Sistema de Información

para los Negocios

Guatemala Octubre 2009

Definición de Datos:Es una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.)

Definición de Información:Es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas, e indica mediante códigos y conjunto de datos , los modelos del pensamiento humano.

Información:Es un grupo de elementos que se integran con el propósito común de lograr un objetivo.

Definición de Sistema de Información:Es un conjunto de elementos que capturan, procesan, almacenan y distribuye información

Tecnologías de Información:Son un conjunto de técnicas , desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento y transmisión de datos.

Tipos y Usos de los Sistemas de Información:

Esta clasificación obedece a un punto de vista empresarial:

-Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- -Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.

-Sistemas de Información gerencial (MIS).-Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

-Sistema de soporte a decisiones (DSS).-Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

-Sistemas de Información gerencial (MIS).-Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

-Sistema de Soporte a Decisiones (DSS).-Herramienta para realizar el análisis de la diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisions.

-Sistema de Información ejecutiva (EIS).-Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

-Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS).-Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

-Sistema Planificación de Recursos (ERP).-Herramienta para realizar el análisis de la diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

Sistemas Integrales de Administración

El Sistema Integral de Administración, SIA, está concebido para ser una útil herramienta en el desempeño de las diferentes funciones de una organización.

El SIA constituye un medio para controlar y compartir la información relevante de la compañía, permite agilizar procesos, evita inconsistencias y duplicidades de información y, principalmente, sirve de apoyo confiable al contribuir con información precisa y oportuna a un proceso de toma de decisiones ágil y certero, característica esencial de la empresa de nuestra época.

Evolución de los Sistemas de Información:

La constante evolución de la tecnología, junto a la aparición de nuevas y más complejas formas de utilización de la misma y a la completa interconexión y globalización de la economía, y los sistemas, implican que, más que nunca, las Tecnologías de la Información ofrecen extraordinarias oportunidades, a la vez que elevados costes e importantes riesgos. Costes, riesgos y oportunidades hacen de las TI un elemento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de las organizaciones, pero, además, las convierte en factor crítico de éxito y de supervivencia de la empresa.

Tendencia Futuras

La tecnología de los EIS está evolucionando muy rápido, y es muy probable que en el futuro los sistemas sean diferentes de los que se usan actualmente. Algunos puntos que pueden anticiparse son:

· Una mejor integración con otras aplicaciones.· Mejor software comercial para el desarrollo de EIS.· Mejores interfases sistema-ejecutivo. Puede decirse que los EIS, además de tablas y gráficas, incluirán voz, video e imágenes, es decir, integrarán la tecnología de multimedia en sus desarrollo.

Ventajas competitivas y los sistemas de Información

· Automatizan los procesos operativos.· Suministran plataforma para la toma de decisiones.· Logra ventaja competitiva.· Reducción de ventaja de los rivales.

Desventajas:

· Costo· Tiempo de implementación.· Resistencia de Usuarios Finales.

Ejemplo de Sistemas de Información estratégicos en la organización.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir su puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.

Fases para la implementación de un sistema de Información Estratégico

Fase tradicional o de inicio: Se caracteriza porque existe poco interés en el usuario

Fase de Expansión: Crecimiento, tecnología utilizada es simple, actividades fragmentadas por departamento.

Fase de Integración y Madurez . La infraestructura de computo y telecomunicaciones de la organización permite la integración de aplicaciones para una verdadera comunicación global.

Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones

• Definición: Sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable para mejorar la toma de decisiones.

• Características: Extraer y manipular información, ayuda en decisiones no estructuradas, con herramientas de simulación y modelización

Sistemas de Información para Ejecutivos

• Definición: (SIE) sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos en la forma más comprensible posible.

• Características: extraer, filtrar, comprimir y dar seguimiento a información crítica del negocio.

• Ejemplos:– Software de EIS Preescrito: Generalmente cuentan con

capacidades de comprensión de información y profundización – Sistemas MIDS Información gerencial y de apoyo a la toma de

decisiones.

Sistemas Expertos en los Negocios.

• Definición: Es una aplicación informática que simula el comportamiento de un experto humano, en el sentido de que es capaz de discutir cuestiones, aunque sea en un campo restringido.

• Características: capaz de representar el conocimiento profundo para la resolución de problemas, justificar su comportamiento e incorporar nuevos conocimientos.

• Ejemplos:– MYCIN: Sistema experto para la realización de diagnósticos en

la medicina.– XCON: Sistema experto para configuraciones– DELTA: Sistema que ayuda a los mecánicos en el diagnóstico y

reparación de locomotoras diesel-eléctricas.– PROSPECTOR –En 1978- Búsqueda de depósitos minerales:

petróleo, gas natural, helio.