Pengantar BisnisPengantar Bisnis

STIE Wikara STIE Wikara PurwakartaPurwakarta

Bab 1Bab 1Merencanakan BisnisMerencanakan Bisnis

Pemegang Kepentingan Dalam BisnisPemegang Kepentingan Dalam Bisnis (Stakeholders)(Stakeholders)

1.1. PemilikPemilik

2.2. KreditorKreditor

3.3. KaryawanKaryawan

4.4. Pemasok/penyuplaiPemasok/penyuplai

5.5. Pelanggan/konsumenPelanggan/konsumen

ad. 1 Pemilikad. 1 Pemilik

Ide awal

Mengelola, mengorganisasikan,

estimasi asumsi resiko

Penciptaan produk baru

Enterpreneurs

Peran vital dalam perusahaanPeran vital dalam perusahaan

stie wikara

Jenis Kepemilikan :Jenis Kepemilikan :

a.a. TunggalTunggal

b.b. BersamaBersama

c.c. SahamSaham

Perusahaan perseoranganPerusahaan perseorangan

Firma (Fa) ; CVFirma (Fa) ; CV

Perusahaan Perseroan TerbatasPerusahaan Perseroan Terbatas

ad. 2 Kreditorad. 2 Kreditor

adalahadalah Institusi keuangan atau individu yang memberikan pinjaman dana Institusi keuangan atau individu yang memberikan pinjaman dana kepada kepada perusahaan/badan usaha.perusahaan/badan usaha.

ad. 3 Karyawanad. 3 Karyawan

adalahadalah sumber daya manusia yang diangkat untuk menyalurkan operasi sumber daya manusia yang diangkat untuk menyalurkan operasi perusahaanperusahaan

Manajer Manajer adalahadalah karyawan yang bertanggung jawab mengelola tugas yang karyawan yang bertanggung jawab mengelola tugas yang diberikan diberikan kepada karyawan lain dan membuat keputusan penting.kepada karyawan lain dan membuat keputusan penting.

Tujuan manajer =Tujuan manajer = memaksimalkan nilai perusahaan melalui pemberdayaan sumber memaksimalkan nilai perusahaan melalui pemberdayaan sumber daya yang adadaya yang ada

stie wikara

stie wikara

ad. 4 Pemasok

adalah lembaga yang menyuplai bahan baku yang digunakan untuk proses produksi

ad. 5 Pelanggan

adalah konsumen yang mengkonsumsi barang produksi perusahaan.

Untuk mendapatkan pelanggan :

1. Produksi barang berkesinambungan2. Kualitas barang sesuai harapan3. Harga yang pantas, sesuai dengan kualitas barang

MENCIPTAKAN IDE BISNISMENCIPTAKAN IDE BISNIS

Faktor pendorong berbisnis:

1. Imbalan yang sesuai untuk usahanya2. Penghasilan yang besar3. Menjadi atasan bagi dirinya sendiri

Syarat berbisnis = Keunggulan kompetitif yaitu sifat unik yang dimiliki oleh suatu produk yang tidak dimiliki oleh produk sejenis yang lainMisal : harga lebih murah, kualitas lebih baik, jasa lebih baik, dll

stie wikara

PENGARUH TEKNOLOGI DALAM MENCIPTAKAN BISNISTeknologi

adalah pengetahuan atau alat yang dipergunakan untuk menghasilkan barang/jasa

Teknologi Informasiadalah teknologi yang dapat digunakan sebagai sumber informasi untuk menghasilkan barang/jasa

Fungsi Teknologi Informasi :

1. Informasi untuk menentukan kuantitias produksi2. Informasi untuk menentukan kualitas produk3. Informasi untuk menentukan besar sumber daya yang dibutuhkan4. Informasi untuk pengambilan keputusan pimpinan perusahaan5. Informasi FeedBack pelanggan atas produk yang dikonsumsi

Pemilik Perusahaan

Perusahaan Dijalankan Karyawan

Pelanggan

Kreditor Pemasok

Dana investasi

Pembayaran Pada Pemasok

Pengembalian

PinjamanPinjaman

Pemasok

Pembelian

stie wikara

INTERAKSI ANTAR FUNGSI BISNIS

Keputusan Manajemen :a. Perlengkapan mesin apa yang diperlukan untuk memproduksi suatu produk ?b. Berapa karyawan yang harus dipekerjakan untuk memproduksi suatu produk ?c. Bagaimana memotivasi karyawan agar pekerjaannya berhasil dengan baik ?

Keputusan Pemasaran :a. Berapa harga produk yang dikalkulasikan untuk suatu produk ?b. Apakah produk harus diubah sehingga lebih menarik untuk pelanggan ?c. Haruskah perusahaan membuat iklan atau strategi lain untuk mempromosikan

produknya ?

Keputusan Keuangan :a. Haruskan pencarian dana dari pinjaman atau menjual saham ?b. Haruskan meminjam dana jangka pendek atau jangka panjang ?c. Apakah perusahaan harus investasi ke dalam proyek bisnis baru atau dana yang

ada digunakan untuk membayar pinjaman ?

FUNGSI UTAMA BISNIS1. Manajamen2. Pemasaran3. Keuangan4. Akuntansi5. Sistem informasi

stie wikara

Keputusan Manajemen

Keputusan Pemasaran

Keputusan Keuangan

Permintaan untuk Produk Perusahaan

Pengeluaran Produksi

Pengeluaran Pemasaran

Pengeluaran Bunga Pinjaman

Pendapatan

Pengeluaran

Pendapatan=

Diagram Keputusan Bisnis YangMempengaruhi Pendapatan Perusahaan

Akuntansi

Akuntasi digunakan untuk :1. Memonitor operasional perusahaan2. Melaporkan kondisi keuangan kepada pemilik/karyawan3. Memperkirakan kinerja dari keputusan pemasaran & keuangan sebelumnya4. Mendeteksi ketidak-efisienan beberapa sumber daya yang digunakan

stie wikara

Sistem Informasi

Sistem informsi digunakan untuk :1. Memperbaharui dan menganalisa sistem informasi operasi yang dilakukan2. Informasi yang ada digunakan untuk pengambilan keputusan bisnis3. Sistem Informasi yang tersedia dapat digunakan oleh seluruh pemegang

kepentingan bisnis

Mengembangkan Rencana BisnisMengembangkan Rencana BisnisRencana bisnis

adalah deskripsi yang rinci dari suatu usulan bisnis, termasuk didalamnya deskripsi bisnis, jenis target pelanggan, persaingan dan fasilitas yang diperlukan

untuk produksi

Ruang Lingkup rencana bisnis :

A. Memperkirakan Lingkungan Bisnisi. Lingkungan ekonomiii. Lingkungan industriiii. Lingkungan global

stie wikara

B. Rencana Manajemen

i. Struktur Organisasiii. Produksiiii. Sumber Daya Manusia

C. Rencana Pemasarani. Target Pasarii. Karakteristik Produkiii. Penentuan Hargaiv. Distribusiv. Promosi

D. Rencana Keuangani. Kelayakan Bisnisii. Pendanaan Bisnis

Bab 2Bab 2Pemilihan Bentuk Kepemilikan BisnisPemilihan Bentuk Kepemilikan Bisnis

stie wikara

Kemungkinan bentuk kepemilikan bisnis :

A. Perusahaan perseoranganB. Perusahaan kemitraan (CV/Firma)C. Korporasi

A. Perusahaan Perseorangan

adalah suatu bisnis yang dimiliki oleh pemilik tunggal (pengusaha perseorangan)

Ciri/karakteristik :1. Pinjaman kreditor tidak menggambarkan kepemilikan2. Membayar sendiri semua hutang akibat pinjaman3. Tidak membagi keuntungan dengan kreditor4. Tingkat usaha relatif kecil5. Tanggung jawab yang penuh atas kinerja perusahaan6. Bekerja tanpa kenal waktu (pekerja sakit harus digantikan langsung oleh pemilik)7. Kepemimpinan harus kuat, teliti, rapi berorganisasi, komunikasi dgn baik pada

pekerjanya

stie wikara

B. Perusahaan Kemitraan (CV/Firma)

adalah bisnis yang dimiliki oleh dua orang atau lebih bersama-sama para pemilik disebut mitra pengusaha

PerusahaanKemitraan

Perusahaan Kemitraan Umum adalah perusahaan kemitraan dimana semua mitra

pengusaha memiliki tanggung jawab tidak terbatas

Perusahaan Kemitraan Terbatas adalah perusahaan yang mempunyai beberapa mitra

pengusaha dengan tanggung jawab terbatas

Perusahaan Perseorangan

Keuntungan Kerugian

1. Semua laba untuk pemilik usaha 1. Pengusaha bertanggungg jawab penuh atas semua kerugian

2. Bentuk organisasi sederhana 2. Tanggung jawab tidak terbatas

3. Pengendalian penuh oleh pemilik 3. Dana terbatas

4. Pajak rendah 4. Keterampilan pengusaha terbatas

stie wikara

Perusahaan Kemitraan

Keuntungan Kerugian

1. Dana Tambahan 1. Berbagi pengendalian

2. Kerugian ditanggung bersama 2. Tanggung jawab tidak terbatas

3. Terdapat spesialisasi antar pemilik 3. Berbagi laba

B. Korporasi

adalah badan hukum yang membayar pajak dan secara hukum terpisah dari para pemiliknya.

(Terdaftar pada pemerintah yang dibuktikan dengan akta pendirian perusahaan)

Ciri/karakteristik : Pengelolaan perusahaan diatur dalam peraturan pemerintah Kepemilikan dalam bentuk besar saham yang dimiliki Pemegang saham/pemilik memiliki tanggung jawab yang terbatas sebesar saham / modal yang dimiliki Dana besar (melalui penjualan saham/obligasi/go public)

stie wikara

Korporasi

Keuntungan Kerugian

1. Tanggung jawab terbatas 1. Biaya organisasi tinggi

2. Akses dana mudah 2. Informasi keuangan terbuka

3. Transfer kepemilikan berdasar pd besar saham yang dimiliki

3. Pajak tinggi. 4. Masalah keagenan

Metode Untuk Memiliki Bisnis Yang Telah AdaMetode Untuk Memiliki Bisnis Yang Telah Ada

Mengambil alih kepemilikan bisnis keluarga

* Kinerja dapat diprediksi selama karyawan lama masih bekerja di perusahaan * Keputusan proses produksi dapat ditentukan * Perubahan sistem kerja dalam proses produksi diambil jika terdapat kinerja yg buruk.

Membeli bisnis yang telah ada

* Mempertimbangkan kemampuan / keahlian pemilik yang harus sesuai dengan bisnis yang akan dibelinya * Membandingkan keuntungan yang akan diperoleh dengan modal yang akan diinvestasikan

stie wikara

Waralaba / izin bisnis di daerah tertentu

adalah pengaturan perjanjian dimana seorang pemilik bisnis (franchisor) memberikan ijin kepada pemilik bisnis lain (franchisee) memakai merek dagangnya, nama dagangnya, atau hak ciptanya dalam kondisi tertentu.

Jenis Waralaba :

a. Distributorshipb. Chain Style Businessc. Manufacturing Arrangement

Franchising

Keuntungan Kerugian

1. Gaya pengelolaan yang telah terbukti 1. Pengendalian keuntungan dr franchisor

2. Nama yang telah dikenal 2. Berbagi keuntungan dengan franchisor

3. Dukungan dana dari franchisor

stie wikara

Metode Untuk Mengukur Kinerja BisnisMetode Untuk Mengukur Kinerja Bisnis

Terdapat dua kriteria untuk mengukur kinerja bisnis :

a. Imbalan atas penanaman modal

Earning After TaxReturn on Equity = _________________________

Equity

Contoh :Jika perusahaan mendapatkan modal senilai Rp. 1.000.000.000,- dari pemilik saham

dan bila laba setelah pajak tahun lalu adalah Rp. 150.000.000,-; maka laba atas ekuitas tahun lalu adalah :

Rp. 150.000.000,-ROE = _________________________

Rp. 1.000.000.000,-

= 0,15 atau 15%

b. Resiko dari penanaman modal

Resiko adalah tingkat ketidakpastian laba perusahaan dimasa yang akan datang.

Laba ditentukan oleh : besar pendapatan – (biaya operasional + pajak)

stie wikara

Sumber Resiko dalam bisnis :

1. Memperkerjakan karyawan lebih dari yang diperlukan, sehingga biaya operasi menjadi tinggi

2. Memperkerjakan karyawan kurang dari yang diperlukan, sehingga menghambat pencapaian volume produksi/kualitas produksi yang diinginkan

3. Memperkerjakan karyawan yang tidak memiliki keterampilan sesuai dengan yang dibutuhkan perusahaan

4. Menanamkan modal lebih banyak ke dalam peralatan atau mesin daripada yang diperlukan sehingga mengakibatkan biaya operasi yang tinggi

5. Menanamkan modal yang kurang dalam peralatan atau mesin daripada yang diperlukan sehingga mengakibatkan volume produksi tidak mencapai target

6. Terlalu banyaknya pengeluaran dana yang digunakan untuk program pemasaran7. Program penawaran yang tidak efektif yang tidak mendorong penerimaan perush.8. Meminjam modal terlalu banyak, yang menyebabkan tingginya pengeluaran suku

bunga pinjaman9. Meminjam modal yang tidak mencukupi kebutuhan yang akan mengakibatkan

hambatan produksi.

Bab 3Bab 3Lingkungan BisnisLingkungan Bisnis

stie wikara

Perusahaan dipengaruhi lingkungan bisnis :1. Kondisi Lingkungan Ekonomi2. Kondisi Lingkungan Industri3. Kondisi Lingkungan Global

1. Kondisi Lingkungan Ekonomi

Memberikan pengaruh terhadap tingkat produksi&konsumsi secara makro.

Mempengaruhi terhadap penerimaan atau pengeluaran suatu kegiatan bisnis

Faktor Ekonomi Makro

A. Pertumbuhan EkonomiB. InflasiC. Suku bunga

stie wikara

A. Pertumbuhan Ekonomi

adalah perubahan dalam tingkat umum dari aktivitas ekonomi suatu negara.

Permintaan produk tinggi

Pejualan produk tinggi

Pendapatan perusahaan

tinggi

Indikator Pertumbuhan Ekonomi :

1. Tingkat total produksi dari barang dan jasa dari suatu negara (PDB)2. Jumlah total pengeluaran (Agregat Pengeluaran)3. Tingkat pengangguran (indikator alternatif)

i. Pengangguran natural => menunggu pekerjaanii. Pengangguran musiman => menunggu musimiii. Pengangguran siklis => kondisi ekonomi yg burukiv. Pengangguran struktural => tidak memiliki ketrampilan yang memadai

B. Inflasi

adalah peningkatan tingkat harga umum dari barang dan jasa dalam waktu tertentu

stie wikara

Indikator Inflasi :

1. Persentase perubahan indeks harga konsumen2. Biaya operasi perusahaan (naik) => biaya barang pasokan & bahan baku naik3. Upah tenaga kerja (naik) =>meningkatnya harga kebutuhan hidup

Tipe-tipe Inflasi :

1. Cost-Push inflationadalah situasi bila produk diberikan harga yang lebih tinggi karena biaya yang dialami perusahaan juga besar

2. Demand-Pull Inflationadalah situasi bila produk diberikan harga yang tinggi karena permintaan

konsumen yang meningkat*) Idikasi perekonomian negara kuat, produksi stabil, sedikit pengangguran

C. Tingkat Suku Bunga

Pengeluaran Bunga PinjamanPerusahaan

Tingkat SukuBunga

BiayaProduksi

HargaProduk

stie wikara

DiagramEkonomi Makro Mempengaruhi Laba Perusahaan

PertumbuhanEkonomi

TingkatInflasi

TingkatSuku Bunga

Penerimaan

BiayaOperasional

BiayaBunga

LabaPerusahaan

=

PENENTUAN HARGA PASAR

- Perubahan harga yang ditentukan untuk produk- Perubahan harga untuk brg pasokan/bhn baku- Perubahan permintaan/penawaran produk

Kinerja Perusahaan

stie wikara

Dari diagram diatas dapat disimpulkan bahwa Harga Pasar ditentukan oleh :

1. Permintaan total produk oleh semua pelanggan2. Penawaran produk (pasokan/persediaan produk) yang dihasilkan oleh perusahaan

Akan mengakibatkan terjadinya :1. Jadwal Permintaan Produk,

yaitu jadwal yang mengindikasikan kuantitas produk yang diminta pelanggan pada setiap kemungkinan harga jual yang terjadi

2. Jadwal Penawaran Produkyaitu jadwal yang mengindikasikan kuantitas produk yagn ditawarkan oleh perusahaan pada setiap kemungkinan harga

S

D

E

P

Q

minus

surplus

stie wikara

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA PASARFAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA PASAR

1. Pendapatan konsumen => daya beli2. Selera konsumen => trend masyarakat3. Biaya produksi => naik turunnya penawaran produk kepada pelanggan

PENGARUH PEMERINTAH PADA KONDISI EKONOMIPENGARUH PEMERINTAH PADA KONDISI EKONOMI

Diberlakukannya beberapa kebijakan perekonomian, antara lain :

1. Kebijakan Moneter,yaitu kebijakan pemerintah kaitannya dengan penetapan jumlah uang beredar

2. Kebijakan Fiskal,yaitu kebijakan pemerintah kaitannya dengan penentuan tingkat pajak dan jumlah

pembelanjaan negara

Yang termasuk pada kebijakan fiskal antara lain :

a. Revisi pajak pendapatan pribadi => pendapatan individu => aktivitas belanja b. Revisi pajak korporasi => keuntungan meningkat => nilai perusahaan c. Revisi pajak cukai => biaya operasional produk => harga jual produk d. Revisi defisit anggaran belanja => penerimaan pemerintah - => belanja negara -

stie wikara

2. Kondisi Lingkungan Industri

Bisnis selain dipengaruhi oleh lingkungan ekonomi makro, juga dipengaruhi oleh lingkungan industri yang mempengaruhi hasil bisnis, diantaranya dijelaskan sbb :

a. Permintaan industri yaitu keseluruhan permintaan terhadap produk-produk dalam industri

b. Persaingan pangsa pasar yaitu penjualan perusahaan dibandingakan dengan jumlah pasar keseluruhan atas suatu produk tertentu

c. Lingkungan tenaga kerja yaitu penyediaan fasilitas untuk pemenuhan kebutuhan tenaga kerja.

d. lingkungan peraturan yaitu pengaruh peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah terhadap kegiatan perusahaan

Sumber-sumber informasi bagi suatu industri yang lain sbb :1. Value line

menyediakan informasi tentang sejumlah perusahaan yang diperdagangkan secara publik, termasuk karakteristik keuangan, ramalan pendapatan, dan informasi umum tentang industri masing-masing

stie wikara

2. Standard and Poormenyediakan data industri dan penilaian pada beberapa industri yang berbeda berupa data tentang permintaan industri, persaingan, lingkungan tenaga kerja, dan lingkungan peraturannya.

BERSAING DALAM INDUSTRIBERSAING DALAM INDUSTRI

Bahwa dengan adanya pengaruh persaingan industri terhadap hasil perusahaan, hendaknya perusahaan melaksanakan dua tugas berikut :

1. Menilai pesaing-pesaingnyaa. Dengan mensegmentasi pasar sesuai dengan jenis bisnisb. Dengan mensegmentasi pasar sesuai dengan kualitas

2. Mengembangkan keunggulan kompetitif

bertujuan untuk meningkatkan atau sedikitnya mempertahankan pangsa pasar.

Karakteristik untuk memunculkan keunggulan kompetitif disebutkan sbb :a. Harga produk rendahb. Kualitas lebih baikc. Diferensiasi produk

stie wikara

3. Kondisi Lingkungan Global

Memberikan pengaruh terhadap tingkat produksi&konsumsi global

Beberapa tujuan / motif bagi perusahaan untuk mengembangkan bisnis di lingkungan global, antara lain :

a. Menarik permintaan asingb. Kapitalisasi pada teknologic. Penggunaan sumber daya-sumber daya yang lebih murahd. Diversifikasi internasional

Cara perusahaan menjalankan bisnis internasional :a. Ekspor yaitu penjualan barang / jasa kepada pembeli yang berdomisili di negara b. Impor yaitu pembelian barang / jasa asing Besar-kecilnya impor dipengaruhi oleh : tarif bea masuk & kuota

c. Investasi Asing Langsung (Direct Foreign Investment) adalah pembentukan anak perusahaan yang berada di negara asing Investasi asing layak dilakukan bila :

i. Perusahaan yang telah berhasil mengekspor ke negara asing dan berniat untuk menghemat biaya transportasi

ii. Perusahaan yang telah berhasil ekspor, dan mendapat informasi tentang hambatan perdagangan internasional

iii. Negara asing membutuhkan teknologi majuiv. Dapat mengurangi biaya tenaga kerja dengan mengalihkan fasilitas

produksi ke negara yang membutuhkan

stie wikara

d. Aliansi Strategis, yaitu kesepakan bisnis untuk mencapai kepentingan terbaik dari perusahaan yang terlibat

Salah satu bentuk kerjasama bisnis :- Joint venture (usaha patungan)- International Licensing Agreement (Kesepakatan Lisensi Internasional)

KARAKTERISTIK ASING YANG MEMPENGARUHI BISNIS INTERNASIONAL

Pertimbangan karakteristik negara asing :1. Budaya2. Sistem ekonomi

a. Kapitalisb. Komunisc. Sosialisd. Swastanisasi

3. Kondisi ekonomia. Pertumbuhan ekonomib. Inflasi

4. Nilai tukar

5. Risiko politika. pergantian pemerintahanb. kebijakan pemerintahan

Bab 4Bab 4Etika Bisnis dan Tanggung Jawab SosialEtika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

stie wikara

“Etika dalam berbisnis merupakan suatu rangkaian prinsip yang harus diikuti apabila menjalankan suatu bisnis”

Perusahaan juga harus memiliki tanggung jawab sosial, yaitu “Segala sesuatu yang diproduksi oleh perusahaan akan membawa dampak pada

kehidupan masyarakat”

Tanggung jawab perusahaan ditujukan kepada :

1. Pelanggan2. Karyawan3. Pemegang Saham/Pemilik Perusahaan4. Kreditor / Pemberi pinjaman5. Lingkungan

stie wikara

1. Tanggung Jawab kepada Pelanggan

Praktek Tanggung Jawab Produksi Produk harus diproduksi dengan keyakinan menjaga keselamatan pelanggan

Praktek Tanggung Jawab Penjualan * Tidak melebih-lebihkan atas keunggulan suatu produk pada pelanggan * Diterapkannya survey kepuasan pelanggan * Menciptakan kode etik penjualan * Menghimpun keluhan pelanggan/FeedBack dari Pelanggan

2. Tanggung Jawab kepada Karyawan

Dengan memberikan rasa aman, nyaman dan situasi yang kondusif kepada karyawan dalam proses produks/kegiatan perusahaan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam tanggung jawab ini :

a. Tempat kerja yang aman dari berbagai kemungkinan kecelakaan yang terjadib. Perlakuan yang layak dari dan oleh karyawan yang lain.

Isu-isu yang terjadi dalam perlakuan yang layak dari karyawan lain antara lain : * Diversitas * Pelecehan seksual * Kesempatan yang sama

stie wikara

3. Tanggung Jawab kepada Pemegang Saham

Bahwa dalam kegiatannya, karyawan (manajer) harus mampu membuat keputusan yang dapat mengakomodir kepentingan-kepentingan pemiliknya.

4. Tanggung Jawab kepada Kreditor

Sebagai partner perusahaan dalam pembiayaan operasional, kreditor berhak mendapatkan keterangan tentang posisi keuangan perusahaan dari karyawan / manajer. Lebih-lebih jika perusahaan tengah mengalami masalah keuangan, yang berdampak pada pembayaran hutang perusahaan.

5. Tanggung Jawab kepada Lingkungan

Proses produksi yang dilakukan perusahaan, sebagian besar juga berdampak pada lingkungan alam sekitar.

Sehingga perlu diperhatikan hal-hal terkait tanggung jawab kepada lingkungan :a. Polusi udarab. Polusi tanahc. Polusi suara

stie wikara

PEMBIAYAAN YANG TIMBUL UNTUKPEMBIAYAAN YANG TIMBUL UNTUKMEMENUHI TANGGUNG JAWAB SOSIALMEMENUHI TANGGUNG JAWAB SOSIAL

Tanggung Jawab kepada :

Biaya yang timbul sebagai akibat dari :

Pelanggan : menciptakan program untuk menerima dan memecahkan keluhan pelanggan Melakukan survey untuk mengetahui kepuasan pelanggan Menyikapi gugatan hukum yang terjadi dari pelanggan

Karyawan :

menciptakan program untuk menerima dan memecahkan keluhan karyawan Melakukan survey untuk mengetahui kepuasan karyawan Menyikapi gugatan hukum yang terjadi dari karyawan sebagai akibat terjadinya diskriminasi

Pemegang saham :

Mengumumkan informasi keuangan secara periodik Gugatan hukum yang terjadi oleh pemegang saham, jika terjadi penyelewengan kegiatan perusahaan

Lingkungan : Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan Memenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan

Bab 5Bab 5Dasar-dasar Manajemen Yang EfektifDasar-dasar Manajemen Yang Efektif

stie wikara

ManajemenManajemenadalah adalah pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber

daya yang lain dengan cara yang terbaik untuk daya yang lain dengan cara yang terbaik untuk mencapai tujuan perusahaanmencapai tujuan perusahaan

Pencapaian Pencapaian tujuantujuan

Manajemen Manajemen yang baikyang baik

Pembagian Tingkat-Pembagian Tingkat-tingkat Manajementingkat Manajemen

Tingkat-tingkat ManajemenTingkat-tingkat Manajemen

1. Manajemen Puncak1. Manajemen Puncak * keputusan jangka panjang : produk baru, ekspansi, dll* keputusan jangka panjang : produk baru, ekspansi, dll2. Manajemen Menengah2. Manajemen Menengah * keputusan jangka pendek : tambah kredit, investasi baru* keputusan jangka pendek : tambah kredit, investasi baru3. Menejemen Pengawas3. Menejemen Pengawas * proses produksi sehari-hari : absensi, keluhan pelanggan* proses produksi sehari-hari : absensi, keluhan pelanggan

Manajemen Puncak1. Menyusun rencana baru untuk perluasan produksi

dan meningkatkan penjualan2. Mengkomunikasikan rencana-rencana pada

semua manajer

Manajemen Menengah dan Puncak1. Menentukan jumlah karyawan yang direkrut2. Menetapkan harga yang lebih rendah untuk

meningkatkan penjualan 3. Menentukan peningkatan periklanan untuk

meningkatkan penjualan4. Menentukan cara memperoleh dana untuk pembiayaan

Manajemen Pengawas1. Mempersiapkan tugas pekerjaan bagi karyawan baru

2. Memperisapkan jadwal waktu bagi karyawan

stie

wik

ara

Perbandingan Tanggung Jawab antar ManajemenPerbandingan Tanggung Jawab antar Manajemen

Fungsi ManajerFungsi Manajer

Perencanaan (Planing)Perencanaan (Planing) Pengorganisasian Pengorganisasian

(Organizing)(Organizing) Kepemimpinan (Actuating)Kepemimpinan (Actuating) Pengawasan (Controlling)Pengawasan (Controlling)

P O A CP O A C

PerencanaanPerencanaan

merupakan persiapan awal perusahaan untuk kondisi bisnis di masa datangmerupakan persiapan awal perusahaan untuk kondisi bisnis di masa datang

1. Perencanaan Strategis1. Perencanaan Strategis2. Perencanaan Taktis2. Perencanaan Taktis3. Perencanaan Operasional3. Perencanaan Operasional4. Perencanaan Darurat4. Perencanaan Darurat

Ruang Lingkup :Ruang Lingkup :

stie wikara

Hubungan Antar Fungsi PerencanaanHubungan Antar Fungsi Perencanaan

PerencanaanPerencanaanJk PanjangJk Panjang

Pernyataan MisiPernyataan Misi&&

rencana strategisrencana strategis

PerencanaaPerencanaann

TaktisTaktisSasaran tahunSasaran tahunberikut yangberikut yang

konsisten dngkonsisten dngrencanarencanastrategisstrategis

PerencanaanPerencanaanOperasionalOperasional

Penetapan rencanaPenetapan rencanauntuk untuk

melaksanakanmelaksanakanbisnis dengan carabisnis dengan cara

yang dapatyang dapatmencapaimencapai

rencana taktisrencana taktis

PerencanaaPerencanaann

DaruratDaruratMenentukanMenentukan

rencanarencanaalternatif untukalternatif untukmelaksanakanmelaksanakan

bisnisbisnis

Contoh :Contoh :

PerencanaaPerencanaann

Jk PanjangJk PanjangFokus padaFokus pada

pertumbuhanpertumbuhanbisnis kemeja &bisnis kemeja &perluas ke bisnisperluas ke bisnisyg berhubunganyg berhubungan

PerencanaaPerencanaann

TaktisTaktisKeputusanKeputusan

untukuntukmemperluasmemperluas

ke bisniske bisniskemeja wanitakemeja wanita

PerencanaanPerencanaanOperasionalOperasionalRekrut karyawanRekrut karyawanuntuk bekerja di untuk bekerja di shift malam, dishift malam, di

pabrik yg tersediapabrik yg tersedia

PerencanaanPerencanaanDaruratDaruratJika kinerjaJika kinerja

kemeja wanita kemeja wanita tdktdk

memuaskanmemuaskanpertimbanganpertimbangan

untukuntukmemanfaatkan memanfaatkan

karyawan shiftkaryawan shiftmalam untukmalam untuk

produksi celanaproduksi celanapriapriastie wikara

stie wikara

PengorganisasianPengorganisasian

pengaturan karyawan dan sumber daya lain dengan cara yang sesuai pengaturan karyawan dan sumber daya lain dengan cara yang sesuai dengan sasaran perusahaandengan sasaran perusahaan

1. Restrukturisasi operasi perusahaan setiap terjadi perubahan produksi1. Restrukturisasi operasi perusahaan setiap terjadi perubahan produksi2. Restrukturisasi organisasi perusahaan; 2. Restrukturisasi organisasi perusahaan; exex : posisi jabatan, promosi : posisi jabatan, promosi

Ruang Lingkup :Ruang Lingkup :

KepemimpinanKepemimpinan

berfungsi dalam proses mempengaruhi kebiasan orang lain sehingga berfungsi dalam proses mempengaruhi kebiasan orang lain sehingga orang tersebut memiliki tujuan dan pencapaian sasaran yang sama orang tersebut memiliki tujuan dan pencapaian sasaran yang sama dengan perusahaandengan perusahaan

1. Instruksi cara penyelesaian tugas1. Instruksi cara penyelesaian tugas2. Motivasi karyawan2. Motivasi karyawan3. Menyelesaikan konflik dalam manajemen.3. Menyelesaikan konflik dalam manajemen.

Beberapa tugas dalam kepemimpinan :Beberapa tugas dalam kepemimpinan :

stie wikara

Beberapa jenis Gaya kepemimpinanBeberapa jenis Gaya kepemimpinan

1. Otokratis (otoriter); 1. Otokratis (otoriter); kekuasaan penuh dlm pengambilan keputusan tanpa melibatkan kekuasaan penuh dlm pengambilan keputusan tanpa melibatkan karyawan karyawan2. Bebas (liberal);2. Bebas (liberal); pendelegasian sejumlah wewenang pada karyawan pendelegasian sejumlah wewenang pada karyawan3. Partisipatif (demokratis);3. Partisipatif (demokratis); pemimpin memperoleh masukan dari karyawan, keputusan tetap pemimpin memperoleh masukan dari karyawan, keputusan tetap pada pimpinan pada pimpinan

PengawasanPengawasan

memonitor, mengevaluasi tugas, mengukur kinerja karyawan atas standar memonitor, mengevaluasi tugas, mengukur kinerja karyawan atas standar yang ditentukan perusahaan.yang ditentukan perusahaan.

Fungsi Standar Kerja :Fungsi Standar Kerja : mendeteksi dan memperbaiki kekurangan yang terjadi dalam proses mendeteksi dan memperbaiki kekurangan yang terjadi dalam proses produksi produksi

PerencanaanPara manajer

puncak mengubah rencana strategis untuk menggantiproduksi mainan

plastik dgn produksimainan komputer

Integrasi Fungsi ManajemenIntegrasi Fungsi Manajemen

PengorganisasianPara manajer

menengah mengorga-nisasikan kembali

pabrik mainan plastikagar kini dpt dignakanuntuk memproduksimainan komputer.

Melatih kembali parakaryawan pabrik untukproduksi baru & pere-krutan karyawan baru

KepemimpinanMenjelaskan tugas

masing-masing karyawan yang di

perlukan untuk mem-produksi permainankomputer dan cara

melaksanakan tugastersebut

PengawasanManajemen Puncak

memperkirakandana yang dibutuhkan.

menentukan rencanastrategi yang baru

berhasil/tidak

PengawasanManajemen Menengah

menentukan apakahproduksi efisien

(berdasarkan hasilmonitoring pabrik & biaya-biaya yang di

keluarkan tiap bulan)

Pengawasan

Para Pengawasmemonitor para

karyawan untuk memastikan bahwa tugas barumereka dapat diselesai-

kan dengan tepat

stie wikara

Keahlian ManajerialKeahlian Manajerial

1. Keahlian konseptual 1. Keahlian konseptual adalah adalah kemampuan untuk memahami hubugan antara berbagai kemampuan untuk memahami hubugan antara berbagai tugas tugas

dalam perusahaandalam perusahaan

2. Keahlian antar manusia 2. Keahlian antar manusia adalah adalah keahlian yang diperlukan untuk berkomunikasi keahlian yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan dengan parapara

pelanggan dan karyawanpelanggan dan karyawan Komunikasi dengan PelangganKomunikasi dengan Pelanggana. Layanan konsumen (keluhan pelanggan)a. Layanan konsumen (keluhan pelanggan)b. Bahan dasar pengambilan keputusan perusahaan untuk produksi b. Bahan dasar pengambilan keputusan perusahaan untuk produksi selanjutnya.selanjutnya. Komunikasi dengan KaryawaanKomunikasi dengan Karyawaana. Mengkomunikasikan tugas-tugas secara jelas kepada karyawana. Mengkomunikasikan tugas-tugas secara jelas kepada karyawanb. Menyampaikan kelemahan kerja karyawan secara baik & benarb. Menyampaikan kelemahan kerja karyawan secara baik & benarc. Mengidentifikasi konflik / permasalahan yang terjadi pada c. Mengidentifikasi konflik / permasalahan yang terjadi pada karyawankaryawan

stie wikara

3. Keahlian teknikal3. Keahlian teknikal adalahadalah keahlian dalam memahami & mengelompokkan tipe-tipe tugas keahlian dalam memahami & mengelompokkan tipe-tipe tugas

yang diberikan kepada karyawan sesuai dengan latar belakang yang diberikan kepada karyawan sesuai dengan latar belakang kemampuannya kemampuannya

stie wikara

Mengidentifikasi

keputusan yang

mungkin diambil

Mengumpul-kan iformasi mengenai

semua keputusan

yang mungkin diambil

Perkirakan biaya dan manfaat

dari semua keputusan

yang mungkin diambil

Membuat keputusan

dan melaksa-nakannya

Secara berkala

mengevaluasi keputusan

yang sebelumnya

untuk menentukan apakah perlu dirubah/tidak

4. 4. Keahlian pengambilan keputusanKeahlian pengambilan keputusan adalahadalah keahlian dalam menggunakan informasi yang tersedia untuk keahlian dalam menggunakan informasi yang tersedia untuk

menentukan cara mengalokasikan sumber-sumber perusahaan. menentukan cara mengalokasikan sumber-sumber perusahaan.

Cara Manajer Mengelola WaktuCara Manajer Mengelola Waktu

1.1. Tetapkan prioritas yang tepatTetapkan prioritas yang tepat2.2. Jadwalkan waktu jeda yang panjang untuk tugas-tugas besarJadwalkan waktu jeda yang panjang untuk tugas-tugas besar3.3. Minimalkan interupsiMinimalkan interupsi4.4. Tetapkan sasaran jangka pendekTetapkan sasaran jangka pendek5.5. Delegasikan beberapa tugas kepada para karyawanDelegasikan beberapa tugas kepada para karyawan

stie wikara

stie wikara

Bab 6Bab 6Struktur OrganisasiStruktur Organisasi

Perusahaan Rencana Strategis arah bisnis masa mendatang

Struktur organisasi :1. Alat identifikasi tanggung jawab pekerjaan2. Alat untuk mengetahui hubungan-hubungan antar posisi pekerjaan3. Tanggung jawab pekerjaan masing-masing saling melengkapi4. Indikasi alur perintah yang mengidentifikasi jabatan pekerjaan karyawan

Bagian/perangkat dalam struktur organisasi :1. Dewan Direksi

a. anggota dewan direksi dalamb. anggota dewan direksi luar

2. Presiden Direktur3. Direktur-direktur (keuangan, pemasaran, produksi, dll)

stie wikara

Jangkauan Pengawasan

berdasar jumlah karyawan yang berada di bawah setiap manajer

Pengawasan Sempit : sedikit karyawan yang berada di bawahnyaPengawasan Luas : banyak karyawan yang berada di bawahnya

Puncak Organisasi

SO Tinggi = terdapat banyak lapisan jenjang struktural (pengambilan keputusan)SO Rendah= jarak yang dekat antara pengambil keputusan dengan karyawan

Presiden

Wakil Presiden Operasional

Manajer Penjualan

Petugas Penjualan

Presiden

Petugas Penjualan 1

Petugas Penjualan 2

Petugas Penjualan 3

Petugas Penjualan 4

Bentuk Jangkauan Pengawasan Sempit

Bentuk Jangkauan Pengawasan Luas

stie wikara

Sentralisasi : tanggung jawab dan wewenang yang diserahkan sepenuhnyakepada manajer tingkat tinggi

Desentralisasi : tanggung jawab dan wewenang yang dibagi-bagi antar berbagaidivisi atau para manajer

Otonomi

Keuntungan Desentralisasi :1. Meningkatkan moral karyawan2. Manajer memiliki pengalaman yang lebih dalam proses pengambilan keputusan3. Munculnya ide-ide / inovasi dari karyawan4. Mempercepat proses pengambilan keputusan

Kerugian Desentralisasi :1. Keputusan-keputusan besar berada pada manajer tingkat menengah2. Tanggung jawab yang terlampau besar memungkinkan mereka tidak mampu

menyelesaikan semua tugas

stie wikara

Jabatan Lini / Jabatan Staf

Jabatan Lini : dibentuk untuk membuat keputusan yang menghasilkan sasaran bisnis spesifik

Jabatan Staf : dibentuk untuk mendukung usaha-usaha dari jabatan lini dan bukan untuk mencapai sasaran spesifik dari perusahaan.

Organisasi Lini sturuktur organisasi yang hanya terdiri dari jabatan lini, dan tidak terdapatjabatan staf.

Organisasi Lini dan Stafstruktur organisasi yang terdiri dari baik jabatan lini dan staf serta pemberianwewenang kepada karyawan yang berasal dari manajemen tingkat lebih tinggi

Perbaikan Struktur Organisasi : Masukan dari Karyawan2 metode umum untuk mengubah struktur organisasi dengan memperoleh masukandari karyawan

a. Organisasi Matriksb. Intrapreneurship

Organisasi Matriksadl berbagai bagian dari perusahaan berinteraksi untuk berfokus pada proyek khusus

Keuntungan :1. Dapat menyatukan para karyawan yang dapat memberi wawasan dari berbagai perspektif yang berbeda.2. Karyawan yang diberi tugas memiliki keahlian khusus yang dapat memberi

kontribusi pada proyek 3. Dengan melibatkan semua karyawan akan memberikan kepuasan kepada

karyawan

Kerugian :1. Tidak ada karyawan yang merasa bertanggung jawab, karena tanggung jawab

diberikan kepada pada tim yang terdiri dari beberapa karyawan saja.2. Setiap waktu yang digunakan untuk mengambil bagian dalam proyek, mengurangi

waktu yang tersedia untuk tugas normal.

Intrapreneurshipadl pemberian tugas kepada karyawan tertentu dari suatu perusahaan untuk mencipta-

kan gagasan baru.

stie wikara

stie wikara

Struktur Organisasi Informaladalah jaringan komunikasi informal yang terdapat diantara para karyawan

perusahaan

Keuntungan :

1. Karyawan yang memerlukan bantuan dapat memperoleh manfaat/bantuan dari karyawan yang lain.

2. Memungkinkan karyawan saling menggantikan posisi karyawan lain, bila berhalangan hadir

3. Menumbuhkan rasa persahabatan, yang berakibat pada kenyamanan lingkungan kerja

4. Informasi bersumber dari segala lini/berbagai level yang berbeda.

Kerugian :1. Karyawan mengetahui informasi perusahaan secara mendalam2. Penyebaran informasi negatif cepat tersebar.

Metode Membentuk Departemen Penugasanadalah menyerahkan tugas dan tanggung jawab kepada departemen yang berbeda

Metode membentuk departemen penugasan :1. Per Fungsi2. Per Produk3. Per Lokasi4. Per Pelanggan

stie wikara

Bab 7Bab 7Manajemen ProduksiManajemen Produksi

Mengidentifikasi Sumber Daya Yang Digunakan untuk Proses Produksi

Proses Produksi adalah serangkaian tugas yang menggunakan sumber daya untuk memperoleh barang/jasa

ManajemenProduksi

Perusahaan

Jumlah Sumber Daya Manusia yang

digunakan oleh Perusahaan

Jumlah Mesin Yang digunakan oleh Perusahaan

Jumlah Persediaan yang dipelihara

oleh Perusahaan

Pengeluaran Perusahaan

Penghasilan Perusahaan

Nilai Perusahaan

adalah cara mengelola suatu proses agar sumber daya (karyawan dan mesin) dapat menghasilkan produk (barang&jasa)

stie wikara

Sumber daya Yang digunakan :

1. Sumber Daya ManusiaSifatnya vital / paling utama penggerak proses produksiexpl = tipe karyawan yang dibutuhkan, skill, kuantitas, “righ man in the righ place”

2. Sumber Daya Alam / Bahan Bakubarang setengah jadi barang jadi

3. Sumber Daya yang LainSifatnya mendukung kegiatan produksiexpl = tempat penyimpanan, pabrik, kantor, mesin, perlengkapan

Penggabungan Sumber Daya Untuk Produksi

1. Pos Kerjaadalah bagian pekerjaan dimana satu pegawai atau lebih yang diberi tugas khsusus

2. Jalur Produksiadalah sederetan pos kerja yang dirancang untuk mengerjakan tahap khusus dari proses produksi

Input Bahan Baku

Mesin & Perlengkapan

Sumber Daya Manusia

Out Put Produk Akhir

stie wikara

PEMILIHAN LOKASI

1. Pabrik2. Kantor

Faktor yang mempengaruhi pemilihan lokasi :* Biaya Ruang Kerja * Sumber Permintaan* Biaya Tenaga Kerja * Akses transportasi* Insentif Pajak * Tenaga Kerja

Evaluasi Pemilihan Lokasi1. Perusahaan harus dapat memberikan bobot sesuai kepentingan faktor-faktor yang

dapat mempengaruhi pengambilan keputusan 2. Kondisi topografi, demografi, ekonomi, dsb.

exp : lalu lintas, transportasi, tingkat kejahatan, kebijakan pemerintah

RANCANGAN TATA LETAK

adalah pengaturan mesin dan perlengkapan yang terdapat dalam pabrik atau kantorguna mendukung dan memperlancar kegiatan produksi perusahaan

Faktor yang mempengaruhinya :

1. Karakteristik Lokasi2. Proses Produksi3. Jenis Produksi4. Kapasitas Produksi yang dibutuhkan

stie

wik

ara

PENGAWASAN PRODUKSIPENGAWASAN PRODUKSI

Pengawasan meliputi :

1. Pembelian bahan baku 4. Penjadwalan2. Pengawasan persediaan 5. Pengawasan Kualitas3. Routing

ad. 1. Pembelian Bahan Baku a. Menyeleksi pemasok bahan bakub. Memperoleh diskon dari kuantitas pembelianc. Menyerahkan produksi kepada pemasok (deintegrasi).

Pabrik menerima komponen sebelum

dirakit dari pemasok

Karyawan pabrik

merakit komponen

Komponen rakitan

Dikirim ke divisi pekerjaan akhir

Komponen rakitan

digunakan untuk

menyelesaikan produk

Pabrik menerima komponen sebelum

dirakit dari pemasok

Komponen rakitan

digunakan untuk

menyelesaikan produk

Proses Produksi Sebelum DeintegrasiProses Produksi Sebelum Deintegrasi

Proses Produksi Setelah DeintegrasiProses Produksi Setelah Deintegrasi