Embed Size (px)
Citation preview
Introduktion Skövde kommun Elev-PC
Innehållsförteckning
1 GENERELL INFORMATION .......................................................................................................................... 1
1.1 GARANTI OCH FÖRSÄKRING .............................................................................................................................. 1 1.2 INNEHÅLL I DATORPAKET ................................................................................................................................. 1
2 TIPS FÖR ANVÄNDNING AV DIN DATOR .................................................................................................... 1
2.1 KOMMA IGÅNG ............................................................................................................................................. 1 2.2 VIKTIG INFORMATION OM DATORNS SERIENUMMER .............................................................................................. 1 2.3 SÄKERHETSKOPIERING ..................................................................................................................................... 1 2.4 BÄRBARA DATORERS BATTERI ........................................................................................................................... 1
2.4.1 Kalibrering av datorns batteri ............................................................................................................ 1 2.5 PROGRAMUPPDATERINGAR .............................................................................................................................. 3 2.6 RIKTLINJER FÖR ANVÄNDANDE .......................................................................................................................... 3
3 VART VÄNDER DU DIG OM DU HAR FRÅGOR ............................................................................................ 3
3.1 ATEA SERVICEDESK ......................................................................................................................................... 3 3.2 LOKAL SERVICEORGANISATION .......................................................................................................................... 4
4 SJÄLVHJÄLP ............................................................................................................................................... 4
4.1 OMINSTALLATION .......................................................................................................................................... 4 4.1.1 Direkt från datorns hårddisk .............................................................................................................. 4 4.1.2 Via specifika nätverksuttag på varje skola ........................................................................................ 7
5 VAD GÄLLER VID OLIKA TYPER AV PROBLEM ........................................................................................... 10
5.1 MJUKVARUMÄSSIGA PROBLEM ....................................................................................................................... 10 5.2 HÅRDVARUMÄSSIGA/FYSISKA PROBLEM ........................................................................................................... 10
5.2.1 Garantiärenden ............................................................................................................................... 10 5.2.2 Försäkringsärenden ......................................................................................................................... 10 5.2.3 Självrisk ............................................................................................................................................ 10
6 SKOLNET, SKÖVDE KOMMUN .................................................................................................................. 11
6.1 INLOGGING SKOLNET, SKÖVDE KOMMUN ......................................................................................................... 11
7 PROGRAMPORTAL................................................................................................................................... 13
7.1 INLOGGNING I PROGRAMPORTALEN ................................................................................................................. 13 7.2 FUNKTIONER I PROGRAMPORTALEN ................................................................................................................. 13
1
1 GENERELL INFORMATION
1.1 Garant i och försäkr ing
Den dator du nu mottagit har garanti och är försäkrad under tiden du brukar den. Övriga produkter som ryggsäck, sleeve, mus och headset omfattas ej av garanti och försäkring.
1.2 Innehål l i datorpaket
Vid mottagandet av dator skall du kontrollera så att du med datorn får strömadapter, ryggsäck, sleeve, headset samt mus. När datorn levereras är den grundkonfigurerad med operativsystem, drivrutiner, antivirus samt övriga programvaror för att fungera i skolans IT-miljö.
2 TIPS FÖR ANVÄNDNING AV DIN DATOR
2.1 Komma igång
När datorn har startat, klicka på ”Administratör” så blir du inloggad. Datorn är nu färdig att använda.
2.2 Vikt ig in format ion om datorns ser ienummer
Din dators namn är det samma som datorn serienummer vilket är den enda unika informationen om din dator. Ändra inte datornamn, då du kommer att behöva det vid en ev felanmälan, försäkringsärende etc. Vill du kontrollera datorns serienummer hittar du det genom att klicka på ”Start”, högerklicka på ”Dator”, välj egenskaper. Alternativt hittar du serienumret under datorns batteri.
2.3 Säkerhetskopier ing
Hemkatalogen (eller som det i Windows 7 kallas, bibliotek)för administratörskontot på datorn är styrt till separat partition på hårddisken kallad D:. (Skapar du egna konton styrs dessa kontons hemkatalog ej med automatik till D:.) Säkerhetskopiera regelbundet dina mappar och filer. Du kan göra det genom att registrera dig för lagringsutrymme på Internet, ex MS SkyDrive, Dropbox m fl. Det finns manualer i Supportrum på Fronter för gymnasiet och i FirstClass för grundskolan, annars kan du använda dig av en extern hårddisk eller USB minne. Om datorn lämnas in för reparation (exv hårddiskbyte) kommer all information på denna att raderas. Var noga med att ha gjort säkerhetskopiering innan datorn lämnas.
2.4 Bärbara datorers bat ter i
Samtliga batterier försämras med tiden. För att åstadkomma så lång batteritid som möjligt under hela perioden du brukar din dator kommer här tips och rutiner: Innan första laddningen bör du se till att batteriet töms så mycket som möjligt. Denna procedur bör genomgås 2 gånger i rad. Vi rekommenderar att du arbetar i batteridrift till dess att ett varningsmeddelande om låg batterikapacitet kommer, innan du laddar ditt batteri igen. Efter en tid är det rekommenderat att göra en kalibrering av ditt batteri. Detta görs enligt instruktionen nedan och bör göras varannan månad.
2.4.1 Kalibrering av datorns batteri
Kalibrering av batteriet innebär laddning till dess fulla kapacitet och nollställning av batterimätaren så att den visar laddningsnivån korrekt En kalibreringscykel kräver att batteriet är fulladdat och sedan helt urladdat. Under kalibreringscykeln måste strömförsörjningsegenskaperna inaktiveras för att låta batteriet laddas ur helt. Följ nedanstående steg för att kalibrera avläsningen av batterimätaren.
1. Anslut nätadaptern och låt batteriet laddas till 99–100 % kapacitet.
2. Koppla ur nätadaptern från datorn.
2
3. Klicka på ”Start” och skriv ”energi” i sökfältet och välj sedan ”Energialternativ” i listan.
4. Välj ”Skapa ett energischema” i sidofältet till vänster.
5. Klicka i fältet med namnet på schemat och skriv ”Kalibrerare”. Tryck sedan på ”Enter”.
3
6. Välj ”Aldrig” för alla alternativ i kolumnen Batteritid .
7. Klicka på Skapa för att acceptera värdena och tvinga batteriet att laddas ur helt.
8. Låt batteriet laddas ur helt tills datorn stängs av. Batterimätaren är nu kalibrerad och nivåavläsningarna av batteriet ska nu vara korrekta
9. Anslut nätadaptern och starta om datorn.
10. Efter kalibreringen går du tillbaka till dialogrutan ”Energialternativ” (steg 3) och väljer standardinställningar för ditt energischema.
11. Ladda sedan batteriet fullt genom att slå på datorn och ansluta nätadaptern i 2,5 - 3 timmar eller mer.
2.5 Programuppdater ingar
Datorn är inställd så att Microsoft Update (för Microsoft Office och Windows), Microsoft Forefront (antivirus) med automatik hämtar uppdateringar och installerar dessa för att erhålla en så uppdaterad och säker dator som möjligt.
2.6 Rikt l in je r för användande
Elever skall följa svensk lagstiftning och riktlinjer för användande som finns i avtal mellan elev och Gymnasium Skövde/Grundskolan i Skövde kommun.
3 VART VÄNDER DU DIG OM DU HAR FRÅGOR
3.1 Atea Servicedesk
Telefonnr: 010-110 32 07 Epost: [email protected] Öppet tider: Vardagar 07:30-22:00 Helger 09:00-18:00
4
Till Atea Servicedesk vänder du dig när du behöver hjälp med frågor om din dator. De kommer att kunna hjälpa dig med frågor på datorn och dess operativsystem, hjälp med instruktion för ominstallation och hjälp med uppdatering av operativsystem och antivirusprogram. Du måste alltid ha din dators serienummer till hands när du kontaktar Atea Servicedesk.
3.2 Lokal Serv iceorganisat ion
För övriga frågor så som trådlös nätverksuppkoppling på skola, utskrifter på skola, in- och utlämning av datorer för garanti- och försäkringsåtgärder. Kontaktuppgifter per skola: Gymnasium Skövde Kavelbro Anna-Karin Gustavsson, [email protected], 0500-497503 Gymnasium Skövde Västerhöjd Erik Eriksson, [email protected], 0500-493810 Helenaskolan Tobias Axnemon, [email protected], 0500-498000 Rydskolan Ulla Schmidt Dahlin, ulla.schmidt.dahlin@skovde,se, 0500-498000 Stöpenskolan Bernt Hall, [email protected], 0500-498000 Vasaskolan Thomas Blom, [email protected], 0500-498000 Eriksdalskolan Petra Björk. [email protected], 0500-498000
4 SJÄLVHJÄLP
4.1 Ominsta l la t ion
Ominstallation är första åtgärden för att i ett första skede avhjälpa eventuella problem som du råkat ut för. Du kan ominstallera din dators operativsystem på två sätt, direkt från datorns hårddisk eller via nätverk på skolan.
4.1.1 Direkt från datorns hårddisk
Det innebär att du inte behöver ha tillgång till skolans nätverk. Datorn återställs som den var vid leverans eller vid senaste uppdateringen via skolans nätverk, enligt nedan. Dina dokument och filer, som med automatik sparas på D: kommer inte att raderas med denna metod. Gör enligt nedan.
5
1. Tryck F8 vid uppstart av Windows. Det är viktigt att du är mycket snabb med att trycka F8.
2. Nu initieras återställningsapplikationen.
3. Kryssa i ”OSDisk” för att inte av misstag radera hårddisken och tryck på ”Återställ Disk”.
6
4. Återställningen startar. Detta tar ca 25 minuter.
5. Återläsningen är klar. Tryck på ”OK” och datorn startar om.
6. Datorn är nu ominstallerad.
7
4.1.2 Via specifika nätverksuttag på varje skola
På detta sätt uppdateras din dator med senaste version av operativsystem och medföljande program. I detta alternativ finns dessutom möjlighet att även radera din ”personliga” filer på D:.
1. Tryck på F12 på datorn för nätverksstart. (Denna bild kan se olika ut beroende på datormodell.)
2. Tryck på F12 för att verifiera start på nätverk.
8
3. Välj ”Lite Touch Windows PE (X86)” för Normal installation. ”Lite Touch Windows PE (X64)” för Avancerad installation.
4. Installationen påbörjas.
9
5. Här väljer du vilket installationspaket du ska installera. Du väljer också om du (mot förmodan) vill radera dina personliga filer på D: vid ominstallationen.
6. Installationen startar.
Denna process tar ca 45-60 minuter och dator startar om ett antal gånger.
Installation av operativsystem.
Datorn startar om. Applikationer och uppdateringar installeras.
7. Installationen är slutförd och lokal återställningsimage skapas. Detta tar ca 20 minuter.
10
8. Datorn är nu ominstallerad. Välj ”Finish” så stängs datorn av eller startas om och är sedan klar för användning.
5 VAD GÄLLER VID OLIKA TYPER AV PROBLEM
5.1 Mjukvarumässiga problem
För operativsystem samt antivirusfrågor kontakta Atea Servicedesk, se punkt 3.1, För övriga frågor kontakta Lokal Serviceorganisation, se punkt 3.2.
5.2 Hårdvarumässiga /Fysiska problem
5.2.1 Garantiärenden
För samtliga garantiärenden på din dator under den tid du brukar den kontakta Atea Servicedesk, se punkt 3.1.
5.2.2 Försäkringsärenden
För försäkringsärenden, dvs reparation eller stöld som inte täcks av garanti, kontakta Atea Servicedesk, se punkt 3.1.
5.2.3 Självrisk
Enligt avtal mellan elev och skola.
11
6 SKOLNET, SKÖVDE KOMMUN
6.1 In logging Skolnet , Skövde kommun
12
13
Alternativt
1 Klicka på startmenyn (windowsflaggan) och skriv i sökfältet: ”Anslut till ett nätverk”. Klicka på länken med samma namn.
2 En meny som visar tillgängliga nätverk ska nu synas. Klicka på ”skolnet” och bocka i ”Anslut Automtatiskt”. Välj sedan anslut.
3 En fråga om säkerhetsnyckel skall ju visa sig. Fyll i nyckeln ”Poseidon”. En profil för detta nätverk
har nu skapats. Den finns kvar tills det att datorn ominstalleras eller att profilen tas bort.
4 Inloggning sker nu fortsättningsvis genom att öppna en webbläsare som t ex Internet Explorer. Logga in med ditt tidigare användarnamn och lösen för datorinloggning.
7 PROGRAMPORTAL
7.1 In loggning i programporta len
Du loggar in i programportalen med adresserna: spp.skovde.se eller skovdesprogramportal.skovde.se.
7.2 Funkt ioner i programporta len
Se bilaga ”Programportal” nedan.
Bilaga Programportal
1
Skövdes Programportal
Skövdes Programportal är en gemensam plats på webben, där elever och pedagoger inom Skövde
kommun, kan ladda ner, beställa och hantera tillgängliga programvaror till sina datorer.
På Skövdes Programportal hittar du även viktig information om vilka regler som gäller vid datoran-
vändning inom skolan.
Portalen innehåller i huvudsak 2
delar.
- Ladda ner och installera
programvaror, denna del
kommer alla användare i
kontakt med.
- Hålla reda på och hantera
elevers och pedagogers
datorer i form av ett
assetsystem som i
huvudsak används av att
Atea, men även är
tillgängligt för Skövdes
administratörer för
sökningar, rapporter mm.
Logga in
För få tillgång till portalens innehåll krävs att användaren
loggar in med ett giltigt användarnamn och lösenord som
du får via mail.
Glömt lösenordet
Om du glömt ditt lösenord, kan du återfå detta genom
att klicka på länken ”Glömt lösenordet”. Genom att
sedan ange ditt användarnamn som i de flesta fall är
samma som din e-postadress så skickas ditt lösenord till
din e-postadress.
Bilaga Programportal
2
Ladda ner programvaror
Under Programvaror finns de programvaror du kan ladda ner. Dels finns det programvaror som du
fritt kan ladda ner och dels finns det programvaror som är ”låsta” (detta syns genom att det är ett
gult lås intill nedladdningsknappen) för att kunna ladda ner en låst programvara krävs att du har en
giltig pinkod.
Ladda ner en programvara
Klicka på . Du hamnar nu på en sida med kompletterande information kring programvaran. Denna
sida kan innehålla information som t ex en
installationsanvisning, länkar mm.
- Ta del av eventuella instruktioner
- Klicka på ”Ladda ner”
- När programvaran är nerladdad kan du
installera.
Om programvaran du vill ladda ner är låst:
- Har du en giltig pinkod så matar du in
denna och klickar på ”Till nedladdning”
- Om du saknar pinkod kan du istället välja
att starta upp ett arbetsflöde där du ber
Bilaga Programportal
3
om att få tillgång till
programvaran genom att
klicka på ”Begär pinkod”
Fyll i en motivering och ”Skicka för-
frågan”. Nu går en för frågan till den
eller de som är applikationsägare till
den program vara du begärt att få
tillgång till. När applikationsägaren
fått din förfrågan kan denne
antingen godkänna eller avslå din
förfrågan.
Svar på förfrågan
Under ”Mina ärenden” ser du statusen på
dina förfrågningar. Du ser både din för-
frågan och det svar du fått. När en appli-
kationsägare svarar så skickas svaret även
via epost och portalens egna
meddelandesystem.
Meddelande inom portalen är tillgängliga
genom att du klickar på ditt namn i övre
högra hörnet, om du har olästa
meddelanden så syns detta genom att
antalet visas inom parentes efter
namnet.
Bilaga Programportal
4
Söka efter programvaror
Enklaste sättet att söka är att klicka på de ”taggar” som visas över listan med programvaror förhopp-
ningsvis hittar du det du söker, du kan även fritextsöka genom att ange vad du söker i sökrutan.
Fritextsökning kan ske med hela eller delar av ord. Sökning med taggar och fritextsökning kan
kombineras.
Du ser hela tiden vilka sökvillkor du angett i ”Aktuellt sökfilter” över listan med programvaror. Här
kan du välja att ”Rensa sökfilter” om du vill börja om.
Bilaga Programportal
5
Önskemål om innehåll
Om du saknar en programvara i portalen har du möjlighet att tala om det i ett forum som är avsatt
för detta. Du når detta genom att välja ”Forum” i menyn.
I det forum som är avsatt till diskussioner kring önskemål i portalen kan du starta en ny tråd för att
delge ditt önskemål. I forumet kan du även se om det sedan tidigare finns någon diskussion kring
den programvara du önskar. För att forumet skall fungera krävs att de som är ansvariga för vilka pro-
gramvaror som publiceras i portalen prenumererar på detta forum, så att de blir uppmärksamma på
när nya trådar och inlägg kommer in.
Övrigt
I foten till programportalen finns länkar till vilka regler som gäller för användandet av Programporta-
len. Under menyvalet FAQ finns frågor och svar på de vanligaste frågeställningarna.
Bilaga Programportal
6
Pedagog
Som pedagog har du ytterligare en icon i listan med programvaror, denna skapar en länk till nedladd-
ning av programvaran och klistrar in denna i ett nytt epost meddelande i din e-postprogramvara
(Outlook).
Du kan använda denna funktion för att t ex skicka ut meddelanden enligt nedan. Om det är en låst
programvara rekommenderas att du bifogar en giltig pinkod.
