DEFINICIN DE SISTEMAS
Ferdinand de Saussure (1931):
"Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos
solidarios que no pueden ser definidos ms que los unos con relacin
a los otros en funcin de su lugar en esa totalidad."
IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms:
"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras
diversas, interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene
un nmero de objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos
puede variar ampliamente de un sistema a otro. Un sistema ejecuta
una funcin imposible de realizar por una cualquiera de las partes
individuales. La complejidad de la combinacin est implcita."
Estndar X3.12-1970 (ANSI), Estndar 2382/V, VI (ISO) Vocabulary
for Information Processing:
"Sistema es una coleccin organizada de hombres, mquinas y mtodos
necesaria para cumplir un objetivo especfico."
Resumiendo, de las definiciones se pueden extraer unos aspectos
fundamentales del concepto Sistema:
oLa existencia de elementos diversos e interconectados.
oEl carcter de unidad global del conjunto.
oLa existencia de objetivos asociados al mismo.
oLa integracin del conjunto en un entorno.
Un sistema es un conjunto de funciones que operan en armona o
con un mismo propsito, y que puede ser ideal o real. Por su propia
naturaleza, un sistema posee reglas o normas que regulan su
funcionamiento y, como tal, puede ser entendido, aprendido y
enseado. Por consiguiente, si hablamos de sistemas, podemos
referirnos a cuestiones tan distintas como el funcionamiento de una
nave espacial o la lgica de una lengua.
Desde Definicion ABC:
http://www.definicionabc.com/general/sistema.php#ixzz3Bcr476Hl
3.5. Definicin
Escribir la definicin de un sistema puede resultar ser un arma
de doble filo. Sin lugar a duda una definicin precisa y clara puede
ayudar a cristalizar nuestra comprensin. Sin embargo, al mismo
tiempo existe el peligro de que algunos lectores la memoricen y
luego se engaen a s mismos creyendo que entienden cuando en
realidad no es as. Por lo tanto, se incluye esta definicin con la
advertencia de que no debe ser sometida a la memoria sin la debida
comprensin.
Un sistema es un grupo de componentes que pueden funcionar
recprocamente para lograr un propsito comn. Son capaces de
reaccionar juntos al ser estimulados por influencias externas. El
sistema no est afectado por sus propios egresos y tiene lmites
especficos en base de todos los mecanismos de retroalimentacin
significativos (Spedding 1979).
DEFINICIN DE
SISTEMA
Del latn systema, un sistema es mdulo ordenado de elementos que
se encuentran interrelacionados y que interactan entre s. El
concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos
como a objetos reales dotados de organizacin.
Sistema
Un sistema conceptual o ideal es un conjunto organizado de
definiciones, smbolos y otros instrumentos del pensamiento (como
las matemticas, la notacin musical y la lgica formal).
Un sistema real, en cambio, es una entidad material formada por
componentes organizados que interactan de forma en que las
propiedades del conjunto no pueden deducirse por completo de las
propiedades de la partes (denominadas propiedades emergentes).
Los sistemas reales comprenden intercambios de energa,
informacin o materia con su entorno. Las clulas y la biosfera son
ejemplos de sistemas naturales. Existen tres tipos de sistemas
reales: abiertos (recibe flujos de su ambiente, adaptando su
comportamiento de acuerdo a esto), cerrados (slo intercambia energa
con su entorno) y aislados (no realiza ningn tipo de intercambio
con su entorno).
Lee todo en: Definicin de sistema - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/sistema/#ixzz3BcrjdKFX
Definicin de sistema
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y
relacionadas que interactan entre s para lograr un objetivo. Los
sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente y
proveen (salida) informacin, energa o materia.
- See more at:
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php#sthash.IL75P0wH.dpuf
Definicin de Sistema de informacin
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(information system). Sistema constituido por personas, datos y
actividades que procesan datos e informacin en una organizacin, e
incluye procesos manuales y automatizados.
Otra definicin: Un sistema de informacin es un conjunto de
elementos relacionados entre s, que se encarga de procesar manual
y/o automticamente datos, en funcin de determinados objetivos.
Estos elementos constituyentes de un sistema de informacin
son:
* Personas o recurso humano: las personas que utilizan el
sistema, siendo parte de stos.
* Datos e informacin: de entrada, de salida y almacenada.
* Actividades
* Recursos materiales: por ejemplo, computadoras, dispositivos,
archivadores, etc.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
No debe confundirse un sistema de informacin con un sistema
informtico, por lo general el sistema informtico puede estar dentro
de un sistema de informacin (aunque no necesariamente). Un sistema
informtico involucra siempre dispositivos informticos (como
computadoras).
Desde un punto de vista empresarial, algunos sistemas de
informacin son:
- Sistemas de Transacciones: gestiona las transacciones de una
organizacin. Ver sistema transaccional.
- Sistemas Expertos (SE): intentan emular el comportamiento de
un experto en un dominio concreto.
- Sistemas Ejecutivos o de informacin ejecutiva: utilizado por
los niveles genenciales de una organizacin para monitorearla.
- Sistemas de Apoyo a Grupos
- Sistemas de Conocimiento
- Otros.
See more at:
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20de%20informacion.php#sthash.9Fe2bHmK.dpuf
Sistema de informacin
Rosanna Silva Fernndez
Resumen
Sistema de Informacin
Funciones de un Sistema de Informacin
Clasificacin de los Sistemas de Informacin
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Lista de Referencias
Resumen
Sistema de Informacin. Funciones de un Sistema de Informacin.
Clasificacin de los Sistemas de Informacin. Ciclo de Vida de un
Sistema de Informacin. Lista de Referencias. Resea Biogrfica de la
Autora. Cmo citar este Artculo.
Sistema de Informacin
Por una definicin de sistemas de informacin no es tarea fcil, ms
an cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura
se caracterizan por confundir los trminos "Datos e Informacin", por
omitir elementos esenciales, y por asociar la frase "Sistema de
Informacin" a los trminos "Computador" y/o "Gerencia" Algunas de
las definiciones ms conocidas y aceptadas son las siguientes:
Telchroew (1976), "Un sistema de informacin es una coleccin de
personas, procedimientos y equipos diseado, construido, operado y
mantenido para colecciones, registros, procesar, almacenar,
recuperar y mostrar informacin" (p657).
Davis (1974), "Un sistema de informacin Es un sistema hombre/
maquina integrado que provee informacin para el apoyo de las
funciones de operacin, gerencia y toma de decisiones en una
organizacin". A esta definicin es conveniente agregar lo siguiente
"El concepto de sistema/hombre/mquina implica que algunas tareas la
realiza mejor el hombre, mientras que otra las hace mejor la
maquina un sistema integrado esta basado en el concepto de que
haber integracin de datos y procesamiento. La integracin de datos
es ejecutada por la base de datos mientras que el procesamiento
integrado es ejecutado por un plan general del sistema" (p51)
Senn (1978), "Un sistema de informacin es (basado en el
computador) que procesa datos, en forma tal que pueden ser
utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones".
Es definido como un medio organizado de proporcionar informacin
pasada, presente y futura (proyecciones) relacionadas con las
operaciones internas y conocimiento externo de la organizacin"
(p363) (p628).
Burch y Strater (1974), "Un sistema de informacin se define como
sigue: Un ensamblaje formal y sistemtico de componentes que
ejecutan operaciones de procesamiento de datos para: a) satisfacer
los requerimientos, procesamientos de datos legales y
transaccionales; b) proporcionar informacin a la gerencia para el
apoyo de las actividades de planificacin, control y toma de
decisiones; c) proporcionar una variedad de reportes, que sean
requeridos por entes externos. (p71)
En resumen, el enfoque de estos autores evidencia la importancia
que tienen los sistemas de informacin en las organizaciones, ya que
proporcionan informacin a los administradores en apoyo de las
actividades de planeacin, control y toma de decisiones, por medio
de una gran variedad de informes o reportes de la gestin que se
procesa en una organizacin.
Funciones de un Sistema de Informacin
Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y
salidas, en el tipo de procesamientos y en su estructura. Estos
elementos estn determinados por el propsito u objetivos del
sistema, el cual es establecido a su vez, por la organizacin, en
todos ellos podemos encontrar un conjunto de funciones que, segn
Senn, son las siguientes:
1- Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar
o recolectar, clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar
los datos originados por las transacciones, que tienen lugar
durante la realizacin de actividades en la organizacin.
2- Definicin de Archivos: Consiste en almacenar los datos
capturados por el procesamiento de transacciones, de acuerdo a una
estructura u organizacin de almacenamiento adecuado (base de datos
o archivo) un mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y
acceso, y un dispositivo apropiado de almacenamiento (disco,
cintas, diskettes, y otros).
3- Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del
sistema deben mantener actualizados. Las operaciones bsicas de
mantenimiento son la insercin, la modificacin y la eliminacin de
datos en los medios de almacenamiento.
4- Generacin de Reportes: La realizacin de esta funcin es
esencial para el sistema de informacin, ella se encarga de producir
la informacin requerida y trasmitirla a los puntos o centros de
informacin que la soliciten. Esta transmisin de informacin se puede
efectuar mediante el movimiento fsico de los elementos de
almacenamiento (papel, cintas magnticas, diskettes, y otros) o
mediante la comunicacin de seales elctricas digitales o analgicas a
dispositivos receptores (terminales, convertidores, estaciones
remotas u otro computador). Los reportes que genera el sistema de
informacin se clasifican en:
a) Reportes de Errores: Proporcionan informacin sobre los
errores que ocurren y se detectan durante el procesamiento de
transacciones.
b) Reportes de Actividades: Proporcionan informacin sobre las
actividades elementos de la organizacin. No estn orientados a la
toma de decisiones. Por ejemplo. Listados de empleados, listados de
inventarios de piezas, y otros.
c) Reportes Regulares: Estn orientados a la toma de decisiones.
Se preparan a intervalos definidos de tiempo y en un formato fijo,
por lo que se pueden generar automticamente.
d) Reporte de Excepcin: tiles para controlar situaciones
anormales pues sealar la ocurrencia de condiciones "fuera de
limite".Tienen un formato predefinido y se pueden generar
automticamente bajo solicitud o cuando ocurra la condicin
anormal.
e) Reportes no Planeados: Requeridos eventualmente para la toma
de decisiones. Se generan cuando se solicitan y pueden tener un
formato predefinido.
f) Reportes Especiales: Requeridos generalmente una sola vez con
fines de analizar situaciones o resolver problemas involucran el
uso de modelos que respondan a interrogantes del tipo "que ocurre
si" No tienen formato predefinido y pueden o no generarse
automticamente. Los dos primeros reportes son producidos por los
subsistemas de procesamiento de transacciones, mientras que los
restantes los producen los subsistemas de procesamientos de
informacin.
5- Procesamientos de Consultas: Parte de la informacin requerida
por los usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuyas
respuestas son generalmente cortas por lo que no requiere un
formato complejo como el de los reportes. Estas interrogantes
reciben el nombre de consultas interactivas y constituyen un medio
directo de comunicacin hombre-maquina. Esta funcin es generalmente
ejecutada por los subsistemas de administracin de datos, que
facilita el acceso a los datos y de procesamiento de informacin. La
mayora de Sistemas de Manejo de Bases de Datos que existen, poseen
una herramienta que facilita la realizacin de esta funcin,
denominada lenguaje de consultas o de interrogacin o lenguajes para
el dilogo hombre-mquina.
6- Mantenimiento de la Integridad de los Datos: Los datos
mantenidos por el sistema de informacin deben ser confiables y
veraces por lo que una de sus funciones debe garantizar la
integridad de tales datos y protegerlos contra accesos indebidos o
no autorizados y contra modificaciones mal intencionadas.
Clasificacin de los Sistemas de Informacin
Una organizacin generalmente posee ms de un tipo de sistemas de
informacin, cada uno de ellos tiene sus propias caractersticas y
cada uno juega un rol fundamental en el logro de la satisfaccin de
necesidades de informacin de dicha organizacin.
La mayora de estos sistemas estn interrelaciones, no
necesariamente integrados, bien en forma directa en respuesta a los
requerimientos de sus diseos, o en forma indirecta debido a la
comunicacin formal o informal de informacin entre ellos.
Varios Autores: Burch & Strater, Davis, Philippakis &
Kazmier y Lucas, aceptan la existencia de dos tipos de sistemas de
informacin en cualquier organizacin:
1. Sistema de Informacin Formal: Basados en un conjunto de
normas, estndares y procesamientos que permiten que la informacin
se genere y llegue a quien la necesita en el momento deseado. La
informacin formal puede ser producida por el computador.
2. Sistema de Informacin Informal: Estn basados en la
comunicacin no formalizada ni predefinida entre las personas de la
organizacin. Este tipo de sistema no tiene estructuras y no sigue
normas o procesamientos establecidos porque su informacin puede ser
bastante imprecisa, irregular e incierta, imposibilitndose as el
procesamiento automtico. Por su parte Alexander, clasifica los
sistemas de informacin de una organizacin, en base a su naturaleza
y objetivos, de la siguiente manera:
Sistemas de Comunicacin: Transmiten informacin entre diferentes
subsistemas de una organizacin. Estos subsistemas pueden ser
personas de la organizacin o equipos electrnicos (computadores,
terminales, impresoras, teles, entre otros). La informacin
producida como salida por uno o varios de estos subsistemas puede
ser utilizada como datos de entrada por otros de ellos, por lo que
la interfase entre dos subsistemas es el mensaje que se trasmite.
Se establece se este modo toda una red de comunicacin de informacin
entre los diferentes subsistemas de la organizacin. El objetivo de
esta red es impartir conocimiento, pensamientos, ideas,
percepciones, propiedades, rdenes y datos organizados entre los
subsistemas que lo componen.
Sistemas de Informacin Informal: Es una red no estructurada de
comunicacin informal entre personas dentro o en el ambiente de la
organizacin. Este tipo de sistemas surge del contacto entre las
personas orientadas a satisfacer sus necesidades de informacin
relativas al trabajo o hacia el deseo de todo individuo de conocer
lo que ocurre en el ambiente (rumores, chismes, entre otros). No
tiene un objetivo definido, aunque puede ser utilizado como medio
muy eficiente, pero poco confiable, de transmisin y divulgacin de
informacin til a la organizacin.
Sistemas de Informacin Organizacional: Formados por los flujos o
canales de informacin que transmiten mensajes entre los diferentes
niveles de planificacin, pasando por los de control, hasta los
operacionales. El sentido de la comunicacin puede ser de arriba
hacia abajo o viceversa. Los mensajes trasmitidos estn relacionados
con los objetivos, metas, planes polticas, procedimientos, normas,
estndares, directivas e instrucciones u rdenes para ejecutar las
tareas de la organizacin (sentido de arriba hacia abajo). As como
con los resultados, rendimiento, alcance, productividad, entre
otros. Originados al ejecutar la tareas (sentido de abajo hacia
arriba).
Por consiguiente, el objetivo de este tipo sistema de informacin
es trasmitir las directivas organizacionales desde los niveles
gerenciales hacia los operativos y proveer la informacin de
realimentacin necesaria para controlar la organizacin. La
comunicacin en este tipo de sistemas es de tipo verbal o escrita
por lo que la automatizacin de informacin organizacional es difcil
y quizs necesaria.
Sistemas de Informacin Operativos: Son definidos como sistemas
de informacin que recogen, mantienen y procesan los datos
ocasionados por la realizacin de operaciones bsicas en el de
preparar y mantener los registros de datos originados por las
operaciones elementales (rutinarias) de la organizacin. Ejemplo de
ello son los sistemas de nminas de pago, los sistemas de
contabilidad, los sistemas de adquisicin de datos y los sistemas de
reservacin de pasajes. El carcter rutinario de las operaciones de
una organizacin hace que este tipo de sistema pueda ser fcilmente
automatizado. De hecho una gran mayora de sistemas de informacin
que existe, en la actualidad, corresponden a este tipo.
Sistemas de Informacin Gerencial: Es un tipo de sistema que
proporciona la informacin necesaria para que gerentes o directivos
puedan ejecutar los procesos de toma de decisiones y solucin de
problemas en una organizacin. El objetivo de este tipo de sistemas
es proporcionar a los gerentes informacin confiable a tiempo y
completa, relacionada con el rendimiento y estado de la
organizacin.
Muy a menudo, los datos de entrada de este sistema son
producidos por el sistema de informacin operario, el cual, a su vez
puede ser subconjunto del sistema de informacin gerencial.
Las salidas del sistema estn constituidas fundamentalmente por 2
tipos de reporte:
1-Reporte de Actividad, necesarios para determinar el
rendimiento de las actividades que toman lugar en la organizacin
durante un cierto periodo de tiempo (Ej. Reporte de Ejecucin
Presupuestaria, Reporte de Ventas, Estados de Ganancia y Prdidas,
entre otros).
2- Reporte de Estado, utilizados para determinar las condiciones
de los diferentes subsistemas o elementos de la organizacin en un
momento dado de tiempo (Ej. Balance General, Listado de Inventario,
Listado de Empleados, Estadsticas, entre otros).
Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones: Es un tipo muy
especial de sistema de informacin caracterizado por procesar datos
para realizar automticamente parte o el proceso de toma de
decisiones e indicar la accin que se debe tomar para mantener a la
organizacin dentro de condiciones normales de funcionamiento. En el
rea gerencial su objetivo es ayudar al gerente en el proceso de
toma de decisiones permitindole evaluar, mediante el uso de modelos
automatizados de decisin, control, simulacin, entre otras
diferentes alternativas.
Sistemas de Procesamiento de Datos: El procesamiento de datos es
parte fundamental e implicar de la mayora de sistemas de informacin
discutidos anteriormente. Sin embargo, existe un tipo de sistema de
informacin cuyo objetivo exclusivo es transformar datos en
informacin fcil de entender y utilizar la informacin producida
puede ser utilizada por el usuario, con algun fin especifico, en la
realizacin de sus tareas o actividades. Este tipo de sistemas
recibe el nombre de sistema de procesamiento de datos. Algunos de
los ms conocidos son los sistemas de anlisis de datos estadsticos
(SAS, SPSS, y otros), y los procesadores de texto o palabras
(WORDSTAR, RUN OFF, EASYWRITER, entre otros).
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Un sistema de informacin al igual que los seres vivientes
muestra un proceso de nacimiento y muerte bien definido.
Figura 2
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Monografias.com
Fuente: Roberstshaw, Mecca y Rerick (1978), p.18.
Un sistema de informacin tiene un origen (nacimiento),
generalmente ocasionado por necesidades, a partir del cual se
emprende su desarrollo que va desde la definicin, del proyecto
hasta la puesta en operacin (Crecimiento) seguidamente se inicia su
operacin u mantenimiento por un perodo mayor a los dems durante el
cual alcanza el mximo rendimiento posible (maduracin). Luego,
factores tales como la dinmica de la organizacin, los avances
tecnolgicos y las presiones externas o internas vuelven obsoleto e
ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual origina su paralizacin
(muerte). En este ltimo perodo se toma la decisin de renovar el
sistema. Lo que origina un nuevo ciclo de vida, o desecharlo por
completo, lo cual marca su fin definitivo.
Los periodos relevantes del ciclo de vida de un sistema de
informacin se pueden agrupar en las etapas siguientes:
Surgimiento de necesidades.
Desarrollo.
Operacin y Mantenimiento.
Disposicin (Renovacin o Extincin).
En etapas, a su vez, se dividen en fases, las fases en
actividades y las actividades en tareas, estas dos ltimas producen
la evaluacin del sistema. Nuestro mayor inters en este trabajo la
constituye la etapa de desarrollo, aunque no por ello se dejan de
lado las dems etapas. La etapa de desarrollo est constituida por
las siguientes fases:
Definicin del Proyecto.
Anlisis de Contexto
Definicin de Requerimientos.
Construccin del Sistema.
Implantacin del Sistema.
Definicin de Proyecto: En esta fase se determinan las
necesidades bsicas que motivan el desarrollo de un nuevo sistema de
informacin, se define el problema en trminos generales, se
establecen los objetivos bsicos del sistema, se elabora el estudio
de factibilidad, y se realiza la planificacin global del desarrollo
del sistema.
Anlisis del Contexto: Esta fase consiste en recolectar toda la
documentacin existente que est relacionada con el ambiente dentro
del cual va a operar el sistema y con el actual sistema de
informacin (si existe). El contexto o sistema ampliado, esto es, el
sistema al cual pertenece o va a pertenecer el sistema de
informacin, debe ser analizado en trminos de su ambiente,
objetivos, estructuras y procesos, de igual modo debe procederse
con el actual sistema de informacin, a fin de determinar sus
problemas.
Definicin de Requerimientos. Consiste en establecer junto con
los usuarios una descripcin detallada de los objetivos del nuevo
sistema, su ambiente y sus funciones. Se especifican los
requerimientos del sistema, sus restricciones y sus atributos.
Diseo del Sistema: Esta fase lleva a disear diferentes
alternativas especificando para cada una de ellas la interaccin
hombre-mquina, el costo de desarrollo y los recursos que requiere.
Se evala cada alternativa mediante un anlisis costo-beneficio y se
selecciona una de ellas. Se procede luego al diseo de las entradas,
salidas, datos, programas, procedimientos y el plan de pruebas del
sistema.
Construccin del Sistema: Una vez diseado el sistema, se procede
a su construccin o realizacin, esto es la codificacin y depuracin
de los programas diseados, la creacin e inicializacin de los (s)
bases (s) de datos, y el desarrollo de los procedimientos manuales
que utilizar el sistema de informacin.
Pruebas del Sistema: Esta es la fase que consume mayor tiempo y
consiste en probar adecuadamente tanto los programas, como los
procedimientos y los archivos o bases de datos. Cada uno de estos
componentes, luego se procede a la prueba de integracin de estos
componentes y finalmente se prueba el sistema de informacin como un
todo, tanto en ambiente simulado como en un real. Este ltimo
constituye la prueba de aceptacin del sistema.
Implantacin del Sistema: Esta fase constituye la ltima de la
etapa e desarrollo del sistema de informacin. En ella se adiestra a
los usuarios del sistema, se realiza la conversin del sistema
actual (si existe) al nuevo sistema recientemente desarrollado, se
realizan las entonaciones necesarias, es decir, la puesta o punto
del sistema y finalmente se evala el sistema de informacin. Al
finalizar esta fase el sistema de informacin inicia una nueva etapa
que hemos denominado etapa de operacin y mantenimiento.
En conjunto de fases descritas constituye lo que denominaremos
Ciclo de Desarrollo. Este ciclo es un proceso secuencial-iterativo,
pues se inicia con la definicin del proyecto y finaliza con la
implantacin del sistema, pero puede reiniciarse o devolverse a una
fase ya ejecutada, por ejemplo, durante la fase de construccin del
sistema es posible que surjan nuevos requerimientos, con las
consiguientes modificaciones de diseo y construccin para luego
continuar con las fase de pruebas e implantacin del sistema.
El ciclo de vida propuesto se caracteriza por estar segmentado o
dividido en eventos relevantes (etapas y fases) que son fciles de
medir revisar y documentar, facilitando en este modo la formulacin
de una metodologa que guiar al Grupo de Desarrollo en el proceso de
elaboracin de un sistema de informacin.
Conceptos Generales
Contenidos:
Introduccin
Dato, Informacin y Registro
Caracterizacin de un SI
Elementos que conforman un SI
Etapas de vida de un SI
Costos de corregir un error
Recurso Humano
Introduccin
Un Sistema de Informacin, es aqul que permite recopilar,
administrar y manipular un conjunto de datos que conforman la
informacin necesaria para que los estamentos ejecutivos de una
organizacin puedan realizar una toma de decisiones informadamente.
En resumen, es aqul conjunto ordenado de elementos (no
necesariamente computacionales) que permiten manipular toda aquella
informacin necesaria para implementar aspectos especficos de la
toma de decisiones.
Todo Sistema de Informacin, surge de la necesidad de informacin
que experimenta una organizacin para implementar un conjunto
especfico de toma de decisiones...
[Contenidos] [ndice General]
Dato, Informacin y Registro
Un punto a tener muy claro, es que entendemos por dato y que se
entiende por informacin.
Un Dato es un valor especfico, por ejemplo "15", el cual, por s
slo, no entrega ningn conocimiento til.
La Informacin, por su parte, corresponde a un par ordenado, el
conjunto de un dato y una descripcin.
Por ejemplo: "Edad = 15" lo cual ya es entendible.
Desde una perspectiva ms filosfica se seala que Informacin son
Datos que reducen incertidumbre...
El tercer trmino, Registro, se refiere al conjunto de informacin
relacionadas y agrupada. As tenemos que:
Ramo = Sistemas de Informacin
Profesor = Jos Miguel Santibez
Web Site = http://www.caos.cl/jms
E-mail = [email protected]
Es un registro de informacin relacionada, que permite ubicar al
autor de estas pginas en el ciberespacio.
Finalmente, conviene destacar que un registro debe ser
identificable fcilmente. Es decir, para ello es conveniente que
exista una clave de bsqueda, que nos permita encontrar rpida y
fcilmente el registro. La Clave de bsqueda es informacin que se
presume conocida o fcilmente averiguable y que adems identifica
nica y exclusivamente al Registro. En el caso presentado, no existe
informacin que cumpla con la definicin, pues, aunque me disguste,
puede existir otra persona que se llame igual, e incluso, en alguna
otra Universidad dicte un ramo llamado "Sistemas de Informacin"; la
informacin restante, aunque es nica, no puede presumirse conocida,
y es un hecho, que no es fcil de obtener (salvo que se pida
directamente al profesor).
Claves de bsqueda tpicas, estn relacionadas con cdigos, por
ejemplo: Rut, Cdigo de Carrera, Cdigo de Ramo, etc.
Para solucionar el problema de claves de bsqueda conocidas y
fcilmente recuperables, existen los ndices, donde a partir de
informacin que no es nica (por ejemplo el nombre) pero no demasiado
repetitiva (por lo que no servira la edad) se obtiene la lista de
claves posibles.
[Contenidos] [ndice General]
Caracterizacin de un SI
Los Sistemas de Informacin difieren de cualquier otro software
por dos razones principales:
Almacenan gran cantidad de Informacin
Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la informacin, y
ste es, fundamentalmente, de tipo estadstico
Aunque suene redundante, no est dems sealar, que la informacin
que entrega un SI, es utilizada para tomar decisiones
organizacionales. As se catalogan como SI, aquellos sistemas de
informacin como:
Contabilidad: Informacin de flujos y estados financieros de la
organizacin.
Personal: Toda la informacin referente al Recurso Humano de la
institucin.
Registro Curricular (en una Universidad): Informacin respecto de
los alumnos y su situacin acadmica;
pero no son SIs un programa de manejo de imgenes (por avanzado
que ste sea), ni un Sistema Operativo, ni un juego, ni los
programas de acceso a Internet...
[Contenidos] [ndice General]
Elementos que conforman un SI
Un SI est compuesto por 6 elementos claramente identificables,
tal y como se muestran en la siguiente figura:
(nota: las cabezas de flechas son importantes, pues muestran el
sentido del flujo de informacin)
Ellos son:
Base de Datos:
Es donde se almacena toda la informacin que se requiere para la
toma de decisiones. La informacin se organiza en registros
especficos e identificables.
Transacciones:
Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al
usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro
especfico de Informacin.
Informes:
Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los
cuales el usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin
de tipo estadstico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de
bsqueda y seleccin definidos.
Procesos:
Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una
lgica predefinida, obtienen informacin de la base de datos y
generan nuevos registros de informacin. Los procesos slo son
controlados por el usuario (de ahi que aparezca en lnea de
puntos).
Usuario:
Identifica a todas las personas que interactan con el sistema,
esto incluye desde el mximo nivel ejecutivo que recibe los informes
de estadsticas procesadas, hasta el usuario operativo que se
encarga de recolectar e ingresar la informacin al sistema.
Procedimientos Administrativos:
Corresponde al conjunto de reglas y polticas de la organizacin,
que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema.
Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna
circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos
("cocinar datos")...
[Contenidos] [ndice General]
Etapas de la vida de un SI
Un Sistema de Informacin, nace, se desarrolla y muere junto con
la empresa, en pocas palabras, existe durante toda la vida de la
organizacin. Debemos tener claro que un SI no necesariamente se
implementa en forma computacional, sin embargo, es muy fcil
demostrar que la computacin es la mejor herramienta de la que
disponemos para entregar y mantener la informacin requerida.
La idea de construir un (nuevo) SI para una Organizacin, aparece
cuando los niveles ejecutivos de la organizacin determinan que la
forma actual de controlar y mantener la informacin, es insuficiente
para los volmenes que se manejan, inoportuna respecto al tiempo
requerido en la toma de decisiones o incompatible con las normas y
polticas de la empresa.
Las etapas de vida de una implementacin especfica de un SI,
tambin conocidas como las etapas de vida de un SI son:
Anlisis de Requerimientos (ver documentacin)
Diseo, separado, segn la metodologa del profesor en:
Diseo Lgico (ver documentacin)
Diseo Fsico (ver documentacin)
Construccin
Pruebas
Explotacin
Mantencin
Cada etapa debe ser cuidadosamente documentada y hay ciertos
hitos particulares entre ellas, stos son:
Contrato (Entre Anlisis de Requerimientos y Diseo)
Aceptacin Formal del Sistema (Entre Pruebas y Explotacin)
Para la documentacin de cada etapa, aparte de lo indicado
especficamente respecto de cada etapa (ver en cada una de ellas, el
acpite Documentacin)
Adems, cabe destacar que entre cada una de las etapas, se deben
hacer controles de calidad que minimicen el riesgo de errores.
[Contenidos] [ndice General]
Costos de corregir un error
Un estudio (un poco anticuado, pero no por ello menos vlido)
seala que un error detectado en forma temprana, es mucho ms barato
de corregir que si se detecta tarde. Grficamente esto significa que
corregir el mismo error, detectado en las diferentes etapas tiene
el siguiente costo:
C
O
S
T
O
Costo = 1
Costo = 2
costo = 3
Costo = 6
Costo = 10
Costo = 18
Costo = 60
////
Costo = 60
EtapaAnlisis de RequerimientosDiseo LgicoDiseo
FsicoProgramacinPruebasExplotacinMantencin
(Por supuesto, el grfico es slo referencial y no est
cientficamente calculado).
[Contenidos] [ndice General]
Recurso Humano
Por supuesto, todo SI es desarrollado por personas, y para
personas. Durante el transcurso del desarollo de un SI, se vern
involucrados los siguientes roles:
Por parte del equipo de DesarrolloPor parte del equipo del
usuario
Jefe de Proyecto
Cliente
Analista
Asesor Informtico
Programador
Usuario Directo u Operativo
Usuario Indirecto
Garante de Calidad
Soporte de Operaciones
Las descripciones de estos roles son:
Cliente:
Es la persona que sufre de la necesidad de informacin para tomar
decisiones. Debe tener la autoridad para la toma de decisiones.
Asesor Informtico:
Asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos
especficos en el mbito de la Informtica, ni cuenta con el todo el
tiempo que a menudo estos sistemas requieren, es deseable que
defina a una persona con formacin informtica y conocimientos
acabados del problema del cliente, para que sea el interlocutor
vlido con el equipo de desarrollo
Usuario Directo u Operativo:
Es la persona o conjunto de personas que conocen el problema,
desde la perspectiva de la recopilacin e ingreso de datos. Estas
personas, a menudo conocen los requerimientos de informacin
corrientes, y sern quienes indiquen cmo se recibe la
informacin.
Usuario Indirecto
Es la persona o conjunto de personas que estn relacionadas con
el problema pues son productores o consumidores de la informacin
que se maneja en el sistema, pero que no van a interactuar
directamente con l.
Jefe de Proyecto:
Esta persona ser el interlocutor vlido, por parte del equipo de
desarrollo, para comunicarse con el Cliente o su Asesor Informtico.
Deber controlar todas las etapas y asegurar tanto los materiales
necesarios para el desarrollo del SI, como la ejecucin de todas las
reuniones necesarias para determinar los requerimientos del
Sistema.
Analista:
Es la persona encargada de analizar el problema y disear su
solucin.
Programador:
Es la persona encargada de todas las labores operativas
necesarias para construir el sistema (ojo, no slo crear los
programas)
Garante de Calidad:
Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las
fallas y errores que pueda tener el sistema. Debido a que su labor
es esencialmente destructiva, se recomienda que sean personas
independientes al Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente.
Soporte de Operaciones
Es el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma
necesaria para el normal funcionamiento de los sistemas.
Servidores, Redes, Impresoras, Configuracin de las Estaciones de
Trabajo son, normalmente, los elementos de su preocupacin. Vaya un
reconocimiento desde estas pginas a todos ellos, pues si hacen bien
su labor, nadie los nota... Los usuarios y el equipo de desarrollo
slo los recuerdan cuando las cosas fallan...
Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos
por la misma persona, y que dependiendo del tamao del proyecto,
varias personas pueden ejercer un mismo rol (por ejemplo, varios
programadores).
En casos extremos, se ha llegado a que el Cliente ejecute todos
los roles. (por ejemplo, cada vez que he necesitado de un pequeo
sistema para mi uso personal :-)
Aspectos Organizacionales de los Sistemas de Informacin
1. CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
DEFINICIN DE SISTEMA
Un Sistema es un conjunto de partes que estn integradas con el
propsito de lograr un objetivo.
Un conjunto de partes.
Un sistema tiene ms de un elemento. Un volante no es un sistema,
pero es una parte vital de un sistema muy conocido que se llama
automvil.
Partes integradas.
Debe existir una relacin lgica entre las partes de un sistema.
Los sistemas mecnicos y electrnicos, como son las lavadoras los
juegos de video, tienen muchos componentes que trabajan juntos. Un
sistema de administracin de personal cuenta con procedimientos
integrados para contratar y adiestrar empleados.
El propsito de lograr algn objetivo en comn.
El sistema se disea para alcanzar uno o mas objetivos. Todos los
elementos del sistema deben estar ligados y controlados de manera
que se logre el objetivo del sistema.
Si definimos al sistema como un conjunto de elementos ntimamente
interrelacionados, podemos agregar que los sistemas artificiales
casi siempre han sido creados para alcanzar propsitos u objetivos y
son, por tanto, sistemas orientados y, como tales, de naturaleza
teleolgica por lo tanto un sistema es un plan diseo o mtodo de
organizacin cuya finalidad es lograr algn propsito.
Otras dos caractersticas fundamentales de los sistemas son los
siguientes:
a) Sinergia, o sea el sistema tomado globalmente posee
propiedades que no tienen sus partes, tomadas individualmente. Esto
es, el sistema tiene una capacidad de actuacin mayor o menor que la
de la suma de sus partes.
b) Equifinalidad, es decir, la posibilidad de utilizar
diferentes caminos o medios para llegar a un mismo fin, lo cual le
permite una gran variedad de comportamientos.
Un sistema de informacin recoge, procesa, almacena, analiza y
difunde informacin para lograr un objetivo especfico.
Adems tambin se lo puede definir como un grupo de gente, una
serie de procedimientos o equipo de procesamiento de datos, que
escoge, almacena y recupera datos para disminuir la incertidumbre
en la toma de decisiones mediante el suministro de informacin a
todos los niveles de la organizacin: nivel inferior, nivel medio y
nivel superior.
Nivel inferior (operativo): la informacin que se requiere en
este nivel, debe difundir con facilidad el estado y actividades
actuales dentro de las funciones bsicas del negocio. Con ello se
toman decisiones rutinarias, como la cantidad de materias primas
requeridas, reabastecimiento de inventario, etc.
Nivel medio: Las decisiones que se toman en este nivel requieren
de mas tiempo y experiencia. La informacin que se necesita implica
la revisin de resmenes y anlisis de datos histricos que permiten
planificar y controlar operaciones e implementar polticas que han
sido formuladas por la administracin superior.
Nivel superior: Se toman decisiones a largo plazo que
generalmente son impredecibles y se relacionan con actividades
pasadas, presentes y algunas veces futuras, por lo cual se requiere
de mayor experiencia y buen juicio. La informacin que se requiere
en este nivel debe detallar todas las operaciones de la compaa y
sus departamentos, las cuales se encaminan hacia la planificacin
estratgica, la asignacin de recursos y la formulacin de
polticas.
OBJETIVOS
Puede decirse que un sistema tiene dos tipos de objetivos: los
intrnsecos y los asignados.
Los objetivos intrnsecos son los propsitos que el sistema
adquiere con su propia conformacin y que constituye parte de su
naturaleza. Generalmente se trata de propsitos muy bsicos,
derivados de la forma de interaccin de sus partes.
Los objetivos asignados son los que se imponen al sistema o una
modificacin al mismo, para que realice las funciones necesarias a
fin de lograr un objetivo.
DEFINICIN DE SISTEMA DE INFORMACIN Y ACTIVIDADES BSICAS.
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
Un Sistema de Informacin es el Conjunto total de procedimientos,
operaciones, funciones y difusin de datos o informacin en una
organizacin.
Las tres partes fundamentales de un sistema de procesamiento
electrnico de datos son el sistema de computacin, el sistema de
numeracin y el sistema Operativo.
Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente
incluyen:
El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para
que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las
computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a
ellas.
El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el
cual est formado por las personas que utilizan el sistema,
alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere.
Los datos o informacin fuente que son introducidos en el
sistema, son todas las entradas que necesita l sistema de
informacin para generar como resultado la informacin que se
desea.
Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son la parte del software del sistema de
informacin que har que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se
esperan.
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIN
Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:
almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. A continuacin
se definirn cada una de estas actividades.
Entrada de Informacin. La entrada es el proceso mediante el cual
el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar
la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que
provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se
denomina interfases automticas. As, un Sistema de Control de
Clientes podr tener una interfase automtica de entrada con el
Sistema de Facturacin, ya que toma las facturas que genera o
elabora el Sistema de Facturacin como entrada al Sistema de Control
de Clientes.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son
las terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los
cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al
tacto, el teclado y el ratn, entre otras.
Almacenamiento de informacin. El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora,
ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la
informacin guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin
suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas
archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos
magnticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los
discos compactos (CD-ROM). Sin embargo, existen otras formas de
almacenamiento.
Procesamiento de Informacin. Es la capacidad del Sistema de
Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que
estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la
transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada
para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas,
que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a
partir de los datos que contiene un estado de resultados o un
balance general de un ao base.
Salida de Informacin. La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las
impresoras, terminales, disquetes, cintas magnticas, la voz, los
graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que
la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a
otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una
interfase automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control
de Clientes tiene una interfase automtica de salida con el Sistema
de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los
movimientos procesados de los clientes.
A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede
realizar un Sistema de Informacin de Control de Clientes:
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Informacin
se pueden observar en el diseo conceptual ilustrado en la figura
1
OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIN
Algunos de los principales objetivos de los sistemas de
informacin, son:
1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas
decisiones acertadas y mejorar la relacin entre los recursos de la
empresa.
2. Garantizar informacin exacta y confiable, as como su
almacenamiento de tal forma que este disponible cuando se
necesite.
3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen
planeacin, control y toma de decisiones en sus empresas.
CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
La clasificacin de los sistemas de informacin se realiza
teniendo en cuenta sus caractersticas similares. Esta clasificacin
permite identificar diferentes sistemas, analizarlos, plantear
nuevos sistemas etc. entre las clasificaciones se encuentran:
1. Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de
lneas estructuradas. Dentro de estos se encuentran los sistemas
para divisiones, departamentos, unidades de operacin e incluso para
empleados individuales.
2. Por rea funcional: para todas las tareas rutinarias o
repetitivas que se desarrollan en la empresa y que son esenciales
para la operacin de la organizacin. Ejemplo: sistema de informacin
contable, sistema de informacin de comercializacin, sistema de
informacin de recursos humanos.
3. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la
toma de decisiones o a empleados administrativos al momento de
entregar un informe. Ejemplo graficas, tablas, etc.
