - use

Manajemen Basis Data

Manajemen Penyelenggara Dialog

25

Subsistem Penyelenggara DialogSubsistem Penyelenggara Dialog

`

SISTEMPENDUKUNG KEPUTUSAN

PEMAKAI

Bahasaaksi

BahasaTampilan

(presentasi)

26

SUMMARYSUMMARY• Tipe keputusan dibagi menjadi 3 : terstruktur, tidak

terstruktur, semi terstruktur• SPK merupakan suatu sistem berbasis komputer

yang ditujukan untuk membantu pengambil keputusan dalam memanfaatkan data dan model tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan yang tidak terstruktur, yaitu pencarian solusi yang melibatkan intuisi manusia dalam membuat keputusan.

• Komponen SPK meliputi : subsistem data, subsistem model, dan subsistem dialog

27

ReferensiReferensi1. Mcleod, Raymond, Management Information

System A Study Of Computer-Based Information System, Prentice Hall, 2006(Chapter: 15)

2. Daihani, Dadan Umar, Komputerisasi Pengambilan Keputusan, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta, 2006.