Региональные аспекты интеРнет маРкетингапеРвая Региональная конфеРенция

30 июня 2011 года

сбоРник матеРиалов

воронежаоно впо «институт менеджмента, маркетинга и финансов»

2011

Региональные аспекты интеРнет маРкетингапеРвая Региональная конфеРенция

30 июня 2011 года

сборник материалов

воронежаоно вПо «институт менеджмента, маркетинга и финансов»

2011

региональные аспекты интернет маркетинга : материалы первой региональной конференции, 30 июня 2011, воронеж. — воронеж : аоно вПо «институт менеджмента, маркетинга и фи-нансов», 2011. — 44 с.

в сборнике опубликованы тезисы докладов, подготовленные участниками конференции.

организаторы конференции:

— Школа бизнеса иммиФ;— арктическая лаборатория;— аоно вПо «институт менеджмента, маркетинга и финансов».

© коллектив авторов, 2011.© оформление. аоно вПо «институт менеджмента, маркетинга и финансов», 2011.

Программа конФеренции

№ п/п Время Тема доклада Докладчик Компания

1 12.00 –12.20 регистрация

2 12.00 –12.20 открытие конференции

3 12.20 –12.30региональное продвижение сайтов — закономерный виток поисковых алгоритмов

Дмитрий малахов SEO Web Studio

4 12.30 –12.55 контекстная реклама надежда Фурмановаарктическая лаборатория

5 12.55 –13.20способы привлечения воронежской аудитории из различных источников

 иванов игорь   арктическая лаборатория

6 13.20 –13.45Поисковый маркетинг: москва vs воронеж

елена ломова SeoPult

7 кофе-брейк

8 14.30 –14.55Продвижение HR-бренда компании в сети интернет

ирина веретенникова HeadHunter

9 15.20 –15.45возможности социальных сетей для бизнеса

мария олейниковаарктическая лаборатория

10 15.45 –16.10новостная интернет-журналистика

Юлия савина  абирег

11 16.10 –16.35Поколение like меняет мир. сила digital

Дмитрий Провоторов мануфактура

12 16.35 –16.45Подведение итогов. Закрытие конференции

Дата проведения 30 июня 2011 года

ШКОЛА БИЗНЕСАМы дАЕМ ИНСтруМЕНты — Вы прИНИМАЕтЕ рЕШЕНИЕВАШИ пЕрСпЕКтИВы — НАША рАБОтА

www.immf.biz

Воронеж, Карла Маркса, 67, к. 418 (473) 259-82-94, 238-01-83 fpk@immf.ru

Программа рима разработана международной командой экспертов из ведущих университетов россии и нидерландов. Предназначена для тех, кому необходимо систематизировать знания в об-ласти маркетинга и структурировать практический опыт, кто стремится стать профессионалом в области маркетинга и продаж и связывает перспективы карьерного роста с маркетинговой деятель-ностью в россии и за рубежом. Это специалисты в следующих областях: маркетинг, маркетинговые ис-следования, реклама, продажи, экспорт, международные проекты.

Продолжительность обучения — 9 месяцев.

основные блоки: бизнес-экономика; общая экономика; стратегическое маркетинговое планирова-ние; политика продвижения и реклама; политика ценообразования; политика распределения; ло-гистика в маркетинге; поведение потребителей; в2в маркетинг; маркетинговые исследования.

вступительные требования: среднее или высшее образование любого профиля.

Документы об образовании: сертификат по маркетингу университета INHOLLAND (голландия) с международным ратифицированным приложением к диплому нидерландской организации по международному сотрудничеству в сфере высшего образования (NUFFIC); государственный диплом о профессио-нальной переподготовке по программе «маркетинг».

окончание регистрации: 20 сентября и 20 февраля.

Уникальная российско–голланДская Программа

«Маркетинговое образование в россии (риМа)»

кУПон на с

киДкУ

Скидк

а 10

%* на обуч

ение по программе

«рима-а

»

* акция действ

ует 3

месяца с м

омента пуб

ликации

обычная цена — 45 000 р.

со скидкой — 40 500 р.

Программа представляет собой обучающий курс для специалистов в области маркетинга. в курсе рас-сматриваются ключeвыe хaрaктeриcтики брендов; принципы построения и концепции управления ак-тивами успешных брендов; практики и технологии PR; а также основы стратегического маркетинга.

Продолжительность обучения — свыше 100 ак. часов (2–2,5 месяца).

Форма обучения — очно-заочная с применением дистанционных технологий.

освоение учебного материала строится на сочетании очных занятий в виде семинаров –тренингов по субботам (8 часов) и интерактивной работы с преподавателем и учебными материалами, разме-щенными на специальном учебном сайте www.bus.immf.ru.основные модули: управление брендами (бренд-менеджмент), PR, копирайтинг, основы стратегического маркетинга.

Документ об образовании: свидетельство о повышении квалификации государственного образца.

Программы ПроФессиональной ПереПоДготовки

Управление персоналоМ, МенеджМент организации,

Маркетинг, Финансы и кредит, бУхгалтерский Учёт, анализ и аУдит

цель: дать возможность получить дополнительное образование для выполнения нового вида профес-сиональной деятельности с минимальным отрывом от основной работы и без потери качества приоб-ретаемых знаний.

Форма обучения — очно-заочная с применением дистанционных технологий.

освоение учебного материала строится на сочетании очных занятий в виде семинаров –тренин-гов по субботам (8 часов) и интерактивной работы с преподавателем и учебными материала-

ми, размещенными на специальном учебном сайте www.bus.immf.ru.

срок обучения — 10 месяцев.

Документ об образовании: государственный диплом о профессиональной переподготовке.

кУПон на скиДкУ

Скидка 20 % * на обучение по программе

«Управление маркетингом»

Скидка 10 % * на обучение

по программам профпереподготовки

* акция действует 3 месяца с момента публикации

Программа ПовыШения квалиФикации

«Управление МаркетингоМ»

обычная цена — 15 000 р.

со скидкой — 12 000 р.

обычная цена — 35 000 р.

со скидкой — 31 500 р.

Программа ПовыШения квалиФикации

«Управление процессоМ продаж»

мы все разные, но стремимся к одному …

целью программы является: получение знаний и формирование навыков профессиональных продаж с использованием системного подхода к этапам продаж. Программа ориентирована на менеджеров по продажам, торговых агентов, специалистов по работе с клиентами — для всех, кто интересуется технологиями продаж.

Продолжительность обучения — 3 месяца.

основные модули: сегментация рынка, анализ потребителей и управление взаимоотношениями, маркетинговый анализ продукта, позиционирование продукта на рынке, конкурентная среда и опреде-ление преимущества на рынке, процесс продажи, процесс покупки, роли людей в организации, эффек-тивные переговоры, техника сПин в продажах, результативность работы продавца. По окончании обучения проводится итоговая деловая игра «бойцы невидимого фронта».

в результате обучения слушатели смогут эффективно работать на рынке с высокой кон-куренцией, привлекать новых клиентов, удерживать существующих, уметь выстоять на трудных переговорах, выгодно презентовать свой продукт, узнавать реальные мо-тивы и потребности клиентов и, как следствие, повысить результативность своей работы.

Документ об образовании: свидетельство о повышении квалификации государственного образца.

кУПон на с

киДкУ

Скидк

а 20

%* на обуч

ение по программе

“Управление процессом продаж”

* акция действ

ует 3

месяца с м

омента пуб

ликации

обычная цена — 15 000 р.

со скидкой — 12 000 р.

авторские сеМинары

Авторский семинАр-тренинг «мАстер переговоров»

цель: путем уникальных тренировок, концептуального осмысления опыта, запустить в вас процессы, которые позволят значительно повысить мастерство управления переговорами.

основные модули: работа с целями, системный подход, осмысление проблематики и контекста, подго-товка переговоров, создание переговорной команды, 8 ключевых переговорных сценариев и приёмов, работа с управляющими текстами и с личными установками, управление конфликтами на переговорах.

Авторский семинАр-тренинг «БАзовые технологии повышения продАж»

цель: создать базу вопросов и стандартных ситуаций, встречающихся при продаже продукта; создать информационную базу для более успешных коммуникаций с потребителями; освоить концепцию трех-уровнего анализа потребностей клиентов, в том числе концепцию «4с»; освоить базовый алгоритм и техники работы с возражениями.

основные модули: знакомство, создание банка проблем, нацеливание, продажи, рефлексия семинара-тренинга.

УпрАвленческАя игротекА

цель: через игры осознать, осмыслить, развить свои управленческие навыки, работу в команде, повысить личную эффективность и результативность.

основные модули: знакомство, зачем нужна игра, управленческий квадрат, кто есть кто, мафия, разные переговоры, кресло, совместное решение,

системный подход и глубинная рефлексия.

кУПон на скиДкУ

Скидка 20 % * на участие в семинаре

* акция действует 3 месяца с момента публикации

обычная цена — 15 000 р.

со скидкой — 12 000 р.

ведущий семинаров — невров вадим александрович бизнес-тренер, тьютор открытого университета великобритании, международного института менеджмента линк.

личный опыт: 4 года работы переговорщиком в институте полити-ческого и военного анализа; более 10 лет управления переговора-ми во время выборных кампаний в разных регионах страны; участие в штабах по разрешению конфликтных ситуаций, например как в кондопоге; подготовка и проведение деловых переговоров, для за-ключения крупных контрактов; системный опыт успешных продаж и занятий боевыми искусствами.

www.immf.biz 13

Дмитрий малахов

План

введение1. региональность в поисковых системах — что это?2. способы присвоения региона3. Продвижение с припиской региона и без нее4. Продвижение в нескольких регионах, по москве или россии5. актуальность аффилиатов и ужесточение других фильтров6. топ10: действительно ли в топе 10 доступных мест?7. выбор запросов для продвижения8. Этапы вывода региональных сайтов9. из чего складывается стоимость продвижения?10. выбор исполнителя11. гарантии12. ЗаказчикамЗаключение

введение

Поисковые системы постоянно развиваются. их целью всегда было и остается качество результатов поиска, т. к. именно оно определяет поло-жение поисковика на рынке и дает конкурентное преимущество.

введение региональной выдачи яндексом в 2009 году позволило ему не отстать от своего главного конкурента — поисковой системы Google. однако, введение региональности добавило головной боли для и без того нервных оптимизаторов и внесло изменения в их стратегии продвижения.

работа с клиентами также претерпела кардинальные нововведения: появились вопросы и некоторые трудности с присвоением регионов, про-движением сайта сразу по нескольким регионам и россии в целом, воз-никли разделение и постоянно изменяющиеся списки геозависимых и ге-онезависимых запросов. однако, введение геозависимости также рас-ширило потенциальную аудиторию сайтов, выбив некоторую часть сто-личных и других крупных проектов с рынка, дав дорогу региональным проектам.

на эти и некоторые другие вопросы и хотелось бы пролить свет в пред-ставленном докладе.

1. региональность в поисковых системах

По сути, региональность — это разная выдача поисковиков для разных регионов по геозависимым запросам.

Геозависимые запросы — это те группы запросов (в коммерческой сфере товаров и услуг), в ответ на которые пользователь предпочтитель-но хочет получить региональные ответы: каталоги продукции, адреса и те-лефоны местных компаний. например, вводя запрос «купить пластико-вые окна» из воронежа, с большой долей вероятности человек хочет за-казать пластиковые окна у компании в воронеже.

Геонезависимые запросы — это запросы, ответ на которые не привя-зан к расположению человека. например, это новости политики, описания товаров, фильмы, ответы на исторические вопросы, рецепты блюд и т. д.

например, рецепты: пользователю все равно, где находится автор ре-цептов, ему важна сама суть.

Довольно часто для геонезависимых запросов на первой странице вы-дачи (а чаще всего на первом месте) присутствует википедия.

Региональное пРодвижение.

ЗакономеРный виток поисковых алгоРитмов

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА14

матрикснет 2009. типичный пример геоне-зависимого запроса — «яблоко». в выдаче на первой странице вы найдете википедию, портал о яблоках, страницу о яблоках, рецепт яблок, воз-можно, сайт посвященный продаже яблок, т. е. полностью охваченную «яблочную» тематику со-гласно запросам пользователей.

существует ряд запросов, которые имеют несколько смешанную выдачу. например, «мо-бильные телефоны»: сначала выдаются акулы данной сферы (евросеть, mobilguru), после чего уже — региональные компании.

геозависимость запросов может менять-ся. они могут сначала считаться яндексом гео-независимыми, потом зависимыми, потом вер-нуться обратно. Для определения геозависимо-сти тех или иных запросов существуют различ-ные сервисы (сеопульт, rookee). можно также самостоятельно зайти в расширенный поиск ян-декса и указать поочередно несколько регионов. если выдача будет разной для каждого региона, то введенный вами запрос геозависим.

2. способы присвоения региона

существует несколько способов присвоения региона сайта. Дать результат может каждый из них, однако рекомендую использовать их ком-плексно, чтобы однозначно показать яндексу региональность сайта с точки зрения всех воз-можных алгоритмов.

Для получения региона рекомендую исполь-зовать:

• региональный адрес компании с почтовым индексом и телефон с кодом города на всех страницах сайта (в исключительных случа-ях — как минимум на странице с контактами);

• добавление сайта в яндекс-вебмастер и присвоение региона непосредственно в нем;

• регистрация сайта в различных серви-сах: на картах яндекса и гугла, в сервисах адресов от поисковых систем;

• получение ссылок с региональных сайтов (региональные каталоги компаний, другие региональные сайты);

• получение ссылок с региональных интер-нет-газет и порталов, как источников реги-ональных посетителей и агрегаторов для поисковиков.

Платно можно получить до 7 регионов. Для этого потребуется подать заявку в яндекс-каталог, однако регистрация в як стоит около 15 тысяч рублей, но далеко не факт, что сайт туда возьмут или присвоят несколько регионов.

3. Продвижение с припиской региона и без нее

Двоякий вопрос. По-хорошему, надо двигать и так, и так. однако бюджет не всегда позволяет двигать запросы и с припиской, и без нее.

Хотя запросов без приписки и гораздо боль-ше, но с припиской, как правило, ведут наиболее целевых клиентов, т. к. они явно указывают, где они ищут исполнителя.

Продвижение с припиской — исторически привычный способ продвижения. многие реги-ональные студии подписывают договор именно на него. к тому же мест в выдаче для региональ-ных ресурсов в этом случае больше, т. к. без ре-гиона часто лезут крупные ресурсы москвы или некоммерческие ресурсы, рассказывающие про товар или услугу.

например, мобильные телефоны: без при-писки в воронеже сначала выдается евросеть (основной сайт) и mobilguru (москва), а затем - региональные компании.

если ввести приписку региона, то выдача бу-дет формироваться только из местных компаний, а также местных филиалов крупных компаний (воронежские филиалы евросети).

или продвижение сайтов: без приписки ре-гиона среди 10 первых позиций вам попадутся 2–3 общероссийских сайта, посвященных само-стоятельной раскрутке проекта. а также к ним может присоединиться 1–2 лидера российского рынка SEO-услуг (bdbd и др.).

с указанием региона в топ10 будут присут-ствовать только территориально воронежские студии, филиалы, частные специалисты и мест-ные каталоги.

4. Продвижение в нескольких регионах, по москве или россии

Продвижение по нескольким ближайшим ре-гионам возможно, но при этом крайне желатель-но иметь контакты в этих городах, т. к. в доста-точно конкурентных тематиках поисковику нет смысла показывать ваш сайт, если есть хоро-шее представительство региональных сайтов.

исключение может быть сделано для городов, где представителей вашей тематики нет или практически нет. тогда в выдачу могут допустить представителей из других, ближних, городов, од-нако это далеко не факт. к тому же представи-тели могут всегда появиться, и позиции вашего сайта просядут.

Поэтому наличие региональной информа-ции  — обязательный фактор успешного продви-жения в других регионах и стабильного закре-пления в топе.

Продвижение по москве или россии для боль-шинства тематик — дорогое и долгое удовольствие, а для геозависимых (по сути, коммерческих) за-просов — практически не реальное. тем более в москве вы никому не нужны (никто ничего за-казывать не будет в локальных тематиках: стома-тология, календарики, пластиковые окна). к тому же есть региональность, и вас просто не впустят в топ по москве с воронежскими контактами.

www.immf.biz 15

есть, конечно, исключения для совсем узких, уникальных тематик, но это лишь исключения.

Для продвижения по нескольким регионам довольно часто применяют сателлиты (спутники сайта) – сайты, созданные для компании клиен-та с региональными контактами основного сай-та (грубо говоря, его филиалы). благодаря рас-положению на другом домене сайт получает свой регион.

Достаточно популярным является метод рас-положения филиалов на поддоменах. благодаря этому можно сохранять структуру сайтов и пере-направлять пользователей на основной сайт без проблем, как для пользователей, так и для поис-ковиков.

остро стоит вопрос наличия реальных кон-тактов в необходимом регионе. конечно, можно указать «левые» данные при отсутствии реаль-ных, однако это больше напоминает хождение по острию ножа. Поэтому настоятельно реко-мендую заказывать продвижение только по тем регионам, где есть реальные филиалы.

5. аффилированность – что это? Другие фильтры

Фильтр аффилированности является одним из множества фильтров яндекса и других поис-ковиков.

Фильтр — это санкция поисковой системы, ко-торая применяется к сайту или его конкретным страницам.

в настоящее время очень актуален вопрос аффилированности. неграмотные сателлиты для продвижения или непрофессиональные по-пытки занять места в выдаче — зло. также очень часто встречается проблема наличия несколь-ких сайтов у заказчика: старого заброшенного (например, на домене 3-го уровня vrn, narod и др.) и нового для продвижения.

старый заброшенный сайт может создать проблемы для вывода нового в силу ужесточе-ния фильтра на аффилированность, фиксиру-ющего связь двух сайтов, при котором в выда-чу допускается только один, и управлять тем, какой именно попадет в нее, достаточно пробле-матично.

Поэтому рекомендую иметь только один сайт, а все другие «склеивать» с ним для поисковиков, а также следить за отсутствием в сети сайтов-клонов.

очень болезненным является фильтр за бы-стрый прирост ссылочной массы. он возникает не только из-за усердия оптимизатора, но и до-вольно часто из-за слишком большого давления со стороны клиента, который хочет быть в топе уже завтра и требует закупать ссылок все боль-ше и больше.

не стоит давить на специалистов — доверьтесь им. вы ведь не учите доктора как вас лечить?

существует множество других фильтров (бан, агс, «ты последний», непот и др.). как правило, все они возникают от неумелой работы оптими-заторов или при неграмотном продвижении сай-тов самостоятельно.

Для большинства же владельцев компаний актуален именно вопрос наличия нескольких сайтов, что может свести на нет все усилия про-движения. За ними следует следить и приходить в компанию с наличием одного сайта без кучи старых версий на разных доменах. а за осталь-ные фильтры уже спрашивать с исполнителя.

Данный аспект навеян собственным опытом работы с сайтами заказчиков.

6. топ10: действительно ли в топе 10 доступных мест?

места в топ10 для каталогов (2–4) уменьша-ют места для коммерческих сайтов до 8–6 со-ответственно. Поэтому не стоит надеяться, что если в вашей сфере в воронеже работают лишь 3 компании, то вы без проблем займете в топе 4-е место, поскольку есть каталоги, а также про-сто статьи на указанную тематику или оптимизи-рованные под эти запросы на других старых или трастовых сайтах.

При продвижении сайта по региону по за-просам без его приписки количество доступных мест может уменьшаться за счет присутствия крупных общероссийских порталов на заданную тематику.

7. выбор запросов для продвижения

исходная информация о деятельности ком-пании и основных направлениях должна посту-пать от самого заказчика. определение целевой аудитории запросов, частотность, подбор клю-чевых фраз, корректировка направлений, опре-деление входных страниц — задача специалиста.

в зависимости от целей и бюджета клиента подбирается наиболее оптимальный список за-просов для продвижения.

8. Этапы вывода сайтов в регионах

Данный вопрос неоднозначный и зависит от множества факторов: конкурентности запро-сов, состояния сайта, используемых методов, опыта специалиста по продвижению и т. д.

в силу того, что каждый специалист приме-няет достаточно разные методики продвиже-ния, выбирает различные направления разви-тия сайта, сроки и стоимость могут отличаться. опять же, проведу аналогию с медициной: каж-дый врач лечит по-своему и от тех болезней, ко-торые определит.

тем не менее, выскажу свой взгляд на время продвижения в общем случае:

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА16

• молодые сайты (до года).Подготовительный этап, оптимизация, не-

большое ссылочное. основной фактор — время.срок продвижения — от полугода.

• зрелые сайты (1-3 года). внутренняя оптимизация, покупка ссылочного. основной фактор — затраты на ссылочное.срок продвижения —от 3-х месяцев.

• старые сайты (от 3-х лет и старше). Продвижение входных страниц, их оптимиза-

ция и набор ссылочного.главный упор — на оптимизацию страниц.

траст сайта тянет нЧ запросы. основной фактор — оптимизация входных

страниц.срок продвижения — от 2-х месяцев.

9. из чего складывается стоимость регионального продвижения? и почему она везде разная?

стоимость продвижения определяется не-сколькими методами. наиболее распростране-ны оценка агрегаторами (сервисами) и оценка на основе собственного опыта специалиста (тем более, если он уже работал в данной тематике).

При продвижении необходимо учитывать множество факторов (возраст домена, состо-яние сайта, его наполненность, состояние кон-курентов и т. д.). именно различия во взглядах на сайт клиента и построение различных моде-лей продвижения у разных специалистов, пом-ноженные на гарантии, указанные в договоре, и срок достижения топа, и дают существенную разницу в оценке стоимости продвижения. и от-личаться эти цены могут в несколько раз.

если рассмотреть техническую сторону цено-образования продвижения, то её суть заключа-ется в анализе конкурентов по запросам (обыч-но топ10), получении их характеристик (возраст, количество и качество бэклинков, структура сай-та и т. д.) и оценке затрат на получение чуть луч-ших результатов, чем у конкурентов, для занятия их мест в топе (времени на работу по оптимиза-ции сайта и ссылочный бюджет).

Плюс, конечно, стоит учитывать не завися-щие от оптимизаторов обстоятельства и риски, такие как, например, изменение алгоритмов по-исковых систем, на подстройку к которым требу-ются дополнительные затраты времени и иногда увеличение бюджета на ссылки.

10. выбор исполнителя

Пожалуй, нет однозначно правильной схемы подбора исполнителя. она практически настоль-ко же многогранна, как и само продвижение.

тем не менее, приведу свой взгляд на выбор исполнителя на продвижение (рассмотрю веб-студии).

1) выбор исполнителя на основе полученной с сайта информации (сроки, стоимость, портфо-лио). выбираются 7–10 студий, которые наибо-лее приглянулись по качеству портфолио про-движения и, например, уже работавших в тема-тике клиента.

2) обзвон данного десятка студий и отправка задания на продвижение.

3) сопоставление профессионализма при те-лефонном разговоре и полученной информации по срокам и стоимости продвижения. список сту-дий сокращается до 1–3.

4) личная встреча с потенциальным исполни-телем в своем офисе или офисе веб-студии. Это последний этап, после которого окончательно выбирается исполнитель.

Довольно часто встречается вопрос кого вы-брать: студию или частного специалиста. как правило, у каждого типа исполнителей есть свои преимущества и недостатки.

Веб-студииПреимущества:

• работа по договору с безналичным расче-том и прописанные условия сотрудничества;

• опыт работы с достаточным количеством проектов и возможность работы на проекте до 2–3х исполнителей (при наличии более чем 1-го SEO-специалиста в штате);

недостатки:• стоимость продвижения увеличивается за

счет дополнительных расходов (офис, бухгал-терия, зарплата менеджера и директора и т. д.);

• низкая мобильность и не всегда индивиду-альный подход (в случае ведения несколь-ких десятков проектов не всегда получа-ется уделять время каким-либо тонкостям проекта).

Частные SEO-специалистыПреимущества:

• стоимость продвижения обычно ниже у веб-студий за счет отсутствия дополни-тельных расходов;

• при должной квалификации исполнителя — действительно индивидуальный подход с постоянной работой над сайтом.

недостатки:• отсутствие весомых гарантий по договору

(даже при наличии договора специалисты в случае неудачи продвижения пропадают, и их иногда бывает очень трудно найти);

• различные форс-мажоры (болезнь, отпуск, депрессия) и полная зависимость от одного человека. в веб-студиях, как правило, воз-можна подмена исполнителя при подобных обстоятельствах.

www.immf.biz 17

ну и, конечно, никто не отменял «сарафанное радио». вы всегда можете ознакомиться с отзы-вами об услугах исполнителя в интернете на фо-румах, а также поспрашивать у своих знакомых и партнеров. обычно в окружении присутствует несколько человек, которые пользовались услу-гами продвижения.

11. гарантии

ни одна студия не способна гарантировать 100 % успешности вывода сайта на требуемые позиции в указанный срок.

Это объясняется очень просто: ни яндекс, ни гугл не принадлежат специалисту, который бу-дет продвигать сайт. Поэтому гарантировать продвижение сайта в независящих от него поис-ковиках невозможно, поскольку любые измене-ния алгоритмов могут забросить сайт на дно вы-дачи и не выпускать его оттуда.

SEO-специалист по своей сути является свя-зующим звеном между сайтом клиента и поис-ковиком. он улучшает сайт, его структуру, тек-сты и внешние ссылки в соответствии с актуаль-ными пожеланиями и требованиями поисковых систем. однако это лишь улучшения, но никак не однозначно четкая схема, приводящая всегда к абсолютно точным позициям в топе к указан-ному сроку.

в продвижении сайтов, на мой взгляд, более корректно оперировать вероятностями, нежели гарантиями.

когда специалист «гарантирует» определен-ные места в выдаче, он основывается на своем опыте и надеется, что используемые им мето-ды воздействия сработают и на этот раз. однако быть полностью уверенным в результате и беза-пелляционно его гарантировать невозможно.

в качестве замены гарантий в некоторых слу-чаях допустим возврат части средств или про-должение работы по продвижению сайта бес-платно или по уменьшенной стоимости в тече-ние некоторого времени.

однако повторю свою мысль о том, что про-движение не является точной наукой. оно, ско-рее, является работой по улучшению сайта, да-ющей большую вероятность попадания сайта в топ.

12. Заказчикам

Продвижение перестало быть просто ссы-лочным. теперь в топ по коммерческим

запросам пускают только человечные сайты.то есть не достаточно сделать 5-странич-

ный сайт по пластиковым окнам, оптимизиро-вать текст на главной странице и вкладываться в бездумную покупку ссылок. необходимо рабо-тать с полным семантическим ядром. например, в тематике пластиковых окон брать все запросы:

купить окна, установка, монтаж, цены, отзывы, виды окон, откосы, гарантия, история окон, срав-нение пластиковых с другими видами окон и т. д.

то есть необходимо не просто отвечать на за-прос пользователя, но и предоставлять наиболее широкий спектр смежной информации (в том числе каталог продукции или услуг), которая мо-жет заинтересовать покупателя.

стоит отметить, что наполнение сайта этой информацией ложится на плечи заказчика, т. к. только он «в теме» и может профессионально рассказать о своих товарах и услугах.

студия уже оптимизирует тексты, распреде-ляет их по сайту и закупает ссылочное.

таким образом охватывается полный список целевых запросов.

Продвижение сайта — это плодотворное сотруд-ничество заказчика и студии. Одна студия не потянет. А если и потянет, то эффект будет минимальным.

Продвижение сайта — ответственный шаг. Часто это долгий и достаточно дорогой процесс. начинать его стоит, только если вы уверены в конкурентоспособности вашей деятельности и ее актуальности для данного региона.

никогда не вкладывайте последние деньги в продвижение. лучше потратьте на улучшение качества своих услуг или вечер в ресторане.

никогда не надейтесь только на продвиже-ние своего сайта как источник клиентов. Для оффлайн-бизнеса это довольно рискованное ме-роприятие.

Постоянно работайте над своим сайтом. на-полняйте, развивайте и улучшайте его самостоя-тельно, ведь, по большому счету, он нужен толь-ко вам. и тогда проект отплатит вам заинтересо-ванными клиентами.

Поэтому постоянное развитие проекта (осо-бенно в региональной выдаче) — задача, глав-ным образом, заказчика, а SEO-специалисты ей лишь помогают и направляют.

Заключение

введение региональности заставило SEO-специалистов перестроить и усовершенство-вать большинство моделей продвижения и все чаще применять нестандартные методы попада-ния в топ, однако дало возможность региональ-ным сайтам выйти на местные рынки и получить больше целевой аудитории.

но для того, чтобы воспользоваться дан-ной возможностью, необходимо делать не про-сто сайты с наличием необходимых ключевых слов на страницах и закупаться большим коли-чеством ссылок, а создавать проекты, которые будут наполнены актуальной и полезной инфор-мацией, грамотно структурированы и интересны потенциальным клиентам.

а добиться этого можно только при тесном со-трудничестве исполнителя и заказчика.

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА18

надежда Фурманова

1. Что такое контекстная реклама?

Контекстная реклама показывается только тем людям, которые хотят ее видеть, а, следовательно, являются потенциальными клиентами рекла-модателя.

мой доклад посвящен яндекс Директу. скорее всего, каждый задаст вопрос, почему именно яндекс Директу. ответ прост! большинство рос-сиян, а именно 70 %, пользуются поисковой системой яндекс. следова-тельно, размещая контекстную рекламу на яндексе, у нас больший про-цент привлечь потенциальный клиентов. и это неединственное достоин-ство яндекс Директа. но все по порядку.

2. где можно увидеть контекстную рекламу?

существует несколько видов контекстной рекламы. во-первых, это поисковая реклама. в этом случаи реклама отображается или непосред-ственно над поисковой выдачи (так называемая позиция спецразмеще-ния) или справа от нее (гарантии).

также существует так называемая тематическая реклама. темати-ческая реклама показывается на странице сайта, входящего в реклам-ную сеть яндекса. тематическая реклама показывается как дополнитель-ная информация к содержанию страниц, которые просматривает пользо-ватель. но она находится в сфере его внимания.

с поисковой рекламой все просто и понятно. мне кажется объяснять никому не надо а вот про рся я расскажу подробнее. но сначала покажу примеры использования рся.

Допустим, тематика — обучение в автошколе. Прогнозировав показы, мы видим, что переходов с поиска будет примерно 160, а бюджет затрат на рк составит в районе 3500. Это при размещении в спецразмещени-ях. многие не готовы столько тратить на рекламную кампанию. есть и дру-гой вариант: размещение в гарантии + рся примерное кол-во переходов по гарантии будет 60, финансовые затраты составят 100 рублей, а в рся будет 100 переходов -бюджет составит в районе 240 рублей. в итоге за-траты меньше, а результат не хуже. и так что же такое рся

2.1 рся — рекламная сеть яндекса

рекламная сеть яндекса (рся) –это группа сайтов, на которых пока-зываются объявления яндекс.Директа. в рекламную сеть яндекса прини-маются только посещаемые и качественные сайты. Уже сейчас реклам-ная сеть яндекса объединяет тысячи сайтов, на которых ежедневно пока-зываются сотни миллионов объявлений, а рекламная аудитория превы-шает 8,5 млн. человек в день.

в контекстных сетях есть три подхода к демонстрации объявлений:1) контекстозависимый (объявление выбирается в зависимости

от содержания страницы сайта-партнера, где оно размещается);2) поведенческий таргетинг (объявление показывается индивиду-

ально для пользователя по каким-либо его характеристикам – недавним поисковым запросам, истории посещений сайтов и т. п.);

3) поисковый (некоторые площадки рся показывают контекстную рекламу в ответ на поисковые запросы).

интересно, что в рся на одной странице может показываться не-сколько объявлений, подобранных по различным видам таргетинга. наиболее частая комбинация — контекстозависимое + поведенческое.

яндекс диРект: контекстная Реклама

www.immf.biz 19

стоимость клика с тематических площадок рекламной сети яндекса зависит от качества аудитории каждого сайта-партнера и составля-ет не более 100 % от цены клика для страниц результатов поиска яндекса. в расчете цены за клик учитываются только показы и клики на страницах результатов основного поиска ян-декса, таким образом, более низкий CTR в рся не будет отрицательно сказываться на ценах за клик на поиске и даже при большом количестве показов и небольшом количестве кликов на те-матическом сайте, входящем в рекламную сеть, ключевая фраза не будет отключена за низкую кликабельность.

рассказав вам о том, где можно встретить контекстную рекламу, хотелось бы поговорить о том, как же правильно создать объявление и где его разместить, да и вообще с чего начать работу в яндекс Директе, чтобы получить жела-емый результат и привлечь внимание у макси-мального количества потенциальных клиентов.

3. работа с объявлениями

с чего стоит начать для составления объяв-лений? как и в любом другом деле, необходимо четко понимать что и как делать. Для больше-го понимания я составила этапы действий, кото-рые обязательно надо пройти последовательно для достижения нужного результата.

Ключевые словаПервое, что необходимо сделать — это по-

добрать ключевые слова по нужной тематике. в этом нам поможет сервис, который носит на-звание http://wordstat.yandex.ru.

важно!!!! когда вы соберете основные сло-ва, описывающие вашу деятельность, не за-будьте про синонимы, опечатки, сленг. ну напри-мер, запрос «автокурсы» можно написать как слитно так и раздельно «авто курсы» и это бу-дут два разных запроса. Приведу цифры по за-просы «автокурсы воронеж» прогноз составляет примерно 20 переходов, по запросу «авто курсы воронеж» примерно 5 переходов.

необходимо помнить и про минус-слова, а также и продающие добавки. Дальше необ-ходимо спрогнозировать переходы, которые вы получите. в этом поможет сервис «прогноз бюджета». но тут есть своя заковырка! Допу-стим, приведу пример на запросе «автошкола воронеж». Этот запрос запрашивают в регионе воронеж и области в месяц 3140 пользовате-лей. но в эту цифру входят все словоформы, ми-нус слова и другая шушера. а на самом деле этот запрос запрашивают в месяц около 226 че-ловек и из них примерно 40 кликнут на объявле-ние. Этим я хочу сказать, если вы неправильно составите медиа план, то просто напросто буде-те тратить огромное количество денег в пустую.

вам же для правильного прогноза необходимо уметь пользовать специальными операторами.

а) оператор «-» минус-слова.б) оператор «()» — группировка и оператор

«I» — или. с помощью этих операторов можно сгруппировать запросы. например, воронеж (автокурсы I автошколы) — фото. Это выражение будет равнозначно запросу воронеж автокур-сы — фото и воронеж автошколы — фото.

в) оператор «+». Данный оператор заставля-ет принудительно систему учитывать в статисти-ке предлоги, союзы, которые игнорят Пс.

г) оператор « » — кавычки. суть его действия заключается в том, что статистика учитывает по-казы только по слову или фразе и всех его сло-воформ. но не учитывать запросы лишь содер-жащие слово.

д) оператор «!» необходим, если вы хотите, чтоб показы были только по фразе, которую вы указали.

Целевые страницыПосле того как вы сформировали список

ключевых слов и спрогнозировали, какое коли-чество переходов вы получите с этого списка, необходимо подумать на какую страницу свое-го сайта будут переходить пользователи, клик-нув на объявления. важный момент: не застав-ляйте своих потенциальных клиентов искать ин-формацию по всей страницы. лучше, чтоб нуж-ная информация находилась у него перед глаза-ми, т. е в первой части страницы.

а что же делать тем людям, у которых нет сайта или сайт находится в разработке? в таком случаи предусмотрена в яндекс Директе функ-ция «визитка». Это страница, на которой указа-но: название организации, контактная информа-ция, а также можно написать дополнительную информацию. конечно, на визитку люди не так реагируют, как на полноценный сайт, но как ва-риант для быстрого привлечения пользователя вполне подходит.

Составление объявленияПереходим к составлению объявлений. Пре-

жде всего, есть правила в яндекс. Директе, кото-рые обязательно необходимо соблюдать. их до-вольно много, я перечислю основные. во- пер-вых, это ограничение знаков. 33 знака в заголов-ке объявления и 75 знаков в тексте. во-вторых, нельзя нарушать закон о рекламе. и в-третьих, модерация. модерируют объявления в яндек-се живые люди. они отслеживают соблюдения правил, проверяют наличие ошибок граммати-ческих и орфографических, а также проверяют, ведут ли ваши объявления на релевантную стра-ницу! и если все правильно объявления допуска-ются к показам.

в свою очередь хочу дать рекомендации как правильно составить объявление и получить наилучший результат:

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА20

а) 1 объявление на 1 ключевое слово. очень важно, чтоб каждое объявление было уникаль-ным. если же у вас огромное количество слов, то в этом случаи объедините ключевые слова в небольШие группы одной тематики и уже на группы создавайте объявления. но все-таки по-вторюсь: не ленитесь и придерживайтесь прави-ла —1 ключевое слово 1 уникальное объявление;

б) ответ на запрос. Этой фразой я хочу ска-зать, что в своих объявлениях нужно обязательно использовать ключевое слово. то есть как будто у вас идет живая беседа с клиентом. ну напри-мер. Пользователь спросил «водительские пра-ва». вы так и должны ему ответить «получить во-дительские права здесь». Почему спросите вы. я объясню. когда пользователь что то спраши-вает, он подсознательно ищет слова, которые он задал в поисковую строку. если вы повторите интересующие его слова, то пользователь вас просто быстрее заметит среди серой массы;

в) укажите регион. Указывайте в объявлени-ях, к какому региону относитесь. Это тоже увели-чивает кликабельность. так как далеко не факт, что в регионе воронеж не появятся московские объявления;

г) Халява всегда привлекает. в своих объ-явлениях используйте слова заманушки. напри-мер, скидки, акции и т. п. Эти слова увеличивают кликабельность. Приведу пример из собствен-ных наблюдений всеми любимое слово «скидка» употребив его в тексте объявления, увеличива-ет CTR на 3,23, в заголовке на 3.15, и там и там на 2.98 . вроде бы одно слово, а такой результат.

Настройка и Запуск кампанииПосле того как вы отобрали ключевые сло-

ва, по которым будет осуществляться показы. составили объявления. необходимо опреде-литься со стратегией показа объявления.

определяя позиции своих объявлений на яндекс Директе, вы всегда должны руко-водствоваться целями и задачами рекламной кампании.

итак, различают позиции спецразмещения, первого места, гарантированных показов.

Позиция спецразмещения дает большое число кликов и тем самым дает широкий охват целевой аудитории. такая стратегия подходит, когда рекламодатель: хочет захватить основ-ную долю рынка в отрасли и испытывает потреб-ность быстрого сбыта товара.

Позиция первого места чуть менее выгод-ная с точки зрения охвата, чем спецразмеще-ние. стоимость первого места зачастую больше, а охват аудитории за счет низкого, по сравнению со спецразмещением CTR, может быть мень-шим. но все зависит от конкретного случая.

Позицию гарантированных показов в ян-декс Директе выбирают компании с ограничен-ным бюджетом на продвижение. Здесь конку-

ренция наиболее честная и у рекламодателя есть возможность занять более выгодную позицию за счет повышения качества рекламного объяв-ления.

Причем, к выше перечисленным стратегиям можно добавить показы в рся. например, поч-ти 22 миллиона человек можно охватить только с помощью объявлений на рся.

Приведу пример из своей практики. возь-мем запрос «автошкола воронеж». цель была привлечь потенциальных клиентов. начала по-казы с наименьших затрат с гарантированных показов. итог был за неделю показов в гаран-тии такой: за неделю показов было 2017, кли-ков 5, средняя цена клика составила 3 рубля. естественно количество перешедших челове-ка за неделю нас не устроило. и мы решили по-пробовать позицию в спецразмешении. и мы по-лучили на неделю уже 30 переходов, но уже сто-имость одного клика была в два раза больше. Дальше мы решили задействовать рекламную сеть яндекса + поведенческий таргейтинг. и ре-зультаты выросли больше чем в два раза.

Хотелось бы еще отметить, что не только те-матика и конкуренция определяет стратегию по-казов. также на стратегию влияет качество сайта.

если сайт отличный, удобный, функциональ-ный, то тут даже не обсуждается, какую страте-гию выбирать. с отличным сайтом нельзя жалеть денег на рекламу. бюджет рекламы обязан быть достаточным для достижения максимума целей. стратегия показов — лучшие места под солнцем с выдавливанием конкурентов везде и всегда.

если же сайт ваш сайт по каким то пара-метрам не может называется безукоризненным, то вам лучше размещается на 3 месте в спец-размещениях или в начале гарантированных по-казов. вы должны особенно трудиться над каче-ством создания объявления.

ну а если у вас с сайтом все плохо, на нем нет достаточной информации по предлагаемому товару или услуге, то вам тогда лучше не тратить большой бюджет в рекламу, а занять свое место в гарантии. если вы рискнете пойти в спецраз-мещение, то ваш сайт будет замечательно рабо-тать на конкурентов. люди, пришедшие на ваш сайт, сразу поймут, что «здесь точно нельзя ни-чего заказывать», соответственно, попав по-сле вашего совкового сайта на любой нормаль- ный – станут клиентами.

Хотелось бы отметить, что при выборе стра-тегии показов, хорошо продумайте свои дей-ствия. а то может получиться, что большое коли-чество потенциальных клиентов вас просто не увидят. а вообще лучше самим не эксперимен-тировать и обратиться к профессионалам сво-его дела. объясню почему. во-первых, на соз-дание, управление и в последствии анализа рк нужно время, а время это деньги. следователь-но, пока вы будите заниматься настройкой кам-

www.immf.biz 21

пании, ваш бизнес будет существовать без вас. во-вторых, не умеючи, вы просто можете потра-тить огромный бюджет в пустую. и решите, что контекстная реклама не для вас. Хотя ее просто надо уметь готовить правильно и качественно! Чем и занимаются специалисты контекстной ре-кламы.

сколько же надо вложить финансовых средств в рекламную кампанию в воронеже?

все зависит от конкуренции. скажем, для тематики «контактные линзы» хватит бюджета 2000 в месяц для занимания лучших позиций. а для кампании «пластиковые окна» бюджет бу-дет уже другой и составит примерно 7000 в ме-сяц. Приведу пример фирмы, которая, скажем, продает электрические лампочки. Для нее хва-тит бюджета в размере 500 рублей. следователь-но, цена одного клика тоже разная, если для кам-пании «пластиковые окна» цена смело будет до-ходить до 40 рублей, то у кампании по продаже лампочек цена будет за клик равна максимум 8.

Постанализ рекламной кампании.После того, как вы настроили кампанию,

у вас идут показы — ни в коем случаи не забра-сывайте рекламную кампанию. За ней надо сле-дить постоянно. анализируйте получаемые ре-зультаты. смотрите, по каким запросам прихо-дят на сайт люди. следите за CTR. оно не должно падать. если вдруг это происходит, ищите при-чины. анализируйте своих конкурентов. может даже придется переписать текст объявлений. обязательно следите за тем, что у вас написано в тексте объявления. если в каком-то объявле-нии было указано — распродажа до 30 мая, а на улице уже июнь, то естественно объявлении надо переписать. отключайте ключевые слова, по ко-торым нет эффекта. Даже если люди переходят на сайт, но, скажем, уходят с него, ничего там не сделав. в таком случаи необходимо понять причину ухода пользователя и заменить ключе-вые слова, а может даже и расширить список. естественно, надо следить и управлять ставками.

в заключение своего доклада, хотелось бы отметить преимущества контекстной рекламы яндекс. Директа.

Приемущества яндекс Директа:1. оплата только за результат.2. самостоятельное определение цены за клик

по объявлению.3. минимальная стоимость перехода состав-

ляет всего 30 копеек, а минимальный объ-ем заказа 300 руб.

4. самый большой охват интернет-аудитории в россии.

5. возможность определить такие параметры, как география и время показов.

6. виртуальная визитка с телефоном и адре-сом, которую показывают, если нет сайта.

7. автоматизированный контроль за бюджетом.

8. отчеты об эффективности рекламной кам-пании по каждому объявлению, ключевой фразе за каждый день.

9. Дополнительные площадки рекламной сети яндекса для увеличения аудитории.

10. никаких наценок и отсутствие абонент-ской платы за все перечисленные выше возможности.

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА22

игорь иванов

Это подходит только для розничных услуг, не для в2в.SEO, контекстная реклама — это поисковый маркетинг, пользовате-

ли, пришедшие на наш сайт с помощью этих инструментов, очень важны для компании, ведь они искали как раз те услуги или товары, которые есть у компании.

но, есть огромное но. воронежцев, интересующихся вашими услу-гами, в поиске мало, очень мало, если мы будем надеяться только на них, то бизнес долго не продержится.

«ремонт квартир воронеж» — 156 показа в месяц (регион воронеж)

«!ремонт !квартир» — 173 показов в месяц (регион воронеж)

остальные запросы, которые подходят по тематике, либо являются информационными, либо статистика по ним очень маленькая.

и это только показов. Переходов будет на ваш сайт всего лишь 12 % — т. е. примерно 40 переходов за месяц!!! а сколько из них сдела-ет звонок с сайта? 10–15? а сколько станет клиентами? 3–4? и как нам на таком количестве клиентов содержать компанию?

SMM, брендинг — тут вообще другие задачи, так вот задачи другие и продажи лишь косвенные результаты.

но, как говорит нам яндекс Директ, каждый день в среднем в интер-нет выходят 188 000 пользователей из воронежской области, ну ядекс Директ не висит в одноклассниках и в вконтакте и не на всех сайтах в рунете, посмотрим. Liveinternet.ru, он показывает, что этой аудитории 402 230 за май.

большие цифры, не то, что в поиске 50 человек в месяц, да? но спраши-вается как!! как привлечь пользователей? как сделать их нашими клиентами?

Что делают фирмы в оффлайне?они покупают рекламу с максимально массовым охватом аудитории,

чтобы цена на 1 человека (теоретически... так как не кто не может ничего доказать и это почти всех устраивает) была бы минимальной.

а что же делать в интернете? работать с аудиторией, которая шире тематики бизнеса.

как

1 где брать пользователей?

сначала нужно понять, хотя бы примерно какая среда обитания у во-ронежских пользователей: http://webomer.ru

сайтов, которые посещают воронежцы очень много, как сообщает webomer.ru 254 398 сайтов. их можно разделить на 3 группы:

1. сайты с воронежским контентом.2. различные сайты в сети.3. социальные сети.

таРгетинговая Реклама — способы пРивлечения

воРонежской аудитоРии иЗ РаЗличных источников

www.immf.biz 23

Воронежские площадкикакой то системы, позволяющей разместить

рекламу на большинстве воронежских проектах, не существует, так что каждый раз нужно дого-вариваться индивидуально.

воронежских сайтов, представляющих хоть какой то интерес для рекламодателя 13 штук: bvf.ru и его проекты, allvrn.ru, vrn.net, vvoronezhe.ru, voronezh.irr.ru abireg.ru 36on.ru, fanclub-fakel.ru, spravkavrn.ru, voronezh.hh.ru, moe-online.ru, vrn.kp.ru, cmlt.ru.

суточная аудитория их вместе взятых при-мерно 160 000 посетителей, из них воронеж-цы 100–120 000 и конечно же она пересекает-ся!, если вы захотите разместить баннер на всех сразу и не просто разместиться, а постарать-ся захватить всю аудиторию площадки, то нуж-но приготовить примерно 500–570 000 рублей.

на первый взгляд цифры пугают, что же нужно сделать и продать, чтобы отбить такой бюджет на рекламу. мое личное мнение, цена на рекламу очень завышена на местных площад-

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА24

ках по сравнению с отдачей от нее, но владель-цев ресурсов можно очень даже понять, так как затраты на содержание ресурса большие, а ау-дитория не большая и как следствие такой ре-зультат.

цифры конечно не очень позитивные, од-нако воронежские площадки можно и нужно ис-пользовать. с ними можно обсуждать цены, мож-но просить какие то нестандартные варианты.

Рунетраспространенный массовый инструмент

рекламы это тизерные сети, но не у всех из них есть геотаргетинг. тизерные сети позволяют таргетировать аудиторию по тематикам сайтов, но что важно, то что какой тематики ваш сайт им все равно, вы можете рекламировать меди-цинские услуги и людям, которые читают ново-сти и тем, кто увлекается авто и тем кто рассла-бляется порно (это тоже люди и они также боле-ют, возможно даже чаще).

цена за клик зависит от тематики и количе-ства конкурентов, примерно от 1 рубля за клик до 5 рублей за клик.

во всех системах присутствует зависи-мость: чем выше кликабельность вашего объяв-ления, тем чаще оно будет показываться.

объемы переходов при использовании всех сервисов с учетом таргетинга, я предполагаю мож-но из них вытаскивать до 3000 в сутки воронежцев.

Соц сетицены. социальные сети имеют огромную ау-

диторию и огромную воронежскую в том числе. однако проблема в том, что пользователи в соц сетях почти не воспринимают рекламу, но рабо-тать в этой среде можно и даже нужно.

цены в сетях. одноклассники 25 рублей 1000 показов, будь то ли баннер , то ли объявление.

вконтакте клики от 3 рублей (но это просто всякие купикупоны выкупают почти все, раньше было можно и по 1,5 покупать клики ), показы от 1 рубля за 1000 показов, та же проблема в коли-честве конкурентов.

Фэйсбук — клик от 12 рублей, 1000 показов от 6 рублей.

об объемах мне трудно говорить, так как не обладаю объемом данных даже для составле-ния прогноза, мне кажется в настоящий момент именно по извлечению воронежцев из соц сетей может знать только групон или купикупон.

2. как это делать

тизер/ объявление / баннер нужно делать, соблюдая некоторые правила:

1. Привлечь внимание (используем напол-ную таргетинг ).

2. вызвать желание нажать.3. обязательно, чтобы тизер нес информа-

цию, которую пользователь увидит на странице куда перейдет.

стремится нужно к показателям ctr 3-4 % — это некий потолок, а уже неплохой считается 1 %.

итого, схема работы сводиться к следующе-му — вы создаете несколько объявлений, полу-чаете по ним 50–100 кликов (лучше 100-200), отключаете объявления с низким CTR, продол-жаете тестировать с высоким и добавлять новые объявления.

У людей со временем, проявляется, так на-зываемая, баннерная слепота, они не восприни-мают старую рекламу.

3. куда направлять пользователей.

Покупая трафик, никогда не стоит его на-правлять просто на сайт, всегда нужно подгото-вить страницу куда он будет попадать.

такие страницы называют целевыми стра-ницами (landing page).

целевая страница — страница заточенная под определенный товар, или группу товаров, или 1 услугу, на которую будут попадать пользо-ватели с рекламы.

сделайте убедительный заголовок (по ста-тистике 80 % пользователей читают заголовки и только 25 % из них продолжают дальнейшее чтение).

Добавьте отзывы клиентов.Призыв к действию.собирайте как можно меньше данных о по-

сетителях/клиентах.обоснования и т. д. должны быть написано

кратко и максимально понятно.контакты — видны в любом экране.краткий FAQ по товару.Юзеры любят картинки.скорость загрузки.короткие и ясные утверждения.Задавайте вопросы и отвечайте на них.логическая последовательность.Предложите бонус.важны любые мелочи, порой на конверсию

влияет, кто нарисован на картинке: молодой че-ловек или девушка.

Дизайн — можно заказать, но обязательно поинтересуйтесь есть ли опыт у того, кто будет рисовать именно во входящих страницах.

ну или на крайний случай можно купить дизайн, созданный специально для этого от 15-25 баксов.

4. как отслеживать

1. Google Analytics — устанавливаем цели.2. «компоновщик URL» — метки на каждый

баннер/тизер, чтобы анализировать эффектив-ность каждого баннера.

3. A/B тесты Google Website Optimizer — с помощью этого сервиса можно автоматически

www.immf.biz 25

менять landing page и тем самым смотреть за результатами.

4. сlicktale.com ( видеозапись действий поль-зователя на сайте), чтобы понимать те ли дей-ствия совершают пользователи, какие мы заду-мали.

смысл

1. Почему рекламодатели не делают это?

они, конечно, занимаются периодически ре-кламой, но выглядит это примерно так:

• месяц менеджер по продажам гипнотизи-рует или валяется в ногах клиента;

• потом остатки бюджета выделяются это-му менеджеру лишь бы он отстал или же он стал близким другом;

• баннер делается за счет менеджера, или он уже есть у заказчика с прошлых времен, а если и делается новый, то задача у банне-ра понравится руководству;

• долго согласовывают это баннер;• баннер вешается и забывается.. в худшем

случае клиент требует кликабельности.есть еще вариант развития событий: клиент

приходит в знакомую студию и хочет увеличить продажи с помощью интернет. клиент приходит с ожиданиями, что можно потратить небольшую сумму денег (в мыслях у него идет сравнение со бигбордами, а следственно в интернете все должно стоит вообще копейки) и студии чтобы не обманывать его ожидания (почти у всех стоит задача не потерять клиента) предлагают ему не-дорогие услуги, но не прогнозируют ему, что он может получить, тратя свои деньги.

2. Почему такую услугу не оказывают студии?

нет спроса, так как клиенты не хотят пла-тить за воздух. как пример - контекстная рекла-ма. Уже почти все знают что это такое и пример-но знают как она работает, но работают через агентства из-за того, что удобнее вести докумен-тооборот, у них нет времени, чтобы хоть как-то разобраться что и как делать.

то есть они готовы платить не за то, чтобы настроить объявления профессионально и по-том отслеживать конверсии, а за то, чтобы об-легчить себе жизнь.

При работе с трафиком нельзя не совер-шить ошибок, так как баннеры, которые при про-шлом опыте были успешны, зачастую не будут работать в этот раз, и чтобы найти нужный вари-ант нужно время на тестирование - клиенты не готовы за это платить.

работа с трафиком предполагает постоян-ное тестирование целевых страниц, баннеров, объявлений — согласования с клиентом уничто-жат всю работу.

непонятно сколько должна стоить эта услу-га. При бюджетах от 50 000 руб специалист бу-дет тратить значительное свое время, а еще при-бавить к его зп затраты студии и ее доход, стои-мость выйдет внушительной по сравнению с за-тратами на саму рекламу.

а если у клиента желание потратить 5–7000 рублей, то вообще не понятно, что делать студиям.

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА26

елена ломова

Чем отличается московский рынок услуг по продвижению бизнеса в ин-тернете от воронежского? Чего ждать регионам в ближайшем будущем?

тезисы

1. разница в выдаче в московском и воронежском регионах на при-мере «яндекса».

2. Поисковая контекстная реклама в москве и в воронеже.3. SEO: региональность выдачи и инертность запросов: 25 % вместо

100 %.4. особенности работы вебстудий в регионах.5. список литературы по интернет-маркетингу и рекламе: минимум

для начинающих.

вводное слово

тема доклада родилась сама собой: это в какой-то степени обобще-ние моего опыта в SEO. еще несколько месяцев назад я занималась рас-круткой сайтов в воронежской вебстудии преимущественно методами внутренней оптимизации: правила верстку, разбиралась в самых разноо-бразных CMS — и известных во всем мире, и авторства воронежских раз-работчиков, писала письма в поддержку «яндекс.вебмастера». сейчас я работаю редактором в SeoPult — системе автоматизированного продви-жения сайтов, а с недавнего времени ещё и системе автоматизированно-го ведения кампаний контекстной рекламы.

мой доклад не раскрывает выбранную тему полностью — слишком уж она большая, и представляет собой компиляцию отдельных замечаний, цель которых — показать SEO-специалистам, специалистам по контекст-ной рекламе и интернет-маркетологам то, на что стоит ориентироваться в своей работе в ближайшем будущем.

разница в естественной выдаче между московским и воронежским регионами на примере «яндекса»

в прошлом году я была на конференции риФ воронеж 2010, где была возможность задать вопросы представительнице компании «аш-манов и партнёры». на тот момент (сентябрь 2010) ситуация в воронеж-ской выдаче была такова, что регистр букв в запросе существенно менял тоП10: по запросу салон красоты воронеж продвигаемый мной сайт был на 7-м месте, а тот же запрос, но со словом «воронеж» с большой бук-вы — на 15-м. в московской выдаче «яндекса» таких колебаний не на-блюдалось уже с пару-тройку лет по высокочастотным запросам. и тогда прозвучала фраза о том, что разница между московским и региональным, в частности воронежским, «интернетом» — два года. По моим личным ощущениям, этот разрыв сохраняется и то, что вы видите в московской выдаче «яндекса» сейчас, появится в воронеже через пару лет или, ско-рее всего, раньше. на практике это означает, что если вы в состоянии заметить все те «фишечки», хитрости, которыми пользуются москвичи, и применить полученные знания на практике, то вы будете впереди. За-мечать очень легко: посмотрите выдачу по интересующему вас запросу в воронеже и затем вручную смените регион в выдаче на «москву» и вбей-те тот же запрос. вы увидите диспозицию сил, отношения конкурентов, по-смотрите, как выглядят сайты, попадающие в тоП, какой у них сниппет. Другими словами, в московской выдаче уже нет случайных сайтов по вы-сокочастотным коммерческим запросам. как правило, все эти сайты не

поисковый маРкетинг: москва vs воРонеж

www.immf.biz 27

первый год, как говорят, «крутятся» (в частности, средний возраст доменных имён — от несколь-ких лет). и на том же риФе прозвучал совет о том, что если вы хотите быть в тоП10 по вы-сокочастотным запросам, начинать продвиже-ние нужно уже сейчас — сайту «с улицы» в сфор-мировавшуюся в выдаче своего рода экосисте-му уже просто так не «вклиниться».

Поисковая контекстная реклама в москве и в воронеже

как вы знаете, и уровень жизни, и её темп в москве выше, чем в регионах — больше людей, больше возможностей, больше изобретается новых методов привлечения клиентов. При этом SEO не мыслится как конечная цель, потому что настоящая конечная цель — повышение прибы-ли. Это значит, что способы продвижения в ин-тернете приходят и уходят: надуваются мыльные пузыри (как это было на западе с волной «дотко-мов» и как это сейчас происходит по всему миру с продвижением в социальных сетях), эти пу-зыри лопаются, надуваются новые и так далее; что-то наоборот совершенствуется, укрепляется. как правило, действительно жизнеспособными остаются методы, явно основанные на класси-ческих, появившихся задолго до проникновения интернета в повседневную жизнь. воронежские интернет-маркетологи на выдумки не богаты, и в целом, как и в любой сфере, можно отметить, что преимущественно копируются ошибки и наи-худшие методики — те, что требуют минимально-го вложения сил и вникания в процесс.

итак, всегда нужно иметь в виду, что конеч-ная цель предпринимателя — увеличение про-даж, повышение прибыли. и реклама в интерне-те — это лишь одно из многочисленных средств наравне с рекламой по телевизору, в журналах, на улицах города и так далее, причем и в интер-нете реклама бывает разная. Повышение при-были — это именно то, зачем обращаются кли-енты в москве. они не говорят: «Хочу, чтобы мой сайт был в тоП10», потому что это только один из способов рекламы в интернете, и далеко не всегда — самый эффективный. неэффектив-ный потому, что сейчас и в москве, и в вороне-же есть достаточно компаний, предлагающих:

• товары и услуги с выраженной сезонно-стью: туристические поездки, подарки и организация праздников (нового года, 8 марта, 23 февраля) и другие;

• услуги, при поиске которых пользователь выбирает из первых предложенных поис-ковой системой вариантов и не изучает выдачу, так называемые горячие запро-сы: лечение зубов, вызов эвакуатора и так далее.

в этих сферах SEO неэффективно — эф-фективна контекстная реклама. Посудите сами:

новый год — это 2,5 месяца рекламы макси-мум, а вам предлагают платить за 12. кампа-нию контекстной рекламы можно подготовить и запустить за несколько часов, отключить — мо-ментально. вас сразу же начнут видеть в вы-даче, а не спустя неизвестно сколько меся-цев без гарантии, и вам не нужно будет платить SEO-специалистам круглый год за место в тоПе.

отчего-то в регионах, и в воронеже в част-ности, очень распространён миф о том, что кон-текстная реклама — это дорого и неэффектив-но, и как вы видите, в определённых темати-ках это действительно миф. Да, контекстная ре-клама может быть дорога и неэффективна, ког-да вы не знаете преимущества контекстной ре-кламы (в частности те тематики, где контекст-ная реклама однозначно переигрывает SEO), не умеете вести рекламную кампанию и не хотите в этом разбираться. При этом сейчас стоимость кампании контекстной рекламы из-за практиче-ского полного отсутствия конкуренции ниже, чем в москве, то есть никаких объективных «цено-вых» препятствий нет.

весной в твиттере звучал вопрос о том, где найти в воронеже специалиста по контекстной рекламе. и я тогда публично ответила, что та-ких специалистов нет. я и сейчас, в июне 2011 года, придерживаюсь такого же мнения, потому что знаю меньше чем о 10 рекламным кампани-ях в том же «яндекс.Директе», организованных воронежцами для воронежцев. Посмотрите вы-дачу и «яндекса», и Google по любому коммер- ческому запросу в регионе «воронеж», и вы не увидите там объявлений (в лучшем случае это будет реклама известных по всей стране интернет-магазинов вроде OZON). Эта разни-ца между москвой и воронежем сейчас основ-ная на рынке интернет-услуг по продвижению — практически полное отсутствие контекстной ре-кламы.

сейчас мы наблюдаем этакое затишье пе-ред бурей в регионах: расстановка сил среди вебстудий может начать меняться в любой мо-мент. то есть, например, есть некая мало или во-обще неизвестная студия, но она готова зани-маться контекстной рекламой. Пару недель по-тратится на чтение буквально одной очень со-держательной книги — это «Учебник по кон-текстной рекламе» а. бабаева, а. иванова и н. евдокимова, посещение нескольких бесплат-ных семинаров того же оц CyberMarketing или просмотр их в записи на YouTube. После этого нужно всего лишь оценить воронежскую выдачу по горячим и сезонным запросам и выбрать тех, кто по крайней мере не участвует в тоП10 или «болтается» где-то внизу, «обзвонить» их и объ-яснить, почему контекстная реклама лучше SEO. и после этого на воронежском рынке интернет-услуг появятся новые люди.

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА28

SEO: региональность выдачи и инертность запросов: 25 % вместо 100 %

теперь перейдём к интересным моментам в SEO — если известия о существовании кон-текстной рекламы вас шокировали и хочется чего-то более традиционного. обратимся к исто-рии: региональность «яндекс» ввёл пару лет на-зад, до этого существовала единая российская, а если говорить точнее — московская выдача. со-ответственно, и ощутимая конкуренция снача-ла появилась в москве, а не в регионах, где ин-тернет был «медленный», «дорогой» и в общем до сих пор таким преимущественно и остается.

в быту это значило, что если москвич хо-тел, например, заказать пиццу, он набирал в поисковой строке заказать пиццу или пицца заказ — без указания региона, если вы жили в то время не в москве, то вам приходилось до-бирать к запросу название вашего региона — заказать пиццу воронеж. Другими словами, до введения региональности, но уже после того, как конкуренция в SEO появилась среди региональ-ных вебстудий, люди в регионах начали привы-кать писать не заказать пиццу, а заказать пиццу воронеж. Прошло два года, и сейчас в зависимо-сти от тематики запроса в среднем от четверти до половины пользователей поисковых систем в регионах от владивостока до калининграда про-должают употреблять название своего города во вводимом поисковом запросе. Для получения статистических данных я использовала «стати-стику ключевых слов на „яндексе”». есть любо-пытные моменты: например, и в воронеже, и во владивостоке в таких запросах название города употребляется преимущественно в именитель-ном падеже, а жители новосибирска дописы-вают к запросу в новосибирске. Причём можно сказать, что такие региональные особенности прослеживаются в любых тематиках: автозапчас- ти и ремонт автомобилей, спорттовары, магази-ны и развлекательные заведения и так далее.

очевидно и то, что поисковые системы не совершенны и учат нас составлять запросы по определенным шаблонам: мы обращаемся к машине не так, как к живому человеку, а язык запросов «яндекса» только для поиска содер-жит не один десяток сочетаемых друг с другом операторов. наложим несовершенство и из-менчивость поисковых систем на несовершен-ство специалистов по продвижению, не владе-ющих планами того же «яндекса», не имеющих большого опыта в продвижении и действующих скорее интуитивно, нежели на основе фактов из личного или чужого профессионального опы-та и редкой способности приобретать этот опыт и видеть закономерности.

а теперь представим ситуацию: в вебстудию приходит человек, владелец бизнеса, который хочет начать привлекать клиентов через интер-

нет. и этот человек идёт к специалистам как раз потому, что он не умеет «продвигаться» в интер-нете и он готов заплатить тем, кто умеет. и тогда сотрудник студии (менеджер или SEO-специалист) от неопытности или умышленно начинает гово-рить, что клиенты ищут вас по таким-то и таким-то запросам, в частности — по запросам, содержа-щим название региона. но вы должны понимать, что если вам предлагают продвижение только по таким «региональным» запросам, то вы потен-циально охватываете таким образом в среднем лишь от четверти до половины всего поискового спроса в данной тематике. более того, вам могут предложить продвигаться по совершенно неком-мерческим запросам, и будут с вас брать за это деньги как и с тех запросов, по которым ваши то-вары и услуги действительно ищут.

я бы резюмировала эту SEO-особенность как повальное неумение составлять семантиче-ское ядро сайта, но я уверена, что ситуация в во-ронеже с этим скоро переменится к лучшему.

кроме того, стоит всегда следить за частот-ностью запросов в том регионе, на продвиже-ние в котором вы заключаете договор. специ-фика вашего бизнеса может быть такова, что и продвижения сайта в тоП10, и контекстная ре-клама не будут эффективно вообще, потому что, вероятно, уже есть сложившиеся площадки для общения специалистов в вашей сфере деятель-ности вроде тематических форумов, где и стоит размещать рекламу.

напомню, уже прошло два года после введе-ния региональности «яндексом», а это крупней-ший поисковик в россии, и даже сейчас, если мы наберём в регионе «воронеж» запросы продви-жение сайтов и продвижение сайтов воронеж, мы увидим две совершенно разные выдачи, хотя реально это должен быть приблизительно один и тот же список сайтов студий с учётом того, что воронеж — крупнейший город среди своих сосе-дей и несравнимый по стоимости услуг по про-движению с московскими компаниями. если бы я жила в воронеже и мне нужно было бы продви-гать свой сайт в тоП10 и у меня бы не было опы-та в SEO, я бы обратилась к тем вебстудиям, ко-торые занимают высокие позиции по обоим за-просам — с названием и регионам и без него.

особенности работы вебстудий в регионах

Плавно мы подошли к особенностям веб-студий. За время работы в вебстудии «аспект» мне довелось познакомиться с более чем сот-ней сайтов, не считая тех клиентов, которые об-ращались исключительно за консультацией, а не с целью долгосрочного сотрудничества. сей-час я могу сказать, что и по меркам москвы это огромный опыт. конкретно про воронеж можно выделить три показательных вещи и заодно раз-венчать некоторые мифы.

www.immf.biz 29

• Дизайн сайта и SEO не связаны, не уделя-ется внимание поведенческим факторам

Уровень вебдизайнеров и студий воронежа в целом таков, что производимые сайты, вклю-чая сайты самих студий, далеки от минимальных требований по внутренней оптимизации. если обратиться к стандартам, описанным в «руко-водстве по оптимизации» от Google, мы не уви-дим практически ни на одном сайте внятной на-вигации, сочетающейся с видом URL. Для «ян-декса» это значит, что в сниппете не появляют-ся быстрые ссылки. более того, когда создаёт-ся многостраничный сайт, вёрстку нужно начи-нать с внутренних страниц и делать ставку при продвижении на них, а не на главную страницу. Эти внутренние страницы могут быть как landing pages для контекстной рекламы, так и страни-цы, продвигаемые средствами SEO. Дизайнер же начинает работу с главной страницы, и мно-гие SEO-специалисты в воронеже продвига-ют именно главную страницу сайта, хотя ника-ких оснований для этого нет, потому что глав-ная страница редко бывает интересна пользо-вателю, пришедшему из поиска — интересует конкретный товар или услуга. я думаю, что с раз-витием контекстной рекламы в воронеже подтя-нется и уровень вебдизайна, и уровень понима-ния заказчиками качества сайта — того, что от студий нужно требовать не только красивую кар-тинку, но и обоснованный план по продвижению сайта в сети средствами ли SEO, контекстной рекламы, SMM, каких-то вирусных технологий, заказа обзоров у блоггеров или интернет-сми и так далее. надо всегда чётко обозначать цель и показатели, по которым можно будет ска-зать, достигнута ли эта цель или нет, а создание сайта «чтобы был» лишено всякого смысла.

• Намеренное причинение ущерба сайтамстудии и отдельные специалисты не забо-

тятся о своей репутации. За время работы в во-ронеже я оценивала и впоследствии продвига-ла сайты, «доставшиеся» мне от других воро-нежских студий. есть какие-то совсем вопию-щие случаи, обсуждавшиеся публично в интер-нете, есть нечто, что вызывало просто удивле-ние. я ограничусь кратким перечислением того, что я видела в течение 2010-2011 года: прямые и косвенные запреты на индексацию в robots.txt; манипуляции с robots.txt с целью передачи веса другому сайту; недоделанная CMS при том, что сайт уже был сдан в таком состоянии, что со-держимое страниц приходилось править через базу данных; продвижение по десяткам ключе-вых слов с практически нулевой частотностью; тайная вставка страниц с обменными ссылка-ми из каталогов; тайная простановка кодов бир-жи Sape на страницы продвигаемых сайтов; про-дажа огромных объёмов SEO-текстов, выданных за уникальные. из самого безобидного можно

назвать только случай, когда человек, имея до-ступ к FTP (бывший админ компании), подтвер-дил права в «яндекс.вебмастере» и продолжал мониторить сайт после ухода с работы. с этим тяжело бороться законными методами, но есть репутация и я думаю, что те, кто практикует по-добные вещи, долго на рынке интернет-услуг воронежа не останутся.

• Огромное число IT-специалистов в Воронежеесть «мёртворождённое», искусственное

«сколково», а есть почти состоявшееся, и это — воронеж. Это не только моё мнение, и оконча-тельно для меня это стало ясно, когда мои зна-комые в москве, узнав о сфере моей деятельно-сти, интересовались средней стоимостью сай-тов в воронеже и после оглашённых сумм очень просили кого-нибудь порекомендовать.

У воронежа много объективных причин для сотрудничества с москвой:

• близость к москве (всего ночь езды на поезде);

• воронеж остаётся городом студентов из-за большого количества вузов, в том чис-ле предлагающих техническое образова-ние. московские абитуриенты нередко вы-бирают региональные вузы из-за невысо-кого конкурса, и у многих есть родственни-ки в регионах — то есть нет проблем с жи-льём. Уровень знаний, предлагающихся в вгУ, сопоставим с уровнем многих сто-личных вузов, есть соответствующий рей-тинг по стране. При этом во всех филиа-лах московских вузов в воронеже и не-больших институтах работают преподава-тели из университета. Причём особенность воронежа такова, что очень много «техна-рей», связанных с «нии связи», военны-ми образовательными учреждениями (на-пример, вирЭ) и с другими организациями, имеющими потребность в специалистах с техническим образованием. то есть в во-ронеже много людей, работающих в сфе-ре создания интеллектуального продукта с помощью компьютера: в первую очередь программисты.

Это приводит к тому, что крупные компании создают подразделения в регионах, потому что это выгоднее, чем нанимать сотрудников в мо-скве. в воронеже сейчас и уже не первый год су-ществуют подразделения Mail.ru и Siemens (при-влекают выпускников вгУ факультетов Пмм, математического, Физического, компьютерных наук), SoftLine (вгтУ), NetCracker.

создавать IT-продукты в воронеже на по-рядок дешевле, если сравнивать с москвой, и есть много людей, готовых работать в этой сфе-ре. важная особенность: речь идёт об интел-лектуальном продукте, то есть результат рабо-ты можно отправить по электронной почте или

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА30

предоставить к нему удалённый доступ в зави-симость от типа продукта. то же самое мы на-блюдаем в вебстудиях, многие из которых афи-шируют свои работы для московских заказчи-ков. вебстудиям тут важно трезво оценивать себя: вас выбирают потому, что в воронеже де-шево. Дальше заказов из москвы будет только больше, так что при примерно одинаковом уров-не цен будут побеждать те, кто вкладывается в качество работ и в умение соблюдать сроки.

есть и обратная сторона: московские компа-нии, чтобы не терять свой спрос на месте, ста-раются привлекать специалистов из регионов, у которых нет таких запросов, как у коренных мо-сквичей. многих просто приглашают на работу в личном порядке — это касается самых разных сфер: программирование на C/C++, Flash, соз-дание ботов для социальных сетей, то же SEO. таким образом, хорошие молодые специалисты в регионах не задерживаются за исключением каких-то объективных личных причин. если со-всем упростить: в москве дороже, но лучше, а в регионах дешевле, но по качеству — в лучшем случае средне. отчего-то бытует миф, что неко-торые воронежские разработчики думают, что основная причина московских заказов кроется в качестве работ, и есть даже яркие примеры ко-пирования дизайна главных страниц вебстудий.

среди других особенностей вебстудий (и это касается не только воронежа) — неумение ру-ководителей студий разделять личные момен-ты от рабочих. то есть публично на официаль-ных ресурсах выкладывается информация, со-вершенно не связанная с продаваемым продук-том и попросту никому не интересна. Это каса-ется личных блогов, и есть много информации в интернете на тему того, как сотрудников уволь-няли за содержимое их личных блогов, в вороне-же отчего-то всё наоборот. в целом блоги — это отдельная тема для разговоров, но, как прави-ло, ничего хорошего они не приносят тем, чьей специализацией не является создание текстов. напротив, если вы хотите пригласить на работу в вебстудию копирайтера, журналиста или ре-дактора, то выбирать надо из тех, у кого есть ве-сомый опыт ведения блога — этот человек как минимум уже сколько-нибудь знаком с HTML и наверняка может регулярно создавать доста-точные объёмы уникального контента. то же самое относится к страничкам в социальных сетях — если вы не занимаетесь SMM, закры-вайте доступ к своей странице. в москве с этим строже; помните, что всё выложенное вами в сеть так или иначе станет известно тем, с кем вы работаете.

я перечислила те особенности, на которые следует, по моему мнению, в первую очередь об-ратить внимание воронежским разработчикам, чтобы повысить как качество предлагаемых услуг, так и свою репутацию.

список литературы

Поскольку время выступления ограничено, я завершу свой доклад списком литературы и ре-сурсов, которые, на мой взгляд, помогут тем, кто хочет заниматься интернет-маркетингом.

Основной список:1. котлер Ф. основы маркетинга.2. карнеги Д. как завоёвывать друзей и ока-

зывать влияние на людей. 3. огилви о рекламе.4. лебедев а. ководство.5. tema.livejournal.com6. facebookru.com7. бабаев а. контекстная реклама : учебник /

а. бабаев, а. иванов, н. евдокимов.8. раскрутка веб-сайта. Практическое руко-

водство / н. евдокимов, и. лебединский.9. cybermarketing.ru10. аудиты сайтов от николая евдокимова и

аудиты кампаний контекстной рекламы от ана-ра бабаева на blog.seopult.ru

Для тех, кто составляет семантическое ядро, будут полезны ресурсы:

1. 100-1.ru (аналог телевизионной игры «сто к одному»)

2. xml.yandex.ru/examples.xml?id=363169 (игра «контрасты»)

как бы странно это ни показалось, в каче-стве дополнительной литературы я рекомен-дую ознакомиться с особенностями пропаганды в советском союзе, в германии первой полови-ны XX века и с особенностями детской психоло-гии. наконец, я настоятельно рекомендую всем стремиться говорить и писать по-русски пра-вильно и обращать внимание на оформление текста, особенно если речь идёт о рекламе.

резюмирую сказанное: речь шла об особен-ностях вебстудий — о работниках, ценах и заказ-чиках, я говорила об умении составлять семан-тическое ядро для продвижения сайта и о регио-нальности выдачи, наконец, затрагивалась тема поисковой контекстной рекламы. я надеюсь, что информация оказалась вам полезна и надеюсь ещё раз принять участие в конференции «реги-ональные аспекты интернет-маркетинга» в сле-дующем году. Пишите отзывы и предложения на адрес elena.lomova.1987@yandex.ru.

www.immf.biz 31

ирина

веретенникова

Прежде, чем говорить о том, как продвигать HR-бренд в сети интер-нет, давайте определимся с основными понятиями.

HR-бренд или бренд работодателя — это:• образ вашей компании, как хорошего места работы, в глазах всех

заинтересованных лиц (нынешние и бывшие сотрудники, кандидаты, клиенты, акционеры и другие);

• набор экономических, профессиональных и психологических выгод, которые получает работник, присоединяясь к вашей компании;

• способ, которым вы формируете идентичность вашего бизнеса, на-чиная с базовых основ и ценностей, и заканчивая тем, как вы доно-сите информацию о своей компании, как работодателе, до всех за-интересованных лиц.

Зачем нужно формировать бренд компании-работодателя? компани-ям с сильным HR-брендом присущи следующие характеристики:

1. более высокая производительность труда и рентабельность.2. Устойчивость во время экономических спадов.3. большее количество откликов от квалифицированных кандидатов. 4. сниженная текучесть персонала.5. Уменьшенное негативное воздействие стресса на сотрудников.6. Повышенный уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.7. Усиление инициативности, творчества и инноваций со стороны

сотрудников.(исследование ассоциации Greatplacetowork рейтинг 100 лучших

работодателей журнала “Fortune”)сильный потребительский бренд не означает сильный HR-бренд ком-

пании. При этом между ними существует взаимное влияние. негативная информация и, в особенности, скандалы, связанные с товарами или услу-гами компании, также влияют на ее имидж работодателя.

исследование компании SHL показало, что:• почти половина (49%) взрослого населения великобритании стала

негативно относиться к организации после неудачной попытки тру-доустройства в ней;

• более четверти опрошенных не будут больше пользоваться товара-ми и услугами компаний, поскольку не получили никакой обратной связи после отправки резюме или отклика на вакансию;

• каждый десятый высказал свое недовольство компанией в блоге или на тематическом сайте;

• 30 % опрошенных говорят, что несмотря на то, что они не получи-ли предложения работы, компания смогла произвести на них поло-жительное впечатление, и теперь они с большой вероятностью вос-пользуются товаром или услугой компании.

таким образом, развивая и продвигая HR-бренд компании, вы укре-пляете и товарный бренд, а значит, развиваете и укрепляете свой бизнес.

если сегодня вы еще не задумываетесь о том, как выглядит ваша компания в глазах потенциальных соискателей, то завтра, в условиях жесткой конкуренции на рынке труда, ваши затраты на подбор персона-ла неизбежно возрастут. Уже сегодня многие ощущают острую нехватку грамотных специалистов. Привлечь профессионала в штат своей компа-нии непросто, и деньги - далеко не единственный мотив при выборе рабо-тодателя.

мы не будем углубляться в теорию HR-брендинга, сегодня наша за-дача рассмотреть возможности сети интернет в продвижении бренда компании-работодателя. интернет — самый быстрый, один из наименее затратных и наиболее емких информационных каналов. кроме того, с каж-дым новым поколением уровень «интернет-зависимости» и «интернет-

пРодвижение HR-бРенда компании в сети интеРнет

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА32

грамотности» растет. Поколению «большого пальца» не придет в голову искать информацию о работе и работодателе в газете. мы советуем HR-специалистам «пробивать» соискателя в ин-тернете, в социальных сетях и профессиональ-ных сообществах, то есть собирать всю доступ-ную информацию об интересующем кандида-те. точно так же поступают и соискатели, полу-чая приглашение на собеседование или работу. корпоративные сайты, сайты для поиска работы и найма персонала, социальные сети и блоги — все эти каналы должны быть задействованы при формировании HR-бренда компании.

Корпоративный сайтвспомните, как выглядит ваш корпоратив-

ный сайт. Давно ли обновлялась новостная лен-та? изменен ли код города с 4732 на 473? есть ли у вас раздел о сотрудниках? Для сотрудни-ков? есть ли актуальные вакансии? или висит вакансия, закрытая 2 года назад?

31 марта 2011 года в воронеже мы вруча-ли специальный приз от компании HeadHunter в рамках Премии «Энквайр». второй год подряд мы награждали сайты с лучшим корпоративным разделом (о работе в компании, о команде, ин-формация для соискателей, об открытых вакан-сиях и т.п.). и второй год подряд выбора как тако-вого не было. из 329 сайтов-номинантов Пре-мии со всего Черноземья только два имели пол-ноценные, регулярно обновляемые разделы для сотрудников и потенциальных соискателей.

Что должен содержать корпоративный сайт компании, которая нацелена на формирова-ние сильного HR-бренда? бретт минчингтон (Employer Brand International) выделяет следую-щие необходимые элементы наполнения корпо-ративного сайта:

• подробная карта сайта;• фирменный дизайн;• высокий уровень функциональности и

удобства использования;• высокий уровень интерактивност;• подробное описание компании (культура,

разнообразие, преимущества, лидерство, награды и т. д.);

• четкое определение ценностного предло-жения сотруднику;

• мультимедиа (подкасты, видео и т. п.); • ссылки на социальные каналы компании;• блоги персонала/форумы;• часто задаваемые вопросы и советы – ин-

тервью, резюме, сопроводительное пись-мо и т. п. ;

• профили сотрудников, рекомендации в ви-део- и текстовом формате;

• описание процесса набора сотрудников;• игры и конкурсы;• согласованность со стратегией подбора

персонала;

• разнообразные методы отбора и тестирования;• сегментирование для разных уровней со-

трудников;• секция для выпускников;• обновление информации о вакансиях и де-

тальное описание должностных обязанно-стей;

• моделирование учебных примеров;• приглашение оставить информацию;• автоматический ответ на отклик или резюме.

HR-гуру Джон салливан, в свою очередь, считает, что для целей формирования HR-бренда компании корпоративный сайт должен содер-жать следующую информацию:

• реальные изображения реальных сотруд-ников;

• видео;• объективная информация, в том числе о не-

достатках;• интерактивность, возможность обратной

связи;• блоги персонала/форумы;• профили сотрудников;• цитаты (не топ-менеджеры, не HR);• отсутствие экспрессивных прилагательных;• ценности и культура (примеры);• подкасты;• ссылки на внешние источники информации;• часто задаваемые вопросы;• этническое и социокультурное многообразие;• социальный пакет;• региональные особенности.

как и бретт минчингтон, Джон салливан подчеркивает важность нестандартного дизай-на сайта.

кто мы? как работаем и как отдыхаем? как обучаемся и развиваемся? Почему у нас сто-ит работать? как к нам попасть? какие вакан-сии сегодня открыты в компании? При просмо-тре сайта соискатель должен получить ответы как минимум на эти вопросы. и тексты должны быть продающими, эмоциональными, инфор-мативными! а информация должна обновлять-ся. на первый взгляд, это абсолютно очевидно и повторять прописные истины не нужно. но еже-дневно в своей работе мы сталкиваемся на сай-тах с «мертвыми» страницами «о нас» и необнов-ляемыми разделами «вакансии».

ваша компания — единое целое, в то же вре-мя каждое подразделение особенное. размести-те описание каждого подразделения и фото ру-ководителя. Покажите соискателю, какие вакан-сии открыты именно в данном подразделении.

Покажите соискателям, что ваша компания ценит не только руководство, но и рядовых со-трудников — разместите галерею портретов ва-ших сотрудников. каждую фотографию можно снабдить небольшим рассказом. Этот инстру-мент можно использовать и в качестве поощре-ния лучших сотрудников.

www.immf.biz 33

если добавить на сайт игры, ролики, за-бавные фото – все это дополнительные плюсы раздела, а также отличный контент для вирус-ного маркетинга. кроме того, можно организо-вать конкурсы от разных департаментов. среди участников конкурса можно найти новых «звез-дочек» для компании. к тому же конкурсные ра-боты всегда содержат свежие идеи для вашего бизнеса.

корпоративный сайт обязательно должен содержать ссылки на странички и группы компа-нии в социальных сетях и блогосфере — так вы сделаете случайного посетителя своим постоян-ным читателем.

Специализированные сайты для поиска работы и найма персонала

Преимущества найма персонала через спе-циализированные работные сайты очевидны: это и большая база соискателей, и удобные ин-струменты размещения вакансий и обработки резюме, и дополнительные рекламные возмож-ности. если ввести название компании в поис-ковике, в большинстве случаев вместо корпора-тивного сайта в результатах поиска мы увидим в первых строках ссылки на различные каталоги и вакансии компании на работных сайтах. если вы еще не создали собственный работный раздел на корпоративном сайте, нужно в полной мере использовать возможности такой раскрученной площадки, как специализированный ресурс для поиска работы. так, лидер рунета — сайт hh.ru (HeadHunter) предлагает множество различных инструментов.

но начать нужно с самого простого - страни-цы компании-работодателя. есть ряд типичных ошибок при ее наполнении:

• минимум информации: название компа-нии, «работает с такого-то года...», «про-изводит такой-то продукт...» — буквально в трех предложениях;

• подробное описание товаров и услуг ком-пании без обращения к соискателю, как будто информация размещена не на ра-ботном сайте, а в бизнес-каталоге;

• шаблонное описание «мы команда про-фессионалов, ищем молодых и активных».

безусловно, на странице компании-работодателя должна присутствовать информа-ция о том, какой продукт продает или произво-дит организация. но этот блок должен быть вво-дным, а не основным. соискателю интересно, в каких городах расположены офисы компании, сколько человек в штате, есть ли обучение для новичков и программы профессионального ро-ста и развития для опытных специалистов. как формируется команда, какие люди работают в компании, в чем особенность работы здесь?

точно так же, как работодатель устал от ша-блонных резюме, соискатель с недоверием от-

носится к «типовым» фразам в описании компа-нии. если в тексте легко можно заменить назва-ние компании на любое другое, если отсутствует индивидуальность и запоминаемость, своей цели вы не добьетесь и соискателя не привлечете.

на сайте hh.ru есть также возможность раз-мещать логотип компании и ссылку на корпора-тивный сайт, создавать брендированные стра-ницы с эксклюзивным дизайном и брендирован-ные вакансии, размещать интервью с инсайде-ром (руководителем или сотрудником компании), загружать видеоролики. инструментов доста-точно. главное — выбрать оптимально отвечаю-щие тем целям, которые компания ставит перед собой в данный момент.

Социальные сетислужба исследований HeadHunter спроси-

ла работодателей, зарегистрированных на сай-те hh.ru, использовали ли они социальные сети для поиска сотрудников. 57 % процентов отве-тили положительно. в сети работодатель ищет информацию об опыте работы кандидата, лич-ных данных, профессиональных навыках, дости-жениях и успехах, а также проводит своего рода фейс-контроль.

Профессиональные рекрутеры активно ис-пользуют социальные сети для поиска сотруд-ников. компании создают корпоративные стра-ницы, где размещают не только информацию о товарах и услугах, но и предложения для со-искателей. например, на странице компа-нии «теле2» в соцсети «вконтакте» есть раз-дел о стажировках и вакансиях. а на странице PricewaterhouseCoopers можно задать вопрос о работе в компании.

развитие групп в социальных сетях — се-рьезная работа. но у каждого пользователя соцсетей достаточно широк круг друзей, кото-рые читают новостную ленту и активно участву-ют в обсуждениях. инсайдерская информация о жизни компании всегда интересна — это сво-его рода подглядывание. вручение наград, не-обычное корпоративное мероприятие, уровень зарплат, вакансии — все это повод «написать друзьям». только человеческим языком, а не в виде официального пресс-релиза. При про-движении HR-бренда очень важно человеческое лицо компании!

конкретный пример: компания HeadHunter отметила 11-летие со дня основания грандиоз-ным рок-концертом. и теперь вся армия друзей сотрудников компании HeadHunter от Прибалти-ки до владивостока в Facebook и вконтакте смо-трит видеозаписи и фотографии с концерта, вос-хищаясь тем, как мы проводим корпоративные мероприятия. «круто, я хотел бы у вас работать! как к вам попасть?» — интересуются люди.

можно «обрезать» сотрудникам компании социальные сети, а можно вдохновить их рас-

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА34

сказывать в них о том, что ваша компания — луч-шее место работы!

еще одна важная функция социальных се-тей — возможность мониторить сообщения о ра-боте в компании, отвечать на негативные отзы-вы, поддерживать положительные, дополнять недосказанное, отвечать на вопросы.

БлогосфераHR-тематика должна стать обязательной

составляющей корпоративного блога компании. еще раз повторимся, что люди любят подгляды-вать: назначения и увольнения в компании, не-обычные вакансии и редкие специалисты, нео-фициальные отчеты о корпоративных меропри-ятиях, истории из жизни отделов, фото- и видео- прогулки по офису компани и т. д.

можно вести и видеоблог — были бы темы и желание делать интересное видео.

микроблог Twitter — тоже площадка для рабо-ты с HR-брендом. как минимум нужно транслиро-вать все активные вакансии. от лица сотрудников-твиттериан или от лица компании, если блог кор-поративный. интересны все те же темы, что и для «макроблога», главное — адаптировать форму по-дачи сообщений под формат Twitter.

сотрудник может написать: «Утро начинает-ся с планерки, а планерка — с улыбки! Понедель-ник удался». или: «Шеф опять нагрузил — оче-редные рабочие выходные. ну сколько можно(((».

«По итогам квартала IT-отдел в лидерах, наш золотой запас!» — мог бы написать руково-дитель. или: «надо бы уволить каждого второго продажника с такими-то показателями!». Эти ко-роткие сообщения тоже формируют представ-ление о работе в компании, за ними тоже нужно следить, создавать интересный контент, своев-ременно отвечать на негатив, ретранслировать положительную информацию от других авторов.

ФорумыПрофессиональные и общегородские фору-

мы — еще один канал для распространения ин-формации о бренде компании-работодателя. на-правления (как и в случае с социальными сетя-ми и блогами) два: публикация информации и мониторинг сообщений других пользователей о компании.

в качестве примера рассмотрим самый посещаемый форум города — большой воро-нежский Форум (бвФ, http://bvf.ru/forum/). на форуме есть ветка «обсуждение работодате-лей и работников» (гороДская ЖиЗнь/клуб потребителей/обсуждение работодателей и ра-ботников), в ней две важных темы:

1) конкретные примеры плохого отноше-ния/обмана компаний работодателей вороне-жа (по сути — черный список работодателей). создан 03.03.2004. на сегодняшний день на-считывает 48 страниц обсуждения.

2) Фирмы, куда стоит приходить! (по су-ти — белый список работодателей). начат 12.11.2006. на сегодняшний день насчитывает 5 страниц обсуждения.

негативных отзывов всегда больше, чем по-зитивных — такова психология человека. и огор-чает в данном случае не предсказуемое поведе-ние пользователей сайта, а пассивная позиция работодателей. на страницах этой ветки фору-ма вы не найдете сообщений от представителей компании, ответов на вопросы, опровержений. в ветке созданы десятки тем, состоящих из вопро-са: «Что знаете о работе в компании такой-то?». вопрос этот остается либо без ответа, либо за ним следует десяток негативных отзывов. рабо-тодатели же никак на подобные вопросы не реа-гируют. следите ли вы за тем, что пишут о вашей компании на большом воронежском Форуме? Знаете ли, каким видится имидж вашей компании, как работодателя, пользователям сети интернет?

Черный список работодателейПодобных списков в сети достаточно, а наи-

более популярный из них — AntiJob (http://antijob.anho.org/). Здесь размещены сотни не-лестных отзывов о работодателях со всей рос-сии. также «черный список» можно найти на та-ких сайтах, как: www.jobrate.ru, www.cnd.suс, www.spisok-x.ru и других. сайты снабжены ру-брикаторами по городам и поисковиками по на-званию компании. найти негативный отзыв о ра-ботодателе несложно. Публикуете ли вы в сети информацию, которая характеризует работу в компании с положительной стороны?

Краткий итогсоздавайте, наполняйте и обновляйте

работные разделы на корпоративных сайтах. не важно, каков размер компании — каждая орга-низация подбирает персонал, а значит, у каждой есть свой потенциальный соискатель, который завтра зайдет на сайт в поисках информации о работодателе.

грамотно оформляйте страницы о компании на работных сайтах.

ведите работу в социальных сетях, блогах и на форумах.

интернет — это всегда интерактивность. ве-дите диалог с соискателем! отвечайте на при-сланные резюме, комментируйте сообщения в соцсетях, сообщайте информацию по запросу на форуме. вовлекайте в продвижение HR-бренда сотрудников компании: рекомендациям знакомых верят сильнее, чем чему бы то ни было. и обяза-тельно мониторьте, что пишут о вас в сети интер-нет. Это поможет максимально точно выстроить концепцию HR-бренда, который был бы на 100 % привлекательным для своей целевой аудитории!

www.immf.biz 35

мария олейникова

1. введение.2. Зачем нужны соц. сети?3. оценка эффективности сообщества.

1 введение

иметь электронное сообщество для компаний становится must have в наши дни. но все ли понимают зачем и что вы с этого получите?

Постараюсь конкретно рассказать о том, чего стоит ожидать и как от-следить результат SMM кампании.

вовлеченность российских пользователей в соцсети — самая значи-тельная в мире, составляет 9,8 часа в месяц. По россии вконтакте зани-мает третье место по посещаемости, после яндекс и Mail.ru по данным TNS март 2011 года.

воронежцев вконтакте насчитывает 456 140 человек. на сегодняш-ний день здесь 71 130 групп. самые многочисленные насчитывают от 50 до 100 тысяч участников. Угадайте какие группы самые популярные?))) (Правильно, одежда)

2 Зачем нужны соц. сети бизнесу?

а) Дружбаб) Евангелистыв) CallbackПрактика сегодняшнего дня показывает, что люди устали от навяз-

чивой рекламы. маркетологи приходят к осознанию того, что скрытая ре-клама намного эффективнее, и что необходимо менять подходы воздей-ствия на ца, а именно — быть там, где находится наш потребитель, а луч-ше всего — подружиться с ним.

Что значит подружиться с потребителем?

как заслужить доверие?наверняка у вас уже есть большое или небольшое количество клиен-

тов. начинать надо с них.а) Информационная поддержка существующих клиентов и повторные

продажи.

Зачем?Постоянные клиенты — это особая прослойка ваших потребителей,

которую нужно холить, лелеять и поддерживать информативно (не назой-ливо, а с пользой для самого потребителя).

как?Прежде чем создавать сообщество, определите вашу ца.1. Создание бизнес-страницы (fb), группы (vk) или официальной

страницы (Одноклассники).вконтакте можно создать либо группу, либо бизнес-страницу, отлича-

ются функционалом. Преимущества групп – рассылка приглашений.Преимущество бизнес-страниц — виджеты посетителей страницы,

дней рождений участников, гороскопов и т. д.в Facebook запрещено создавать группы коммерческим организаци-

ям, а бизнес-страницы имеют более глубокую аналитику, можно исполь-зовать приложения, тем самым улучшить функционал страницы и сделать её более привлекательной.

социальные сети для биЗнеса

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА36

официальная страница в одноклассниках позволяет прописать короткий URL страницы, на ней также будет красоваться надпись «офи-циальная страница».

создаем уникальный аватар с лого компа-нии, либо с оригинальной картинкой, отражаю-щей суть сообщества.

2. Наполнение, поддержка.контент группы должен быть ценным и акту-

альным для читателей. любой пользователь пе-ред тем как вступить в группу оценивает её поль-зу для себя лично. например, если вы приглаша-ете людей в группу бытовой техники, вам следует писать не о том, какой у вас замечательный ма-газин, а создать обсуждение с полезными сове-тами, ссылками продукции, сравнительными ха-рактеристиками, информацией о скидках. важ-но понять, что никому неинтересно слушать про вас, всем нужно решить их собственные пробле-мы. ключевым моментом является изучение ца, ее возраст, пол, интересы, уровень достатка и т.д. конечно, сосредотачиваться на одних толь-ко проблемах не стоит, в сети люди любят и по-смеяться. наполнять группы лучше всего 2 раза в день – с утра и вечером, для того чтобы поль-зователи не забывали о вас, но и не уставали от постоянных новостей у себя в ленте. Приправить все это стоит привлекательными картинками и индивидуальным стилем вашей компании.

3. Поощрение существующих клиентов.существует 2 типа конкурсов в сообще-

ствах  — среди существующих участников и для привлечения новых. 1-ые нужны для удержания людей в сообществе, формирования лояльности участников и как следствие  — их рекомендации вас своим знакомым — сарафанное радио.

4. Что ещё можно сделать, чтобы существу-ющие клиенты узнали о вашем сообществе?

• разметить кнопки на сайте (SMO  — Social Media Optimisation);

• разместить информацию об электронных сообществах на визитках компании и ре-кламных носителях.

б) Привлечение потенциальных потребителей.в рамках соцсетей   — это привлечение по-

следователей/друзей/подписчиков в сообще-ство.

Это долгий, затратный и трудоемкий про-цесс.

Зачем?нужно понимать, что став интересным и по-

лезным в сети, собрав аудиторию вокруг себя, пользователи, еще даже не знакомые с вашим продуктом или услугой, будут заранее лояльно относиться к вам.

социальные сети   — это обширнейший ка-нал коммуникации. вот как пример: после дол-гой, упорной, затратной работы по созданию со-

общества вокруг себя, собрав в группе вконтак-те 3000-4000 воронежцев и в однокласнси-ках 2000-3000 вы сможете распространить но-вость (написав в статусе) о своем новом товаре или услуге или акции за 15 минут (13 минут уй-дут на придумывания текста)   — вы знаете ана-лог такому каналу коммуникации??? Этот ка-нал остается у вас и вы им можете пользоваться в любое время.

Перед раскруткой группы желательно иметь базу-поддержку участников сообщества, для создания шума и активности группы. Участники могут быть как реальные так и нереальные.

как?Пути: продвижение есть 1 белое, 2 серое и

3 черное.

1. официальные способы продвижения это таргетированная реклама.

вконтакте: можно покупать переходы , цена перехода от 1,5-2 руб, в зависимости от конку-ренции.

Показы можно покупать от 70 копеек за 1000 показов.

Фэйсбук: можно покупать переходы, цена пе-рехода от 16 руб, в зависимости от конкуренции.

Показы можно покупать от 6 рублей за 1000 показов.

несколько советов по размещению рекла-мы в социальных сетях:

• определите свою аудиторию, ее границы и интересы;

• тестируйте заголовки, картинки и текст объ-явления;

• попробуйте добавить возраст, пол или дру-гие параметры таргетинга;

• попробуйте задать пользователю вопрос;• определите множество интересов и ис-

пользуйте более «глубокий» таргетинг для достижения максимального CTR;

• начинайте с большей цены за клик или за показ, а потом снижайте стоимость, если CTR высокий.

Друзья, популярные пользователи и лидеры мнения.

У всех нас есть знакомые и друзья с аккаун-тами в соц. сетях, попросите их вступить, и чтобы они попросили вступить своих друзей, а те сво-их. (fb, vk, ок) лидеры мнения. название говорит само за себя. каждый из вас, если задумается, припомнит таких людей в списке своих друзей. стоит добиться их расположения, так как к их рекомендациям многие прислушиваются. сей-час приглашать в группу можно только друзей, а раньше такие приглашения были неограничен-ными, например 9 000 вступивших из 160 000 приглашенных (vk), 350 вступивших из 5000 приглашенных по воронежу по друзьям (ок) в fb

www.immf.biz 37

можно сделать приложение, чтобы приглашать друзей на бизнес страницу.

Конкурсыобещание ценного приза привлекает поль-

зователей. например — “когда нас будет 3000 мы разыграем что-нибудь”. или распростра-нить информацию о конкурсе с привлекатель-ным призом и закрыть группу. Здесь важно за-ранее продумать распространение. все спосо-бы хороши, (о них ниже) вплоть до таргетинговой рекламы.

2 Директ маил. на самом деле работает этот вариант очень

неплохо, если правильно, с помощью поиска вы-брать аудиторию и правильно составить текст сообщения. например, не стоит писать «Привет, здесь классная группа!...» а так же не стоит забы-вать о лимите сообщений не друзьям. (вконтак-те  — 20, Facebook — 15, одноклассники  — 20).

взаимодействие с близкими по тематике сообществами.

обмен ссылками со сходными группами на странице сообщества. размещение коммента-риев с ссылками на группу и на сайт в других со-обществах. создание и поддержка обсуждений в других сообществах.

Для примера   — разместив информацию о конкурсе в группе с 11000 участников мы по-лучили 50 переходов.

Чтобы сообщение не рассматривалось как спам, стоит избегать повелительных конструк-ций по типу «вступайте!», «Присоединяйтесь!» и т. д. сообщение с симпатичной картинкой смо-трится намного привлекательнее.

существует возможность покупать аудито-рию через приложения.

Покупака оферов. офер  — это игрок, получа-ющий бонусы в игре за совершение какого-либо действия (вступление в группу, участие в конкурсе).

цена таргетированного пользователя 15–20 рублей, нетаргетированного — 10–15 рублей.

создание виртуального брендированного аккаунта.

благодаря рекламе шампуня, у меня те-перь есть виртуальный друг по имени откорней Докончиков (с).

набираем друзей и создаем от его имени встречи, обсуждения, новостную рассылку ста-тусами. Помещаем брендированный аватар, ко-торый можно менять в зависимости от новостей компании, таких как скидки, конкурсы.

3. с помощью фэйк-аккаунтов.Фейк  — это вымышленная личность, со сво-

ими предпочтениями, мнением, настроением и историей. создаем как можно больше таких пользователей, набираем друзей и продвига-

ем группу через них: приглашаем друзей, цити-руем новости, поддерживаем обсуждения в этих самых группах. лимиты по инвайтингу vk – 40, fb – 50, од – 40. лимит друзей: вконтакте – 10 000, Facebook – 5000, одноклассники – 500.

Заказать спам-рассылкуПубликации информации на стену пользо-

вателя (для вконтакте), рассылка сообщений в личку.

Нагнать виртуальных участников в группулибо с помощью ботов, либо найти забро-

шенную группу и попросить отдать “в хорошие руки” либо купить группу (не имеющую короткую ссылку) и брендировать под себя. До 80% поль-зователей это стерпят (останутся в группе), но здесь нужно четко изучать аудиторию с которой будете работать.

Для чего это нужно?ведь нет никакой пользы от «мертвых»

участников сообщества!Дело в том, что пользователи охотнее при-

соединяются к «солидному сообществу», а так-же кол-во пользователей является важнейшим фактором для ранжирования в поиске в вкон-такте и одноклассниках. с Facebook все намного сложнее, здесь в поиске показываются сначала страницы, которые чаще всего упоминаются на стенах пользователей, затем страницы, которые «лайкнул» сам пользователь, затем страницы с наибольшим количеством подписчиков и за-тем страницы, которые «лайкнули» ваши друзья.

ваЖно!!! вы столкнетесь с огромной про-блемой: выискивать аудиторию из своего реги-она... Для работы с общероссийской аудиторией существует множество инструментов, сервисов и способов, в отличие от региональной, где вам придется выискивать ее в общей массе пользо-вателей без особых инструментов – все ручками, ручками, ручками.

в) Обратная связь с ЦА

Борьба с негативомесли ты можешь исправить последствия

своей ошибки  — ты еще не ошибся (c).в электронных сообществах «негатив» сто-

ит рассматривать как «позитив» потому что это дополнительный стимул подкорректировать по-литику компании и повысить её конкурентоспо-собность. ответ должен быть в стиле «благода-рим вас за то, что вы нашли время рассказать о данной проблеме. все необходимые меры будут приняты в ближайшее время». а главное  — по-ощрить пользователя за участие и активность и исправить свою ошибку подарком, скидкой и т. д. а главное реШить ПроблемУ пользова-

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА38

теля и сообщить ему. Практика показывает, что пользователи, чью проблему решили, становят-ся защитниками вашей компании.

отслеживание спроса (опросы, мониторинг отзывов о том или ином продукте/услуге).

Здесь важно составить общую картину, а не гнаться за удовлетворением нужд единиц. всег-да нужно «держать руку на пульсе», постоянно присутствовать в вашем сообществе и разгова-ривать с участниками.

3. оценка эффективности сообщества

отталкиваемся от целей.если вы размещали таргетинговую рекла-

му  — соотнесите объем потраченных средств и количество переходов с рекламы, или с количе-ством заказов (зависит от целей рекламы).

Дружба и callbackединственное и главное преимущество пло-

щадки в соц. сетях перед m@il-рассылкой и RSS, это то, что сообщения видят не только подписчи-ки, но и связанная с ними аудитория. если сооб-щения не выходят за пределы стены площадки и ленты новостей её подписчиков, то такая пло-щадка не имеет никаких преимуществ (с).

Здесь показатели эффективности ваших действий — это активность участников сообще-ства на стене и лайки. в Facebook это основной критерий распространения сообщества. толь-ко нажав “Like”, пользователь будет видеть вас в своей новостной ленте, а его друзья у себя уви-дят, что ему понравилось. вы узнаете, насколь-ко ца нравится ваша работа, продукт, услуги. Услышать «глас народа» для компании всегда ценно, т.к цель маркетинга в электронных сооб-ществах  — перейти от вещания к общению.

измерить активность участников со-общества можно с помощью следующей формулы = количество отзывов/количество вступивших*100

Привлечение потенциальных потребителейЗдесь количество вступивших говорит само

за себя.Посчитать охват и контакт с ца можно по

формуле = (количество републикаций за пери-од/количеством просмотров за период)*100

републикации   — количество людей поде-лившихся публикациями площадки через свою стену.

к гостеприимным людям все хотят в гости!

tips

инструменты  — офферы из приложений (тарге-тированный пользователь дороже на 40 %);

сервисы   — для покупки пользователей (нужно для старта какой либо новости);

способы   — лайки, рейтинги, вирусные акции - это способы.. но направлять их на пользователей из одного региона в соц сети невозможно;

smm компании в условиях региональности по-казывают довольно скудные результаты из-за отсутствия способов предусмотренных сетями. Пропиариться возможно только привлекая сто-ронние ресурсы.

Факторы ранжирования страниц в результа-тах поиска

Факторы ранжирования страниц являются алгоритмически самыми трудными и комплекс-ными, к тому же, в каком-то плане алогичными. на результаты выдачи страниц сильно влияет история персонализации пользователя. Поэто-му исключение фанов и комьюнити как ключе-вых факторов ранжирования здесь можно счи-тать вообще неуместным.

1. Победа вашего сообщества: спасибо дру-зьям!

Поддержка с помощью упоминаний на стра-ницах друзей пользователя.

2. странички, которые пользователь уже «лайкнул». такой же принцип работы, как и в поле подсказок: «лайкнутые» странички имеют боль-ший приоритет.

3. странички с наибольшим количеством друзей. смотрите ниже.

4. склонность к выдаче страничек, «лайкну-тых» друзьями пользователей.

www.immf.biz 39

Юлия савина

люди узнают новости из интернета

Результаты недавнего анализа аудитории воронежских печатных СМИ, проведенного независимо друг от друга TNS Gallup Media и Инсти-тутом общественного мнения «Квалитас», для подавляющего большин-ства местных изданий оказались неутешительными. Более половины ре-спондентов отнесли себя к категории, которая перестала читать печатные издания. Руководители СМИ констатируют кризис, а основным путем вы-хода из него считают «активный выход» в Интернет, где можно завоевать новую аудиторию.

итак, по итогам исследования «квалитас», специалисты которого вы-ясняли, знают ли воронежцы печатные издания в принципе, оказалось, что им известно 17 изданий (годом ранее называлось 18 изданий, а в по-запрошлом году — 25), но 41 % опрошенных просто осведомлены о су-ществовании таких сми, не читая их. к ним, очевидно, можно смело до-бавить те 8 % респондентов, которые не смогли назвать самую интерес-ную местную газету. По данным «квалитаса», из оставшихся респонден-тов 36 % приходится на аудиторию еженедельника «моЁ!», остальные де-вять местных сми в общей сложности едва набрали 12 %.

По данным TNS Gallup Media, проводившего анализ воронежской ау-дитории печатных сми с декабря 2009 по октябрь 2010 года, газета «моЁ!» по полугодовой аудитории составляет конкуренцию даже реклам-ной ежедневке «камелот» (499 тыс. человек против 520 тыс.). остальные местные сми остаются далеко позади. тот же «воронежский курьер», по данным Gallup, за полгода читают 150 тыс. человек, «коммуну» — 146 тыс., «молодой коммунар» - 129 тыс. их обгоняют еженедельные из-дания «антенна» (328 тыс.), «ва-банкъ воронеж» (230 тыс.), «аиФ» (317 тыс.) и «комсомольская правда» (253 тыс.).

опросы и аналитика последних трех-четырех лет отражают похожий расклад, на основании чего социологи констатируют, что воронежские читатели очень консервативны, а количество их из года в год уменьша-ется. люди узнают новости из интернета, менее активные и «продвину- тые» — «из телика».

сейчас тиражи крупнейших воронежских интернет-проектов, если говорить о параметрах ежедневной посещаемости, уже переваливают за десятки тысяч человек и, соответственно, превышают тиражи самых по-пулярных печатных изданий. такая статистика характерна даже для изда-ний, формирующих информационное поле в бизнес-сфере воронежа, то есть с узко сегментированной целевой аудиторией, как агентство бизнес информации (ABIREG.RU), не говоря уже о сетевых сми, ориентирован-ных на массового читателя.

резкая потеря аудитории печатными изданиями связана еще и с тем, что раньше не было возможности бесплатно читать информацию в сети, а когда она появилась, газеты упустили свой шанс на развитие по новой бизнес-модели. нынешняя же аудитория не привыкла платить за инфор-мацию и тратить время на покупку газет.

намного сильнее уменьшает шансы местных печатных сми хотя бы на сохранение аудитории «глобальность» интернета. По мнению экспертов, если в «бумаге» их основными конкурентами остаются такие же печатные издания, то в сети они столкнутся с федеральными газетами, информагент-ствами, телекомпаниями и неконсолидированными конкурентами, вроде блогеров. кроме того, сама сетевая аудитория гораздо более привередлива и легко меняет вкусы, ведь определяются они, к примеру, не сроком подпи-ски, а количеством кликов, необходимым для того, чтобы отписаться от рас-сылки новостей или удалить сайт того или иного издания из «избранного».

интеРнет — втоРая жиЗнь воРонежских сми?

Школа биЗнеса | регионАльные Аспекты интернет мАркетингА40

Плюсы перехода в интернет очевидны: рас-ширение аудитории и более тесный контакт с ней, увеличение присутствия на рекламном рынке.

При этом у традиционных медиа в интерне-те мало инвестиций, а если они есть, то обычно вложены в создание продукта и его техническое поддержание. все известные воронежские из-дания сейчас имеют свои сайты. но насущным по-прежнему остается вопрос: насколько они ин-тересны и развиты? ведущие же интернет-сми воронежа: абирег, моё, время воронежа - дела-ют ставку на редакционные коллективы, лидеров комьюнити и лучших читателей, которые потом становятся писателями.

когда молодые специалисты оказываются перед выбором: работа в газете или в интернет-издании — они выбирают второе: здесь достой-ный уровень зарплат и работа интереснее. га-зетчики не готовы платить каким-то выскочкам, которые, возможно, только закончили институт. отсюда — отсутствие критической массы моло-дой энергии, способной поднять любой проект.

Процесс развития электронных сми в во-ронеже необратим, и надо с этим смириться и понять, что это расширение пространства кон-куренции. Печатным изданиям важно выстра-ивать сотрудничество с теми online-ресурсами, которые не являются их прямыми конкурента-ми, для того чтобы увеличить свое присутствие в сети.

интернет как медиа не имеет себе равных

несмотря на свой небольшой возраст, реги-ональные интернет-сми стремительно запол-няют ниши как в структуре обычных сми, так и в рекламе и пиаре.

При этом стремительный рост интернет-сми сопровождается системным кризисом других региональных сми и в чем-то ему спо-собствует. общемировой крах системы печат-ных сми не может не отразиться на регионе. более того, здесь он усугубляется вследствие роста цен на бумагу и расходов на собственно газету или журнал, повышение цен на рекламу — в условиях жесткой конкуренции со стороны ин-тернета через пару тройку лет их работа без го-сударственных дотаций окажется невозможным.

рост числа и аудитории интернет-сми был бы невозможен без радикального роста числа носителей этих сми, то есть компьютеров и мо-бильных телефонов. именно широкое распро-странение компьютерной и мобильной техники, которая в ближайшем будущем приведет гло-бальную сеть в каждый дом, выводит интернет-сми на уровень его главного конкурента – теле-видения.

все интернет-сми нашего региона можно разделить на две внешне схожие, но существен-но различающиеся по бизнес-схемам категории.

в первом случае интернет-сми является дополнительной формой отображения инфор-мации для обычного, офлайнового сми: нагляд-ным примером такого сми в воронежской об-ласти могут служить сайты газет «коммерсант», «молодой коммунар», «комсомольская правда», «воронежский курьер» и так далее. в данном слу-чае создание интернет-сми может быть или да-нью моде, или способом расширения аудитории, причем наличие сайта отнюдь не снижает тираж основного издания, а зачастую повышает его за счет дополнительной рекламы.

в нашем регионе, как правило, такие сми представляют собой веб-отдел из одного челове-ка, не играющий значительной роли ни в бизнес-схеме издания, ни в его рекламной стратегии, и, естественно, финансируемый по остаточному признаку.

второй категорией интернет-сми можно назвать автономные on-line-медиа – это сми, созданные «с нуля» и именно как сми, работа-ющие исключительно в интернете, что дает мак-симальную независимость, а также освоение растущего рынка интернет-рекламы. в вороне-же такие сми можно пересчитать по пальцам одной руки: абирег, мое on-line, новый проект время воронежа, воронеж-медиа, отчасти ин-формационный портал газеты «коммуна».

При этом только некоторые из них функци-онируют как настоящие интернет-издания, дела-ют ставку на полноценные авторские материалы, что позволяет постоянно повышать как число чи-тателей, так и рекламную привлекательность.

интернет как медиа не имеет себе равных, ведь специфика электронных изданий определя-ется, конечно, широкими возможностями сети. основные преимущества интернет-сми, резко отличающие их от других видов сми, выража-ются двумя понятиями: технологические преиму-щества и интерактив.

технологические преимущества:

1. оперативность предоставления инфор-мации:

• интернет-ресурс не имеет ограничений по объему и времени показа. в отличие от те-левидения или радиовещания, интернет-сайт может предоставить свежую инфор-мацию в полном объеме в любое время;

• интернет-сми позволяют обновлять ма-териалы столько раз в течение дня, сколь-ко необходимо, и выдавать ленту новостей в режиме реального времени.

2. большой объем информации:• интернет позволяет накапливать и хра-

нить информацию, создавать архивы лю-бой глубины. вместо того чтобы подробно описывать какую-то проблему и ее разви-тие, автор материала может просто поста-

www.immf.biz 41

вить гиперссылку на исходные материалы, тем самым сэкономив место.

3. технические решения в предоставлении материала:

• интернет сочетает в себе возможности всех видов сми и может предложить чи-тателю: текст, картинку, аудио- и видео-файлы. медийная реклама уже предлагает новый формат баннерной рекламы, пред-ставляющий собой мини-видеоролики.

интерактивность

специфической особенностью интернет-сми является наличие интерактивной состав-ляющей, что, как показывает практика, позволя-ет достигать диалога между автором материала и его читателями, а также дискуссии между са-мими читателями.

При этом в зависимости от типа издания: массовое или ориентированное на бизнес-аудиторию, дискуссия может иметь разную сте-пень глубины, аргументации и конструктива.

кроме того, формы обратной связи на се-годняшний день с развитием технических воз-можностей сети и мобильных устройств по-зволяют не только обсуждать ту или иную но-вость в комментариях или на форумах порталов интернет-сми, но и выкладывать фото- и виде-оматериалы, а также самостоятельно формиро-вать на их основе информационные поводы.

Уже сейчас можно смело утверждать, что интернет-сми способны играть роль открытой трибуны, где каждый вменяемый человек может не только высказать личное мнение, но и при-нять участие в формировании мнения всего об-щества.

еще одним интерактивным показателем, позволяющим отслеживать предпочтения це-левой аудитории, являются статистические дан-ные интернет-ресурсов.

благодаря современным системам, пре-доставляющим статистические данные для интернет-ресурсов, можно отследить подроб-ную статистику посещений сайта, целевую ау-диторию и ее предпочтения – информация, кото-рую печатные сми могут получить только путем дорогостоящего опроса.

впрочем, медиа-менеджеры воронежа пока не обольщаются относительно доходов от интернет-рекламы. рекламодатели в провинции, в том числе и в Черноземье, с большим недове-рием, а подчас и полным непониманием отно-сятся к интернет-сми, недооценивают их влия-ние и охват аудитории. от этого в конечном итоге страдают сами компании, не получающие долж-ного PR-эффекта и, конечно, сами интернет-сми, получающие по сравнению с печатными «собратьями» крайне скудные рекламные дохо-ды. рекламный рынок печатных сми очень не-

развит, особенно в регионах, а денег с реклам-ного «пирога» более или менее хватает только изданиям-лидерам в своих сегментах. в сети ситуация еще сложнее как с размерами этого самого «пирога», так и с борьбой за него.

интернет-сми как пиар-площадка

нельзя не отметить и высокую эффектив-ность интернет-сми как площадки для пиар-акций.

сегодня интернет является неотъемлемым инструментом деятельности людей, принимаю-щих решения, управляющих другими людьми и занимающих более или менее ответственные должности.

Эта аудитория практически не подвержена воздействию традиционных рекламы и пиара, рассчитанных на массового потребителя. одна-ко целенаправленный пиар, ориентированный на думающих людей, основанный на логике и до-казательствах, максимально эффективен имен-но в этой среде.

Что касается пиара интернете, то здесь очень мощно работает такой его аспект, как цеп-ная реакция. интернет — это не только сайты, но и среда передачи данных. современный поль-зователь интернета вооружен мощными сред-ствами коммуникации, и, в том случае, если его заинтересовала та или иная информация, есть шанс, что эта информация будет передана всем собеседникам конкретного пользователя.

Для Заметок

Региональные аСпеКТы инТеРнеТ маРКеТинга

Первая региональная конФеренция

30 июня 2011 года

сборник материалов

ответственный за выпуск: Ю. межевикинанад выпуском работали: о. тарасова, и. иванов

компьютерная верстка: о. новикова

Подписано в печать 22.06.2011.Формат 60×84/8. Усл. печ. л. 5,5. тираж 200 экз.

аоно вПо «институт менеджмента, маркетинга и финансов»394030, воронеж, ул. карла маркса, 67

www.immf.ru

http://www.facebook.com/group.php?gid=116073868422076

http://www.youtube.com/user/immfTube

http://twitter.com/#!/immf_twit

http://vkontakte.ru/immf_club