íŠ‡nÛa@ò÷îç@õb›Çc@‹Äã@òèuë@åß@ïÈßb§a@õa†þa@ñ†ìu@á · مممم2011- - - ( ((- (8))))دﺪﻌﻟا أ .د ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا

مممم2011- - - - ) ) ) ) 8((((العددالعددالعددالعدد صالح أحمد عبابنة. د ان جودة التعليم الجامعيان جودة التعليم الجامعيان جودة التعليم الجامعيان جودة التعليم الجامعيلضملضملضملضم المجلة العربيةالمجلة العربيةالمجلة العربيةالمجلة العربية

1 رابعرابعرابعرابعالمجلدالالمجلدالالمجلدالالمجلدال

@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @@ @

@÷íŠ‡nÛa@ò÷îç@õb›Çc@‹Äã@òèuë@åß@ïÈßb§a@õa†þa@ñ†ìu@áîîÔm@÷íŠ‡nÛa@ò÷îç@õb›Çc@‹Äã@òèuë@åß@ïÈßb§a@õa†þa@ñ†ìu@áîîÔm@÷íŠ‡nÛa@ò÷îç@õb›Çc@‹Äã@òèuë@åß@ïÈßb§a@õa†þa@ñ†ìu@áîîÔm@÷íŠ‡nÛa@ò÷îç@õb›Çc@‹Äã@òèuë@åß@ïÈßb§a@õa†þa@ñ†ìu@áîîÔm@ @@ @@ @@ @la†Ła@òîÜØila†Ła@òîÜØila†Ła@òîÜØila†Ła@òîÜØiOOOOòma‹—ß@òÈßbuòma‹—ß@òÈßbuòma‹—ß@òÈßbuòma‹—ß@òÈßbu@M@M@M@M@@@@bîjîÛbîjîÛbîjîÛbîjîÛ

عبابنةأمين صالح أحمد . د



:الدراسة ملخصمصـراتة مـن وجهـة /هدفت هذه الدراسـة إىل حتديـد درجـة ممارسـة مؤشـرات جـودة األداء اجلـامعي بكليـة اآلداب

اســـتخدم . يئـــة التـــدريس فيهـــا، وفيمـــا إذا كانـــت ختتلـــف درجـــة األداء اجلـــامعي تبعـــا لـــبعض املتغـــرياتنظـــر أعضـــاء هعضـو هيئـة ) 60(فقرة إىل ) 46(الباحث املنهج الوصفي للوصول إىل النتائج، حيث مت توزيع استبانة تكونت من ات جـودة األداء اجلـامعي يف كليـة تدريس، وبعد حتليل البيانـات إحصـائيا توصـلت الدراسـة إىل أن درجـة تـوفر مؤشـر

) 11(فقــرة متــارس بدرجــة متوســطة، و) 20(فقــرة متــارس بدرجــة كبــرية، و) 15(مصــراتة متوســطة، ووجــود / اآلدابفقــرة متــارس بدرجــة منخفضــة، وأخــريا عــدم وجــود فــروق دالــة إحصــائيا بــني اســتجابات عينــة الدراســة تعــزى ملتغــريات

سـية، ولكـن الفـروق كانـت دالـة ملتغـري عـدد سـنوات العمـل لصـاحل ذوي اخلـربة القصـرية الرتبة األكادميية واملؤهـل واجلن .سنوات) 1-3(

وأوصــت الدراســة باالســتمرار يف تطبيــق معــايري اجلــودة واالعتمــاد الــيت بــدأا الكليــة، وتــوفري بــرامج تطــوير مهــين . زيد من الدراساتللعاملني، وتزويد الكلية باملستلزمات الضرورية، ومت اقرتاح إجراء امل

تقييم األداء، جودة التعليم الجامعي، أعضاء هيئة التدريس، كلية اآلداب، جامعة : الكلمات المفتاحية

.مصراتة، التعليم العالي في ليبياAbstract

The aim of this study was to determine the degree of practicing the indicators of university performance equality in faculty of Arts/Misurata from the perspectives of the academic staff, and if there were differences in the degree of practicing due some variables. The researcher used the depictive methodology to get results. A questionnaire of (46) items was administered to (60) of the academic staff. The results of this study revealed that the degree of practicing the indicators of university performance equality was moderate, and there were(15) item high practicing, (20) item moderate practicing, and (11) item low practicing. The results also revealed that there were no significant differences in the degree of practicing the indicators of university performance equality due to the variables of (Academic rate, Qualification, and Nationality), but the differences were significant regarding to years of working in the faculty in favor to(1-3) years experience.



The researcher recommended to continue applying quality assurance and accreditation standards which the faculty started, offer a professional development program for employee, provide the faculty with the necessary requisites, and some studies were suggested.



مقدمةالعــايل موضــع اهتمــام كبــري علــى الصــعيدين العــريب والعــاملي، حيــث إن لقــد أصــبحت قضــية جــودة أداء التعلــيم

ثل بيت اخلربة يف املعرفة والسلوك اإلنساين، وال يقتصر دورها علـى تزويـد الطلبـة باملعـارف داخـل القاعـات اجلامعة متالدراسية فقط؛ بل يتعداها إىل النهـوض بـاتمع، وقيـادة عمليـات التغيـري والتطـوير لتحقيـق أهـداف التنميـة الشـاملة

. يف اتمعات املختلفةميي باجلامعــات اهتمامــا متزايــدا، خاصــة يف ظــل األخــذ بنظــام االعتمــاد وضــمان لقــد لقــي تقيــيم األداء األكــاد (Waterbury, 2008)وعـــدت ووتربـــوري ). 2004الدهشـــان والسيســـي، (اجلـــودة يف جمـــال التعلـــيم العـــايل

ويشـــمل التقيـــيم مجيـــع عناصـــر . العشـــرية األوىل مـــن القـــران احلـــادي والعشـــرين عصـــر مســـاءلة التعلـــيم العـــايل وتقييمـــهالنظام اجلامعي من مدخالت وعمليات وخمرجات، بينما يركز تقييم األداء على وظائف اجلامعة األساسـية التـدريس والبحـــث العلمـــي وخدمـــة اتمـــع، و أورد املنتـــدى العـــريب إلدارة املـــوارد البشـــرية بالتفصـــيل العناصـــر الرئيســـية لتقيـــيم

الدراســية، واملكتبــات ومراكــز املعلومــات ومصــادر الــتعلم املتــوفرة، اهليئــة التدريســية، والــربامج : األداء اجلــامعي، وهــيواجلوانـــب املاليــــة، واملبـــاين واملرافـــق والتســـهيالت املتعلقـــة بالعمليـــة التعليميـــة، وخـــدمات الطلبـــة والعـــاملني، والنشـــاط

)./http://www.hrdiscussion.com(البحثي :ومن األسباب اليت أدت إىل االهتمام املتزايد جبودة األداء اجلامعي ما يأيت

تعليمـه، أو اجلـزء تنامي ظاهرة التعليم اجلامعي اخلاص، ومن مث تزايد االجتاه حنو حتميـل املـتعلم تكـاليف �واألجـود عـن األفضـل يف التعلـيم ومبـا أن املـتعلم سـوف يتحمـل تكـاليف تعليمـه، فسـوف يبحـث. األكـرب منهـا .يف التدريس

اتساع دائرة املنافسة بني اجلامعات على استقطاب الطلبة ليس على املستوى احمللـى فحسـب، بـل وعلـى �املستوى العاملي، وخصوصا مع استثمار التعليم العايل ملمكنات تكنولوجيا املعلومـات واالتصـاالت يف التـدريس

.عن بعد زيــــادة مســــتوى أدائــــه؛ فرييــــد اتمــــع أن يتأكــــد مــــن أن مطالبــــة أصــــحاب املصــــاحل مــــن التعلــــيم العــــايل �

املؤسســـات التعليميـــة تقـــوم بـــدورها الـــذي أنشـــئت مـــن أجلـــه، ولتتوافـــق كفـــاءة اخلـــرجيني مـــع حاجـــات اتمـــع وأن اجلديــدة واملتغــرية، ويريــد أوليــاء األمــور أن يشــعروا بالثقــة يف املؤسســة التعليميــة الــيت تتــوىل تعلــيم أبنــائهم،

.املعايري العاملية ا أن ما ينفقونه على تعليم أبنائهم ينتهي م إىل تعليم على مستوىيتأكدو كشــهادة املؤسسـات التعليميـة علـى احلصـول علــى شـهادات اجلـودة العامليـة يف األداء اجلـامعي، حـرص �، وهــذا يعــىن إخضــاع Academic Accreditation أو شــهادة االعتمــاد األكــادميي ISO األيــزولرقابــة اجلهــة املاحنــة لشــهادة اجلــودة للتأكــد مــن أن اجلامعــة تتحقــق فيهــا الشــروط واملعــايري الــيت تضــعها اجلامعــة



اجلهــة املاحنــة، وىف املقابــل حتــرص اجلامعــة علــى الوفــاء ــذه الشــروط واملعــايري ضــمانا حلصــوهلا علــى اعتماداـــا ).2004الدهشان والسيسي، (أدائها املالية، وقد أدى ذلك إىل تأكيد اجلامعات بشكل أكرب على حسن

التنظيمي والعمليايت والفـردي : إن درجة فاعلية املؤسسات يف تقدمي خدماا هو نتيجة تفاعل مستويات األداءاألول أمنـــــوذج : وميكـــــن قيـــــاس جــــودة أداء التعلـــــيم العـــــايل بالنمـــــاذج التاليـــــة، (LaFleur, 1997)وتكاملهــــابدراســة العالقــة بــني املــدخالت واملخرجــات، والثــاين منحــى القيمــة املهــتم (Production Model)اإلنتــاجالذي يقيس ما مت حتصـيله مـن خـربات لـدى الطلبـة، والثالـث منحـى (Value-added Approach) املضافة

الــذي يهــدف إىل حتديــد مــا مت (Total Quality Experience Approach)خــربة اجلــودة الشــاملةومت طـــرح العديـــد مـــن . (Tam, 2001)بـــل الطلبـــة أثنـــاء وجـــودهم يف اجلامعــةانتزاعــه مـــن خـــربات تعلميـــة مــن ق

Total Quality)األســاليب احلديثــة إلدارة التعلــيم العــايل ورفــع مســتوى أدائــه، مثــل إدارة اجلــودة الشــاملةManagement)وإعـــادة اهلندســـة ،(Reengineering)ورفـــع القيمـــة املضـــافة ،(Added Value) ,Anninos)حمليــا وعامليــا (Ranking systems)امعــة حســب ترتيــب اجلامعــاتملخرجاتــه، وتقيــيم اجل

2008) . يف مؤسســات التعلــيم العــايل اخلطــوة األساســية الختــاذ القــرارات املوضــوعية ) التعليمــي واإلداري(إن تقيــيم األداء

الطلبــة يف : بــل لكــل مــنلــيس فقــط إلدارات اجلامعــات نفســها لتعمــل علــى زيــادة فاعليــة األداء، وجتعلــه أكثــر متيــزا، ـــــــــدعم ملـــــــــن يســـــــــتحق، وألصـــــــــحاب املصـــــــــاحل يف مســـــــــاءلة ـــــــــة املناســـــــــبة، وللحكومـــــــــة يف تقـــــــــدمي ال ـــــــــار الكلي اختي

. (Anninos, 2008)اجلامعات

مصراتة بجامعة مصراتة/كلية اآلدابالعلـوم حتت مسـمى كليـة 1984مصراتة بقسمي اللغة العربية واللغة االجنليزية عام / كان تأسيس كلية اآلداب

2004أصبحت كلية متكاملـة لتتبـع جامعـة التحـدي، ويف عـام 1991األساسية امللحقة جبامعة الفاتح، ويف عام أكتوبر مع جامعـة املرقـب ليكونـان معـا جامعـة 7مت دمج جامعة 2010أكتوبر، ويف عام 7أصبحت نواة جلامعة

طالبــا ، يقــوم علــى ) 2227(لميــا، يــدرس فيهــا قســما ع) 12(مصــراتة مــن /تتكــون كليــة اآلداب. مصــراتة احلاليــةموظفا، ومتنح مجيع األقسـام درجـة الليسـانس ) 72(عضو هيئة تدريس، ويقوم باألعمال اإلدارية) 107(تدريسهم

.يف اآلداب، بينها متنح ثالثة أقسام درجة املاجستري باإلضافة لدرجة الليسانس، 2008/2009كليـــة اآلداب ابتـــداء مـــن العـــام اجلـــامعي لقـــد مت تشـــكيل جلنـــة لضـــمان اجلـــودة واالعتمـــاد يف

وكـــان مــــن أهـــم أهــــدافها وضـــع إســــرتاتيجية شـــاملة وحمــــددة ذات بـــرامج واضــــحة تســـعى إىل تطــــوير وحتســــني األداء األكــادميي واملهــين؛ فضــالً عــن تعميــق العالقــات العلميــة واإلنســانية بــني الكليــة والكليــات األخــرى علــى املســتويات

. والعاملياحمللي والعريب



وتضـمنت األهـداف اإلســرتاتيجية ملكتـب اجلــودة واالعتمـاد يف الكليـة التقيــيم الشـامل واملســتمر لـألداء وضــمان ــــة ــــة أقســــام الكلي ــــة اآلداب(اجلــــودة يف كاف ــــب ضــــمان اجلــــودة واالعتمــــاد بكلي ـــــرير مكت مصــــراتة للعــــام اجلــــامعي /تقـ

2009/2010.(

مشكلة الدراسةامليــا وحمليــا مــن حتــديات عديــدة، مثــل عــدم توافــق خمرجاتــه مــع متطلبــات ســوق العمــل، يعــاين التعلــيم العــايل ع

وزيادة الطلب االجتماعي عليه، وزيادة التنافس بني مؤسساته، وضعف التمويل، باإلضافة إىل التغـريات االقتصـادية ـــي. والعلميـــة والتكنولوجيـــة املعاصـــرة م العـــايل املعاصـــرة حتـــت وملواجهـــة هـــذه التحـــديات وغريهـــا فـــان مؤسســـات التعل، ومطالبـة بتغيـري أدائهـا املؤسسـي والتدريسـي، بـل (Allen & Fifield, 1999)الضـغط ممـا يسـتوجب التغيـري

Good to)وعـدم الرضـا عـن األداء اجلـامعي حـىت لـو كـان جيـدا، وإمنـا السـعي إىل أن يصـبح هـذا األداء عظيمـاgreat) (Collins, 2001) .وقــــات أداء اجلامعـــات العربيــــة بعــــدم إدراك اإلدارة مع) 2007(وحـــدد املعافــــا

اجلامعية العليا ألمهية دور اجلامعة كمؤسسة علميـة هلـا خصوصـياا ووظائفهـا وأنشـطتها املتميـزة، واالنغـالق والرتكيـز ى إىل فشـل على األنشطة اإلدارية واملالية الروتينية املتكـررة، أكثـر مـن االهتمـام باألنشـطة اجلامعيـة األساسـية، ممـا أد

وظائفهـــا األساســـية، وخلـــق شـــعور بعـــدم الرضـــا بـــني أوســـاط العـــاملني أكـــادمييني وإداريـــني، وأثـــرت علـــى محاســــهم . واهتمامام بتحسني أدائهم األكادميي واإلداري

إىل تنــــاقص الكفــــاءة ) 2008(ويف ليبيــــا هنــــاك عــــدم رضــــا عــــن أداء التعلــــيم العــــايل؛ فمــــثال أشــــار عبــــد املــــؤمنتعلــيم يف ليبيــا، وغلبــة تــدين التحصــيل املعــريف، وضــعف القــدرات التحليليــة واالبتكاريــة ملخرجاتــه، واطــراد الداخليــة للإىل أن معـدل الكفايـة الداخليـة يف جامعـة مصـراتة ) 2009(وأشارت نتائج دراسـة احلـداد وبـن طـاهر. التدهور فيها

أن السياسـات التعليميـة ) 2004(ي ومن نتائج دراسة الربيعـ. %)43.2(و ) %2.2(منخفض حيث تراوح بني يف ليبيــا قــد أخفقــت تقريبــا يف إجنــاز القســم األكــرب مــن األهــداف العلميــة واالقتصــادية، وأشــار تقريــر مركــز ضــمان

إىل تدين جودة اجلامعات الليبية بشكل عـام، وحـازت جامعـة مصـراتة ) 2010(جودة واعتماد املؤسسات التعليمية . 2009/2010ة مؤشرات اجلودة الليبية للجامعات للعام اجلامعي من النقاط الوارد%) 57(على

وقد جـاءت هـذه الدراسـة لتسـاعد يف تقيـيم األداء اجلـامعي يف إحـدى كليـات جامعـة مصـراتة بعـد مـرور سـنتني بتحليــل الوضــع الــراهن لــألداء األكــادميي واملؤسســي بكليــة علــى بــدء تنفيــذ منحــى اجلــودة واالعتمــاد فيهــا، وذلــك

والـــيت ميكـــن أن تـــؤثر علـــى األداء األكـــادميي -إن وجـــدت–حتديـــد االحنرافـــات وأوجـــه القصـــور املختلفـــة و اب، اآلد :وميكن حتديد مشكلة الدراسة باإلجابة عن السؤالني التاليني. واملؤسسي بالكلية



مصــراتة مــن وجهــة نظــر أعضــاء /مــا درجــة ممارســة مؤشــرات جــودة األداء الجــامعي بكليــة اآلداب: 1س ة التدريس؟هيئ

: مصـراتة تبعـا لمتغيـرات/هل تختلف درجة ممارسة مؤشـرات جـودة األداء الجـامعي بكليـة اآلداب: 2س درجة عضو هيئة التدريس، ومؤهله، وجنسيته، وعدد سنوات عمله في الكلية؟

:أهداف الدراسةسنتني من بـدء تطبيـق ضـبط مصراتة جبامعة مصراتة بعد مرور / دف هذه الدراسة إىل تقييم أداء كلية اآلداب

مصـراتة ملؤشـرات جـودة / اجلودة واالعتماد فيهـا، وبالتحديـد ـدف إىل حتديـد درجـة ممارسـة العـاملني بكليـة اآلداباألداء اجلــامعي، وفيمــا إذا كانــت ختتلــف درجــة األداء اجلــامعي تبعــا ملتغــريات درجــة عضــو هيئــة التــدريس، ومؤهلــه

. كليةوجنسيته وعدد سنوات عمله يف ال

:أهمية الدراسةتــأيت أمهيــة هــذه الدراســة مــن ســعيها إىل تقيــيم األداء اجلــامعي يف إحــدى الكليــات األساســية يف جامعــة مصــراتة يف ظــل التغــريات املســتمرة الــيت يتميــز ــا العصــر احلــايل، ويف مرحلــة ســعي التعلــيم العــايل يف ليبيــا إىل اجلــودة وتطبيــق

:تائج هذه الدراسة كل منمعايري االعتماد، وقد تفيد نيف تعــــرف أوجــــه القــــوة للتأكيــــد عليهــــا، وأوجــــه القصــــور ) عمــــادة الكليــــة(أمانــــة اللجنــــة الشــــعبية لكليــــة اآلداب �

.ملعاجلتهاإدارة جامعــة مصــراتة، واإلدارات اجلامعيــة األخــرى يف ليبيــا والــوطن العــريب يف تقيــيم مــا مت حتقيقــه يف ســعيهم إىل �

. عتماد يف جامعامتطبيق ضمان اجلودة واال .الباحثني يف دراسة جوانب حمددة من األداء اجلامعي �

:مصطلحات الدراسة :تضمنت الدراسة عدد من املصطلحات ميكن توضيحها كما يلي

تتكـون حـىت حتقيقهـا، املطلـوب احملققـة بالنتـائج النتـائج ومقارنـة الفعلـي، لـألداء قياس عملية هو: تقييم األداء يكفـل مبـا املوضـوعة اخلطـط وتنفيـذ األهـداف، يف حتقيـق النجـاح ومـدى فعـال، حيـدث وملـا دث،حـ ملـا حيـة صـورة . )2004احلجار، (األداء لتحسني املالئمة القرارات اختاذ

بأنـه نتـائج األداء التنظيمـي للكليـة عنـد تطبيـق مفـاهيم (Wu, 2004)ووه عرفتـه : تقيـيم األداء الجـامعي تقيـيم األداء اجلـامعي بأنـه (Owlia and Aspinwall ,1996)لتعلـيم، وعـرفجـائزة مـالكومل بالـدريج يف ا

وعرفــــه . متوســــط تطبيــــق املؤشــــرات املؤسســــية، ومؤشــــرات التعلــــيم والــــتعلم والبحــــث العلمــــي يف الكليــــة أو اجلامعــــة



دة بأنــه وســيلة لدراســة قــدرة اجلامعــة علــى اجنــاز أهــدافها وحتقيــق مــا هــو مطلــوب منهــا خــالل مــ) 2006(اجلبــوري .معينة

ويعـــــــرف الباحـــــــث تقيـــــــيم األداء اجلـــــــامعي إجرائيـــــــا بأنـــــــه مقـــــــدار اســـــــتجابة أعضـــــــاء هيئـــــــة التـــــــدريس يف كليـــــــة مصــــراتة لفقــــرات اســــتبانة تقيــــيم مؤشــــرات األداء اجلــــامعي الــــيت مت توزيعهــــا إلــــيهم يف بدايــــة العــــام اجلــــامعي /اآلداب2010/2011.

الدراسات السابقةي واملؤسســـي ملؤسســـات التعلـــيم العـــايل، وخصوصـــا يف الـــدول العربيـــة إىل ايـــة لقـــد تـــأخر ظهـــور التقيـــيم اإلدار

القرن العشرين، ويف األلفية الثالثة زادت هذه الدراسات بشـكل الفـت، وفيمـا يلـي عـرض لـبعض الدراسـات احلديثـة : يف هذا اال

التدريسـية يف اهليئـة أعضـاء نظـر وجهـة مـن اجلـامعي األداء تقيـيم إىل هـدفت دراسـة) 2004(أجـرى احلجـار علـى موزعـة فقـرة (40) من استبانة مكونة الباحث استخدم. الشاملة اجلودة إدارة مفهوم ضوء يف األقصى جامعة نتـائج العمليـات، إدارة البشـرية، املـوارد املعلومـات، االسـرتاتيجي، الطلبـة، التخطـيط القيـادة، :هـي جمـاالت سـبعة Malcolm Baldrige National)زة مـالكومل بالـدريج يف التعلـيم وهـي املفـاهيم األساسـية جلـائ(العمـل

Quality Award in Education)، عضـًوا)123( قـدرها عشـوائية علـى عينـة تطبيقهـا مت حيـث . ذات فـروق توجـد ال وأنـه االفرتاضـي، املسـتوى إىل يصـل اجلـامعي مل لألداء العام املستوى أن الدراسة نتائج وبينت .واخلربة واملؤهل الكلية ملتغري يعزى اجلامعي األداء ملستوى العينة أفراد تقدير يف إحصائية داللة

التجريبية إىل حتديد العالقة بني تطبيق كل من إدارة اجلـودة الشـاملة (Wu, 2004)بينما هدفت دراسة ووه طبيـــق اجلــــودة الشــــاملة حســــب األوىل تقــــيس مقــــدار ت: ومت بنـــاء اســــتبانتني. واملنظمـــة املتعلمــــة علــــى األداء اجلــــامعي

ـــه ـــدريج، والثانيـــة تقـــيس تـــوفر ضـــوابط املنظمـــة املتعلمـــة حســـب مـــا قدمـــه بيـــرت ســـينجي يف كتاب مفـــاهيم مـــالكومل بالمـــن العـــاملني يف اجلامعـــات والكليـــات ) 424(، حيـــث اســـتجاب هلـــاتني األداتـــني 1990عـــام " املنظمـــة املتعلمـــة"

ة وجــود عالقــة ارتباطيــة اجيابيــة بــني تطبيــق كــل مــن إدارة اجلــودة الشــاملة وكــان مــن نتــائج الدراســ. التقنيــة يف تــايوانواملنظمة املتعلمة على األداء اجلامعي، وإن مستوى األداء اجلامعي وخصوصا التسهيالت اإلداريـة وعمليـات التعلـيم

لعمــر والدرجـة العلميــة ومل تكـن الفــروق يف مسـتوى األداء دالـة تبعــا ملتغـريات اجلـنس وا. والـتعلم كانـت فــوق املتوسـط .واخلربة، بينما كانت دالة ملتغري الكلية

دراســـة هـــدفت إىل تقيـــيم أداء أعضـــاء هيئـــة التـــدريس التعليمـــي (Campbell, 2005)وأجـــرت كامبـــل مت . وأساليب تقييم حتصيل الطلبة من وجهة نظر الطلبة أنفسهم يف مخسة كليـات جمتمـع يف واليـة فلوريـدا األمريكيـة



وجــود أثــر اجيــايب لتقيــيم : طالبـا، وبعــد حتليــل البيانــات كــان مـن النتــائج) 302(تبانة إىل عينــة تكونــت مــن توزيـع اســ . أداء أعضاء هيئة التدريس من قبل طالم، وخصوصا يف تنوع طرق التدريس، وحتسني البيئة التعليمية التعلمية

املاليــة ألربــع مــن الكليــات العامــة إىل تقيــيم السياســة (Williams, 2005) بينمــا هــدفت دراســة وليــامزاألمريكيــــة، وأثرهــــا علــــى األداء اجلــــامعي مــــن وجهــــة نظــــر أصــــحاب (Tennessee)واجلامعــــات يف واليــــة تينســــي

استخدم الباحث دراسة املستندات واألرشيف واملقابالت للحصول علـى البيانـات . املصاحل من املؤسسات املختلفةة أن السياســـة املاليــــة اجيابيـــة، وهلــــا تـــأثري اجيـــايب علــــى فاعليـــة وجــــودة األداء الالزمـــة، وكـــان مــــن نتـــائج هــــذه الدراســـ

.اجلامعيدراســة هــدفت إىل إبــراز معــامل معــايري تقيــيم أداء أعضــاء اهليئــة التدريســية يف ) 2008(وأجــرت وفــاء الغامــدي

ـــة ـــدا األمريكي ـــة فلوري ـــة املنهجـــني . جامعـــة أم القـــرى الســـعودية ومقارنتهـــا مبثيالـــا يف جامعـــة والي اســـتخدمت الباحثأن جمــاالت تقيــيم أداء أعضــاء هيئــة : الوصــفي واملقــارن للوصــول إىل البيانــات الالزمــة، والــيت كــان مــن نتــائج حتليلهــا

التــدريس يف اجلــامعتني متشــاة يف تركيزهــا علــى أدوارهــم التدريســية والبحثيــة وخدمــة اتمــع، ولكــن االخــتالف يف احلريــة : عــة فلوريــدا لضــمان األداء املتميــز لعضــو هيئــة التــدريس جيــب تــوفري ميــزتني، ومهــاوتضــيف جام. آليــة التطبيــق

. األكادميية واملسؤولية جبامعة الرتبية كلية يف العربية اللغة معلم إعداد برنامج تقييم إىل) 2010(بينما هدفت دراسة السبع وزمالؤها

مت هلذا الربنامج، الشاملة اجلودة مبعايري قائمة مت إعداد اهلدف هدا ولتحقيق .اجلودة الشاملة معايري ضوء يف صنعاء والطلبـة، هيئـة التـدريس أعضـاء مـع واسـتبانتني العربيـة، اللغـة وقسـم القبـول مسـئويل مـع مقـابلتني إىل القائمـة حتويـل

افرضـعف تـو البحـث نتـائج أظهـرت وقـد .طالبًـا (71)و التـدريس هيئـة مـن أعضـاء (9)مـن البحـث عينة وتكونت جـودة معـايري تـوافرت بينمـا والطلبة، العربية اللغة وقسم القبول نظر مسئويل وجهة من اإلعداد برنامج جودة معايري .متوسط مبستوى القسم يف التدريس هيئة أعضاء نظر وجهة اإلعداد من برنامج

ات احلكوميــة يف إىل تطــوير أداة لتقيــيم أداء رؤســاء اجلامعــ (Lester, 2010)وأخــريا هــدفت دراســة لســرت اســـتخدم . الواليــات املتحــدة األمريكيـــة مــن وجهـــة نظــر الرؤســاء أنفســـهم، ومــن وجهـــة نظــر أعضــاء هيئـــة التــدريس

رئــــيس جامعــــة، واســــتجاب ) 15(الباحــــث املقــــابالت واالســــتبانات جلمــــع البيانــــات الالزمــــة، حيــــث متــــت مقابلــــة University (New Mexico State)مــن أعضــاء هيئــة التــدريس يف جامعــة نيــو مكســيكو ) 386(

:الستبانتني أولية وائية، وبعد حتليل البيانات توصل الباحث إىل أنالـــتعلم، والقيـــادة، واإلدارة، وبنـــاء صـــف ثـــاين مـــن اإلداريـــني، : معـــايري تقيـــيم أداء رئـــيس اجلامعـــة هـــي �

.والتنظيم، وتقييم األداء



ودة الطلبة ونسـب جنـاحهم، البحـوث واملـنح، ج: جودة أداء رئيس اجلامعة تظهر يف النتاجات التالية �واحلصول على اعتماد الكليات، وإنتاجية الكليات، وجودة احليـاة اجلامعيـة، وزيـادة التمويـل، والتنـوع

. الثقايف، والعالقة مع اتمع، وحتديث البنية التحتية للجامعةاجلـــامعي ؛ فكـــان هـــدف دراســـيت نالحـــظ ممـــا ســـبق أن الدراســـات الســـابقة اختلفـــت يف تقيـــيم جوانـــب العمـــل

,Campbell)تقيـيم األداء اجلـامعي يف خمتلـف جوانبـه، ودراسـيت كامبـل (Wu, 2004)و) 2004(احلجار (Lester, 2010)تقييم أداء عضو هيـأة التـدريس، يف حـني هـدفت دراسـة ) 2008(ووفاء الغامدي (2005

الربنــامج الدراســية، ودراســة تقيــيم أحــد إىل) 2010(إىل تقيــيم أداء رؤســاء اجلامعــات، ودراســة الســبع وزمالؤهــا(Williams, 2005) إىل تقييم السياسة املالية للجامعات .

وقــــد جــــاءت هــــذه الدراســــة لتقيــــيم خمتلــــف جوانــــب األداء اجلــــامعي املتمثلــــة باملؤشــــرات األكادمييــــة واملؤسســــية .إلحدى كليات جامعة مصراتة

منهجية الدراسةستخدام الباحث املـنهج الوصـفي ملناسـبته هلـذا النـوع مـن الدراسـات، وكانـت االسـتبانة لتحقيق هدف الدراسة ا .األداة جلمع البيانات الالزمة

مجتمع الدراسة وعينتهاعضـوا، ) 107(مصـراتة، والبـالغ عـددهم/ تكون جمتمع الدراسة من مجيع أعضاء هيئة التدريس يف كلية اآلداب

):1(اجلدول يتوزعون حسب بعض املتغريات كما يف مصراتة/توزيع أعضاء هيئة التدريس في كلية اآلداب 1جدول

حسب بعض المتغيرات

المجموع العدد الفئات المتغير

الدرجة العلمية

39 حماضر مساعد

107

46 حماضر

15 أستاذ مساعد

5 أستاذ مشارك

2 أستاذ

الجنس 78 ذكر

107 29 أنثى

عد سنوات العمل في لكليةا

42 سنوات3 -1107

65 سنوات فأكثر 4

107 68 الليبية الجنسية



39 غري الليبية

المؤهل 46 ماجستري

107 61 دكتوراه

مصراتة/مكتب أعضاء هيئة التدريس يف كلية اآلداب: املصدراسـة حسـب متغـريات يوضـح توزيـع عينـة الدر 2عضو هيئة تـدريس، واجلـدول ) 50(بينما بلغ عدد أفراد العينة

:الدرجة العلمية واملؤهل واجلنسية وسنوات العمل يف الكلية توزيع عينة الدراسة حسب متغيرات الدرجة العلمية والمؤهل والجنسية 2جدول

وسنوات العمل في الكلية

المجموع العدد الفئات المتغير

الدرجة العلمية

21 حماضر مساعد

18 حماضر 50

11 د فأعلىأستاذ مساع

المؤهل 23 ماجستري

50 27 دكتوراه

الجنسية 30 الليبية

50 20 غري الليبية

عدد سنوات العمل 25 سنوات 1-3

50 25 سنوات4سنوات فأكثر 4

أداة الدراسة

ت قـــد ، وكانـــ)2006(الـــيت اقرتحهـــا اجلبـــوري" اســـتبانة تقيـــيم أداء اجلامعـــات"مت يف الدراســـة احلاليـــة اســـتخدام الدقــــة، (، ومؤشــــرات أكادمييــــة)اجلــــودة والســــرعة واملرونــــة(فقــــرة، توزعــــت إىل مؤشــــرات مؤسســــية) 52(تكونــــت مــــن

ـــد اجلـــودة-االهتمـــام واللطـــف-وامللموســـية، واالســـتجابة، واجلانـــب النفســـي ، وللتأكـــد مـــن مناســـبة األداة )، وتأكي :لغرض الدراسة فقد مت إجراء عمليات الصدق والثبات كما يلي

:األداة صدقبعرضها علـى سـبعة مـن أعضـاء هيئـة التـدريس يف للتأكد من صدق األداة فقد مت مواءمتها للبيئة الليبية، وذلك

كلية اآلداب جبامعة مصراتة، حيث مت استبدال بعض الكلمات مثل رئيس قسـم بـأمني قسـم، وعميـد الكليـة بـأمني . رات إمــا لعــدم مناســبتها للبيئــة الليبيــة، أو لتكرارهــافقــ) 6(الكليــة، وإعــادة صــياغة عــدد مــن الفقــرات، ومت حــذف

الفقرات مـن (مؤشرات مؤسسية: فقرة، موزعة إىل حمورين، احملور األول) 46(وبذلك أصبحت االستبانة تتكون من



ـــــاين)21إىل 1 ـــــة : ، واحملـــــور الث ـــــدرج )46إىل 22الفقـــــرات مـــــن ( مؤشـــــرات أكادميي ، أعطـــــي لكـــــل فقـــــرة وزن مت، 4، 5(، ومتثـل رقميـاً )متوسطة ، منخفضة، منخفضة جداً كبرية جداً، كبرية ،: (األداء اجلامعيملستويات جودة

.على الرتتيب) 1، 2، 3

:ثبات األداةللتأكــد مــن ثبــات األداة مت حســاب معامــل الثبــات باســتخدام طريقــة ألفــا كرونبــاخ وحســاب معــامالت ارتبــاط

معامالت االرتباط للفقـرات ككـل مـع الدرجـة الكليـة لـألداة، واجلـدول الفقرات مع الدرجة الكلية للمحور، وكذلك :يوضح ذلك 3

معامل الثبات لمحوري األداة و لألداة ككل 3جدول

مستوى الداللة معامل الثبات المحور

0.05دال على مستوى 0.747 األول

0.05دال على مستوى 0.755 الثاني

0.05دال على مستوى 0.747 الكلي

مت حساب معامل االرتباط بني الدرجة الكلية للمحـور مـع الدرجـة الكليـة لـألداة، وبلغـت قيمتهـا للمحـور كما والقـــيم الســـابقة تطمـــئن . 0.05، وكلتـــا القيمتـــني دالتـــان عنـــد مســـتوى 0.857، وللمحـــور الثـــاين 0.892األول

.الباحث الستخدام األداة جلمع البيانات الالزمة

:إجراءات الدراسةمـن أعضـاء هيئـة التـدريس يف األقسـام املختلفـة بكليـة ) 60(تأكد من صدق األداة وثباا مت توزيعها إىل بعد الوكــان عــدد االســتبانات الصــاحلة . ، ومــن مث واســرتجاعها2010/2011مصــراتة يف بدايــة العــام اجلــامعي / اآلداب

يـــات اإلحصـــائية املناســـبة بواســــطة ، وبعـــد ذلـــك مت إدخـــال البيانـــات علــــى احلاســـوب وإجـــراء العمل)50(للتحليـــل ، واحلصول على النتائج، ولتحديـد درجـة ممارسـة جـودة األداء اجلـامعي فقـد مت حسـاب SPSSالربنامج اإلحصائي

:4، وبذلك أصبحت درجات املمارسة كما يف اجلدول )0.8= 1/5-5(فرتة كل من البدائل كما يلي

درجات ممارسة جودة األداء الجامعي 4الجدول

درجة الممارسة متوسط الحسابيال

منخفضة جدا 1.8اقل من -1

منخفضة 2.6اقل من -1.8

متوسطة 3.4اقل من - 2.6

كبرية كبرية4.2اقل من -3.4

كبرية جدا كبرية جدا 5.0 -4.2



نتائج الدراسة ومناقشتها :فيما يلي عرض لنتائج الدراسة ومناقشتها حسب سؤايل الدراسة

مــا درجــة ممارســة مؤشــرات جــودة األداء :المتعلقــة باإلجابــة عــن الســؤال األول ومناقشــتها النتــائج: أوال مصراتة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس؟/الجامعي بكلية اآلداب

لإلجابـــة عـــن هـــذا الســـؤال مت حســـاب كـــل مـــن املتوســـط احلســـايب واالحنـــراف املعيـــاري ودرجـــة املمارســـة جلميـــع : يلخص ذلك 5فقرات األداة، ولكل من حموري االستبانة، واجلدول

المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري ودرجة الممارسة لمحوري األداة ولألداة ككل 5جدول

درجة الممارسة االنحراف المعياري يالمتوسط الحساب المحور متوسطة 0.97 3.20 املؤشرات املؤسسية: األول

متوسطة 0.91 2.90 املؤشرات األكادميية: الثاين

متوسطة 0.94 3.04 األداة ككل

:أن 5نالحظ من جدول إىل وقــــد يعــــود ذلــــك . مصــــراتة متوســــطة/ درجــــة ممارســــة مؤشــــرات جــــودة األداء اجلــــامعي يف كليــــة اآلداب •

:جمموعة من العوامل، مثلحداثــــة جتربــــة الكليــــة واجلامعــــة يف جمــــال ضــــبط اجلــــودة واالعتمــــاد، الــــيت حتتــــاج إىل فــــرتة أطــــول لتظهــــر .1

.نتائجهاعــــــدم ختصــــــيص موازنــــــة ألنشــــــطة وبــــــرامج اجلــــــودة يف اجلامعــــــة، وضــــــعف مهــــــارات العــــــاملني يف أقســــــام .2

).2010مركز ضمان جودة واعتماد املؤسسات التعليمية،(اجلودةمقاومــة التغيـــري مــن قبـــل أعضـــاء هيــأة التـــدريس واملــوظفني اإلداريـــني، فاالنتقـــال مــن منـــط إداري تقليـــدي .3

يرتكـز علــى األشـخاص إىل منــط حـديث يعتمــد جـودة األداء حيتــاج إىل ثقافـة تنظيميــة جديـدة حتتــاج إىل .جهود كبرية لتحقيقها

ـــة واجلامعـــة بشـــكل .4 ـــة نظـــام املعلومـــات يف الكلي ـــوفر البيانـــات الالزمـــة لتصـــميم ضـــعف بني عـــام، وعـــدم ت .متطلبات العملية التعليمية والبحثية يف اجلامعة

اجلـامعي مل لـألداء العـام املسـتوى أن الـيت أشـارت إىل) 2004(وهـذه النتيجـة تتفـق مـع نتيجـة دراسـة احلجـارمسـتوى أداء برنـامج اإلعـداد الـيت أشـارت إىل أن ) 2010(دراسـة السـبع وزمالؤهـااالفرتاضـي، و املسـتوى إىل يصـل

الــيت أشــارت إىل أن مســتوى األداء اجلــامعي كــان فــوق (Wu, 2004)وختتلــف عــن نتــائج دراســة ووه متوســطا، .املتوسط



أن متوســط ممارســة حمــور املؤشــرات املؤسســية أكثــر مــن متوســط حمــور املؤشــرات األكادمييــة، وقــد يعــود ذلــك إىل •يــة، بينمــا متتــاز بعــض العمليــات األكادمييــة مثــل التعلــيم والــتعلم بصــعوبة ســهولة ضــبط ومتابعــة املؤشــرات اإلدار

.التحديد والضبط وبالتايل التقييمفقــرة متــارس ) 15(نالحــظ وجــود ) 7و6اجلــدولني (وعنــد اســتعراض املتوســطات احلســابية جلميــع فقــرات األداة

وهــذه النتيجــة تشــري إىل . جــة ضــعيفةفقــرة متــارس بدر ) 11(فقــرة متــارس بدرجــة متوســطة، و) 20(بدرجــة كبــرية، وــــــوة يف األداء اجلــــــامعي ــــــب ق ــــــرية(وجــــــود جوان ــــــيت متــــــارس بدرجــــــة كب ــــــداركها )فقــــــرات ال ــــــب قصــــــور جيــــــب ت ، وجوان

). الفقرات اليت متارس بدرجة منخفضة(بسرعة

المؤشرات المؤسسية: المحور األوليوضــح 6ملؤشــرات املؤسســية، واجلــدول ومت حســاب املتوســطات احلســابية واالحنرافــات املعياريــة لفقــرات حمــور ا

:ذلك المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري ودرجة الممارسة 6جدول

لجميع فقرات محور المؤشرات المؤسسية مرتبة تنازليا

الترتيبرقم الفقرة

الفقرةالمتوسط الحسابي

االنحراف المعياري

درجة التوفر

كبرية 0.96 3.94 حمددة الجناز االمتحانات الفصليةوجود توقيتات معينة تفرض مدة زمنية 10 1

2 4 إسرتاتيجية أمانة الكلية يف اإلدارة واضحة وواقعية ويتم تعاملها بنجاح مع مجيع

العاملني كبرية 0.72 3.76

كبرية 0.96 3.64 اعتماد أمانة الكلية على معايري حمددة وواضحة لرفع مستوى التدريس 1 3

كبرية 0.76 3.54 لتدريس مع املعايري احملددة هلاتطابق كفاءة ا 2 4

كبرية 1.23 3.50 استعداد وتقبل أمانة الكلية للتغيريات والتطورات إذا ما اقتضت الضرورة لذلك 20 5

6 7 تتابع أمانة الكلية مدى التقدم الذي حترزه يف حتقيق األهداف االسرتاتيجية جلودة

التدريس فيها كبرية 0.89 3.48

كبرية 1.30 3.46 درجة الدقة وااللتزام باملدد الزمنية احملددة للعام اجلامعي 14 7

كبرية 1.07 3.44 مدى حتديد األهداف االسرتاتيجية للكلية اعتمادا على حتقيق التفوق العلمي 5 8

متوسطة 0.80 3.34 سعي الكلية الستقطاب األساتذة من ذوي االختصاصات املتميزة 17 9

متوسطة 0.91 3.30 جتاوز السقف الزمين لتحقيق برامج الكلية ونشاطاته السنوية عدم 9 10

متوسطة 0.79 3.30 التدريب واملهارات اليت يتمتع ا األساتذة يف الكلية 15 11

12 21 استعداد أمانة الكلية وختطيطها املسبق ملواجهة األوضاع الغري اعتيادية خالل

العام الدراسي وسطةمت 0.74 3.22

متوسطة 1.15 3.12 مراجعة أسس تقييم الطلبة يف الكلية بطريقة دورية 3 13

متوسطة 1.09 3.00 درجة حشد كل موارد الكلية املتاحة يف حتقيق إسرتاتيجية كفاءة الكلية 6 14

متوسطة 0.85 2.98مساع أمانة الكلية والقسم إىل اقرتاحات وأراء الطلبة وإعادة تقسيم العمل مبا 19 15



يتالءم معها

متوسطة 1.05 2.90 مالئمة الوقت الالزم إلمتام إجراءات التخرج للطلبة 13 16

متوسطة 0.96 2.82 التدريب واملهارات اليت يتمتع ا اإلداريون يف الكلية 16 17

متوسطة 1.03 2.80 حتديد فرتة زمنية حمددة للنظر يف معامالت تأجيل الطلبة 12 18

متوسطة 1.17 2.78 ة يف االلتزام بالوقت احملدد إلجراءات القبول والتسجيل بالكليةالدق 11 19

20 18 قيام الكلية بالدراسات واملقارنات مع األقسام املناظرة واختيار األفضل واقتباسه

وجعله حيز التنفيذ متوسطة 1.15 2.70

منخفضة 0.87 2.12 مدى توفري املستلزمات الدراسية يف بداية العام اجلامعي 8 21

متوسطة 0.97 3.20 احملور األول ككل

:ما يلي 6يالحظ من جدول وجــود توقيتــات معينــة " 10أن أكثــر فقــرات حمــور املؤشــرات املؤسســية ممارســة يف كليــة اآلداب هــي الفقــرة �

ـــة حمـــددة الجنـــاز االمتحانـــات الفصـــلية ـــة الكليـــة يف" 4، والفقـــرة "تفـــرض مـــدة زمني اإلدارة إســـرتاتيجية أماناعتمــاد أمانــة الكليــة علــى معــايري " 1، والفقــرة "واضــحة وواقعيــة ويــتم تعاملهــا بنجــاح مــع مجيــع العــاملني

مما يعـين تـوفر مؤشـرات اجيابيـة تتعلـق ، ومجيعها متارس بدرجة كبرية، "حمددة وواضحة لرفع مستوى التدريس .بعملية القياس والتقومي واإلدارة اجلامعية للكلية

مــدى تــوفري املســتلزمات الدراســية يف بدايــة العــام " 8رات حمــور املؤشــرات املؤسســية ممارســة الفقــرة واقــل فقــ �، وتتـــوفر بدرجـــة منخفضـــة، ويشـــري ذلـــك إىل وجـــود ترهـــل يف اإلجـــراءات املاليـــة يف إدارة، وعـــدم "اجلـــامعي

قيــام "18الفقــرة مث جــاءت. تنســيقها املســبق مــع إدارات الكليــات لتــوفري املســتلزمات يف الوقــت املناســب، ومتـارس "الكلية بالدراسات واملقارنات مـع األقسـام املنـاظرة واختيـار األفضـل واقتباسـه وجعلـه حيـز التنفيـذ

بدرجــة متوســطة، ممــا يشــري إىل فقــدان التنســيق البحثــي بــني إدارة الكليــة مبــا خيــدم قضــاياها، واالهتمامــات لتعاون مع الكليـات املنـاظرة يف اجلامعـة نفسـها أو يف البحثية ألعضاء هيئة التدريس، وكذلك يعين ضعف ا

.اجلامعات األخرى



المؤشرات األكاديمية: المجال الثانييوضــح 7ومت حســاب املتوســطات احلســابية واالحنرافــات املعياريــة لفقــرات حمــور املؤشــرات األكادمييــة، واجلــدول

:ذلك رجة الممارسةالمتوسط الحسابي واالنحراف المعياري ود 7جدول

لجميع فقرات مجال المؤشرات األكاديمية مرتبة تنازليا

الترتيبرقم الفقرة

الفقرةالمتوسط الحسابي


درجة التوفر

كبرية 0.83 3.96 دقة اللجان االمتحانية املستخدمة يف رصد درجات الطلبة 24 1

كبرية 0.64 3.96 عمل دون احلاجة إىل رقابة مستمرةالتزام أعضاء هيئة التدريس واإلداريني بال 38 1

كبرية 0.84 3.90 رغبة األساتذة يف االستماع واإلصغاء للطلبة والتعامل معهم بلطف واهتمام 42 3

كبرية 1.20 3.68 قابلية أمانات األقسام والكلية على تفهم حاجات الطلبة واألساتذة 37 4

كبرية 0.54 3.54 كلية حنو العمل املكلفني فيهالدافعية لدى العاملني يف ال 34 5

كبرية 0.84 3.52 معاملة اإلداريني يف الكلية للطلبة بلطف واحرتام 39 6

كبرية 1.13 3.46 االهتمام باملظهر اخلارجي للكلية 27 7

متوسطة 1.03 3.28 ترتيب السجالت وتنظيمها ونظافتها 41 8

متوسطة 1.14 3.28 وفر لوحات الداللةسهولة الوصول للقسم العلمي وت 32 9

متوسطة 1.06 3.24 درجة التزام اإلداريني مبواعيد العمل والدوام الرمسي 26 10

11 40 أمانة الكلية تعامل كل طالب كحالة منفصلة ومستقلة بغض النظر عن درجة

حاجاته متوسطة 0.98 3.18

12 35 العمل خارج أوقات الدوام الرمسي رغبة واستعداد املالك اإلداري والتدريسي يف

إن دعت الضرورة لذلك متوسطة 0.97 3.14

13 45 االستعداد والرغبة مبعاجلة املشكالت الرتبوية احلاصلة يف الكلية واالستعداد

لتحمل املسؤولية متوسطة 0.87 3.02

14 33 اول توفر احتياطي مالئم للمستلزمات اخلدمية االستهالكية ودرجة توافرها مبتن

...الكراسي، الطاوالت، أقالم الكتابة، املصابيح،(اليد عند احلاجة متوسطة 1.13 2.78

متوسطة 1.00 2.78 إجراءات الرتقية لألساتذة تتم بشكل منتظم ومريح 43 15

متوسطة 1.12 2.64 توفر األجهزة وخدمات االنرتنت لألساتذة ولإلداريني 29 16

منخفضة 1.03 2.56 تيب لألجهزة الفنية واملستلزمات اإلداريةاالهتمام بالنظافة والرت 25 17

منخفضة 0.81 2.48 التوافق واالنسجام بني مرافق الكلية وطريقة توزيع املعدات واملستلزمات اخلدمية 31 18

منخفضة 0.79 2.16 توفر التقنيات الرتبوية يف الكلية وإتاحتها جلميع األساتذة 22 19

20 28 مقاعد، تدفئة، (لزمات اليت توفر الراحة يف نفوس الطلبة واألساتذة توفر املست ...)تربيد،

منخفضة 0.73 2.14

منخفضة 0.82 2.12 حداثة التقنيات الرتبوية املستخدمة للتدريس 23 21

منخفضة 0.89 2.02 متتاز األماكن القريبة من قاعات الدراسة دوء واضح 30 22



23 36 ت األولية الطارئة اليت قد حتصل يف الكلية وبكمية كافية توفر مواد اإلسعافا وحتت متناول اليد

منخفضة 0.78 2.00

منخفضة 0.79 1.90 وجود برامج تطوير مهين ألمناء األقسام وألعضاء هيئة التدريس 44 24

25 46 شبكة (تعتمد إدارة الكلية واألقسام على التقنيات احلديثة يف تقدمي خدماا

)ب املربوطة داخليااحلواسي منخفضة 0.90 1.88

متوسطة 0.91 2.90 احملور الثاين ككل

:أن 7نالحظ من جدول دقـة اللجـان " 24الفقـرة : أكثر مؤشرات جودة األداء تـوفرا يف كليـة اآلداب يف حمـور املؤشـرات األكادمييـة، هـي •

أعضــاء هيئــة التــدريس واإلداريــني بالعمــل التــزام " 38والفقــرة " االمتحانيــة املســتخدمة يف رصــد درجــات الطلبــةرغبــة األســاتذة يف االســتماع واإلصــغاء للطلبــة والتعامــل معهــم " 42والفقــرة " دون احلاجــة إىل رقابــة مســتمرة

ويالحــظ أن هـذه املؤشـرات تعـود إىل نظـم القيـاس والتقــومي يف . ، ومجيعهـا متـارس بدرجـة كبـرية" بلطـف واهتمـامهيئة التدريس بالعمل دون احلاجـة إىل الرقابـة وتعـاملهم اللطيـف مـع الطلبـة، وإسـرتاتيجية الكلية، والتزام أعضاء

أمانة اللجنة الشعبية للكلية يف التعامل مع الطلبة وأعضاء هيئة التدريس، وهذه املؤشرات تشري إىل وجـود منـاخ .تنظيمي مالئم يف الكلية يسمح إلحداث التغيري وفق منظور اجلودة

تعتمـــــد إدارة الكليــــة واألقســــام علـــــى " 46الفقــــرة : جــــودة األداء تـــــوفرا يف كليــــة اآلداب، هــــي اقــــل مؤشــــرات •وجـــود بـــرامج تطـــوير " 44، والفقـــرة )"شـــبكة احلواســـيب املربوطـــة داخليـــا(التقنيـــات احلديثـــة يف تقـــدمي خـــدماا

األوليــة الطارئــة الــيت قــد تــوفر مــواد اإلســعافات " 36، والفقــرة "مهــين ألمنــاء األقســام وألعضــاء هيئــة التــدريسوتعـود هـذه النتـائج إىل عـدم وجـود شـبكة انرتانـت داخـل . ،"حتصل يف الكلية وبكمية كافية وحتت متنـاول اليـد

الكليــة، وعــدم تــوفر مــواد اإلســعافات األوليــة ومســتلزمات الدراســة، وهــذا يشــري إىل وجــود خلــل كبــري يف تــوفري د ذلـك إىل وجـود مركـب جـامعي جديـد قيـد اإلنشـاء ممـا يقلـل مـن رغبـة البيئة احلديثة لـألداء اجلـامعي، وقـد يعـو

بينمـا يشـري غيـاب بـرامج التطـوير املهـين . اإلدارة العليا يف اجلامعـة يف تـوفري املوازنـة الالزمـة ملثـل هـذه املسـتلزماتمــن محلــة هــم% 60ألمنــاء األقســام وألعضــاء هيئــة التــدريس إىل خلــل كبــري يف جامعــة مصــراتة إذا علمنــا أن

. املاجستري



هل تختلف درجـة ممارسـة مؤشـرات جـودة : النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال الثاني ومناقشتها: ثانياً درجة عضـو هيئـة التـدريس، ومؤهلـه، وجنسـيته، وعـدد : مصراتة تبعا لمتغيرات/األداء الجامعي بكلية اآلداب سنوات عمله في الكلية؟

ا الســـؤال فقـــد مت اســـتخدام حتليـــل التبـــاين األحـــادي، واختبـــار ت، واختبـــار تـــوكي للمقارنـــات لإلجابـــة عـــن هـــذيوضح نتائج حتليل التباين األحادي ملتوسـط إجابـات عينـة الدراسـة تبعـا ملتغـري رتبـة عضـو هيـأة 8البعدية، واجلدول

:التدريسة عن محوري األداة واألداة ككل تبعا لمتغير رتبة عضو هيأة نتائج تحليل التباين األحادي لمتوسط استجابات عينة الدراس 8جدول

التدريس

المحور األول

مستوى الداللة "ف"قيمة وسط المربعات درجات الحرية مجموع المربعات مصدر التباين

0.42 0.87 122.464 2 244.928 الرتبة

140.193 47 6589.092 الخطأ

49 6834.020 اإلجمالي

ر المحو الثاني

دال* 0.03 3.76 738.596 2 1477.191 الرتبة

196.055 47 9214.589 الخطأ

49 10691.780 اإلجمالي

األداة ككل

0.11 2.30 1272.348 2 2544.695 الرتبة

550.945 47 25894.425 الخطأ

49 28439.120 اإلجمالي

ة إحصائيا بني استجابات عينة الدراسة تعزى ملتغري الرتبة لكل مـن عدم وجود فروق دال 8يالحظ من اجلدول ولتحديــد مصــدر الفــروق مت اســتخدام اختبــار . احملــور األول واألداة ككــل، وكانــت الفــروق دالــة للمحــور الثــاين فقــط

:يوضح ذلك 9توكي للمقارنات البعدية، واجلدول راسة تبعانتائج اختبار توكي لمقارنة استجابات عينة الد 9جدول

لرتب أعضاء هيئة التدريس في المحور الثاني

أستاذ مساعد فأعلى محاضر محاضر مساعد الرتبة

8.800 *11.952 - محاضر مساعد

3.151 - محاضر

- أستاذ مساعد فأعلى

0.05دال على مستوى *

دة األداء اجلــامعي تبعــا ملتغــري رتبــة عضــو أن الفــروق بــني اســتجابات عينــة الدراســة جلــو 9يالحــظ مــن اجلــدول تعـود للفـروق بـني اسـتجابات عينـة الدراسـة بـني رتبـة احملاضـر املسـاعد ورتبـة احملاضـر ) درجتـه العلميـة(هيئة التـدريس



الـــيت مل تكـــن فيهـــا الفـــروق يف األداء ) 2004(وهـــذه النتيجـــة تتعـــارض مـــع نتـــائج دراســـة احلجـــار. لصـــاحل احملاضـــر .بعا ملتغري درجة عضو هيئة التدريساجلامعي دالة ت

ولفحــص داللــة الفــروق بــني تقــديرات أعضــاء هيئــة التــدريس جلــودة األداء يف كليــة اآلداب تبعــا ملتغــريات مؤهــل يوضــح 10عضــو هيئــة التــدريس وجنســيته وعــدد ســنوات عملــه يف الكليــة؛ فقــد مت اســتخدام اختبــار ت، واجلــدول

:ذلكداللة الفروق بين تقديرات عينة الدراسة لجودة األداء الجامعي تبعا لمتغيرات مؤهل عضو هيئة نتائج اختبار ت لفحص 10جدول

التدريس وجنسيته وعدد سنوات عمله في الكلية

العدد مستويات المتغير المتغيرالمتوسط الحسابي


مستوى الداللة "ت"قيمة

المؤهل غير دال 0.39 26.31040 133.3478 23 ماجستري

20.99328 145.2222 27 دكتوراه

الجنسية غير دال 0.12 24.20271 135.5667 30 الليبية

23.09357 146.0500 20 غري الليبية

سنوات العمل دال *6.01 16.99441 148.3200 25 سنوات 1-3

27.26720 131.2000 25 فأكثر 4

0.05ى دال على مستو *

ملتغريي 0.05عدم وجود فروق دالة إحصائيا الستجابة عينة الدراسة على مستوى 10يالحظ من جدول . سنوات)3-1(املؤهل واجلنسية، ولكن الفروق كانت دالة ملتغري عدد سنوات العمل لصاحل ذوي اخلربة القصرية

دريس باختالف مؤهالم وجنسيام، وفيما وقد يعود ذلك أن األداء اجلامعي ميكن مالحظته من أعضاء هيئة التخيص وجود فروق دالة تبعا ملتغري اخلربة فقد يعود ذلك إىل أن أعضاء هيئة التدريس ذوي اخلربة الطويلة نسبيا

وتتوافق هذه النتيجة مع نتيجة دراسة ووه . يطمحون إىل الوصول إىل مستويات أداء أعلى من املتوفرة حاليا(Wu, 2004) شارت إىل عدم وجود فروق دالة إحصائيا تعزى ملتغري املؤهل، وختتلف عن نتائج دراسيت اليت أ

فيما يتعلق باخلربة حيث إا دالة يف هذه الدراسة لصاحل اخلربة (Wu, 2004)و ووه ) 2004(احلجار .القصرية

ملالية والعلمية لضمان إن اجلودة مبفهومها الواسع ال تتوقف عند حدود اإلجراءات واملتطلبات اإلدارية واحتقيقها واستمرارها، بل متتد إىل مدى أوسع من ذلك، يشمل الفكر والثقافة، والبيئة اليت تتفاعل فيها ومعها هذه

. املتطلبات، حبيث تتحول إىل سلوك اجتماعي يعزز اجلودة يف كافة اجلوانب



التوصيات :ت، ومنهايف ضوء نتائج الدراسة ميكن تقدمي جمموعة من التوصيا

االستمرار يف توفري االلتزام لدى اهليئتني اإلدارية والتدريسية يف تطبيق معايري اجلودة واالعتماد اليت بـدأا • .الكلية واجلامعة

شــبكة انرتانــت داخليــة، ومركــز صــحي، ومســتلزمات الدراســة يف : تزويــد الكليــة مبســتلزمات ضــرورية مثــل • . بداية العام اجلامعي

.حمددة جيب حتقيقها عند تكليف أمني اللجنة الشعبية للكلية مبمارسة منصبه اجلديد حتديد نتاجات • .توفري برامج تطوير مهين مستمرة ألمناء األقسام وأعضاء هيئة التدريس على مستوى الكلية واجلامعة •دريج للتعلـيم إجراء دراسة أخرى جلودة األداء اجلامعي يف كلية اآلداب باسـتخدام معـايري جـائزة مـالكومل بالـ •

.العايل، ومقارنة نتائجها بنتائج هذه الدراسةدراسة اثر تطبيق اجلودة واالعتماد على كفاءة خرجيي الكلية من وجهة نظرهم، ومـن وجهـة نظـر أصـحاب •

.العمل .على رضا العاملني دراسة اثر تطبيق اجلودة واالعتماد •ألكــادميي، واكتســام املعــارف واملهــارات والقــيم علــى حتصــيل الطلبــة ا تطبيــق اجلــودة واالعتمــاددراســة أثــر •

.املهنية الالزمة للعمل .حتديد املشكالت اليت تعوق جودة األداء اجلامعي •



المراجع المراجع العربية: أوالً

مت اسـرتجاعه . إدارة املـوارد البشـرية يف اجلامعـة وتقيـيم األداء اجلـامعي ).2006(اجلبوري، عبد احلسني .1 :من املوقع االلكرتوين 2010-5-28خبتاري

http://www.tarbya.net/Articles/SpecialFiles.aspx?TypeId=7 جبامعـة التدريسـية اهليئـة أعضاء نظر وجهة من اجلامعي األداء تقييم). 2004(احلجار، رائد حسني .2

م اإلنسـانية، مجلـة جامعـة األقصـى، سلسـلة العلـو الشـاملة، اجلـودة إدارة مفهـوم ضـوء األقصـى يف8)2( 303-240.

: قيــاس جـودة التعلــيم اجلــامعي يف ليبيــا). 2009(احلـداد، حممــد حمجــوب، وبــن طـاهر، حممــد عبــد اهللا .3

ــــة جامعــــة الســــابع مــــن أكتــــوبر خــــالل الفــــرتة ــــة علــــوم ، )2007-1988(منــــوذج قياســــي حال مجلــــــــاريخ 42عــــــــدد إنســــــــانية، :مــــــــن املوقــــــــع االلكــــــــرتوين 2009-10-15، مســــــــتخلص بت

www.ulum.nl تقيــيم بعــض جوانــب األداء األكــادميي ألعضــاء هيئــة ). 2004(الدهشــان، مجــال، والسيســي، مجــال .4

مجلــة البحــوث النفســية والتربويــة، جامعــة المنوفيــة، . آرائهــم التــدريس جبامعــة املنوفيــة مــن خــالل19)3(.

مجلــــة علــــوم عليمــــي ومتطلبـــات ســــوق العمـــل يف ليبيــــا، النظــــام الت). 2004(الربيعـــي، فــــالح خلـــف .5 :مـــــــــن املوقـــــــــع االلكــــــــرتوين 2009-10-15، مســـــــــتخلص بتــــــــاريخ 14، عـــــــــددإنســــــــانية

www.ulum.nl يف العربيـة اللغـة معلـم إعـداد برنـامج تقيـيم). 2010(السـبع، سـعاد، وغالـب، أمحـد، وعبـده، مسـاح .6

التعلـيم جـودة لضـمان العربيـة المجلـة. اجلـودة الشـاملة معـايري ضـوء يف صـنعاء امعـةجب الرتبيـة كليـة .130-96، 5 الجامعي،

اســتخدام معــايري اجلــودة الشــاملة يف تطــوير بــرامج التعلــيم اجلــامعي ).2008(عبــد املــؤمن، علــي معمــر .7

.204-185، )4(2مجلة الساتل، . والدراسات العليا يف اجلامعات الليبية

تقيــيم عضـو هيئـة التــدريس فـي جامعــة أم القـرى وجامعــة واليـة فلوريــدا ). 2008(ي، وفـاءالغامـد .8 .رسالة ماجستري غري منشورة، جامعة أم القرى. األمريكية



تقريـــر عـــن الزيـــارات االســـتطالعية لـــبعض ).2010(مركـــز ضـــمان جـــودة واعتمـــاد املؤسســـات الرتبويـــة .9-12-20مت استخالصـــــه بتـــــاريخ . 2010-2009مؤسســـــات التعلـــــيم العـــــايل يف العـــــام اجلـــــامعي

: مــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــن املوقــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــع االلكــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرتوين 2010http://www.limu.edu.ly/newlimu/qaaReport.pdf

.2009/2010مصراتة، تقرير للعام اجلامعي /مكتب ضمان اجلودة واالعتماد بكلية اآلداب .10: من املوقـع االلكـرتوين 2010-5-28مت اسرتجاعه بتاريخ . ريب إلدارة املوارد البشريةاملنتدى الع .11

http://www.hrdiscussion.com/ -6-10جامعــة ذمــار، اســرتجع بتــاريخ .. معوقــات األداء اجلــامعي). 2007(الوفــا، حممــد حيــىي .12

: ينمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــن املوقــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــع االلكــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرتو 2010http://www.algomhoriah.net/writers.php?lng=arabic&id=672

المراجع األجنبية: ثانياً

1. Allen, D. & Fifield, N. (1999). "Re-engineering change in higher

education." Information Research, 4(3). Retrieved at: 26-9-2009 from: http://informationr.net/ir/4-3/paper56.html. 2. Anninos, L.(2008). University Performance Evaluation

Approaches: The Case of Ranking Systems. Retrieved at: 28-9-2010 from: http://elearn.elke.uoa.gr/2ndICEE/anninos.pdf

3. Campbell, J. (2005). Evaluating teacher performance in higher education: The value of student ratings. Unpublished Doctoral

Dissertation, University of Central Florida, UMI number AAT 3188108.

4. Collins, J. C. (2001). Good to great: Why some companies make the leap--and others don't. New York, NY: Harper Business.

5. LaFleur, T. (1997).A Systems Approach to Performance Quality: An Application to Higher Education. Unpublished



Doctoral Dissertation, Western Michigan University, UMI number 9724504.

6. Lester, D. (2010). Developing an effective instrument for assessing the performance of public university presidents. Unpublished Doctoral Dissertation, The University of New

Mexico, UMI number 3409340. 7. Owlia, M.S. and Aspinwall, E.M. (1996). Quality in higher

education – a survey, Total Quality Management, 7(2), 161-171.

8. Rudd, R., Hoover, R., Connor, N. and Baker, M. (2001). Peer Evaluation of Teaching in University of Florida’s College

of Agricultural and Life Sciences. Journal of Southern Agricultural Education Research ,51(1), 189-200.

9. Tam, M. (2001). Measuring Quality and Performance in

Higher Education. Quality in Higher Education, 7(1), 47-55.

10. Waterbury, T. (2008). Lean in higher education: A Delphi study to develop performance metrics and an educational lean improvement model for academic environments. Unpublished

Doctoral Dissertation, Capella University, UMI number AAT 3331426.

11. Williams, R. (2005). Higher education stakeholders' perceptions of Tennessee's current performance funding policy. Unpublished Doctoral Dissertation, Tennessee State

University, UMI number AAT 3206711.



12. Wu, Shyi-huey (2004). Improvement of school performance: Implementing Total Quality Management and Learning Organization in selected technological, Universities, and Colleges for Professional Training in Taiwan..

Unpublished Doctoral Dissertation, Spalding University, UMI Number: 3205308.

Documents

íŠ‡nÛa@ò÷îç@õb›Çc@‹Äã@òèuë@åß@ïÈßb§a@õa†þa@ñ†ìu@á · مممم2011- - - ( ((- (8))))دﺪﻌﻟا أ .د ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا