STRATEGI KOMUNIKASI HUMAN INITIATIVE

DALAM MEMPROMOSIKAN PROGRAM INITIATIVE FOR CHILDREN

MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

OLEH :

WISESHA

NIM : 11150510000092

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2019 M / 1441 H

STRATEGI KOMUNIKASI HUMAN INITIATIVE

DALAM MEMPROMOSIKAN PROGRAM INITIATIVE FOR CHILDREN

DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana sosial (S.Sos)

Oleh :

WISESHA

NIM : 11150510000092

Pembimbing :

Dr. Roudhonah, M.Ag.

NIP 195809101987032001

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2019 M / 1441 H

PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Wisesha

NIM : 11150510000092

Dengan ini menyarakan bahwa skripsi yang berjudul

STRATEGI KOMUNIKASI HUMAN INITIATIVE DALAM

MEMPROMOSIKAN PROGRAM INITIATIVE FOR

CHILDREN DI INSTAGRAM adalah benar merupakan karya

saya sendiri dan tidak melakukan tindakan plagiat dalam

penyusunannya. Adapun kutipan yang ada dalam penyusunan

karya ini telah saya cantumkan sumber kuripannya dalam skripsi.

Saya bersedia melakukan proses yang semestinya sesuai dengan

peraturan perundangan yang berlaku jika ternyata skripsi ini

sebagian atau keseluruhan merupakan plagiat dari karya orang

lain.

Demikian pernyataan ini dibuat untuk dipergunakan seperlunya.

Jakarta, 29 Juli 2019

Wisesha

NIM 11150510000092

i

ABSTRAK

Wisesha, 11150510000092, STRATEGI KOMUNIKASI HUMAN

INITIATIVE DALAM MEMRPOMOSIKAN PROGRAM INITIATIVE

FOR CHILDREN DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM, Dr. Roudhonah,

M.Ag.

Lembaga Human Initiative merupakan salah satu lembaga

kemanusiaan yang sudah menglobal. Human Initiative memiliki banyak

program salah satunya adalah Initiative For Children. Program Ini

berawal dari pemberian bantuan-bantuan untuk anak-anak yatim,dhuafa

dan anak terlantar hingga berkembang sampai sekarang ini. Human

Initiative sebagai lembaga kemanusiaan dapat membantu menyalurkan

bantuan dari para donatur yang sudah berpartisipasi dalam program-

programnya. Hal ini tidak terlepas dari strategi-strategi yang dilakukan

Human Initiative dalam mempromosikan Programnya dengan

memanfaatkan media sosial Instagram.

Berdasarkan konteks di atas, maka pertanyaan penelitian.

Bagaimana Strategi Komunikasi yang digunakan Human Initiative

dalam Mempromosikan Program Initiative For Children di Media

Sosial Instagram?.dan pertanyaan minor Bagaimana Perencanaan,

Implementasi dan Evaluasi strategi komunikasi Lembaga Human

Initiative dalam mempromosikan Program Initiative For Children di

media sosial Instagram?

Perspektif yang digunakan adalah manajemen strategik milik

Fred R. David, yang mana dikemukakan ada tiga tahapan startegi yaitu,

Perumusan Strategi, Implementasi Strategi, dan Evaluasi strategi.

Adapun konsep yang sesuai dengan teori adalah Onong Uchjana

Effendy (2008), yang menyatakan bahwa, Strategi komunikasi

merupakan paduan dan perencanaan komunikasi dan manajemen

komunikasi untuk mencapai suatu tujuan. (Effendy, 2008 : 29).

Strategi Komunikasi Human Initiative merupakan perencanaan

strategi yaitu mengetahui faktor internal dan eksternal yang akan

dihadapi. Lalu implementasi strategi yaitu memposting konten dengan

kata-kata yang sesuai dengan nilai-nilai yang dipegang lembaga

tersebut. Adapun kontennya Inkubasi, Portofolio dan Hardsell.

Selanjutnya evaluasi strategi Human Initiative mensurvey seberapa

banyak yang berdonasi secara online dan membandingkan seberapa

banyak Pengunjung Akun Instagram Human Intiative.

Kata Kunci : Human Initiative, Initiative For Children, Strategi

Komunikasi, Promosi, media soisal Instagram

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirahminirrahim

Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji dan syukur bagi

Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya, serta shalawat

dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi

Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

yang berjudul “Strategi Komunikasi Human Initiative Dalam

Mempromosikan Program Initiative For Children di Media

Sosial Instagram”. Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir

untuk memperoleh gelar sarjana pada bidang komunikasi dan

Penyiaran Islam di Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Selanjutnya penulis juga ingin menyampaikan rasa terima

kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak atas segala

bantuan yang telah diberikan kepada penulis dalam

menyelesaikan penulisan skripsi ini. Untuk itu rasa terima kasih

ini penulis sampaikan kepada:

1. Prof. Dr. Hj. Amany Burhanuddin Umar Lubis, Lc., M.A.

Sebagai Rektor Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Dr. Suparto, M.Ed. Ph.D. sebagai dekan Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi, Dr. Siti Napsiyah, S.Ag

sebagai Wakil Dekan I bidang akademik, Dr. Sihabbudin

Noor, M.Ag. sebagai Wakil Dekan II bidang administrasi,

iii

dan Dr. Cecep Castrawijaya, MA. sebagai Wakil Dekan

III bidang kemahasiswaan.

3. Dr. Armawati Arbi sebagai Ketua Jurusan Komunikasi

dan Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

4. Dr. H. Edi Amin, MA. sebagai Sekertaris Jurusan

Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah

dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

serta

5. Drs. Azwar Chatib sebagai Dosen Pembimbing Akademik

yang telah membimbing dan mengarahakn penulis selama

menjadi mahasiswa.

6. Dr. Roudhonah, M.Ag., sebagai Dosen Pembimbing

skripsi yang telah memberikan arahan, saran, motivasi,

serta ilmunya sehingga penulisan skripsi ini dapat

terselesaikan dengan baik.

7. Segenap seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta yang telah mendidik dan mengajarkan ilmu dan

akhlak yang sangat luar biasa sehingga penulis dapat

menyelesaikan studi di Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

8. Seluruh Staf Karyawan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi yang telah membantu penulis dalam urusan

administrasi selama perkulihaan dan penelitian skripsi ini.

iv

9. Seluruh staf Perpustakaan Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi serta Perpustakaan Utama yang telah

melayani peminjaman buku sebagai bahan refrensi penulis

dalam penyusunan skripsi

10. Seluruh pihak Lembaga Human Initiative. Terutama Bang

Hilmi, Bapak Abdul Syakur, Kakak Aulia Damayanti,

saya ucapkan banyak terima kasih atas waktu yang sudah

diluangkan untuk memberikan semua yang penulis

perlukan dalam melengkapi penelitian ini.

11. Ibuku Murnilawati SH, dan Ayahku Edi Suhaedi SH.MH,

terima kasih atas segala dorogan dan segala doanya yang

terus dipanjatkan untuk penulis. Dan yang senantaisa

memberikan dukungan kepada penulis baik secara moril

maupun materil demi kelancaran penulisan skripsi ini.

Tak lupa untuk kakakku, Maesha yang selalu mendorong

dan memotivasi penulis dan bimbingan dalam penulisan

skripsi ini.

12. Kepada Niken, Tiara, Zahra, merupakan adik yang selalu

mendorong penulis untuk menyelesaikan skripsi.

13. Kepada Alif, Badru, Fahmi, Khodijah, Zaki yang selalu

membantu dan menemani dalam pengerjaan skripsi ini

dan memberikan semangat supaya penulis semangat

menyelesaikan skripsi ini.

14. Kepada Bayu, Kurnia, Wildan yang merupakan teman

SMA yang selalu mendukung setiap saat.

15. Untuk KPI angkatan 2015 terkhusus KPI B yang

merupakan teman seperjuangan penulis salaam

v

menempuh pendidikan di kampus. Untuk semua

pengalaman dan kisah laur biasa yang kalian berikan

kepada penulis

16. Semua pihak yang telah membantu memberikan

kontribusi dalam masa studi 4 tahun ini dan juga dalam

tahap penyelesaian skripsi, yang tidak dapat disebutkan

satu persatu namun tidak mengurangi rasa hormat penulis.

Semoga atas seluruh kontribusinya diberikan pahala yang

berlimpah dan dicatat sebagai amal baik oleh Allah SWT,

Aamin.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih

jauh dari kata sempurna. Untuk itu penulis berharap adanya kritik

dan saran yang membangun demi perbaikan di masa mendatang.

Akhir kata, semoga skripsi ini memberikan manfaat tidak hanya

untuk penulis tetapi juga untuk pembaca serta segenap keluarga

besar civitas akademika Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Jakarta, 19 Oktober 2019

Wisesha

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK .................................................................................... i

KATA PENGANTAR ................................................................. ii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .......................................... 1

B. Identifikasi Masalah ................................................. 7

C. Batasan Masalah ...................................................... 7

D. Rumusan Masalah .................................................... 8

E. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian ............... 8

F. Tinjauan Kajian Terdahulu ...................................... 9

G. Metode Penelitian .................................................. 11

H. Sistematika Penulisan ............................................ 16

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................... 19

A. Teori Strategi Komunikasi Dari Fred R David ...... 19

B. Tinjauan Pustaka .................................................... 23

1. Strategi ................................................................... 23

a. Fungsi Strategi ....................................................... 25

b. Langkah-Langkah Strategi ..................................... 26

2. Komunikasi ............................................................ 28

a. Pengertian Komunikasi .......................................... 28

3. Strategi Komunikasi .............................................. 30

a. Pengertian Strategi Komunikasi ............................ 30

b. Tujuan Strategi Komunikasi .................................. 31

4. Media Sosial .......................................................... 34

a. Pengertian New Media ........................................... 34

vii

b. Pengertian Media Sosial ........................................ 35

c. Karakteristik Media Sosial ..................................... 36

d. Instagram ............................................................... 37

5. Promosi .................................................................. 39

a. Pengertian Promosi ................................................ 39

b. Jenis Jenis Promosi ................................................ 40

c. Strategi Promosi ..................................................... 42

BAB III GAMBARAN UMUM............................................. 43

A. Sejarah Berdirinya Human Initiative ................. 43

B. Visi dan Misi ......................................................... 44

C. Program Kegiatan Human Initiative .................. 45

D. Kode Etik Human Initiative ................................ 50

E. Akun Media Sosial Human Initiative ................. 51

F. Struktur Organisasi Human Initiative ............... 52

BAB IV DATA TEMUAN ..................................................... 57

BAB V PEMBAHASAN ...................................................... 66

A. Strategi Komunikasi Human Initiative Dalam

Mempromosikan Program Initiative For Children di

Media Sosial Instagram .............................................. 66

B. Perencanaan Strategi .............................................. 68

C. Implementasi Strategi ............................................ 74

D. Evaluasi Strategi Komunikasi ................................ 82

BAB VI PENUTUP ................................................................ 93

A. Kesimpulan ............................................................ 93

B. Saran ...................................................................... 95

DAFTAR PUSTAKA ................................................................ 96

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 5.11 Jumlah Pengunjung Human Initiative ............................ 75

Gambar 5.12 Salah Satu Promosi Yang Dilakukan Human

Initiative ......................................................................... 77

Gambar 5.13 Postingan Media Sosial Instagram Human Initiative..... 80

Gambar 5.14 Cuplikan Video Kegiatan Anak Di Program HOME .... 82

Gambar 5.15 Salah Satu Dokumentasi Pemberian Beasiswa .............. 83

Gambar 5.16 Salah Satu Kerja Sama Human Initiative ...................... 84

Gambar 5.17 Jumlah Pengunjung yang Berinteraksi di Instagram ..... 88

Gambar 5.18 Hasil Survey jumlah Pendonasi Secara Online. ............. 89

Gambar 5.18 Hasil Penghimpunan Dana Divisi Initiative For

Children ......................................................................... 90

Gambar 5.19 Jumlah Yatim Penerima Manfaat Human Initiative ...... 91

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Penelitian ini menjelaskan strategi komunikasi lembaga

Human Initiative dalam mempromosikan program Initiative For

Children. Pada media sosial Instagram Human Initiative di

@humaninitiative_id

Di zaman sekarang ini Indonesia memiliki banyak lembaga

sosial pengelola donasi umat yang berada dalam masyarakat saat

ini. Hal ini menandakan bahwa semakin besar kepercayaan

masyarkat terhadap suatu lembaga. Menurut kamus besar Bahasa

Indonesia “lembaga adalah badan atau organisasi yang tujuannya

melakukan suatu keilmuan atau melakukan suatu usaha”.1

Di dalam masyarakat terdapat lembaga sosial yang tidak hanya

bergerak dalam aktifitas sosial masyarakat dengan memegang

sistem norma-norma sosial saja, melainkan terdapat juga lembaga

sosial yang bertujuan menggelola donasi dari para umat yang

berada dalam masyarakat. Salah satunya adalah lembaga PKPU

HI. Lembaga ini terbentuk pada 10 Desember 1999. Lalu pada

tanggal 8 Oktober 2001, Barulah PKPU HI ditetapkan sebagai

Lembaga Amil Zakat Nasional (LAZNAS) berdasarkan SK.

1 Departemen Pendidikan Nasional. Kamus Bahasa Indonesia edisi

ketiga,( Jakarta:Balai Pustaka,2007), h.655

2

Menteri Agama No. 441.2 Untuk memperluas program, PKPU

HI mengembangkan aktivitasnya, mulai dari pasca bencana,

pemberdayaan dan pengembangan masyarakat, serta program

berbasis spiritual seperti qurban, zakat dan lain-lain.

Pada 22 Juli 2018, PKPU HI menjadi sebuah lembaga

kemanusiaan global, dengan jangkauan aktivitas yang lebih luas.

Pada skala lokal, PKPU HI mengembangkan jaringan ke tiga

belas provinsi.baik dalam bentuk jaringan relawan maupun

jaringan kantor cabang. Sedangkan secara global PKPU HI sudah

memiliki tiga kantor cabang di beberapa Negara yaitu: Australia,

Korea Selatan dan Inggris. Serta melakukan beberapa program di

Palestina, Suriah, Somalia dan Myanmar.

Maka dari itu Human Initiative mempunyai visi dan misi

menjadi lembaga kelas Dunia yang terpercaya dalam membangun

kemandirian. Human Initiative memegang teguh nilai-nilai

kerelawanan, kepedulian, dan kemandirian dalam menjalankan

setiap programnya.3 Human Initiative sebagai lembaga yang

mengelola donasi amanah dari umat memiliki tujuan yang sama

dengan lembaga-lembaga sosial yang lain, yaitu mengelola dan

bertanggung jawab dalam pengolahan dana yang berasal dari

masyarakat. Akan tetapi setiap lembaga memiliki cara dan proses

yang berbeda beda dalam mencapai tujuan karena lembaga juga

harus bekerja keras untuk mendapatkan kepercayaan dari

2 Hhpts//pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari 2019

pukul 11:10 3 Hhtps://pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari

2019 pukul 11:19.

3

masyarakat agar tujuan yang diinginkan dari lembaga tersebut

dapat tercapai dan sesuai dengan apa yang di cita-citakan.dalam

menggapai tujuan keberhasilan yang sesuai dengan yang

diharapkan,

lembaga Human Initiative didukung oleh donatur dari

masyarakat serta mitra kerja yang memiliki rasa kepedulian tinggi

terhadap setiap permasalahan kemanusiaan dan juga partisipasi

perusahaan melalui program Initiative For Children.4 Maka

penting melakukan upaya agar masyarakat mendukung secara

konsisten dan menjadi bagian dalam tujuan lembaga, serta

beragam upaya yang dilakukan oleh lembaga agar tumbuh rasa

percaya dan meningkatkan minat masyarakat terhadap lembaga

Human Initiative. Human Initiative juga sangat konsisten dalam

mengembangkan dan menjalani setiap program programnya salah

satunya adalah Initiative For Children.5 Program ini adalah

bantuan biaya pendidikan dan pemberdayaan untuk yatim dalam

memenuhi kebutuhan pendidikan, pembinaan, pelathian dan

kesehatan. Program ini juga memberikan bantuan pembinaan

untuk ibu dari anak-anak yatim.6

Sesungguhnya Allah SWT berfirman dalam Al-Qur’an

surat An-Nisa ayat 36

4 //htps://pkpu,org/program/initiative for children diakses pada

tanggal 6 Februari 2019 pukul 12:21 5 //htps://pkpu,org/program/initiative for children diakses pada

tanggal 6 Februari 2019 pukul 12:21 6 //htps://pkpu,org/program/initiative for children diakses pada

tanggal 6 Februari 2019 pukul 12:23

4

ئب وببنىاند ول تشسكىا به ش ه إحسبوب وبري انقسبى واعبدوا الله

بحب وانتبمى وانمسبكه وانجبز ذي انقسبى وانجبز انجىب وانصه

ل حب مه كبن مبوكم إنه الله بم ومب مهكت أ ببنجىب وابه انسه

مختبل فخىزا

Artinya: "Sembahlah Allah dan janganlah kamu

mempersekutukan-Nya dengan sesuatupun. Dan berbuat baiklah

kepada kedua orang tua ( ibu bapak ), kerabat-kerabat, anak-anak

yatim, orang-orang miskin, tetangga yang dekat dan yang jauh,

teman-teman sejawat, ibnu sabil, dan hamba sahayamu.

Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang sombong

dan membangga-banggakan diri." (QS. An-Nisa' ( 4 ): 36)7

Serta hadist riwayat muslim

ه وسههم : عه صههى الله ” عه سهم به سعد قبل : قبل زسىل الله

ج بهببة وانىسطى وفسه أوب وكبفم انتم ف انجىهة هكرا ، وأشبز ببنسه

ئب ىهمب ش ب8

Artinya: Dari Sahlhadis bin Sa’ad radhiallahu anhu dia berkata:

Rasulullah shallallahu alaihi wasallam bersabda: “Aku dan orang yang

mengurus (menanggung) anak yatim (kedudukannya) di dalam surga

seperti ini.” Beliau mengisyaratkan dengan (kedua jarinya yaitu)

telunjuk dan jari tengah serta agak merenggangkan keduanya.” (HR.

Imam Al-Bukhari).

Dari ayat dan hadis di atas Allah dan Rasulullah SAW

menganjurkan untuk menyayangi dan berbuat baik kepada anak

yatim. Dapat dikaitkan dengan permasalahan, tidak semua anak

di Indonesia beruntung memiliki keluarga yang lengkap. Dengan

7 Tim penyusun, Alquran dan Tafsirnya Jilid 10 ( Jakarta: Kementrian

Agama RI,2011), h.697 8 Imam An-Nawawi, Riyadhus Shailihin (Jakarta:Awqam Medika,2014)h. 66

5

hadirnya lembaga Human Intiative yang memiliki program

Initiative For Children, lembaga tersebut dapat membantu anak-

anak yatim maupun piatu yang membutuhkan bantuan. Human

Initiative sebagai lembaga kemanusiaan kini dapat membantu

merealisasikan keinginan masyarakat Indonesia yang peduli

dengan anak yatim maupun dhuafa yang membutuhkan bantuan

dengan cara berdonasi. Baik berdonasi secara langsung maupun

berdonasi secara online.

Semakin berkembangnya teknologi pada saat ini, maka

internet hadir sebagai sarana untuk mempermudah masyarakat

untuk berhubungan sekaligus mengetahui suatu peristiwa atau

informasi yang dapat diakses dengan cepat dan mudah. Hal

tersebut disebabkan karena internet memiliki jaringan yang

sangat luas dan bersifat umum, sehingga masyarakat yang

melihat tidak hanya individual saja melainkan sudah mencakup

jutaan pembaca. Sehingga besar pula pengaruh media internet

yang mana akan sangat terlihat di permukaan masyarakat.9

Perkembangan media massa di masyarakat memiliki peran

yang sanaglah penting, seiring berjalannya waktu munculah new

media atau media baru yang membuat suatu inovasi kreatif dalam

membentuk sebuah jejaring sosial atau Social Network yang

bersumber dari adanya internet. Internet dapat digunakan pada

berbagai macam, seperti Twitter, Facebook, Instagram dan

Youtube. Di era sekarang ini social media sangat berpengaruh

9 Muhammad Budyatna, Jurnalistik Teori dan Praktek. (Bandung:

Rosda,2006)h, 27

6

dalam arus informasi di kalangan masyarat dunia khususnya

masyarakat Indonesia. Data yang dipaparkan oleh Kementrian

Komunikasi dan Informasitka (KEMENKOMINFO) menjelaskan

bahwa Negara Indonesia Sembilan puluh lima persennya

pengguna media sosial dan lima puluh persennya pengguna

media sosial Instagram.10

Dengan besarnya pengguna social media di kalangan

masyarakat Indonesia hal ini membuat Human Initiative

memanfaatkan kesempatan ini untuk merumuskan strategi

komunikasi yang berpengaruh besar di masyarakat. Strategi

Komunikasi pada hakikatnya adalah gabungan perencaan

(planning) dan manajemen (management) untuk mencapai suatu

tujuan.11

Dalam menjalankan Strategi Komunikasi Human

Initiative menggunakan media sosial Instagram., Karena

Instagram memiliki keistimewaan dibandingkan dengan media

sosial, lainnya diantaranya, adalah fitur-fitur Instagram yang

dikemas dengan sederhana sehingga foto atau video bisa

langsung dilihat dan informasi juga langsung tersampaikan.

Selain Menggunakan Instagram Human Initiative juga

menggunakan Media sosial Lainnya seperti Facebook, Twitter

sebagai tempat mereka menyebarkan informasi setiap Program-

programnya. Berdasarkan alasan di atas, maka penulis berusaha

menuangkannya melalui penulisan skripsi dengan judul:

10

Hhpts//kominfo.go.id/index/php/content/ diakses pada tanggal 10

Mei 2019 pukul 13:33 11

Dr. Yusuf Zainal Abidin, Manajemen Komunikasi

(Bandung:Pustaka Setia,2015)h. 115

7

Strategi Komunikasi Human Initiative dalam Mempromosikan

Program Initiative Children di Media Sosial Instagram.

B. Identifikasi Masalah

Sebagaimana yang diketahui, anak merupakan aset bangsa yang

berharga sebagai penerima estafet kemederkaan kelak dan

sebagai pewaris yang harus dijaga. Sementara, fenomena

menunjukkan bahwa tidak semua anak bernasib baik, dapat

tumbuh dan berkembang dalam lingkungan kelaurga yang utuh

dan ideal. Hal ini disebabkan salah satu dari orangtua atau bahkan

keduanya telah meninggal dunia sehingga anak tersebut menjadi

yatim piatu.

Human Initiative sebagai lembaga yang bergerak di bidang

kemanusiaan menjadi wadah bagi para donatur untuk

menyalurkan dana kepada anak-anak yatim yang ada di Indonesia

agar dana tersebut tepat sasaran. Sebagai wadah bagi para donatur

Human Initiative tentunya memiliki strategi komunikasi agar

programnya berjalan dengan baik dan programnya dipercaya oleh

masyarakat Indonesia. Untuk itu, penulis ingin meneliti strategi

komunikasi Human Initiative di media sosial Instagram dalam

mempromosikan program Initiative For Children.

C. Batasan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang sudah dijelaskan, penulis

membuat batasan masalah agar lebih jelas, fokus dan terarah,

maka penulis membatasi masalah pada Strategi Komunikasi

8

Human Initiative di Media Sosial Instagram dalam

Mempromosikan Program Initiative For Children.

D. Rumusan Masalah

Berdasarkan penggambaran latar belakang yang telah

dijelaskan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah

a. Bagaimana Strategi Komunikasi Human Initiative

mempromosikan Program Initiative For Children di media

sosial Instagram?

b. Bagaimana tahapan-tahapan strategi yang dilakukan Human

Initiative dalam mempromosoikan Program Initiative For

Children di media Sosial Instagram?

E. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan pemaparan latar belakang dan perumusan

masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah

a. Untuk mengetahui perumusan strategi komunikasi

Human Initiative di media sosial Instagram dalam

mempromosikan program Initiative For Children

b. Untuk mengetahui implementasi strategi komunikasi

Human Initiative di media sosial Instagram dalam

mempromosikan program Initiative For Children

c. Untuk mengetahui evaluasi strategi komunikasi Human

Initiative di media sosial Instagram dalam

mempromosikan program Initiative For Children

2. Manfaat Penelitian

a. Secara akademis

9

Dengan penelitian ini diharapkan dapat menambah

kajian ilmu dalam bidang ilmu komunikasi dan jgua dapat

menjadi stimulus pada penelitian-penelitian selanjutnya

guna menjadi lebih sempurna. Penelitian ini juga

diharapkan dapat memperkaya teori-teori strategi

komunikasi bagi mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas

Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi.

b. Manfaat Praktis

Peneliti berharap penelitian ini dapat menambah ilmu

pengetahuan bagi mahasiswa, masyarakat dan bagi pihak

lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung. Dapat

menambah wawasan untuk pembaca tentang strategi

komunikasi Human Initiative di media sosial Instagram

dalam mempromosikan program Initiative For Children.

F. Tinjauan Kajian Terdahulu

Beberapa penelitian yang telah melakukan kajian penelitian

terdahulu seperti:

Nama Judul Skripsi Hasil Persamaan Perbedaan

Rachma

Maulidia

Strategi

Komunikasi BPJS

Ketenagakerjaan

dalam

mensosialisasikan

Program

Jamninan Sosial

Penelitian ini

menggunakan

metode studi

kualitatif yang

membahas dan

menguraikan

tentang strategi

Persamaannya

dengan skripsi

saya terdapat

pada

penggunaan

teori strategi

komunikasi

Perbedaannya

terletak pada

Rumusan

masalah, objek

dan Subjek yang

Diteliti.

10

Di Masyarakat

Bukan Penerima

Upah.

komunikasi apakah

yang digunakan

oleh BPJS

Ketenagakerjaan

dalam

mensosialisasikan

program jaminan

sosial di

masyarakat bukan

penerima upah

Ridho

Falah

Adli

Strategi

Komunikasi yang

diterapkan Majelis

Ulama Indonesia

(MUI) Dalam

Mensosialisasikan

Fatwa Pedoman

Bermuamalah di

Media Sosisal.

Penelitian ini

menggunakan

metode studi

kualitatif yang

membahas dan

menguarikan

tentang strategi

komunikasi apakah

yang digunakan

oelh MUI untuk

melakukan

sosialisasi fatwa

pedoman

bermuamalah di

media sosial

Persamaannya

terletak pada

Penelitian Ini

Meneliti

tentang

Strategi

Komunikasi

MUI di Media

Sosial.

Perbedaanya

terletak pada

Subjek yang

Diteliti

Nany Strategi Dalam penelitian Persamaannya Perbedaan

11

G. Metode Penelitian

1. Metode Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kualitatif,

yaitu menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau

lisan dari orang orang dan interaksi di media sosial yang

diamati.untuk memahami istilah penelitian kualitatif ini, menurut

Bogdan dan Taylor yang dikutip oleh Lexy, mendefinisikan

metode penelitian kualitatif sebagai prosedur penelitian yang

menghasilkan data deksriptif berupa kata-kata tertulis dari

perilaku orang-orang yang dapat diamati.12

12

Lexy.J.Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung:

PT.Remaja Rosdakarya 2000)h.3

Suryani

ngsih

Komunikasi

Layanan Kesehatan

di Masjid dalam

Mensosialisasikan

program Wakaf

Tunai Ambulance

Plus pada Masjid

An nashr Bintaro

tersebut

menyimpulkan

tentang strategi

komunikasi untuk

mensosialisasikan

suatu program

layanan kesehatan

yang diberikan oleh

Masjid An-nashr

Bintaro kepada

masyarakat

sekitarnya

Terletak Pada

Teori yang

Digunakan

Yaitu Teori

Strategi

Komunikasi.

dengan

penelitian ini

yaitu subjek dan

objeknya.

12

Metode deskriptif analitis, yakni penelitian yang bertujuan

untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh

subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi,

tindakan, dan lain-lain, secara holistik, dan dengan cara

deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa. Pada suatu

konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan

berbagai metode alamiah.13

Metode yang diartikan sebagai prosedur pemecahan masalah

yang diselidiki dengan menggambarkan keadaan subjek atau

objek penelitian (seseorang, lembaga, masyarakat, dan lain-

lain) pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak

atau sebagaimana adanya.14

2. Paradigma penelitian

Paradigma penelitian merupakan kegiatan awal dalam

proses penelitian. Pengertian paradigma menurut Bogdan dan

Biklen adalah sebagai kumpulan longgar dari sejumlah asumsi

yang dipegang bersama, konsep atau proposisi yang

mengarahkan cara berpikir dari penelitian.15

Paradigma penelitian yang digunakan pada penelitian ini

mengacu pada paradigm konstruktivis. Litlejohn menjelaskan

bahwa realitas bukanlah bentuk yang objektif, melainkan

dikontruksi melalui proses interaksi dalam kelompok,

13

Lexy.J.Moleong, Metode Penelitian Kualitatif, (Bandung:

PT.Remaja Rosdakarya 2000)h.6 14

Soerjono & Abdurrahman H, Metode Penelitian: Suatu Pemikiran

dan Penerapan, (Jakarta: Rineka Cipta,2005), h.23 15

Kasiram Mohammad, Metodologi Penelitian Kualitatif Kuantitatif,

(Malang: UIN Maliki Press,2010),h.37.

13

masyarakat dan budaya.16

Maka dari itu peneliti akan

melakukan penelitian kepada strategi komunikasi yang

dilakukan oleh Human Initiative dalam mempromosikan

program Initiative For Children di media sosial Instagram.

3. Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitiannya adalah fenomenologi.

Pendekatan ini melihat objek dan peristiwa dari pespektif

orang yang mengalami. Realitas dalam fenomenologi selalui

merupakan bagian dari pengalaman sadar seseorang.17

Penelitian dengan pendekatan metode fenomenologi

menjelaskan atau mengungkapkan makna konsep atau

fenomena berupa hasil pengalaman suatu kejadian yang terjadi

terhadap individu secara sadar. Pemilihan pendekatan ini

untuk melihat bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan

oleh Human Initiative dalam mempromosikan program

Initiative Children di Instagram.

4. Subjek dan Objek Penelitian

Adapun subjek penelitian ini adalah informan yang

memberi data atau informasi kepada peneliti. Orang yang

diteliti dikatakan subjek dalam hal ini karena merekalah yang

memberi informasi.18

Subjek penelitian ini adalah Human

Initiative, sedangkan objek penelitian ini adalah strategi

16

Indiawan Seto Wahyu Wibowo, Semiotika Komunikasi, (Jakarta:

Wacana Media, 2013,)h.165 17

Daryanto, Teori Komunikasi, (Malang: Penerbit Gunung Samudera,

2014), h.302 18

Hamidi, Metode Penelitian dan Teori Komunikasi, (Malang: UMM

Press, 2010),h.5

14

komunikasi dalam mempromosikan program Initiative For

Children di Instagram.

5. Waktu dan Tempat Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Maret-Oktober.

Sedangkan tempat penelitian ini dilakukan di kantor Human

Initiative Cimanggis Depok.

6. Teknik dan Alat Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang

digunakan oleh penelitian ini adalah:

a. Wawancara.

Penelitian ini menggunakan pedoman wawancara.

Pedoman wawancara berfungsi sebagai parameter, pedoman,

patokan dalam membuat pertanyaan wawancara. Pedoman

wawancara juga berfungsi sebagai panduan dalam hal alur

pembicaraan dan prediksi waktu wawancara.19

Peneliti

melakukan wawancara dengan Supervisor Program HOME

bernama Abdul Syakur, serta Marketing Communication

Bernama Aulia Damayanti.

b. Observasi

Observasi atau pengamatan adalah kegiatan keseharian

manusia dengan menggunakan pancaindra mata sebagai alat

bantu utamanya selain pancaindra lainnya seperti telinga,

penciuman, mulut dan kulit. Karena itu, observasi adaalh

kemampuan seseorang untuk menggunakan pengamatnnya

19

Fandi Rosi, Teori Wawancara Psikodignostik, (Yogyakarta:

LeutikaPrio, 2016,)h.26

15

melalui hasil kerja pancaindra mata serta dibantu dengan

panca indra lainnya.20

Yang termasuk teknik adalah interaksi

(perliaku) dan percakapan yang terjadi di antara subjek yang

diriset.21

Pengamatan dilakukan dengan pengamatan terhadap

kegiatan strategi komuniaksi Human Initiative

c. Dokumentasi

Dokumentasi merupakan salah satu metode

pengumpulan data yang digunakan dalam metodologi

penelitian sosial. Pada intinya metode documenter adalah

metode yang digunakan untuk menulusuri data historis22

.

Dokumen tentang orang atau sekelompok orang, peristiwa,

atau kejadian dalam situasi sosial yang sesuai dan terkait

dengan focus penelitian. Dokumen dapat berupa teks tertulis,

artefak, gambar, maupun foto.

Dokumentasi bisa berupa dokumen publik ataupun privat.

Dokumen contohnya adalah media cetak ataupun media

online. Adapun dokumen privat adalah dokumen yang

merupakan arsip intansi.23

7. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini

adalah teknik analisis Miles dan Huberman (1994), terdiri dari

tiga tahapan yang harus dikerjakan dalama menganalisis data

20

Burhan Bungin, Penelitian kualitatif (Jakarta: Kencana, 2011,) h.118 21

Rachmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, (Jakarta:

Kencana Prenada Media Group, 2006,) h. 107 22

Burhan Bungin, Penelitian kualitatif (Jakarta: Kencana, 2011,) h.124 23

Rachmat Kriyantono, Teknik Praktik Riset Komunikasi,( Jakarta:

Kencaana Prenada Media Group, 2006), h.338

16

penelitian kualitatif, yaitu reduksi data, paparan data dan

penarikan kesimpulan. Berikut penjelasannya:

1. Reduksi data, yaitu kegiatan merangkum, memilah hal-hal

pokok memfokuskan pada hal-hal penting, dan mencari

tema dan polanya.

2. Paparan data adalah pemaparan data sebagai sekumpulan

informasi yang tersusun dan memberi kemungkinan adanya

penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.

3. Penarikan kesimpulan, yaitu kesimpulan disajikan dalam

bentuk deskriptif dengan berpedoman pada kajian

penelitian.

8. Pedoman Penulisan Skripsi

Pedoman dalam teknik penulisan sripsi ini penulis

merujuk pada buku “Pedoman Penulisan Karya Ilmiah

(Skripsi, Tesis dan Disertasi) yang diterbitkan oleh UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta pada tahun 2017.

H. Sistematika Penulisan

Dalam penulisan skripsi ini, agar lebih sistematis dan saling

berhubungan antara satu bab dengan bab berikutnya, maka

penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 bab, adapun susunannya

adalah sebagai berikut:

BAB I Pendahuluan

Dalam bab ini penulis memaparkan tentang latar belakang

masalah, batasan dan rumusan masalah, tujuan penelitian,

manfaat penelitian, metodologi penelitian, teknik pengumpulan

17

data, teknik analisis data, tinjauan pustaka dan sistematika

penulisan

BAB II Kajian Pustaka

Dalam bab ini penulis memaparkan beberapa landasan teori-

teori relevan yang digunakan dalam penulisan skripsi yang

diperoleh dari berbagai sumber. Bab ini memiliki tiga pokok

bahasan yaitu: pembahasan mengenai strategi komunikasi

kemudian tentang media sosial serta jenis-jensisnya dan yang

terakhir tentang promosi.

BAB III Gambaran Human Initiative

Dalam bab ini penulis akan memaparkan beberapa hal

diantaranya meliputi profil dan sejarah Human Initiative , Visi

dan Misi Human Initiative, Strutktur Organisasi serta Program-

Program Human Initiative.

BAB IV Hasil Temuan

Dalam bab ini penulis akan memaparkan hasil temuan data di

lapangan mengenai strategi komunikasi Human Initiative di

Media Sosial Instagram dalam Mempromosikan Program

Initiative For Children berdasarkan program yang dirancang

dengan Implementasi dan evaluasinya.

BAB V Pembahasan

Dalam bab ini penulis akan memaparkan kesalarasan

antara teori, hasil temuan dan rumusan masalah.

BAB VI Simpulan dan Saran

Pada bab terakhir, penulis mengahkiri skripsi ini dengan

memberikan kesimpulan, implikasi dan saran terhadap apa yang

18

telah diteliti oleh penulis, serta memberikan saran-saran dan juga

beberapa lampiran yang didapat oleh penulis.

19

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Teori Strategi Komunikasi Dari Fred R David

Teori yang saya gunakan adalah teori manajemen strategis dari

Fred R David dalam teori ini dijelaskan strategi memiliki tiga

tahapan yaitu:

1. Perencanaan Strategi

Perencanaan strategi merupakan tahapan awal

perencanaan dalam strategi. Di tahap ini, yang dilakukan

adalah dengan membangun visi dan misi, mengidentifikasi

peluang dan ancaman dari dalam maupun luar organisasi,

kesaran akan kekuatan dan kelemahan organisasi,

pentetapan tujuan jangka panjang, pencarian strategi-

strategi alternative dan menentukan sasaran yang tepat.1

Selain itu, dalam buku T. Hani Handoko menjelaskan

bahwa pada perummusan strategi terdapat empat tahapan

sebagai berikut:

a. Menentukan tujuan atau serangkaian tujuan. Dimulai

dengan menentukan keinginan dan kebutuhan

organisasi.

b. Merumuskan keadaan saat ini. Pemahaman akaan

posisi perusahaan sekarang dari tujuan yang hendak

1 Fred R. David, Manajemen Strategis, Konsep Edisi 10 (Jakarta:

Salemba Empat, 2006) h,282

20

dicapai atau sumber daya yang tersedia untuk

pencapaian tujuan.

c. Mengidentifikasi segala kemudahan dan hambatan.

Segala kekuatan dan kelemahan serta kemudahan dan

hambatan perlu diidentifikasikan untuk mengukur

kemampuan organisasi dalam mencapai tujuan.

d. Mengembangkan rencana atau serangkaian kegiatan

untuk mencapai tujuan. Tahap terakhir ini dalam proses

perencanaan meliputi pengembangan berbagai

alternative kegiatan untuk pencapaian tujuan.2

Dari beberapa poin di atas dapat disimpulkan dalam

merencanakan strategi langkah pertama yang harus

diambil adalah apa yang dibutuhkan oleh suatu

lembaga atau organisasi setelah itu kemudian

menentukan tujuan apa yang akan dicapai. Setelah

tujuan telah ditentukan lembaga tersebut harus

mengindetifasi faktor pendukung dan penghambat

untuk mencapai tujuan yang sudah direncakan

sebelumnya tersebut. Dan langkah terakhir adalah

membuat alternative strategi-strategi untuk mencapai

tujuan yang diinginkan. Karena dalam mencapai

sebuah tujuan tidak akan cukup hanya menggunakan

satu strategi saja.

2. Implementasi Strategi

Setelah melakukan perencanaan dan memilih

strategi yang akan digunakan, maka langkah selanjutnya

2 T. Hani Handoko, Manajemen, (Yogyakarta, BPFE,1989)h. 79

21

adalah melaksanakan strategi yang telah ditetapkan. Dalam

tahap pelaksanaan strategi yang telah dipilih sangat

membutuhkan komitmen dan kerja sama dari unit, tingkat

dan anggota organisasi. Jika tidak, maka proses dan analisis

strategi hanya akan menjadi impian yang jauh dari

kenyataan. Komitmen yang harus dijaga dalam

mengimplementasikan strategi dengan selalu bekerja keras

untuk mewujudkannya. Walaupun menghadapi banyak

rintangan dan persoalan. Semua akan tercapai apabila selalu

mengutaman dan fokus terhadap straetgi dalam

melaksanakan karena strategi merupakan sesuatu faktor

penting untuk mencapai tujuan. Implementasi strategi

komunikasi tentunya berbeda dengan perumusan strategi,

karena perumusan strategi yang berhasil tidak menetukan

dan menjamin pelaksanaan strategi difokuskan dalam

mengelola kekuatan selama tindakan, berfokus pada

keefesienan dan mebmtuhukan keterampilan motivasi dan

kepemimpinan yang khusus selain itu dalam pelaksanaan

strategi membutuhkan dan keterampilan individu.3 Maka

dari itu dalam mengimpelemntasikan strategi diperlukan

komitmen yang tidak hanya dari lembaga melainkan

diperlukan juga komitmen dari para anggota organisasi

tersebut agar tujuan yang inginkan dapat tercapai.

3. Evaluasi Strategi

3 Fred R. David, Strategic Manajemen (Manajemen Strategis),

Konsep Edisi 10 (Jakarta: Salemba Empat,2006) h.338

22

Evaluasi strategi merupakan tahapan di mana

keberhasilan dapat diukur kembali untuk penataan tujuan

berikutnya, evaluasi menjadi tolak ukur strategi yang akan

dilaksanakan kembali oleh suatu organisasi atau evaluasi

sangat di perlukan untuk memastikan sasaran yang

dinyatakan telah di capai.

Dalam tahap evaluasi strategi, yakni melakukan kajian

ulang terhadap strategi yang di gunakan dalam tahap

implementasi strategi, karena dalam tahap ini kita bisa

melihat proses strategi yang sudah diimplementasikan.

Terhadap tiga aktivitas dalam evaluasi strategi yang

mendasar, diantaranya peninjauan ulang faktor-faktor

internal maupun eksternal yang menjadi landasan strategi

saat ini, pengukuran kinerja atau mengukur hasil dan

pengambilan langkah korektif. Evaluasi menjadi tolak ukur

berhasil tidaknya strategi yang sudah diimplementasikan.

Berikut penjelasan tiga aktifitas yang dilakukan untuk

mengevaluasi strategi yaitu:

a. Meninjau faktor-faktor eksternal dan internal yang

menjadi dasar asumsi pembuatan strategi. Adapun

perubahan faktor eksternal seperti tindakan yang harus

dilakukan. Perubahan yang aka nada menjadi satu

hambatan dalam mencapai tujuan, begitu pula dengan

faktor internal yang diantaranya strateig yang tidak

efektif atau aktifitas yang buruk dapat berakibat buruk

pula pada hasil yang akan dicapai.

23

b. Mengukur prestasi, yakni membandingkan hasil yang

diharapkan dengan kenyataan.

c. Mengambil tindakan korektif untuk memastikan bahwa

prestasi sesuai rencana.

Jadi kesimpulannya agar mendapatkan hasil yang

diinginkan maka dari awal harus ada langkah-langkah

sesuai yaitu perumusan startegi, inilah langkah awal yang

harus di lakukan dalam menentukan strategi apa yang akan

digunakan untuk mendapatkan hasil yang sesuai di lanjut

dengan implementasi strategi dan setelah kedua tahapan

tersebut dilakukan maka akhir dari langkah selanjutnya

adalah evaluasi strategi karena tahap ini kita bisa mengukur

dan melihat bagaimana berhasil atau tidaknya proses

strategi yang dilakukan.

B. Tinjauan Pustaka

1. Strategi

a. Pengertian Strategi

Istilah strategi berasal dari bahasa yunani strategia (

stratos= militer dan ag = memimpin), yang artinya seni atau

ilmu untuk menjadi seseorang jendral. Strategi bisa diartikan

suatu rencana untuk pembagian dan penggunaan kekuatan

militer dan material pada daerah- daerah tertentu unutk

mencapai tujuan tindakan tertentu.4

Strategi adalah hasil dari sebuah perencanaan-perencanaan

yang matang dan cermat merupakan sebuah strategi yang

4 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, (Yogyakarta: CV. Andi

Offset,2008),h.3

24

digunakan untuk mencapai sebuah tujuan suatu organisasi atau

program. Kegiatan yang dilakukan tidak akan tercapai sesuai

harapan apabila tanpa adanya strategi dan perencanaan yang

digunakan. Strategi apa dan bagaimana yang digunakan untuk

mencapai tujuan atau sasaran yang diinginkan. Dalam Kamus

Besar Bahasa Indonesia (KBBI), bahwa strategi adalah ilmu

dan seni menggunakan semua sumber daya bangsa-bangsa

untuk melaksanakan kebijakan tertenu dan damai, atau rencana

yang cermat suatu kegiatan untuk mencapai tujuan khusus.5

Strategi pada dasarnya adalah perencanaan (planning). Dan

manajemen (management) untuk mencapai sebuah tujuan. Akan

tetapi, untuk mencapai tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi

sebagai peta jalan yang hanya menunjukan arah saja, melainkan

harus menunjukkan bagaimana operasionalnya.6 Secara umum

strategi mempunyai pengertian sebagai suatu garis besar haluan

dalam melakukan tindakan untuk mencapai tujuan yang telah

ditentukan.

Menurut Henry Mintzberg yang dikutip oleh Alo Liliweri,

dalam buku yang buku berjudul The Rise and Fall of Strategic

Planning (1994), menunjukkan bahwa orang yang

menggunakan strategi dalam beberapa cara berbeda namun pada

umumnya mencakup empat makna:

1) Strategi adalah sebuah rencana, “bagaimana”, suatu cara

untuk mendapatkan sesuatu dari sini atau sana

5 Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional RI, Kamus Besar

Bahasa Indonesia, (Jakarta: Balai Pustaka, 2005), edisi ketiga, h. 1092 6 Onong Ucjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik

(Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2006), h. 32

25

2) Strategi adalah pola tindakan dari waktu ke waktu

misalnya, sebuah perusahaan yang secara teratur

memasarkan produknya yang sangat mahal sehingga harus

menggunakan strategi high end.

3) Strategi adalah suatu posisi yang mencerminkan keputusan

untuk menawarkan produk atau jasa tertentu di pasar

tertentu

4) Strategi adalah perspektif terhadap visi dan arah terhadap

visi.7

Jadi strategi adalah sebuah gabungan dari perencaan dan

manajemen untuk mencapai sebuah tujuan yang diinginkan.

a. Fungsi Strategi

Strategi memiliki dua fungsi yaitu yang pertama dengan

menyebarluaskan pesan komunikasi yang bersifat

informasi, persuasive dan instruktif secara sistematik

kepada tujuan untuk medapatkan hasil yang optimal, yang

kedua untuk menjadi penghubung “cultural gap” yaitu

kondisi yang terjadi akibat kemudahan diperolehnya dan

kemudahan dioperasikannya media yang begitu ampuh,

yang apabila dibiarkan akan mencoreng nilai-nilai yang

dibangun.8 Maka dari itu strategi memiliki fungsi sebuah

cara menyebarkan pesan secera efektif sekaligus

7 Alo Liliwer, Komunikasi: Serba Ada Serba Makna, Jakarta:

Kencana Prenada Media Group, 2011, h.242 8 Onong Ucjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik

(Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2006), h. 33

26

penghubung antara komunikan dengan komunikator agar

memiliki pemahaman pesan yang sama.

b. Langkah-Langkah Strategi

Onong Uchjana Effendy dalam buku ilmu Komunikasi: Teori

dan Praktek mengatakan dalam mengaplikasikan strategi perlu

untuk memperhatikan komponen-komponen komunikasi dan

faktor-faktor pendukung dan penghambat dari setiap

komponen tersebut. Hal itu meliputi mengenali sasaran

komunikasi, pemilihan media komunikasi, pengkajian tujuan

pesan komunikasi dan peranan komunikator dalam

komunikasi, berikut penjelasannya:

1) Mengenali sasaran komunikasi

Sebelum melakukan komunikasi diperlukan mempelajari

siapa sasaran dari komunikasi itu agar tujuannya dapat

tercapai. apakah tujuannya hanya sekedar memberikan

informasi kepada komunikan atau agar komunikan

melakukan tindakan tertentu. Dalam mengenali sasaran

komunikan perlu memperhatikan dua faktor berikut:

Pertama, kerangka refrensi, yaitu hasil dari paduan

pengalaman, pendidikan, gaya hidup, norma hidup, status

sosial, ideologi, cita-cita dan sebagainya.9 Kedua, faktor

situasi dan kondisi, maksudnya adalah situasi komunikasi

saat komunikan akan menerima pesan yang kita

sampaikan, bila terjadi banyak gangguan maka tujuan dari

9 Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori Dan Praktek

(Bandung:PT Remaja Rosdakarya,2005)h.36

27

pesan yang akan disampaikan akan sulit untuk dicapai.

Sedangkan kondisi maksudnya adalah keadaan fisik dan

psikis komunikan dalam menerima informasi.

2) Pemilihan media komunikasi

Pemilihan media komunikasi bertujuan agar pesan yang

ingin disampaikan bisa diterima dengan baik secara

serentak dan meluas. Memilih media komunikasi harus

mempertimbangkan karakteristik isi dan tujuan isi pesan

yang disampaikan, dan jenis media yang dimiliki oleh

khalayak. Untuk persebaran ke masyarakat luas sebaiknya

menggunakan media massa.

3) Pengkajian tujuan pesan komunikasi

Pesan adalah “segala sesuatu yang disampaikan kepada

seseorang dalam bentuk symbol yang dipersepsi dan

diterima oleh khalayak dalam serangkaian makna. Symbol

sendiri merupakan kresasi manusia yang mengandung

makna sehingga dapat digunakan untuk berkomunikasi

antarsesama manusia, seperti gambar, bahasa atau gerak

tubuh.10

Seperti yang sudah diaktakan di atas bahwa

tujuan dari komunikasinya harus jelas, apakah tujuannya

untuk sekedar memberitahu informasi kepada khalayak

terkait isi pesan tersebut atau tujuannya untuk penyuluhan

agar khalayak melakukan suatu perbuatan yang

diinginkan.

10

Hafield Cangara, Perencanaan dan Strategi Komunikasi,

(Jakarta:PT Rajagrafindo Persada,2013)h. 113

28

4) Peranan komunikator dalam komunikasi

Faktor penting pada diri komunikator dalam

menyampaikan pesan adalah daya Tarik dan kredibilitas

sumbernya. Jika komunikator sudah memiliki daya Tarik

maka setiap perkataannya akan dituruti oleh

komunikannya. Sedangkan kredibilitas berarti tingkat

kepercayaan dari komunikan kepada komunikator yang

tinggi, sehingga setiap pesan yang disampaikan bisa

diterima dan dilaksanakan.

2. Komunikasi

a. Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah “komunikasi” merupakan kata yang

berasal dari bahasa inggris yaitu Communication yang

dikembangkan di Amerika Serikat dan komunikasipun

berasal dari unsur persurat kabaran, yakni Journalism.

Sedangkan kata komunikasi menurut Bahasa atau etimologi

dalam “ensiklopedia umum” diartikan dengan

“perhubungan”, sedangkan dalam buku komunikasi berasal

dari kata latin yaitu Communis, yang berarti milik bersama

ataupun berlaku dimana-mana.11

Pengertian komunikasi

secara etimologi tersebut memberikan pengertian bahwa

komunikasi yang dilakukan hendaknya menggunakan

lambang-lambang atau bahasa yang mempunyai kesamaan

arti antara orang yang memberi pesan dengan orang yang

menerima pesan. Adapun pengertian komunikasi menurut

11

Roudhonah , Ilmu Komunikasi, (Depok: PT Raja Grafindo Persada

2019)h.21

29

istilah banyak dikemukakan oleh para ahli yang menekuni

ilmu komunikasi antara lain:

1) Menurut Everet M. Rogers, mengemukakan bahwa

komunikasi adalah suatu proses dimana suatu ide

dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih

dengan tujuan untuk mengubah tingkah laku mereka.

2) Menurut William Albiq, komunikasi adalah proses

pengoperasian lambang-lambang yang berarti diantara

individu.

3) Dan menurut Harold Laswell komunikasi pada

dasarnya merupakan proses yang menjelaskan “siapa”,

“mengatakan apa”, “dengan saluran apa”, “kepada

siapa” dan menghasilkan apa”.12

Dari penjelasan di atas terlihat bahwa para ahli

memberikan definisi sesuai dengan sudut pandangnya

masing-masing. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi

adalah sebuah proses yang dilakukan seseorang atau

komunikator dalam menyampaikan pesan berupa lambang

atau bahasa yang memiliki kesamaan kepada komunikan

untuk merubah perilaku. Strategi komunikasi memiliki

peran penting dalam proses komunikasi karena berhasil

atau tidaknya komunikasi ditentukan oleh strategi

komunikasi. Karena komunikasi merupakan proses dua

arah atau timbal balik maka komponen baliknya perlu pada

proses komunikasi. Dengan demikian, terdapat lima unsur

12

Roudhonah , h.56

30

yaitu: komunikator, message, komunikan, Feedback,

Medium/ Channel.

3. Strategi Komunikasi

a. Pengertian Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi merupakan keseluruhan perencaan,

taktik dan cara yang akan di pergunakan oleh kelompok atau

organisasi untuk melancarkan komunikasi dengan

memperlihatkan keseluruhan aspek yang ada pada proses

komunikasi untuk mencapai tujuan yang dinginkan.13

Strategi komunikasi merupakan perpaduan perencanaan

komunikasi (communication planning) dengan manajemen

komunikasi (communication management) untuk mencapai

tujuan yang telah ditetapkan. Strategi komunikasi harus

menunjukan bagaimana operasionalnya secara praktis harus

dilakukan, dalam arti kata pendekatannya berbeda-beda

tergantung pada suatu situasi dan kondisi.14

Middleton (1980) seperti dikutip oleh Hafield Cangara,

membuat definisi dengan menyatakan “Strategi komunikasi

adalah kombinasi yang terbaik dari semua elemen

komunikasi mulai dari komunikator, pesan, saluran (media),

penerima sampai pengaruh (efek) yang dirancang untuk

mencapai tujuan komunikasi yang optimal.15

13

Ami Muhammad, Komunikasi Organisasi (Jakarta:Bumi Aksara,2014),h.66. 14

Onong Uchjana Effendy, Dinamika Komunikasi, (Bandung: PT

Remaja Rosdakarya,2004),h.29 15

Hafield Cangara, Perencanaan dan Strategi Komunikasi,Cet2,

(Jakarta: Rajawali Pers,2014), h.64

31

Dalam arti kata bahwa pendekatan bisa berbeda sewaktu-

waktu tergantung situasi dan kondisi, dengan demikian

strategi komunikasi adalah keseluruhan perencanaan, taktik,

cara yang akan dipergunakan guna melancarkan komunikasi

dengan memperhatikan aspek yang ada.

Suatu lembaga melakukan suatu proses komunikasi

tentunya mempunyai tujuan tertentu. Biasanya tujuan yang

ingin dicapai adalah feedback atau tanggapan dari lawan

komunikasinya. Dengan demikian strategi komunikasi

dilakukan untuk mengartikulasikan, menjelaskan, dan

mempromosikan suatu visi komunikasi dan tujuan

komunikasi dalam suatu rumusan yang baik, strategi

komunikasi dilakukan untuk menciptakan komunikasi yang

konsisten, komunikasi yang dilakukan berdasarkan satu

pilihan atau keputusan beberapa opsi komunikasi.

b. Tujuan Strategi Komunikasi

Menurut R.Wayne Pace, Brent D. Peterson dan

M.Dallas Burnett dalam bukunya: “Technique Effective

Communication”. Bahwa tujuan sentral kegiatan

komunikasi atas tiga tujuan, yaitu:

1) To Secure understanding

Pada tahap ini pesan disusun dan ditujuan hanya

untuk menumbuhkan pemahaman atas maksud dan

makna inti pesan.

32

2) To establish acceptance

Setelah komunikan mengerti dan menerima pesan

maka harus dilakukan pembinaan. Pada tahapan ini,

proses komunikasi yang dilakukan sudah pada

tahapan advance, dimana pesan-pesan yang disusun

sudah berorientasi pada Pembina pemahaman

masyarakat. yaitu dengan cara meningkatkan

intensitas penyampaian pesan-pesan tentang

pentingnya program Initiative For Children.

3) To motivate action

Setelah penerimaan itu dibina akhirnya kegiatan

dimotivasikan (to motivate action).16

Pada tahap ini

komunikan sudah melakukan suatu aksi untuk sebuah

program yang akan dilakukan.

Strategi komunikasi mendefinisikan khalayak sasaran,

pemanfataannya dilihat dari sudut pandang, apakah

jangkauan strateginya efektif atau tidak. Salah satu

komponen utama strategi komunikasi terletak pada

komunikator. Komunikator sebagai pengirim informasi harus

memiliki karakter yang kredibel sehingga menjadi salah satu

acuan khalayak untuk menimbulkan perhatian.

Menurut Arifin Anwar dalam Poentari (2013) dalam

strategi komunikasi ada 5 hal yang harus diperhatikan,

yaitu:

16

Onong Uchjana Effendy, Dinamika Komunikasi, (Bandung: PT

Remaja Rosdakarya,2004) h,32

33

1) Menentukan Tujuan Komunikasi

Tujuan komunikasi dapat bermacam-macam seperti

menyampaikan informasi, mendapat informasi,

mempengaruhi sikap atau tindakan seseorang.

2) Segmentasi khalayak

Segmentasi khalayak merupakaan sasaran dari proses

komunikasi yang akan dilakukan

3) Penyusunan dan metode penyampaian pesan

Penyusunan pesan akan dilakukan bergantung pada

tujuan dan segmentasi.

4) Pemilihan Media

Pemilihan media komunikasi juga menjadi sangat

penting disini, karena media komunikasi ada

bermacam-macam dan dengan karakteristik yang

berbeda-beda

5) Peranan komunikator

Menurut cangara kesuksesan komunikasi, komunikator

selain mengenal dirinya, ia juga harus memiliki

kepercayaan (credibility), daya Tarik (attractive),

kekuatan (power).17

Dalam melakukan strategi komunikasi lima hal di atas

sangat diperlukan agar strategi yang akan digunakan

berjalan sesuai dengan yang di inginkan dan pesan yang

disampaikan tersampaikan secara efektif kepada

komunikan. Langkah yang pertama sangatlah penting yaitu

17

Hafied Cangara, Pengantar Ilmu komunikasi, (Jakarta Utara: Raja

Grafindo Persada,2011),h.96.

34

menentukan isi pesan tersebut dan apa yang akan

disampaikan kepada komunikan setelah itu menentukan

sasaran yang akan dituju untuk pesan tersebut agar pesan

tersebut sampai secara efektif. Setelah itu pesan harus

tersusun rapih dan menentukan cara penyampaiannya

dengan metode apa. Tidak kalah penting pula setelah

memilih metode dan menentukan cara penyampaiannya

media apa yang akan digunakan untuk menyampaikan

pesan tersebut kepada komunikan. Dan yang terakhir

adalah komunikator harus memiliki kepercayaan, daya

Tarik dan kekuatan agar pesan yang disampaikan

terseampaikan secara efektif kepada komunikan.

4. Media Sosial

a. Pengertian New Media

Media baru merupakan teori yang membahas mengenai

perkembangan media. Dalam teori media baru, terdapat dua

pandangan, pertama yaitu pandangan interaksi sosial, yang

membedakan media menurut kedekatan dengan interaksi

tatap muka. Menurut Vivian (2008) media abru atau new

media merupakan istilah yang dipakai untuk semua bentuk

media komunikasi dan informasi. Media baru yang memilki

ciri tersebut adalah internet. Internet adalah media yang

berfungsi untuk melaksanakan kegiatan kehumasan, banyak

situs web yang menyediakan jasa layanan sebagai ruangnya

bagi kegiatan hubungan kemasyarakatan antara lain

menyediakan informasi mengenai organisasi atau

35

perusahaan, informasi mengenai kegiatan yang dilakukan,

laporan dan lain sebagainya.

b. Pengertian Media Sosial

Adapun beberapa definisi media sosial yang berasal

dari berbagai literature penelitian:18

1) Menurut Mandibergh (2012), media sosial adalah

media yang mewadahi kerja sama di atnara pengguna

yang menghasilkan konten (user generated content).

2) Menurut Meike dan Young (2012), mengartikan kata

media sosial sebagai konvegensi antara komunikasi

personal dalam arti saling berbagai di atnara individu

(to be shared one-to-one) dan media public untuk

berbagai kepada siapa saja tanpa ada kekhususan

individual.

3) Menurut Shirky (2008), media sosial dan perangkat

lunak sosial merupakan alat untuk meningkatkan

kemampuan pengguna untuk berbagi (to share),

bekerja sama (to co-operate) diantara pengguna dan

melakukan tindakan secara kolektif yang semua berada

di laur kerangka institusional maupun organisasi.

Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk

berpartisipasi dan memberi kontribusi dan timbal balik

secara terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi

dalam waktu yang singkat dan terbatas. Saat teknologi

18

Ruli Nasrullah, Media Sosial, (Bandung: Simbiosa Rekatama

Media, 2015),h.11

36

seamkin maju maka media sosial pun ikut berkembang

dengan sangat pesat. Saat ini untuk mengakases media sosial,

kita semua dapat melakukannya dimana dan kapan saja

hanya menggunakan sebuah smartphone.

Dengan demikian kecepatan dalam mengakses media

sosial mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap

arus informasi tidak hanya di Negara-negara maju saja

melainkan juga di Negara berkembang seperti Indonesia.

Karena kecepatan media sosial juga mulai tampak

menggantikan peranan media massa yang bersifat

konvensional dalam menyebarkan berita-berita atau sebuah

informasi. Berikut adalah ciri-ciri dari media sosial:

1) Pesan yang disampaikan bebas.

2) Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang

melainkan bisa keberbagai orang contohnya seperti

pesan di aplikasi Whatsapp.

3) Pesan yang disampaikan sangat cepat dibandingkan

dengan media lainnya.

4) Menerima pesan yang menentukan waktu interaksi.

c. Karakteristik Media Sosial

Media sosial memliki lima karakteristik seperti berikut:

1) Partisipasi, mendorong kontribusi dan umpan balik dari

setiap pengguna yang tertarik atau berniat

menggunakannya.

37

2) Pembicaraan bersifat dua arah.

3) Keterbukaan, kebanyakan dari media sosial terbuka bagi

umpan balik dan partisipasi seperti komentar.

4) Komunitas, media sosial memungkinkan terbentuknya

komunitas-komunitas baru secara cepat.

5) Keterhubungan, mayoritas media sosial tumbuh subur

lantaran kemampuan melayani keterhubungan antara

pengguna melalui fasilitas tautan ke website.

d. Instagram

Instagram adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk

membagikan foto dan video, semakin popular Instagram

sebagai aplikasi yang digunakan untuk membagi foto

membuat banyak pengguna yang tertarik ke bisnis online

terutama mempromosikan produk dan programnya melalui

Instagram. Nama Instagram berasal dari pengertian dari

keseluruhan fungsi aplikasi ini. Kata “insta” berasal dari kata

“instan” yang diibaratkan seperti kamera polaroid yang dulu

lebih dikenal “foto instan” Instagram jgua dapat

menampilkan foto-foto secara instan dalam tampilannya

dalam waktu yang sangat singkat. Sedangkan kata “gram”

berasal dari kata “telegram” dimana fungsi telegram untuk

menyampaikan informasi kepada orang lain dengan

menggunakan jaringan internet. Sehingga informasi yang

didapat diterima secara cepat oleh karena itu Instagram

berasal dari kata “Insta-gram”. Instagram menjadi salah satu

contoh dari media sosial.

38

Dalam kata lain Instagram merupakan alat untuk

mengirimkan informasi-informasi berupa foto dam video.

Para pengguna media sosial tersebut dapat mengunggah balik

video maupun foto untuk dijadikan konsumsi public.

Instagram merupakan media sosial berbasis foto pertama

yang diluncurkan pada Oktober 2010 oleh Kevin Systrom

and Mike Krieger. Ada beberapa aktifitas yang dapat kita

lakukan di Instagram yaitu:

1) Follow: follow adalah fitur untuk mengikuti atau

berteman dengan pengguna lainnya yang dianggap

menarik untuk diikuti

2) Like: Like digunakan untuk menyukai foto yang muncul

di home Instagram

3) Comment: komentar adalah interaksi yang dilakukan

oleh pengguna kepada pengguna lain dengan

menggunakan kata-kata.

4) Mentions: fitur ini memungkin kita untuk memanggil

pengguna lain. Cara menggunakannya adalah dengan

menambahkan tanda @ dan memasukkan username

Instagram tersebut.

5) Dirrect message: fitur ini adalah pesan seacra pribadi

berupa foto, video maupun tulisan yang dikirim oleh

sesama pengguan Instagram.

Berbeda dengan media sosial lainnya, Instagram

memfokuskan dirinya hanya untuk berbagi foto dan video

saja, sehingga Instagram menjadi sosial media yang sangat

digemari. Dengan kesuksesan ini, Instagram seringkali

39

dijadikan Media untuk berbagi foto atau video yang untuk

menyampaikan pesan.

5. Promosi

a. Pengertian Promosi

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI),

Promosi merupakan kegiatan komunikasi untuk

meningkatkan volume penjualan dengan pameran,

periklanan, demonstrasi dan usaha lain yang bersifat

persuasif.19

Promosi berasal dari kata bahasa inggris promote yang

artinya “meningkatkan” atau “mengembangkan”. Jika

pengertian tersebut di kategorikan dalam bidang penjualan

berarti alat untuk meningkatkan omzet penjualan.

Menurut Stanton, promosi adalah kegiatan memberikan

informasi kepada konsumen, mempengaruhi dan

menghimbau khalyak ramai.

Menurut Saladin Promosi merupakan salah satu unsur

dalam memberitahukan, meningkatkan dan membujuk

konsumen tentang produk perusahaan.

Menurut Swastha promosi adalah arus informasi atau

persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang

atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan

pertukaran dan pemasaran.20

19

Hhtps/kbbi.web.id diakses pada tanggal 02 Mei 2019 20

Freddy Rangkuti, Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus

interated Marketing (Jakarta:Gramtedia Pustaka Utama:2009) h.47

40

Maka dari itu promosi merupakan salah satu variable

dalam bauran pemasaran yang sangat pentig digunakan oleh

perusahaan dalam memasarkan produk barang maupun jasa.

Prmosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara

perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat

untuk memengaruhi konsumen dalam kegiatan jual beli

sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.

b. Jenis Jenis Promosi

Promosi terbagi menjadi lima jenis yaitu: ikaln,

promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas,

penjualan personal, bersama-sama menjadi bagian dari

sebuah bauran promosi yang ingin dikelola secara

strategis oleh pemasar untuk tujuan organisasi tercapai.

berikut macam-macam Promosi:

1. Iklan

Iklan (advertising) adalah penyajian informasi non

personal tentang sebuah produk, merek, perusahaan

atau took yang dilakukan dengan bayaran tertentu.

Pada iklan biasanya diperlihatkan organisasi yang

mempromosikannya. Iklan ditujukan untuk

memengaruhi afeksi dan kognisi konsumen-evaluasi,

perasaan, pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap,

dan citra yang berkaitan dengan produk merek.

Dalam prakteknya iklan dianggap sebagai manajemen

41

citra, memelihara, menciptakan dan makna dalam

benak konsumen.21

2. Promosi penjualan

Promosi penjualan (sales promotion) menurut Wells,

Burnett, dan Moriary (1998) mengatakan bahwa

promosi penjualan merupakan upaya pemasaran yang

bersifat media dan nonmedia untuk menarik

konsumen atau memperbaiki kualitas produk.22

3. Publisitas

Publisitas (publicity) adalah bentuk-bentuk

komunikasi tentang produk, perusahaan atau merek si

pemasar yang tidak membutukan pembayaran.

4. Penjualan Personal

Penjualan personal (personal selling) melibatkan

interaksi personal secara langsung antara pembeli dan

salesman. Penjualan personal dapat menjadi metode

promosi yang tepat. Karena komunikasi personal

dengan salesman dapat meningkatkan keterlibatan

konsumen dengan produk dalam proses pengambil

keputusan. Oleh karenanya konsumen dapat lebih

termotivasi untuk masuk dan memahami informasi

yang disajikan salesman tentang produk yang di jual.

5. Hubungan masyarakat

21

Peter, J. Paul, Consumer Behaviour (perilaku konsumen dan

strategi pemasaran), (Jakarta:Erlangga,2000) h.64 22

Dr.Nugroho J. Setiadi, SE, M.M, Perilaku Konsumen Perspektif

Kontemporer pada motif, tujuan dan keinginan konsumen, (Jakarta:Kencana

Prenada Media Grup,2003) h.34

42

Hubungan masyarakat segala aktivitas yang

berhubungan dengan masyarakat yang bertujuan

untuk memengaruhi.

c. Strategi Promosi

Menerapkan straetgi promosi yang efektif adalah

tugas yang sulit. Terdapat empat kegiatan dalam

mengelola strategi promosi:

a. Menganalisis hubungan konsumen produk

b. Menentukan tujuan dan anggaran promosi

c. Mendesain dan menerapkan sebuah strateig promosi

d. Mengevaluasi dampak dari strategi promosi.23

23

Peter, J. Paul Consumer Behaviour(Perilaku Konsumen dan

strategi pemasaran), (Jakarta:Erlangga,2000). h.65

43

BAB III

GAMBARAN UMUM HUMAN INITIATIVE

A. Sejarah Berdirinya Human Initiative

Berawal dari rasa kepedulian terhadap tragedi

kemanusiaan pada tahun 1997 hingga 1999. Sekelompok pemuda

melakukan aksi sosial memberikan harapan untuk negeri.

Menindak lanjuti aksi mereka yang disertai kesadaran terhadap

potensi filantropi di Indonesia, serta untuk mengoptimalkan

masyarakat pra sejahtera agar bisa mandiri, lahirlah yayasan

PKPU pada 10 Desember 1999. Para pemuda yang memplopori

PKPU diantaranya adalah: Naharus Suru, Achmad Zaki, Dedi

Sularso, Drg, Hardiono,, Sahabudin Ak, Novel Aryadi. Kemudian

tanggal 8 Oktober 2001, PKPU ditetapkan sebagai Lembaga

Amil Zakat Nasional (LAZNAS) berdasarkan SK. Menteri

Agama No. 441. Pada 22 Juli 2008, PKPU terdaftar di PBB

sebagai NGO dengan “Special Consultative Status With The

Economic Social Council”.

Pada 29 Januari 2010, PKPU resmi terdaftar sebagai

organisasi sosial nasional berdasarkan keputusan Menteri RI No.

08/Huk/2010. Serta pada 8 Oktober 2010 terdaftar di Uni Eropa

dengan nomor registrasi. EuropeAid ID No. 2010-CSD-

1203198618. Setelah melakukan spin off pada awal tahun 2016,

PKPU berfokus mengelola dana kemanusiaan, dan pada akhir

tahun 2016 merubah nama menjadi PKPU Human Initiative. Di

44

tahun 2019 PKPU Human Initiative melakukan Rebranding dari

yang awalnya PKPU Human Initiative menjadi Human

Initiative.1

B. Visi dan Misi

Visi Human Initiative:

Menjadi organisasi kemanusiaan dunia terpercaya dalam

membangun kemandirian2

Misi Human Initiative:

1. Mendayagunakan program kegawatdaruratan, pemulihan dan

pemberdayaan dalam meningkatkan kualitas dan

kemandirian penerima manfaat.

2. Menjalin kemitraan dan koalborasi antar manusia, dunia

usaha, pemerintah, media, dunia akademis dan organisasi

masyarakat sipil (Civil Society Organization- CSO) lainnya

tas dasar keselarasan nilai-nilai yang dianut lembaga.

3. Melakukan kegiatan studi, riset, pengembangan, dan

pembangunan kapasitas yang relevan bagi peningkatan

efektivitas peran organisasi masyarakt sipil. Dalam mebemri

alternative solusi dan inovasi terhadap krisi kemanusiaan

yang berlarut-larut (Protacted crisis).

4. Membangun kapasitas dan kompetensi organisasi yang

efektif, inovatif, akuntabel dan berorientasi kepada kualitas

pelayanan.

1 Hhtps://pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 8 Februari

2019 pukul 11:19. 2 Hhtps://pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari

2019 pukul 11:19.

45

5. Mengembangkan program-program yang bersifat advokasi

baik secara mikro, meso dan makro guna mendorong

keadilan & kesetaraan di masyarakat.3

Dari visi misi di atas Human Initiative memiliki tujuan untuk

menjadi lembaga kemanusiaan yang menglobal dan dapat

membantu pemerintah dalam menyelesaikan permasalahan-

permasalahan yang ada.

C. Program Kegiatan Human Initiative

Human Initiative memiliki empat program utama dalam

menangani bencana sosial maupun bencana alam. diantaranya

adalah:

1. Initiative For Children

Initiative For Children adalah program bantuan biaya

pendidikan dan pemberdayaan untuk anak yatim dalam

memenuhi kebutuhan pendidikan, pembinaan, pelatihan dan

kesehatan. Program ini juga memberikan bantuan pembinaan

untuk ibu dari anak-anak yatim. Berikut program yang ada di

Initiative For Children:

a. HOME(Hug, Opportunity, Mentality, Education)

Kebutuhan Rp 100.000/anak/ bulan

HOME merupakan pusat pelatihan, pembinaan dan

pengembangan bakat bagi anak-anak yatim dan dhuafa,

Human Initiative mendirikan sebuah rumah untuk

menampung anak-anak. dengan program utama:

3 Hhtps://pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari

2019 pukul 11:19.

46

1) English Corner For Children: program ini

merupakan pengajar bahasa Inggris untuk anak-anak

yang tinggal di dalam HOME.

2) Personality Development: ini merupakan program

pengembangan mental atau personal terhadap anak-

anak.

3) Enterpreneurship Program: program ini bertujuan

untuk mengembangkan cara berwirausaha anak-

anak.

4) Life Skill: program: program ini merupakan

pelatihan kemampuan hidup anak-anak.

5) Basic Learning Skill: program ini merupakan

program pelajaran dasar untuk anak-anak.

b. Kafalah Yatim Kebutuhan Rp.300.000/anak/bulan

Merupakan program bantuan biaya pendidikan dan

pemberdayaan untuk yatim dan dhuafa yang meliputi

program:

1) Pendidikan: anak-anak yatim mendapatkan bantuan

pendidikan dalam program ini.

2) Pembinaan: dalam program ini anak-anak

mendapatkan pembinaan berupa mental dan moral.

3) Pelatihan: dalam program ini anak-anak

mendapatkan pelatihan berupa kemampuan-

kemampuan lain sekalin akademik.

4) Kesehatan: dalam program ini anak-anak

mendapatkan bantuan dalam cara hidup sehat.

47

c. Beasiswa Yatim Tahfidz Merupakan program beasiswa

pendidikan bagi anak yatim&dhuafa penghafal Al-

Qur’an dengan 3 program:

1) Tahfidz 30 Juz: program ini ditujukan bagi siswa-

siswa yang menghafal 30 juz akan mendapatkan

beasiswa.

2) Personality Development: program ini berupa

bantuan pengembangan kepribadian bagi anak-anak.

3) Enterpreneurship Program: program ini berupa

pembinaan terhadap penerima beasiswa untuk

berwirauasha.

2. Initiative For Disaster

Initiative For Disaster membagi 3 tim kerja:

a. Tim Disaster Risk Reduction (pengurangan Rasio

Bencana)

Bertujuan untuk mengurangi ancaman bencana dan

mengurangi dampak buruk dari suatu ancaman bencana

dengan cara mengudakasi seseorang atau suatu

komunitas. Diantara programnya adalah:

1) Kampong tangguh

2) Sekolah aman

3) Media edukasi kebencanaan

4) Pelatihan kesiapsiagaan

5) Kelas relawan

6) Tas siaga bencana

b. Tim Emergency Respone (Tanggap Darurat)

48

Serangkaian kegiatan yang dilakukan dengan segara

pada saat kejadian bencana untuk menagani dampak

buruk yang ditimbulkan, meliputi kegiatan penyelamatan

dan evakuasi korban, harta benda, pemenuhan kebutuhan

dasar, perlindungan, pengurusan pengungsi,

penyelamatan, serta pemulihan perasarana dan sarana.

Diantara programnya adalah:

1) Rescue: penaganana bencana kebakaran, banjir,

gempa, longsor, putting beliung,tsunami dan lain-lain

2) Wash: berbagi air, jamban Portable, Hygine Kit

3) Shelter: Serambi Nyaman, Rumah Senyum, Shelter

Kit

4) Food Item: Dapur Air, Distribusi Bahan pokok,

Distribusi Makanan siap Saji

5) Non Food Item: Family Kit, School Kit, Cooking Set,

Sejuta Masker

6) Health: Medis darurat, penagnanan

PsikososialMobile Clinic dan Operasional Medis.

7) Livelilhood(Sumber Pendapatan)

8) Food Security

c. Tim Recovery (pemulihan)

Suatu proses yang dilalui agar kebutuhan pokok

terpenuhi setelah terjadinya bencana, baik bencana alam

maupun bencana sosial. Diantara programnya adalah:

1) Pembangunan dan Operasional sekolah

2) Pembangunan pondok yatim

3) Pembangunan Hunian

49

4) Pembangunan Sumur

5) Mobile Clinic dan Operasional Medis

6) Livelilhood (sumber pendapatan)

7) Food Security

3. Initiative For Empowerment

Initiative For Empowerment adalah sejumlah program

pemberdayaan yang diterapkan pada tingkat individu,

keluarga maupun lingkungan untuk meningkatkan kualitas

hidup dan kemampuannya dalam upaya meningkatkan

kesejahteraan yang berkelanjutan.

Program ini disebut juga “Klaster Berdaya” yakni

pemberdayaan masyarakat di beberapa sector seperti sector

pendidikan, ekonomi, kesehatan lingkungan dan

infrastruktur. Human Initiative merupakan pendekatan

pemberdayaan melalui proses fasilitasi masyarakat agar

mereka bisa mengorganisasikan seluruh potensi yang

dimilikinya untuk menyelesaikan permaslahan mereka.

Program yang ada di Initiative For Empowerment:

a. Kader budaya

b. Keluarga berdaya:

1) KUMM

2) Be A Star Beastudi cerdas dan pintar

3) Beastudi muda-mahasiswa unggul Indonesia

4) Sahabat Gizi Kita Sagita

5) Kampung Sanitasi

c. Kampung Berdaya :

1) Berbagi Air

50

2) Revitalisasi Posyandu

3) Kebun Sehat

4) Bedah sekolah

5) Pembanunan masjid

6) Bangung Industri Desa

4. Sebar Qurban Nusantara

Menyalurkan Qurban dari masyarakat Indonesia untuk

dibagikan kepada saudara-saudara kita di pelososk terpencil

nusantara terutama wilayah kekurangan pangan serta Negara

muslim di belahan dunia lain yang berada di pengungsian

akibat konflik kemanusiaan atau bencana alam.

Demi penyebaran kebermanfaatan yang merata, Tim

Qurban Human Initiative telah menentukan titik lokasi

sebaran penyaluran daging heawan qurban. Semua hewan

qurban akan di distribusikan sesuasi dengan zona wilayah

distribusi yang tersedia.4

D. Kode Etik Human Initiative

Menjalankan tata kelola kelembagaan yang baik, yaitu

keterbukaan akuntabilitas, tanggung jawab, professional,

kewajaran lalu menjadikannya fondasi dalam membangun

lembaga. Dimana pendayagunaan program, kemitraan strategis,

riset dan pengembangan pembangunan kapasitas, serta kejasama

nasional, regional dan global menjadi pilar penopang untuk

terwujudnya visi lembaga.

4 https://pkpu.org/program/sebar-qurban-nusantara// diakses pada

tanggal 9 Februari 2019 pukul 11:19.

51

Human Initiative memiliki tiga sikap yang menjadi

penggerak lembaga yaitu: nilai-nilai islam, semangat

kepedulian, kesalarasan universal. Islam sebagai dasar pada

setiap aktivitas, dan membawa nilai-nilai kebaikan di dalamnya

semangat untuk berbagi dan peduli, memecahkan masalah serta

menghadirkan solusi. Keselarasan tanpa memandang bulu, dan

penyampaian pesan dengan bahasa universal. Positioning

Human Initiative adalah sebagai NGO sosial kemanusiaan level

dunia dari Indonesia :

1. NGO yang memiliki reputasi dunia dengan karakter positif

masyarakat timur (Indonesia)

2. Menguasai dengan baik permasalhan sekaligus rancangan

solusi dari problematika masyarakat miskin di Negara

berkembang, khusunya Asia, lebih khusus lagi Indonesia.

3. Berupaya sungguh-sunggunh untuk hadir dan menunjukkan

kiprahnya di 2 ilayah dengan kondisi diametral:

4. Wilayah dimana terjadi penumpukan aset/kekayaan funding

5. Wilayah dimana terjadi penumpukan kemiskinan Distribusi

6. Mengembangkan kerjasama kemitraan dengan pihak

maupun atas dasar misi dan nilai-nilai lembaga.5

E. Mitra Kerja Human Initiative

Nama 2016 2017 2018

SMP PKPU 106 128 198

SD PKPU 244 250 270

Pondok An-

Nur

42 45 46

5 Hhtps://pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari

2019 pukul 11:19.

52

Pondok

Sahabat

Qur’an

Meulaboh

14 16 22

Pondok Ar-

raudhah

Lhokseumawe

103 120 160

Pondok Baitul

Qur’ an Siem

43 42 45

Pondok Cut

Suruy

104 118 123

Total 656 719 864

F. Akun Media Sosial Human Initiative

dalam perkembangan lembaga Human Initiative memiliki

beberapa akun resmi di media sosialnya, diantaranya:

1. Instagram: @humaninitiative_id

2. Facebook:HumanInitiative(hhtps://facebook.com/Human

Initiative)

3. Twitter:@hum_initiative

(hhtps://twitter.com/Hum_initiative)

4. Youtube: Human Initiative

5. Website resmi: pkpu.org.6

G. Struktur Organisasi Human Initiative

Struktur organisasi perusahaan, adalah struktur organisasi

yang berkaitan dengan wewenang, tanggung jawab, hubungan

antar sturktur, system yang membangun dan budaya organisasi.

Berikut adalah sturktur Human Initative:

Jabatan/Kedudukan Nama

President Human Initiative Tomy Hendrajati

6 Hhtps://pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari

2019 pukul 11:19.

53

Vice President Operations Andjar Radite

Vice President Reources Sri Adi Bramasetia

Vice President

Communication and Network

Development

Romi Ardiansyah

MGR Monitoring, Evaluation,

Accountabilty and Learning

Siti

GM General Service Iwan Basuki

GM Human Capital Eriman Muslim

Senior GM Program &

Partnership Management

Aan Suherian

Senior GM Project

Managament

Ferry Suranto

GM Oranizational

Development

Widiyanti

SM Innovative Financing Fithri

MGR Information Technology Andhi

MGR General Affairs Iwan Basuki

J-MGR Volunteer Mangement Septria

54

SM HI Insitutive Ari Januar

Secretariat Ikvin

GM disaster management Jumarsono

MGR Empowerment Asri Permata

MGR Child Protection Sumarna

SM Overseas Partnership Azi

J MGR National Partnership Mardi Sahendra

SM CRM Ira Nurulia

MGR Marketing

Communciation

Reiga B Tom

MGR Public Relation Ferdiansyah

SPV Digital Platform Egi Gustiana

SM Humanitarian Diplomacy Kalmudin

SM National Network Surur

55

SM Interantional Network Linda

J MGR R&D Ade PM

J MGR QMS Dewi Nurul

MGR KM System Sunu P

56

57

BAB IV

DATA TEMUAN

Human Initiative adalah sebuah lembaga non profit yang

memiliki tujuan untuk mengumpulkan dana dari para donatur

unuk menjalankan setiap program-programnya. Human Initiative

memiliki visi menjadi lembaga kemanusiaan dunia terpercaya

dalam membentuk kemandirian. Yang sejalan dengan salah satu

misinya yaitu memberdayakan program kegawatdaruratan,

pemulihan dan pemberdayaan dalam meningkatkan kualitas dan

kemandirian penerima manfaat. Human Initiative ini yang berdiri

dari tahun 1999 memiliki perjalanan yang cukup panjang sampai

sekarang ini.

Maka dari itu sesuai dengan visi dan misinya Human

Initiative ingin menjadi lembaga kemanusiaan yang menglobal.

Lalu pada tahun 2016 Human Initiative melakukan spin off yang

tadi awalnya lembaga pengumpul zakat berubah menjadi lembaga

yang lebih fokus menangani dana kemanusiaan. Human Initiative

sampai saat ini sudah memiliki tiga belas kantor cabang di

Indonesia dan untuk di luar negeri sudah memiliki tiga kantor

cabang diantaranya terletak di: Inggris, Korea Selatan dan

Australi. Untuk mencapai visi dan misi Human Initiative yaitu

menjadi lembaga kemanusiaan yang menglobal maka dari itu

Human Initiative menamai program-programnya dengan

58

menggunakan bahasa Inggris. Hal ini bertujuan agar setiap

programnya tidak hanya familiar bagi masyarakat Indonesia saja

melainkan familiar dengan masyarakat luar.

“Secara singkat Human Initiative ini terbentuk dari tahun

1999 terbentuk karena krisis kemanusiaan. Lalu pada tahun 2002

menjadi lembaga penghimpun zakat. Awalnya Human Initiative

mengumpulkan zakat dengan cara manual. Mulai dari

menggalang dana dari masjid-masjid. Pada tahun 2004 tepatnya

saat kejadian bencana tsunami Aceh barulah menjadi

penghimpunan dana zakat terbesar Human Initiative karena

banyak yang ingin menyalurkan bantuan untuk korban bencana

di Aceh. Setelah itu barulah program-program Human Initiative

mulai berkembang. Contohnya Program Anak yaitu Sekolah

Aceh. Di tahun 2008 Human Initiative mulai terdaftar di PBB

pada bagian Ekonomi Sosial. Setelah itu pada tahun 2016

melakukan Spin off dari sebelumnya Human Initiative adalah

lembaga penghimpun zakat mulai di tahun 2016 Human Initiative

tidak lagi menghimpun dana-dana zakat. Pada tahun 2019 PKPU

Human Initiative melakukan Rebranding yang awalnya PKPU

Human Initiative menjadi Human Initiative saja. Rebranding ini

dilakukan karena nama PKPU sering tertukar dengan KPU atau

dengan partai maka untuk menghindari hal itu PKPU Human

Initiative mengganti namanya menjadi Human Initiative.”1

Salah satu strategi dari Human Initiative dalam

menjangkau khalaykanya adalah bermitra dengan Stakeholder

dan pemerintah dalam menjalankan setiap program-programnya.

Karena sebuah lembaga NGO (Non Goverenment Organisation)

dan pemerintah harus memiliki kolaborasi dan hubungan yang

baik untuk menyelesaikan permasalan-permasalahan yang ada.

1 Wawancara Pribadi Abdul Syakur, Supervisor HOME,Depok, 20

September 2019.

59

Hal ini sesuai dengan salah satu misi yang ada di Human

Initiative yaitu menjalin kemitraan dan kolaborasi antar manusia,

dunia usaha, pemerintah, media dunia akademis dan organisasi

masyarakat sipil lainnya atas dasar keselarasan nilai-nilai yang

dianut lembaga. Human Initiative mennganut nilai-nilai

keisalaman dalam menjalankan setiap program yang

dijalankannya.

Apabila sebuah rancangan program yang dibuat

bertentangan dengan nilai-nilai yang di anut oleh Human

Initiative dan keluar dari visi misi lembaga tersebut maka

rancangan program tersebut tidak akan disetujui menjadi sebuah

program.

“Terkait dengan perencanaan disini kita setiap awal

tahun kita memiliki blueprint. Program apa saja yang akan kita

gulirkan. Tetapi kita punya visi misi Human Initiative Sendiri

bahwa setiap program yang kita buat basenya itu dari visi misi

Human Initiative. Apapun porfofolio program harus mendukung

dari Visi misi tersebut. Jadi itu salah satu hal yang kita lakukan,

jadi kita menganalisa visi misi kemudian turun ke semacam

blueprint program. Dari program itu dibuat program turunannya

lagi. Kemudian kalau program sudah ada kita juga akan

melakukan strategi kemudian melakukan marketing. Sampai

selanjutnya kita melaksanakan program itu kita basenya project

manajemen. Jadi kita lakukan program itu sesuai dengan project

development professional. Dalam mengelola program kita juga

bukan sekedar mengelola saja tapi akuntabilitas, capaian dan

60

juga terkait dengan output, goals semuanya terekam dengan baik.

Dan itu memang yang akan menjadi acuan kita tanpa adanya itu

program tidak akan bisa berjalan. Tetapi ketika kita sudah punya

semuanya program itu akan berjalan dengan baik. Biasanya

diawal tahun kita akan membuat rancangan awal kegiatan untuk

selama setahun itu Human Initiaitve mau ngapain saja. Jadi

bukan hanya fokus ke program yang akan kita garap. Tapi di

internal kita juga perbaiki misalnya memberikan kapasitas ke

stakeholder yang kita punya.”2

Initiative For Children adalah salah satu program yang

dimiliki Human Initiative. Target dari Initiative For Children

awalnya hanyalah anak-anak yatim lalu mulai berkembang

sampai sekarang program Initiative For Children tidak hanya

membantu anak-anak yatim saja melainkan anak dhuafa dan juga

anak terlantar. Program ini terdapat diseluruh kantor cabang

Human Initiative.

Bantuan yang diberikan di program ini tidak hanya

memberikan bantuan berupa materil seperti uang saja melainkan

memberikan bantuan secara mental juga seperti kasih sayang.

Initiative For Children ini terdapat tiga program turunannya yaitu

HOME, yatim dan beasiswa. Untuk melakukan promosi

programnya seperti Initiative For Children, Human Initiative

menggunakan sosial media salah satunya adalah Instagram untuk

memperkenalkan programnya ke masyarakat.

2 Wawancara Pribadi dengan Abdul Syakur,Supervisor HOME,

Depok 20 September 2019.

61

“Sebenarnya yang digunakan Human Initiative tidak

hanya Instagram tetapi ada Facebook, Twitter dan Youtube.

Karena Instagram salah satu sosial media yang sangat Powerful

pada saat ini. Karena sekarang banyak yang menggunakan

Instagram, dan mengikuti arus perkembangan zaman agar publik

lebih mudah mengakses Human Initiative..”3

Dengan kemajuan teknologi yang ada pada zaman

sekarang ini New Media amatlah penting di seluruh aspek. Sosial

Media yang merupakan bagian dari New Media merupakan salah

satu hal yang paling sering digunakan di segala kalangan untuk

mencari informasi dan lainnya. Instagram Merupakan salah satu

media sosial yang saat ini paling sering diakses oleh masyarakat.

dengan hal ini Human Initiative memanfaatkan kesempatan yang

ada untuk mempromosikan program Initaitive For Children

menggunakan Instagram.

Di Human Initiative dalam menangani akun media sosial

Instagram terbagi menjadi dua tim yaitu ada Digital Platform dan

CRM. Dalam mempromosikan programnya di Instagram Human

Initiative memiliki nilai-nilai atau kode etik dalam membuat

setiap konten yang akan di posting agar setiap yang akan di

sampaikan ke masyarakat tidak melenceng dari visi dan misi

lembaga tersebut.

Dalam berinteraksi dengan masyakat di Sosial media juga

Human Initiative berusaha membalas setiap pertanyaan yang di

ajukan oleh masyarakat. agar komunikasi yang terjadi tidak

hanya satu arah. Dengan terjadinya komunikasi dua arah dapat

mempermudah lembaga Human Initiative mengetahui respon dari

masyarakt tentang program-programnya tersebut.

“Misalnya ada yang komen atau bertanya lewat

Instagram kita akan balas. Tetapi ada beberapa

pertanyaan yang tidak kita bisa balas langsung karena

problem waktu dan penjelasan mendetail. Masyarakat

3 Wawancara Pribadi dengan Abdul Syakur,SuperVisor HOME, 20

September 2019

62

juga bisa berinteraksi via Whatsapp atau Email yang

tertera di Akun Instagram.”4

Dalam melakukan promosi di Instagram Kantor Pusat

Human Initiative akan melakukan koordinasi dengan kantor

cabang yang ada untuk memilih program apa yang akan di

naikkan untuk di posting di Instagram. Human Initiative tidak

hanya akan memposting tentang program yang ditawarkannya

tetapi juga akan memposting seperti bencana alam atau sosial

yang sedang viral dan membutuhkan bantuan dari lembaga

kemanusiaan.

“Cabang Human Initiative di Bandung menggunakan

akun Khusus hanya untuk memposting tentang program

Initiative For Children. Kalau di pusat semua program

kita posting di Instagram selain program kita juga

memposting tentang kejadian atau bencana alam yang

sedang viral di suatu daerah. Jadi akun pusat

berkordinasi dengan kantor cabang Bandung untuk

memposting tentang Program Initiative For Children.”5

Namun Dalam mempromosikan programnya Human

Initiative pastinya ada satu hambatan yang menjadikan tantangan

bagi lembaga Human Initiative. Hambatan tersebut datangnya

dari internal maupun eksternal. Hambatan tersebutlah yang

menjadi motivasi bagi Human Initiative untuk terus memperbaiki

kinerja di setiap program-program yang akan dijalankannya.

Salah Satu Hambatan dalam mempromosikan program di

Media sosial Instagram adalah ada beberapa masyarakat yang

4 Wawancara Pribadi dengan Aulia,Marketing Communication,20

September 2019 5 Wawancara Pribadi dengan Aulia ,Marketing Communication,

Depok 20 September 2019

63

belum paham atau awam terhadap teknologi. Sedangkan Human

Initiative mulai dari beberapa tahun belakangan ini sedang gencar

melakukan promosi melalui digital platform salah satunya adalah

media sosial.

“Hambatannya sendiri Human Initiative baru aktif di

media sosial beberapa tahun belakangan ini kadang

beberapa orang kurang mengerti Human Initative itu apa.

Orang-orang lebih mengenal lembaga seperti ACT,

kitabisa yang lebih viral. Lembaga Human Initiative

memang berdiri sejak lama tetapi baru mengenalkan ke

masyarakat lewat digital baru dua atau tiga tahun

terakhir. Jadi tugas terbesarnya adalah membesarkan

nama Human Initiative di media sosial. Yang kedua dari

segi desain dan konten. Human Initiative sedang meriset

tampilan seperti apa yang sedang digemari anak muda

agar anak-anak muda di Indonesia ikut berpartisipan

dalam program-program Human Initiative. Karena

kebanyakan donatur yang berpartisipasi di Human

Initiative kebanyakan dari kalangan orang-orang yang

sudah memiliki pekerjaan.”6

Untuk mempromosikan sesuatu program pastinya Human

Initiative memrlukan sebuah konten yang menarik masyarakat.

agar masyarakat ikut berpartispasi dalam program yang akan

dijalankan. Karena tanpa adanya donatur dari masyarakat atau

mitra kerja lainnya program yang sudah direncanakan dengan

matang belum tentu akan berjalan sesuai yang diinginkan apabila

promosi yang dilakukan tidak benar.

Konten di Instagram bisa berbentuk gambar, Live Video,

Instagram Story, kata-kata dan lain-lain. Human Initiative dalam

mempromosikan programnya akan mensurvey terlebih dahulu

mana konten yang akan di posting di Instagram dan mana konten

yang tidak layak di posting di Instagram. Konten yang ada di

Instagram perbulannya memiliki tema yang berbeda-beda

6 Wawancara Pribadi dengan Aulia ,Marketing Communication,

Depok 20 September 2019

64

sedangkan untuk background yang digunakan untuk gambar post

Human Initiative mulai pada tahun 2019 bertema berwarna putih

dan simple. Human Initiative memberikan tema-tema agar ketika

para follower melihat Akun Human Initiatve tertarik untuk

berpartisipasi membantu program yang di promosikan. Karena

bantuan dari follower dalam berdonasi sangatlah penting untuk

kelangsungan program tersebut.

“Kalau awal pembentukan konten ada tim produksi

tersendiri yang membuat desain awal konten. Jadi awal

pembuatannya kita membuat dummy dan meminta izin

apakah konten layak untuk diangkat atau tidak. Jadi

dalam membuat konten Human Initiative memiliki

beberapa value untuk dijaga. Value yang dijunjung

Human Initiative ini adalah muslim jadi tidak boleh

keluar dari itu. Jadi untuk mempublis suatu posting

Human Initiative memiliki filter agar setiap postingannya

aman.”7

Setelah melakukan perencanaan dan implementasi strategi

dalam mempromosikan program Initiative For Children Human

Initiative juga melakukan evaluasi. Hal ini bertujuan untuk

melihat apakah hasil dari strategi tersebut sesuai dengan yang

diinginkan atau tidak. Selain itu juga evaluasi sangatlah penting

untuk memperbaiki hal-hal yang kurang dari sebelumnya agar

kedepannya tidak terjadi kesalahan yang sama. Dalam melakukan

juga diperlukan komunikasi dan koordinasi yang baik antar

sesama divisi.

“Evaluasinya berupa bagaimana pencapaian Human

Initiative di mata masyarakat. biasanya kita

mengcompare program yang di promosikan. Biasanya

perbulan atau per dua minggu akan dilihat apa iklan

tersebut efektif untuk di share ke publik atau tidak.

Evaluasi juga dilakukan agar melihat program mana

sajakah yang diminati masyarakat dan kurang diminat

7 Wawancara Pribadi dengan Aulia ,Marketing Communication,

Depok 20 September 2019

65

masyakat. Agar program yang kurang diminati bisa

diperbaiki kedepannya.”8

8 Wawancara Pribadi dengan Aulia ,Marketing Communication,

Depok 20 September 2019

66

BAB V

PEMBAHASAN

A. Strategi Komunikasi Human Initiative Dalam Mempromosikan

Program Initiative For Children di Media Sosial Instagram

Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk tetap bertahan

dan berkembang, tujuan tersebut hanya dapat tercapai melalui

usaha memepertahankan dan meningkatkan kualitas program

yang ditawarkannya, melalui usaha mempromosikan. Tujuan ini

hanya dapat tercapai apabila perushaan menggunakan strategi

yang baik untuk dapat memaksimalkan kesempatan atau peluang

yang ada dalam pemasaran sehingga posisi atau kedudukan

perusahaan di pasar dapat dipertahankan sekaligus di tingkatkan.

Sebagai lembaga pengelola donasi, Human Initiative tidak

dapat dipisahkan dari peran dari para stageholder atau mitranya

serta dari para donatur yang telah membantu meuwujudkan

tujuan yang diharapkan. Oleh karena itu, upaya dalam

mempromosikan program terus ditingkatkan oleh lembaga

Human Initiative baik secara konvensional maupun secara digital.

Lembaga Human Initiative memiliki tahap-tahap strategi,

terutama dalam merumuskan strategi untuk tercapainya tujuan

yang baik, yaitu keberhasilan lembaga. Tahap-tahapan yang

dijalankan sangat penting agar tujuan tercapai dan sasaran

67

yang dituju tepat. selain untuk mengetahui strategi apa

saja yang digunakan, dalam perumusan juga perlu mengetahui

bagaimana mencapai tujuan dan sasaran yang diharapkan.

Dengan menggunakan tahapan-tahapan tersebut membuat

mempermudah jalannya atau proses untuk melaksanakan tujuan

yang diharapkan yaitu, untuk mencapai keberhasilan dalam

program Initiative For Children.

Selain untuk mengetahui langkah-langkah apa saja yang

akan dilakukan dengan strategi, sebuah lembaga akan mengetahui

bagaimana atau tindakan apa saja yang dilakukan dalam

menghadapi tantangan dan hambatan yang akan dihadapinya.

Maka, pentingnya implementasi strategi untuk mengatasi

tantangan dan hambatan yang di hadapi oleh lembaga agar

strategi yang telah direncanakan dapat berjalan dengan baik.

Perlunya menjalin kekuatan dalam internal lembaga, karena

dengan terjalinnya komunikasi yang baik antar sesama karyawan.

Karena dengan terjalinnya hubungan yang baik antar karyawan

akan membantu tercapainya keberhasilan lembaga tersebut.

Supaya tercapainya komunikasi yang baik, dibutuhkan

strategi dalam menjalankannya. Sesuai dengan apa yang

disampaikan oleh Fred R. David, Strategi membutuhkan tahapan-

tahapan dalam proses pelaksanaannya. Adapun tahapan-tahapan

dalam menjalankan strategi, diantaranya : perencanaan strategi,

implementasi strategi dan evaluasi strategi komunikasi. Ketiga

68

hal ini menjadi bagian penting dan tidak dapat dipisahkan dalam

melaksanakan strategi.61

B. Perencanaan Strategi

Perencanaan strategi yang dilakukan Human Initiative dalam

mempromosikan program Initiative For Children di media sosial

Instagram. Strategi menjadi salah satu proses dalam manajemen

strategi. Strategi yang digunakan harus mempertimbangkan

faktor-faktor internal dan eksternal yang di hadapi oleh Human

Initiative.

Perencanaan strategi merupakan proses penyusunan langkah-

langkah kedepan yang dimaksudkan untuk membangun visi dan

misi lembaga atau organisasi dan menetapkan tujuan strategi,

serta merancang strategi untuk tercapainya tujuan tersebut.

Di dalam tahapan perencanaan strategi, lembaga harus

mengidentifikasi lingkungan dan target yang akan dimasuki dan

menentukan misi melakukan analisis lingkungan internal.

Adapun untuk eksternal untuk mengukur kekuatanm, kelemahan

serta peluang dan ancaman yang akan dihadapai oleh perusahaan

dalam menjalankan programnya. Sebelum melakukan strategi

komunikasi untuk mempromosikan program Initiative For

Children di Instagram dibutuhkan perencanaan strategi agar

program tersebut dapat berjalan dengan baik, dan hasilnya sesuai

yang diinginkan.

Program Initiative For Children awalnya bernama Dana

Yatim dan fokus dari program ini hanyalah memberikan bantuan

kepada anak-anak yatim. Setelah berkembang sampai sekarang 61

Fred R David, Manajemen Strategi Konsep, (Jakarta:Prenhalindo,2002),h.30

69

fokus program ini sudah tidak hanya anak yatim saja melainkan

juga anak dhuafa dan anak terlantar.

“latar belakang Human Initiative membentuk program

Initiative For Children karena Human Initiative memiliki

kepedulian yang tinggi untuk memberikan kontribusi kepada

anak-anak di Indonesia maupun di dunia. Karena Human

Initiative sudah menglobal.”62

Perkembangan program Initiative For Children tidak terlepas

dari beberapa divisi yang membantu dalam memperlncar sebuah

perencanaan strategi. suatu perusahaan atau lemaga akan dapat

berjalan dengan baik apabila melibatkan segala divisi atau tim

dan kerjasama yang baik dilaksanakan dalam program-program

yang ada di Human Initiative.

Intiative For Children memiliki makna yang sederhana yang

menyimpan banyak harapan akan pembuktian kebesaran Negara

ini. Untuk memaksimalkan program ini partisipasi dari seluruh

elemen masyarakat sangat dibutuhkan. Setelah merencanakan

program yang sudah disepakati bersama maka langkah

selanjutnya adalah memahami sasaran komunikasi.

Sasaran komunikasi di sini adalah seluruh masyarakat umum.

Bagi Human Initiative partisipasi dan peran masyarakat sangatlah

penting, setelah komitmen, loyalitas dan kedisplinan karyawan.

Sasaran komunikasi adalah hal sangat penting karena

masyarakatlah yang akan mempengaruhi berhasil atau tidaknya

62

Wawancara Pribadi dengan Abdul Syakur, Supervisor

HOME,Depok,20 September 2019

70

dari program Initiative For Children, sebab semua aktivitas

komunikasi diarahkan kepada masyarakat. baik yang ada di

Indonesia maupun di luar.

Jadi akan percuma saja perencanaan strategi yang sudah

direncanakan itu apabila masyakat kurang tertarik dengan

program Initiative For Children. Karena untuk menangani kasus

kemanusiaan pemerintah saja tidak akan cukup untuk

menaganinya. Diperlukan Lembaga Kemanusiaan seperti Human

Initiative untuk membantu pemerintah menangani masalah

kemanusiaan yang terjadi dalam Negeri. Hal ini menjadi solusi

dalam perencanaan strategi apa untuk menghadapi permasalahan.

Dalam menghadapi permasalan atau persoalan lembaga, peran

strategi yang sangat penting untuk mengatasinya. Strategi juga

dibuat dalam mengatasi krisis dan persoalan dalam lembaga.

Dalam menjalankan strategi semuanya tidak akan berjalan

dengan mudah.karena pastinya tantangan dan hambatan akan

muncul, karena dalam menjalankan strategi membutuhkan ide

yang kreatif.

Adapun cara Human Initiative untuk memahami sasaran

komunikasi adalah mensurvey apa yang disenangi masyarakat di

sosial media. Dan sosial media apa yang paling digemari di

masyarakat.

71

Gambar 5.11 Jumlah Pengunjung Human Initiative

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa Insatgram merupakan

salah satu media sosial yang paling di gemari oleh

masyarakat.maka dari itu Human Inititative menggunakan

Instagram @humaninitiative_id untuk sarana komunikasi yang

baik. Hal ini mempermudah masyarakat dalam mendapatkan

informasi, karena dengan pendekatan tersebut masyarakat bisa

melihat informasi terbaru tentang bagaimana proses dari program

Initiative For Children. Dalam menyampaikan informasi,

pentingnya komunikasi agar sebuah pesan dapat tersampaikan

dengan jelas dari komunikator kepada komunikan.

Dalam hal ini, media sosial Instagram @humanintiative_id

memiliki peran yang sangat penting dalam berjalannya kegiatan

dalam program Initiative For Children. Human Initiative yang

72

merupakan lembaga kemanusiaan yang memanfaatkan media

sosial Instagram dalam mepromosikan programnya, maka dalam

mengemas pesan dan gambar atau video yang diperlihatkan

mengunakan strategi-strategi yang dilakukan dengan serius.

Hal ini, tidak terlepas dari tim khusus yang menangani media

sosial Instagram dengan baik dan benar. Dalam perencanaan

strategi juga membutuhkan pesan, yaitu menentukan isi konten

yang akan diposting atau disampaikan kepada masyarakat.

adapun supaya masyarakat terarik dengan program Initiative For

Children membutuhkan strategi yang terencana. isi konten ini

paling tidak mampu membangkitkan perhatian masyarakat akan

perlunya membantu sesama manusia yang membutuhkan. pesan

yang disampaikan pastinya harus berkaitan dengan program yang

sedang terjadi dan sedang diberitakan. Seperti yang diperlihatkan

di Instagram Human Initiative @humaninitiative_id, yang

mempromosikan program Initiative For Children. Adapun

sebagai berikut:

73

Gambar 5.12 Salah Satu Promosi Yang Dilakukan Human

Initiative

Dengan komunikasi yang dikemas menarik, pesan akan lebih

mudah tersampaikan kepada masyarakat. ditambah dengan

kelebihan yang dimiliki Instagram yaitu sederhana, sehingga foto

atau video dapat langsung terlihat dan informasi juga langsung

tersampaikan. Dalam menjalankan strategi tidak hanya

menjalankan dengan mudah akan tetapi terdapat hambatan yang

dihadapi oleh lembaga Human Initiative, terutama dalam

menjalankan strategi harus memilki ide-ide yang kreatif dan

cemerlang. Perlunya usaha yang keras untuk mengelola agar

strategi yang dilakukan berjalan dengan apa yang diinginkan. Hal

ini dapat berkaitan dengan waktu karena berhubungan ide yang

kfreatif untuk melaksankannya. Seperti menyusun dan

menyeleksi kata-kata yang akan digunakan dalam caption gambar

74

karena Human Initiative memiliki value yang harus dijaga dalam

meposting sebuah konten di Instagram.

“Kalau awal pembentukan konten ada tim produksi tersendiri

yang membuat desain awal konten. Jadi awal pembuatannya kita

membuat dummy dan meminta izin apakah konten layak untuk

diangkat atau tidak. Jadi dalam membuat konten Human

Initiative memiliki beberapa value untuk dijaga. Value yang

dijunjung Human Initiative ini adalah muslim jadi tidak boleh

keluar dari itu. Jadi untuk mempublis suatu posting Human

Initiative memiliki filter agar setiap postingannya aman.”63

Hal tersebut membuktikan, kalau media sosial Instagram

Human Initiative memliki peranan yang penting untuk

mempromosikan program-programnya. Begitu pentingnya akun

media sosial membuat Human Initiative membentuk tim-tim.

Dalam mengurusi Promosi terbagi dua tim yaitu CRM dan

Digital Platform. Digital Platform adalah salah satu tim yang

mengelola akun-akun media sosial yang dimiliki Human

Initiative. Tentu saja Human Initiative perlu melakukan strategi-

strategi untuk mempromosikan program-programnya dengan

menjalin interaksi dengan masyarakat di media sosial Instagram

@humaninitiative_id.

C. Implementasi Strategi

Implementasi strategi merupakan jumlah keseluruhan

aktivitas dan pilihan yang dibutuhkan untuk dapat melaksanakan

perencanaan strategi yang telah diputuskan.64

63

Wawancara Pribadi dengan Aulia, Marketing

Communication,Depok, 20 September 2019 64

Fred R David, Manajemen Strategi dan Konsep,

(Jakarta:Prehalindo,2002),hlm.31

75

Setelah merencanakan dan menetapkan strategi yang telah

diputuskan maka langkah selanjutnyaa dalah

mengimplementasikan strategi yang telah diputuskan tersebut.

Dalam tahap pengimplementasian strategi yang telah diputuskan

sangat membutuhkan komitmen dan kerjasama dari segala tim,

tingkat dan anggota lembaga tersebut. Implementasi strategi

merupakan proses di mana beberapa strategi dan kebijakan

dieksekusi menjadi tindakan melalui pengembangan program,

anggaran dan prosedur. Walaupun implementasi akan

dipertimbangkan setelah strategi direncakan, akan tetapi

implementasi merupakan kunci kesuksesan dari manajamen

strategi.

Setelah merencanakan dan memilih strategi yang telah

dipilih maka langkah selanjutnya adalah

mengimplementasikannya melalui program-program yang sudah

dibuat. Dalam memilih strategi yang dibuat dan dirancang untuk

mempromosikan program Initiative For Children di Media Sosial

Instagram Human Initiative @humaninitiative_id.

Internet memiliki kelebihan yang sangat menguntungkan

untuk mempromosikan sebuah produk dengan cepat dan massive

ke segala kalangan masyarakat. Instagram adalah sebuah aplikasi

sosial media berbagi foto dan video yang memungkinkan

pengguna melihat foto, melihat video, dan membagikannya ke

berbagai layanan jejaring sosial lainnya termasuk Instagram itu

sendiri.

76

Instagram lebih memaksimalkan fiturnya untuk

berkomunikasi melalui gambar dan video karena itu kelebihan

dari Instagram. Pemilihan Instagram ini dikarenakan untuk

mempermudah followers Instagram @humaninitiative_id untuk

mendapatkan informasi dari program Initiative For Children.

Selain itu juga Instagram sekarang ini menjadi media sosial yang

efektif unuk menyampaikan informasi guna mempromosikan

sebuah produk.

Human Initiative memiliki strategi komunikasi yang khusus

untuk mempromosikan programnya di media sosial Instagram

@humaninitiative_id adapun tahapannya sebagai berikut:

1. Mengirimkan atau memasang gambar atau video dengan

kata-kata yang tetap berlandaskan value yang ada di Human

Initiative dan memegang teguh nilai-nilai keislaman. Selain

itu biasanya kontennya diselipkan kata-kata puitis dan kata-

kata mutiara. Dalam memposting konten Human Initiative

selalu Memperhatikan feed di Instagram dengan minimal

perhari memposting konten baru. biasanya perhari

memposting tiga konten agar terlihat rapih. Dan pada tahun

ini background yang digunakan oleh Human Initiative

menggunakan warna putih dan bertemakan simple. Berikut

contoh postingan yang ada di Akun Human Initiative:

77

Gambar 5.13 Postingan Media Sosial Instagram Human Initiative

Selain itu juga untuk mempromosikan program, Human

Initiative memiliki beberapa jenis konten yang berhubungan

sebagai strategi promosi program:

a. Inkubasi: data dan fakta tentang permasalahan yang ada di

tengah masyarakat.

b. Portofolio: solusi dari Human Initiative berupa program-

program yang menjelaskan deskripsi program, tujuan

program tersebut, hasil yang sudah dicapai dan testimony

dan penerima manfaat.

c. Hardsell: mengajak public untuk berkontribusi terhadap

suksesis program tersebut dengan menyampaikan

mafaatnya. Disajikan pula konten seperti web donasi

2. Adapun dalam program Initiative For Children terbagi tiga

macam program dan setiap program tersebut memiliki konten

yang berbeda-beda :

78

a. HOME: HOME adalah akronim dari Hug, Opportunity,

Mentality,Education. HOME merupakan program turunan

dari Initiative For Children tujuan dari program ini adalah

Human Initiative membuat satu rumah yang dapat

menampung anak-anak yatim,dhuafa dan anak terlantar. Di

dalam ruamah tersebut anak-anak di berdayakan agar

mempunyai skill untuk kemajuan hidupnya. Bentuk konten

Human Initiative dalam mempromosikan program ini

berupa video yang isinya tentang anak-anak yang sedang

melakukan kegiatan di dalam rumah tersebut. Konten dari

HOME ini berupa video karena agar masyarakat mengetahui

kegiatan-kegiatan apa saja yang diberikan di dalam program

ini kepada anak-anak tersebut.

Gambar 5.14 Cuplikan Video Kegiatan Anak Di Program

HOME

79

b. Beasiswa Yatim: Beasiswa yatim merupakan program

turunan dari Initiative For Children. Cara kerja dari

Beasiswa Yatim adalah Human Initiative bermitra dengan

sekolah untuk mencari anak-anak berprestasi dalam bidang

Membaca Al-Quran. Isi Konten dari Program ini berupa

gambar anak-anak yang mendapatkan beasiswa dengan

caption yang menginformasikan tentang bahwa bantuan dari

masyarakat telah di salurkan ke anak-anak yang

mendapatkan beasiswa.

Gambar 5.15 Salah Satu Dokumentasi Pemberian

Beasiswa

c. Kafalah Yatim: program ini merupakan turunan dari

Program dari Initiative For Children. Kalau beasiswa yatim

bermitra dengan sekolah-sekolah dalam program ini Human

Initiative bermitra dengan yayasan-yayasan untuk

memberikan bantuan kepada anak-anak yatim yang

membutuhkan. jumlah anak yatim yang mendapatkan

bantuan dalam program ini 100 hingga 150 anak. Selain itu

untuk meningkatkan daya Tarik program ini, Human

80

Initiative pernah bekerja sama dengan Entertainer atau

publik figure di Indonesia salah satunya adalah Dzawin Nur

Juara tiga stand up comedy Indonesia Season 4.

Gambar 5.16 Salah Satu Kerja Sama Human Initiative

Media Sosial Instagram @humanintiative_id memiliki

peranan yang amat besar dalam mempromosikan program-

programnya. Karena setiap kegiatan akan di publikikasikan

kepada masyarakat melalui berbagai konten, seperti posting foto,

video bahkan live video. karena masyarkat pastinya akan melihat

foto terlebih dahulu atau video dibandingkan tulisannya. Hal ini

menjadi perbedaan antara Instagram dengan media sosial lainnya,

Konten yang di posting di Instagram memiliki pengaruh lebih

besar, sedangkan untuk tulisan atau captionnya Human Initiative

aka nemnggunakan kata-kata sesuai value dan dasar keislaman

yang mereka pegang.

81

Dalam program Initiative For Children kebanyakan dari

kontennya berupa bukti atau penyerahan bantuan kepada anak-

anak tersebut hal ini bertujuan agar masyarakat percaya bahwa

donasi yang mereka berikan benar-benar diberikan kepada anak-

anak tersebut. Selain itu juga Human Initiative berharap agar

yang belum berdonasi juga ikut terketuk hatinya untuk membantu

anak-anak tersebut yang sangat membutuhkan bantuan. Selain itu

Human Initiative juga menginformasikan kegiatan yang

dilakukannya secara live report di Instagram

@humaninitiative_id sehingga masyarakat luas dapat melihat

informasi yang diberikan Human Initiative pada program

Initiative For Children. Human Initiative memberitahukan fakta-

fakta kepada masyarakat. bahwa anak-anak di Indonesia dan luar

negeri masih banyak yang membutuhkan bantuan. Human

Initiative juga tetap berusaha menjadi lebih baik dalam

menjalankan program-programnya dengan cara bersungguh-

sungguh dalam menjalankan setiap programnya.

Dalam melaksanakan strategi adapun, yaitu berupa ide

dan waktu, karena ide yang kreatif sangat diperlukan untuk

mengimpelemntasikan strategi. akan tetapi harus dapat

menyeimbangkannya dengan waktu yang dimiliki. Ketika ide dan

waktu dapat berjalan, maka strategi akan mudah untuk di

impelemntasikan tanpa adanya tantangan yang dihadapi. Waktu

yang dimaksud adalah untuk menginformasikan sebuah pesan di

media sosial harus mengetahui waktu yang tepat, agar pesan

tersebut dapat tersampaikan secara efektif dan maksimal.

82

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil wawancara, media

sosial Instagram Human Initiative @humaninitiative_id sangat

membantu dan mempermudah jalannya setiap program-program

dalam menyampaikan sebuah informasi. Selain itu media sosial

Instagram @humaninitiative_id lebih interaktif kepada

masyarakat sehingga komunikasi yang terjadi tidak hanya satu

arah. Ditambah lagi setiap psotingannya dikemas secara menarik

dengan tujuan agar masyarakat tertarik dengan informasi yang

disampaikan.

D. Evaluasi Strategi Komunikasi

Tahap terakhir dari strategi adalah evaluasi, tahapan ini

sangatlah penting dalam setiap program yang telah dilaksanakan.

Hal ini penting untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari

setiap program yang telah dijalankan dan akan menjadi acuan

program yang akan dilakukan kedepannya agar dapat menjadi

lebih baik lagi dari program-program sebelunya. Dengan

mengetahui tingkat keberhasilan dan tingkat kegagalan dari

program yang dikerjakan, hal ini nantinya mampu menjadi tolak

ukur untuk menetapkan tujuan berikutnya. Evaluasi sangatlah

diperlukan untuk memastikan sasaran yang dituju tepat.

Evaluasi strategi dilakukan untuk mengetahui tujuan apa saja

yang sudah dicapai dalam sebuah lembaga atau perusahaan.

Karena adanya evaluasi dapat menjadi tolak ukur untuk strategi

yang dilakukan kembali oleh suatu lembaga dan untuk

memastikan sasaran yang akan dicapai untuk menatpkan tujuan

selanjutnya.

83

Human Initiative akan melakukan monitoring dalam

mengevaluasi setiap programnya untuk melihat apakah semua

tujuan dan target sudah tercapai seperti yang diinginkan. Apabila

belum tercapai maka Human Initiative akan menulusuri dari

aspek mana kesalahan serta kekurangannya agar dapat segera

mengambil tindakan untuk diperbaiki. Dalam mengevaluasi

terkait media sosial Instagram, Human Initiative melakukannya

dengan cara memonitoring pencapaian di setiap programnya di

mata masyarakat. lalu setelah itu membandingkan program yang

dipromosikannya.

“biasanya kita mengcompare program yang di

promosikan.Biasanya perbulan atau per dua minggu akan

dilihat apa iklan tersebut efektif untuk di share ke publik atau

tidak.65

”

Berdasarkan misi lembaga Human Initiative yaitu menjadi

lembaga kemanusiaan dunia terpercaya dalam membangun

kemandirian. Sehingga untuk mencapai tujuan tersebut dilakukan

strategi komunikasi yang terorganisir dan terstruktur agar tujuan

tersebut dapat berhasil. Maka adapun salah satu caranya Human

Initiative menggunakan sosial media Instagram yang bertujuan

untuk menginformasikan kepada masyarakat agar ikut membantu

jalannya program-program yang ada di Human Initiative. Hal ini

menjadi perhatian bagi Human Initiative dalam menjalankan

setiap strategi yaitu dengan berinteraksi dengan masyarakat

65

Wawancara Pribadi dengan Aulia, Marketing Comunication,Depok,

20 September 2019

84

melalui media sosial Instagram agar komunikasi tersebut berjalan

dua arah.

Gambar 5.17 Jumlah Pengunjung yang Berinteraksi di Instagram

Media sosial Instagram @humanintiative_id sekarang dapat

membantu dan mempermudah masyarakat untuk mendapatkan

informasi tentang program-program yang ada di Human

Initiative. Menurut Penulis dalam penerapan strategi komunikasi

di media sosial Instagram @humaninitiative_id, Human Initiative

selalu memberikan informasi dengan sangat jelas dan sesuai fakta

yang ada di lapangan. Hal ini dilakukan bertujuan agar

terciptanya strategi komunikasi yang efektif antara Human

Initiative dan masyarakat. strategi merupakan rencana yang

mengkhususkan pada tujuan suatu lembaga, secara umum dapat

85

dikatakan bahwa strategi sangatlah diperlukan bagi sebuah

lembaga agar tujuan yang diinginkan lembaga tersebut bisa

tercapai sesuai yang diinginkan.

Tahap terkahir dari Strategi Komunikasi adalah tahap evaluasi.

Evaluasi merupakan kewajiban yang harus dilakukan tiap

lembaga untuk mengetahui tingkat kesuksesan dalam suatu

program-program yang telah dijalankan. Evaluasi dapat menjadi

tolak ukur apakah program tersebut tetap lanjut atau dihentikan

contohnya adalah tabel berikut yang menjelaskan seberapa

banyak donatur online dari rentang usianya:

.

Gambar 5.18 Hasil Survey jumlah Pendonasi Secara Online

Human Initiative telah memperhatikan beberapa tahapan-

tahapan yang ada dalam strategi komunikasi dimana Human

Initaitive sudah melakukan perencanaan dalam menyusun tiap

kontennya untuk disebarkan ke masyarakat, lalu dalam

pengimplementasi strategi Human Initiative telah

mempromosikan tiap programnya di Instagram dengan

86

mengikuti dari value-value yang dianutnya. Lalu pada tahap

evaluasi, Human Initiative melakukan monitoring terhadap tiap

program dan melakukan survey seberapa sukses dan efektif

program tersebut di masyarakat. berhasilnya suatu strategi yang

dijalankan dapat dilihat dari kelancaran jalannya program

tersebut.

Gambar 5.18 Hasil Penghimpunan Dana Divisi Initiative For

Children

Dari hasil diatas dapat disimpulkan kalau promosi yang

dilakukan Human Initiative cukup berhasil karena grafik diatas

mengalami peningkatan dari tahun 2016 ke 2017. Sedangkan

pada tahun 2017 ke 2018 Human Initiative mengalami penurunan

dalam jumlah penghimpunan dana. Hal ini disebabkan karena

87

pada tahun 2018 Human Initiative Mengalokasikan Dana ke

program-program yang lain. Dana tersebut dibagikan ke sub

program yang ada di Initiative For Children yaitu: HOME,

Beasiswa Yatim dan Kafalah Yatim. Hal ini menunjukkan

strategi yang dilakukan Human Initiative dalam mempromosikan

programnya cukup berhasil. Jika mengevaluasi target penerima

manfaat dalam program Initiative For Children sudah cukup

merata di Indonesia berikut daerah-daerah yang sudahh menerima

bantuan dari program Initiative For Children.

Gambar 5.19 Jumlah Yatim Penerima Manfaat Human Initiative

Dari tabel di atas dapat dilihat total penerima bantuan dari

program Human Initiative terus bertambah tiap tahunnya di

beberapa daerah contohnya seperti di Aceh, Semarang,

Yogyakarta, Surabaya, dan Balikpapan. Namun di beberapa

daerah contoh seperti di Padang, Medan Bengkulu,

Makassar,Bandung dan Ambon mengalami penurunan.

88

Penurunan ini terjadi karena beberapa kantor cabang sedang

dalam proses peralihan kepengurusan. Dengan demikian strategi

yang dijalankan Human Initiative dalam mempromosikan

program Initiative For Children sudah cukup berhasil. Selain itu

sebagai salah satu NGO (Non Goverentment Organization) yang

Human Initiative terus berupaya membantu pemerintah

mengurangi jumlah anak yatim, dhuafa dan anak terlantar yang

kekurangan biaya untuk pendidikan dan kebutuhan sehari-hari.

Selain wilayah-wilayah yang disebutkan di tabel tidak menutup

kemungkinan Human Initiative terus memperluas wilayah untuk

menjalankan misi kemanusiannya.

Teori Temuan Pembahasan

Perencanaan

strategi,

merupakan

tahapan pertama

untuk

merumuskan

langkah-langkah

yang dapat

diambil untuk

keberhasilan

menuju tujuan

strategi tersebut

1. Mengadakan Rapat

antara tim

Komunikasi Human

Initiative

2. Merancang Setting

Agenda

3. Tim Digital Platform

membuat Editorial

Plan

4. Menentukan media

apa yang digunakan

5. Menentukan Sasaran

Komunikasi

Dalam Merancang

Strategi

Komunikasi Tim

Komunikasi

Human Initiative

mengadakan rapat

untuk merancang

Setting Agenda

yang didalamnya

berisi isu-isu

strategis setiap

bulannya. Lalu di

dalam isu tersebut

terdapat blueprint

89

program-program.

Lalu setelah

membuat Setting

Agenda tim

Komunikasi

membuat Editorial

Plan yang isinya

berupa detail

konten yang akan

diimplementasikan.

Lalu setelah itu tim

komunikasi akan

mensurvey media

sosial apa saja

yang paling

digemari

masyarakat setelah

mendapatkan hasil

survey Instagram

menjadi sosial

media yang

digemari di

masyarakat

Indonesia.

Implementasi

startegi, tahapan

dimana setelah

1. Memposting Gambar/

Video sesuai nilai-

Dalam memposting

gambar atau video

90

strategi

dirumuskan yaitu

pelaksanaan

strategi yang

telah ditetapkan.

Pelaksanaan

tersebut berupa

penerapan atau

aksi dari strategi

nilai yang dipegang

Human Initiative

yaitu nilai Keislaman

2. Memposting Gambar/

Video tentang

program-program

Initiative For

Children

3. Mengimplementasika

n ketiga Program

yang sudah di rancang

yaitu Home, Kafalah

Yatim, Beasiswa

Yatim.

4. Berkolaborasi dengan

Publik Figur/

Komedian dalam

menjelankan program

Initiative For

Children

Human Initiative

akan

memperhatikan

kata-kata yang

akan dipilihnya.

Selain itu juga tim

komunikasi akan

menghitung jumlah

post perharinya

agar menjaga feed

Instagram Human

Initiative tetap

rapih dan menarik

bagi

pengunjungnya.

Selain lewat kata-

kata tim

komunikasi Human

Initiative juga

memposting

gambar atau video

yang berkaitan

dengan program

Initiative For

Children agar

masyarakat

91

mengetahui apa isi

program Initiative

For Children.

Selain itu Human

Initiative juga

memiliki mitra

kerja yang dapat

diajak

berkolaborasi

selain perusahaan

Human Initiative

juga berkolaborasi

dengan publik

figure untuk

mengadakan acara.

Evaluasi

Strategi,

tahapan terakhir

ini merupakan

tahapan yang

diperlukan

karena dalam

tahap ini

keberhasilan

yang telah

dicapai dapat

diukur kembali

1. Memonitoring

Program-program

2. Meng Compare

Program yang di

Promosikan

3. Human Initiative

menunjukkan bukti

jumlah dana yang

terkumpul dari para

donatur

4. Mendata seberapa

Dalam tahap ini

Human Initiative

akan memonitoring

setiap Programnya

lalu setelah di

monitoring Tim

Komunikasi

Human Initiative

akan Meng

Compare atau

membandingkan

92

untuk penetapan

tujuan

berikutnya.

banyak dan sering

masyarakat yang

berkunjung ke

Instagram Human

Initiative dan

melakukan donasi

secara Online.

program-program

yang telah di

Promosikan untuk

melihat seberapa

efektif promosi

tersebut lalu

Human Initiative

juga akan

memberikan bukti

jumlah dana yang

sudah terkumpul di

website mereka.

Untuk melihat

strategi mereka

berhasil atau tidak

Human Initiative

akan mendata

seberapa banyak

masyarakat yang

berdonasi secara

online dan melihat

Instagram mereka.

93

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Sebagai lembaga pengelola donasi, Human Initiative tidak

dapat dipisahkan dari peran dari para stageholder atau mitranya

serta dari para donatur yang telah membantu meuwujudkan

tujuan yang diharapkan. Oleh karena itu, upaya dalam

mempromosikan program terus ditingkatkan oleh lembaga

Human Initiative baik secara konvensional maupun secara digital.

Lembaga Human Initiative memiliki tahap-tahap strategi,

terutama dalam merumuskan strategi untuk tercapainya tujuan

yang baik, yaitu keberhasilan lembaga. Tahap-tahapan yang

dijalankan sangat penting agar tujuan tercapai dan sasaran yang

dituju tepat. selain untuk mengetahui strategi apa saja yang

digunakan, dalam perumusan juga perlu mengetahui bagaimana

mencapai tujuan dan sasaran yang diharapkan. Dengan

menggunakan tahapan-tahapan tersebut membuat mempermudah

jalannya atau proses untuk melaksanakan tujuan yang diharapkan

yaitu, untuk mencapai keberhasilan dalam program Initiative For

Children. Berdasarkan dari hasil penelitian yang dilakukan

penulis, ada bebepara landasan oleh Human Initiative untuk

mempromosikan program Initiative For Children di media sosial

Instagram @humaninitiative_id yaitu:

94

1. Perencanaan strategi, pada tahapan ini yaitu dilakukan agar

mengetahui apa yang akan dihadapi oleh lembaga Human

Initiative baik dari internal maupun eksternal. Selain itu

juga tahap ini dibutuhkan untuk mempertimbangkan dari

perencanaan program sesuai dengan visi dan misi yang

dijalankan oleh Human Initiative. Dan memilih sasaran

yang tepat dalam menjalankan program-programnya.

Dalam hal ini, Human Initiative menggunakan media sosial

Insatgram untuk memberikan informasi kepada masyarakat

terkait dengan program Initiative For Children dan program

lainnya.

2. Implementasi, Human Initiative dalam mempromosikan

program Initiative For Children di media sosial Instagram,

yaitu dengan cara memanfaatkan Instagram

@humaninitiative_id, untuk memposting konten yang berisi

gambar atau video dengan kata-kata yang telah tersusun

rapih dan sesuai dengan value yang ada di lembaga

tersebut. Dalam memposting sehari minimal terdapat satu

sampai tiga konten baru. Dalam mempromosikan program

Initiative For Children juga terdapat tiga macam strategi

yang dilakukan salah diantaranya memposting gambar dan

video selain itu juga bermitra dengan public figure dan lain-

lain.

3. Evaluasi Strategi, pada tahap evaluasi, harus melihat

dengan detail apakah rencana yang telah dijalankan berjalan

sesuai dengan benar atu belum. Hal ini juga dilakukan

95

Human Initiative untuk melihat seberapa efektif promosi

yang dilakukan dalam tiap programnya.

B. Saran

Ada beberapa saran yang ingin penulis berikan, terkait hasil

penelitian ini kepada Human Initiative For Children. Tentunya

saran ini bertujuan agar Human Initiative menjadi lebih baik lagi

kedepannya.

1. Pemilihan Sosial Media Instagram sebagai media

mempromosikan program-program yang ada Human

Initiative sudah tepat karena pada sekarang ini Instagram

merupakan salah satu Sosial media yang paling banyak

diguanakan.

2. Lembaga Human Initiative diharapkan dapat konsisten dalam

mempromosikan programnya di Instagram

@humaninitiative_id agar program-program yang

dipromosikan berjalan dengan baik. Apabila program

berjalan dengan baik maka hal itu dapat membantu orang-

orang yang membutuhkan bantuan.

3. Lembaga Human Initiative diharapkan dapat menjadi Contoh

Lembaga Kemanusiaan lainnya. Dan hendaknya hal tersebut

menjadi motivasi bagi karyawan-karyawan yang bekerja di

Human Initiative agar kedepannya lebih sukses.

96

DAFTAR PUSTAKA BUKU:

Budyatna, M. (2006). Jurnalistik Teori dan Praktek. Bandung: Rosda.

Cangara, H. (2014). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta:

Rajawali Pers.

Daryanto. (2014). Teori Komunikasi. Malang: Penerbit Gunung

Samudera.

David, F. R. (2002). Manajemen Strategi dan Konsep. Jakarta:

Prehalindo.

Effendy, O. U. (2004). Dinamika Komunikasi. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Effendy, O. U. (2006). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik. Bandung:

PT Remaja Rosdakarya.

H.Abdurrahman, S. (2005). Metode Penelitian: Suatu Pemikiran dan

Penerapan. Jakarta: Rineka Cipta.

Hamidi. (2010). Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang:

UMM Press.

Kasiram Mohammad, M. P. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif

Kuantitatif. Malang: UIN Maliki Press.

Kriyantono, R. (2006). Teknik Praktik Riset Komunikasi. Jakarta:

Kencana Prenada Media Group.

Lexy.J.Moleong. (2000). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT

Remaja Rosdakarya.

Muhammad, A. (2014). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.

Nasional, D. P. (2007). Kamus Bahasa Indonesia edisi ketiga. Jakarta:

Balai Pustaka.

Nasrullah, R. (2015). Media Sosial. Bandung: Simbiosa Rekatama

Media.

Paul, P. J. (2000). Consumen Behaviour(Perilaku Konsumen dan

Strategi Pemasaran). Jakarta: Erlangga.

97

Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi yang kreatif dan analisis.

Jakarta: Gramedia Utama.

Rosi, F. (2016). Teori Wawancara Psikodignostik. Yogyakarta: Leutika

Prio.

Roudhonah, (2007). Ilmu Komunikasi. Jakarta: Lembaga Penelitian

UIN Jakarta.

Setiadi, D. J. (2003). Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer pada

motif tujuan dan keinginan konsumen. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group.

Wibowo, I. S. (2013). Semiotika Komunikasi. Jakarta: Wacana Media.

Internet:

//htps://pkpu,org/program/Initiative For Children diakses pada tanggal

6 Februari 2019 pukul 12:23

Hhpts//pkpu.org/tentang-kami/ diakses pada tanggal 6 Februari 2019

pukul 11:10

Hhpts//kominfo.go.id/index/php/content/ diakses pada tanggal 10 Mei

2019 pukul 13:33

https://pkpu.org/program/sebar-qurban-nusantara// diakses pada tanggal

9 Februari 2019 pukul 11:19.

Hhtps/kbbi.web.id diakses pada tanggal 02 Mei 2019

Hhtps/Instagram.com/Human Initiative diakses pada tanggal 02 Mei

2019

Lampiran 1

Transkip Wawancara

Waktu Wawancara : 20 September 2019

Tempat Wawancara : Kantor Pusat Human Initiative Depok

Wawancara : Wisesha

Narasumber : Abdul Syakur Selaku Supervisor

Program HOME

1. Bagaimana Sejarah Terbentuknya Human Initiative?

Secara singkat Human Initiative ini terbentuk dari tahun

1999 terbentuk karena krisis kemanusiaan. Lalu pada

tahun 2002 menjadi lembaga penghimpun zakat. Awalnya

Human Initiative mengumpulkan zakat dengan cara

manual. Mulai dari menggalang dana dari masjid-masjid.

Pada tahun 2004 tepatnya saat kejadian bencana tsunami

Aceh barulah menjadi penghimpunan dana zakat terbesar

Human Initiative karena banyak yang ingin menyalurkan

bantuan untuk korban bencana di Aceh. Setelah itu

barulah program-program Human Initiative mulai

berkembang. Contohnya Program Anak yaitu Sekolah

Aceh. Di tahun 2008 Human Initiative mulai terdaftar di

PBB pada bagian Ekonomi Sosial. Setelah itu pada tahun

2016 melakukan Spin Off dari sebelumnya Human

Initiative adalah lembaga penghimpun zakat mulai di

tahun 2016 Human Initiative tidak lagi menghimpun

dana-dana zakat. Dana yang di urus Human Initiatve

mulai tahun 2016 lebih ke dana-dana sosial. Pada tahun

2019 PKPU Human Initiative melakukan Rebranding

yang awalnya PKPU Human Initiative menjadi Human

Initiative saja. Rebranding ini dilakukan karena nama

PKPU sering tertukar dengan KPU atau dengan partai

maka untuk menghindari hal itu PKPU Human Initiative

mengganti namanya menjadi Human Initiative.

2. Apa yang melatarbelakangi Human Initiative

membuat program Initiative For Children?

Sebetulnya kan Human Initiative fokusnya berkaitan

bergerak di bidang kemanusiaan. Kalau bicara tentang

kemanusiaan salah satunya adalah terhadap anak. Apalagi

jumlah anak di Indonesia ini sangat banyak sekali dan

anak itu salah satu kaum yang rentan. Sehingga mereka

perlu mendapatkan pola asuh, kasih sayang, perhatian

yang lebih. Awalnya Human Initiatve nama programnya

bukan Initiative For Children melainkan Dana Yatim.

Karena focus awalnya memberikan kontribusi ke anak-

anak yatim di Indonesia. Kemudian berkembang sampai

menjadi Initiative For Children. Dibentuknya program

anak karena kontribusi Human Initiative sebagai lembaga

kemanusiaan untuk membantu memajukan pendidikan,

memajukan pemerdayaan mental , memajukan anak-anak

di Indonesia. Karena kemajuan bangsa tergantung anak

mudanya. Jika anak di Indonesia tidak di urus dengan baik

maka bisa jadi masa depan bangsa akan suram. Sehingga

itu yang menuntut Human Initiative melakukan

Kontribusi aktif terhadap anak-anak di Indonesia. Yaitu

anak-anak yatim, anak-anak dhuafa dan juga anak

terlantar. Jadi latar belakang Human Initiative membentuk

program Initiative For Children karena Human Initiative

memiliki kepedulian yang tinggi untuk memberikan

kontribusi kepada anak-anak di Indonesia maupun di

dunia. Karena Human Initiative sudah menglobal Human

Initiative juga memiliki 3 cabang di luar negeri

diantaranya di Australi, Inggris dan di Korea Selatan

sehingga menuntut Human Initiative tidak hanya

membantu anak-anak di Indonesia saja melainakan di luar

negeri juga kita akan bantu.

3. Mengapa Program-program yang ada di Human

Initiatve menggunakan bahasa Ingrris?

Karena terkait nama juga Human Initiative jadi target kita

bukan hanya orang-orang yang ada di Indonesia saja

tetapi juga ekspansi ke luar. Salah satu alasannya kita

punya cabang di luar negeri maka dari itu akan lebih

familiar dengan menggunakan bahasa Inggris.

4. Daerah mana saja yang sudah mendapatkan bantuan

dari Program Initiative For Children?

Program Initiative For Children itu di setiap cabang

Human Initiative ada. Di Indonesia Human Initiative

memiliki 13 Cabang. Tidak menutup kemungkinan daerah

yang tidak ada cabang Human Initiative juga mendapat

bantuan. Tetapi belum semua provinsi mendapat bantuan

dari Human Initiatve. Kadang begini di cabang yang kita

punya ada program Initiative For Children tetapi ketika

daerah yang tidak ada Cabang, tidak menutup

kemungkinan Human Intiative akan melakukan program

Initiative For Children. Contohnya ketika di Palu, Disana

tidak ada Kantor Cabang tetapi Human Initiative tetap

memberikan support baik modelnya konsumsi, Trauman

Healing atau kita berbagi keceriaan pada mereka. 13

kantor cabang Human Initiative diantaranya:Aceh,

Sumatera Utara, Bandung, Semarang, Jogja, Surabaya,

Riau, Bengkulu, Sumatera Utara, Jawa tengah,

Kalimantan timur, Sulawesi Selatan, Jakarta.

5. Bagaimana respon dari masyarakat terhadap

program Initiative For Children?

Selama ini respon masyarakat Alhamdulillah sangat

positif karena apabila mereka mendapatkan bantuan

apalagi program bantuan dari Human Initiative itu bukan

sifatnya charity saja tetapi lebih ke sustainable. Artinya

bukan memberikan sekali setelah itu sudah, melainkan

kita ada program-program lain seperti pembinaan lalu

pemberdayaan dan lain sebagainya. Sehingga itu yang

kemudian dirasa oleh masyarakat ini bagus banget

programnya. Karena bukan menjadikan mereka kayak

nerima doang. Tetapi kita berdayakan, bina dan

kembangkan sehingga mereka punya kapabilitas punya

kompetensi sehingga taraf hidupnya mereka semakin

meningkat. Memang kita sudah sering berkomunikasi

dengan masyarakat. Alhamdulillah tanggapannya positif

dari masyarakat.

6. Bagaimana Human Initiative melakukan Perencanaan

dalam program Initiative For Children?

Terkait dengan perencanaan disini kita setiap awal tahun

kita memiliki blueprint. Program apa saja yang akan kita

gulirkan. Tetapi kita punya visi misi Human Initiative

Sendiri bahwa setiap program yang kita buat basenya itu

dari visi misi Human Initiative. Apapun porfofolio

program harus mendukung dari Visi misi tersebut. Jadi itu

salah satu hal yang kita lakukan, jadi kita menganalisa visi

misi kemudian turun ke semacam blueprint program. Dari

program itu dibuat program turunannya lagi. Kemudian

kalau program sudah ada kita juga akan melakukan

strategi kemudian melakukan marketing. Sampai

selanjutnya kita melaksanakan program itu kita basenya

project manajemen. Jadi kita lakukan program itu sesuai

dengan project development professional. Dalam

mengelola program kita juga bukan sekedar mengelola

saja tapi akuntabilitas, capaian dan juga terkait dengan

output, goals semuanya terekam dengan baik. Dan itu

memang yang akan menjadi acuan kita tanpa adanya itu

program tidak akan bisa berjalan. Tetapi ketika kita sudah

punya semuanya program itu akan berjalan dengan baik.

Biasanya diawal tahun kita akan membuat rancangan awal

kegiatan untuk selama setahun itu Human Initiaitve mau

ngapain saja. Jadi bukan hanya fokus ke program yang

akan kita garap. Tapi di internal kita juga perbaiki

misalnya memberikan kapasitas ke stageholder kita

punya. Di Initiative For Children kita punya 3 macam.

Program yang pertama itu yatim. Yatim itu cara kerjanya

kita bermitra dengan sebuah yayasan. Nanti yayasan itu

yang akan menjadi mitra kita untuk melaksanakan

program. Contohnya memberikan kafalah, memberikan

pembinaan, memberikan pelatihan bahasa Ingrris dan lain

sebagainya. Jadi kita lewat yayasan tidak langsung, tetapi

untuk melakukan model pemberian kafalah ke mereka

biasanya kita langsung transfer ke rekening anak-anak.

Kalau beasiswa modelnya kita bermitra dengan sekolah.

Jadi basenya sekolah, kalau tadi yatim itu basenya

yayasan sedangkan beasiswa itu basenya sekolah. Jadi

kita kerja sama dengan sekolah. Biasanya sekolah yang

dipilih sekolah yang membutuhkan. Tergantung

assesment kita kan tahapannya banyak kita kalau mau

membuat programpun kita perlu assesmentt dulu dari

mereka. Jadi membantu seseorang jangan sembarang

membantu tetapi ada caranya ada prosedurnya dan jangan

sampai bantuan yang kita berikan ini malah membuat

malas mereka itu. Jadi yang kita perlukan assement dulu

jadi setelah kita tahu kebutuhan mereka itulah yang kita

jadikan dasar untuk program yang akan kita luncurkan.

Nah itu ada yatim, beasiswa kemudian ada HOME.

HOME itu akronim dari Hug,Opportunity, Mentality,

Education. Akronim itu adalah sebuah atau sebuah ruang

yang kita bentuk untuk mengumpulkan anak-anak. Jadi

kita membentuk semacam rumah tetapi rumah itu sebagai

sarana

pembinaan,pengembangan,pemberdayaan,pelatihan,pendi

dikan,penguatan mental dan lain-lain. Itu disebut sebagai

HOME. Itu dibentuk sejak 2018 kemarin sudah kita

luncurkan di beberapa lokasi semakin banyak donasi

semakin banyak juga HOME itu terbentuk di berbagai

daerah.

7. Apa yang membedakan program Initiative For

Children dengan Program lainnya?

Tentu yang membuat perbedaan dari sisi penerima

bantuan. Di Human Initiative punya 3 program.

Diantaranya Initiative For Children, Initiative for Disaster

dan Initaitve For Empowerment. kalau Disaster fokusnya

di bagian kebencanaan, kalau Emporment bagian di

bidang pemberdayaan misalnya seperti desa binaan. Kalau

Initiative For Children semua yang berkaitan dengan

anak. Cara pengelolaannya setiap program hampir sama.

8. Bagaimana Strategi Komunikasi yang digunakan

Human Initiative dalam menjalankan program

Initiative For Children?

Kalau soal strategi kita punya website yang didalamnya

mencakup tentang sosial media untuk berkomunikasi

program kita ke masyarakat. kita juga mempunyai tim

marketing untuk memaproach proposal yang kita punya

untuk semua donatur sehingga kita komunikasikan untuk

semua.

9. Dalam menjalankan program apakah Human

Initiative memiliki mitra kerja?

Tentu mitra kerja itu banyak ya. Ada mitra donatur

kemudian ada mitra pelaksana program. Kalau kita

membantu orang dengan tenaga sendiri akan habis juga.

Kita kan tujuannya semakin benefit semakin bagus

sehingga ketika kita bermitra dengan orang atau donatur

akan lebih bagus dan itu merupakan salah satu strategi

kita. jadi melaksanakan program bukan hanya sendiri

tetapi bermitra dengan stageholder yang dapat dilibatkan.

Baik masyarakat maupun penerima merupakan mitra kita

juga.

10. Apa yang menjadi hambatan dalam program

Initiative For Children?

Kalau hambatan ada. Ketika kita berorganisasi

berhubungan dengan orang banyak perdebatan itu pasti

ada. Tetapi hambatan itu bukan menjadi penghalang kita

melainkan menjadikan itu tantangan kita. biasanya

hambatan yang ada itu dari penerima bantuan. Kita kan

pengennya tuh programnya ideal tapi terkadang penerima

bantuan tidak kooperatif dengan kita contoh kita punya

program binaan sulit untuk mereka hadir dalam program

binaan karena mereka maunya terima uang selesai karena

biasanya mindset mereka begitu.

11. Apa yang Human Initiative ingin sampaikan kepada

public mengenai program Initiative For Children?

yang ingin kita informasikan pada masyarakat yang

pertama ternyata di Indonesia banyak anak-anak yang

masih membutuhkan bantuan. Yang butuh bantuan bukan

hanya saja anak-anak yatim maupun dhuafa saja bisa jadi

anak-anak yang berkecukupanpun membutuhkan bantuan.

Karena bantuan itu bentuknya bukan hanya uang saja bisa

jadi anak-anak yang berkecukupan tersebut tidak memiliki

kasih sayang dari keluarganya. jadi kita juga akan

membantu anak-anak yang membutuhkan bantuan berupa

uang maupun bantuan secara mental. Karena anak-anak

itu bukan hanya membtuhukan uang saja tetapi anak-anak

juga memerlukan kasih sayang. Ini yang kita ingin

sampaikan pada masyarakat Indonesia bahwa banyak

anak-anak yang masih membutuhkan bantuan. Selain itu

juga kita informasikan program-program yang kita buat

program HOME,Yatim,beasiswa dan sebagainya. Intinya

semua hal yang menjadi masalah di bangsa kita terkait

dengan anak akan kita informasikan dan kita akan masuk

kesitu karena fungsi NGO seperti itu. Karena pemerintah

pun tidak akan sanggup menyelesaikan masalah sebegitu

banyak dan sebegitu rumit di Indonesia. Tentu kita

sebagai NGO kita membantu pemerintah untuk

menyelesaikan masalah tersebut.

12. Dalam Bentuk apa saja bantuan yang diberikan

Human Initiative dalam Program Initiative For

Children?

Bentuknya ada beasiswa,kafalah yatim,pembinaan,

pelatihan pola hidup bersih sehat. karena di Jakarta masih

banyak anak yang tidak bisa bersih-bersih. Dan tujuan

intinya dari program-program kita ini untuk memajukan

kualitas hidup mereka. Baik anak yatim,dhuafa maupun

anak terlantar.

13. Bagaimana tahapan penyaluran bantuan dari

program Initiative For Children?

Dalam penyaluran bantuan kita bermitra dengan yayasan-

yayasan dengan sekolah dan sebagainya. Kalau kita dalam

penyalurang uang langsung kita kirimkan ke rekening ke

anak-anak tersebut atau ke orang tua anak tersebut. Tapi

kalau program yang bentuknya pembinaan kita bermitra

dengan perusahaan, sekolah, orang. Jadi pelaksana kita

melaksanakan programnya kita tinggal terima laporan

untuk mengolah semua data tersebut. Jadi kita bekerja

tidak hanya dengan stageholder tetapi juga dengan

pemerintah agar saling menguatkan satu sama lain.

14. Menurut bapak apa program Initiative For Children

sudah berhasil?

kalau dikatakan 100% berhasil belum. Saya pikir masih

banyak yang perlu diperbaiki kita ini kan sebagai manusia

harus belajar dan tentu masih banyak kekurangan. Ini

menjadi intropeksi kita terus belajar, terus bergerak

kemudian makin banyak orang merasakan kemanfaatan

Human Initiative di Indonesia. Jadi dibiliang 100% belum

tapi kalau di bilang gagal tidak. Artinya kita masih bisa

menjalankan yang terbaik Insya Allah tetapi tentu

tantangan kita harus semakin banyak orang merasakan.

Sehingga kita harus lebih professional, lebih mendunia

lagi karena cara kerja kita ini bukan hanya kerja biasa

tetapi kita harus mengikuti perkembangan zaman. Karena

kalau kita liat NGO di luar negeri cara kerjanya sudah

standarnya internasional. Dan kita juga sudah mengikuti

standar-standar internasional.

15. Bagaimana Human Intiative melakukan evaluasi pada

program Initiative For Children?

Dalam evaluasi kita melihat dengan cara monitoring

apakah program yang dijalankan sesuai atau tidak dengan

yang diinginkan. Karena dalam membicarakan project

manajemen ada tiga yang harus diperhatikan yaitu

Scope,budget dan waktu. Evaluasinya biasanya dilakukan

di pertengahan tahun dan di akhir tahun. Atau biasanya

dilakukan secara per kuartal.

Abdul Syakur,

Supervisor

HOME

Lampiran 2

Transkip Wawancara

Waktu Wawancara : 20 September 2019

Tempat Wawancara : Kantor Pusat Human Initiative Depok

Wawancara : Wisesha

Narasumber : Aulia sebagai Marketing

Communication

1. Apa Alasan Human Initiative menggunakan media

sosial Instagram dalam melakukan Promosi?

Sebenarnya yang digunakan Human Initiative tidak hanya

Instagram tetapi ada Facebook, Twitter dan Youtube.

Karena Instagram salah satu sosial media yang sangat

Powerful pada saat ini. Karena sekarang banyak yang

menggunakan Instagram, dan mengikuti arus

perkembangan zaman agar publik lebih mudah mengakses

Human Initiative.

2. Bagaimana Peran Admin yang menangani Akun

Instagram Human Initiative?

Jadi admin disini terbagi menjadi dua tim dan memiliki

fungsi yang berbeda. Yang satu Digital Platform dan satu

lagi CRM. Untuk menanyakan informasi donasi dan

program apa saja yang sedang di minati masyarakat

ditangani oleh CRM.

3. Apa yang membedakan Strategi Komunikasi di Media

sosial Instagram dengan Media sosial lainnya?

Kami mengusahakan agar feed yang ada di Instagram

rapih. Setiap hari kami ada minimal untuk memposting.

Agar masyarakat yang melihat akun Instagram Human

Initiative feednya terlihat rapih dan terjaga. Jadi disini

tidak asal Posting-posting tidak di perhitungkan jumlah

postingan yang di post. Untuk media sosial yang lain

seperti twitter dan facebook kita juga membagi tugas juga

kalau facebook minimal satu hari harus ada yang di post

kalau twitter mengikuti postingan yang ada di Instagram.

Kalau youtube kita memposting video tentang kegiatan

terbaru dan menshare link channel tersebut.

4. Apakah setiap lembaga kemanusiaan membutuhkan

akun Media Sosial?

Tergantung lembaga NGO itu sendiri tetapi karena kita

sedang ada di era kemajuan Digital. jadi Sosial Media

menjadi salah satu strategi marketing yang paling ampuh.

5. Seberapa efektif penyampaian informasi program

Initiative For Children di Media Sosial Instagram?

Cabang Human Initiative di Bandung menggunakan akun

Khusus hanya untuk memposting tentang program

Initiative For Children. Kalau di pusat semua program

kita posting di Instagram selain program kita juga

memposting tentang kejadian atau bencana alam yang

sedang viral di suatu daerah. Jadi akun pusat berkordinasi

dengan kantor cabang Bandung untuk memposting

tentang Program Initiative For Children.

6. Bagaimana Human Initiative membangun interaksi

dengan masyarakat di Sosial media Instagram?

Misalnya ada yang komen atau bertanya lewat Instagram

kita akan balas. Tetapi ada beberapa pertanyaan yang

tidak kita bisa balas langsung karena problem waktu dan

penjelasan mendetail. Masyarakat juga bisa berinteraksi

via Whatsapp atau Email yang tertera di Akun Instagram.

7. Selain Menggunakan media sosial bagaimana Human

Initiative melakukan Promosi Programnya?

Kita melakukan promosi tidak hanya lewat media sosial.

Kita juga melakukan promosi dengan berbagai cara salah

satunya adalah dengan mengadakan Event. Biasanya

Event ini berkolaborasi dengan media-media

Konvensional seperti Majalah, Artikel dan lain-lain.

Selain itu dalam bentuk fisik juga kita gunakan seperti

menyewa papan billboard dan Video Trone.

8. Bagaimana Langkah Evaluasi yang dilakukan Human

Initiative di Media sosial Instagram?

Evaluasinya berupa bagaimana pencapaian Human

Initiative di mata masyarakat. biasanya kita mengcompare

program yang di promosikan. Biasanya perbulan atau per

dua minggu akan dilihat apa iklan tersebut efektif untuk di

share ke publik atau tidak.

9. Apakah Hambatan dalam Mempromosikan Program

Initiative For Children di Instagram?

Hambatannya sendiri Human Initiative baru aktif di media

sosial beberapa tahun belakangan ini kadang beberapa

orang kurang mengerti Human Initative itu apa. Orang-

orang lebih mengenal lembaga seperti ACT, kitabisa yang

lebih viral. Lembaga Human Initiative memang berdiri

sejak lama tetapi baru mengenalkan ke masyarakat lewat

digital baru dua atau tiga tahun terkahir. Jadi tugas

terbesarnya adalah membesarkan nama Human Initiative

di media sosial. Yang kedua dari segi desain dan konten.

Human Initiative sedang meriset tampilan seperti apa

yang sedang digemari anak muda agar anak-anak muda di

Indonesia ikut berpartisipan dalam program-program

Human Initiative. Karena kebanyakan donatur yang

berpartisipasi di Human Initiative kebanyakan dari

kalangan orang-orang yang sudah memiliki pekerjaan.

10. Bagaiamana Tahapan-tahapan Strategi Human

Initiative Di Media Sosial Instagram?

jadi tiap tim kita membuat perencanaan besarnya. Jadi

perencanaan besar untuk satu tahun kedepan apa yang

Human Initiative akan lakukan. Akan ada bulan-bulan

tertentu kita publikasi jadi tiap bulannya ada tema-

temanya. Selain itu kita juga melihat situasi terkini yang

ada contohnya seperti bencana-bencana besar yang sedang

menjadi perbincangan di kalangan masyarakat. jadi

perencanaannya kita tiap ingin memposting sesuatu yang

sedang viral melakukan koordinasi dengan kantor cabang-

cabang bagaimana isi konten tersebut. Agar tiap kantor

cabang tidak keluar dari sesuatu yang ingin di angkat oleh

kantor pusat.

11. Bagaimana tahapan awal konten terbentuk hingga di

posting di Instagram?

Kalau awal pembentukan konten ada tim produksi

tersendiri yang membuat desain awal konten. Jadi awal

pembuatannya kita membuat dummy dan meminta izin

apakah konten layak untuk diangkat atau tidak. Jadi dalam

membuat konten Human Initiative memiliki beberapa

value untuk dijaga. Value yang dijunjung Human

Initiative ini adalah muslim jadi tidak boleh keluar dari

itu. Jadi untuk mempublis suatu posting Human Initiative

memiliki filter agar setiap postingannya aman.

12. Bagaimana membuat tampilan Instagram menjadi

menarik dilihat oleh masyarakat?

Kita tetap menjaga tiap posting per hari tiga konten yang

bertemakan sama atau berderet. Tetapi hal ini tidak harus

tiga konten berderet yang terpenting per hari terdapat satu

sampai dua konten yang baru. Untuk style Human

Initiative di usahakan akan konsisten dan pada tahun ini

Human Initiative sedang menggunakan warna putih

sebagai latar temanya.

13. Bagaimana Human Initiative tetap menjaga Follower

di Instagram agar tetap memfollow akun Human

Initiative?

Yang pasti kita selalu melakukan komunikasi dua arah

atau dari pihak Human Initiative bisa saling Berbalas

Komentar di Media Sosial Instagram dengan masyarakat.

dengan hal itu pula kita dapat melihat seberapa antusian

masyarakat dalam program-program kita. biasanya juga

kita memberikan laporan berupa live di Instagram

mengenai program yang sedang kita jalankan.

14. Bagaimana Respon Admin di Media Sosial Instagram

dalam menanggapi komentar-komentar masyarakat?

Biasanya kita akan melakukan koordinasi dengan tim-tim

lain yang bersangkutan dengan yang ditanyakan. Untuk

menjawab setiap komentar-komentar dari masyarakat.

karena ada beberapa pertanyaan dari masyarakat yang

memang spesifik dan hanya tim yang mengurus program

itu yang dapat menjawab pertanyaannya.

Aulia Damayanti

Marketing

Communication

Lampiran 3 :

Dokumentasi:

1. Kantor Pusat Human Initiative

2. Dokumentasi saat Wawancara Bapak Abdul Syakur

Selaku Supervisor Program HOME

3. Wawancara dengan Kak Aulia Damayanti Selaku

Marketing Communication

4. Kantor Cabang Human Initiative

5. Instagram Human Initiative

6. Kegiatan Human Initiative dalam Program Initiative

For Children