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Manual de funcionamiento
Smart-UPS™ CSistema de alimentación ininterrumpida
1000/1500 VA en torre
120/230 VCA
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Descripción del productoEl Smart-UPS™ de APC™ by Schneider Electric es un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) de alto rendimiento. Este sistema ofrece protección para equipos electrónicos contra apagones totales y parciales del suministro de alimentación de CA, caídas de tensión, sobretensiones y pequeñas y grandes fluctuaciones de la red. El SAI también suministra alimentación de reserva de batería a los equipos conectados hasta que el suministro de alimentación de CA se restablezca a niveles seguros o hasta que las baterías se descargen totalmente.
Información general y de seguridad
Inspeccione el contenido del embalaje después de recibirlo. Si observa daños, informe a su distribuidor y a la compañía de transporte.
Lea la guía de seguridad suministrada con la unidad antes de instalar el SAI.
• Este SAI está diseñado únicamente para el uso en interiores. • No utilice este SAI en una ubicación en la que reciba la luz directa del sol, ni en contacto con
líquidos ni en un entorno con un calor o humedad excesivos.• Asegúrese de que los orificios de ventilación del SAI no estén obstaculizados. Deje suficiente
espacio para una ventilación adecuada.• Generalmente, la batería tiene una duración de de dos a cinco años. Los factores ambientales
afectan a la vida útil de las baterías. Las altas temperaturas ambiente, una escasa calidad de la alimentación de la alimentación de CA y las descargas frecuentes y de poca duración disminuyen la vida útil de la batería.
• Conecte el cable de alimentación del SAI directamente a una toma de pared. No utilice cables alargadores ni protectores contra sobretensiones.
EspecificacionesPara obtener más especificaciones, consulte el sitio Web de APC en www.apc.com.
TemperatureFuncionamiento De 0° a 40 °C (32° a 104 °F)Almacenamiento -15° a 45 °C (5° a 113 °F); cargar la batería del
SAI cada seis meses
Altura máximaFuncionamiento 3,000 m (304,800.00 cm)Almacenamiento 15,000 m (1,524,000.00 cm)
Humedad De 0 a 95% de humedad relativa, sin condensación
De 0° a 40 °C (32° a 104 °F)
Tipo de batería Sin mantenimiento, sellada, de ácido y plomo
Smart-UPS C 1000/1500 VA 120/230 VCA en torre 1
Visión general del productoParte frontal Vista
Posterior vista
InstalaciónPara obtener información sobre la instalación del SAI, consulte la guía de instalación del Smart-UPS C 1000/1500 VA en torre incluida con el SAI.
La guía de instalación también está disponible en el CD de documentación incluido con el SAI y en el sitio Web de APC (www.apc.com).
Interfaz de pantallaFrontalBateríaCables del conector interno de batería
120 V CA 230 V CA
Puerto USBPuerto de datos serialConector de bateríaDisyuntor de circuitoEntrada del SAITomasTornillo de conexión a tierra
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Funcionamiento
Nota: El SAI se cargará hasta el 90% de su capacidad en las primeras tres horas de funcionamiento normal.No espere un tiempo de funcionamiento completo de la batería durante este período de carga inicial.
1. Conecte el equipo al SAI.2. Conecte el SAI únicamente a una fuente bipolar trifásica con conexión a tierra.
Conecte el equipo al SAI.
Puerto USB:Puede conectarse a un equipo informático para utilizar software de gestión de la alimentación.
Puerto serie: Conecte un cable de puerto serial (no suministrado) para utilizar el software de gestión de energía.
Tornillo de conexión a tierra: Conecte los conductores a tierra en dispositivos de voltaje momentáneo al(a los) tornillo(s) de conexión a tierra, ubicado(s) en el panel posterior del SAI.
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Pantalla LCD de ahorro de energía
La interfaz de pantalla se puede configurar para que permanezca encendida de forma continuada o para que se apague tras un período de inactividad para ahorrar energía.
1. Modo de encendido continuo: Pulse y mantenga pulsado el botón PANTALLA durante dos segundos. La pantalla se encenderá y el SAI emitirá un pitido para confirmar que el Modo de encendido continuo está activado.
2. Modo de ahorro de energía: Pulse y mantenga pulsado el botón PANTALLA durante dos segundos. La pantalla se apaga y el SAI emite un pitido para confirmar que el Modo de ahorro de energía está activado. Dentro del Modo de ahorro de energía, la pantalla se encenderá cuando se pulse un botón. La pantalla se apagará tras 60 segundos de inactividad.
Configuración del ajuste de sensibilidad
El SAI detecta y reacciona ante distorsiones en la tensión de línea cambiando a la alimentación de reserva de la batería para proteger el equipo conectado. En situaciones en las que el SAI o bien el equipo conectado es demasiado sensible para el nivel de la tensión de entrada, es necesario ajustar la tensión de transferencia.
1. Conecte el SAI a un suministro de alimentación de CA. Asegúrese de que el SAI esté apagado.2. Pulse y mantenga pulsado el botón de ENCENDIDO durante seis segundos. La barra de capacidad de carga
parpadeará para indicar que el SAI se encuentra en modo de programación.3. Pulse el botón de ENCENDIDO nuevamente para desplazarse por las opciones del menú. El SAI emitirá un
pitido para confirmar la selección.Cuando el SAI se encuentre en el Modo de configuración de sensibilidad , los iconos del gráfico de barras de Sensibilidad mostrarán la configuración del nivel de sensibilidad. Consulte los ejemplos descritos aquí como referencia.
Sensibilidad baja Sensibilidad media Sensibilidad alta (predeterminada)1000/1500 VA 120 VCA: 97-136 VCA
1000/1500 VA 120 VCA: 103-133 VCA
1000/1500 VA 120 VCA: 106-130 VCA
1000/1500 VA 230 VCA: 196-265 VCA
1000/1500 VA 230 VCA: 204-257 VCA
1000/1500 VA 230 VCA: 208-253 VCA
Use este ajuste con equipos que sean menos sensibles a las fluctuaciones en la tensión o las distorsiones de la forma de onda.
Use este ajuste en condiciones de funcionamiento normales.
Use este ajuste cuando los equipos conectados sean sensibles a cualquier fluctuación en la tensión o las distorsiones de la forma de onda leves.
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Indicadores de estadoFunciones del panel de visualización
Indicador luminoso de estados
1000/1500 VA 120 VCA 1000/1500 VA 230 VCA
Indicador luminoso En línea/Con batería Interfaz de pantalla
Botón de ENCENDIDO/APAGADO Botón PANTALLA
Indicador luminoso Cableado del sitio/Fallo del sistema Botón SILENCIAR
Nota: Consulte la sección Guía de referencia de funciones en la página 8 de este manual para obtener una descripción completa de los botones e iconos del panel delantero.
Estado LED
Indicador audible activado Indicador audible finaliza
Power OnEl SAI está suministrando alimentación de CA al equipo conectado.
Se enciende el indicador luminoso En línea/Con batería verde.
Ninguno N/D
Funcionamiento con bateríaEl SAI suministra energía de la batería desde la batería interna.
El indicador luminoso En línea/Con batería se enciende de color ámbar.
El SAI parpadea 4 veces cada 30 segundos.
El pitido se detiene cuando la alimentación de CA se restablece o cuando se pulsa el botón SILENCIAR durante 0,2 segundos.
Fallo del sistemaEl SAI detecta un fallo interno del sistema.
Fallo del sistemaEl indicador luminoso se enciende de color rojo.
Tono constante La alarma se detiene cuando se pulsa el botón de ENCENDIDO/APAGADO durante 2 segundos. Esto produce un restablecimiento de fallos.
Defecto en el cableado de la ubicaciónOcurrió una falla en el cableado del edificio. No utilice el SAI. Comuníquese con un electricista autorizado para que solucione el problema en el cableado del edificio.
Defecto en el cableado de la ubicaciónEl indicador luminoso parpadea de color rojo.
Ninguno N/D
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Indicador de estado de LCDs
Estado Icono de LCD Alarmas sonorasLa alarma sonora se
interrumpeFuncionamiento con bateríaEl SAI suministra energía de la batería al equipo conectado.
Suena 4 veces cada 30 segundos. Los pitidos se detienen cuando la alimentación de CA se restablece o se apaga el SAI.
Sobrecarga de la alimentación de CAOcurrió una condición de sobrecarga cuando el SAI estaba funcionando con la alimentación de CA.
Tono constante La alarma se detiene cuando se desconectan los equipos que no son imprescindibles de las salidas o cuando se apaga el SAI.
Sobrecarga de alimentación de la batería Ocurrió una condición de sobrecarga cuando el SAI estaba funcionando con la alimentación de la batería.
Tono constante La alarma se detiene cuando se desconectan los equipos que no son imprescindibles de las salidas o cuando se apaga el SAI.
Batería bajaEl SAI está suministrando alimentación de la batería al equipo conectado y la batería está a punto de descargarse por completo.
Pitidos continuos Los pitidos se detienen cuando la alimentación de CA se restablece o se apaga el SAI.
Error en la bateríaEl SAI está funcionando con la alimentación de CA. La batería no proporciona el respaldo esperado.
El SAI emitirá dos pitidos para indicar que la batería está desconectada. El SAI continuará emitiendo pitidos de forma continua durante un minuto cada cinco horas para indicar que es necesario reemplazar la batería.
Verifique que la batería esté bien conectada.La batería se aproxima al final de su vida útil y se debe cambiar.
Fallo del sistemaEl SAI tiene fallas internas.
Modelo de 120 VCA:
Modelo de 230 VCA:
N/D Identifique el mensaje de error en la pantalla y consulte la sección Fallos del sistema de este manual.
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Características de la interfaz de visualización
1000/1500 VA120 VCA
1000/1500 VA230 VCA Descripción
En línea: El SAI está suministrando alimentación de CA condicionada al equipo conectado.
Modo verde: El SAI está funcionando al nivel más eficiente pasando por alto los componentes de AVR no utilizados mientras se encuentra presente una tensión de CA aceptable. El SAI ingresará y saldrá automáticamente de Modo verde y esto no afectará la protección de energía.
Capacidad de carga: El porcentaje de la capacidad de carga está indicado por el número de secciones de la barra de carga que se encienden. Cada barra representa un 20% de la capacidad de carga.
Tiempo de autonomía estimado / Min: Esto indica los minutos del tiempo de autonomía de la batería que quedan si el SAI cambia a la alimentación de la batería.
Carga de la Batería: El nivel de carga de la batería está indicado por el número de secciones de la barra de carga que se encienden. Cuando los cinco bloques están encendidos, la batería del SAI está totalmente cargada. Cada barra representa un 20% de la capacidad de carga de la batería.
Sobrecarga: El equipo conectado al SAI está consumiendo más alimentación que la que permite la clasificación de tensión.
Suceso: El contador de sucesos indica el número de sucesos que se han producido y han causado que el SAI cambie al funcionamiento con batería.
Regulación automática de la tensión (AVR): El SAI posee una función de mejora de AVR que regula automáticamente los niveles bajos de la tensión de entrada sin usar la alimentación de la batería. El modelo de 230 VCA posee una función adicional de recorte de AVR que regula los niveles altos de la tensión de entrada. Cuando se enciende el icono de AVR en el modelo de 120 VCA, el SAI está compensando una tensión de entrada baja, mientras que en el modelo de 230 VCA, ocurrirá lo siguiente:
Cuando se enciende, el SAI está compensando una tensión de entrada baja.
Cuando se enciende, el SAI está compensando una tensión de entrada alta.
In (Entrada): Tensión de entrada.Out (Salida): Tensión de salida.
Fallos del sistema: Se ha producido un fallo interno en el sistema. El número del fallo aparecerá en la pantalla. Consulte Características de la interfaz de visualización en la página 7.
Silenciar: La línea que atraviesa el icono se enciende para indicar que la alarma sonora se ha desactivado.
Error en la batería: El icono parpadeará para indicar que la batería está desconectada. Cuando el icono permanezca encendido de forma continua, el SAI no ha podido realizar una autocomprobación o la batería está acercándose al final de su vida útil y es necesario reemplazarla.Consulte Indicador de estado de LCDs en la página 6.
Funcionamiento con batería: El SAI suministra energía de respaldo de la batería al equipo conectado.
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Fallos del sistema
Guía de referencia de funciones
1000/1500 120 VCA 1000/1500 230 VCA P00 Sobrecarga de salidaP01 Cortocircuito de salidaP02 Sobretensión de salidaP04 Temperatura excesiva de la unidadP06 Fallo relé AVRP13 Defecto del inversor
Nota: Consulte la sección "Guía de referencia de funciones" en la página 8 para obtener una descripción completa de los botones e iconos del panel delantero.Para obtener más información sobre las fallas del sistema, póngase en contacto con la atención al cliente en el sitio Web de APC: www.apc.com/support.
Función Botón Tiempo (segundos)
Estado del SAI Descripción
Encendido/apagado
Encendido 0.2 Apagada Pulse el botón de ENCENDIDO/APAGADO para encender el SAI. El SAI funcionará con la alimentación de CA.Si no se existe alimentación de CA, el SAI funcionará con alimentación de la batería.
Apagado 2 Encendida Pulse el botón de ENCENDIDO/APAGADO para apagar el SAI.
Pantalla
Consulta de estado 0.2 Encendida Pulse para verificar el estado o condición del SAI. La pantalla LCD se encenderá durante 60 segundos.
Modo de ahorro de energíaEncendido continuo
2 Encendida La pantalla LCD se encenderá y el SAI emitirá un pitido para confirmar que el Modo de encendido continuo está activado. La pantalla LCD se apagará y el SAI emitirá un pitido para confirmar que el Modo de ahorro de energía está activado. Cuando se encuentre en Modo de ahorro de energía, la pantalla LCD se encenderá si se pulsa algún botón u ocurre algún evento y se apagará al cabo de 60 segundos de inactividad.
Silenciar
Específica según sucesos
0.2 Encendida Sirve para desactivar alarmas sonoras causadas por un suceso.
Activar/desactivar 2 Encendida Sirve para activar o desactivar las alarmas sonoras. El icono Silenciar se encenderá y el SAI emitirá un pitido. La función Silenciar no se activará a menos que el SAI funcione con alimentación de la batería.
Sensibilidad 6 Apagada El icono de Capacidad de carga parpadeará para indicar que el SAI se encuentra en Modo de programación. Use el botón de ENCENDIDO/APAGADO para desplazarse y seleccionar los niveles de sensibilidad bajo, medio y alto. El SAI emitirá un pitido para confirmar la selección. Consulte la sección Configuración del ajuste de sensibilidad en la página 4 de este manual.
Autocomprobación 2 Encendida El SAI realizará automáticamente una autocomprobación de la batería interna cuando se encienda el SAI.Puede ejecutar una autocomprobación manualmente y en cualquier momento mientras esté funcionando el SAI.Mantenga pulsando el botón SILENCIAR y, a continuación, pulse el botón PANTALLA durante 2 segundos hasta que el sistema emita un pitido corto que indica que el SAI inició una autocomprobación.
Restablecimiento de sucesos
0.2 Encendida Cuando se visualice la pantalla de Eventos, pulse y mantenga pulsado el botón PANTALLAy, a continuación, pulse el botón deENCENDIDO/APAGADOpara restablecer el contador de sucesos de fallos del suministro de la alimentación de CA.
Restablecimiento de fallos
2 Fallo Cuando se haya identificado un fallo, pulse el botón deENCENDIDO/APAGADO para eliminar la indicación visual y volver al estado en espera.
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Resolución de problemasProblema y posible causa Solución
El SAI no se enciende o no hay salida de energía.
El SAI no está encendido. Presione una vez el botón de ENCENDIDO para encender el SAI.
El SAI no está conectado al suministro de alimentación de CA.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente al SAI y al suministro de alimentación de CA.
Se activó el disyuntor de circuito de entrada. Desconecte los equipos no esenciales y restablezca el disyuntor.
El SAI muestra que no hay una tensión de entrada de CA o es insuficiente.
Enchufe una lámpara de mesa para comprobar el suministro de alimentación de CA al SAI. Si la luz es muy tenue, verifique la tensión de CA.
La batería no está conectada de forma correcta. Asegúrese de que todas las conexiones de la batería sean correctas.
Existe un fallo interno en el SAI. No use el SAI. Desenchúfelo y hágalo reparar inmediatamente.
El SAI está funcionando con la batería mientras sigue conectado al suministro de alimentación de entrada de CA.
Se activó el disyuntor de circuito de entrada. Desconecte los equipos no esenciales y restablezca el disyuntor.
El voltaje de línea de entrada es muy alto, muy bajo o distorsionado.
Enchufe el SAI a un tomacorrientes que se encuentre en otro circuito. Pruebe la tensión de entrada con la pantalla de tensión de CA. Si es aceptable para los equipos conectados, reduzca la sensibilidad del SAI.
El SAI emite un tono de alarma sonoro.
El SAI funciona con normalidad. Ninguna. El SAI está protegiendo los equipos conectados.
El SAI no ofrece el tiempo de respaldo esperado.
La batería del SAI tiene poca carga debido a una interrupción reciente del suministro eléctrico o bien está llegando al final de su vida útil.
Cargue la batería. Las baterías deben ser recargadas después de interrupciones prolongadas en el suministro de la red pública. Las altas temperaturas ambiente, una escasa calidad de la alimentación de la alimentación de CA y las descargas frecuentes y de poca duración disminuyen la vida útil de la batería.Si la batería está cerca del final de su vida útil, puede ser aconsejable sustituirla aunque todavía no se haya encendido el icono de reemplazo de la batería.
El SAI posee una condición de sobrecarga. Verifique el indicador de carga del SAI. Desenchufe los equipos que no sean necesarios, como impresoras.
Se enciende el indicador luminoso de fallo. El SAI muestra un mensaje de error y emite un pitido constante.
Fallo interno del SAI. No use el SAI. Apáguelo y hágalo reparar inmediatamente. Si existe más de un fallo, los mensajes aparecerán de forma alternada en la pantalla de visualización.
Se enciende el icono de reemplazo de la batería.
La carga de la batería es escasa. Permita que la batería se recargue durante cuatro horas como mínimo. A continuación, realice una prueba automática. Si el problema continúa después de recargar la batería, sustitúyala.
La batería de recambio no se ha conectado correctamente.
Asegúrese de que el conector de la batería esté bien conectado.
El indicador luminoso de fallos en el cableado del sitio parpadea.
Algunas de las fallas que pueden detectarse en el cableado son la ausencia de una conexión a tierra, la inversión de la polaridad neutro-fase y una sobrecarga en el circuito neutro.
Si el SAI indica un fallo en el cableado del emplazamiento, haga que un electricista cualificado inspeccione el cableado del edificio (sólo para las unidades de de 120 VCA).
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Reemplazo de la bateríaRecicle siempre las baterías usadas. Si desea obtener información sobre el reciclaje de la batería usada, consulte la hoja de información sobre el desecho de baterías que se incluye con la batería de reemplazo.
Reemplace las baterías usadas por baterías aprobadas por APC. Para solicitar una batería de reemplazo, diríjase al sitio Web de APC: www.apc.com.
Servicio técnicoSi la unidad requiere servicio técnico, no la devuelva al distribuidor. Siga los pasos descritos a continuación:
1. Revise la sección Resolución de problemas del manual para resolver problemas habituales.2. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de APC desde el sitio
Web de APC en www.apc.com.
a. Anote el número de modelo, el número de serie y la fecha de compra. Los números de modelo y serie figuran en el panel posterior de la unidad y también pueden consultarse en la pantalla LCD de algunos modelos determinados.
b. Llame al servicio de atención al cliente de APC y un técnico intentará resolver el problema por teléfono. Si no es posible, el técnico emitirá un número de autorización de devolución de material (n.° RMA).
c. Si la unidad se encuentra en garantía, la reparación es gratuita. d. Los procedimientos de servicio técnico o devolución pueden variar según el país. Consulte
las instrucciones específicas para cada país en el sitio Web de APC.3. Embale la unidad correctamente para evitar que se dañe durante el transporte. No use nunca bolitas de
espuma para el embalaje. Los daños producidos durante el transporte no están cubiertos por la garantía.
a. Para el SAI, siempre DESCONECTE LA BATERÍA antes del envío, como lo establecen las regulaciones de la Asociación internacional de transporte aéreo (IATA) y del Departamento de transporte de EE.UU. (DOT). La batería puede permanecer en la unidad.
b. Las baterías internas pueden permanecer conectadas en el paquete de baterías externas durante el transporte (si es pertinente; no todas las unidades cuentan con paquetes de baterías externas).
4. Escriba el n.° RMA proporcionado por el servicio de atención al cliente en la parte exterior del paquete.5. Envíe la unidad asegurada y con gastos de transporte prepagados a la dirección indicada por el servicio de
atención al cliente.
Transporte de la unidad
1. Apague y desconecte todos los equipos conectados.2. Desconecte la unidad de la alimentación de CA.3. Desconecte todas las baterías internas y externas (si corresponde).4. Siga las instrucciones para el envío que se indican en la sección Servicio técnico de este manual.
Modelo de UPS Batería de reemplazoSMC1000/SMC1000I APCRBC142
SMC1500/SMC1500I RBC6
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Garantía de fábrica de dos añosGarantía aplicable únicamente a los productos que adquiera para utilizarlos con arreglo al presente manual.
Términos de la garantía
American Power Conversion (APC) garantiza que sus productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos años a partir de la fecha de compra. APC reparará o sustituirá los productos defectuosos amparados por esta garantía. Esta garantía no cubre equipos que hayan sido dañados por accidente, negligencia o uso indebido, o que hayan sido alterados o modificados de forma alguna. La reparación o reposición de un producto defectuoso o parte de él no implica la ampliación del período de garantía original. Las piezas suministradas de acuerdo con esta garantía pueden ser nuevas o reacondicionadas en fábrica.-
Esta garantía es intransferible
Esta garantía cubre solamente al comprador original, que deberá haber registrado debidamente el producto. El producto se puede registrar en el sitio Web de APC, www.apc.com.
Exclusiones
APC no será responsable de acuerdo con la garantía, si las pruebas y exámenes que pudiera realizar indican que el presunto defecto del producto no existe o es consecuencia del uso indebido, negligencia, instalación o realización de pruebas indebidas por parte del usuario final o cualquier otro tercero. Asimismo, APC no será responsable de acuerdo con la garantía, de intentos no autorizados de reparar o modificar conexiones o voltajes eléctricos incorrectos o inadecuados, condiciones operativas inadecuadas en el emplazamiento de instalación, atmósfera corrosiva, reparaciones, instalación, exposición a los elementos, casos fortuitos, incendios, robo o instalación que viole las recomendaciones o especificaciones de APC o, en cualquier circunstancia, si el número de serie de APC ha sido alterado, desfigurado o retirado, o cualquier otra causa más allá del espectro de uso previsto.NO SE OTORGA GARANTÍA ALGUNA, IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, POR APLICACIÓN DE LA LEY O DE CUALQUIER OTRA FORMA, PARA PRODUCTOS VENDIDOS, SUMINISTRADOS O QUE SEAN OBJETO DE OPERACIONES DE SERVICIO EN CUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON EL PRESENTE. APC NIEGA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, SATISFACCIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO. LAS GARANTÍAS EXPRESAS DE APC NO SE EXTENDERÁN NI REDUCIRÁN, NI SE VERÁN AFECTADAS POR FACTOR ALGUNO Y NO SURGIRÁ OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS U OTROS O EL ASESORAMIENTO TÉCNICO O DE OTRO CARÁCTER EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS. LAS GARANTÍAS Y LOS RECURSOS PRECEDENTES SON DE CARÁCTER EXCLUSIVO Y DEROGAN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y RECURSOS. LAS GARANTÍAS DETALLADAS ANTERIORMENTE CONSTITUYEN LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE APC Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL COMPRADOR EN CUANTO A CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE DICHAS GARANTÍAS. LAS GARANTÍAS DE APC CUBREN SOLAMENTE AL COMPRADOR Y NO CUBREN A TERCERO ALGUNO. APC, SUS REPRESENTANTES, DIRECTORES, AFILIADOS Y EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO POR NINGÚN TIPO DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE PUDIERAN SURGIR DEL USO, EL SERVICIO O LA INSTALACIÓN DE LOS PRODUCTOS, TANTO EN EL CASO EN QUE DICHOS DAÑOS SURGIERAN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O POR AGRAVIO, INDEPENDIENTEMENTE DE TODA CULPA, NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA, O SI APC HA SIDO NOTIFICADO CON ANTELACIÓN SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SURGIERAN DICHOS DAÑOS. CONCRETAMENTE, APC NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN COSTE, COMO LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE UTILIDADES, PÉRDIDA DE EQUIPOS, PÉRDIDA DEL USO DE EQUIPOS, PÉRDIDA DE SOFTWARE, PÉRDIDA DE DATOS, COSTES DE SUSTITUTOS, RECLAMACIONES DE TERCEROS O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE.NINGÚN VENDEDOR, EMPLEADO O AGENTE DE APC ESTÁ AUTORIZADO A AÑADIR O CAMBIAR LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA PUEDEN SER MODIFICADOS, SI EFECTIVAMENTE LO FUEREN, SOLAMENTE POR ESCRITO Y CON LA RÚBRICA DE UN FUNCIONARIO DE APC Y DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO.
Reclamaciones por garantía
Los clientes que tengan consultas relativas a las reclamaciones de la garantía pueden acceder a la red de atención al cliente de APC a través de la página de Atención al cliente del sitio Web de APC www.apc.com/support. Seleccione su país en el menú desplegable de países, situado en la parte superior de la página Web. Seleccione la pestaña Support (Asistencia) para informarse sobre la asistencia al cliente en su región.
Smart-UPS C 1000/1500 VA 120/230 VCA en torre 11
8/2012ES 990-4493A
Servicio mundial de atención al cliente de APC
Se puede obtener servicio de atención al cliente gratuito para éste y todos los demás productos de APC de las siguientes maneras:
• Consulte el sitio Web de APC para acceder a los documentos de la Base de conocimientos de APC y para enviar solicitudes de atención al cliente.– www.apc.com (Oficina central)
Conéctese a los sitios Web de APC adaptados para países específicos, cada uno de los cuales ofrece información de atención al cliente.
– www.apc.com/support/Servicio de atención mundial mediante la búsqueda en la base de conocimientos de APC y mediante asistencia electrónica.-
• Póngase en contacto con un Centro de atención al cliente de APC por teléfono o correo electrónico.– Oficinas locales: Obtenga información de contacto en www.apc.com/support/contact.– Póngase en contacto con el representante de APC o con el distribuidor a quien compró el producto de
APC para recibir información sobre cómo utilizar el servicio local de atención al cliente.
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