SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Profesor Titular: Jorge Rubén Vázquez

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SISTEMAS SISTEMAS ADMINISTRATIVOSADMINISTRATIVOS

Profesor Titular:Profesor Titular: Jorge Rubén Jorge Rubén

Vázquez.Vázquez.

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Jorge Vázquez y Asociados

Algunos enfoques Algunos enfoques pedagógicos.pedagógicos.

Enciclopedismo.Enciclopedismo.

Jean Jean Piaget.Piaget.

Stanislav Stanislav Vigostky.Vigostky.

Constructivismo Constructivismo Gastón Bachelard; Gastón Bachelard;

Thomas Kuhn; Thomas Kuhn; Humberto Maturana.Humberto Maturana.

Psicología Psicología cognitivacognitiva

David David Ausubel – Ausubel – John Best.John Best.

Otras corrientes.Otras corrientes.

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SaberesSaberes

Esquema enciclopédico o Esquema enciclopédico o de “clase magistral”.de “clase magistral”.

DocenteDocente AlumnoAlumnodisciplinaresdisciplinares

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SaberesSaberes

Estrategias de Estrategias de enseñanza y aprendizajeenseñanza y aprendizaje. .

AlumnoAlumnodisciplinaresdisciplinares

DocenteDocente

VínculoVínculo

AfectivoAfectivo

(Facilitador)(Facilitador)

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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DISCIPLINAR.DISCIPLINAR.

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DISCIPLINAR.DISCIPLINAR.

PRÁCTICA PRÁCTICA COTIDIANA.COTIDIANA.PRÁCTICA PRÁCTICA

COTIDIANA.COTIDIANA.INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN.E INNOVACIÓN.

INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN.E INNOVACIÓN.

EJES PEDAGÓGICOSEJES PEDAGÓGICOS

Docencia y Docencia y Dirección Eficaz.Dirección Eficaz.

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DISTINTOS ENFOQUES DE DISTINTOS ENFOQUES DE DISEÑODISEÑO

ESQUEMAS DE DISEÑO Y CONFIGURACIONES

ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.(Franco-Hermida Serra-Bonelli(Franco-Hermida Serra-Bonelli

Gomez Fulao-Hernández-Gilli-Gomez Fulao-Hernández-Gilli-Vázquez-MINTZBERG).Vázquez-MINTZBERG).

CULTURA ORGANIZA-CIONAL Y CAMBIO

CULTURAL.

OTROS APORTES: NO PRES-CRIPTIVOS

H. Simon; H. Simon;

M. Bunge.M. Bunge.

““Libro Libro Blanco”Blanco”

L. Donalson;L. Donalson;

T. Popkewitz;T. Popkewitz;

D. Schön.D. Schön.

N. Góngora.N. Góngora.

E. Schein;E. Schein;

P.Drucker.P.Drucker.

E. Scarano.E. Scarano.TECNOLOGÍAS

DESTRUCTIVAS Hammer & Champy (1994)

J.J. Gilli (2007 y 2008).

DISTINTOS ENFOQUES DE

REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.

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ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.

(Franco(Franco--HermidaHermida SerraSerra--BonelliBonelli

GomezGomez FulaoFulao--HernandezHernandez--GilliGilli--VázquezVázquez--MINTZBERG).MINTZBERG).


CULTURAL.

OTROS APORTES NO PRES-CRIPTIVOS

H. Simon; H. Simon;

M. Bunge.M. Bunge.

““Libro Blanco”Libro Blanco”


T. T. PopkewitzPopkewitz;;

D. D. SchönSchön..N. Góngora.N. Góngora.



TECNOLOGÍAS DESTRUCTIVASHammer & Champy (1994)

J.J . Gilli (2007 y 2008).


P.DruckerP.Drucker..

E. E. ScaranoScarano..






CULTURAL.


H. Simon; H. Simon;

M. Bunge.M. Bunge.








J.J . Gilli (2007 y 2008).









CULTURAL.


H. Simon; H. Simon;

M. Bunge.M. Bunge.








J.J . Gilli (2007 y 2008).









CULTURAL.


H. Simon; H. Simon;

M. Bunge.M. Bunge.








J.J . Gilli (2007 y 2008).




Subsistema Subsistema PolíticoPolítico

Subsistema Subsistema AdministrativAdministrativ

oo

Subsistema Subsistema OperativoOperativo

Sistema Organización

Teoría de la Teoría de la OrganizaciónOrganización

Teoría de los Teoría de los SistemasSistemas

H. MintzbergH. Mintzberg

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SubsistemSubsistema Políticoa Político

Subsistema Subsistema AdministrativoAdministrativo

SubsistemSubsistema a

OperativoOperativo

Desarrollos Desarrollos Tecnológicos.Tecnológicos.

ERPERPERPERPSChMSChMSChMSChM CRMCRMCRMCRM


ESTRATEGIAESTRATEGIA

CULTURACULTURA ESTRUCTURAESTRUCTURA

LOS EJES DEL LOS EJES DEL CAMBIOCAMBIO

VISIÓNVISIÓN


Subescenario Político

Legal

Subescenario Gremial Sindical

Subescenario Tecnológico

Subescenario SocioculturalSubescenario

Político Económico


Financiero

Modelosde Estrategia Competitiva

EE

CoopeticiónComplementació

n

Grupos de poderLobbie

s

MULTICOOPETICIÓN INTERSECTORIAL

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DISTINTOS ENFOQUES DE DISTINTOS ENFOQUES DE DISEÑODISEÑO

CAMBIO PEQUEÑO

O LIMITADO.





M. PORTER 1985.

L E O L S MyVABASTECIMIENTO

DESARROLLO TECNOLOGÍARECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

S

DISEÑO BASE CERODISEÑO BASE CEROCICLO DE VIDACICLO DE VIDAMEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA

BENCHMARKINGBENCHMARKINGINTERNO INTERNO

EXTERNOEXTERNO

DE CLASE MUNDIAL.DE CLASE MUNDIAL.

REINGENIERÍA“ASEGURAMIENTO” DE LA CALIDADSegún GILLI sobre la

Cadena de Valor de Porter.Normalización y

Certificación.

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COMPROMISOCOMPROMISO (4) (4)NEGACIÓNNEGACIÓN (1) (1)

RESISTENCIARESISTENCIA (2) (2) EXPLORACIONEXPLORACION (3) (3)

AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNO

PELIGROPELIGROSS OPORTUNIDADOPORTUNIDADESES

AMBIENTE INTERNOAMBIENTE INTERNO

PASADO

FUTURO

FASES DEL PROCESO DE FASES DEL PROCESO DE CAMBIOCAMBIO

RESISTENCIARESISTENCIA (2) (2)

COMPROMISOCOMPROMISO (4) (4)


DE:

A:ESTRUCTURAS FLEXIBLES

Y EFICIENTES


DE:

A:ESTRUCTURAS FLEXIBLES

Y EFICIENTES

Mi Mi EmpresaEmpresa


Modelos de Estrategia

Competitiva

Mi Mi EmpresaEmpresa

CompetidoresCompetidoresMercado

Mercado

ProveedoresProveedores

SustitutosSustitutos

ClientesClientes


CompetidoresCompetidoresMercado

Mercado

ProveedoresProveedores

SustitutosSustitutos

ClientesClientesMi Mi EmpresaEmpresa


EE



Legal

Subescenario Gremial Sindical

Subescenario Tecnológico

Subescenario SocioculturalSubescenario

Político Económico


Financiero


EE

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Organización

Comprensión

Modernización

Medición

Mejora continua

•Benchmarking:•Interno;•Competitivo;•De categoría mundial.

•Anillos de la calidad.

MEJORA CONTINUA

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REINGENIERÍAREINGENIERÍA

L E O L S MyV

ABASTECIMIENTO

DESARROLLO TECNOLOGÍA

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

S

DISEÑO BASE CERODISEÑO BASE CERO

A la Cadena de Valor el autor la utiliza A la Cadena de Valor el autor la utiliza como guía en la etapa de Identificación como guía en la etapa de Identificación

del procesodel proceso

HAMMER Y CHAMPY en

Gilli J. J. Diseño Organizativo (2007).

Movili- zación.

Identifi- cación.

Elección

(decisión).

Diseño.

Transfor-

mación.Impacto – Factibilidad - Visibilidad

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COSTOS DE LA MALA CALIDADCOSTOS DE LA MALA CALIDAD

COSTOS EFECTIVOS (REENVIOS POR DEVOLUCIONES);INGRESOS NO PERCIBIDOS (CLIENTES PERDIDOS).

COSTOS POR LA BÚSQUEDA

DE CALIDAD.

COSTOS POR LA

FALTA DE CALIDAD.

DEFICIENCIASINTERNAS

DEFICIENCIAS EXTERNAS

DE PREVENCIÓN;

DE EVALUACIÓN.

COSTOS EFECTIVOS (REPROCESAMIENTO);INGRESOS NO PERCIBIDOS (INFRAUTILIZACIÓN DE EQUIPOS).

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¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CAMBIO?CAMBIO?

Es la adecuada Es la adecuada GESTIÓNGESTIÓN de de RECURSOS RECURSOS humanos, económicos y humanos, económicos y temporales para el constante temporales para el constante desarrollo de nuevas desarrollo de nuevas ESTRUCTURASESTRUCTURAS, nuevos , nuevos PROCESOSPROCESOS y nuevas y nuevas CONDUCTAS,CONDUCTAS, con el fin de con el fin de llevar a cabo la llevar a cabo la VISIÓN VISIÓN y suy su ESTRATEGIA ESTRATEGIA que establecen el que establecen el “norte” de la organización.“norte” de la organización.

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MMejoramientoejoramientode los de los

PProcesos de la rocesos de la EEmpresa.mpresa.

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CONCEPTO:CONCEPTO:

Es un método sistemático con la finalidad de ayudar a una organización a realizar avances significativos en la

manera de dirigir sus procesos.

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EL MODELO DE PROCESOSEL MODELO DE PROCESOS

-Sistema de Gestión de la -Sistema de Gestión de la Calidad-Calidad-

ProductoProducto

CCLLIIEENNTTEE

REQUISITOS

CCLLIIEENNTTEE

SATISFACCIÓN

Responsabilidad de la Dirección

Gestión de Recursos

Medición, Análisis, Mejora

Realización del Producto

EntradaEntrada SSalidaalida

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PRINCIPIOSPRINCIPIOS

• Organización enfocada al cliente;Organización enfocada al cliente;

• Enfoque a procesos;Enfoque a procesos;

• Liderazgo;Liderazgo;

• Administración participativa;Administración participativa;

• Desarrollo de RRHH;Desarrollo de RRHH;

• Todos somos responsables por la calidad;Todos somos responsables por la calidad;

• Toma de decisiones con un enfoque objetivo;Toma de decisiones con un enfoque objetivo;

• Enfoque preventivo;Enfoque preventivo;

• Mantener buenas relaciones con los proveedores;Mantener buenas relaciones con los proveedores;

• Mejora continua.Mejora continua.

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Muchas Muchas gracias.gracias.

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