SmartONE PUSH 솔루션 - 제니시스기술genesis.co.kr/newsletter/2013/data/CJsystems_SmartO… · · 2013-12-11SmartONE Push 솔루션 ... 타겟 고객에게 특된 정보를

SmartONE PUSH 솔루션

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SmartONE Push 솔루션

As you knows… Mobile “Push”

CJ시스템즈가 제공하는 “진화된” 모바일 Push Message 관리 시스템 스마트 기기를 통해 실시간 “모바일 마케팅”을 전개할 수 있는 솔루션

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타겟 고객에게 특화된 정보를 다양한 형태의 푸시 메시지로 제공함으로써 앱 인입을 유도하고, 수신자 반응을 분석하여 보다 효과적인 마케팅 활동을 수행할 수 있습니다.

BI CJ시스템즈가 드리는 선물!

채널 ‘365’ 일시 중지됨

Happy Christmas, 따뜻한 연말 ○○와 함께 하세요!

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As you knows… Mobile “Push”

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So What… SmartONE PUSH 솔루션?

스마트폰 APP 사용자를 대상으로 맞춤형 Push 메시지를 Real-time으로 전송하고

수신율, 응답률 등 메시지 전송 결과 및 사용자 반응을 관리 분석해 주는 스마트폰 Push 알림 서비스 솔루션입니다.

* APNs(애플), GCM(구글) : 각 플랫폼 사업자가 제공하는 Push Server

* Smart Push : 푸시 알림 기능을 제공하는 메시지 전송 플랫폼

GCM

APNs SmartONE

Push

Server

고객 정보

Feedback

발송 성공?

알림 확인?

메시지 전송 요청

플랫폼별 Push Server

정보추출

(성별,나이 등)

Legacy Interface

메시지

스케줄링

푸시

알림

수신

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And… SmartONE PUSH 기능은?

편리한 기능은 물론이고 다양한 통계 정보를 제공하여 마케팅 전략 수립을 지원할 뿐 아니라

발송 오류 및 미수신 시 재발송을 통해 높은 수신율을 보장합니다.

SmartONE PUSH solution

세분화된 대상 추출

전송 우선순위 설정 다양한 템플릿

전송 오류 방지

UI/UX 편의 제공

재방문율 증가

대고객 채널

시스템 효율화

통계 정보 제공

APPLICATION

Core Target

Strategy

MARKETING

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And… Architecture & Modules

Smart ONE Push System은 발송에서 부터 결과 까지 6개의 유기적인 Modules 형태로 구성되어 있습니다.

Message Lookup Manager

Message Queue Manager

Status Manager

S Message Binder

Process

2. Message put

APNS Sender Process

GCM Queue

Result Queue Manager

GCM Sender Process

PNS DATABASE

1.발송 메시지 Lookup

4. Result Put 4. Retry Message put

Result Update Manager

S Result Update

Process

5. Resu

lt p

op

Result Queue #1

Result Queue #n

APNS Queue

Sender Process 자동화

Message Sender Manager

Result Queue 자동화

Update Process 자동화

Message Queue 자동화

C2DM Queue

마이다스 Agent

Meth

od C

all

Binder Process 자동화

3. M

ess

age p

op

6. Result Update

6


And… Modules

Smart ONE Push System은 발송에서 부터 결과 까지 6개의 유기적인 Modules 형태로 구성되어 있습니다.

Database로부터 발송 자료를 Query하여 Message Queue에 적재

Multi-Data Lookup Process 지원

Database Query Tuning 및 Query 분산에 따른 Process 수 설정

Message Lookup Manager

Message Queue 별로 균등/차등 분배 (Configuration 적용)

Message Queue에 들어온 Message를 Pop하여 Send Thread에 전달

Message Queue Manager

Message Sender Manager

Result Queue Manager

Status Manager

APNS, GCM, C2DM 등 Message Type 별로 발송 Process(Thread)를 생성하고 Pool로 관리

발송 실패 시 재전송 횟수 만큼 Message Queue로 재 적재하고, 완료 결과를 Result Queue에 적재

메시지 발송 결과를 Result Queue에서 추출하여 Result Update Process 실행

장애 대비 Queue 적재 내용을 File System으로 Serialize(활성/비활성 , 수행 주기 등 설정 기능 제공)

각 프로세스의 실시간 처리 현황을 관리(Queue 적재 상태, Thread Pool 운용 상태, 분당 Message 발송 현황)

Admin Page에서 실시간 현황 조회 시 프로세스 운용 정보 제공으로 실시간 모니터링 가능 및 부하 최소화

지속적인 오류 발생 시 운영자 및 담당자에게 Notify(SMS)

Result Update Manager

메시지 발송 결과를 Database에 Update

성능 향상을 위한 Result Update Process(Thread) Pool 운용

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And… 효율적 장애관리

메시지 전송 오류를 사전에 발견하고 빠르게 조치할 수 있도록

완벽한 장애관리 시스템을 제공합니다.

테스트 발송

중단된 시점부터 재 발송

테스트 통과? 실패?

테스트 실패

테스트 통과

장애알림 메시지 수신

발송 중단

시스템 상황

분석, 조치

발생 횟수 징후 지속시간

실시간 오류 모니터링 장애 징후 여부 결정

장애 발생 내역 장애 발송 구간

사전 오류 알림 설정

사전 알림 설정

사후 알림

SMS

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And… Graphic Dashboard

다양한 통계 정보를 Dashboard 형태로 제공해 드립니다.

메시지 확인 현황

전체 : 100,000 건

발송 성공 내역 현황

전체 : 99,959 건

Dashboard

2013/09/10, 메시지 현황 통계

81,820( 81.854%) 18,139(18.146%)

메시지 확인 메시지 미확인

99.959 ( 99.959 %) 41(0.041 %)

발송 성공 발송 실패

발송 실패 내역 현황

전체 : 41 건 14 (34.146%) 5(12.195%)

전원 OFF App 삭제 Google 계정 미로그인 수신 거절

19(46.341%) 3(7.317%)

PNS 서비스 별 현황

전체 : 100,000 건 20,000( 20%) 2,000(2 %)

GCM C2DM APNS

78,000(78 %)

메시지 유형 선택

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B2C

APP. B2E

APP.

즉시전송 예약전송

년 월 일 시간

대상선택

메시지 내용

타겟선택

전송 조건을 설정합니다.

애플리케이션 별 사용자 조회

성별/나이/거주지

회원 등급

이용 지점 및 브랜드

포인트 및 거래

발송

애플리케이션 실행

How To… 이렇게 활용합니다!

회원 정보를 바탕으로 세분화된 대상을 추출하여 푸시 알림 메시지를 발송합니다.

전송된 메시지별, 고객 반응을 분석하여 효과적인 타겟 마케팅을 전개할 수 있습니다.

축적된 정보를 통해 통계 결과를 확인합니다.

Feedback

DB

APP. Lunching

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B2C

Application

For Example… “B2C 앱”에 적용한다면… 1

실시간으로 고객에게 시즌, 정기 이벤트, 게릴라 행사 등의 Push 알림 메시지를 전송하여, 단시간 내 고객 유입을 유도하고 기간 내 매출을 증진시키는 Real Time 마케팅 툴로 활용합니다.

한가위 선물 고민타파!

가격 부담은 덜고 품격은 가득 채운 선물을

지금 만나 보세요!

닫기 보기 성별 여성

나이 20세 ~ 50세

결혼 기혼

거주지 무관

등급 BRONZE

…

[App 실행 및 타겟 화면 오픈]

시간 설정

예약전송 AM 11:00

타겟 설정

[ooo앱] 한가위 선물 고민타파!

[메시지 수신] [대상추출]

HOME EVENT MENU1 MENU2

타겟 화면 오픈

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For Example… “B2C 앱”에 적용한다면… 2

성별, 나이, 거주지, 구매이력 등을 바탕으로 세분화된 고객 정보를 추출하여 Push 메시지를 전송하여 Target Marketing이 가능합니다.

개점 20주년 기념 대축제

9월 5일까지 구매하신 고객님께

당일 구매금액을 합산하여

사은 선물을 드립니다!

닫기 보기

성별 여성

나이 20세 ~ 50세

결혼 무관

거주지 분당구

카드 보유

…

[App 실행 및 타겟 화면 오픈]

시간 설정

예약전송 AM 10:00

타겟 설정

[ooo 앱] 분당점 >S-DM

[메시지 수신] [대상추출]

B2C

Application HOME EVENT MENU1 MENU2

EVENT 화면 오픈

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For Example… “고객응대용 앱”에 적용한다면…

신속하고 빠른 Push 메시지 전송을 통해 고객과의 소통을 강화하고, 브랜드 신뢰도를 더욱 강화할 수 있습니다.

답변 요청

‘분당점 > 주차’ 관련 게시물에 대한

답변이 도착했습니다.

닫기 보기

[고객-메시지 수신]

지점 종로점

카테고리 주차

제목 주차장 진입로

내용 진입로가 너무 좁아서 운전하기 무서워요!

답변 등록

매일 매일 오신다면 점점 쉬워지실 거에요. 기다리고 있겠습니다.~^^

관리자 화면 예시

▣ 고객센터

[관리자-답변 등록]

고객 응대

Application

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For Example… “B2E앱”에 적용한다면…

현장 판매 활동에 필요한 정보의 실시간 전파, 정보공유 및 Feedback을 통해 업무 효율성을 높이고 현장 완결형 업무 환경 지원이 가능합니다.

업무 프로세스 진행 중 필요한 사항 실시간 알림

• 행사정보 변경내역 알림

• 긴급 요청 사항 도착 알림

• 답변 등록 알림

• 스케줄 알림

공지

분당점 OO 식품 부문 담당자가 “김모모”님으로

변경되었습니다.

닫기 보기

[담당자 변경 알림]

[긴급요청] 종로점

Ooo 제품 재고가 없는데 언제 입고 가능할까요?

소량이라도 부탁 드립니다.

닫기 보기

[긴급 요청 알림]

B2E

Application

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For Example… “Event Push Message”

상품 구매 시 Push 알림 메시지를 전송하고 포인트 및 이벤트 경품을 지급, 지속적인 애플리케이션 방문을 유도하고 리워드를 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

지금은 타임!

푸시메세지를 확인하면 포인트 10점!

매일매일 알뜰쇼핑 하세요

닫기 보기

[App 실행 및 적립 처리] [메시지 수신]

[적립 내역 노출 및 활용 유도]

ooo 알림

포인트 10점 지급이 완료되었습니다.

확인

HOME MY POINT MENU2

MY POINT 화면 오픈

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For Example… “Push & Commercial”

제품 구매 시 승인번호 또는 난수 번호를 추출하여 자동 경품 응모 기회를 제공함으로써 고객 충성도를 높입니다.

당첨 확인 중 광고를 노출하여, 모바일 광고수익을 기대할 수 있습니다!

카드 승인 알림!

09/10 11:00 남*정님 250,000원 카드승인완료. 경품응모권을 확인하세요.

닫기 보기

[App 실행 및 승인 내역 이동] [메시지 수신]

[광고 노출 및 경품 응모]

승인내역

2013.08.

01 280,000원 페라가모 남성벨트

280,000원 페라가모 남성벨트

07 280,000원 페라가모 남성벨트

280,000원 페라가모 남성벨트

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소재지 경기도 성남시 분당구 서현동 266-1 퍼스트타워 5층 설립년도 1995년 대표이사 이상몽

주업종 시스템 운영 및 개발 / IT 컨설팅 / 글로벌 IT 서비스

/ 뉴미디어서비스 / 데이타센터 자본금 50억

매출액

(2012년기준) 2100억

총인원 총 700 여명 신용등급 AA0 (2011년기준)

회사 소개

CJ Systems는 1995년 CJ그룹 출범과 함께 17년간 CJ그룹의 안정적인 사업기반을 구축하였으며, 2013년 현재

모바일, 방송 SI 등 특화 된 사업역량을 기반으로 생활문화 분야의 ONLYONE IT서비스 기업으로 성장하고 있습니다.

컨버전스 사업

시스템 운영 (SM)

뉴미디어 시스템 개발(SI)

IT 컨설팅

데이터센터


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솔루션 이용 절차

담당자 협의 (서비스 적용 방식, 단가, 계약 기간 등 협의)

계약서 작성 + 서류 제출 (고객사 신용현황에 따라, 제출 서류 상이)

솔루션 설치 (고객 상황에 맞게 1주일 이내)

아이디 발급 + 솔루션 설치

테스트

서비스 런칭

담당자 협의내용

※ 서비스 적용방식/ 공급단가/ 계약기간 등 협의 ※ 가 서비스 신청 별도 협의 要 CJ 김동준 차장 031-776-5835 [email protected]


김동준 차장

Tel. 031/776.5835 / 010.9227.6155 / [email protected]

경기도 성남시 분당구 서현동 266-1 퍼스트타워 5F

Thank you

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